Phân biệt hiệu quả và hiệu suất, các khái niệm này có ý nghĩa như thế nào đối với nhà quản trịTâm đắc : + Phân biệt được các khái niệm kết quả, hiệu quả, hiệu suất, + Ý nghĩa của nó đối với nhà quản trị. Vấn đề khó khăn: Tiêu chí xây dựng thang đo đánh giá hiệu suất nhất là lĩnh vực không lượng hóa được như: hành chính, kế hoạch, đào tạo Thảo luận: Câu 1: Xây dựng thang đo đánh giá hiệu quả các thành viên trong nhóm. Câu 2: Xây...
22 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 14049 | Lượt tải: 3
Quản trị quan hệ khách hàng - Chương 3: Những đo lường Marketing theo khách hàng trong CRMRFM Phương pháp 2: Đo lường Customer Equity - CE Thể hiện tổng giá trị hiện tại của KH đối với DN Thể hiện DN đáng giá thế nào tại 1 thời điểm cụ thể nhờ những nỗ lực quản trị KH
44 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 5289 | Lượt tải: 2
Nghiên cứu công ty BoeingViệt Nam chưa thể thiết kế máy bay lớn vì chưa đủ trình độ kỹ thuật và kinh nghiệm sản xuất. Đã thiết kế vài kiểu máy bay nhỏ nhưng diện hoạt động còn hẹp và chưa đưa ra thị trường quốc tế
39 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 3063 | Lượt tải: 1
Môi trường văn hóa của nước Pháp và Đức ảnh hưởng đến hoạt động marketingNhững sản phẩm, chiến lược giá, kênh phân phối cũng như chiêu thị ở từng nước trong mùa lễ hội ở hai nước cũng có sự khác biệt. Các loại sản phẩm phục vụ cho các bữa tiệc tùng quanh năm không bao giờ ế ẩm tại Pháp như dụng cụ ăn uống, khăn trãi bàn, rượu, các loại thực phẩm .Bên cạnh đó chính sách giảm giá cũng cần tuân thủ theo quy định chặt chẽ...
32 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 3551 | Lượt tải: 0
Mô hình và công nghệ bán hàng B2B của VinaMilkGiải pháp này chủ yếu tập trung vào các doanh nghiệp dựa trên dự án và phân phối trung tâm. Chức năng Project Accounting và Project Management của nó giúp các công ty hoạt động dựa trên dự án quản lý riêng biệt mục tiêu từng dự án và những dự án ở những khu vực khác nhau. Tùy chọn quản lý dự án của SL cung cấp tiện ích trong việc lập kế hoạch cho n...
22 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 5581 | Lượt tải: 3
Quản trị quan hệ khách hàng - Chương 2: Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng3 cấp độ của SP/DV Tập hợp nhu cầu gia tăng: Cung cấp những SP và dịch vụ liên quan Liên minh chiến lược với DN khác Cho KH cơ hội hợp tác trong thiết kế SP/DV Cung cấp chuỗi giá trị của DV
67 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 7263 | Lượt tải: 1
Marketing chiến lượcNgười đi theo thị trường là những DN có thị phần lớn nhì, ba,. nhưng không đối chọi với người dẫn đạo thị trường mà họ thiên về làm theo, sao chép hay cải tiến sản phẩm mô phỏng và các hoạt động marketing khác của người dẫn đạo để tìm kiếm sự yên ổn và cùng tồn tại hòa bình trên thị trường. Người đi theo thị trường có thể chọn một trong những hướ...
41 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 2592 | Lượt tải: 5
Lý thuyết quản trịLý thuyết Z có các đặc điểm sau: Õ Công việc dài hạn Õ Quyết định thuận hợp Õ Trách nhiệm cá nhân Õ Xét thăng thưởng chậm Õ Kiểm soát kín đáo bằng các biện pháp công khai Õ Quan tâm đến tập thểvà cảgia đình nhân viên.
50 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 3878 | Lượt tải: 2
Chuyên đề Lợi nhuận và giải pháp làm tăng lợi nhuận tạo công ty cổ phần Hóa An• Một là, hiện đại hoá tài sản cố định. Để đạt hiệu quả, năng suất lao động cao trong sản xuất kinh doanh thì yếu tố nhà xưởng, máy móc thiết bị đóng một vai trò rất quan trọng. Việc tăng cường đổi mới, hiện đại hoá tài sản cố định là một lợi thế để chiếm lĩnh không chỉ thị trường hàng hoá mà cả thị trường vốn. Máy móc, thiết bị công nghệ hiện đại ...
55 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 1970 | Lượt tải: 2
Làm thế nào doanh nghiệp giữ nhân viên tài giỏiTheo sốliệu thống kê của Hãng tưvấn nhân sựWilliam Mercer tại châu Á vềthịtrường lao động tại Việt Nam, thì: tỷlệnhân viên thôi việc (tựnguyện) tăng mạnh trong những năm gần đây, từ3,3% (1998) lên 11,9% (2005) và dựbáo sẽtăng lên 15% - 16% vào năm 2007. o Lao động chuyên nghiệp trong khối kinh doanh và không kinh doanh là đối tượng thay ...
24 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 2229 | Lượt tải: 1
