5 xu hướng hàng đầu trong quản trị nguồn nhân lực

ệ ấ ả ữ hi u bi t v cách th c duy trì môi tr ng làm vi c hi u qu và tích c c nào là t t cho doanh nghi p.ể ế ề ứ ườ ệ ệ ả ự ố ệ Vi c th c hi n k ch b n mang nhi u tính lý t ng này có v khó khăn b i nhi u t ch c không hi u c nệ ự ệ ị ả ề ưở ẻ ở ề ổ ứ ể ầ ph i làm gì. V y thì làm sao các doanh nghi p ngày nay có th qu n lý đ c s thay đ i này? Câu tr l iả ậ ệ ể ả ượ ự ổ ả ờ h t s c đ n gi n: đó là hãy ng d ng nh ng th c ti n v HR t t nh t và thúc đ y công ngh HR.ế ứ ơ ả ứ ụ ữ ự ễ ề ố ấ ẩ ệ Dù có x y ra tình tr ng suy thoái kinh t hay không thì s đ i m i trong công ngh HR v n ti p t c phátả ạ ế ự ổ ớ ệ ẫ ế ụ tri n và thay th cách th c mà m i ng i th ng làm. Công ngh này nh h ng t i t t c chúng ta –ể ế ứ ọ ườ ườ ệ ả ưở ớ ấ ả trong c cu c s ng cá nhân cũng nh n i làm vi c. Do đó, đi u quan tr ng là chúng ta ph i ti p t c n mả ộ ố ư ở ơ ệ ề ọ ả ế ụ ắ b t công ngh theo h ng thu đ c nh ng công c s giúp t o ra s truy n đ t và h p tác t t h n trongắ ệ ướ ượ ữ ụ ẽ ạ ự ề ạ ợ ố ơ kh năng làm vi c c a m i ng i. Công ngh , ch ng h n nh k t n i m ng xã h i, đi n tho i di đ ng,ả ệ ủ ỗ ườ ệ ẳ ạ ư ế ố ạ ộ ệ ạ ộ v.v..., giúp con ng i k t n i v i nhau trong môi tr ng làm vi c c a mình và ti p s c cho ti m năng v sườ ế ố ớ ườ ệ ủ ế ứ ề ề ự sáng t o cùng năng su t làm vi c đ c nâng cao.ạ ấ ệ ượ Nh ng nh ng xu h ng hi n nay có v n đ gì không khi m c đích quan tr ng nh t v n là: các t ch c c nư ữ ướ ệ ấ ề ụ ọ ấ ẫ ổ ứ ầ ghi nh nh ng yêu c u v ngu n l c lao đ ng c hi n t i và t ng lai tr c khi chuy n sang m t gi iớ ữ ầ ề ồ ự ộ ả ở ệ ạ ươ ướ ể ộ ả pháp m i.ớ Gi đây, chúng ta đang ti p c n m t th p k m i v i năm xu h ng hàng đ u mà ai cũng tin r ng chúng ờ ế ậ ộ ậ ỷ ớ ớ ướ ầ ằ Vi c th c hi n k ch b n mang nhi u tính lý t ng này có v khó khăn b i nhi u t ch c không hi u c n ph iệ ự ệ ị ả ề ưở ẻ ở ề ổ ứ ể ầ ả làm gì. V y thì làm sao các doanh nghi p ngày nay có th qu n lý đ c s thay đ i này? Câu tr l i h t s cậ ệ ể ả ượ ự ổ ả ờ ế ứ đ n gi n: đó là hãy ng d ng nh ng th c ti n v HR t t nh t và thúc đ y công ngh HR.ơ ả ứ ụ ữ ự ễ ề ố ấ ẩ ệ Dù có x y ra tình tr ng suy thoái kinh t hay không thì s đ i m i trong công ngh HR v n ti p t c phát tri nả ạ ế ự ổ ớ ệ ẫ ế ụ ể và thay th cách th c mà m i ng i th ng làm. Công ngh này nh h ng t i t t c chúng ta – trong cế ứ ọ ườ ườ ệ ả ưở ớ ấ ả ả cu c s ng cá nhân cũng nh n i làm vi c. Do đó, đi u quan tr ng là chúng ta ph i ti p t c n m b t côngộ ố ư ở ơ ệ ề ọ ả ế ụ ắ ắ ngh theo h ng thu đ c nh ng công c s giúp t o ra s truy n đ t và h p tác t t h n trong kh năngệ ướ ượ ữ ụ ẽ ạ ự ề ạ ợ ố ơ ả làm vi c c a m i ng i. Công ngh , ch ng h n nh k t n i m ng xã h i, đi n tho i di đ ng, v.v..., giúp conệ ủ ỗ ườ ệ ẳ ạ ư ế ố ạ ộ ệ ạ ộ ng i k t n i v i nhau trong môi tr ng làm vi c c a mình và ti p s c cho ti m năng v s sáng t o cùngườ ế ố ớ ườ ệ ủ ế ứ ề ề ự ạ năng su t làm vi c đ c nâng cao.ấ ệ ượ Nh ng nh ng xu h ng hi n nay có v n đ gì không khi m c đích quan tr ng nh t v n là: các t ch c c nư ữ ướ ệ ấ ề ụ ọ ấ ẫ ổ ứ ầ ghi nh nh ng yêu c u v ngu n l c lao đ ng c hi n t i và t ng lai tr c khi chuy n sang m t gi i phápớ ữ ầ ề ồ ự ộ ả ở ệ ạ ươ ướ ể ộ ả m i.ớ Gi đây, chúng ta đang ti p c n m t th p k m i v i năm xu h ng hàng đ u mà ai cũng tin r ng chúngờ ế ậ ộ ậ ỷ ớ ớ ướ ầ ằ đang mang đ n nh h ng l n nh t trong đ u tr ng HR.ế ả ưở ớ ấ ấ ườ • Qu n lý nhân tài ả • K t n i m ng xã h i ế ố ạ ộ • Thuê gia công bên ngoài • S d ng ph n m m nh d ch v – (software as a service – SaaS)ử ụ ầ ề ư ị ụ • Mua bán và sáp nh p – (mergers and acquisitions – M&As) ậ 1. Qu n lý nhân tàiả Qu n lý nhân tài b sung vào t h p HR nòng c t qua vi c cung c p s k t h p gi a qu n lý tuy n d ng,ả ổ ổ ợ ố ệ ấ ự ế ợ ữ ả ể ụ th c hi n và đãi ng , ho ch đ nh thành công cùng nhi u đi u khác n a. Và chính nh v y mà ngành côngự ệ ộ ạ ị ề ề ữ ư ậ nghi p ph n m m doanh nghi p đ c xem nh s tăng v t m nh m trong vi c cung c p gi i pháp cũngệ ầ ề ệ ượ ư ự ọ ạ ẽ ệ ấ ả nh nh ng các lo i hình nhà cung c p đang bán nh ng gi i pháp đó.ư ư ạ ấ ữ ả Chính cu c Tri n lãm và H i th o v Công ngh HR th ng niên l n th 12 năm nay di n ra t i Chicago,ộ ể ộ ả ề ệ ườ ầ ứ ễ ạ Illinois (M ) đã tr thành b ng ch ng rõ ràng r ng qu n lý nhân tài đang t n t i, phát tri n và ngày càng t oỹ ở ằ ứ ằ ả ồ ạ ể ạ đ c nh h ng t i cách th c th c hi n ho t đ ng kinh doanh c a các t ch c. Ngày nay, c qu n lý nhânượ ả ưở ớ ứ ự ệ ạ ộ ủ ổ ứ ả ả tài và phát tri n nhân l c đ u tr nên quan tr ng c t y u trong vi c xác đ nh rõ ti m năng th c hi n c a m tể ự ề ở ọ ố ế ệ ị ề ự ệ ủ ộ t ch c. Nh ng kh năng đ qu n lý hi u qu th ng thi t l p các t ch c r i r c và đó chính là s khácổ ứ ư ả ể ả ệ ả ườ ế ậ ổ ứ ờ ạ ự nhau ch y u gi a m t t ch c đ t đ c nh ng k t qu tàm t m v i m t t ch c có đ c nh ng thành côngủ ế ữ ộ ổ ứ ạ ượ ữ ế ả ạ ớ ộ ổ ứ ượ ữ v t qua mong đ i.