Tài liệu, ebook Thương Mại - Marketing

Môi trường vĩ mô Các lực lượng môi trường vĩ mô có tác động quan trọng lên môi trường vi mô: –Nhân khẩu học –Kinh tế –Môi trường tự nhiên –Môi trường công nghệ –Môi trường chính trị -pháp luật –Môi trường văn hóa xã hội

52 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3485 | Lượt tải: 3

MARKETING TRỰC TiẾP  Các hình thức • Gửi thưtrực tiếp (direct mail) • Bán hàng tận nhà (door – to – door selling) • Marketing qua điện thoại (telemarketing) • Marketing truyền miệng (buz marketing) • Marketing qua mạng (e-marketing)

12 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 2430 | Lượt tải: 2

Dịch vụlà gì? Một dịch vụlà bất kỳhành động thực hiện mà một bên có thểcung cấp cho bên khác,bản chất của nó là vô hình và không dẫn đến quyền sởhữu của bất cứ điều gì;nó là sản phẩm củasản xuất hoặc không gắn với một sản phẩm vật chấtnào. Các loại hình dịch vụ Hàng hóa thuần túy hữu hình Hàng hóa với các dịch vụ đi kèm Lai ghép cả...

17 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3888 | Lượt tải: 2

Công chúng là gì? Là 1 nhóm người có quan tâm hay ảnh hưởng (trong hiện tại hoặc tiềm ẩn) đến khả năng công ty đạt được những mục tiêu của minh. Thế nào là quan hệ công chúng? Là những nỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng. (Institute of Public Re...

21 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 1991 | Lượt tải: 0

 Lợi thế cạnh tranh là khả năng của một công ty  để thực hiện trong một hoặc nhiều cách mà đối  thủ cạnh tranh không thể hoặc sẽ không phù hợp  Lợi thế cạnh tranh bền vững tốt nhấtmà công ty  có là bàn đạp (leverageable). Leverageable là  một lợi thế mà một một công ty có thể sử dụng  như để lợi thế mới

7 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3321 | Lượt tải: 2

Những sai lầm cần tránh khi thực hiện định vị • Định vị quá cao hoặcquáthấpsovớikhảnăng và các lợithếcạnh tranh mà doanh nghiệp • Định vịquá nhiềuyếutố • Định vịkhông phù hợp • Định vịlẫnlộn

11 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3878 | Lượt tải: 1

10 NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ VÀ TRÁNH XUNG ĐỘT KÊNH Chọn đối tác một cách cẩn thận, so sánh với những đối tác đã làm tốt (đưa mục tiêu của 2 bên ra bàn bạc 1 cách thẳng thắng) Cần có chiến lược kênh Giải thích về phân khúc thị trường và giải pháp khách hàng Công nhận và có các biện pháp khen thưởng đối với những đóng góp một cách công bằng Sử dụng gi...

17 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 1834 | Lượt tải: 0

Tăng giá: Khi: * Cung không đủ cầu * Tăng giá không làm giảm thị phần, làm tăng lợi nhuận * Chi phí đầu vào tăng đồng loạt Có thể bằng cách: * Sử dụng điều khoản điều chỉnh * Giảm bớt các khoản chiết khấu * Chấp nhận định giá theo dư toán sau * Phá gói hàng hóa hay dịch vụ * Giảm khối lượng, thể tích sản phẩm * Thay vật liệu h...

15 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 1905 | Lượt tải: 0

NHỮNG YẾU TỐ DỊ BIỆT HÓA Sản phẩm: Tính năng, công dụng, tiện ích, bền vững, an toàn, cơ động, kiểu dáng, thiết kế. Dịch vụ: Phân phối, lắp đặt, huấn luyện, tư vấn, sửa chữa. Nhân sự: Độc đáo, tử tế, tin cậy, trách nhiệm, thông đạt. Hình ảnh: Biểu tượng, truyền thông, bối cảnh, sự kiện.

24 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3654 | Lượt tải: 2

Kếhoạch nghiên cứu Marketing  Loại nghiên cứu (khám phá nguyên nhân hay kết quả)  Phương pháp tiếp cận: sửdụng phương pháp nào?  Đòi hỏi dữliệu: sơcấp, thứcấp  Nguồn dữliệu  Phương pháp thu thập dữliệu: quan sát, phỏng vấn, câu hỏi ?  Kếhoạch thu thập mẫu: ai thu thập, sốmẫu, qui trình thu thập mẫu

14 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 2629 | Lượt tải: 3