Đốt vía khách hàng yếu kém - Tại sao không?“Đốt vía” khách hàng yếu kém - tại sao không? Lời khuyên này thực sự đã được áp dụng rộng rãi trong những năm gần đây dù các công ty vẫn đang cố tìm hướng quản l được những mối quan hệ với các khách hàng theo những cách tinh vi hơn. Lý do chính cho ý tưởng này hoàn toàn từ những “khách hàng giá trị thấp” (low–value customer), đó là những ngư...
7 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2177 | Lượt tải: 0
Công thức PACT trong Dịch vụ Khách hàngCông thức PACT trong Dịch vụ Khách hàng Trong dịch vụ khách hàng, công thức PACT sẽ làm vừa lòng khách hàng và công ty bạn nhờ đó có ngày một nhiều hơn các khách hàng trung thành. ặMc dù có khá nhiều khía cạnh đa dạng khác nhau trong phục vụ và thoả mãn các khách hàng, tất cả đều có thể bắt nguồn từ công thức PACT. ọMi dịch vụ và sự ...
6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2876 | Lượt tải: 2
Cạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàngCạnh tranh bằng sự thân thiết với khách hàng Ngày nay, khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng đã trở nên một điều hiển nhiên thì các công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và hiệu quả: Cạnh tranh bằng cách tạo sự thân thiết với khách hàng. Hãy đến với ví dụ của Bill Taylor về vấn đề này. ...
7 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2407 | Lượt tải: 2
Sales - Nghề của những người năng độngSales - nghề của những người năng động Nhân viên sales (bán hàng) thường được biết đến như những người có tài ăn nói, lanh lợi và nhất là khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng. Đạt được điều đó đòi hỏi mỗi người làm sales luôn phải nỗ lực trong công việc. Những "cỗ máy" đa tính năng "Nhân viên sales, hay còn gọi là các sell...
6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2261 | Lượt tải: 3
Người bán hàng thành côngNgười bán hàng thành công Bán hàng thời hội nhập cần phải văn minh và phục vụ chuyên nghiệp mới giữ được khách hàng và thế kinh doanh bán lẻ truyền thống ở Việt Nam mới phát triển được. Cười Hãy cười thật tươi để tạo ra sự thông thương cảm xúc với khách hàng khi họ vừa ghé vào cửa hàng của bạn. Khi khách hàng bắt gặp được nụ cười của...
6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2328 | Lượt tải: 3
Đi tìm lời giải cho các vấn đề về bán hàngĐi tìm lời giải cho các vấn đề về bán hàng “Một lần nữa các anh lại không hoàn thành kế hoạch . Giải tán, rặt một lũ lười biếng!”. Trong quá trình kinh doanh, chắc hẳn không ít người ở vị trí lãnh đạo đã từng có ý nghĩ này Chúng ta cùng suy ngẫm lại để xem, liệu có phải tất cả nhân viện đều có lỗi khi công ty không đạt hiệu quả trong bán h...
10 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2057 | Lượt tải: 2
20 bí quyết bán hàng của doanh nhân Mỹ thành đạt20 bí quyết bán hàng của doanh nhân Mỹ thành đạt Làm thế nào để sản phẩm của mình nổi bật so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.?Nên hỏi khách hàng cái gì? Làm thế nào để tiến gần tới mục tiêu? Một số tác giả nổi tiếng của các loại sách và băng đĩa dạy bán hàng ở Mỹ sẽ trả lời những câu hỏi trên thông qua việc tiết lộ các bí quyết bán...
6 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2311 | Lượt tải: 1
Nhân viên bán hàng phù hợp7 bước giúp bạn tuyển dụng được nhân nhân viên bán hàng phù hợp Sự thiếu kết nối tồn tại giữa các nhà quản lý bán hàng và những người được tuyển dụng chính là nguyên nhân dẫn tới các thách thức cho cả hai. Tuy nhiên, họ có thể cùng nhau giải quyết được vấn đề phát sinh này bằng cách tạo ra chương trình thẩm tra nhân tài bán hàng của côn...
7 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2244 | Lượt tải: 0
Người bán hăm hở, người mua hững hờNgười bán hăm hở, người mua hững hờ Hơn một thế kỷ trước, khi trả lời phỏng vấn, Relph Waldo Emerson đã từng nói “nếu có người có thể viết một cuốn sách hay hơn, thuyết giáo hấp dẫn hơn hoặc tạo ra một cái bẫy chuột hiệu quả hơn hàng xóm, thì cả thế giới sẽ ào đến trước của nhà anh ta, mặc dù có khi nhà anh ta ở sâu trong rừng”. Nhưng nếu ...
15 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2246 | Lượt tải: 1
Nghệ thuật lôi cuốn khách hàng theo cách George W Bush thắng cử tổng thốngNghệ thuật lôi cuốn khách hàng theo cách George W Bush thắng cử tổng thống Ông bị cáo buộc “làm hỏng ngôn ngữ truyền thông, huỷ hoại ý nghĩa ngôn từ bằng việc tránh sử dụng động từ, pha trộn danh từ với động từ, và không ngừng lặp lại các cụm từ cho đến khi không thể dùng được nữa”. Đó là những nhận xét của hãng Reuters về tổng thống Mỹ Ge...
7 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2360 | Lượt tải: 1