ượ ợ Vì v y, qu n lý nhân tài đ c xem là m t chi n l c k t h p các ch c năng HR nòng c t nh t ch c qu nậ ả ượ ộ ế ượ ế ợ ứ ố ư ổ ứ ả tr hành chính, l ng b ng cùng các phúc l i theo doanh s , s phát tri n và hi u qu . Nh ng gi i pháp nàyị ươ ổ ợ ố ự ể ệ ả ữ ả mang đ n m t b công c hoàn thi n giúp các t ch c n m b t đ c ph ng pháp ti p c n chi n l c h nế ộ ộ ụ ệ ổ ứ ắ ắ ượ ươ ế ậ ế ượ ơ theo h ng h ch n l a, qu n lý và gi chân nhân viên c a mình.ướ ọ ọ ự ả ữ ủ Nh ng nhà cung c p đ a ra các gi i pháp qu n lý nhân tài ngày nay là m t nhóm h t s c đa d ng. Đi u nàyữ ấ ư ả ả ộ ế ứ ạ ề có th gây khó khăn cho các nhà ra quy t đ nh HR khi mu n xác đ nh nh ng gi i pháp nào có th phù h pể ế ị ố ị ữ ả ể ợ th c s v i t t c các yêu c u c a mình. Các nhà ra quy t đ nh c n quy t đ nh xem gi i pháp nào t t h nự ự ớ ấ ả ầ ủ ế ị ầ ế ị ả ố ơ cho t ch c c a h b ng cách xác đ nh li u có nên mua m t gi i pháp HR ngoài khuôn kh hay không; m tổ ứ ủ ọ ằ ị ệ ộ ả ổ ộ gi i pháp v h th ng qu n lý h c h i (learning management system – LMS) th c s phù h p v i h th ngả ề ệ ố ả ọ ỏ ự ự ợ ớ ệ ố HR nòng c t hi n nay c a h hay m t h th ng ho ch đ ch ngu n l c doanh nghi p (enterprise resourceố ệ ủ ọ ộ ệ ố ạ ị ồ ự ệ planning – ERP) m i có th thay th cho nhi u gi i pháp riêng r c a h . S k t h p gi a các h th ng ki uớ ể ế ề ả ẽ ủ ọ ự ế ợ ữ ệ ố ể nh v y là vô cùng.ư ậ Năm lo i gi i pháp chính v qu n lý nhân tài g m:ạ ả ề ả ồ - Các nhà cung c p HR truy n th ng b sung tính năng qu n lý nhân tài vào các ng d ng HR nòng c tấ ề ố ổ ả ứ ụ ố c a mình.ủ - Các nhà cung c p ERP đã phát tri n thêm qu n lý nhân tài d a trên các s n ph m c t lõi c a h .ấ ể ả ự ả ẩ ố ủ ọ - Các nhà cung c p LMS k t h p vi c h c h i v i qu n lý nhân tài.ấ ế ợ ệ ọ ỏ ớ ả - Các nhà cung c p th tr ng ngách t p trung vào m t lĩnh v c c th trong c chu i qu n lý nhân tài,ấ ị ườ ậ ộ ự ụ ể ả ỗ ả ch ng h n nh theo dõi h s , tuy n d ng, qu n lý ngu n l c, qu n lý th c thi, v.v...ẳ ạ ư ồ ơ ể ụ ả ồ ự ả ự - Các nhà cung c p ph n m m qu n lý nhân tài ch t p trung vào b n h ng chính c a qu n lý nhân tài làấ ầ ề ả ỉ ậ ố ướ ủ ả tuy n d ng, qu n lý th c thi, qu n lý h c h i và qu n lý đãi ng .ể ụ ả ự ả ọ ỏ ả ộ 2. K t n i m ng xã h iế ố ạ ộ H n năm năm qua, vi c k t n i m ng xã h i – d i d ng các m ng n i b , wiky (website mang tính riêng tơ ệ ế ố ạ ộ ướ ạ ạ ộ ộ ư c a m t cá nhân, t ch c ho c c ng đ ng), trung tâm truy n tin, blog và cùng nhi u hình th c khác – đãủ ộ ổ ứ ặ ộ ồ ề ề ứ thay đ i cách th c ki m soát đào t o công ty và qu n lý nhân tài c a nhi u công ty. Các trang k t n i m ngổ ứ ể ạ ả ủ ề ế ố ạ xã h i ngày nay (LinkedIn, Facebook, MySpace và Twitter) cũng đi m xuy n thêm cho khung c nh HR đangộ ể ế ả d n đ i thay này. Đi u này di n ra th ng xuyên t i m c mà nhi u nhà cung c p HR và qu n lý nhân tài giầ ổ ề ễ ườ ớ ứ ề ấ ả ờ đây b t đ u xem vi c k t n i m ng xã h i doanh nghi p nh m t ph n trong ch c năng ho t đ ng c a nhânắ ầ ệ ế ố ạ ộ ệ ư ộ ầ ứ ạ ộ ủ viên mình. Ng c l i, nhi u nhân viên mu n tham gia m t môi tr ng làm vi c đ c h tr b i nh ng ngu nượ ạ ề ố ộ ườ ệ ượ ỗ ợ ở ữ ồ tài nguyên c ng tác s n có này.ộ ẵ Nh ng k t n i m ng xã h i không ph i là khái ni m m i theo b t c khía c nh m ng t ng nào. Vi c c ngư ế ố ạ ộ ả ệ ớ ấ ứ ạ ườ ượ ệ ộ tác và chia s ki n th c đã di n ra su t nhi u năm qua trong th gi i qu n lý h c h i. Khá lâu tr c khiẻ ế ứ ễ ố ề ế ớ ả ọ ỏ ướ LinkedIn và Twitter tr nên đình đám trong lĩnh v c này, các nhà cung c p LMS đã giúp con ng i và ki nở ự ấ ườ ế th c đ n g n v i nhau h n thông qua vi c s d ng các di n đàn th o lu n, chát s ng, v.v...ứ ế ầ ớ ơ ệ ử ụ ễ ả ậ ố Các m ng c ng tác ngày nay giúp mang l i cho b ph n HR s ph n h i liên t c và t c thì t nhân viên (dùạ ộ ạ ộ ậ ự ả ồ ụ ứ ừ h có thu c ban qu n lý hay không) trong các lĩnh v c đã tr nên quan tr ng không ch v i riêng ng i laoọ ộ ả ự ở ọ ỉ ớ ườ đ ng mà còn v i c các t ch c. Tuy nhiên, trong khi nh ng trang này tr nên h u ích đ i v i vi c khai thácộ ớ ả ổ ứ ữ ở ữ ố ớ ệ h s xin vi c, tìm ki m các khách hàng ti m năng và c vũ tinh th n t p th trong công ty thì chúng cũng cóồ ơ ệ ế ề ổ ầ ậ ể th làm gi m năng su t và tăng r i ro b o m t. Chính vì v y mà gi đây đã b t đ u xu t hi n nhu c u giaể ả ấ ủ ả ậ ậ ờ ắ ầ ấ ệ ầ tăng v nh ng công ty mu n t o ho c “tăng c ng” các chính sách HR n i b c a mình.ề ữ ố ạ ặ ườ ộ ộ ủ Đây là danh sách các kênh/ nhà cung c p k t n i m ng xã h i – mà nhi u cái trong s đó đ c mi n phí –ấ ế ố ạ ộ ề ố ượ ễ đang s d ng chính vi c k t n i m ng xã h i đ thúc đ y s c ng tác và tìm hi u ki n th c c a ng i sử ụ ệ ế ố ạ ộ ể ẩ ự ộ ể ế ứ ủ ườ ử d ng.ụ Thông d ng nh t g m:ụ ấ ồ • Twitter • Facebook • MySpace • LinkedIn Ltd. 3. Thuê gia công bên ngoài B t c m t công ty gia công ph n m m v qu n tr ngu n nhân l c (human resources outsourcing – HRO)ấ ứ ộ ầ ề ề ả ị ồ ự bên ngoài nào cũng có th đáp ng đ c m i yêu c u HR t t ch c c a b n. Trong khi m t s hãng HROể ứ ượ ọ ầ ừ ổ ứ ủ ạ ộ ố là nh ng “đ i gia” có th đáp ng đ c nh ng d ch v đa d ng khác nhau thì s còn l i ch đ c xem nhữ ạ ể ứ ượ ữ ị ụ ạ ố ạ ỉ ượ ư nh ng chuyên gia HR t p trung vào các lĩnh v c chuyên môn h p trong c chu i HR ch ng h n nh các quyữ ậ ự ẹ ả ỗ ẳ ạ ư trình nghi p v , tuy n d ng ho c l ng b ng. Tùy thu c theo lo i hình ho t đ ng kinh doanh c a b n, quyệ ụ ể ụ ặ ươ ổ ộ ạ ạ ộ ủ ạ mô doanh nghi p và b n mu n ki m soát bao nhiêu đ duy trì h t các ch c năng HR mà s có hai tùy ch nệ ạ ố ể ể ế ứ ẽ ọ thuê gia công bên ngoài th ng có s n sau:ườ ẵ - Thuê gia công t t c các công vi c v HR.