Tài liệu, ebook Quản Trị

Sản phẩm dịch vụ, Dịch vụ hỗ trợ Tính vô hình, Tính không tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng, Tính dễ hỏng Định giá phân biệt Chất lượng quá trình và chất lượng kết quả

23 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 3825 | Lượt tải: 1

Các yếu tố ảnh hưởng tới việc định giá: cầu, cung, môi trường bên ngoài Các chiến lược định giá: định giá tạo uy tín thương hiệu (prestige pricing), định giá lẻ, định giá cho bộ sản phẩm Các phương pháp định giá: Định giá theo chi phí bình quân, Định giá theo giá thị trường, Định giá trong đấu thầu

28 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 3864 | Lượt tải: 1

Nhà trung gian marketing, Trung gian nhà buôn và Trung gian đại lý Kênh trực tiếp, Kênh gián tiếp, Kênh 1 cấp, Kênh 2 cấp Phân phối rộng rãi, Phân phối chọn lọc và Phân phối độc quyền Hệ thống marketing dọc (VMS), VMS kiểu hành chính, VMS kiểu hợp đồng, VMS kiểu công ty.

27 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 4633 | Lượt tải: 2

Mục đích chào hàng: Cung cấp thông tin, Thuyết phục, Dịch vụ hậu mãi  Quá trình chào hàng: Thăm dò, Lập kế hoạch chào hàng, Thuyết trình, Xử lý các phản đối, Đạt được sự cam kết, Xây dựng quan hệ dài hạn  Các phương pháp lập danh sách KH triển vọng: Tìm kiếm ngẫu nhiên, Tìm kiếm có chọn lọc

32 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 4577 | Lượt tải: 3

Quảng cáo, Khuyến mại, Quan hệ công chúng (PR), Marketing trực tiếp, Bán hàng cá nhân, Truyền thông marketing tích hợp (IMC),  Các giai đoạn sẵn sàng của người mua: Biết, Hiểu, Bị thuyết phục, Đặt mua, Mua tiếp  Các phương pháp xác định tổng ngân quỹ truyền thông marketing: theo phần trăm doanh thu, theo khả năng chi trả, theo sự cân bằn...

27 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 11121 | Lượt tải: 1

Chiến lược Sản phẩm mới, Chiến lược Thâm nhập thị trường, Chiến lược Phát triển sản phẩm, Chiến lược Phát triển thị trường, Chiến lược Đa dạng hoá Lợi nhuận gia tăng, Sự tăng trưởng mạnh hơn, Sự ổn định mang tính chu kỳ, Lập kế hoạch sản phẩm mới, Quá trình phát triển sản phẩm mới, Rủi ro mang tính chiến lược, Rủi ro thị trường, Rủi ro...

27 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 10093 | Lượt tải: 2

SP hữu hình, SP mở rộng, SP tổng thể, Sự thiển cận marketing  Thị trường dọc và thị trường ngang  Chất lượng, Giá trị của sản phẩm  Hỗn hợp SP, Dòng SP, Chiều rộng, Chiều sâu của Hỗn hợp SP  Thương hiệu và Nhãn hiệu

43 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 3848 | Lượt tải: 1

Phân khúc thị trường, Phân khúc sau khi nghiên cứu thị trường, Phân khúc trước khi nghiên cứu thị trường Những tiêu thức phân khúc thị trường người tiêu dùng cá nhân: Địa lý, Nhân khẩu, Xã hội, Tâm lý, Hành vi mua, Tiêu thức kết hợp

43 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 9198 | Lượt tải: 1

Khách hàng tổ chức, Marketing từ doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B Marketing) Các kiểu nhiệm vụ mua: Mua hàng lặp lại không thay đổi về yêu cầu, Mua lặp lại có thay đổi về yêu cầu, Mua lần đầu cho nhiệm vụ mới

24 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 8479 | Lượt tải: 3

Văn hóa, Tiểu văn hóa, Tầng lớp xã hội, Nhóm tham khảo và Gia đình,  Những ảnh hưởng của xã hội, marketing, tâm lý và hoàn cảnh mua  Kiến thức về sản phẩm, Mức độ quan tâm tới sản phẩm  Ra quyết định mua với sự cân nhắc nhiều, Ra quyết định mua với sự cân nhắc hạn chế, Ra quyết định mua theo thông lệ  Quá trình ra quyết định mua: Ý thức...

32 trang | Chia sẻ: hao_hao | Ngày: 16/06/2014 | Lượt xem: 3284 | Lượt tải: 4