Bài giảng Phân tích môi trường marketing

Phân tích môi trường marketing PHÂN TÍCH CÁC CƠ HỘI MARKETING Nội dung trình bày Lý do phải phân tích môi trường marketing Môi trường vĩ mô Môi trường vi mô Phản ứng đối với môi trường marketing PECSME – Mô đun 5 Môi trường Marketing Là những nhân tố và lực lượng bên ngoài tác động đến khả năng quản lý hoạt động marketing để xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng mục tiêu một cách thành công Môi trường vĩ mô bao gồm các tác nhân xã hội lớn hơn Môi trường vi mô bao gồm những tác nhân ở gần doanh nghiệp PECSME – Mô đun 5 Tại sao cần phải phân tích các cơ hội thị trường ? Môi trường marketing liên tục tạo ra các cơ hội mới và thách thức mới Doanh nghiệp cần phải liên tục theo dõi và thích ứng với môi trường luôn biến động . PECSME – Mô đun 5 Làm thế nào để phát hiện ra các cơ hộ thị trường ? Nhận diện các xu thế và xu thế lớn . Xu thế là hướng hoặc chuỗi các sự kiện mà ngày càng nhiều và tồn tạI lâu ( Ví dụ – Phụ nữ tham gia vào lực lượng lao động tăng ) Xu thế lớn là những thay đổi chính về xã hội , kinh tế , chính trị và công nghệ mà chúng sẽ có tác động lâu dài (E.g. - .) PECSME – Mô đun 5  Môi trường vĩ mô PECSME – Mô đun 5 Sáu tác nhân của môi trường vĩ mô Nhân khẩu Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Chính trị-luật pháp Văn hóa-xã hội Tăng dân số trên toàn thế giới Phân bố độ tuổi của dân số Các thị trường theo dân tộc Các nhóm theo trình độ văn hóa Kiểu hộ gia đình Chuyển dịch lớn về vị trí địa lý trong dân số PECSME – Mô đun 5 Sáu tác nhân của môi trường vĩ mô Nhân khẩu Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Chính trị-luật pháp Văn hóa-xã hội Phân bố thu nhập Tiết kiệm , nợ , tín dụng PECSME – Mô đun 5 Sáu tác nhân của môi trường vĩ mô Nhân khẩu Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Chính trị-luật pháp Văn hóa-xã hội Thiếu nguyên vật liệu thô Chi phí năng lượng tăng Mức ô nhiễm tăng Thay đổi vai trò của các nhà nước PECSME – Mô đun 5 Sáu tác nhân của môi trường vĩ mô Nhân khẩu Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Chính trị-luật pháp Văn hóa-xã hội Công nghệ thay đổi rất nhanh Các cơ hội đổi mới không bị hạn chế ( rất nhiều ) Ngân sách giành co nghiên cứu và phát triển khác nhau Tăng điều chỉnh đối với sự thay đổi công nghệ PECSME – Mô đun 5 Sáu tác nhân của môi trường vĩ mô Nhân khẩu Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Chính trị-luật pháp Văn hóa-xã hội Pháp luật điều tiết các hoạt động kinh doanh Tăng các nhóm quan tâm đến vấn đề đặc biệt PECSME – Mô đun 5 Sáu tác nhân của môi trường vĩ mô Nhân khẩu Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Chính trị-luật pháp Văn hóa-xã hội Sự tồn tại lâu dài của những giá trị văn hóa cốt lõi Sự tồn tại của các tiểu văn hóa trong một quốc gia Sự dịch chuyển của giá trị văn hóa thứ cấp theo thời gian PECSME – Mô đun 5 Môi trường vi mô PECSME – Mô đun 5 Các nhân tố của môi trường vi mô Doanh nghiệp Nhà cung cấp Nhà trung gian Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng Marekting phải xem xét đến những bộ phận khác của DN như tài chính , nghiên cứu và phát triển , mua sắm , sản xuất và kế toán Các quyết định marketing phải quan tâm đến mục tiêu và chiến lược chung của cả công ty PECSME – Mô đun 5 Các nhân tố của môi trường vi mô Doanh nghiệp Nhà cung cấp Nhà trung gian Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng Các nhà tiếp thị phải theo dõi nhà cả khả năng cung cấp và giá cả Quản lý mối quan hệ với các nhà cung cấp một cách có hiệu quả rất quan trọng PECSME – Mô đun 5 Các nhân tố của môi trường vi mô Doanh nghiệp Các nhà cung cấp Môi giới trung gian Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng Giúp quảng bá , bán hàng và phân phối hàng hóa đến người mua cuối cùng Bao gồm người bán lại , công ty phân phối , các đại lý dịch vụ marketing và môi giới tài chính Quản lý hiệu quả mối quan hệ với đối tác rất quan trọng PECSME – Mô đun 5 Các nhân tố của môi trường vi mô Doanh nghiệp Nhà cung cấp Nhà trung gian Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng 5 loại thị trường khách hàng Người tiêu dùng Sản xuất Nhà trung gian Cơ quan nhà nước Khách hàng quốc tế PECSME – Mô đun 5 Các nhân tố của môi trường vi mô Doanh nghiệp Nhà cung cấp Môi giới trung gian Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng Phân tích đối thủ cạnh tranh rất quan trọng đối với sự thành công của DN marketing Nhà tiếp thị phải giám sát các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh để tạo ra được lợi thế chiến lược PECSME – Mô đun 5 Các nhân tố của môi trường vi mô Doanh nghiệp Nhà cung cấp Nhà trung gian Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng Nhóm người đang và có khả năng quan tâm đến ảnh hưởng của một doanh nghiệp 7 nhóm công chúng bao gồm : Tài chính Truyền thông Chính phủ Nhóm hành động Chính quyền địa phương Chung Bên trong PECSME – Mô đun 5 Môi trường cạnh tranh Mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Khách hàng Đối thủ tiềm ẩn Sản phẩm thay thế Porter Five forces Mối đe dọa từ đối thủ tiềm ẩn Sức mạnh của khách hàng Sức mạnh của nhà cung cấp Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế PECSME – Mô đun 5 Mô hình 5 tác lực của Porter Đối thủ tiềm ẩn Việc khó hay dễ để cho những đối thủ cạnh tranh mới có thể tham gia vào một ngành . Sản phẩm thay thế Chi phí thay đổi sản phẩm và sự trung thành với thương hiệu ảnh hưởng đến việc dùng các sản phẩm và dịch vụ có khả năng thay thế . Sức mạnh thương lượng của khách hàng Là sức mạnh thị trường của người mua đối với việc kiểm soát và tác động đến đối thủ cạnh tranh trong một ngành . PECSME – Mô đun 5 Mô hình 5 tác lực của Porter Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp Số lượng của các nhà cung cấp và khả năng thay thế sản phẩm và đối thủ tiềm ẩn có tác động đến mối quan hệ giữa người mua và bán . Đối thủ cạnh trạnh hiện tại Tính cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh hiện tại càng tăng khi ngành đó tăng trưởng chậm , nhu cầu giảm , và giá sản phẩm hạ thấp PECSME – Mô đun 5 Phản ứng đối với môi trường marketing “ Có 3 loại doanh nghiệp : những DN làm cho sự việc diễn ra , những DN theo dõi các sự việc diễn ra , và những DN tự hỏi không biết cái gì đang diễn ra ...” Công ty của bạn thuộc loại nào? PECSME – Mô đun 5 Xin cảm ơn www.iiec.org