Các phần mềm phục vụ TMĐT Electronic Commerce Software

14 Bài 4 Các ph n m m ph c v TMĐTầ ề ụ ụ Electronic Commerce Software Th ng M i Đi n Tươ ạ ệ ử 24 N i Dungộ u Các ch c năng ch y u trong 1 ph n ứ ủ ế ầ m m ph c v TMĐTề ụ ụ u Các ph n m m (gi i pháp) dùng cho ầ ề ả các công ty th c hi n TMĐT theo qui ự ệ mô doanh nghi pệ u Đ c đi m c a các site th ng m i ĐTặ ể ủ ươ ạ u Các l u ý khi thi t k trang web và ư ế ế trang ch (Home Page)ủ 34 Câu H iỏ u Theo anh ch , đ b t đ u th c hi n ị ể ắ ầ ự ệ vi c kinh doanh b ng TMĐT, ta c n ệ ằ ầ chu n b các công tác nào ???ẩ ị 44 B n s ch n gi i pháp ph n m m ạ ẽ ọ ả ầ ề nào???? u Giá c : có nhi u m c, t ‘mi n ả ề ứ ừ ễ phí’ đ n giá h n $100,000ế ơ u Các y u t tác đ ng đ n vi c ch n ế ố ộ ế ệ ọ l a gi i pháp:ự ả l Qui mô doanh nghi p, m c đ doanh thuệ ứ ộ l Ngân quỹ l Đ i t ng khách hàngố ượ l K thu t, hu n luy n, trang thi t bỹ ậ ấ ệ ế ị 54 Ví d 1 web site TMĐT ụ (qui mô l n)ớ 64 Ví d 1 web site TMĐT (qui mô nh )ụ ỏ 74 Câu H iỏ u Theo ý anh ch , m t ph n m m cho ị ộ ầ ề phép doanh nghi p kinh doanh đi n t ệ ệ ử thì c n ph i có các ch c năng nào ??ầ ả ứ 84 Các ch c năng c b nứ ơ ả u Gi i pháp e-commerce c n cung c p ả ầ ấ các d ch v t i thi u:ị ụ ố ể l Li t kê danh sách các nhóm hàng, m t hàngệ ặ l Gi mua hàngỏ l X lý giao d ch mua hàngử ị l Các công c c p nh t, b sung các m t ụ ậ ậ ổ ặ hàng,nhóm hàng, trang gi i thi u (storefront: m t ớ ệ ặ ti n c a c a hàng)ề ủ ử 94 Danh m c m t hàngụ ặ Catalog Display u ĐN: danh m c các m t hàng và d ch ụ ặ ị v mà công ty cung c pụ ấ l N u s l ng nh (<35): d dàng t ch c ế ố ượ ỏ ễ ổ ứ cũng nh tìm ki mư ế l N u s l ng l n : c n chia thành các ế ố ượ ớ ầ nhóm hàng. Cung c p ti n ích tìm ki mấ ệ ế 10 4 Danh m c m t hàngụ ặ u Danh m c hàngụ l T ch c hàng hóa/d ch v theo tiêu chí nào đóổ ứ ị ụ l Hình nh kèm theo + chú thíchả u Ph n m m cung c p ầ ề ấ ch c năng phát sinhứ các trang danh m c hàng hóaụ l Template ho c wizard ặ u H tr tìm ki mỗ ợ ế l Search Engine 11 4 Gi mua hàng-Shopping Cartỏ u Gi hàngỏ l Ch a các s n ph m/d ch v mà khách hàng ứ ả ẩ ị ụ ch nọ u Ph n m m cung c p ch c năng ầ ề ấ ứ l Xem gi hàngỏ l Thêm ho c xóa hàngặ u M t s nhà cung c p ph n m mộ ố ấ ầ ề l Salescart, Shopsite 12 4 Minh h a 1 bi u m u đ t hàngọ ể ẫ ặ 13 4 Câu H iỏ u u đi m và khuy t đi m c a vi c mua Ư ể ế ể ủ ệ hàng tr c tuy n b ng hình th c bi u ự ế ằ ứ ể m u ?ẫ 14 4 Gi mua hàngỏ Shopping cart u Khuy t đi m c a đ n đ t hàng d ng ế ể ủ ơ ặ ở ạ form l B t ti n, t n kém th i gianấ ệ ố ờ l Giao di n không thân thi n, d x y ra l iệ ệ ễ ả ỗ u Gi mua hàng-Shopping cartsỏ l L u gi các m t hàng đ c ch nư ữ ặ ượ ọ l Thêm, b t các m t hàng muaớ ặ l L u l i danh sách các m t hàng t đ ngư ạ ặ ự ộ l Tính toán t ng giá tr hoá đ n mua hàngổ ị ơ 15 4 Walmart.com 16 4 Amazon.com 17 4 Minh h a hình nh 1 gi mua ọ ả ỏ hàng 18 4 Câu h iỏ u Làm sao có th l u l i các m t hàng ể ư ạ ặ mà NSD ch n vào trong gi hàng ??ọ ỏ 19 4 Ho t đ ng c a gi hàngạ ộ ủ ỏ u M ng Web : phi tr ng thái(a stateless ạ ạ system), không l u l i các giao d ch ư ạ ị v i các máy kháchớ l Gi hàng c n ph i ghi l i các thông tin các m t ỏ ầ ả ạ ặ hàng khách ch n mua, tránh l m l n, tránh l p ọ ầ ẫ ặ l i ạ  Tính sai. Các ph ng án th ng đ c ươ ườ ượ dùng u Cookies : l u thông tin trên dĩa c ng c a máy ư ứ ủ khách u B sung các s hi u mã hóa vào cu i đ a ch ổ ố ệ ố ị ỉ URL c a c a hàngủ ử 20 4 Câu h iỏ u C ch ho t đ ng sau khi NSD ch n ơ ế ạ ộ ọ hàng và ch p nh n giao d ch ???