Bài giảng môn Hành vi tổ chức - Hành vi nhóm

1LOGO CHƯƠNG 5 HÀNH VI NHÓM www.themegallery.com Học xong chương này, bạn sẽ có thể: Nhận dạng cấu trúc nhóm4 Định nghĩa và phân loại nhóm1 Giải thích nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân2 Mô tả các giai đoạn phát triển nhóm3 Trình bày những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng đến hành vi nhóm5 2www.themegallery.com 1- Định nghĩa và sự phân loại: ™Nhóm là hai hay nhiều cá nhân, có ……………….. và ………………………., những người đến với nhau để đạt đến những ………… cụ thể. www.themegallery.com 1- Định nghĩa và sự phân loại (tt): ……………… - Là 1 bộ phận trong cơ cấu tổ chức chính thức. Nhóm chính thức được quy định bởi chiến lược kinh doanh, cấu trúc tổ chức, công nghệ và kỹ thuật được sử dụng. - Nhóm chính thức có thể được chia thành nhóm mệnh lệnh hoặc nhóm nhiệm vụ. - Là 1 bộ phận trong cơ cấu tổ chức chính thức. Nhóm chính thức được quy định bởi chiến lược kinh doanh, cấu trúc tổ chức, công nghệ và kỹ thuật được sử dụng. - Nhóm chính thức có thể được chia thành nhóm mệnh lệnh hoặc nhóm nhiệm vụ. ………………. - Là những liên minh không được xác định một cách có tổ chức hoặc bởi cấu trúc chính thức. - Nhóm không chính thức có thể được phân thành nhóm lợi ích và nhóm bạn bè. . - Là những liên minh không được xác định một cách có tổ chức hoặc bởi cấu trúc chính thức. - Nhóm không chính thức có thể được phân thành nhóm lợi ích và nhóm bạn bè. 3www.themegallery.com 1- Định nghĩa và sự phân loại (tt): Ph i c hí nh th ứ c C hí nh th ứ c Lâu dài Tạm thời www.themegallery.com 2- Nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân: Đạt mục tiêu Sự an toàn Địa vị và tự trọng Sự tương tác và sự liên minh Quyền lực và sức mạnh Gia nhập nhóm Nguyên nhân 4www.themegallery.com 3- Các giai đoạn phát triển của nhóm (tt): Thực hiện Hình thành các chuẩn mực Bão tố Hình thành Cấu trúc tại thời điểm này là rõ ràng và được mọi người chấp nhận Các quan hệ gắn bó gần gũi phát triển, sự gắn bó của nhóm được tăng cường Giai đoạn của những xung đột trong nhóm Giải quyết chủ yếu đối với sự không vững chắc, không ổn định của mục đích, cấu trúc và sự lãnh đạo của nhóm www.themegallery.com Phân biệt giữa đội (team) và nhóm (group) Thảo luận, quyết định và làm việc thực tế chung với nhau Thảo luận, quyết định và ủy quyền Đo lường thực hiện một cách trực tiếp bằng cách đánh giá thực hiện tập thể Đo lường hiệu quả của nó một cách gián tiếp thông qua người khác Khuyến khích những cuộc họp cởi mở, giải quyết vấn đề một cách tích cực Điều hành những cuộc họp hiệu quả Làm việc tập thể/ đồng độiLàm việc cá nhân Mục tiêu của đội là cụ thểMục tiêu của nhóm giống như sứ mạng của tổ chức Trách nhiệm cá nhân và trách nhiệm chung Trách nhiệm cá nhân Vai trò lãnh đạo được chia sẻChú trọng mạnh vào sự lãnh đạo Đội (Team)Nhóm (Group) 5www.themegallery.com 4- Cấu trúc của nhóm: ™4.1- Những vai trò: ƒ Con người luôn được đòi hỏi phải thực hiện nhiều vai trò. Với nhiều vai trò khác nhau, hành vi của cá nhân cũng sẽ rất khác nhau. www.themegallery.com 4.1- Những vai trò (tt): ™Sự đồng nhất về vai trò: ƒ Có một số thái độ và hành vi thực sự phù hợp với vai trò và tạo ra sự đồng nhất về vai trò. ƒ Khi tình huống là mơ hồ và vai trò là không rõ, con người thường có xu hướng quay về với những vai trò cũ trước đây. ™Nhận thức về vai trò: Quan điểm của một cá nhân về những cách thức mà họ sẽ hành động trong những tình huống nhất định là nhận thức về vai trò. 6www.themegallery.com 4.1- Những vai trò (tt): ™Mong đợi về vai trò: những điều mà người khác tin tưởng và mong đợi hành động của bạn trong những tình huống nhất định tạo ra mong đợi về vai trò. ™Xung đột về vai trò: khi một cá nhân đối mặt với những mong đợi vai trò khác nhau, kết quả của tình trạng này là sự xung đột về vai trò. www.themegallery.com 4.2- Chuẩn mực: ™Tất cả các nhóm đều thiết lập các