Bài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 5: Lập kế hoạch xây dựng môi trường Dịch vụKết hợp các thành phần với nhau Thiết kế với cái nhìn tổng thể: MTDV phải được thiết kế với cái nhìn tổng thể, mọi thành phần phải ăn khớp với nhau (kiểu dáng, màu sắc, chất liệu, ánh sáng,...) để tạo được cảm nhận tổng thể về thương hiệu và định vị DN nghệ thuật trong thiết kế MTDV. Thiết kế từ cảm nhận của khách hàng: Điều quan trọng n...
18 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 833 | Lượt tải: 1
Bài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 4: Thiết kế hỗn hợp truyền thông trong Dịch vụỨng dụng Internet Internet có rất nhiều ứng dụng trong việc truyền thông marketing: thúc đẩy sự nhận thức và quan tâm của khách hàng, cung cấp thông tin và tư vấn, làm thuận tiện hóa sự giao tiếp 2 chiều với khách hàng thông qua email và chat room, khuyến khích việc dùng thử, tạo điều kiện cho việc đặt chỗ, và đo lường hiệu quả của chiến dị...
31 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 666 | Lượt tải: 0
Bài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 3: Chính sách phân phối dịch vụNhững yếu tố thúc đẩy việc sử dụng chiến lược kinh doanh xuyên quốc gia Yếu tố thị trường: thị trường người tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau cùng có chung nhu cầu. Người tiêu dùng toàn cầu đòi hỏi nhà cung cấp có dịch vụ thống nhất. Các kênh phân phối quốc tế có khả năng hiệu quả. Yếu tố cạnh tranh: Sự xuất hiện của các đối th...
18 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 927 | Lượt tải: 0
Bài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 2: Chính sách giá và quản lý giá/phí Dịch vụMột vài vấn đề trong việc định giá 1. Dịch vụ này nên tính giá bao nhiêu? Chi phí mà doanh nghiệp đang cố gắng trang trải là bao nhiêu? Có phải DN đang cố gắng đạt được một mức lợi nhuận biên hoặc tỷ lệ lãi trên đầu tư (ROI) đặc biệt bằng việc bán ra dịch vụ này? Mức độ nhạy cảm về giá của khách hàng như thế nào? Đối thủ đang tính mức...
27 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 595 | Lượt tải: 0
Bài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 1: Tổng quan về ngành dịch vụCÔNG NGHỆ MỚI DẪN TỚI SỰ ĐỔI MỚI DỊCH VỤ Công nghệ mới làm tự động hóa và tăng tốc quá trình dịch vụ, giảm chi phí (-> giảm giá), thuận tiện hoá việc chuyển giao dịch vụ, tạo sự liên hệ mật thiết với khách hàng và phát triển thêm nhiều dịch vụ mới. 05 công nghệ ảnh hưởng lớn đến ngành dịch vụ: năng lượng, nguyên vật liệu, thiết kế sản phẩ...
32 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 831 | Lượt tải: 0
VNU Journal of Economics and Business - Consumer response on X2 coloured contact lens (A case study at PT alergan inti Indonesia in Jakarta as the of X2 coloured contact lens distributor) - PM. Budi HaryonoFrom the survey above, there are several recommendations: 1. X2 coloured contact lens increase their brand promotion through printed or electronic media, in order to get more exposure and recognition from contact lens users 2. Increase X2 coloured contact lens publicity through seminars for opticians, exhibition, continuous in store promo. ...
18 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 659 | Lượt tải: 0
Bài giảng Marketing - Chương 6: Chiến lược sản phẩm1. Nghiên cứu sự phân loại và đặc tính của SP có ích gì khi xác định một SP và chiến lược cho SP đó ? 2. Trong giai đoạn nào của CKS SP, biến số SP trở thành yếu tố quan trọng hơn của hỗn hợp ? Tại sao ? 3. Nghiên cứu CKS SP có ích gì cho doanh nghiệp khi các định các chiến lược về SP, giá cả, phân phối và xúc, tiến ? Từ lí thuyết của CKS SP ng...
45 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 992 | Lượt tải: 0
Bài giảng Marketing - Chương 5: Thị trườngCác bước của quá trình định vị: 1. Xác định mức độ định vị (quốc gia, ngành, công ty, sản phẩm). 2. Xác định các đặc điểm cốt lõi quan trọng cho các khúc thị trường đã lựa chọn. 3. Xác định các thuộc tính quan trọng trên một bản đồ định vị. 4. Đánh giá các lựa chọn định vị. 5. Thực hiện định vị và marketing mix.
29 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 604 | Lượt tải: 0
VNU Journal of Economics and Business - Assessing the Committed Integration of Vietnam’s Distribution Services in AEC 2015 - Vũ Thanh HươngFinally, Vietnam together with other ASEAN countries must be more active in negotiating and committing in service trade liberalization. The strict compliance to what is committed in AFAS 8 and keeping a close watch on the AEC Scorecard for designing future actions are also of great importance for Vietnam. Finally, committing more must be in ...
14 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 576 | Lượt tải: 0
Bài giảng Marketing - Chương 4: Nghiên cứu MarketingBản câu hỏi • Bản câu hỏi là phương tiện dùng để đo lường và thu thập dữ liệu. Một bản câu hỏi gồm nhiều câu hỏi. • Hình thức của mỗi câu hỏi: đóng hoặc mo. • Thang đo được sử dụng trong mỗi câu hỏi gồm: Thang danh sách, thang thứ tự, thang khoảng cách và thang tỷ lệ Phương pháp xác định bản câu hỏi - Phân tích yêu cầu thông tin của vấn đề n...
21 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 1214 | Lượt tải: 0