ấ ả ệ ề - M i th u nh ng lĩnh v c đòi h i có s c i ti n mà đ i ngũ n i b không th qu n lý đ c.ờ ầ ữ ự ỏ ự ả ế ộ ộ ộ ể ả ượ Đ duy trì đ c theo nh ng yêu c u qu n tr m i nh t, xu h ng và th c ti n t t nh t, các chuyên viên HRể ượ ữ ầ ả ị ớ ấ ướ ự ễ ố ấ ngày nay ph i luôn làm vi c h t công su t. Chính vì v y mà nh ng ch c năng HR thuê gia công bên ngoàiả ệ ế ấ ậ ữ ứ truy n th ng (ho c m t s phi truy n th ng) đ u là cách giúp nh ng chuyên viên này có đ c th i gian r nhề ố ặ ộ ố ề ố ề ữ ượ ờ ả cho nh ng n l c mang tính chi n l c h n. Nh ng giao d ch HR thuê gia công bên ngoài là m t h ng điữ ỗ ự ế ượ ơ ữ ị ộ ướ đ c ch ng minh r ng vi c ki m soát hi u qu h n và gi m b t chi phí trong khi v n đ t đ c m c d ch vượ ứ ằ ệ ể ệ ả ơ ả ớ ẫ ạ ượ ứ ị ụ t t h nố ơ Trao quy n th c s cho ng i d i quy nề ự ự ườ ướ ề Là lãnh đ o, ch c ch n ph i có t m nhìn, kh năng nh n đ nh c h i, kh năng lên k ho ch và tri n khai.ạ ắ ắ ả ầ ả ậ ị ơ ộ ả ế ạ ể Nh ng có m t đi u nhà lãnh đ o không th b qua là s ý th c v t m quan tr ng c a vi c nhìn ra đ cư ộ ề ạ ể ỏ ự ứ ề ầ ọ ủ ệ ượ ng i gi i và y thác nh ng quy n h n nh t đ nh đ h có th làm vi c t t. M t khi đã quy t đ nh y thácườ ỏ ủ ữ ề ạ ấ ị ể ọ ể ệ ố ộ ế ị ủ trách nhi m cho ai, ng i lãnh đ o ph i th c s tin t ng h và đ cho h làm công vi c c a mình chệ ườ ạ ả ự ự ưở ọ ể ọ ệ ủ ứ không nên "dòm ngó" ho c gây khó d h .ặ ễ ọ Qu n lý theo đ nh h ng con ng i và minh b chả ị ướ ườ ạ Qu n lý theo đ nh h ng con ng i s giúp cho nhân viên t i u hóa đ c kh năng n u nhà qu n lý bi tả ị ướ ườ ẽ ố ư ượ ả ế ả ế t o ra ch đ t ng th ng cho s sáng t o và dám ch p nh n r i ro (có tính toán). Ki u qu n lý này chúạ ế ộ ưở ưở ự ạ ấ ậ ủ ể ả tr ng đ n tâm lý nhân viên, thông c m v i nhu c u c a h , cân nh c gi a vi c xây d ng phát tri n đ i ngũọ ế ả ớ ầ ủ ọ ắ ữ ệ ự ể ộ nhân viên sao cho nhu c u c a h th ng nh t v i nhu c u c a doanh nghi p.ầ ủ ọ ố ấ ớ ầ ủ ệ Qu n lý m t cách minh b ch có nghĩa là ng i lãnh đ o chia s v i nhân viên nh ng thông tin v h ngả ộ ạ ườ ạ ẻ ớ ữ ề ướ phát tri n, tình hình th c t cũng nh nh ng thách th c và c h i mà doanh nghi p đang ph i đ i m t. B ngể ự ế ư ữ ứ ơ ộ ệ ả ố ặ ằ cách truy n đ t công khai, các quy t đ nh c a doanh nghi p s đ c s đ ng tình và ng h c a nhân viên.ề ạ ế ị ủ ệ ẽ ượ ự ồ ủ ộ ủ Nhân viên c n hi u trách nhi m, quy n l i c a mình cũng nh bi t rõ các m c tiêu mà mình ph i đ t đ cầ ể ệ ề ợ ủ ư ế ụ ả ạ ượ cùng v i doanh nghi p. Doanh nghi p ph i xây d ng và công b các tiêu chu n đánh giá công vi c m t cáchớ ệ ệ ả ự ố ẩ ệ ộ rõ ràng đ m i ng i yên tâm phát huy s sáng t o mà không s b tranh công hay trù d p. Phát huy đ cể ọ ườ ự ạ ợ ị ậ ượ s sáng t o trong nhân viên s giúp cho doanh nghi p nâng cao đ c kh năng c nh tranh.ự ạ ẽ ệ ượ ả ạ Xây d ng m t môi tr ng làm vi c tôn tr ng l n nhauự ộ ườ ệ ọ ẫ Môi tr ng làm vi c g m có hai ph n c ng và m m. Môi tr ng m m chính là m i quan h gi a ng i v iườ ệ ồ ầ ứ ề ườ ề ố ệ ữ ườ ớ ng i trong doanh nghi p, bao g m tinh th n tôn tr ng, tin t ng, h tr l n nhau đ gi i quy t nhi u v n đườ ệ ồ ầ ọ ưở ỗ ợ ẫ ể ả ế ề ấ ề và đ g n bó v i nhau. Nói m t cách khác, môi tr ng m m th hi n s tôn tr ng l n nhau c a m i thànhể ắ ớ ộ ườ ề ể ệ ự ọ ẫ ủ ọ viên trong m t t ch c.ộ ổ ứ Môi tr ng c ng bao g m c s v t ch t, văn phòng, ph ng ti n v n chuy n, bàn gh , thi t b máy móc…ườ ứ ồ ơ ở ậ ấ ươ ệ ậ ể ế ế ị Môi tr ng này l thu c r t nhi u vào tình hình tài chính c a doanh nghi p.ườ ệ ộ ấ ề ủ ệ Môi tr ng m m quan tr ng h n môi tr ng c ng r t nhi u vì không th gi i quy t t t c v n đ b ng ti nườ ề ọ ơ ườ ứ ấ ề ể ả ế ấ ả ấ ề ằ ề đ c. Mà mu n c i thi n tình hình tài chính c a doanh nghi p ph i có môi tr ng m m th t t t. M t trongượ ố ả ệ ủ ệ ả ườ ề ậ ố ộ nh ng lý do chính mà doanh nghi p Vi t Nam th ng không tìm ra đ c ng i gi i ho c đ m t ng i choữ ệ ệ ườ ượ ườ ỏ ặ ể ấ ườ doanh nghi p n c ngoài là do môi tr ng m m ch a đ c t t.ệ ướ ườ ề ư ượ ố Thu nh p ch a ph i là t t cậ ư ả ấ ả Thu nh p bao g m l ng b ng, l i ích xã h i, tr c p, ti n th ng và l i nhu n. Thu nh p s kh ng đ nh vàậ ồ ươ ổ ợ ộ ợ ấ ề ưở ợ ậ ậ ẽ ẳ ị làm th a mãn giá tr và đ a v c a nhân viên.ỏ ị ị ị ủ Tuy nhiên, không ph i doanh nghi p nào cũng có đi u ki n tài chính đ th c hi n nh ng đi u trên. S thi uả ệ ề ệ ể ự ệ ữ ề ự ế th n v tài chính cũng không th c n tr vi c thu hút và gi chân ng i gi i n u doanh nghi p có đ c baố ề ể ả ở ệ ữ ườ ỏ ế ệ ượ đi u trên. Vì v y, lãnh đ o và nhà qu n lý doanh nghi p ph i có t m nhìn v chi n l c (đi u 1), truy n đ tề ậ ạ ả ệ ả ầ ề ế ượ ề ề ạ t m nhìn đó cho nhân viên (đi u 2) m t cách thuy t ph c, và t o ra m t môi tr ng làm vi c thu n l i choầ ề ộ ế ụ ạ ộ ườ ệ ậ ợ nhân viên (đi u 3) thì ng i gi i s có ni m tin và lòng trung thành đ l i v i doanh nghi p. Có nh v y,ề ườ ỏ ẽ ề ể ở ạ ớ ệ ư ậ doanh nghi p m i có th gTh ng nh ng nhà qu n tr , đi u hành không đ nh cho mình m t l i ích cá nhânệ ớ ể ườ ữ ả ị ề ị ộ ợ c th tr c khi tham gia và qu n tr , đi u hành m t doanh nghi p cho đ n khi có nh ng l i ích phát sinhụ ể ướ ả ị ề ộ ệ ế ữ ợ c ng v i nh ng c h i có th ch p đ c, khi đó v n đ công tâm v i l i ích cá nhân tr nên đau đ u cho sộ ớ ữ ơ ộ ể ớ ượ ấ ề ớ ợ ở ầ ự l a ch n c a h .