Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ quản lý chung cư tới sự hài lòng của người dân sống trong chung cư: Nghiên cứu thực nghiệm trên địa bàn Hà Nội

(Bản scan) Các cơ quan quản lý nhà nước liên quan tới việc phát triển và vận hành nhà chung cư có thể áp dụng thang đo này để định kỳ đánh giá chất lượng dịch vụ quản lý chung cư của đơn vị cung cấp dịch vụ, đồng thời cũng khảo sát được mức độ hài lòng của người dân để từ đó có các chế tài đối với nhà cung cấp dịch vụ khi điểm trung bình của các thành phần dịch vụ cũng như sự hài lòng nhỏ hơn 3 trên thang đo Libert 5 mức độ.