13 thủ thuật làm hài lòng khách hàng13 thủ thuật làm hài lòng khách hang 1. Hạ thấp sự kỳ vọng của khách hàng OK, tôi không gợi ý bạn nói vơi khách hàng rằng: "Thiết kế của bạn sẽ không ổn" nhưng tôi chỉ gợi ý là bạn nên dẫn khách hàng tới những mong đợi thực tế. Đừng hưa hẹn cả thế giới. Và nếu nhự họ đòi hỏi cả thế giới .bạn cần phải nói thực với họ về thứ mà bạn có thể ...
8 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2385 | Lượt tải: 2
Cuộc chiến sản phẩm mớicuộc chiến sản phảm mới Những sản phẩm mới đầy sáng tạo luôn là nguồn năng lượng mạnh mẽ cho cỗ máy tăng trưởng kinh doanh của bạn. Song cũng như bất cứ nguồn năng lượng nào khác, bạn phải biết tận dụng một cách thích hợp nhất.
23 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2506 | Lượt tải: 1
Báo cáo Bảo hộ thương mại toàn cầu 2009 - Tổng kết hoạt động phòng vệ thương mại toàn cầu năm 2008tổng kết hoạt động phòng vệ thương mại toàn cầu năm 2008 Có thể nhận thấy ảnh hướng của suy thoái kinh tế toàn cầu sẽ dẫn đến sự gia tăng các hoạt động chống bán phá giá. Sự gia tăng này tuy chưa rõ rệt nhưng chúng ta cũng không quá bất ngờ khi chứng kiến xu hướng này bởi thực tế cho thấy luôn có độ trễ trước khi nền kinh tế suy giảm và đây là bằn...
18 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2162 | Lượt tải: 0
Dich vụ khách hàngDịch vụ khách hàng chính là sự hoàn thiện của sản phẩm vật chất. Đặc biệt với xu thế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc giành lấy niềm tin và sự trung thành của khách hàng ngày càng khó khăn doanh nghiệp cần cân nhắc và xem xét kỹ lưỡng các yếu tố tác động từ phía khách hàng và đối thủ cạnh tranh để lựa chọn hình thức cung ứng dịch vụ phù hợp nh...
37 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2140 | Lượt tải: 0
Marketing du kích trong 30 ngàyTrong nhiều trường hợp, lý do là bởi vì bạn không thể quyết định được nên bắt đầu tiến hành marketing từ đâu cũng như không chắc chắn về cách phối hợp các phương pháp khác nhau để lập bản chiến lược marketing hoàn chỉnh, hay bạn không thể duy trì được sự tập trung và động cơ thúc đẩy bạn làm việc. Bạn có khả năng thực hiện rất nhiều điều cần thiết...
99 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2803 | Lượt tải: 5
Phương pháp chào hàng thành côngphương pháp chào hàng thành công Trước khi đi tiếp xúc với khách hàng thì người bán cần chuẩn bị những thứ cần thiết như : hàng dùng thử ,hình ảnh công ty,danh mục giá cả từng loại sản phẩm , giấy chứng nhận các cơ quan quản lý chất lượng
18 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2187 | Lượt tải: 1
Quy luật độc quyềnKhi một công ty đã gắn được một từ hay cụm từ về sản phẩm của mình hay chiếm được một vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng thì thật là vô ích cho các đối thủ cạnh tranh khi họ nỗ lực để sở hữu từ hay cụm từ đó hoặc để có được vị trí tương tự. Volvo đã gây ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng với thuộc tính "safety". Thấy vậy, nhiều công t...
7 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2602 | Lượt tải: 2
Các yếu tố cấu thành dịch vụCÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH DỊCH VỤ Khác với quá trình sx hàng hoá thông thường, không có sự tham gia của khách hàng.Trong kinh doanh DV, khách hàng tham gia trực tiếp vào quá trình tạo ra DV, khách hàngđược coi là một trong những yếu tố tạo ra DV.
10 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 4343 | Lượt tải: 0
Bài tập marketing1. marketing ở trình độ phát triển nào? Hãy giải thích. BÀI LÀM I. TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA TƯ DUY MARKETING Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến tích cực. Từ nền kinh tế tập trung bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước, trong điều kiện đổi mới này Marketing ngày càng trở thành một hệ thốn...
18 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2603 | Lượt tải: 1
Kỹ năng bán hàng trong kinh doanh theo mạngKỸ NĂNG BÁN HÀNG TRONG KINH DOANH THEO MẠNG Bán hàng trong kinh doanh theo mạng không giống như bán hàng bình thường, nghĩa là không cầm hàng đi bán, không mở cửa hàng bán bày bán, không đi quảng cáo tiếp thị, không năn nỉ khách mua giùm, không gửi hàng cho các tiệm thuốc tây hay cửa hàng mỹ phẩm Bán ở đây là bán uy tín cá nhân, bán những kết quả ...
7 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2730 | Lượt tải: 1
