• Quản trị quan hệ khách hàng - Chương 2: Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàngQuản trị quan hệ khách hàng - Chương 2: Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng

    3 cấp độ của SP/DV  Tập hợp nhu cầu gia tăng:  Cung cấp những SP và dịch vụ liên quan  Liên minh chiến lược với DN khác  Cho KH cơ hội hợp tác trong thiết kế SP/DV  Cung cấp chuỗi giá trị của DV

    pdf67 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 7132 | Lượt tải: 1

  • Marketing chiến lượcMarketing chiến lược

    Người đi theo thị trường là những DN có thị phần lớn nhì, ba,. nhưng không đối chọi với người dẫn đạo thị trường mà họ thiên về làm theo, sao chép hay cải tiến sản phẩm mô phỏng và các hoạt động marketing khác của người dẫn đạo để tìm kiếm sự yên ổn và cùng tồn tại hòa bình trên thị trường. Người đi theo thị trường có thể chọn một trong những hướ...

    ppt41 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 2498 | Lượt tải: 5

  • Lý thuyết quản trịLý thuyết quản trị

    Lý thuyết Z có các đặc điểm sau: Õ Công việc dài hạn Õ Quyết định thuận hợp Õ Trách nhiệm cá nhân Õ Xét thăng thưởng chậm Õ Kiểm soát kín đáo bằng các biện pháp công khai Õ Quan tâm đến tập thểvà cảgia đình nhân viên.

    pdf50 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 3784 | Lượt tải: 2

  • Chuyên đề Lợi nhuận và giải pháp làm tăng lợi nhuận tạo công ty cổ phần Hóa AnChuyên đề Lợi nhuận và giải pháp làm tăng lợi nhuận tạo công ty cổ phần Hóa An

    • Một là, hiện đại hoá tài sản cố định. Để đạt hiệu quả, năng suất lao động cao trong sản xuất kinh doanh thì yếu tố nhà xưởng, máy móc thiết bị đóng một vai trò rất quan trọng. Việc tăng cường đổi mới, hiện đại hoá tài sản cố định là một lợi thế để chiếm lĩnh không chỉ thị trường hàng hoá mà cả thị trường vốn. Máy móc, thiết bị công nghệ hiện đại ...

    doc55 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 1881 | Lượt tải: 2

  • Làm thế nào doanh nghiệp giữ nhân viên tài giỏiLàm thế nào doanh nghiệp giữ nhân viên tài giỏi

    Theo sốliệu thống kê của Hãng tưvấn nhân sựWilliam Mercer tại châu Á vềthịtrường lao động tại Việt Nam, thì: tỷlệnhân viên thôi việc (tựnguyện) tăng mạnh trong những năm gần đây, từ3,3% (1998) lên 11,9% (2005) và dựbáo sẽtăng lên 15% - 16% vào năm 2007. o Lao động chuyên nghiệp trong khối kinh doanh và không kinh doanh là đối tượng thay ...

    pdf24 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 2140 | Lượt tải: 1

  • Kỹ năng tổ chức bộ máy doanh nghiệpKỹ năng tổ chức bộ máy doanh nghiệp

    Ủy quyền là giao 1 phần quyền hành và trách nhiệm cho cấp dưới để thực hiện nhiệmvụ. • Quy trình ủy quyền: 9 Xác định kết quả mong muốn. 9 Chọn người và giao nhiệm vụ. 9 Giao quyền hạn. 9 Yêu cầu người được ủy quyền chịu trách nhiệm

    pdf41 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 1898 | Lượt tải: 1

  • Kỹ năng phân quyền giao việcKỹ năng phân quyền giao việc

    Phương án A:Cô Đào kiêm luôn việc hành chính nhân sự và cho Cô Lan nghỉ việc. Phương án B:Ban quản trị giao việc đúng, rõ ràng theo công việc của mỗi người. Phương án C: Bồi dưỡng thêm chuyên môn cho Cô Lan để cô Lan làm tốt công việc hành chính, có thể có sự hỗ trợ của cô Đào.

    pdf26 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 2168 | Lượt tải: 1

  • Kinh tế quốc tếKinh tế quốc tế

    Ngoài ra, TGHĐ còn liên quan đến hàng loạt các vấn đề như cán cân thanh toán, nợ quốc gia, thị trường tiền tệ, thị trường chứng khoán và bất động sản Chỉ xét riêng mối quan hệ giữa tỷ giá với nợ quốc gia cũng cho thấy cần rất thận trọng trong việc nâng hay giảm giá tiền đồng. Nợ quốc gia của Việt Nam chủ yếu là nợ nước ngoài( khoảng 40% GDP), nếu ...

    ppt63 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 1932 | Lượt tải: 1

  • Kế hoạch kinh doanh Cơm văn phòngKế hoạch kinh doanh Cơm văn phòng

    Tính tổng số vốn ban đầu tống số vốn lưu động là 150.000.000 vốn cố định 202.700.000 Tổng thi phí ban đầu 352.700.000 Số vốn dự phòng 147.300.000 Mở thêm chi nhánh vay thên ngân hàng 170.000.000 và thên vốn chủ sở hữu 218.000.000= 388.000.000

    ppt32 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 5971 | Lượt tải: 2

  • Hoạt động kinh doanh doanh nghiệpHoạt động kinh doanh doanh nghiệp

    * Đánh giá tài sản cố định vềmặt giá trị: Đánh giá tài sản cố định vềmặt giá trịcó ý nghĩa rất quan trọng vì nó góp phần vào việc bảo tồn vốn, đáp ứng được yêu cầu phát triển của kỹthuật và giúp cho việc xác định giá thành sản phẩm hợp lý hơn, gồm : - Đánh giá tài sản cố định theo giá ban đầu ởthời điểm mua sắm tài sản cố định. - Đánh gi...

    pdf113 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 03/03/2014 | Lượt xem: 1808 | Lượt tải: 1