• Giáo trình Marketing ngân hàng - Chương 7: Các quyết định về con người, bằng chứng vật chất và quy trình cung ứng dịch vụ của NHTMGiáo trình Marketing ngân hàng - Chương 7: Các quyết định về con người, bằng chứng vật chất và quy trình cung ứng dịch vụ của NHTM

    Quá trình cung ứng dịch vụ ƒ Quá trình cung ứng dịch vụ. bao gồm các chính sách kinh doanh đối với cung ứng SPDV, quy trình cung ứng và mức độ cơ giới hóa và qui trình hóa cung ứng ƒ Vô hình ƒ Biến thiên chất lượng ƒ Quan hệ với thành tố phân phối và giá 7.3.2 Đặc điểm của cung ứng dịch vụ Vô hình ƒ Biến thiên chất lượng ƒ Quan hệ với ...

    pdf13 trang | Chia sẻ: thucuc2301 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 920 | Lượt tải: 0

  • E Commerce Technology Solution, E Commerce Business Model and Concepts - Chapter 05 - Part -IE Commerce Technology Solution, E Commerce Business Model and Concepts - Chapter 05 - Part -I

    Provides online environment (social network) where people with similar interests can transact (buy and sell goods), share content, and communicate Example: Facebook, MySpace, twitter, LinkedIn Revenue models: Advertising fees, subscription fees, sales revenues, transaction fees, affiliate fees (Epinions.com, Oxygen.com, and About.com make money...

    ppt28 trang | Chia sẻ: huongnt365 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 770 | Lượt tải: 0

  • Giáo trình Marketing Thương mại - Chương 2: Cơ hội hấp dẫn và thị trườngGiáo trình Marketing Thương mại - Chương 2: Cơ hội hấp dẫn và thị trường

    The 5W’s  What: Bán sản phẩm gì? Khách hàng hiện tại và tương lai muốn gì? Cần gì?  Who: Ai là khách hàng hiện tại và tiềm năng? Mô tả bằng các yếu tố nhân khẩu học  When: Bán khi nào? Sản phẩm sẽ được mua vào thời điểm nào? Dip mua? Thông tin đến khách hàng thế nào? Khi nào?  Where: Bán ở đâu? Sản phẩm sẽ được mua ở đâu?  Why/ Why ...

    pdf21 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 946 | Lượt tải: 1

  • E Commerce Technology Solution, Management policies and Payment Systems - Chapter-04 - Part 2E Commerce Technology Solution, Management policies and Payment Systems - Chapter-04 - Part 2

    [very common] The lowest form of cracker; script kiddies do mischief with scripts and rootkits written by others, often using tools without understanding. People with limited technical expertise using easy-to-operate, pre-configured, and/or automated tools to conduct disruptive activities against networked systems. Since most of these tools are f...

    ppt38 trang | Chia sẻ: huongnt365 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 760 | Lượt tải: 0

  • Giáo trình Marketing ngân hàng - Chương 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường mục tiêu của ngân hàng thương mạiGiáo trình Marketing ngân hàng - Chương 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường mục tiêu của ngân hàng thương mại

    KH sẽ tìm kiếm thông tin từ các nguồn khác nhau: – Thương mại – Cá nhân – Trải nghiệm – Công chúng Bước 2. Tìm kiếm thông tin đánh giá các NH bằng một loạt các thuộc tính – Mức lãi suất – Địa điểm – Thương hiệu – Nhân viên – ƒ Nguyên tắc chung. KH sẽ lựa chọn NH cho họ Giá trị kỳ vọng là cao nhất

    pdf30 trang | Chia sẻ: thucuc2301 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 1107 | Lượt tải: 0

  • Giáo trình Marketing Thương mại - Chương 1: Tổng quan về Marketing thương mạiGiáo trình Marketing Thương mại - Chương 1: Tổng quan về Marketing thương mại

    Thương hiệu và người bán có cùng mục tiêu nên có thể kết hợp với nhau  Người bán cần dụng cụ/ công cụ bán hàng chứa nước ngọt, làm nước ngọt mát lạnh, trưng bày đẹp  Thương hiệu cung cấp “xe đẩy” “tủ lạnh” chứa nước giải khát  Khách hàng cần sản phẩm có thể thỏa mãn tối đa nhu cầu: chai nước sạch, mát lạnh, giải khát ngay …

    pdf22 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 1530 | Lượt tải: 1

  • Thương mại điện tử - E Commerce Security Environment - Chapter 04 - Part 1Thương mại điện tử - E Commerce Security Environment - Chapter 04 - Part 1

    Establish a set of simple enforceable rules for others to follow Educate and train users on how to check for viruses on a disk Inform users of the existing and potential threats to the company’s systems and the sensitivity of information they contain Periodically update the latest antivirus software

    ppt37 trang | Chia sẻ: huongnt365 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 770 | Lượt tải: 0

  • Giải đáp về PR và Quảng cáoGiải đáp về PR và Quảng cáo

    Kotler: Tôi đồng ý. Quảng cáo đã bị lạm dụng quá mức trong thời gian qua, đặc biệt là quảng cáo đại chúng và PR vẫn chưa được chú ý nhiều. Nó bao gồm nhiều công cụ viết tắt là PENCILS: PR, sự kiện (Events), tin tức (News), hoạt động cộng đồng (Community involvement), công cụ nhận dạng (Identity tools), vận động hành lang (Lobbying) và đầu tư xã...

    pdf10 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 902 | Lượt tải: 0

  • Thương mại điện tử - Building E-Commerce Web Sites Chapter 3 - Part 3Thương mại điện tử - Building E-Commerce Web Sites Chapter 3 - Part 3

    Personalize Tools Ability to treat people based on personal qualities and prior history with site Customization Ability to change the product to better fit the needs of the customer Tools to achieve: Cookies: when a user returns to a site, you can read the cookie to find a customer ID, look the ID up in a database of names, and greet the cust...

    ppt30 trang | Chia sẻ: huongnt365 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 778 | Lượt tải: 0

  • Giáo trình Internet Marketing - Chương 7: Lập kế hoạch Internet MarketingGiáo trình Internet Marketing - Chương 7: Lập kế hoạch Internet Marketing

    Cách xác định ngân sách Theo ngân sách của đối thủ cạnh tranh  Theo phần trăm doanh số  Theo kỳ vọng phát triển (!) • Về traffic • Về người dùng • Về tương tác • Về doanh số  Đơn giản nhất là xác định theo CPC x 0.2% conversion rate.

    pdf12 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 921 | Lượt tải: 0