Bài giảng Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing {SEM})

16/06/2011 1 www.eqvn.net Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing {SEM}) www.eqvn.net • Mô hình AISAS • Vai trò của công cụ tìm kiếm • Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM) là gì ? • Search Engine Optimization Nội dung 16/06/2011 2 Search S Share S The AISAS® Model Interest I Action A ® Awareness stage Emotion stage Action stage Attention A AISAS Marketing Model www.eqvn.net Vai trò của công cụ tìm kiếm 16/06/2011 3 www.eqvn.net
Website đánh giá SP
Website bán hàng, nhà phân phối
Website so sánh giá cả
Website mua sắm
Website nhà sản xuất
Webite mua sắm theo danh mục
Website chia sẽ video/hình ảnh
Mạng xã hội
Blogs
Website bán đấu giá
Diễn đàn Source: SG, MY, TH ROPO 2009, Netpop Research, LLC Công cụ tìm kiếm là cánh cổng mở ra cho các hoạt động khác trên internet www.eqvn.net Khách hàng luôn luôn tìm kiếm… Query Index of Consumer Searches in Vietnam 2090% growth since 2005 Source: online data 16/06/2011 4 www.eqvn.net Mối liên kết giữa offline và online “Offline Influence Online April 2009, Study”, August LLC Tỷ lệ % những người nói rằng sẽ tìm kiếm sau khi thấy quảng cáo trên…. 20% 30% 39% of consumers driven by offline channels to search online ultimately buy from the company that promoted initial search Source: iProspect Source: Singapore ROPO,Search BehaviorNetpop Research, 2007. Media from top to bottom: TV, magazines and newspapers (print), radio, billboards. 9% 67% of online search users are driven to search for information about a particular company, product, service, or slogan by an offline channel. 30% 37% 17% www.eqvn.net Internet có tỷ lệ gợi nhớ và hành động cao nhất đối với người xem quảng cáo 20 What Percent Recall Ads? What Actions do Ads Prompt? Internet 69% 78% 87% 73% 70% Magazines/newspapers 69% Motivate to visit a store 65% Motivate to buy the product 76% Help learn about new products 79% Help learn about new stores 61% TV 62% 71% 77% 79% 60% Source: Thailand ROPO, May 2009, Netpop Research, LLC Radio is less likely to prompt actions Radio 26% Confidential and Proprietary 16/06/2011 5 www.eqvn.net Khách hàng luôn tìm kiếm online trong quá trình mua hàng 33 General research Internet (65%) Traditional media (39%) In-store (34%) In-person (35%) Comparison Internet (71%) Traditional media In-store (26%) (37%) In-store (39%) In-person (28%) Traditional Sources Used Final decision media (9%) Internet (48%) at Each Step of Research Purchase Source: Telecommunication Market Insights, Malaysia. June 2009, Netpop Research, LLC Confidential and Proprietary www.eqvn.net Khách hàng luôn muốn được đáp ứng tức thời. 50 Why buy in-store Give it to me now! It’s faster I can have it immediately Source: Telecommunication Market Insights, SG, MY, TH, June 2009, Netpop Research, LLC Confidential and Proprietary 16/06/2011 6 www.eqvn.net công cụ tìm kiếm phổ biến tại Việt Nam cu/2009/09/1194608/cong-cu-tim-kiem-doi-dieu-suy-nghi/ www.eqvn.net SEM là gì? 16/06/2011 7 www.eqvn.net SEM là gì? Định nghĩa – Tiếp