ấ ậ ị 21 4 X lý giao d ch mua hàngử ị u Tính toán các kho n c n thanh toánả ầ l S l ng x đ n giáố ượ ơ l Gi m giá, thu , chi phí v n chuy nả ế ậ ể u Ph n m m cho phép khách hàng nh p ầ ề ậ m t s thông tin c n thi t đ thanh ộ ố ầ ế ể toán l Đ m b o các ch đ b o m tả ả ế ộ ả ậ 22 4 C ch x lý giao d chơ ế ử ị u Th c hi n khi khách hàng ch n ch c năng ự ệ ọ ứ thanh toán u Thông th ng, trình duy t s chuy n sang s ườ ệ ẽ ể ử d ng Secure Sockets Layer (SSL) ụ u Ph n m m bán hàng s tính toán thu , chi ầ ề ẽ ế phí v n chuy n, chi t kh uậ ể ế ấ l Nhi u gi i pháp ph n m m cho phép n i k t tr c ti p v i ề ả ầ ề ố ế ự ế ớ hãng v n chuy n đ l y v chi phí chuy n hàngậ ể ể ấ ề ể l N i k t v i h th ng k toán n i b c a công ty đ th c ố ế ớ ệ ố ế ộ ộ ủ ể ự hi n toàn b các ho t đ ng kinh doanh trên n n webệ ộ ạ ộ ề 23 4 24 4 25 4 Các ph n m mầ ề E-commerce u Các gi i pháp có chi phí th pả ấ l Xây d ng 1 c a hàng tr c tuy n trong vòng 1 ti ng ự ử ự ế ế đ ng hồ ồ l Giá c thay đ i , phí setup ban đ u $200ả ổ ầ u Phí ph i tr tính theo doanh s bán hàng trong ả ả ố tháng u Các h th ng c trung-Midrange ệ ố ỡ systems l Giá dao đ ng t $1000 đ n trên $5000ộ ừ ế l Có th k t n i v i các database servers(nh ng ể ế ố ớ ư không bao g m phí c a ph n m m database)ồ ủ ầ ề 26 4 Ph n m m E-commerceầ ề u Dành cho công ty qui mô l nớ l Các giao d ch B2Cị l Các giao d ch B2B : c n thêm các công c ị ầ ụ sau: u Mã hóa - Encryption u Ch ng th c - Authenticationứ ự u Xác nh n và ki m tra ch ký đi n tậ ể ữ ệ ử u Có kh năng n i k t v i các h th ng khác ví ả ố ế ớ ệ ố d h th ng ERPụ ệ ố 27 4 Mô hình th ng m i Business-to-Business ươ ạ (B2B Topology) 28 4 29 4 M r ng ch c năngở ộ ứ u Tích h p các h th ng có s nợ ệ ố ẳ l H th ng k toán, phát sinh hóa đ nệ ố ế ơ l Tính ti n l ngề ươ → Ph n m m t ng gi a (middleware)ầ ề ầ ữ u Middleware l Là m t k t n i gi a h th ng EC và h th ng ộ ế ố ữ ệ ố ệ ố ng d ng có s nứ ụ ẳ u M t s nhà cung c pộ ố ấ l BEA Systems, Broadvision, IBM Tivoli Systems 30 4 M r ng ch c năng (tt)ở ộ ứ u Application Server l Th c hi n các công vi c thu c nghi p vự ệ ệ ộ ệ ụ u Có 2 lo iạ l Page-based u Th c hi n yêu c u nghi p v và tr v k t qu là 1 ự ệ ầ ệ ụ ả ề ế ả trang web u S d ng các ngôn ng script nh JSP, ASP, PHPử ụ ữ ư l Component-based u Tách bi u di n d li u và th c hi n nghi p v thành ể ễ ữ ệ ự ệ ệ ụ t ng ph nừ ầ u H th ng d dàng c p nh t và thay đ i các thành ph nệ ố ễ ậ ậ ổ ầ u H th ng ph bi n nh EJBs, COM, CORBAệ ố ổ ế ư 31 4 M r ng ch c năng (tt)ở ộ ứ u Web service l Cho phép 1 ng d ng giao ti p v i ng d ng ứ ụ ế ớ ứ ụ khác thông qua m ng Internet b ng các giao th c ạ ằ ứ SOAP, WSDL u Ví dụ l Ngân hàng s d ng web service đ cung c p ử ụ ể ấ thông tin đ u t cho khách hàng thông qua portalầ ư l Web service s kéo v các thông tinẽ ề u D báo kinh t , các phân tích tài chính c a 1 s công tyự ế ủ ố u D đoán ngành, các k t qu th tr ng tài chínhự ế ả ị ườ 32 4 M r ng ch c năng (tt)ở ộ ứ u Tích h p v i h th ng kinh doanh ợ ớ ệ ố (ERP – Enterprise Resource Planning) l K toán, h u c n, s n xu tế ậ ầ ả ấ l Ti p thế ị l L p k ho chậ ế ạ l Qu n lý d án, ngân quả ự ỹ 33 4 Qu n lý hóa đ nả ơ Qu n lý tài chínhả Qu n lý h u c nả ậ ầ Qu n lý s n ph mả ả ẩ ERP System Internet Đ i tác Aố Đ i tác Bố VAN Đ i tác Cố Đ i tác Dố Web/App Server 34 4 D ch v hostingị ụ Hosting Services u Phù h p v i các doanh nghi p ch a ợ ớ ệ ư chu n b t t các đi u ki n h t ng c ẩ ị ố ề ệ ạ ầ ơ s cho vi c kinh doanh TMĐTở ệ l u đi mƯ ể u Có tính chuyên môn cao,x lý các giao d ch ử ị mua bán, v n chuy n, và chi phí liên quan đ n ậ ể ế thuế u Chi phí th p do nhi u ng i thuê ấ ề ườ  chia s ẻ các chi phí c s h t ng (ph n c ng l n ơ ở ạ ầ ầ ứ ẫ ph n m m)ầ ề 35 4 Các host mi n phí/phí th pễ ấ u Các host c n có các d ch v c b n sauầ ị ụ ơ ả l Mi n phí hay có phí th p, phù h p v i các công ễ ấ ợ ớ ty bán hàng qui mô nh (ít h n 50 m t hàng và ỏ ơ ặ l ng đ n hàng nh )ượ ơ ỏ l Không cung c p d ch v gi mua hàng, x lý giao ấ ị ụ ỏ ử d ch mua hàngị l Thu l i nhu n t các d ch v cung c p banner ợ ậ ừ ị ụ ấ qu ng cáoả l Cung c p 1 s khuôn d ng cho phép xây d ng ấ ố ạ ự các website th ng m i (tuy không chuyên ươ ạ nghi p)ệ 36 4 D ch v hosting c a BizLand.comị ụ ủ 37 4 Các site cung c p d ch v ấ ị ụ qu ng cáoả u Giúp các công ty TMĐT có th qu ng ể ả bá c a hàng c a hử ủ ọ u Các banner qu ng cáo th ng xuyên ả ườ thay đ iổ u Công c ki m soát hi u qu qu ng ụ ể ệ ả ả cáo (s l n vi ng thăm, s l n click ố ầ ế ố ầ chu t,…)ộ u Các công c ph c v qu ng cáo đa ụ ụ ụ ả d ng cho nhi u lo i s n ph mạ ề ạ ả ầ 38 4 LinkExchange 39 4 Các host cung ng d ch v t ng ứ ị ụ ổ thể u Không có banner