ự ọ ủ ọ Đ u tiên là s công th n xu t hi n trong tâm trí m t cách th ng xuyên v i lý do mình đã xây d ng đ đóngầ ự ầ ấ ệ ộ ườ ớ ự ể góp, t o d ng và mình đã hy sinh quá nhi u, mình đ c quy n h ng và h ng h n ng i nh ng l i íchạ ự ề ượ ề ưở ưở ơ ườ ữ ợ đ c t o ra. Ti p đó là s đòi h i c a gia đình, c a ng i thân và s h ng l c c a chính mình t o nên ápượ ạ ế ự ỏ ủ ủ ườ ự ưở ạ ủ ạ l c nhu c u ph i giành đ c l i ích đó.ự ầ ả ượ ợ Tuy nhiên, h không mu n công khai nó, không quen dùng. Sau n a là mu n có đ y đ ngu n l c h n, tácọ ố ữ ố ầ ủ ồ ự ơ đ ng t i xã h i l n h n mà m t trong nh ng th t o ra đó chính là tài s n tích lu .ộ ớ ộ ớ ơ ộ ữ ứ ạ ả ỹ S không minh b ch và nguy c suy thoái c a doanh nghi p cũng b t đ u t đây. Ng i qu n tr , đi u hànhự ạ ơ ủ ệ ắ ầ ừ ườ ả ị ề c n đ t ra 3 l a ch n cho hoàn c nh này đ thoát kh i tình tr ng trên: ầ ặ ự ọ ả ể ỏ ạ M t là, đòi h i và nêu ra m t cách rõ ràng, công khai nh ng gì mình đ c nh n mà t đó mình cho là x ngộ ỏ ộ ữ ượ ậ ừ ứ đáng đ các bên liên quan cùng th o lu n gi i quy t.ể ả ậ ả ế Hai là, t tách mình ra kh i nhóm m t cách danh d đ xây d ng riêng cho mình nh ng công vi c, hay là m tự ỏ ộ ự ể ự ữ ệ ộ doanh nghi p đ mình h ng tr n các l i ích mình t o ra.ệ ể ưở ọ ợ ạ Ba là, t chi n đ u v i mình đ v t qua, ch p nh n h ng l i d n d n và sau m t chút. Công tâm đ i v iự ế ấ ớ ể ượ ấ ậ ưở ợ ầ ầ ộ ố ớ nh ng ng i có nh h ng quan tr ng Trong qu n tr , đi u hành, m i quan h v i nh ng ng i có th l cữ ườ ả ưở ọ ả ị ề ố ệ ớ ữ ườ ế ự v chính tr , v kinh t , v th t c hành chính... là r t quan tr ng, nhi u lúc nó có tính quy t đ nh s s ngề ị ề ế ề ủ ụ ấ ọ ề ế ị ự ố còn c a m t d án.ủ ộ ự Trong b t k xã h i nào, nh ng ng i này th ng có áp l c tr c ti p hay gián ti p t i ng i qu n tr , đi uấ ể ộ ữ ườ ườ ự ự ế ế ớ ườ ả ị ề hành. Th m chí h quy t đ nh v n m nh chính tr , kinh t t i ng i qu n tr đi u hành. Th c t đã minhậ ọ ế ị ậ ệ ị ế ớ ườ ả ị ề ự ế ch ng nhi u vi c nh v y và h u qu là n i dung các v n đ bên trong doanh nghi p đ c bi n hóa phùứ ề ệ ư ậ ậ ả ộ ấ ề ệ ượ ế h p v i s nh h ng này. Có lúc, nh ng ng i này còn b o tr cho s không minh b ch. Tr c s tácợ ớ ự ả ưở ữ ườ ả ợ ự ạ ướ ự đ ng nh v y, ng i qu n tr , đi u hành c n ch n 1 trong 3 cách sau đ t thoát mình:ộ ư ậ ườ ả ị ề ầ ọ ể ự M t là, xác đ nh v trí quy n l c trách nhi m c a mình là do chính mình t o d ng lên và coi nh không s đ iộ ị ị ề ự ệ ủ ạ ự ư ợ ố v i nh ng ng i có ý đ áp đ t. T ch ng minh b ng nang l c và n u có thì ch là s giúp đ gi i thi u chớ ữ ườ ồ ặ ự ứ ằ ự ế ỉ ự ỡ ớ ệ ứ không ph i do s nâng đ mà có.ả ự ỡ Hai là, đ t m c đích c a doanh nghi p lên trên h t và coi đó là trách nhi m c m quy n. Đ u tranh đ n cùngặ ụ ủ ệ ế ệ ầ ề ấ ế cho m c đích đó t n t i, dù r ng cá nhân có s m t mát quan h nào.ụ ồ ạ ằ ự ấ ệ Ba là, s n sàng t b v trí đ tìm m t công vi c khác n u áp l c đó không làm cho mình ch u đ ng n i. Hãyẵ ừ ỏ ị ể ộ ệ ế ự ị ự ổ đ cho ai đó có th thay th mình, nh ng n i dung trên c n đ c công khai thông báo đ nh ng ng i liênể ể ế ư ộ ầ ượ ể ữ ườ quan và có nh h ng t i l i ích đ c bi tả ưở ớ ợ ượ ế Thu th p ch a ph i là t t cậ ư ả ấ ả B n c n có nh ng k thu t gì đ ti p t c đ a s nghi p kinh doanh do mình t o d ng ti p t c ti n lên m tạ ầ ữ ỹ ậ ể ế ụ ư ự ệ ạ ự ế ụ ế ộ cách b n v ng? "B u b i" 6Đ s giúp b n gi i quy t ph n nào...ề ữ ử ố ẽ ạ ả ế ầ Đúng quy trình. Kh i nghi p kinh doanh khá gi ng công vi c c a ng i kh o sát tìm đ ng. Ph i tìm ra conở ệ ố ệ ủ ườ ả ườ ả đ ng t nh ng b c đo đ c đ u tiên, sau đó phát quang, san i, thi công, và cu i cùng đ n v thi công bànườ ừ ữ ướ ạ ầ ủ ố ơ ị giao đ đ a công trình vào s d ng. Đ làm t t công tác khai thác, duy tu b o d ng, đ n v khai thác vàể ư ử ụ ể ố ả ưỡ ơ ị qu n lý con đ ng ph i có quy trình v n hành. T ng t , tr c khi bàn giao doanh nghi p đ lên ch c "Tháiả ườ ả ậ ươ ự ướ ệ ể ứ th ng hoàng", b n c n thi t l p m t quy trình làm vi c đúng cho doanh nghi p.ượ ạ ầ ế ậ ộ ệ ệ Theo Franklin Covey, quy trình làm vi c đúng giúp m i thành viên trong doanh nghi p làm vi c v i nhau m tệ ọ ệ ệ ớ ộ cách êm th m, lo i b nh ng ho t đ ng không làm gia tăng giá tr . M t quy trình v n hành đúng còn t oấ ạ ỏ ữ ạ ộ ị ộ ậ ạ đ c s linh ho t đ đi u ch nh tr c nh ng đòi h i (có th không đoán tr c đ c) c a khách hàng, nhàượ ự ạ ể ề ỉ ướ ữ ỏ ể ướ ượ ủ cung c p v t t , ng i lao đ ng, c đông, c ng đ ng… và c nh ng b t tr c khác.