Quản trị kinh doanh - Chương 3: Phân tích công việc

2/12/2012 1 L o g o PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Chương 3 L o g o Sau khi học xong chương này, bạn sẽ: Biết đ khái iệ à ý hĩ ủ hâ tí h ô iệ1 ược n m v ng a c a p n c c ng v c Trình bày được nội dung Bản mô tả công việc2 Nhận biết được phương pháp thu thập thông tin3 www.themegallery.com Company Logo Thực hành xây dựng bản mô tả công việc4 2/12/2012 2 L o g o I- Khái niệm, ý nghĩa của phân tích công việc L o g o 1- Khái niệm về phân tích công việc: ™Phân tích và thiết kế công việc: ƒ Là quá trình tìm hiểu, nghiên cứu, điều tra có hệ thống về ..........................của ............................. trong tổ chức, DN; cũng như điều tra về ..................................... mà ...................cần có để ................................... một cách thoả đáng để www.themegallery.com Company Logo , .................................. ......................................................................... ........................................................................ 2/12/2012 3 L o g o 1- Khái niệm về phân tích công việc: ™Bản mô tả công việc (job description) ™Yêu cầu công việc (job specification) www.themegallery.com Company Logo L o g o Khi nào cần thiết kế công việc? i www.themegallery.com Company Logo 2/12/2012 4 L o g o II- Nội dung Bản mô tả công việc L o g o Nội dung Bản mô tả công việc ™ 1- Nhận diện công việc ƒ Tên/ vị trí công việc ƒ Mã số công việc ƒ Cấp bậc công việc ƒ Người thực hiện công việc ƒ Cán bộ lãnh đạo, giám sát ƒ Cán bộ phê duyệt bản mô tả công việc www.themegallery.com Company Logo ™ 2- Mục đích công việc ƒ Tại sao có vị trí này, tại sao vị trí này tồn tại ™ 3- Vị trí trong sơ đồ tổ chức 2/12/2012 5 L o g o Nội dung Bản mô tả công việc (tt) ™ 4- Mối quan hệ ƒ Bên trong công ty ƒ Bên ngoài: các cơ quan chức năng có liên quan đến công việc được giao ™ 5- Công việc ƒ Nhiệm vụ phải làm ƒ Tiêu chí đánh giá ™ 6- Điều kiện làm việc ƒ Giờ làm việc www.themegallery.com Company Logo ƒ Phương tiện làm việc ƒ Phương tiện đi lại làm việc ƒ Môi trường làm việc ƒ Bảo hộ (tuỳ theo đặc điểm công việc) ƒ Một số điều kiện khác L o g o Nội dung Bản mô tả công việc ™7- Yêu cầu công việc ƒ Độ tuổi thể lực thể trạng , , ... ƒ Kiến thức (học vấn, đào tạo chuyên môn...) ƒ Kỹ năng ƒ Kinh nghiệm ƒ Tiêu chí khác ƒ Ưu tiên www.themegallery.com Company Logo 2/12/2012 6 L o g o Lợi ích của việc xây dựng bản mô tả công việc Mô tả công việc Yêu cầu công việc Phân tích công việc www.themegallery.com Company Logo L o g o 2- Ý nghĩa phân tích công việc: Đối với nhà quản trị: Đối với nhân viên: www.themegallery.com Company Logo 2/12/2012 7 L o g o Mô hình phân tích và thiết kế công việc: Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị, chiến lược công ty Vai trò/ chức năng Cơ cấu tổ chức Danh mục trách nhiệm Cơ cấu bộ phận/ phòng ban Vị í ô iệ www.themegallery.com Company Logo tr c ng v c Vị trí công việc Vị trí công việc L o g o III- Tiến trình xây dựng Bản MTCV 2/12/2012 8 L o g o Tiến trình xây dựng Bản MTCV Bướ c Công việc thực