Tổng hợp tài liệu, ebook Khối Ngành Kinh Tế tham khảo.
Bạn hãy bán hàng đúng giá niêm yết, không mặc cả. Đặc biệt, bạn nên kiểm nguồn hàng mỗi ngày (nếu có thể) hoặc mỗi tuần. Bạn nên xuất hiện ở cửa hàng hằng ngày vào những thời gian không nhất định, nếu nghĩ là giao hết cho nhân viên sẽ có lúc bạn hối hận không kịp. Hãy cố gắng cùng nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng thường xuyên để biết t...
8 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 1823 | Lượt tải: 0
Một điều quan trọng nữa là chủ đầu tư spa phải nhanh nhạy trong việc nắm bắt đặc điểm tâm lý khách hàng để có phong cách phục vụ phù hợp. Ví dụ như đối tượng khách hàng châu Âu và khách hàng Nhật có nhiều điểm khác biệt, khách châu Âu kể cả khi không hài lòng họ vẫn khen nhiệt tình, nhưng khách Nhật thì khác, họ sẽ giữ im lặng và sau đó sẽ tr...
15 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 2254 | Lượt tải: 1
Giỏ hàng (Shopping Carts) Sẽ rất khó cho khách hàng có thể mua hàng từ bạn nếu website của bạn không có giỏ hàng. Giỏ hàng là một phần mềm cho phép khách hàng chọn hàng hóa, xem lại những mặt hàng đã chọn, thêm hoặc bớt hàng hóa và thực hiện việc mua hàng. Một số dịch vụ cung cấp giỏ hàng mà bạn có thể tham khảo: PayPal, e-junkie, Google Chec...
16 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 1821 | Lượt tải: 1
Một khi đã có ý định quảng cáo cho nhà hàng mình, bạn phải chú ý tới thông điệp mà bạn định chuyển tải tới khách hàng. Thông điệp của bạn có thể tập trung vào một điểm khác biệt nào đó so với các đối thủ cạnh tranh. Thông điệp tung ra tập trung vào một đặc trưng nổi bật của nhà hàng một cách nhẹ nhàng, khiến khách hàng nhận ra mà đối thủ lại ...
16 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 1899 | Lượt tải: 0
- Linh hoạt trong kinh doanh: hãy chú trọng phát triển kinh doanh hoa theo mùa, nhờ vậy hoa sẽ đẹp và giá sẽ rẻ hơn. Ví dụ, mùa hoa hồng nhiều thì nên thiết kế nhiều mẫu hơn cho hoa hồng, tương tự với các mùa hoa ly, hoa lan. Nếu đang mùa hoa ly mà khách hàng đòi hoa hồng thì hãy đóng vai nhà tư vấn cho họ vì không phải khách hàng nào cũng am...
11 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 1799 | Lượt tải: 0
- Pha chế đố uống: với quán cà phê sách, điểm nhấn là không gian đọc sách, nguồn sách hay. Tuy nhiên, nếu kết hợp được cà phê ngon và sách hay thì chắc chắn sẽ thu hút được khách hàng. Ngoài cà phê, bạn có thể làm phong phú thêm menu của quán với các loại trà, sinh tố, nước hoa quả, hoa quả dầm và một số loại bánh ngọt. Một số quán kết hợp đư...
10 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 2881 | Lượt tải: 1
Xác định vấn đề cần giải quyết: vấn đề gì? mức độ nghiêm trọng đến đâu? đối tượng nào chịu tác động khi vấn đề tồn tại? Đã có các hoạt động nào đã và đang thực hiện để giải quyết vấn đề? Khó khăn, thuận lợi nào khi thực hiện các hoạt động đó? Mối quan tâm của các bên liên quan đối với việc giải quyết vấn đề? Các nguyên nhân gây ra vấn đề là g...
39 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 3361 | Lượt tải: 1
1/ Các đối th ủ ra đời từ trước, đã có thị phần nhất đ ịnh với m ột lượng khách riêng. Điề u này gây khó khăn cho Thiền Vị khi mới ra đ ời, do thực khách chưa biết chất lượng của quán mới ra sao, món ăn có ngon, giá cả có hợp lý, phục vụ có chu đáo bằng những quán đã có hay không. Tâm lý của người tiêu dùng nói chung khi xuất hiện một sản phẩ...
34 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 4491 | Lượt tải: 1
Cuộc chiến giành được sự yêu mến của khách hàng là một cuộc chiến khốc liệt, đặc biệt là với một thương hiệu hoàn toàn mới của một sản phẩm hoàn toàn mới ra mắt người tiêu dùng như YAR. Nhận thức được điều này Vinamilk đã quyết định dành một khoảng ngân sách đáng kể để quảng bá hình ảnh của YAR gồm: Phim quảng cáo: 200 triệu Tổ chức sự kiện: 500 ...
22 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 1894 | Lượt tải: 4
. Con người • Bổ sung nhân lực có đủ kiến thức, kinh nghiệm cần thiết mà công việc đòi hỏi bằng việc tuyển chọn khắt khe hơn hay những khóa đào tạo về các kĩ năng cần thiết cho công việc mà họ đang làm . • Huấn luyện bổ sung để nâng cao chuyên môn về kiến thức sản phẩm khi có sản phẩm mới. • Chuẩn hoá dịch vụ khách hàng. luôn nói lời cảm ơn đ...
18 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 01/03/2014 | Lượt xem: 3120 | Lượt tải: 2