Bài giảng Marketing dịch vụCác kỹnăng cần thiết trong thực hiện marketing Kỹnăng phân bổ(được sửdụng trong dựtoán nguồn tài nguyên). Kỹnăng theo dõi (được sửdụng trong kiểm tra, đánh giá kết quảcác hoạt động marketing). Kỹnăng tổchức (được sửdụng đểtổchức, phân công làm việc). Kỹnăng tác động (được sửdụng đểtạo ảnh hưởng trong việc hoàn thành những công v...
128 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 4174 | Lượt tải: 5
Quản trị thương hiệu - Thương hiệu quốc tếĐể có một nhãn hiệu được nhận biết nhanh, rộng rãi và trở thành quen thuộc đối với khách hàng, những yếu tố trên cần phải được xây dựng một cách đồng bộ dựa trên giá trị và tính cách cốt lõi của nhãn hiệu được định hướng qua việc xây dựng một chiến lược nhãn hiệu. Đây chỉ là một trong những yếu tố cấu thành nên một thương hiệu, để một thương ...
14 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3443 | Lượt tải: 2
Quản trị thương hiệu - Chiến lược tiếp thị hỗn hợpCó những doanh nghiệp thực hiện những chương trình khuyến mãi đơn giản nhưng lại thành công. Những cũng có những doanh nghiệp triển khai rầm rộ nhiều chương trình khuyến mại nhưng không thành công. Ví dụ: một doanh nghiệp sản xuất bút bi, với thông điệp “vì việc học là trọn đời” chính là cơ sở cho các chương trình tiếp sức mùa thi hết sức t...
14 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 2413 | Lượt tải: 1
Quản trị thương hiệu tạo - Dựng hình ảnh doanh nghiệpKeller và Aaker đã dùng thực tiễn chứng minh các chiến lược hình ảnh doanh nghiệp khác nhau – luôn luôn đổi mới, quan tâm đến môi trường hay hòa nhập vào cộng động – có tác động khác nhau thế nào đến uy tín của doanh nghiệp và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp với khả năng mở rộng thương hiệu. Đặc biệt, họ đã cho thấy hình ảnh doanh nghiệp qu...
11 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 2789 | Lượt tải: 1
Bài giảng Quản trị bán hàng - Xây dựng cơ chế lương thưởngLương dựa trên sự thỏa mãn •Tất cả mọi khách hàng được khảo sát về: –Sự thỏa mãntổngthể –Sự hiểu biếtcủa nhân viên bán hàngvề khách hàng –Tốc độ chuyển giao các giải pháp cho cácvấn đề của khách hàng –Sự thỏa mãncủa khách hàngvới các giải pháp – Quá trìnhlắp đặt cho khách hàng – Thời gian để cài đặt và chạy thiết bị –Nănglực vàtốc độ hỗ trợ...
10 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3122 | Lượt tải: 5
Quản trị thương hiệu - Chiến lược phát triển thương hiệuTriết lý trong chính sách thương hiệu cần trở nên đơn giản. Có sự quan tâm và phải có ý thức cao về thương hiệu sản phẩm của mình, coi đó là vấn đề sống còn. Sản phẩm phải thực sự có chất lượng, cần phải có chuyên gia giỏi về hoạt động tiếp thị và quảng cáo, phải có thời gian để thương hiệu phát triển; đồng thời, phải xây dựng cho thương hiệu...
17 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 8876 | Lượt tải: 2
Quản trị thương hiệu - Thiết kế thương hiệuBao bì được coi là một trong những liên hệ mạnh nhất của nhãn hiệu trong đó, hình thức của bao bì có tính quyết định. Yếu tố tiếp theo là màu sắc, kích thước, công dụng đặc biệt của bao bì. Ví dụ: thuốc đánh răng Close-up đựng trong hộp có thể bơm ra (chứ không phảI bóp) tạo sự tiện lợi, tiết kiệm, không làm nhăn nhúm hộp. Mỗi thành tố nhãn hi...
9 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3489 | Lượt tải: 1
Bài giảng Quản trị bán hàng - Động viên khuyến khích đội ngũ bán hàngMột số nguyên tắc của mục tiêu – Mục tiêu khó trong phạm vi chấp nhận đượcsẽ khiến làm việc hiệu quảhơnmục tiêudễ. – Xâydựngmục tiêu luôntốthơn là không cómục tiêu hoặcmục tiêu chung chungdạng “Do your best”. – Luôn yêucầusự phảnhồivề việc thực hiệnmục tiêu – Mục tiêu phải được “nắm” chặt – Người có lòng tin luôn thực hiệntốthơn
15 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3295 | Lượt tải: 1
Quản trị thương hiệu - Định vị thương hiệuChiến lược định vị dựa vào khách hàng mục tiêu Chiến lược này là một ví dụ tiêu biểu cho việc tập trung vào tiếp thị. Những doanh nghiệp nào hiểu rõ được khách hàng mục tiêu của mình có thể sẽ rất hiệu quả trong việc định vị một sản phẩm chung cho nhiều nhóm khách hàng. Chiến lược này tốt cho việc thâm nhập và trụ lại trên thị trường nhánh (n...
14 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 4650 | Lượt tải: 1
Quản trị thương hiệu - Nhận diện thương hiệuRõ ràng, thương hiệu không phải chỉ là vật để trưng bày trên giá bán mà nó phải đi vào tâm trí của công chúng. Tuy nhiên, những liên tưởng về hình ảnh thương hiệu của khách hàng thường bị giới hạn tập trung vào các yếu tố bên ngoài nhiều hơn bản chất thực sự bên trong của thương hiệu. Do vậy, hoạt động quảng cáo, truyền thông cho thương hiệu ...
14 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3422 | Lượt tải: 1