chuẩn mực, đó là các tiêu chuẩn có thể chấp nhận về hành vi. Những chuẩn mực này là chung cho tất cả mọi thành viên trong nhóm. ™Chuẩn mực là khác nhau giữa các nhóm, cộng đồng và xã hội… song mỗi nhóm, cộng đồng, xã hội đều có nó. 7www.themegallery.com 4.2- Chuẩn mực (tt): ™ Chuẩn mực được hình thành theo các con đường: ƒ Những quy định rõ ràng được đề ra bởi một thành viên của nhóm và thành viên này thường là người lãnh đạo hoặc một thành viên có thế lực. ƒ Những sự kiện quan trọng trong lịch sử của nhóm. ƒ Quyền ưu tiên: những dạng hành vi đầu tiên thường tạo ra các chuẩn mực hoặc đặt ra các mong đợi của nhóm. ƒ Những hành vi từ các tình huống đã qua: các thành viên nhóm mang những mong đợi từ các nhóm khác nhau mà họ là thành viên trước đây vào nhóm. www.themegallery.com 4.2- Chuẩn mực (tt): ™Những yếu tố làm cho chuẩn mực trở nên quan trọng: ƒ Khi nó tạo ra sự tồn tại của nhóm ƒ Khi nó làm tăng khả năng dự đoán về hành vi của các thành viên. ƒ Khi nó làm giảm những vấn đề rắc rối trong quan hệ giữa các thành viên nhóm. ƒ Khi nó cho phép các thành viên nhóm thể hiện giá trị trung tâm của nhóm và làm rõ những sự khác biệt về thực thể của nhóm. 8www.themegallery.com 4.3- Địa vị: Chuẩn mực nhóm huC ẩn ực nhó Công bằng địa vị ôngC bằng địa vị Văn hóaănV hóa Địa vị của các thành viên nhóm Địa vị của các thành viên nhó Địa vị là sự đánh giá về uy tín, vị trí trong tổ chức hoặc thứ bật trong nhóm. www.themegallery.com 4.3- Địa vị: ™ Địa vị có thể được tạo ra một cách chính thức bởi tổ chức hoặc nhóm thông qua chức danh hoặc các tiện ích, tiện nghi. ™ Địa vị có thể đạt được bằng cách không chính thức thông qua các đặc tính chủ yếu như bằng cấp, kiến thức, tuổi tác, giới tính, kỹ năng hoặc kinh nghiệm… ™ Tổ chức có thể tạo ra địa vị thông qua 4 cách: ƒ Sự liên quan, gắn liền với một tổ chức ƒ Nghề nghiệp ƒ Cấp bậc trong tổ chức ƒ Thu nhập ™ Chức năng của địa vị có thể có là: phần thưởng, động viên, giao tiếp. 9www.themegallery.com 5- Những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng tới hành vi nhóm: 5- h ng biến ngẫu nhiên ảnh h ng t i hành vi nhó : Hành vi nhóm i www.themegallery.com ƒ Những đặc tính cá nhân của các thành viên đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hành vi nhóm. 5.1- Đặc tính cá nhân của các thành viên: 10 www.themegallery.com 5.2- Quy mô nhóm: www.themegallery.com ƒ Những nhóm được tạo thành bởi những thành viên có sự khác biệt: những người có những thông tin và năng lực khác nhau sẽ có hiệu quả hơn. ƒ Một trong những điểm thuộc về sự khác biệt của các thành viên trong nhóm: nhân khẩu học, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ văn hóa, thời gian phục vụ trong tổ chức và ảnh hưởng của nó đối với sự thuyên chuyển. 5.3- Sự khác biệt của các thành viên: 11 www.themegallery.com Tương tác giữa các thành viên Quy mô của nhóm Thách thức từ bên ngoài Thành công của nhóm Mức độ gia nhập nhóm Thời gian làm việc Mức độ gắn kết của các thành viên trong nhóm 6- Sự vững chắc của nhóm: ™ 6.1- Các yếu tố xác định tính vững chắc của nhóm: www.themegallery.com 6- Sự vững chắc của nhóm (tt): ™6.2- Ảnh hưởng của tính vững chắc đối với năng suất: ƒ Sự vững chắc của nhóm ảnh hưởng tích cực tới năng suất và hiệu quả. ƒ Năng suất và hiệu quả tăng sẽ giúp củng cố sự vững chắc của nhóm. 12 www.themegallery.com Tính đồng nhất và không đồng nhất của nhóm: Xung đột nhiều Phát triển nhóm chậm Thực hiện tốt trong những vấn đề phức tạp Sáng tạo nhiều Ít xung đột Phát triển nhóm nhanh Thực hiện tốt trong công việc mang tính phối hợp Thỏa mãn cao của thành viên nhóm ĐỒNG NHẤT KHÔNG ĐỒNG NHẤT www.themegallery.com Kết quả của tính vững chắc trong nhóm ™Các thành viên của một nhóm vững chắc: ƒ Muốn duy trì các thành viên ƒ Sẵn sàng chia sẻ thông tin ƒ Có quan hệ với nhau rất chặt chẽ ƒ Hóa giải các mâu thuẫn rất hiệu quả ƒ Có quan hệ giữa các cá nhân tốt