Bài giảng Quản trị Marketing 2 - Chương 4: Quản trị truyền thông marketing tích hợp - ĐH Thương Mại4.5.2 Triển khai IMC IMC. Là một quá trình có kế hoạch được thiết kế để đảm bảo rằng tất cả các tiếp xúc thương hiệu nhận được bởi một KH hoặc KH tiềm năng về SP, dịch vụ, hoặc tổ chức là thích hợp với người đó và bền vững theo thời gian - AMA Nhà quản trị DN phải xác định. Cách thức NTD có thể tiếp xúc với DN Làm thế nào để DN truyền...
26 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 1035 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị Marketing 2 - Chương 3: Quản trị các kênh marketing - ĐH Thương Mại3.8.4 Hợp tác, xung đột và cạnh tranh của các kênh Các loại xung đột và cạnh tranh Ngang, dọc và đa kênh Nguyên nhân xung đột Các nguyên nhân quan trọng: mục tiêu khác nhau, vai trò và quyền lợi không rõ ràng Các nguyên nhân khác Quản trị xung đột kênh
39 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 716 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị Marketing 2 - Chương 2: Quản trị giá kinh doanh - ĐH Thương Mại2.5.1 Chủ động giảm giá Tình huống. Thừa năng lực sản xuất, cần thêm KH, nhưng những biện pháp khác không hiệu quả Thị trường bị giảm do cạnh tranh mạnh về giá Muốn tăng thị phần, ngăn đối thủ tham gia thị trường 2.5.2 Chủ động tăng giá Tình huống Nhiều trường hợp các DN cần tăng giá LN tăng đáng kể. Lạm phát chi phí Nhu cầ...
27 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 764 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị Marketing 2 - Chương 1: Quản trị các tuyến sản phẩm và thương hiệu - ĐH Thương Mại(1) Các quyết định về chất lượng dịch vụ của DN 5 yếu tố chủ yếu quyết định chất lượng dịch vụ (xếp thứ tự theo tầm quan trọng KH đánh giá) Mức độ tin cậy Thái độ nhiệt tình Sự đảm bảo Sự thông cảm Yếu tố hữu hình (2) Các quyết định về năng suất dịch vụ của DN Huấn luyện nhân viên hiện có chu đáo hơn Gia tăng khối lượng dịch ...
51 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 899 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị Marketing 1 - Chương 5: Phát triển các chiến lược marketing - ĐH Thương Mại5.7.2 Quá trình lập kế hoạch marketing hàng năm Thiết lập các mục tiêu marketing Các mục tiêu marketing phổ biến Lợi nhuận Lượng bán Số lượng trung gian có tham gia tiêu thụ SP Nhận biết NTD và uy tín hình ảnh của SP và DN trên thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường sản phẩm được phân đoạn? Nhu cầu cụ thể của từng đo...
59 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 1489 | Lượt tải: 1
Bài giảng Quản trị Marketing 1 - Chương 4: Phân tích và lựa chọn chiến lược cạnh tranh - ĐH Thương Mại4.4.3 Chiến lược theo đuổi thị trường Là những DN muốn tìm con đường phát triển không tạo ra sự trả đũa có cạnh tranh của các DN đối đầu Hình thức chiến lược - bắt chước (có cách tân) – Làm giả (Counterfeiter) – Hàng nhái (Cloner) – Bắt chước (Imitator) – Mô phỏng theo (Adapter) 4.4.4 Chiến lược nép góc thị trường Là những DN nhỏ có vai...
33 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 1094 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị Marketing 1 - Chương 3: Quản trị thông tin, phân tích và dự báo Marketing - ĐH Thương Mại3.5.1 Hệ thống thông tin marketing Hệ thống thông tin cơ bản nhất được các nhà quản trị marketing sử dụng Bao gồm các bản báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của DN Hệ dữ liệu nội bộ (1) Khái niệm. Là một tập quy trình và nguồn được các chuyên viên điều hành sử dụng để có được thông tin hàng ngày về sự phát triển phù hợp trong môi tr...
49 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 899 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị Marketing 1 - Chương 2: Sáng tạo giá trị, sự thỏa mãn và gìn giữ khách hàng - ĐH Thương Mại2.4.1 Quản trị quan hệ khách hàng Xây dựng lòng trung thành Thêm các lợi ích tài chính Thêm các lợi ích xã hội Thêm các ràng buộc về mặt cấu trúc 2.4.2 Marketing cơ sở dữ liệu khách hàng Khái niệm Tập hợp có tổ chức những dữ liệu toàn diện về KH hiện tại hay tương lai mà có thể hoạt động để tạo ra, phân loại, bán SP và dịch vụ, đồng t...
24 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 854 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị Marketing 1 - Chương 1: Tổng quan quản trị marketing - ĐH Thương Mại1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu các quá trình, các khâu, các tác nghiệp marketing nhằm thông dịch các dữ liệu về nhu cầu và hành vi của thị trường mục tiêu Những ứng xử của DN (về mặt chiến lược và kế hoạch marketing, các công cụ marketing) nhằm thỏa mãn, đáp ứng hành vi và đạt tới mục tiêu của DN Nhiệm vụ của quản trị marketing Phá...
38 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 821 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị Kênh phân phối - Chapter 7: Wholesaling Structures and Strategies - Đinh Tiến MinhConsolidation Strategies in Wholesaling First, they can attempt to predict which wholesalers will be left standing and build partnerships with them. Second, manufacturers facing wholesale consolidation can invest in fragmentation. Third, a manufacturer facing wholesale consolidation can build a different, alternative route to market by ...
4 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 671 | Lượt tải: 1
