• Kĩ năng giao tiếp - Phần: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoạiKĩ năng giao tiếp - Phần: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

    Chắc chắn bấm đúng số cần gọi Khi có người nhấc máy, hãy xưng danh ngay và nói rõ người cần gặp Thực hiện cuộc nói chuyện một cách nhã nhặn, thân mật và luôn gắn nụ cười Yếu tố giọng nói đóng vai trò quan trọng trong khi gọi điện thoại

    pptx14 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1954 | Lượt tải: 2

  • Kĩ năng giao tiếp - Phần: Kỹ năng chăm sóc khách hàngKĩ năng giao tiếp - Phần: Kỹ năng chăm sóc khách hàng

    Người cho ta việc làm Người cho công ty lợi nhuận Người mà ta phụ thuộc vào Khách hàng không phải là để tranh cãi Không ai thắng khi cãi nhau với KH Người thông tin về đối thủ cạnh tranh

    ppt137 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 2018 | Lượt tải: 1

  • Kỹ năng điện thoạiKỹ năng điện thoại

    Chào, giới thiệu bản thân và tên công ty Lịch sự nói rõ tên và chức vụ người cần gặp Chuẩn bị câu hỏi và lắng nghe chủ động Ghi chép trong khi đàm thoại

    ppt77 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 2001 | Lượt tải: 1

  • Tim hiểu về kỹ năng đàm phánTim hiểu về kỹ năng đàm phán

    Dựa vào phong cách và mô hình: Kiểu “mặc cả lập trường”: Đàm phán kiểu cứng: Đưa lập trường cứng rắn, bằng mọi cách bảo vệ Tốt khi đối tác kiểu mềm, bất lợi khi cùng kiểu Thắng chỉ là bề ngoài, thất bại mất thêm quan hệ Không phải là tối ưu

    ppt100 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 1771 | Lượt tải: 3

  • Vitamins, Khoáng chất, Antioxidants, Phytonutrients, thực phẩm chức năngVitamins, Khoáng chất, Antioxidants, Phytonutrients, thực phẩm chức năng

    Thực phẩm chức năng Thực phẩm mà cung cấp những lợi ích cho cơ thể dựa trên hàm lượng dinh dưỡng có trong thực phẩm đó (Foods that provide benefits beyond basic nutrition) Phytonutrients Prebiotics/probiotics Dầu, mỡ cá/omega 3’s Đạm đậu nành Yến mạch (heart-healthy) Hạt lanh

    ppt36 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 12/08/2016 | Lượt xem: 2922 | Lượt tải: 1

  • Đề tài Bệnh tay - chân - miệngĐề tài Bệnh tay - chân - miệng

    Tổ chức và điều phối việc cung ứng chất khử trùng Cloramin B sử dụng trong ổ dịch, cấp tại trạm y tế. Sử dụng các chất khử khuẩn khác thay thế có hướng dẫn cho cộng đồng để thực hiện thường xuyên, đều đặn phòng bệnh.

    ppt37 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 12/08/2016 | Lượt xem: 3245 | Lượt tải: 0

  • Sinh thiết hạch nông bằng kim nhỏSinh thiết hạch nông bằng kim nhỏ

    Lấy bệnh phẩm Tháo kim ra khỏi bơm tiêm. Hút vào trong bơm tiêm vài ml không khí. Lắp kim vào. Đặt mũi kim sát lam. Đẩy bệnh phẩm trên lam thành một giọt.

    pdf27 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 12/08/2016 | Lượt xem: 2964 | Lượt tải: 1

  • Bệnh gan và thai nghénBệnh gan và thai nghén

    Điều trị Bệnh nhân AFLP nên được điều trị ở ICU. Phát hiện sớm và đình chỉ thai nghén là cần thiết để hạn chế tỷ lệ bệnh và tử vong cho mẹ và con. Có thể dùng steroid Điều trị hỗ trợ: Truyền các chế phẩm máu Thông khí nhân tạo Lọc máu Bệnh lý não gan: lactulose. Truyền đường để phòng và điều trị hạ đường huyết.

    ppt39 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 12/08/2016 | Lượt xem: 3162 | Lượt tải: 1

  • Thai ngoài tử cung - HS Nguyễn Thị TuyếtThai ngoài tử cung - HS Nguyễn Thị Tuyết

    Thai ngoài tử cung là bệnh lý không mong đợi của người phụ nữ nhưng đôi khi khó tránh và phải chấp nhận. Việc chẩn đoán và điều trị sớm là quan trọng vì thai ở vòi trứng có thể vỡ bất cứ lúc nào nếu không phát hiện và xử trí kịp thời sẽ đe dọa đến tính mạng hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe cũng như khả năng sinh của bệnh nhân.

    ppt28 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 12/08/2016 | Lượt xem: 2840 | Lượt tải: 3

  • Giáo trình Công tác xã hội - Phần 2Giáo trình Công tác xã hội - Phần 2

    6. Đảng và Nhà nước, rất quan tâm đến công tác vệ sinh và phòng bệnh tâm thần vì đã có những kết quả nhất định, nhất là. A. Hạn chế được di chứng nặng nề về sau của bệnh. B. Tăng cường được sự nhận thức về bệnh của cộng đồng. C. Hạn chế được nguyên nhân và yếu tố thuận lợi gây bệnh. D. Khi có chương trình quốc gia về sức khoẻ tâm thần. 7. Côn...

    pdf38 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 12/08/2016 | Lượt xem: 2803 | Lượt tải: 2