Bài giảng Quản trị nhóm làm việc - Chương 1: Khái luận về nhóm làm việc và quản trị nhóm làm việc Luôn gương mẫu Cởi mở và chân thành Khả năng tập trung cao Luôn bình tĩnh và lắng nghe nhiều nguồn ý kiến Rõ ràng và thực tế Biết chia sẻ thành công và thất bại
26 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 780 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 6: Kiểm soát bán hàng Hóa đơn bán hàng Thư khiếu nại hay phàn nàn của khách hàng Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng Báo cáo kết quả hoạt động bán hàng Báo cáo tình hình thị trường Biên bản kiểm tra
10 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 688 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 5: Tổ chức điểm bán hàng Xác định công thức bán hàng Định vị công thức này đối với KH mục tiêu và so với đối thủ cạnh tranh Cụ thể hoá công thức này một cách đồng bộ qua các yếu tố của marketing hỗn hợp
12 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 727 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 4: Quản lý đội ngũ bán hàng• Khái niệm và tầm quan trọng của đánh giá kết quả công việc • Các tiêu chuẩn đánh giá kết quả công việc của đội ngũ bán hàng • Tổ chức đánh giá kết quả công việc của đội ngũ bán hàng
18 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 724 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 3: Lập kế hoạch bán hàng- Nhóm mục tiêu kết quả bán hàng: Doanh số; Lãi gộp; Chi phí bán hàng; Lợi nhuận bán hàng; Vòng quay của vốn hàng hoá - Nhóm mục tiêu nền tảng: Mức độ hài lòng của khách hàng; Phát triển thị trường; Số lượng đại lý và điểm bán; Số lần thăm viếng khách hàng; Số hồ sơ khách hàng
15 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 945 | Lượt tải: 1
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 2: Kỹ năng bán hàng và quản lý chế độ khách hàng lớnĐặc điểm KH lớn - Có tiềm năng về doanh số bán lớn - Hành vi mua sắm phức tạp - Sẵn sàng liên kết lâu dài với nhà cung cấp - Sự tin cậy đặt lên hàng đầu - Đòi hỏi cao về chất lượng hàng cung cấp và dịch vụ
19 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 700 | Lượt tải: 2
Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 1: Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàngTìm hiểu thị trường/khách hàng ◦ Tư vấn, hỗ trợ, đàm phán về đơn hàng với KH ◦ Nhận đơn đặt hàng ◦ Lắng nghe khách hàng ◦ Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng ◦ Cung cấp dịch vụ, chăm sóc, thoả mãn nhu cầu khách hàng
21 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 1425 | Lượt tải: 0
Bài giảng Giới thiệu về quản lý tri thức - Hồ Tú BảoYêu cầu của người dùng bằng tiếng Việt và có thể ở nhiều dạng và mức độ phức tạp khác nhau Yêu cầu là các từ khóa (keywords) => phục vụ các giao dịch đơn giản Yêu cầu tuân theo một khuôn mẫu (template) được tổ chức theo một cấu trúc ngữ nghĩa nào đó => chủ yếu phục vụ cho các giao dịch phức tạp, hướng tới những dạng thông tin chuyên ngành Yêu...
36 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 694 | Lượt tải: 0
Bài giảng Chapter 04 Creativity and the product conceptThe process by which a firm searches for research, inno vation, technologies, and products. Increases speed of research and innovation, cuts risks, a nd generates new innovative ideas. Viewed by some as the dominant innovation model of the 21st century. Inputs can come from internal sources (marketing, strate gic planning) and external on...
7 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 613 | Lượt tải: 0
Bài giảng Quản trị rủi ro - Chương IV: Kiểm soát rủi ro - Trần Quang TrungTHIẾT LẬP DANH MỤC ĐẦU TƯ THEO PHƯƠNG PHÁP MARKOWTTE • Chọn một số chứng khoán, chú ý các chứng khoán tương quan nghịch • Tính các đặc trưng của các chứng khoán như lợi suất, rủi ro, mức độ tương quan • Danh mục đầu tư hiệu quả sẽ nằm trên đường biển hiệu quả (Efficient frontier)
23 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 26/11/2020 | Lượt xem: 639 | Lượt tải: 0