qu ng cáo, các công ả c xây d ng web, các d ch v cho c a ụ ự ị ụ ử hàng tr c tuy nự ế u Chi phí hàng tháng ph i tr cao h n so ả ả ơ v i các nhà cung ng d ch v c b n ớ ứ ị ụ ơ ả khác u Cung c p ti n ích x lý gi mua hàngấ ệ ử ỏ u Bao g m d ch v x lý giao d ch mua ồ ị ụ ử ị bán (k c ki m tra th tín d ng)ể ả ể ẻ ụ 40 4 M t s công ty cung ng d ch vộ ố ứ ị ụ (chi phí th p)ấ u Yahoo!Store l L phí tháng dao đ ng t $100 - $700ệ ộ ừ l Xây d ng các c a hàng tr c tuy n qui mô ự ử ự ế nhỏ l Thi t k c a hàng v i các công c d a ế ế ử ớ ụ ự trên n n Web (Web-based editing)ề 41 4 Xây d ng 1 c a hàng v i d ch v Yahoo!Storeự ử ớ ị ụ 42 4 Xem và đ t hàngặ 43 4 Qu n Lý, Báo Cáo,… b ng Yahoo!Shopả ằ 44 4 M t s công ty cung ng d ch vộ ố ứ ị ụ u GeoShops l D ch v c a GeoCitiesị ụ ủ l T ng t Yahoo!Storeươ ự l Chi phí ban đ u $25ầ l Chi phí cho d ch v x lý giao d ch ị ụ ử ị $100/tháng, c ng thêm 55 cents cho 1 giao ộ d ch , phí cài đ t $195ị ặ l Không ký k t dài h nế ạ 45 4 GeoShops Home Page 46 4 M t s công ty cung ng d ch vộ ố ứ ị ụ (chi phí th p)ấ u ShopBuilder l H tr các giao d ch mua bán b ng th tín ỗ ợ ị ằ ẻ d ngụ l Phân tích xu h ng c a ng i muaướ ủ ườ l Th ng kê (s li u, bi u đ )ố ố ệ ể ồ u S l ng hàng hóa bán raố ượ u S l ng khách ghé thămố ượ l T o và g i các hóa đ n thông qua e-mailạ ử ơ l L phí tháng :$20 - $250, ph thu c doanh ệ ụ ộ s bán hàngố 47 4 Trang th ng kê do ShopBuilder cung c pố ấ 48 4 Các gi i pháp TMĐTả (chi phí trung bình) u INTERSHOP Merchant Edition l Chi phí tr n gói :$5,000, cung c p trên 50 ọ ấ khuôn m u t o storefront, công c h tr ẫ ạ ụ ỗ ợ cài đ t (set-up wizards), t o các nhóm m t ặ ạ ặ hàng, các công c qu n lý d li uụ ả ữ ệ l Qu n lý c a hàng v i các công c d a trên ả ử ớ ụ ự n n Webề l Qu n lý t n khoả ồ u C nh báo theo c p đ tình hình t n kho, giao ả ấ ộ ồ d ch xu t nh p kho, c p nh t s n ph m, các ị ấ ậ ậ ậ ả ẩ chính sách chi t kh u,..ế ấ 49 4 INTERSHOP Home Page 50 4 Doanh nghi p trung bìnhệ Xây d ng websiteự Catalog Web Server Web Browser Web Browser Internet Mua các b s n ộ ả ph mẩ Shopping Cart Content Mgmt Payment Processing Analysis Tích h p các h th ng ợ ệ ố có s n b ng ph n ẳ ằ ầ m m t ng gi aề ầ ữ H th ng k toán ệ ố ế H th ng tính ệ ố ti n l ngề ươ H th ng qu n lý ệ ố ả kho hàng 51 4 Các gi i pháp TMĐTả (chi phí trung bình) u Net.Commerce l IBM l Giá : $5,000 l D phát tri n và nâng c p theo m c đ ễ ể ấ ứ ộ phát tri n c a doanh nghi pể ủ ệ l Công c h tr xây d ng site d ng wizardsụ ỗ ợ ự ạ l Công c cho phép t i v các s n ph m sụ ả ề ả ẩ ố l C n ki n th c JavaScript, Java, hay C++ầ ế ứ 52 4 Net.Commerce Home Page 53 4 Các gi i pháp TMĐTả (chi phí trung bình) u Site Server Commerce l C a Microsoftủ l Công c “Site Foundation Wizard”ụ l Công c “Store Builder Wizard”ụ l Công c phân tích chu trình kinh doanhụ u Th hi u c a khách hàngị ế ủ u X lý các đ n hàngử ơ u Phân tích các thông tin bán hàng 54 4 MS Site Server Commerce Edition Home Page 55 4 M t s gi i pháp dành cho các ộ ố ả công ty có qui mô l nớ u IBM’s Net.Commerce Pro u Netscape’s Netscape CommerceXpert u Oracle’s Internet Commerce Server u Intel & SAP’s Pandesic Web Business Solution 56 4 Ki n trúc 1 h th ng TMĐT qui mô ế ệ ố l nớ 57 4 Doanh nghi p qui mô l nệ ớ u Các ph n m m th ng tích h p v iầ ề ườ ợ ớ l CRM (Customer Relationship Mgmt) l SCM (Supply Chain Mgmt) l Content Mgmt l Knowledge Mgmt u Ví dụ l IMB WebSphere Commerce Business l Oracle E-Business Suite l Broadvision One-to-One Commerce l Openmarker Transact 58 4 H th ng CRMệ ố u M c tiêu c a CRMụ ủ l Hi u đ c nhu c u c a khách hàng ể ượ ầ ủ → đi u ch nh ề ỉ s n ph m/d ch v đ đáp ng đ c nhu c u đóả ẩ ị ụ ể ứ ượ ầ l C i thi n m i quan h v i khách hàngả ệ ố ệ ớ u Tìm hi uể l Nh ng trang web nào đ c ghé thămữ ượ l Kho ng th i gian 1 trang web đ c vi ng thăm là ả ờ ượ ế bao lâu l Trang web nào đ c vào xem nhi u nh tượ ề ấ l … 59 4 H th ng CRMệ ố u M c tiêu c a CRMụ ủ l Hi u đ c nhu c u c a khách hàng ể ượ ầ ủ → đi u ch nh ề ỉ s n ph m/d ch v đ đáp ng đ c nhu c u đóả ẩ ị ụ ể ứ ượ ầ l C i thi n m i quan