thị tìm kiếm (Search Marketing) Là dạng tiêp thị trên mạng bao gồm hai hình thức SEO và PPC – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) Tối ưu hóa chất lượng và thứ hạng website trên danh sách kết quả tìm kiếm – Quảng cáo trả tiền dựa trên nhấp chuột (PPC) Đấu giá từ khóa để được xuất hiện trên danh sách kết quả tìm kiếm • SEO = Search Engine optimization • PPC = Pay Per Click www.eqvn.net SEM= SEO + PPC SEO PPC Keyword 16/06/2011 8 www.eqvn.net PPC Vs SEO Tìm kiếm trả tiền (PPC) Hữu dụng cho việc xuất hiện ngay lập tức trong chiến thuật và (và chiến lược tiếp thị) • xuất hiện tức thời – website của bạn sẽ xuất hiện sau 30 phút • Khả năng đưa thông điệp chính xác tới đối tượng khách hàng mục tiêu • Đảm bảo xuất hiện trang đầu của công cụ tìm kiếm • Khả chọn thời gian để quảng cáo • Chỉ trả phí cho khách hàng mục tiêu click vào quảng cáo và đến với website của bạn www.eqvn.net PPC Vs SEO • Tìm kiếm tự nhiên (SEO) • Một giải pháp dài hạn mang tính chiến lược • Không phải trả phí cho việc xuất hiện website* • Website liên tục xuất hiện và không lo về ngân sách quảng cáo • Sự chứng thực từ công cụ tìm kiếm • Mất từ 3 - 6 tháng để tối ưu hóa website và là một quá trình liên tục • Gia tăng tính tương tác giữa website với người dùng 16/06/2011 9 www.eqvn.net GiỚI THIỆU TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) www.eqvn.net Giới thiệu về SEO Nội Dung:  Công cụ tìm kiếm hoạt động ra sao?  Xây dựng website thân thiện với công cụ tìm kiếm 16/06/2011 10 www.eqvn.net Công cụ tìm kiếm hoạt động ra sao www.eqvn.net Dò tìm và đưa vào chỉ mục Không có link công cụ tìm kiếm có thể không bao giờ tìm ra website này 16/06/2011 11 www.eqvn.net Dò tìm và đưa vào chỉ mục www.eqvn.net Nhiều tên miền vs một tên miền VS. 16/06/2011 12 www.eqvn.net Sự khác biệt của các loại tên miền Tên miền ưu tiên .gov .edu .vn Tên miền bình thường .org .com .net .info www.eqvn.net Page Rank 16/06/2011 13 www.eqvn.net Sự vận hành của Pagerank www.eqvn.net PageRank được chia cho các liên kết trong cùng một trang 16/06/2011 14 www.eqvn.net PageRank là công thức toán học mang tính tương tác www.eqvn.net Mỗi liên kết ngoài sẽ làm giảm một ít PageRank 16/06/2011 15 www.eqvn.net Notfollow hoặc link đã bị xóa có thể thay đổi PageRank www.eqvn.net Notfollow hoặc link đã bị xóa có thể thay đổi PageRank 16/06/2011 16 www.eqvn.net Google nói rằng họ dùng PageRank để thu thập dữ liệu www.eqvn.net Độ tin cậy 16/06/2011 17 www.eqvn.net Algorithmic Ranking Factors www.eqvn.net Query Deserves Freshness (QDF) QDF QDF Normal Results 16/06/2011 18 www.eqvn.net Query Deserves Freshness (QDF) www.eqvn.net Hình tháp SEO Để có kết quả tối ưu, bắt đầu với cơ sở vững chắc từ dưới lên. NỘI DUNG CHẤT LƯỢNG VÀ DỄ TIẾP CẬN Nội dung độc đáo Dễ dàng cho Bot Cấu trúc URL Kiến trúc liên kết nội bộ Sơ đồ web Các mã phản hồi máy chủ ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ NGHIÊN CỨU TỪ KHÓA Nghiên cứu từ khóa Lựa chọn từ, cụm từ Định mục tiêu trên trang – Title, Meta, URL, H1, H2… Nôi dung, Liên kết nội anchor text XÂY DỰNG LIÊN KẾT Chiến lược liên kết