• Công ty UnileverCông ty Unilever

    công ty Unilever Trong những năm gần đây sức cạnh tranh của các công ty Việt Nam và nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia, đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới với các n...

    pdf15 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2357 | Lượt tải: 1

  • 6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng

    6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng Nếu muốn giành được tình cảm của người nghe và biến họ thành khách hàng của mình, bạn phải biết thốt ra “những lời có cánh” để thu hút sự chú ý của họ. Công việc này không dễ dàng chút nào, bởi nó đòi hỏi ở bạn một số kỹ năng và kiến thức nhất định. Trình bày và giới thiệu là cách...

    pdf6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1962 | Lượt tải: 2

  • 5 điều xấu nhất trong phong cách bán hàng của Việt Nam5 điều xấu nhất trong phong cách bán hàng của Việt Nam

    5 điều xấu nhất trong phong cách bán hàng của Việt Nam Nhiều nhân viên thấy có khách vào vẫn sẽ hờ hững liếc nhìn, rồi quay qua "tám" chuyện với nhân viên khác. "Trông mặt mà bắt hình dong" Cái thói tật này là lớn nhất, nói nôm na là nhìn bề ngoài xét đoán túi tiền người mua, nói nặng hơn là thói "khinh người&q...

    pdf6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2130 | Lượt tải: 2

  • Vượt qua phản đối của khách hàngVượt qua phản đối của khách hàng

    Vượt qua phản đối của khách hàng Vượt qua phản đối của khách hàng là vượt qua rào cản lớn nhất trước khi đi đến ký kết hợp đồng với khách hàng. Tuy nhiên, nếu như bạn nắm được một số thuật khôn ngoan thì điều đ thật dễ dàng. Một người bán hàng chuyên nghiệp đã nói: “ Sự phản đối là bạn của bạn?”. Ý tưởng này là để khuyến khích khách hàng bộc...

    pdf7 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2063 | Lượt tải: 1

  • Đốt vía khách hàng yếu kém - Tại sao không?Đốt vía khách hàng yếu kém - Tại sao không?

    “Đốt vía” khách hàng yếu kém - tại sao không? Lời khuyên này thực sự đã được áp dụng rộng rãi trong những năm gần đây dù các công ty vẫn đang cố tìm hướng quản l được những mối quan hệ với các khách hàng theo những cách tinh vi hơn. Lý do chính cho ý tưởng này hoàn toàn từ những “khách hàng giá trị thấp” (low–value customer), đó là những ngư...

    pdf7 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1884 | Lượt tải: 0

  • Công thức PACT trong Dịch vụ Khách hàngCông thức PACT trong Dịch vụ Khách hàng

    Công thức PACT trong Dịch vụ Khách hàng Trong dịch vụ khách hàng, công thức PACT sẽ làm vừa lòng khách hàng và công ty bạn nhờ đó có ngày một nhiều hơn các khách hàng trung thành. ặMc dù có khá nhiều khía cạnh đa dạng khác nhau trong phục vụ và thoả mãn các khách hàng, tất cả đều có thể bắt nguồn từ công thức PACT. ọMi dịch vụ và sự ...

    pdf6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2448 | Lượt tải: 2

  • Cạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàngCạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàng

    Cạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàng Ngày nay, khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng đã trở nên một điều hiển nhiên thì các công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và hiệu quả: Cạnh tranh bằng cách tạo sự thân thiết với khách hàng. Hãy đến với ví dụ của Bill Taylor về vấn đề này. ...

    pdf7 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2061 | Lượt tải: 2

  • Sales - Nghề của những người năng độngSales - Nghề của những người năng động

    Sales - nghề của những người năng động Nhân viên sales (bán hàng) thường được biết đến như những người có tài ăn nói, lanh lợi và nhất là khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng. Đạt được điều đó đòi hỏi mỗi người làm sales luôn phải nỗ lực trong công việc. Những "cỗ máy" đa tính năng "Nhân viên sales, hay còn gọi là các sell...

    pdf6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1945 | Lượt tải: 3

  • Người bán hàng thành côngNgười bán hàng thành công

    Người bán hàng thành công Bán hàng thời hội nhập cần phải văn minh và phục vụ chuyên nghiệp mới giữ được khách hàng và thế kinh doanh bán lẻ truyền thống ở Việt Nam mới phát triển được. Cười Hãy cười thật tươi để tạo ra sự thông thương cảm xúc với khách hàng khi họ vừa ghé vào cửa hàng của bạn. Khi khách hàng bắt gặp được nụ cười của...

    pdf6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2065 | Lượt tải: 3

  • Đi tìm lời giải cho các vấn đề về bán hàngĐi tìm lời giải cho các vấn đề về bán hàng

    Đi tìm lời giải cho các vấn đề về bán hàng “Một lần nữa các anh lại không hoàn thành kế hoạch . Giải tán, rặt một lũ lười biếng!”. Trong quá trình kinh doanh, chắc hẳn không ít người ở vị trí lãnh đạo đã từng có ý nghĩ này Chúng ta cùng suy ngẫm lại để xem, liệu có phải tất cả nhân viện đều có lỗi khi công ty không đạt hiệu quả trong bán h...

    pdf10 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1817 | Lượt tải: 2