h v i khách hàngả ệ ố ệ ớ u Tìm hi uể l Nh ng trang web nào đ c ghé thămữ ượ l Kho ng th i gian 1 trang web đ c vi ng thăm là ả ờ ượ ế bao lâu l Trang web nào đ c vào xem nhi u nh tượ ề ấ l … 60 4 H th ng CRMệ ố u Cung c p ch c năngấ ứ l T p h p tin t cậ ợ ứ l L p k ho ch ti p thậ ế ạ ế ị l Mô hình hóa hành vi c a khách hàngủ l Đi u ch nh s n ph m phù h p v i th hi u ề ỉ ả ẩ ợ ớ ị ế u Ví dụ l Siebel Systems l Oracle CRM, PeopleSoft CRM, MySAP CRM 61 4 62 4 63 4 H th ng SCMệ ố u Giúp doanh nghi p đi u ph i các k ho ch ệ ề ố ế ạ và ho t đ ng v i đ i tácạ ộ ớ ố u Có 2 ch c năng chínhứ l L p k ho chậ ế ạ u D doán nhu c u ph i h p b ng cách s d ng các ự ầ ố ợ ằ ử ụ thông tin t nh ng đ i tác trong chu i cung ngừ ữ ố ỗ ứ l Th c hi nự ệ u H tr các công vi c qu n lý kho và v n chuy nỗ ợ ệ ả ậ ể u Ví dụ l i2 Technology và Munugistics 64 4 H th ng Content Mgmtệ ố u Nhu c u ch nh s a các trang webầ ỉ ử l Thêm s n ph m m iả ẩ ớ l Thay đ i hình nh, thông tinổ ả l Ch n s n ph m bán gi m giáọ ả ẩ ả l Chia s thông tin cho nhân viên, khách hàng, nhà ẻ cung c p và các đ i tácấ ố u Ph n m m giúp doanh nghi p qu n lý m t ầ ề ệ ả ộ kh i l ng l n các hình nh, văn b n, t p tinố ượ ớ ả ả ậ u Ví dụ l Documentum, Vignette, webMethods 65 4 H th ng Knowledge Mgmtệ ố u Các ph n m m qu n lý n i dung ầ ề ả ộ l Thông tin đ c l u trên báo cáo gi y, m c l c, ượ ư ấ ụ ụ b n phân tích, ả u Giá tr th c s c a các tài li u là nh ng thông ị ự ự ủ ệ ữ tin bên trong chúng l Có nhu c u tìm ki m và qu n lý tri th cầ ế ả ứ u Có 4 ch c năng chínhứ l T p h p và t ch c thông tinậ ơ ổ ứ l Chia s thông tin cho nhi u ng i dùngẻ ề ườ l Làm tăng kh năng c ng tác ả ộ l B o v tri th cả ệ ứ 66 4 H th ng Knowledge Mgmtệ ố u Có kh năngả l Đ c n i dung c a các tài li u đi n t , th đi n t ọ ộ ủ ệ ệ ử ư ệ ử và trang web l Tìm ki m đ c nh ng tri th c phù h p đ ng i ế ượ ữ ứ ợ ể ườ dùng th c hi n các công vi c ra quy t đ nh ho c ự ệ ệ ế ị ặ nghiên c uứ u semantic và gi i thu t th ng kêả ậ ố u Ví dụ l IBM Lotus Discovery Server l Microsoft SharePoint Technologies l Entopia Quantum l Scopeware 67 4 uXây d ng 1 website ự có hi u qu cao ệ ả trong TMĐT 68 4 Câu H iỏ u Khi thi t k các trang web bán hàng, ế ế c n quan tâm đ n vi c gìầ ế ệ l Cách t ch c các trang ?ổ ứ l Ngôn t s d ng ?ừ ử ụ l Các siêu liên k t ?ế l T c đ t i trang web ? ố ộ ả l S t ng thích trình duy t ?ự ươ ệ 69 4 M t s l u ý khi thi t k ộ ố ư ế ế website bán hàng u Các trang web c n t ch c ch t ch ầ ổ ứ ặ ẽ và d s d ngễ ử ụ l Đ làm cho trang ch đ n gi n c n thi t k b ng ể ủ ơ ả ầ ế ế ả n i dung, b ng này cũng nên h t s c đ n gi n ộ ả ế ứ ơ ả và d s d ng. Đ ng th i s d ng nh ng t và ễ ử ụ ồ ờ ử ụ ữ ừ đo n ng n g n d hi u đ thu hút ng i đ c.ạ ắ ọ ễ ể ể ườ ọ u S d ng t ng d hi uử ụ ừ ữ ễ ể l giúp khách hàng hi u rõ nh ng v n đ trong th i ể ữ ấ ề ờ gian ng n nh t. ắ ấ l Dùng các câu ng n g n, cô đ ng và gi ki u ắ ọ ọ ữ ể thi t k c đ nh đ i v i t t c các trang conế ế ố ị ố ớ ấ ả 70 4 M t s l u ý khi thi t k ộ ố ư ế ế website bán hàng(tt) u Các siêu liên k t t ch c t tế ổ ứ ố l T o các đ ng link b ng ch hay bi u t ng ạ ườ ằ ữ ể ượ t t c các trang con đ NSD có th xem l i ở ấ ả ể ể ạ ho c xem ti p mà không ph i s d ng đ n ặ ế ả ử ụ ế nút "back" hay "forward" c a trình duy t.ủ ệ l Ph i có nh ng ch thay th t t c các đ ho ả ữ ữ ế ấ ả ồ ạ và đ ng liên k t trong trang ườ ế u Đây là nh ng t s xu t hi n ữ ừ ẽ ấ ệ thay th đ h aế ồ ọ khi tuỳ ch n đ ho trong trình duy t b t t ho c ọ ồ ạ ệ ị ắ ặ khi NSD nh n nút ấ "stop" tr c khi trang đ c t i ướ ượ ả v đ y đ . ề ầ ủ 71 4 M t s l u ý khi thi t k ộ ố ư ế ế website bán hàng (tt) u Th i gian t i v nhanhờ ả ề l Không ph i t t c m i ng i đ u s d ng m t ả ấ ả ọ ườ ề ử ụ ộ đ ng truy n Internet có t c đ caoườ ề ố ộ l Đ ng hy v ng khách hàng s đ iừ ọ ẽ ợ l S d ng đ ho đ trang trí là r t t t nh ng ử ụ ồ ạ ể ấ ố ư đ ng l m d ng. N u c n nhi u hình nh và đ ừ ạ ụ ế ầ ề ả ồ ho l n thì nên có m t bi u t ng nh s liên k t ạ ớ ộ ể ượ ỏ ẽ ế v i hình nh đ ng th i nh c nh ng i xem c n ớ ả ồ ờ ắ ở ườ ầ ph i đ i.