Tài liệu, ebook Quản Trị

Vận tải bằng xe (Trucking)  Vận tải đường sắt (Railways)  Vận tải hàng không (Airfreight)  Vận tải đường thủy (Waterways)  Vận tải đường ống (Pipelines)

50 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 2219 | Lượt tải: 5

Hai người đẽo đá được hỏi họ đang làm gì. Người thứ nhất nói, ‘Tôi đang chẻ hòn đá này ra thành những viên đá.’ Người thứ hai trả lời, ‘Tôi thuộc một nhóm đang xây một nhà thờ lớn.’ — Old Story

58 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 2318 | Lượt tải: 1

Thời gian công tác dài nhất - chọn công tác có thời gian thực hiện dài nhất  Số công tác theo sau nhiều nhất - chọn công tác có số công tác theo sau nhiều nhất  Trọng số vị trí đã xếp hạng - chọn công tác mà tổng các thời gian của từng công tác theo sau là dài nhất  Thời gian công tác ngắn nhất - chọn công tác có thời gian thực hiện n...

70 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 2570 | Lượt tải: 2

Mức độ linh hoạt trong sản xuất  Khối lượng sản phẩm  Chủng loại sản phẩm  Công nghệ  Chi phí  Nguồn nhân lực  Chất lượng  Độ tin cậy

68 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 3890 | Lượt tải: 2

Giao tiếp – luôn lắng nghe ý kiến khách hàng và thông tin cho khách hàng bằng ngôn từ của họ  Sự tín nhiệm – đáng tin cậy, có thể tin được, trung thực  Tính an toàn – không có nguy hiểm, rủi ro hoặc ngờ vực  Thấu hiểu khách hàng – nỗ lực tìm hiểu nhu cầu của khách hàng  Tính hữu hình – chứng cứ vật chất của dịch vụ

82 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 3699 | Lượt tải: 2

Vấn đề thứ nhất: biết khi nào chuyển sang sản xuất!  Thứ hai: phải xem phát triển sản phẩm là sự tiến hoá, chứ không phải là trách nhiệm của chỉ một cá nhân/phòng ban  Thứ ba: mong đợi cần một giai đoạn sản xuất thử nhằm loại bỏ những chỗ sai sót  Thứ tư: nhận ra rằng trách nhiệm cũng phải quá độ

78 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 2424 | Lượt tải: 3

Đặt ra những thách thức khác thường  đặc biệt cần phải có sổ sách ghi chép trong thời gian ngắn  needs differ greatly as function of industry and product  những vấn đề về ngày nghỉ và lịch công tác  những biến cố khác thường

126 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 1963 | Lượt tải: 3

Giả định các hoạt động được xác định rõ, độc lập, & ổn định Các mối quan hệ thứ tự được định rõ Các thời gian hoạt động (PERT) tuân theo phân bố beta Các ước lượng thời gian chủ quan Quá nhấn mạnh vào đường găng

60 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 2236 | Lượt tải: 1

Thường cần nhiều nhân công Thường xuyên xử lý từng khách hàng một Thường là công việc trí óc do các chuyên viên thực hiện Thường khó cơ khí hoá Thường khó đánh giá về chất lượng

71 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 2044 | Lượt tải: 4

Từ 12 đến 24: Bạn cần phải làm nhiều việc để có thể thực hiện vai trò lãnh đạo của mình  Từ 25 đến 36: Bạn có tố chất của một người lãnh đạo giỏi, nhưng còn nhiều điểm cần được cải thiện  Từ 37 đến 48: Triển vọng về vai trò lãnh đạo của bạn rất cao nhưng không nên tự mãn. Hãy cố gắng để hiện thực hoá điều đó.

47 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 5362 | Lượt tải: 1