Thư viện tài liệu, ebook tổng hợp lớn nhất Việt Nam

CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP  Tính tập trung  Sự tập trung hóa đề cập đến vị trí có quyền ra quyết định trong hệ thống cấp bậc của tổ chức.  Khái niệm này là đơn giản và rõ ràng nhưng khó được áp dụng trong thực tiễn.  Các mối quan hệ giữa sự tập trung quyền lực và bốn quyết định thiết kế nói chung được luận giải như...

20 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 4594 | Lượt tải: 1

NGUỒN NGUYÊN LIỆU VÀ HỆ THỐNG CUNG ỨNG  Đặc điểm và chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm (tính đồng nhất và tiêu chuẩn hóa)  Công tác tổ chức hệ thống cung ứng không chỉ đảm bảo đúng chủng loại, chất lượng, số lượng mà còn phải đảm bảo cả về thời gian

14 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 2993 | Lượt tải: 3

Quan điểm sai lệch trong quản trị chất lượng  Thứ nhất, cho rằng QTCL chỉ là một hoạt động chung chung, không có một vai trò, vị trí cụ thể nào trong doanh nghiệp  Thứ hai, cho rằng QTCL về thực chất chỉ là hoạt động kiểm tra, kiểm soát  Thứ ba, vấn đề chi phí chất lượng không được các lãnh đạo doanh nghiệp đề cập và coi trọng

16 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 4401 | Lượt tải: 3

Biểu đồ quan hệ là đồ thị biểu hiện mối tương quan giữa nguyên nhân và kết quả hoặc giữa các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Mối tương quan thể hiện dưới dạng: - Quan hệ thuận chiều: sự gia tăng của biến số nguyên nhân dẫn tới sự gia tăng của biến số kết quả - Quan hệ ngược chiều: mối tương quan nghịch chiều khi một biến thiên tăng dẫn đến kế...

16 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 4790 | Lượt tải: 3

. Đánh giá HTQTCL  Đánh giá HTQTCL là quá trình có hệ thống và độc lập nhằm xác định mức độ thực hiện các chuẩn mực đã thỏa thuận  Có 3 hình thức đánh giá: đánh giá nội bộ (bên thứ nhất), đánh giá của khách hàng (bên thứ hai), đánh giá chứng nhận (bên thứ ba)  Các bước đánh giá: lập kế hoạch đánh giá, tiến hành đánh giá, viết báo cáo đánh...

21 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 3844 | Lượt tải: 2

NỘI DUNG CỦA QTCLDV  Xác định mục tiêu và chính sách chất lượng dịch vụ: mục tiêu bao quát, tổng thể và mục tiêu cụ thể; yêu cầu: cụ thể, đo dược, có tính khả thi, có tính thực tiễn, hợp lý trong khoảng thời gian đã định (mô hình SMART); chính sách chất lượng dịch vụ là chủ trương, đường lối của lãnh đạo – cụ thể hóa hơn mục tiêu bao trùm, ...

11 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 10051 | Lượt tải: 2

Câu hỏi: 1. Muốn khắc phục những sai sót trong khâu lắp ráp cần giải quyết trước tiên những vấn đề nào? 2. Anh (chị) hãy nêu một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng “không ai chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì” như tình huống đã nêu? Việc hướng dẫn cho mọi người phân tích nguyên nhân và biện pháp khắc phục trên đây đã toàn diện hay chưa? Tại...

8 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 5124 | Lượt tải: 1

LỢI ÍCH THỰC HIỆN  Kiến tạo văn hóa tận tâm với khách hàng trong doanh nghiệp  Tạo dựng lợi thế cạnh tranh dựa trên mối quan hệ bền vững với khách hàng  Nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trong đánh giá của khách hàng và các bên liên quan  Tiết kiệm nhiều chi phí cho doanh nghiệp

12 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 5871 | Lượt tải: 1

CÂU HỎI Câu1. Trình bày khái niệm dự báo nhu cầu sản xuất? các loại dự báo? Trình tự dự báo? Câu 2.Trình bày nội dung và ưu nhược điểm của các phương pháp dự báo? Cho ví dụ minh họa? Câu3. Trình bày khái niệm, các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định nguồn nhân lực? Câu 4.Hãy phân tích nội dung các chiến lược thuần túy? Cho ví dụ? Câu 5. Trình bày...

37 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 2461 | Lượt tải: 5

Đo lường & đánh giá thực tế Phải kịp thời nắm bắt những thông tin thích hợp Có thể sử dụng nhiều phương pháp đo lường khác nhau

22 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/09/2014 | Lượt xem: 2313 | Lượt tải: 0