ả ợ 72 4 M t s l u ý khi thi t k ộ ố ư ế ế website bán hàng(tt) u Th i gian t i v nhanh (tt)ờ ả ề l S d ng video và audio trong trang nh m t ử ụ ư ộ công c đ bán hàng là ý t ng khá hay, tuy ụ ể ưở nhiên không nên s d ng b i hi n t i h u h t ử ụ ở ệ ạ ầ ế m i ng i v n còn đang s d ng modem 28.8, ọ ườ ẫ ử ụ 33.6 và 56.6. l Nhân t th i gian là vô cùng quan tr ng vì m i ố ờ ọ ọ ng i thu ng ườ ờ không kiên nh nẫ khi vào m ng. ạ N u trang ph i m t th i gian quá lâu đ t i v thì ế ả ấ ờ ể ả ề khách hàng có th nh n chu t và b đi. Đ ng đ ể ấ ộ ỏ ừ ể m t khách hàng ch vì trang web ấ ỉ t i v quá ả ề ch mậ 73 4 Câu H iỏ u Làm th nào đ thi t k 1 trang web có ế ể ế ế th i gian t i v nhanh ???ờ ả ề 74 4 Tăng t c đ truy n t i trang ố ộ ề ả web u Gi m kích c đ h a trong trang webả ỡ ồ ọ l 72 dpi, 256 màu l <10KB l hình nh ỏ kèm theo hình l n h nớ ơ u Qui đ nh kích c các hình nh trong mã ị ỡ ả l nh trang HTMLệ l Đ nh v khu v c hình nhị ị ự ả l Rút ng n kích c trang HTMLắ ỡ l Ch a kho ng tr ng đ download t p tin ừ ả ố ể ậ nhả 75 4 Tăng t c đ truy n t i trang ố ộ ề ả web u Gi m s t p tin liên quan trong 1 trang ả ố ậ web (c t p tin HTML và các t p tin ả ậ ậ hình nh)ả l T i đa 4 socket cho 1 trình duy tố ệ l N u trang HTML có 6 hình nh : t ng c ng ế ả ổ ộ 7 t p tin c n t iậ ầ ả l nên yêu c u <= 5 t p tin cho 1 trang webầ ậ 76 4 M t s l u ý khi thi t k ộ ố ư ế ế website bán hàng(tt) u Th hi n các n i dung không có ể ệ ộ hình nhả l S d ng "GIF" và JavaScripts đ t o hi u ử ụ ể ạ ệ ng :ứ tăng th i gian t i,NSD ờ ả xao lãng n i ộ dung bán hàng c a b n. ủ ạ l Quan ni m Nh ng ng i trên Internet là ệ ữ ườ nh ng ữ con ng i c a thông tin->ườ ủ dành th i ờ gian cho nh ng thông tin có ch t l ngữ ấ ượ ch không ph i là nh ng hình nh vô b . ứ ả ữ ả ổ 77 4 M t s l u ý khi thi t k ộ ố ư ế ế website bán hàng (tt) u Th hi n các n i dung không có ể ệ ộ hình nh (tt)ả l N i dung c nlàm d đ c , chia thành nh ng ộ ầ ễ ọ ữ đo n quan tr ng, ạ ọ bôi đ m nh ng câu quan ậ ữ tr ng ọ trong t ng đo n , trang trí b ng 1 s ừ ạ ằ ố màu l Tô màu văn b nả thay th file đ ho n u có ế ồ ạ ế th :Đ gây s chú ý, có th s d ng văn b n ể ể ự ể ử ụ ả có màu s c khác nhau.ắ 78 4 M t s l u ý khi thi t k ộ ố ư ế ế website bán hàng (tt) u Th hi n các n i dung không có ể ệ ộ hình nh (tt)ả l Ph thu c vào nh ng s n ph m và d ch v đang ụ ộ ữ ả ẩ ị ụ bán l Ph thu c đ i t ng khách hàng c n ti p th hay ụ ộ ố ượ ầ ế ị th tru ng m c tiêuị ờ ụ u Vi dụ l Ti p th cho l p tr : s sinh đ ng c a website s ế ị ớ ẻ ự ộ ủ ẽ làm tăng doanh s bán hàng. ố l Đ i t ng khách hàng là nh ng nhà kinh doanh có ố ượ ữ trình đ thì c n thu hút h b ng nh ng s ki n, ộ ầ ọ ằ ữ ự ệ con s , s trung th c và nh ng l i ích rõ ràng.bố ự ự ữ ợ 79 4 M t s l u ý khi thi t k ộ ố ư ế ế website bán hàng (tt) u D theo dõi quá trình bán hàngễ l T o đi u ki n đ khách hàng hi u rõ ạ ề ệ ể ể nh ng l i ích c a s n ph m và d ch v mà ữ ợ ủ ả ẩ ị ụ ta cung c pấ lĐã xây d ng đ c uy tín đ i v i khách ự ượ ố ớ hàng tr c khi h đ t hàng? ướ ọ ặ lĐã t o cho khách hàng s yêu thích và ạ ự h ng thú tr c khi m i h đ t hàng?ứ ướ ờ ọ ặ lĐã cung c p cho khách hàng m t s cách ấ ộ ố đ t hàng thu n ti n c trên m ng và ngoài ặ ậ ệ ả ạ m ng?ạ 80 4 M t s l u ý khi thi t k ộ ố ư ế ế website bán hàng (tt) u T ng thích v i nhi u trình duy tươ ớ ề ệ l N u s d ng b ng bi u, hình nh : xem ế ử ụ ả ể ả xét c n th n vi c nó s hi n th nh th ẩ ậ ệ ẽ ể ị ư ế nào các trình duy t khác nhau .Ví d ở ệ ụ Internet Explorer, Netscape,... l Xem t t c các c p đ phân gi i .Ví d ở ấ ả ấ ộ ả ụ 640 x 480, 800 x 600, ... 81 4 Câu H iỏ u Tr c khi “xu t b n” website (chính ướ ấ ả th c đ a ra s d ng), c n l u ý nh ng ứ ư ử ụ ầ ư ữ v n đ gì ??? Nên th c hi n các vi c ấ ề ự ệ ệ gì ? 82 4 M t s đi u nên/không nênộ ố ề u Nên đ c và ki m tra c n th n t t c ọ ể ẩ ậ ấ ả các n i dung.ộ l N u ta không quan tâm t i vi c ki m tra l i ế ớ ệ ể ỗ chính t , ng i s d ng s nghi v n làm ả ườ ử ụ ẽ ấ sao h có th ọ ể giao ti n c a mình ề ủ cho m t ộ công ty không th t s a ể ự ử l i chính tỗ ả cho trang web c a mình?