Tài liệu, ebook Kỹ Năng Mềm

Các nhà lãnh đạo biết lắng nghe để học hỏi hiểu rằng việc lắng nghe thực sự cần sự liên hệ bằng mắt, đối mặt với người nói, tránh sao nhãng và đợi cho đến khi người nói nói xong rồi mới phản ứng. Lắng nghe thường được chú ý hơn các cách truyền đạt khác và nó được xem là chìa khoá dẫn đến sự trao đổi thành công. Việc lắng nghe tích cực là lắng ng...

9 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1182 | Lượt tải: 1

Vị trí không tạo nên người lãnh đạo. Người lãnh đạo tạo được vị trí. “Khi tôi ở vị trí cao nhất, tôi sẽ kiểm soát được”

27 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1165 | Lượt tải: 2

Người quyết định: Người ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả Người thực thi: Người thực hiện các quyết định

71 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1163 | Lượt tải: 2

Điều duy nhất không phải lựa chọn đó là LỰA CHỌN Không lựa chọn cũng là một lựa chọn.

27 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1145 | Lượt tải: 3

Cũ Cách mạng công nghiệp Môi trường ổn định Tương lai dự đoán được Ít người được tiếp cận kiến thức và thông tin Mới Thời đại thông tin Môi trường thay đổi nhanh Khó dự đoán tương lai Nhiều người được tiếp cận kiến thức và thông tin

105 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1123 | Lượt tải: 2

Cuộc họp Nhiệm vụ cuộc họp Quy trình cuộc họp Người điều hành Nguyên tắc điều hành Nhiệm vụ điều hành

58 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1135 | Lượt tải: 1

Câu 5: Anh (chị) hãy phân tích và lấy VD minh họa để chỉ ra ảnh hưởng của ngôn ngữ, phong tục tập quán trong giao tiếp. Câu 6: Anh (chị) hãy phân tích những yếu tố cản trở hiệu quả của quá trình giao tiếp đến từ phía chủ thể-đối tượng giao tiếp? Câu 7: Anh (chị) hãy phân tích và lấy VD minh họa để chỉ ra nguyên tắc biết lắng nghe và ngắ...

2 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1288 | Lượt tải: 0

Đưa ra, tiếp nhận phản hồi một cách tích cực Giải quyết các vấn đề nêu ra trong phản hồi Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu của người khác Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin Hiểu được cách người khác nhìn nhận về ta

11 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1491 | Lượt tải: 3

Đặc tính Là tính chất của sản phẩm Không phải là một phần của sản phẩm Lợi ích Là những gì sản phẩm có thể đem lại Thoả mãn nhu cầu

33 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1183 | Lượt tải: 4

Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

23 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 2420 | Lượt tải: 2