ấ ậ ư ườ ộ ổ ộ ồ ả ữ ấ ắ VN, r t nhi u hi n t ng trùng l p quan sát đ c t các t ng công ty qu c doanh và m t vài doanhỞ ấ ề ệ ượ ặ ượ ừ ổ ố ộ nghi p t nhân. Đó là, doanh nghi p th ng đ v khi phát tri n lên m t b c m i, ho c m i khi thay đ iệ ư ệ ườ ổ ỡ ể ộ ướ ớ ặ ỗ ổ t ng giám đ c th ng ph i "xóa bàn làm l i". C n ph i nói thêm, hi n t ng này th ng x y ra các t ngổ ố ườ ả ạ ầ ả ệ ượ ườ ả ở ổ công ty th ng m i, xu t nh p kh u h n là các đ n v kinh doanh k thu t. Tuy c n ph i đi u tra đ đ aươ ạ ấ ậ ẩ ơ ơ ị ỹ ậ ầ ả ề ể ư đ n k t lu n nh ng có th cho r ng, đa s s đ v là do doanh nghi p thi u m t quy trình công vi c làmế ế ậ ư ể ằ ố ự ổ ỡ ệ ế ộ ệ n n t ng cho ho t đ ng kinh doanh.ề ả ạ ộ R t may là nhi u doanh nghi p đã s m nh n ra đi u này và đang tích c c xây d ng quy trình công vi c. V nấ ề ệ ớ ậ ề ự ự ệ ấ đ còn l i là giáo d c, hu n luy n đ ng i lao đ ng hi u và tuân th quy trình. Ngoài ra, c n tránh hi nề ạ ụ ấ ệ ể ườ ộ ể ủ ầ ệ t ng xây d ng quy trình đ đánh bóng doanh nghi p ch không ph i t quy t tâm mu n c i t đ t n t i vàượ ự ể ệ ứ ả ừ ế ố ả ổ ể ồ ạ phát tri n b n v ng.ể ề ữ Đúng ng i.ườ G n đây, trên các ph ng ti n truy n thông th ng bàn nhi u v ch ng trình đào t o, thu hútầ ươ ệ ề ườ ề ề ươ ạ và đãi ng nhân tài. Không nên quá lo l ng v nhân tài mà hãy t h i, chúng ta có s d ng đúng ng i choộ ắ ề ự ỏ ử ụ ườ quy trình công vi c ch a? Nói cách khác, hãy t h i: "Nên thuê ai và làm th nào đ nhân viên đ c hu nệ ư ự ỏ ế ể ượ ấ luy n, đào t o cho phù h p v i công vi c?".ệ ạ ợ ớ ệ Tr l i đ c câu h i này, chúng ta có th tìm ra m t vài gi i pháp cho doanh nghi p. Đ i v i nh ng côngả ờ ượ ỏ ể ộ ả ệ ố ớ ữ vi c khá đ c bi t, c n ph i có chính sách u đãi đ tuy n d ng nh ng ng i v a thông th o k thu t, v aệ ặ ệ ầ ả ư ể ể ụ ữ ườ ừ ạ ỹ ậ ừ gi i ngo i ng và có ki n th c v kinh doanh.ỏ ạ ữ ế ứ ề Còn l i, nh ng công vi c bình th ng, sau khi tuy n d ng, doanh nghi p nên t ch c các khóa hu n luy nạ ữ ệ ườ ể ụ ệ ổ ứ ấ ệ c b n đ nhân viên th c hi n công vi c c th g n li n nh ng nhi m v ch y u đ c giao trong quy trình.ơ ả ể ự ệ ệ ụ ể ắ ề ữ ệ ụ ủ ế ượ Ngoài ra, cũng nên t o c h i cho cá nhân phát tri n và s d ng nhi u k năng khác nhau đ phát hi n vàạ ơ ộ ể ử ụ ề ỹ ể ệ b i d ng nhân tài.ồ ưỡ Đúng c c u t ch c.ơ ấ ổ ứ Đúng quy trình công vi c, đúng ng i nh ng có đ c m t c c u t ch c đúng làệ ườ ư ượ ộ ơ ấ ổ ứ đi u cũng quan tr ng không kém. Vì ch khi có m t c c u t ch c đúng, h th ng báo cáo công vi c vàề ọ ỉ ộ ơ ấ ổ ứ ệ ố ệ trách nhi m c a các thành viên m i thông su t. C p qu n lý có th ra quy t đ nh hay nh n đ c s phêệ ủ ớ ố ấ ả ể ế ị ậ ượ ự duy t mà không b t quan liêu c n tr và m i ng i hi u rõ ai có quy n ra quy t đ nh gì.ệ ị ệ ả ở ọ ườ ể ề ế ị Ngoài ra, "đ ng thanh t ng ng, đ ng khí t ng c u", con ng i có nhu c u cùng làm vi c v i nhau s tồ ươ ứ ồ ươ ầ ườ ầ ệ ớ ẽ ự g n bó v i nhau hay c g ng đ cùng làm vi c trong m t đ n v . Đây là cách mà m t s công ty và t ch cắ ớ ố ắ ể ệ ộ ơ ị ộ ố ổ ứ nh IBM, NASA… th ng hay làm. Nh các nhóm công tác, trong đó các chuyên gia t g n bó v i nhau đư ườ ư ự ắ ớ ể gi i quy t m t v n đ nào đó do t ch c đ t ra. Nhóm tr ng s t tuy n đúng chuyên viên đ hoàn thànhả ế ộ ấ ề ổ ứ ặ ưở ẽ ự ể ể nhi m v . Áp d ng c c u t ch c này, s giúp nhà qu n lý tránh đ c tình tr ng nh n nhân viên theo d ngệ ụ ụ ơ ấ ổ ứ ẽ ả ượ ạ ậ ạ g i g m.ử ắ Đúng thông tin. C c u t ch c đúng s giúp lu ng thông tin trong doanh nghi p ch y thông su t. H n n a,ơ ấ ổ ứ ẽ ồ ệ ả ố ơ ữ do có quy trình công vi c đúng, cá nhân trong t ch c hi u mình c n thông tin gì và khi nào đ c nh n thôngệ ổ ứ ể ầ ượ ậ tin đ gi i quy t công vi c. Vì v y, khi có đúng thông tin, cá nhân trong đ nể ả ế ệ ậ ơ Tên tu i c a nhà tuy n d ng chính là tài s n quý giá đóng vai trò r t quan tr ng trong vi c thu hút ngu nổ ủ ể ụ ả ấ ọ ệ ồ nhân l c và đ ng th i góp ph n ti t ki m ngân sách trong vi c tuy n d ng ngu n nhân l c. ự ồ ờ ầ ế ệ ệ ể ụ ồ ự Gi s nh có m t qu ng cáo tuy n d ng nhân s c a m t công ty thu c h ng "tép riu" có tên X nào đó, li uả ử ư ộ ả ể ụ ự ủ ộ ộ ạ ệ r ng m u qu ng cáo này có đ s c đ thu hút m t l ng ng viên "t t " hay không? Th c t cho th y r ng,ằ ẩ ả ủ ứ ể ộ ượ ứ ử ế ự ế ấ ằ cùng m t ki u qu ng cáo v i đ y đ logo công ty, n u B n qu ng cáo trên các báo chí Th đô, l ngộ ể ả ớ ầ ủ ế ạ ả ủ ượ resume c a các ng viên "t t " s cao h n ít nh t là hai l n so v i vi c B n qu ng cáo t i các t nh l . ủ ứ ử ế ẽ ơ ấ ầ ớ ệ ạ ả ạ ỉ ẻ Nói chung, s n i ti ng c a công ty chính là m t thu n l i l n trong vi c thu hút ngu n nhân l c. M t cái tênự ổ ế ủ ộ ậ ợ ớ ệ ồ ự ộ quen thu c n u gây đ c nhi u thi n c m đ i v i ng i lao đ ng s là m t đi u ki n thu n l i trong vi c thuộ ế ượ ề ệ ả ố ớ ườ ộ ẽ ộ ề ệ ậ ợ ệ hút ngu n nhân l c. Thông th ng các ng viên có v "n ng ký" ch u nhi u nh h ng c a qu ng cáo - chồ ự ườ ứ ẻ ặ ị ề ả ưở ủ ả ủ y u là các qu ng cáo hàng tiêu dùng. Ví d nh qu ng cáo c a hãng đi n tho i di đ ng Nokia th ng đ cế ả ụ ư ả ủ ệ ạ ộ ườ ượ ng i lao đ ng g n v i các ý t ng v s thành đ t, còn qu ng cáo c a Coca Cola - m t đi u gì đó g nườ ộ ắ ớ ưở ề ự ạ ả ủ ộ ề ầ gi ng nh là ni m hãnh di n, s sung s ng đ c ti p xúc, đ c giao ti p. Kho ng 90% các b n tr Ph nố ư ề ệ ự ướ ượ ế ượ ế ả ạ ẻ ầ Lan mong mu n đ c làm vi c và c ng hi n cho Nokia, còn t i chi nhánh Coca Cola Russia thì c 1 v tríố