ủ l Hãy nh m t ng i b n ho c đ ng nghi p ờ ộ ườ ạ ặ ồ ệ đ c và s a giúp b i h có th tìm th y ọ ử ở ọ ể ấ nh ng l iữ ỗ mà ta không bao gi phát hi n ờ ệ ra đ c. ượ 83 4 M t s đi u nên/không nênộ ố ề u Nên có m t đ t ki m tra toàn b site tr c khi ộ ợ ể ộ ướ đ a vào ho t đ ngư ạ ộ l Các đ ng liên k t, th i gian t i, form bán hàng...ườ ế ờ ả l C g ng ki m tra b ng nhi u ph ng phápố ắ ể ằ ề ươ u Nên ch p nh n các giao d ch buôn bán tr c ấ ậ ị ự tuy nế . l Khi cung c p s n ph m thông tin thì nên chào ấ ả ẩ bán du i d ng đi n t thông qua email. ớ ạ ệ ử 84 4 M t s đi u nên/không nênộ ố ề u N u trang web l n h n 50K hãy đ t m t ghi ế ớ ơ ặ ộ chú nh trên cùng c a trangỏ ủ l Thông báo khách hàng nên kiên nh n trong khi ẫ đ h a đ c t i v (câu này s hi n lên khi trang ồ ọ ượ ả ề ẽ ệ web đang t i v ).ả ề l Các trang web th nghi m dù ử ệ không m t nhi u ấ ề th i gian đ t i v ờ ể ả ề nh ng c n nh r ng khách ư ầ ớ ằ hàng cũng có th có ể đ ng k t n i ch mườ ế ố ậ do đó làm tăng th i gian t i.ờ ả l Không nên đ khách hàng ra đi ch vì th i gian t i ể ỉ ờ ả quá lâu mà không thông báo v vi c h ph i ề ệ ọ ả đ i.ợ 85 4 M t s đi u nên/không nênộ ố ề u Không nên nói ngay cho ng i xem bi t ta ườ ế đang c g ng bán hàng cho hố ắ ọ. u Cho dù s n ph m c a b n có t t nh th nào ả ẩ ủ ạ ố ư ế đi n a thì h u h t m i ng i s không l i ữ ầ ế ọ ườ ẽ ở ạ trang web n u h bi t h ế ọ ế ọ đang b d d mua ị ụ ỗ hàng. u C n đ h đ c, nh n ra đ c nh ng ầ ể ọ ọ ậ ượ ữ l i ích ợ s đem l i cho hẽ ạ ọ và sau đó ch nên đ h ỉ ể ọ bi t r ng ế ằ s n ph m đó đang có bán.ả ẩ u N u th c hi n đ c đi u này thì có nghĩa là ế ự ệ ượ ề khách hàng s t tìm th y và mua s n ph m ẽ ự ấ ả ẩ ta cung c p. ấ 86 4 M t s tiêu chu n chung đ ộ ố ẩ ể đánh giá website kinh doanh đi n t c a 1 doanh nghi pệ ử ủ ệ 87 4 M t s cách đánh giá trang Web ộ ố th ng m i đi n tươ ạ ệ ử u Li u m t DN có th chia nh trang ệ ộ ể ỏ web c a mình thành các ph n nh mà ủ ầ ỏ v n nh n ra nó t nh ng m nh v n ẫ ậ ừ ữ ả ụ đó? l Đi u gì s x y ra khi logo c a trang web b ề ẽ ả ủ ị g đi?Li u m t ng i truy nh p vào trang ỡ ệ ộ ườ ậ web không còn logo này còn nh n ra nhãn ậ hi u c a DN hay không? ệ ủ l Trang Web c a DN có s d ng ngôn ng theo ủ ử ụ ữ m t cách thu n nh t đ nêu b t nhãn hi u ộ ầ ấ ể ậ ệ DN s d ng hay không? ử ụ 88 4 M t s cách đánh giá trang ộ ố Web th ng m i đi n tươ ạ ệ ử l Trang web có s d ng các thu t ng khi n ử ụ ậ ữ ế ng i ta nghĩ ngay đó là nhãn hi u c a DN ườ ệ ủ hay là khi n h l m l n v i nhãn hi u c a ế ọ ầ ẫ ớ ệ ủ DN khác? l Ph n đ ho có giúp phân bi t nhãn hi u c a ầ ồ ạ ệ ệ ủ DN hay không? Li u các bi u tr ng trên trang ệ ể ư web c a DN có ph n ánh b n ch t c a nhãn ủ ả ả ấ ủ hi u? ệ 89 4 M t s cách đánh giá trang ộ ố Web th ng m i đi n tươ ạ ệ ử u Li u các công c giao ti p c a DN có ệ ụ ế ủ mang tính nh t quán? ấ l Khi nhìn vào 10 trang ng u nhiên trong trang ẫ web c a DN, 10 trang t cu n sách DN, và 10 ủ ừ ố trang qu ng cáo m i nh t và 10 m u c a tài ả ớ ấ ẩ ủ li u qu ng bá khác ki u ng i ta có th y ệ ả ệ ườ ấ đ c tính nh t quán gi a các y u t này ượ ấ ữ ế ố không? l Li u font ch có nh t quán? Màu s c, phong ệ ữ ấ ắ cách, đ ho có th ng nh t trong t t c các ồ ạ ố ấ ấ ả tài li u? ệ 90 4 M t s cách đánh giá trang ộ ố Web th ng m i đi n tươ ạ ệ ử u Trang web c a DN dành cho khách ủ hàng hay b ph n qu ng cáo? ộ ậ ả u N i dung trên web c a DN ph i ch a ộ ủ ả ứ đ ng y u t cung c p thông tin có l i cho ự ế ố ấ ợ khách hàng ch không ph i đ phô di n ứ ả ể ễ các k thu t, m thu t,...ỹ ậ ỹ ậ 91 4 M t s cách đánh giá trang ộ ố Web th ng m i đi n tươ ạ ệ ử u Li u trang ch quá nhi u thông tin? ệ ủ ề l M i khi truy c p vào trang web ng i ta ỗ ậ ườ th ng đ t câu h i nên b t đ u t đâu. ườ ặ ỏ ắ ầ ừ l Các công ty c g ng thông báo m i th cho ố ắ ọ ứ m i ng i trong cùng m t lúc. Do v y m i ọ ườ ộ ậ ỗ ch đ ph i giành l y s chú ý và kho ng ủ ề ả ấ ự ả không trong trang ch . ủ 92 4 M t s cách đánh giá trang ộ ố Web th ng m i đi n tươ ạ ệ ử l Thông báo m i th cho m i ng i không có ọ ứ ọ ườ nghĩa là đ a t t c lên trang ch .. ư ấ ả ủ u Theo cách này thì n i dung c u trúc là ộ ấ dòng tin c a DN ch xu t hi n khi có liên ủ ỉ ấ ệ quan. Nh v y, DN hãy xây d ng các ư ậ ự chuyên m c, m i trang web nh này bi u ụ ỗ ỏ ể hi n nh ng l i chào hàng quan tr ng c a ệ ữ ờ ọ ủ DN. 93 4 M t s cách đánh giá trang ộ ố Web th ng m i đi n tươ ạ ệ ử u Ví d , khi m t công ty b o hi m đ a ra ụ ộ ả ể ư chào khách t t c các lĩnh v c kinh doanh ấ ả ự t b o hi m nhân th , b o hi m tài s n, ừ ả ể ọ ả ể ả đ n b o hi m ô tô, tàu thuy n, du l ch.