dựa vào nội dung trang web Xác định anchor text Các trang cần liên kết XÃ HỘI Tính năng thu hút người dung. Gia tăng tính lan truyền website qua các phương tiện truyền thông đại chúng online và offline 16/06/2011 19 www.eqvn.net Xây dựng website thân thiện với công cụ tìm kiếm www.eqvn.net Cấu trúc web gia tăngkhả năng thu thập giữ liệu của Bot 16/06/2011 20 www.eqvn.net Tránh nội dung trùng lập www.eqvn.net Qui trình sàn lọc nội dung 16/06/2011 21 www.eqvn.net Canonical URL tag www.eqvn.net 301 Redirects vs 302s 16/06/2011 22 www.eqvn.net Nội dung trang Nội dung website là phần quan trọng nhất của SEO. Một vài cách tối ưu như sau: •Viết nội dung trang. Nội dung trang ngoài việc đảm bảo có từ khóa quan trọng của trang, cần phải viết cho hay cho đúng đối tượng khách hàng. •Sử dụng thẻ …. Chứa từ khóa chính của trang và đứng đầu trang. •Liên kết nội bộ trang. Phải có chứ từ khóa chính của trang. Read SEO Research  SEO Research •Tags trong hình ảnh. Phải có thẻ ALT trong mỗi hình ảnh. <img src="images/logo-seo.gif" width="600" height="200" alt=“Từ khóa – mô tả chính hìnha ảnh.”> www.eqvn.net Nội dung trang Heading 1 (h1) Page titleTừ khóa chính Anchor textHeading 2 16/06/2011 23 www.eqvn.net ATL Tag www.eqvn.net Meta title • Mỗi trang là một title riêng, từ khóa chính nằm ở đầu dòng không lập lại nhiều lần. • Giới hạn ký tự tối đa 65 (bao gồm khoảng trống)  Rất quan trọng trong việc Google xác định nội dung trang là gì và có phù hợp với từ khóa được tìm kiếm hay không?. Ảnh hưởng trực tiếp tới thứ hạng website 16/06/2011 24 www.eqvn.net Meta discription Mỗi trang là một discription riêng, từ khóa chính nằm ở đầu dòng không lập lại quá hai lần. Giới hạn ký tự tối đa 165 (bao gồm khoảng trống)  Rất quan trọng việc gia tăng tỷ lệ nhấp chuột vào website. Ảnh hưởng gián tiếp tới thứ hạn website www.eqvn.net URLs thân thiện Tên miền Cấu trúc folder với từ khóa liên quan Chứa từ khóa tên trang, cách nhau bởi dấu (-) 16/06/2011 25 www.eqvn.net URLs thân thiện sker.sukientructuyen.com?fdfsdsgfsg=fdfdfdfdf Tên miền phụ cần thiết không URLs Tự động khiến cho Search Engine Khó lập chỉmục Không chứa từ khóa = nội dung ít liên quan www.eqvn.net Trang 404 16/06/2011 26 www.eqvn.net Sitemaps cho Search Engine XML Sitemaps www.eqvn.net Webmaster Tool (Google) 16/06/2011 27 www.eqvn.net Hướng dẫn từ Search Engine www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=en&answer=35769 www.eqvn.net Tầm quan trọng của từ khóa CHỌN TỪ KHÓA ĐÚNG TỐI ƯU TỐT ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 16/06/2011 28 www.eqvn.net Nghiên cứu chọn từ khóa • Là liên tưởng đầu tiên của khách hàng với vấn đề họ tìm kiếm • Từ ngữ đặc trưng cho sản phẩm, dịch vụ của Công ty www.eqvn.net Công cụ nghiên cứu từ khóa Keyword Tool 16/06/2011 29 www.eqvn.net Đo lường và báo cáo • Sử dụng Rank Tracker đo lường thứ hạng từ khóa, Google Analytics đo traffic SEO • Sử dụng Công cụ SEO để lập báo cáo www.eqvn.net Thực hành 1. Đọc từ khóa đối thủ 2. Sử dụng Google Keyword Tool 3. Sử dụng nhanh công cụ SEO: WebCEO, Rank Checker 16/06/2011 30 www.eqvn.net