ượ ệ ố ế ạ ứ ị tuy n d ng có t i hàng trăm đ n xin vi c. ể ụ ớ ơ ệ V v n đ này thì các công ty danh ti ng trong lĩnh v c t v n cũng t ra không thua kém các b c đàn anhề ấ ề ế ự ư ấ ỏ ậ trong lĩnh v c s n xu t. PricewaterhouseCoopers, Ernst Young x ng đáng là nh ng cái tên danh ti ng đ cácự ả ấ ứ ữ ế ể ng viên khao khát và ng ng m . Các đ i gia trong làng ki m toán và t v n này đã đ nhi u công s c vàứ ưỡ ộ ạ ể ư ấ ổ ề ứ ti n b c cho vi c t o d ng hình nh c a mình. Dĩ nhiên ch ng ai d i gì mà "ném ti n qua c a s ". M i chiề ạ ệ ạ ự ả ủ ẳ ạ ề ử ổ ọ phí đ u có m t m c đích và giá c riêng. Và cái đích c a vi c qu ng cáo cho tên tu i c a mình chính là m tề ộ ụ ả ủ ệ ả ổ ủ ộ cách đ u t lâu dài h ng t i nh ng ng viên tài năng t ng lai c a công ty - nh ng con gà bi t đ tr ngầ ư ướ ớ ữ ứ ươ ủ ữ ế ẻ ứ vàng ch ch a h n là đ thu hút khách hàng tr c h t. Đ i v i các công ty danh ti ng này thì tài s n c a hứ ư ẳ ể ướ ế ố ớ ế ả ủ ọ là con ng i-mà nh ng b óc siêu phàm thì không ph i d dàng gì mà có th ki m tìm ngày m t ngày haiườ ữ ộ ả ễ ể ế ộ đ c. Cho dù m t nhân viên làm vi c cho các đ i gia này có th nh n đ c m c l ng th p h n so v i n iượ ộ ệ ạ ể ậ ượ ứ ươ ấ ơ ớ ơ khác nh ng ch c ch n r ng ng i nhân viên đó hi u r t rõ r ng anh ta/ch ta làm vi c không ph i vì đ ngư ắ ắ ằ ườ ể ấ ằ ị ệ ả ồ l ng mà là vì m t cái gì đó l n h n: đó có th là s t kh ng đ nh mình, là danh ti ng mà h có đ c tr cươ ộ ớ ơ ể ự ự ẳ ị ế ọ ượ ướ m t b n bè, cha m anh em, là s thăng ti n trên con đ ng s nghi p c a mình... ắ ạ ẹ ự ế ườ ự ệ ủ Nói chung ng i ta th ng ao c đ c làm vi c t i các công ty t p đoàn l n và danh ti ng. Và m i m t típườ ườ ướ ượ ệ ạ ậ ớ ế ỗ ộ ng i tìm vi c theo m t ki u, m t lý do riêng. Đ i v i m t sinh viên v a r i gh gi ng đ ng đ i h c thì cácườ ệ ộ ể ộ ố ớ ộ ừ ờ ế ả ườ ạ ọ công ty l n này chính là n i mà h có th lĩnh h i đ c nhi u ki n th c sinh đ ng th c t đ làm hành trangớ ơ ọ ể ộ ượ ề ế ứ ộ ự ế ể cho career c a mình, còn đ i v i các ng viên đã t ng kinh qua nhi u công vi c, ch c v thì đây chính là củ ố ớ ứ ừ ề ệ ứ ụ ơ h i b ng vàng đ h có th kh ng đ nh giá tr c a mình trên th tr ng lao đ ng. Giá tr c a m t nhân viênộ ằ ể ọ ể ẳ ị ị ủ ị ườ ộ ị ủ ộ sau ba năm làm vi c cho Coca Cola, PricewaterhouseCoopers hay Procter & Gamble s khác v i giá c aệ ẽ ớ ủ m t nhân viên m i vào h c vi c. N u đ ý k B n s d th y r ng m c l ng mà các đ i gia tr cho nhânộ ớ ọ ệ ế ể ỹ ạ ẽ ễ ấ ằ ứ ươ ạ ả viên c a h th ng không cao so v i m c l ng t i các công ty s n xu t ho c th ng m i khác. Th nh ngủ ọ ườ ớ ứ ươ ạ ả ấ ặ ươ ạ ế ư các ng viên v n khao khát đ c làm vi c cho các đ i gia tên tu i này b i ít nh t h cũng đ c "th m lây"ứ ẫ ượ ệ ạ ổ ở ấ ọ ượ ơ b i danh ti ng c a công ty n i h làm vi c. Và nh v y, c nhà tuy n d ng, c ng i lao đ ng đ u l i c đôiở ế ủ ơ ọ ệ ư ậ ả ể ụ ả ườ ộ ề ợ ả đ ng. Nhà tuy n d ng v n có đ c nh ng ng viên xu t s c mà không c n ph i t n quá nhi u chi phí, cònườ ể ụ ẫ ượ ữ ứ ấ ắ ầ ả ố ề ng viên thì có thêm m t "n t son" trong các b n resume và career c a mình.ứ ộ ố ả ủ Đ n gi n là th gi i đã thay đ iơ ả ế ớ ổ M i lăm, hai m i năm g n đây đã làm thay đ i th c t kinh doanh m t cách căn b n. Đi u này đ c thườ ươ ầ ổ ự ế ộ ả ề ượ ể hi n rõ nét nh t đâu?ệ ấ ở Ngh nghi p m i. Siêu ngh nghi p xu t hi n: ngh “qu n tr văn phòng”. T t nhiên, v n đ đây khôngề ệ ớ ề ệ ấ ệ ề ả ị ấ ấ ề ở ph i là v m t cô béả ề ộ c m trên tay cu n sách ”qu n tr văn phòng” mà là v các nhân viên trong công ty v iầ ố ả ị ề ớ các công c làm vi c ch y u là máy tính cá nhân, đi n tho i di đ ng và phòng h p. Không quan tr ng vi cụ ệ ủ ế ệ ạ ộ ọ ọ ệ nhân viên nào qu n lý ngu n l c gì: tài l c, nhân l c, v t l c hay là ph ng ti n truy n thông. Cái mà đ cả ồ ự ự ự ậ ự ươ ệ ề ượ coi là ngh th hi n b ng s d dàng chuy n đ i t lĩnh v c này sang lĩnh v c khác. Qu n tr nhân sề ể ệ ằ ự ễ ể ổ ừ ự ự ả ị ự chuy n sang làm ngh qu ng cáo, ng i làm qu ng cáo – sang làm chuyên gia bán hàng, ng i qu n tr bánể ề ả ườ ả ườ ả ị hàng thành chuyên gia trong lĩnh v c h u c n, ng i làm công tác h u c n t t – làm giám đ c hành chính.ự ậ ầ ườ ậ ầ ố ố Hi n nay ph n l n nhân viên có th đáp ng đ c yêu c u này. Chính h t o thành l c l ng đông đ oệ ầ ớ ể ứ ượ ầ ọ ạ ự ượ ả “nhân s kinh doanh".ự Môi tr ng không có gi i h n. Ngày nay, chuyên viên văn phòng t i b t kỳ c p đ nào - t lính m i cho đ nườ ớ ạ ạ ấ ấ ộ ừ ớ ế qu n lý c p cao – đ u cùng làm vi c trong m t môi tr ng hoàn toàn nh nhau. Đ c đi m c b n c a môiả ấ ề ệ ộ ườ ư ặ ể ơ ả ủ tr ng đó là không có ranh gi i. Theo th i gian, rào c n v đ a lý b r n n t. Con ng i đã không còn g n bóườ ớ ờ ả ề ị ị ạ ứ ườ ắ v i quê h ng và âm th m di chuy n đi n i khác n u đó có công vi c thích h p đ làm. Ranh gi i c a vi cớ ươ ầ ể ơ ế ở ệ ợ ể ớ ủ ệ đào t o b xói mòn - b n có th h c nh ng gì mình mu n trong b t c đ tu i nào, b t c n i đâu trên thạ ị ạ ể ọ ữ ố ấ ứ ộ ổ ở ấ ứ ơ ế gi i n u có đ kh năng đ h c thành th o ngo i ng . Rào c n v giao ti p cũng bi n m t. Nhân viên ng iớ ế ủ ả ể ọ ạ ạ ữ ả ề ế ế ấ ồ t i văn phòng, v i đi n tho i di đ ng và m ng Internet, liên l c v i th gi i bên ngoài nhi u h n là v i cácạ ớ ệ ạ ộ ạ ạ ớ ế ớ ề ơ ớ đ ng nghi p c a h trong công ty.