ế ả ể ề ị u Thay vì gi i thi u đ ng lo t các lĩnh v c ớ ệ ồ ạ ự trên cùng m t lúc, công ty có th giàn tr i ộ ể ả thông tin ra b ng cách xây d ng cho m i ằ ự ỗ lĩnh v c m t trang chuyên m c riêng, các ự ộ ụ trang chuyên m c này đ c k t n i vào ụ ượ ế ố trang ch c a công ty.ủ ủ 94 4 T o m t trang ch t t cho ạ ộ ủ ố website u Trang ch (Home Page) là trang đ u tiên khách ủ ầ hàng s đ c ti p c n khi truy c p vào website ẽ ượ ế ậ ậ u M t trang ch đ p, h p d n, đ c đáo s thu hút ộ ủ ẹ ấ ẫ ộ ẽ khách hàng truy c p không ch m t l n mà s ậ ỉ ộ ầ ẽ th ng xuyên truy c p tr l i đ tìm ki m thông ườ ậ ở ạ ể ế tin hay s n ph m mà ta cung c p và ti m năng s ả ẩ ấ ề ẽ tr thành khách hàng c a ta.ở ủ u Ng c l i, cho dù n i dung và s n ph m ta cung ượ ạ ộ ả ẩ c p là r t h u ích nh ng trang ch thi t k không ấ ấ ữ ư ủ ế ế làm n i b t đ c đi u đó, không có kh năng thu ổ ậ ượ ề ả hút s chú ý c a khách hàng, thì website s d n ự ủ ẽ ầ m t đi giá tr c a nó.ấ ị ủ 95 4 Câu H iỏ u Trang ch (HomePage) là 1 thành ủ ph n quan tr ng trong website c a 1 ầ ọ ủ doanh nghi p kinh doanh TMĐT, làm ệ th nào đ t o 1 home page đ t yêu ế ể ạ ạ c u ?? (khi xây d ng home page, c n ầ ự ầ l u ý v n đ gì ???)ư ấ ề 96 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố u 1. Thu hút s quan tâm c a khách truy ự ủ c p ậ l Nh ng bài gi i thi u v công ty là r t h u ữ ớ ệ ề ấ ữ ích. l Tuy nhiên, ph i bi t ch n l c, đ a ra nh ng ả ế ọ ọ ư ữ thông tin h u ích nh t đ làm n i b t trang ữ ấ ể ổ ậ ch và nh ng u vi t c a s n ph m và d ch ủ ữ ư ệ ủ ả ẩ ị v s cung c p ụ ẽ ấ 97 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố u 2. Cung c p các thông tin ng n g n và đ n ấ ắ ọ ơ gi n. ả l M c đích truy c p Internet c a khách hàng là ụ ậ ủ nhanh chóng có đ c nh ng thông tin mà h ượ ữ ọ quan tâm. l Đ ng hy v ng khách hàng s dùng thanh tr t ừ ọ ẽ ượ đ kéo xu ng 3, 4 l n chi u dài c a màn hình đ ể ố ầ ề ủ ể tìm ki m s n ph m. T t nh t hãy t o thu n l i ế ả ẩ ố ấ ạ ậ ợ cho khách truy c p b ng vi c thi t k m t trang ậ ằ ệ ế ế ộ ch th t đ n gi n và ng n g n trên m t m t màn ủ ậ ơ ả ắ ọ ộ ặ hình máy tính. 98 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố l Li t kê, gi i thi u tên các m t hàng b ng cách ệ ớ ệ ặ ằ đánh d u theo t ng kho n m c rõ ràng: Khách ấ ừ ả ụ hàng th ng ch l t qua các đ m c mà h ườ ỉ ướ ề ụ ọ quan tâm ch không bao gi tìm ki m trong ứ ờ ế nh ng đo n gi i thi u dài và khó tìm ki m. Bên ữ ạ ớ ệ ế c nh đó có th s d ng nh ng k thu t, k x o ạ ể ử ụ ữ ỹ ậ ỹ ả làm n i b t nh ng kho n m c quan tr ng. ổ ậ ữ ả ụ ọ l Phân đ nh các kho n m c m t cách rõ ràng: S ị ả ụ ộ ử d ng m u, th header tag hay các thanh công c ụ ầ ẻ ụ đ phân đ nh các kho n m c. ể ị ả ụ l Xây d ng d li u d i d ng c t: D li u xây ự ữ ệ ướ ạ ộ ữ ệ d ng d i d ng c t có th d đ c h n là vi t ự ướ ạ ộ ể ễ ọ ơ ế d i d ng dòng ngang kéo dài h t m t trang màn ướ ạ ế ộ hình. 99 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố l Xây d ng nh ng đo n thông tin ng n: Hãy xây ự ữ ạ ắ d ng nh ng đo n text ng n và làm n i b t ự ữ ạ ắ ổ ậ nh ng n i dung chính quan tr ng c a t ng đo n. ữ ộ ọ ủ ừ ạ l V i nh ng k thu t thi t k trên cùng v i s k t ớ ữ ỹ ậ ế ế ớ ự ế h p các đ ng link k t n i, khách truy c p s có ợ ườ ế ố ậ ẽ đ c đ y đ nh ng thông tin mà trang web c a ượ ầ ủ ữ ủ ta cung c p m t cách thu n ti n và nhanh nh tấ ộ ậ ệ ấ l Trang ch c a m t website nó gi ng nh m t ủ ủ ộ ố ư ộ món ăn khai v c a m t b a ti cị ủ ộ ữ ệ T o cho khách ạ hàng c m giác ngon mi ng và s h p d n c a ả ệ ự ấ ẫ ủ nh ng món ăn khác mà ta s cung c p. ữ ẽ ấ 100 