hiện Cách thức thực hiện 1 Tìm hiểu cơ cấu tổ chức công ty/bộ phận Thu thập tài liệu có sẵn 2 Xác định chức năng của bộ phận Thu thập tài liệu có sẵn hay phỏng vấn các cấp quản lý 3 Xác định nhiệm vụ của các vị trí công việc Thu thập tài liệu có sẵn hay phỏng vấn các cấp quản lý 4 Viết bản mô tả công việc Cấp trên hay người giữ vị trí công việc liệt kê theo phiếu điều tra công việc viết hay bảng câu hỏi phân tích công việc www.themegallery.com Company Logo 5 Tổng hợp thông tin Phân tích các tài liệu phỏng vấn và phiếu/ biểu mẫu đã được thực hiện 6 Hoàn chỉnh bản Mô tả công việc Quan sát và phỏng vấn cấp quản lý và các đối tượng khác có liên quan 7 Ban hành chính thức để áp dụng L o g o Kế hoạch xây dựng Bản MTCV TT Nội dung Phụ trách Phối hợp/ hỗ trợ Từ Đến 1 Triển khai kế hoạch Tp. HC-NS Giám đốc bộ phận, trưởng phòng, trưởng chi nhánh, NV, nhân sự 2 Triển khai KH XD Bản MTCV đến các NV, công nhân thuộc phòng, xưởng Trưởng BP Tp. HC-NS NV nhân sự 3 Hướng dẫn viết Bản MTCV Tp.HC-NS Giám đốc bộ phận, trưởng phòng, trưởng chi nhánh, NV, nhân sự 3.1 Buổi 1 BP kinh doanh www.themegallery.com Company Logo 3.2 Buổi 2 BP R&D, Kế toàn, Phòng HC-NS, Chi nhánh 3.3 Buổi 3 BP KT-SX 2/12/2012 9 L o g o Kế hoạch xây dựng Bản MTCV (tt) TT Nội dung Phụ trách Phối hợp/ hỗ trợ Từ Đến 4 Phỏng vấn, thu thập thông ỗ ắ Tp.HC-NS Trưởng BP tin, h trợ giải đáp các th c mắc NV Nhân sự 5 Viết MTCV Theo DS đính kèm Người viết MTCV 6 Gởi về phòng NS NV nhân sự Trưởng BP 7 Trao đổi, làm rõ chi tiết về Bản MTCV, tổng hợp Tp. Nhân sự NV nhân sự Người viết MTCV 8 Điề hỉ h bổ ội d T ở BP N ời iết MTCV à www.themegallery.com Company Logo u c n , sung n ung Bản MTCV và k ý trình duyệt rư ng gư v v các cấp quản lý 9 Duyệt các bản MTCV Giám đốc BP Tp. HC-NS 10 Điều chỉnh, bổ sung nội dung Bản MTCV Trưởng BP Tp. HC-NS L o g o Kế hoạch xây dựng Bản MTCV (tt) TT Nội dung Phụ trách Phối hợp/ hỗ trợ Từ Đến 11 Tổng hợp lần 2 Tp HC NS . - 12 Duyệt lần 2 Giám đốc cty 13 Ban hành và chính thức áp dụng Tp.HC-NS Trưởng BP 14 Giao bản MTCV đến các vị trí công việc thuộc phòng/ xưởng Trưởng BP Tp.Nhân sự NV nhân sự www.themegallery.com Company Logo 15 Lưu trữ Phòng NS, NV thuộc phòng, xưởng được giao nhiệm vụ 2/12/2012 10 L o g o IV- Phương pháp thu thập thông tin L o g o Thu thập thông tin ™Các đối tượng cung cấp thông tin ƒ ............................... ƒ .............................. ƒ ............................. www.themegallery.com Company Logo ƒ .............................. 2/12/2012 11 L o g o Phương pháp thu thập thông tin Quan sát Bản câu hỏi phân tích www.themegallery.com Company Logo Phỏng vấn L o g o Bản Câu Hỏi Phân Tích Công Việc ƒ Có 2 dạng: bản câu hỏi trắc nghiệm và bản câu hỏi phỏng vấn trực tiếp. ƒ Bản câu hỏi phải làm rõ những nội dung trong bản phân tích công việc yêu cầu. ƒ Một nội dung có thể có 2 hoặc 3 câu hỏi để làm rõ vấn đề. ƒ Câu hỏi theo hình thức mở, dễ hiểu. www.themegallery.com Company Logo ƒ Phải có khoảng trống sau mỗi câu hỏi. ƒ Bản câu hỏi phải có thông tin cá nhân của người cần hỏi. ƒ Câu hỏi không gây phản cảm cho đối tượng.