Giáo trình Marketing quốc tế - Chương 3: Nghiên cứu và điều tra marketing quốc tế

Nghiên cứu và điều tra marketing quốc tế Chương 3 44International Marketing DHTM_TMU Nội dung cơ bản 3.1 3.2 3.3 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế Những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu marketing quốc tế Hệ thống và công nghệ thông tin trong marketing quốc tế International Marketing 45 DHTM_TMU Là một quá trình thu thập, ghi chép và phân tích một cách có hệ thống các dữ liệu cung cấp thông tin có ích cho các quyết định marketing 3.1 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế 46International Marketing DHTM_TMU Quy trình nghiên cứu marketing Xác định vấn đề nhu cầu Thiết kế nhu cầu, chọn mẫu Thu thập thông tin Phân tích và xử lý thông tin Báo cáo, thông đạt kết quả 47International Marketing 3.1 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế DHTM_TMU 3.2 Những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu marketing quốc tế 48International Marketing Khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu Khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu Khác biệt trong thu thập thông tin Khác biệt trong thông đạt kết quả DHTM_TMU ƒ Cách trở về không gian và văn hóa ƒ Môi trường kinh doanh khác biệt ƒ Mục tiêu và dạng thức nghiên cứu tại các thị trường không đồng nhất 3.2.1 Những khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu 49International Marketing DHTM_TMU 3.2.2 Những khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu 50International Marketing Sự tương đồng về thiết kế 1. Tương đồng về chức năng 2. Tương đồng về định nghĩa 3. Tương đồng về quan điểm 4. Tương đồng về thời gian 5. Tương đồng về cấu trúc thị trường DHTM_TMU 51International Marketing 3.2.2 Những khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu Sự tương đồng về phép đo ƒ Đơn vị đo ƒ Thang đo ƒ Ngôn ngữ sử dụng DHTM_TMU 3.2.2 Những khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu 52International Marketing Sự tương đồng về mẫu ƒ Tập mẫu ƒ Phương pháp lấy mẫu ƒ Kích thước mẫu và khung lấy mẫu ƒ Tính đại diện của mẫu nghiên cứu DHTM_TMU ƒ Dữ liệu thứ cấp o Độ tin cậy o Tính chân xác o Khả năng so sánh ƒ Dữ liệu sơ cấp o Sai lệch trong thu thập dữ liệu sơ cấp 3.2.3 Những khác biệt trong thu thập thông tin 53International Marketing DHTM_TMU ƒ Kỹ thuật báo cáo ƒ Ứng dụng các kết quả nghiên cứu o Quyết định chiến lược o Quyết định vận hành và điều chỉnh 3.2.4 Những khác biệt trong thông đạt kết quả 54International Marketing DHTM_TMU 3.2.5 Tổ chức nghiên cứu marketing ƒ Nguồn lực nghiên cứu marketing ƒ Ngân quĩ thực hiện nghiên cứu ƒ Thời gian tổ chức nghiên cứu 55International Marketing DHTM_TMU 3.3 Hệ thống và công nghệ thông tin trong marketing quốc tế 56International Marketing Hệ thống thông tin marketing của CTKDQT Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT Giám định dữ liệu nghiên cứu marketing quốc tế DHTM_TMU 3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế ƒ Khái niệm và mô hình MIS ƒ Các bộ phận cấu thành MIS của công ty KDQT 57International Marketing DHTM_TMU Là cấu trúc diễn tiến và tương tác giữa con người, thiết bị và quy trình được thiết kế để thu thập, phân loại, phân tích, lượng giá, và phân phối các thông tin thích hợp, đúng lúc, và chân xác để các nhà ra quyết định MKT quốc tế cải tiến các hoạt động kế hoạch hóa, thực thi và kiểm soát kinh doanh trên thị trường quốc tế 3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế 58International Marketing DHTM_TMU Hệ dữ liệu nội bộ Hệ điều tramarketing Hệ nghiên cứu mktg Hệ phân tích marketing Nhà quả trị Marketing Phân tích Kế hoạch hóa Triển khai Kiểm tra Môi trường Marketing Môi trường vĩ mô (môi trường mktg quốc gia, và quốc tế) Môi trường nhiệm vụ (người mua các kênh phân phối, đối thủ cạnh tranh các NCC quốc gia và quốc tế) D ò n g g i a o t i ế p v à q u y ế t đ ị n h M a r k e t i n g Dữ liệu marketing Thông tin marketing M I S 59International Marketing DHTM_TMU ƒ Hệ dữ liệu nội bộ ƒ Hệ điều tra marketing ƒ Hệ nghiên cứu marketing ƒ Hệ phân tích marketing 3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế 60International Marketing DHTM_TMU 3.3.2 Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT Là những công nghệ có liên quan đến hoạt động thu thập, tập hợp, lưu trữ, truyền tải và tiếp dẫn thông tin marketing 61International Marketing DHTM_TMU Thuyết minh và chuyển giao tệp dữ liệu Khai thác hệ cơ sở dữ liệu Phân loại và lưu trữ dữ liệu Thu thập và nhận thông tin vào hệ Xác định nhu cầu dữ liệu 62International Marketing 3.3.2 Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT DHTM_TMU 3.3.3 Giám định dữ liệu nghiên cứu marketing quốc tế ƒ Các chỉ tiêu giám định dữ liệu o Chất lượng dữ liệu o Đảm bảo mức độ phù hợp dữ liệu o Chi phí của dữ liệu ƒ Các hoạt động giám định dữ liệu quan trọng o Giám định hoạt động phân phối bán hàng o Giám định kế hoạch kênh giao tiếp o Giám định các chiến dịch về QC 63International Marketing DHTM_TMU