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố u 3. Ch d n truy c p ỉ ẫ ậ l M t h th ng đi u h ng hay ch d n truy ộ ệ ố ề ướ ỉ ẫ c p là r t quan tr ng n u mu n thu hút và ậ ấ ọ ế ố tăng s l ng khách truy c p. Và d i đây ố ượ ậ ướ là m t s cách mà có th tham kh o: ộ ố ể ả Công c đi u h ng truy c p: các ụ ề ướ ậ l a ch n đi u h ng mà không ự ọ ề ướ bu c ph i s d ng s tr giúp c a ộ ả ử ụ ự ợ ủ công ngh hay các trình duy t đ c ệ ệ ặ bi t. Các t h p phím t t cũng s ệ ổ ợ ắ ẽ r t h u ích đ ng i truy c p có ấ ữ ể ườ ậ th s d ng công c đi u h ng ể ử ụ ụ ề ướ t bàn phím thay b ng vi c c m ừ ằ ệ ầ chu t. ộ 101 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố u Công c tìm ki m: tra c u website qua các ụ ế ứ công c tìm ki m đ có đ c chính xác nh ng ụ ế ể ượ ữ thông tin hay s n ph m mà h c n, liên h v i ả ẩ ọ ầ ệ ớ m t s nhà cung c p máy ch , nh : Google, ộ ố ấ ủ ư FreeFind. Ho c b n có th tham kh o t i ặ ạ ể ả ạ SearchTools.com u S đ trang: Đ i v i nh ng trang web l n và ơ ồ ố ớ ữ ớ ph c t p, vi c xây d ng m t s đ trang là r t ứ ạ ệ ự ộ ơ ồ ấ h u ích không ch cho khách truy c p mà cho ữ ỉ ậ chính ta khi mu n qu n lý, theo dõi và c p ố ả ậ nh t d li u. S đ trang s giúp ta xây d ng ậ ữ ệ ơ ồ ẽ ự đ c m i liên k t gi a t t c các n i dung c a ượ ố ế ữ ấ ả ộ ủ website. 102 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố u 4. Xây d ng ni m tin v i khách hàng ự ề ớ l Khách truy c p không làm vi c tr c ti p ậ ệ ự ế ,cũng có th s không bao gi g p ta th m ể ẽ ờ ặ ậ chí là nói chuy n qua đi n tho i - b i vì t t ệ ệ ạ ở ấ c có th đ c th c hi n t đ ng và tr c ả ể ượ ự ệ ự ộ ự ti p trên m ngế ạ l Chính vì v y vi c xây d ng c s ni m tin ậ ệ ự ơ ở ề cho khách hàng là r t quan tr ng. Hãy đ ấ ọ ể m t v trí nh trên trang ch cho vi c cung ộ ị ỏ ủ ệ c p các thông tin sau : ấ 103 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố l Tên công ty, đ a ch , và s đi n tho i:quan ị ỉ ố ệ ạ tr ng ,vi c đăng ký website lên các công c tìm ọ ệ ụ ki m c a cũng s b hu b n u không cung c p ế ủ ẽ ị ỷ ỏ ế ấ nh ng thông tin liên h c n thi t. ữ ệ ầ ế l Đ a ch email: Vi c cung c p m t đ a ch email ị ỉ ệ ấ ộ ị ỉ cũng không th thi u đ giúp khách hàng có th ể ế ể ể giao d ch ị l T l khách truy c p: Vi c đ a ra t l khách truy ỷ ệ ậ ệ ư ỷ ệ c p hay s l ng khách truy c p s giúp khách ậ ố ượ ậ ẽ hàng hình dung và đánh giá đ c ch t l ng c a ượ ấ ượ ủ website cũng nh ch t l ng d ch v và s n ư ấ ượ ị ụ ả ph m mà ta cung c p.ẩ ấ 104 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố u 5. Ki m tra và kh c ph c các s c . ể ắ ụ ự ố l C n ph i ch c ch n trang ch s đ c hi n th ầ ả ắ ắ ủ ẽ ượ ể ị khi khách truy c p load vào. ậ l Nh ng ho t hình flash n t ng là r t c n thi t ữ ạ ấ ượ ấ ầ ế tuy nhiên c n ph i đ m b o th i gian truy c p ầ ả ả ả ờ ậ không quá lâu. l M t trang ch tiêu chu n thu hút đ c s l ng ộ ủ ẩ ượ ố ượ l n khách truy c p là m t trang đ m b o th i ớ ậ ộ ả ả ờ gian truy c p nhanh, giao di n đ p h p d n và ậ ệ ẹ ấ ẫ ch a đ ng các thông tin h u ích.ứ ự ữ l  c n th c hi n t t nh ng nhi m v sau: ầ ự ệ ố ữ ệ ụ 105 4 Các l u ý đ xây d ng 1 trang ư ể ự ch t tủ ố l Ph i màu phù h p: S ph i màu phù h p s đem ố ợ ự ố ợ ẽ l i s t ng thích và nh n m nh đ c nh ng n i ạ ự ươ ấ ạ ượ ữ ộ dung và thông tin quan tr ng. Đ c bi t, tránh s k t ọ ặ ệ ự ế h p gi a màu đ và xanh, có có th gây ra hi n ợ ữ ỏ ể ệ t ng khó nhìn cho khách truy c p. ượ ậ l Xây d ng hình nh hay đ ho : nh ng hình nh ự ả ồ ạ ữ ả c a trang ch đ a ra đ c ý t ng chính c a ủ ủ ư ượ ưở ủ website. M c đích c a ph n l n khách truy c p là ụ ủ ầ ớ ậ mu n tìm ki m thông tin ch th c s không ph i đ ố ế ứ ự ự ả ể xem hình nh. Chính vì v y, hãy h n ch vi c đ a ả ậ ạ ế ệ ư nh ng hình nh làm tăng th i gian truy c p không ữ ả ờ ậ c n thi t. ầ ế l Ki m tra và s a l i: Các l i xu t hi n trong vi c ể ử ỗ ỗ ấ ệ ệ thi t k và upload lên m ng là không tránh ế ế ạ kh iỏquan tâm nhi u h n đ n vi c tìm ki m và ề ơ ế ệ ế kh c ph c các l i tr c khi xu t b n website. ắ ụ ỗ ướ ấ ả 106 4 Bài Kỳ Sau Các v n đ liên quan ấ ề quan đ n b o m t an ế ả ậ ninh trong TMĐT