• Bài giảng Quản trị học - Chương 8: Lãnh đạo - Trường Đại học Trà VinhBài giảng Quản trị học - Chương 8: Lãnh đạo - Trường Đại học Trà Vinh

    TÌNH HUỐNG SỐ 7 Gặp riêng từng người, tìm hiểu cái tôi, giảm bớt mâu thuẫn Hội nghị nhóm, giải thích nguyên nhân (kể câu chuyện mang tính đoàn kết: bó đũa, ba cây) Tạo không khí vui vẻ khi làm việc nhóm Đề nghị Ban giám đốc chuyển công tác của một trong hai người Tình huống 2 (lãnh đạo) Ông Đại là giám đốc một công ty TNHH, ông nghĩ mình là c...

    ppt40 trang | Chia sẻ: thucuc2301 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 949 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 6: Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụBài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 6: Quản lý nhân lực trong phát triển dịch vụ

    Phong cách lãnh đạo và văn hóa dịch vụ  Văn hóa dịch vụ được định nghĩa: là sự chia sẻ nhận thức về cái gì là quan trọng trong 1 tổ chức và là sự chia sẻ các giá trị và niềm tin về tại sao những điều đó lại quan trọng.  Ở các DN có văn hóa DN cao, toàn bộ tổ chức hiểu rằng tập trung vào tuyến trước là mục tiêu sống còn của DN. Các nhà quản t...

    pdf18 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 913 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Quản trị học - Chương 6: Hoạch định - Trường Đại học Trà VinhBài giảng Quản trị học - Chương 6: Hoạch định - Trường Đại học Trà Vinh

    4 chiến lược BCG Giữ (Hold): Chiến lược này áp dụng cho sản phẩm nằm trong phần ngôi sao (Stars) nhằm tối đa hoá khả năng sinh lợi và sản sinh tiền 4 chiến lược BCG Thu hoạch (Harvest): Chiến lược này tập trung vào mục tiêu đạt được lợi nhuận ngay trong ngắn hạn thông qua cắt giảm chi phí, tăng giá, cho dù nó có ảnh hưởng tới mục tiêu lâu dài c...

    ppt97 trang | Chia sẻ: thucuc2301 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 2398 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Khoa quản trị kinh doanh 1 - Lê Thị Ngọc DiệpBài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Khoa quản trị kinh doanh 1 - Lê Thị Ngọc Diệp

    - Phần mềm: bao gồm các module để quản lý CSDL, các mô hình cung cấp thông tin và các chế độ hội thoại giữa người sử dụng với hệ thống. Hệ thống này đòi hỏi các phần mềm có khả năng phân tích, quản lý, kết xuất dữ liệu tổng quát một cách linh hoạt giúp các nhà quản lý tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin. Chúng thường sử dụng các phần mềm đồ ...

    pdf179 trang | Chia sẻ: yendt2356 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 973 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 5: Lập kế hoạch xây dựng môi trường Dịch vụBài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 5: Lập kế hoạch xây dựng môi trường Dịch vụ

    Kết hợp các thành phần với nhau  Thiết kế với cái nhìn tổng thể: MTDV phải được thiết kế với cái nhìn tổng thể, mọi thành phần phải ăn khớp với nhau (kiểu dáng, màu sắc, chất liệu, ánh sáng,...) để tạo được cảm nhận tổng thể về thương hiệu và định vị DN  nghệ thuật trong thiết kế MTDV.  Thiết kế từ cảm nhận của khách hàng: Điều quan trọng n...

    pdf18 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 1249 | Lượt tải: 1

  • Bài giảng Quản trị học - Chương 5: Quyết định quản trị - Trường Đại học Trà VinhBài giảng Quản trị học - Chương 5: Quyết định quản trị - Trường Đại học Trà Vinh

    Ưu Nhược Điểm của việc làm Quyết Định Tập Thể Ưu điểm 1. Nhiều thông tin và kiến thức hơn 2. Nhiều phương án/giải pháp hơn 3. Nhiều người biết & chấp nhận quyết định cuối cùng hơn 4. Những thành viên phát triển được kiến thức & kỹ năng Nhược điểm 1. Thường tốn nhiều thời gian hơn 2. Sự bất đồng có thể trì hoản quyết định & tạo ra cảm giác k...

    ppt11 trang | Chia sẻ: thucuc2301 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 988 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 4: Thiết kế hỗn hợp truyền thông trong Dịch vụBài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 4: Thiết kế hỗn hợp truyền thông trong Dịch vụ

    Ứng dụng Internet  Internet có rất nhiều ứng dụng trong việc truyền thông marketing: thúc đẩy sự nhận thức và quan tâm của khách hàng, cung cấp thông tin và tư vấn, làm thuận tiện hóa sự giao tiếp 2 chiều với khách hàng thông qua email và chat room, khuyến khích việc dùng thử, tạo điều kiện cho việc đặt chỗ, và đo lường hiệu quả của chiến dị...

    pdf31 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 964 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Môi trường hoạt động của tổ chức - Trường Đại học Trà VinhBài giảng Quản trị học - Chương 3: Môi trường hoạt động của tổ chức - Trường Đại học Trà Vinh

    Kho@ học - Kỹ Thuật - Công nghệ Tốc độ phát triển nhanh của KH – KT – CN Xu hướng chuyển giao công nghệ dễ dàng Chính Trị & Pháp Luật Luật lao động Chính sách bảo vệ môi trường Hệ thống luật pháp & các qui định xã hội khác . . . Văn Hóa – Xã Hội Các giá trị văn hóa Chuẩn mực đạo đức Tôn giáo/niềm tin . . .

    ppt15 trang | Chia sẻ: thucuc2301 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 965 | Lượt tải: 0

  • Bài giảng Quản trị học - Chương 2: Lịch sử phát triển các lý thuyết quản trị - Trường Đại học Trà VinhBài giảng Quản trị học - Chương 2: Lịch sử phát triển các lý thuyết quản trị - Trường Đại học Trà Vinh

    CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI Thuyết quản trị theo quá trình Thuyết quản trị theo tình huống Thuyết quản trị định lượng Thuyết quản trị tổng hợp và thích nghi Thuyết quản trị sáng tạo Thuyết quản trị tuyệt hảo Thuyết quản trị theo quá trình Xem tổ chức là 1 hệ thống mở, xem quá trình SX kinh doanh là 1 quá trình liên tục và hoạt động quản...

    ppt29 trang | Chia sẻ: thucuc2301 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 2666 | Lượt tải: 1

  • Bài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 3: Chính sách phân phối dịch vụBài giảng Marketing Dịch vụ - Chương 4 - Phần 3: Chính sách phân phối dịch vụ

    Những yếu tố thúc đẩy việc sử dụng chiến lược kinh doanh xuyên quốc gia  Yếu tố thị trường:  thị trường người tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau cùng có chung nhu cầu.  Người tiêu dùng toàn cầu đòi hỏi nhà cung cấp có dịch vụ thống nhất.  Các kênh phân phối quốc tế có khả năng hiệu quả.  Yếu tố cạnh tranh:  Sự xuất hiện của các đối th...

    pdf18 trang | Chia sẻ: HoaNT3298 | Ngày: 25/11/2020 | Lượt xem: 1441 | Lượt tải: 0