• Nghiên cứu mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại hệ thống các siêu thị TP. Hồ Chí MinhNghiên cứu mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại hệ thống các siêu thị TP. Hồ Chí Minh

    Kết quả nghiên cứu định lượng đã cho thấy, hiện nay bên cạnh rất nhiều hoạt động dịch vụ đã và đang đáp ứng được nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng, hệ thống siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh vẫn còn tồn tại những vấn đề khiến khách hàng chưa thật sự hài lòng. Nội dung những giải pháp được đề xuất tiếp theo dưới đây sẽ xoay quanh việc ...

    pdf7 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 1168 | Lượt tải: 0

  • Tài liệu ôn thi giữa kì 90 câu trắc nghiệm môn kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thươngTài liệu ôn thi giữa kì 90 câu trắc nghiệm môn kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương

    Câu 76: theo điều kiện FOB (.) Incoterms 2010, thời điểm chuyển rủi ro từ người bán sang người mua là? a. Khi hàng hoá đặt trên tàu b. Khi hàng hoá giao ở dọc mạn tàu c. Khi hàng hoá giao qua lang can tàu d. Cả a,b,c đều sai đáp án: A Câu 77: Theo điều kiện FAS (.) Incoterms 2010, thì người bán có trách nhiệm như sau: a. Giao hàng hoá đặt ...

    pdf23 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 1177 | Lượt tải: 0

  • Tìa liệu môn Kinh doanh quốc tếTìa liệu môn Kinh doanh quốc tế

    Khái niệm: Môi trường kinh doanh quốc tế là môi trường kinh doanh ở nhiều nước khác nhau. Là tổng hòa các môi trường quốc gia của các nước, trong đó môi trường quốc gia gồm: môi trường chính trị, pháp luật, môi trường kinh tế, môi trường văn hóa.

    ppt155 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 1107 | Lượt tải: 0

  • Quản trị nguồn nhân lực công ty đa quc giaQuản trị nguồn nhân lực công ty đa quc gia

    Mục đích: 1.Làm đơn giản hệ thống tiền lương 2.Thay vì doanh nghiệp có hàng trăm mức lương khác nhau, sẽ còn khoảng từ 9-18 ngạch (tuỳ theo qui mô doanh nghiệp và mức độ chênh lệch tiền lương giữa các nhân viên). 3.Mỗi ngạch lương có thể gồm nhiều công việc khác nhau, nhưng hệ số giá trị xấp xỉ như nhau. 4.Ví dụ công việc của nhân viên bán h...

    pdf40 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 947 | Lượt tải: 0

  • Quản trị chiến lược - Chương 5: Phân tích và chọn lựa chiến lượcQuản trị chiến lược - Chương 5: Phân tích và chọn lựa chiến lược

    Do Michael Porter xay y dưng ng ?Dựa vào lợi thế cạnh tranh (về chi phí) và mục tiêu cạnh tranh (độ lớn của thị trường) để xác định các trường hợp kinh doanh

    pdf4 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 1020 | Lượt tải: 0

  • Quản trị chiến lược - Chương 4: Phân tích tích nội bộQuản trị chiến lược - Chương 4: Phân tích tích nội bộ

    Các hoạt động chính 1. Hoạt động đầu vào 2. Hoạt động sản xuất 3. Hoạt động đầu ra 4 H t đ k ti & b h 6 . oạ ong mar e ng an ang 5. Hoạt động dịch vụ hậu mãi II. PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ II.3 Các hoạ g t động hỗ trợ 1. Cơ sở hạ tầngQuản trị chiến lược - 2. Quản trị nguồn nhân lực 3. Quản trị công nghệ kỹ thuật i hi i 7 4. K em soat...

    pdf4 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 1125 | Lượt tải: 0

  • Quản trị chiến lược - Chương 3: Phân tích môi trườngQuản trị chiến lược - Chương 3: Phân tích môi trường

    Đối thủ cạnh tranh ?Là những đối thủ trong ngành đang cạnh tranh với nhau. Tạo ra áp lực cạnh tranh ?Nghiên cứu đối thủ trong ngành là một yếu tố quan trọng để xác định cường độ và xu thế canh tranh 13 . ?Mức độ cạnh tranh trong ngành phụ thuộc vào nhiều yếu tố

    pdf5 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 994 | Lượt tải: 0

  • Quản trị thương hiệu - Chương 1: Tổng quan về thương hiệu và quản trị thương hiệuQuản trị thương hiệu - Chương 1: Tổng quan về thương hiệu và quản trị thương hiệu

    Giúp người bán giải quyết vấn đề về quản lý sản phẩm ● Có được sự bảo vệ của pháp luật về đặc điểm của sản phẩm ● Giúp có được những khách hàng trung thành ● Giúp phân khúc thị trường

    pdf21 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 1253 | Lượt tải: 0

  • Giới thiệu học phần quản trị thương hiệuGiới thiệu học phần quản trị thương hiệu

    Điểm quá trình (30%-40%) ● A- Điểm kiểm tra giữa kỳ: trắc nghiệm 25 câu, không sử dụng tài liệu ● B- Điểm tiểu luận: nộp báo cáo và thuyết trình ● C- Điểm chuyên cần ● Điểm QT = 0,5.(A+B) + C ● Điểm chuyên cần ● Không vắng mặt + Thái độ học tập tốt: +1 (cộng 1 điểm) ● Vắng 1-2 buổi: 0 (không điểm) ● Vắng từ buổi thứ 3: mỗi buổi vắng trừ 0,...

    pdf15 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 1119 | Lượt tải: 0

  • Quản trị kinh doanh - Chương 12: Quản trị tài chính quốc tếQuản trị kinh doanh - Chương 12: Quản trị tài chính quốc tế

    Để giữ kế hoạch tài chính và kiểm soát quyết định trên toàn cầu.  Quyết định chịu ảnh hưởng bởi 2 yếu tố  Bản chất và vị trí của các công ty con  Lợi ích có thể đạt được khi phối hợp hiệu quả hoạt động các công ty con.  Thường có hiệu quả hơn khi tập trung tất cả các quyết định kiểm tra tài chính

    pdf44 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 12/03/2018 | Lượt xem: 1080 | Lượt tải: 0