ồ ệ ủ ọ “Con ng i văn phòng”. K t qu nh th nào? Tính đ ng nh t t ch c nh tr c đây, không còn n a. M tườ ế ả ư ế ồ ấ ổ ứ ư ướ ữ ộ d ng nhân viên m i đ c hình thành,ạ ớ ượ m t d ng “ng i văn phòng” nào đó. Nó không thu c v công ty. Nóộ ạ ườ ộ ề thu c v không gian thông tin. V trí làm vi c th c s c a nó t i m t văn phòng «chung» nào đó. Trongộ ề ị ệ ự ự ủ ở ạ ộ danh m c giao ti p c a h là b n bè, đ i tác và đ ng nghi p đ n t nhi u công ty và thành ph khác nhau.ụ ế ủ ọ ạ ố ồ ệ ế ừ ề ố Còn trong đ a ch e-mail có r t nhi u th t kh p n i trên th gi i và b ng nhi u ngôn ng khác nhau.ị ỉ ấ ề ư ừ ắ ơ ế ớ ằ ề ữ Xây dung môi tr ng làm vi c tôn tr ng l n nhau ườ ệ ọ ẫ S th đ ng c a vi c l a ch nự ụ ộ ủ ệ ự ọ Trong qu n tr dòng nhân l c, không c n th c hi n m t công cu c tìm ki m nhân viên t n kém hay “n ng”ả ị ự ầ ự ệ ộ ộ ế ố ẫ nhân tài t công ty khác. Nguyên t c c b n c a vi c l a ch n là tăng c ng dòng đi vào. Cách đây khôngừ ắ ơ ả ủ ệ ự ọ ườ lâu, chúng tôi có d p tham gia vào m t d án thành l p hãng xe t c-xi quy mô l n v i yêu c u trong th i gianị ộ ự ậ ắ ớ ớ ầ ờ ng n nh t ph i tuy n d ng đ c vài trăm lái xe t c-xi. H n n a, h ph i có văn hóa, ch a ph m t i, có khắ ấ ả ể ụ ượ ắ ơ ữ ọ ả ư ạ ộ ả năng gi i thích v i khách hàng không đ c hút thu c lá trên xe. Chúng tôi quy t đ nh thông báo cho các láiả ớ ượ ố ế ị xe không chuyên nghi p, nh ng ng i thích ng i đ ng sau vô lăng, nh ng t i th i đi m này đang làm vi cệ ữ ườ ồ ằ ư ạ ờ ể ệ trong các ngành ngh khác. Thay vì đăng “c n tuy n lái xe”, chúng tôi đăng lên m t báo nh ng thông tin về ầ ể ặ ữ ề “hãng t c-xi văn hóa đ u tiên” v i nh ng câu chuy n nói v các lái xe t ng lai c a hãng. Đ c bi t, câuắ ầ ớ ữ ệ ề ươ ủ ặ ệ chuy n v m t c u phi công tiêm kích - ng i sau khi thôi vi c đã đ n đ u quân cho hãng v i ch c danh tàiệ ề ộ ự ườ ệ ế ầ ớ ứ x t c-xi – đã thu đ c thành công trong c ng đ ng đ c gi và là m t câu chuy n có th t hoàn toàn. Trongế ắ ượ ộ ồ ộ ả ộ ệ ậ m t ch ng m c nào đó, tiêu chí l a ch n n m trong n i dung các tài li u có uy tín và danh ti ng c a công ty,ộ ừ ự ự ọ ằ ộ ệ ế ủ vi c d đoán l i ích sau này s th c s tr nên d dàng h n.ệ ự ợ ẽ ự ự ở ễ ơ Thêm m t ví d khác c a k thu t l a ch n dòng nhân l c - đó là th i gian th vi c. Trong tháng làm vi cộ ụ ủ ỹ ậ ự ọ ự ờ ử ệ ệ đ u tiên nhân viên ti n hành th vi c trong lĩnh v c đ c tuy n d ng. Sau m t tháng, anh ta mang đ n m tầ ế ử ệ ự ượ ể ụ ộ ế ộ k ho ch kinh doanh gi n l c cho chu kỳ làm vi c c a mình, bao g m m c tiêu, th i h n, di n ti n côngế ạ ả ượ ệ ủ ồ ụ ờ ạ ễ ế vi c, và quan tr ng nh t là nh ng ki n ngh đ i v i lãnh đ o.ệ ọ ấ ữ ế ị ố ớ ạ Tri t lý c a h nh phúcế ủ ạ Trong c c u truy n th ng, s ra đi c a nhân viên đ c coi nh m t s ph n b i. M c dù bi t r ng s m hayơ ấ ề ố ự ủ ượ ư ộ ự ả ộ ặ ế ằ ớ mu n, nhân viên cũng s ngh vi c, nh ng chúng ta mu n tin r ng đi u này s không bao gi x y ra. Khi x yộ ẽ ỉ ệ ư ố ằ ề ẽ ờ ả ả ra, v n đ ngh vi c c a nhân viên s tr thành m t th m h a, vì r ng các thành viên trong gia đình đã nấ ề ỉ ệ ủ ẽ ở ộ ả ọ ằ ổ đ nh, khi m t m t ng i trong s h gi ng nh m t m t ph n c th .ị ấ ộ ườ ố ọ ố ư ấ ộ ầ ơ ể S ra đi c a nhân viên trong qu n tr dòng nhân l c là nguyên nhân và đi u ki n c a h nh phúc. Nó k t thúcự ủ ả ị ự ề ệ ủ ạ ế m t giai đo n quan tr ng trong đ i s ng c a công ty và trong cu c s ng c a con ng i. Công ty và nhânộ ạ ọ ờ ố ủ ộ ố ủ ườ viên cùng b i đ p cho nhau trong quá trình làm vi c chung. Tr c m t chúng ta có nhi u con đ ng khácồ ắ ệ ướ ắ ề ườ nhau, nh ng v i s bi t n, chúng ta s cùng nh v th i gian làm vi c cùng nhau. Và b n thân s ngh vi cư ớ ự ế ơ ẽ ớ ề ờ ệ ả ự ỉ ệ đó là c h i cho nh ng cu c g p g m i, m t s thôi thúc m i đ i v i s phát tri n kinh doanh c a chúngơ ộ ữ ộ ặ ỡ ớ ộ ự ớ ố ớ ự ể ủ ta. Quantritructuyen.com – Theo saga.vn các n c đã có n n kinh t th tr ng phát tri n, quá trình phân công xã h i thành các lĩnh v c ho t đ ngỞ ướ ề ế ị ườ ể ộ ự ạ ộ chuyên sâu đã giúp hình thành các công ty t v n chuyên ngành t ng ng: t v n thi t k , t v n nghiênư ấ ươ ứ ư ấ ế ế ư ấ c u th tr ng, t v n qu ng cáo, t v n s h u trí tu ... có trình đ chuyên môn sâu và uy tín ngh nghi pứ ị ườ ư ấ ả ư ấ ở ữ ệ ộ ề ệ cao. Vi c s d ng h th ng t v n bên ngoài là m t ho t đ ng quen thu c c a DN, ngay c khi h đã xâyệ ử ụ ệ ố ư ấ ộ ạ ộ ộ ủ ả ọ d ng m t ch c danh ho c m t b ph n qu n tr nhãn hi u bên trong làm đ u m i giao ti p và x lý các v nự ộ ứ ặ ộ ộ ậ ả ị ệ ầ ố ế ử ấ đ liên quan đ n nhãn hi u, trong quá trình thuê, khoán d ch v v i nhi u nhà t v n chuyên ngành khácề ế ệ ị ụ ớ ề ư ấ nhau. Đ i v i các doanh nghi p Vi t Nam nói riêng và doanh nghi p c a các n c đang phát tri n nói chung,ố ớ ệ ệ ệ ủ ướ ể doanh nhân th ng ch a có đ th i gian đ lăn l n v i các khía c nh khác nhau c a môi tr ng kinh doanh,ườ ư ủ ờ ể ộ ớ ạ ủ ườ m c đ thành th c trong vi c đánh giá và s d ng có hi u qu h th ng t v n hi n còn là m t m i b n tâmứ ộ ụ ệ ử ụ ệ ả ệ ố ư ấ ệ ộ ố ậ đáng k . Trong xu th mà t l giá tr các tài s n vô hình so v i các tài s n h u hình c a doanh nghi p ngàyể ế ỷ ệ ị ả ớ ả ữ ủ ệ càng tăng, theo thi n ý, doanh nghi p nên s m t ch c b ph n qu n tr nhãn hi u c a mình, có th g mể ệ ớ ổ ứ ộ ậ ả ị ệ ủ ể ồ ch m t ho c vài qu n tr viên nhãn hi u (brand manager/director), ho c ho t đ ng đ c l p, ho c biên chỉ ộ ặ ả ị ệ ặ ạ ộ ộ ậ ặ ế vào m t trong các b ph n khác nh marketing, phát tri n s n ph m, qu n tr công ngh ...