Khách hàng cũ khách hàng mới ai quan trọng hơnKHÁCH HÀNG CŨ KHÁCH HÀNG MỚI AI QUAN TRỌNG HƠN Khách hàng cũ và mới – ai quan trọng hơn? Câu trả lời phụ thuộc vào các mục tiêu kinh doanh của mỗi công ty. Nếu muốn đạt mức tăng trưởng lợi nhuận nhanh chóng trong một thời gian ngắn, bạn nên chú trọng vào việc tiếp cận khách hàng mới. Trong trường hợp mục tiêu của công ty là duy trì mức tăng trưởng...
8 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1904 | Lượt tải: 1
Mối quan hệ giữa tiêu dùng và quy trình mua hàngMỐI QUAN HỆ GIỮA TIÊU DÙNG VÀ QUY TRÌNH MUA HÀNG Tất cả các kế hoạch marketing phải được bắt đầu bằng việc nghiên cứu “người tiêu dùng” và các nhu cầu của họ bởi mỗi một cá nhân đều có nhu cầu và mong muốn riêng. Mục tiêu của việc phân tích người tiêu dùng là nhằm xác định phân khúc hoặc nhóm người có cùng nhu cầu sao cho các nỗ lực marketing có t...
8 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1826 | Lượt tải: 1
Mạng lưới phân phối là một mắc xíchLady Việt Nam. Họ là người đã thu hẹp khỏang cách giữa nhà sản xuất và khách hàng, mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng cả nước. Nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống phân phối, ngay từ những ngày đầu thành lập, Dutch Lady Việt Nam luôn dành những ưu đãi hợp lý cho các nhà phân phối thông qua những chính sách hỗ trợ rõ ràng, thiết thực. C...
47 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1925 | Lượt tải: 0
Một số lý luận chung về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm trong kinh doanhKhác biệt hoá sản phẩm nếu đạt được, sẽ là chiến lược tạo khả năng cho công ty thu được tỷ lệ lợi nhuận cao hơn mức bình quân, bởi vì nó tạo nên một vị trí chắc chắn cho hãng trong việc đối phó với các lực lượng cạnh tranh, dù theo một cách khác so với chiến lược nhấn mạnh chi phí. Khác biệt hoá tạo ra sự cách biệt đối với những đối thủ cạnh tranh ...
14 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2157 | Lượt tải: 3
Kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới "sơn" tạo oxi "green house"Thực trạng: theo thông tin bộ xây dựng, hiện nay có khoảng 7 triệu người dân đô thị đang có nhu cầu nhà ở. Theo nghiên cứu của Cơ quan bảo vệ môi sinh Hoa Kỳ EPA, ô nhiễm trong nhà thậm chí còn cao gấp từ 2 đến 5 lần so với môi trường bên ngoài. Các chuyên viên nghiên cứu tại Công ty tư vấn cơ khí và sức khỏe môi trường, điều này được...
15 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 3132 | Lượt tải: 1
hương hiệu và tầm quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu đối với doanh nghiệp thương mạicủa nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyềns ở hữu của nhà sản xuất và thường A. THƯƠNG HIỆU VÀ TẦM QUAN TRỌNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI. I.Thương Hiệu Thương hiệu bao gồm: + Nhãn hiệu hàng hoá. + Logo ( biểu tượng) + Sl...
30 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1984 | Lượt tải: 0
13 thủ thuật làm hài lòng khách hàng13 thủ thuật làm hài lòng khách hang 1. Hạ thấp sự kỳ vọng của khách hàng OK, tôi không gợi ý bạn nói vơi khách hàng rằng: "Thiết kế của bạn sẽ không ổn" nhưng tôi chỉ gợi ý là bạn nên dẫn khách hàng tới những mong đợi thực tế. Đừng hưa hẹn cả thế giới. Và nếu nhự họ đòi hỏi cả thế giới .bạn cần phải nói thực với họ về thứ mà bạn có thể ...
8 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2064 | Lượt tải: 2
Cuộc chiến sản phẩm mớicuộc chiến sản phảm mới Những sản phẩm mới đầy sáng tạo luôn là nguồn năng lượng mạnh mẽ cho cỗ máy tăng trưởng kinh doanh của bạn. Song cũng như bất cứ nguồn năng lượng nào khác, bạn phải biết tận dụng một cách thích hợp nhất.
23 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2036 | Lượt tải: 1
Báo cáo Bảo hộ thương mại toàn cầu 2009 - Tổng kết hoạt động phòng vệ thương mại toàn cầu năm 2008tổng kết hoạt động phòng vệ thương mại toàn cầu năm 2008 Có thể nhận thấy ảnh hướng của suy thoái kinh tế toàn cầu sẽ dẫn đến sự gia tăng các hoạt động chống bán phá giá. Sự gia tăng này tuy chưa rõ rệt nhưng chúng ta cũng không quá bất ngờ khi chứng kiến xu hướng này bởi thực tế cho thấy luôn có độ trễ trước khi nền kinh tế suy giảm và đây là bằn...
18 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1811 | Lượt tải: 0
Dich vụ khách hàngDịch vụ khách hàng chính là sự hoàn thiện của sản phẩm vật chất. Đặc biệt với xu thế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc giành lấy niềm tin và sự trung thành của khách hàng ngày càng khó khăn doanh nghiệp cần cân nhắc và xem xét kỹ lưỡng các yếu tố tác động từ phía khách hàng và đối thủ cạnh tranh để lựa chọn hình thức cung ứng dịch vụ phù hợp nh...
37 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1781 | Lượt tải: 0
