Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm môn học Marketing dịch vụNGÂN HÀNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN HỌC : MARKETING DỊCH VỤ 1. Dịch vụ là: a. Hàng hóa vô hình 2. Những hành vi 3. Những hoạt động 4. Câu b và c đúng Đáp án: câu d 2. Bản chất của dịch vụ là: 1. Một sản phẩm 2. Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn 3. Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng 4. Tất cả các câu trên đều đ...
20 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 3371 | Lượt tải: 2
Chiến lược marketing điển hìnhVề phía Unilerver, gần đây chủ tịch John Dennis thừa nhận rằng tập đoàn đã để lỡ mất dịp bùng nổ thị trường thuốc nhuộm tóc: “Chúng tôi đã chậm chân. Chúng tôi đã không kịp nhận ra điều này”. Rút kinh nghiệm, John cho rằng đối với bộ phận kinh doanh nào của Unilever đang hoạt động trong một thị trường có sức tăng trưởng nhanh thì hãng cần chọn và g...
14 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 3080 | Lượt tải: 1
Marketing quốc tếBởi vì do sự thay đổi tỉ lệ lạm phát giữa các quốc gia sự tác động của lạm phát đối với giá trị của đồng tiền không thể được coi nhẹ. Với những công ty làm ăn ở những nước có tỉ lệ lạm phát cao, giá trị những tài khoản của họ bị ảnh hưởng đáng kể như MNCS có thể kiếm lợi từ lạm phát nên họ biết vay tiền một cách thông minh. Xem xét thời gian thanh...
665 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1951 | Lượt tải: 0
Đề tài Nghiên cứu sự thỏa mãn đối với chăm sóc khách hàng và dịch vụ giá trị gia tăng của người sử dụng dịch vụ mạng di động MobiFoneDo thời gian và chi phí thực hiện đềtài có hạn, nên sốlượng mẫu chỉhạn chếlà 200 và địa điểm thu thập chỉnằm trong phạm vi thành phố Đà Nẵng. Vì vậy mẫu chưa thể khái quát đúng sựnhìn nhận của khách hàng. Một sốkhách hàng chưa hiểu đầy đủ, đúng đắn vềhai dịch vụchăm sóc khách hàng và giá trịgia tăng của Mobifone vì thếlàm giảm tính chính xác...
96 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 3031 | Lượt tải: 5
Quản lý Marketing trong thế kỷ 21 - Khách hàngBất chấp đã có nhiều nghiên cứu tiếp thị được thực hiện trước khi tung ra sản phẩm nhưng trong nhiều trường hợp, việc sản phẩm thực sựcó khảnăng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cần phải được khẳng định sau khi khách hàng đã có kinh nghiệm sửdụng. Dĩnhiên, có một sốkhách hàng dễtính hơn những khách hàng khác; trong ngắn hạn, dễdàng cho công ...
43 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2011 | Lượt tải: 0
Báo cáo Lộ trình gia nhập WTO của Việt NamCÁC ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG 7. Nghị định thư này được để ngỏ đểnướcCộng hoà Xãhội Chủ nghĩa Việt Nam phê chuẩn, bằng cách kýkết hoặc các hình thức khác,bởi chotới ngày 30/6/2007. 8. Nghị định thư này sẽ có hiệulực vào ngày thứ bamươi sau ngày nướcCộng hoà Xãhội Chủ nghĩa Việt Nam phê chuẩn. 9. Nghị định thư này sẽ đượclưu chiểubởiTổng giám đ...
294 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2331 | Lượt tải: 0
Đề thi trắc nghiệm marketingChương 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETING I. Câu hỏi lựa chọn: Chọn 1 phương án trả lời đúng nhất 1. Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của: a. Người bán b. Người mua c. Đồng thời của cả người bán và người mua d. Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia.
34 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1893 | Lượt tải: 0
Bài giảng Marketing quốc tếPR bao gồm: (1) Tư vấn xây dựng chiến lược tổng thể: (2) Quan hệ báo chí (3) Tổ chức các sự kiện (4) Đối phó với các rủi ro (5) Các hoạt động tài trợ cộng đồng (6) Các hđộng phi th/mại trực tiếp với k/hàng (7) Quan hệ PR đối nội (8) Tư vấn cho các nhân viên trong công ty trong các lĩnh vực: giao tế (lễ tân), phát ngôn
380 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2374 | Lượt tải: 1
Kiểm tra marketingTóm tắt Tiến trình quản trị marketing bao gồm hoạch định, tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing. Kiểm tra marketing nhằm phát hiện những sai lệch giữa thực hiện với kế hoạch, xác định nguyên nhân gây nên sai lệch; trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp điều chỉnh nhằm đạt được mục tiêu kỳ vọng. Có 3 loại kiểm tra marketing: Kiểm tra kế hoạc...
6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2237 | Lượt tải: 0
Phân tích đánh giá tác động môi trường kinh doanh - Chiến lược MarketingPhân tích chính xác và đánh giá đúng được những tác động của môi trường kinh doanh tới hoạt động của doanh nghiệp, cũng như phối hợp tốt sự vận động của các chiến lược bộ phận cấu thành nên, sẽ giúp doanh nghiệp có được một chiến lược Marketing hoàn hảo. Kết hợp chiến lược đóng vai trò rất quan trọng này với các chiến lược khác như chiến lược sản x...
28 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2914 | Lượt tải: 4