ộ ộ ậ ư ể ả ẩ ả ị ệ Trong khuôn kh bài vi t này, xin đ c gi i thi u m t cách xem xét và gi i quy t v n đ , thông qua vi c xácổ ế ượ ớ ệ ộ ả ế ấ ề ệ đ nh khái quát b y n i dung thi t y u mà m t b ph n qu n tr nhãn hi u nh v y nên n m b t trong ho tị ả ộ ế ế ộ ộ ậ ả ị ệ ư ậ ắ ắ ạ đ ng tác nghi p c a mình.ộ ệ ủ 1. Giá tr vô hình mà nhãn hi u có th góp thêm vào cho s n ph mị ệ ể ả ẩ M i s n ph m (hàng hóa, d ch v ) không mang nhãn đ u cung ng cho ng i tiêu dùng m t s giá tr v tỗ ả ẩ ị ụ ề ứ ườ ộ ố ị ậ ch t ho c phi v t ch t nào đó và thông th ng, luôn có nhi u nhà s n xu t khác nhau cùng đ a ra th tr ngấ ặ ậ ấ ườ ề ả ấ ư ị ườ m t lo i s n ph m t ng t nhau v c u t o, ch c năng và th m m . V n đ là, m t khi đ t lên nh ng s nộ ạ ả ẩ ươ ự ề ấ ạ ứ ẩ ỹ ấ ề ộ ặ ữ ả ph m cùng lo i đó nh ng nhãn hi u riêng bi t, m i s n ph m mang nhãn hi u khác nhau nói chung s đ cẩ ạ ữ ệ ệ ỗ ả ẩ ệ ẽ ượ khách hàng c m nh n m t cách khác nhau. M t cách khái quát, s khác bi t trong c m nh n này có thả ậ ộ ộ ự ệ ả ậ ể phân thành ba m t: khác bi t lý tính ( ng v i các giá tr c th có th nh n bi t đ c trên s n ph m), khácặ ệ ứ ớ ị ụ ể ể ậ ế ượ ả ẩ bi t bi u t ng ( ng v i các d u hi u hình ho c ch c a nhãn hi u v khía c nh ng nghĩa, ng âm, phongệ ể ượ ứ ớ ấ ệ ặ ữ ủ ệ ề ạ ữ ữ cách th hi n...), khác bi t c m tính ( ng v i các liên t ng đ c g i ra và đ c ghi nh trong quá trìnhể ệ ệ ả ứ ớ ưở ượ ợ ượ ớ truy n thông v nhãn hi u). góc đ qu n tr nhãn hi u, m i m t khác bi t đó ch y u đ c liên k t v iề ề ệ Ở ộ ả ị ệ ỗ ặ ệ ủ ế ượ ế ớ m t m t giá tr t ng ng sau đây c a nhãn hi u: ch t l ng c m th , m c đ nh n bi t, và n t ng liênộ ặ ị ươ ứ ủ ệ ấ ượ ả ụ ứ ộ ậ ế ấ ượ k t. Ba m t giá tr đó h p thành m t khái ni m đ c m t s nhà marketing g i là: "giá tr góp thêm" c a nhãnế ặ ị ợ ộ ệ ượ ộ ố ọ ị ủ hi u vào s n ph m (brand added value) và qua đó, tìm ki m và xây d ng các bi n pháp tác nghi p thích ngệ ả ẩ ế ự ệ ệ ứ nh m b i t giá tr cho nhãn hi u.ằ ồ ụ ị ệ 2. Nhãn hi u và phong cách kinh doanhệ M i con ng i trong giao ti p đ u có m t phong cách riêng. Cũng v y, m i doanh nghi p trong kinh doanhỗ ườ ế ề ộ ậ ỗ ệ cũng s có m t phong cách riêng mà th ng ít đ c doanh nghi p quan tâm qu n tr . Phong cách kinhẽ ộ ườ ượ ệ ả ị doanh nói chung đ c th hi n trên ba m t: truy n thông, giao ti p và bi u t ng. B n môi tr ng truy nượ ể ệ ặ ề ế ể ượ ố ườ ề thông ch y u c a phong cách là: b n thân hàng hóa và d ch v ph ng ti n bài trí và tr ng bày, ph ngủ ế ủ ả ị ụ ươ ệ ư ươ th c ng x c a nhân viên, và các thông đi p qu ng cáo. Các đ i t ng giao ti p mà doanh nghi p c nứ ứ ử ủ ệ ả ố ượ ế ệ ầ h ng đ n, tùy theo t ng m c tiêu trong ho t đ ng kinh doanh, có th là: chính quy n các c p, gi i tài chính,ướ ế ừ ụ ạ ộ ể ề ấ ớ gi i ngân hàng, gi i đ u t , gi i báo chí, đ i th c nh tranh, c đông, khách hàng, nhân viên trong doanhớ ớ ầ ư ớ ố ủ ạ ổ nghi p... V m t bi u t ng, phong cách kinh doanh s k t t ch y u vào ba d u hi u chính là: th ngệ ề ặ ể ượ ẽ ế ụ ủ ế ấ ệ ươ hi u, logo (bi u t ng kinh doanh) và các nhãn hi u c a doanh nghi p. ệ ể ượ ệ ủ ệ Th ng hi u (trade name) trong cách nhìn này là ph n tên riêng trong tên th ng m i, tên pháp nhân, tênươ ệ ầ ươ ạ công ty (corporate name)... c a doanh nghi p (th ng bao g m ba b ph n là: lo i hình doanh nghi p, lĩnhủ ệ ườ ồ ộ ậ ạ ệ v c kinh doanh, và tên riêng). Theo cách nhìn đó, quá trình b i t th ng hi u v i t cách là d u hi u đự ồ ụ ươ ệ ớ ư ấ ệ ể phân bi t các ch th kinh doanh có nhi u khía c nh r t khác so v i quá trình b i t nhãn hi u (brand), v nệ ủ ể ề ạ ấ ớ ồ ụ ệ ố ch là d u hi u đ phân bi t các s n ph m cùng lo i do các ch th kinh doanh khác nhau đ a ra th tr ng.ỉ ấ ệ ể ệ ả ẩ ạ ủ ể ư ị ườ Đ ng góc đ bi u t ng, nhi u doanh nghi p th ng l y luôn th ng hi u ho c logo làm nhãn hi u vàứ ở ộ ể ượ ề ệ ườ ấ ươ ệ ặ ệ đ c g i là theo phong cách nh t th ; nhi u doanh nghi p khác l i mu n đ a ra th tr ng nh ng nhãn hi uượ ọ ấ ể ề ệ ạ ố ư ị ườ ữ ệ hoàn toàn đ c l p v i nhau và th m chí v i c th ng hi u c a mình, theo đó, ng i tiêu dùng ch c n bi tộ ậ ớ ậ ớ ả ươ ệ ủ ườ ỉ ầ ế đ n b n thân nhãn hi u mà không c n bi t đ n ai đ ng đ ng sau nhãn hi u đó, và đ c g i là theo phongế ả ệ ầ ế ế ứ ằ ệ ượ ọ cách đa nhãn. M i d ng phong cách kinh doanh có m t s u th và h n ch trong các lĩnh v c và/ho c b i ỗ ạ ộ ố ư ế ạ ế ự ặ ố Trong quá trình thâm nh p và phát tri n th tr ng c a mình, nhãn hi u ch u s đi u ch nh c a nhi u quyậ ể ị ườ ủ ệ ị ự ề ỉ ủ ề đ nh pháp lý trong nhi u ngành lu t khác nhau: dân s , th ng m i, qu ng cáo, s h u trí tu , hành chính,ị ề ậ ự ươ ạ ả ở ữ ệ hình s , ch ng c nh tranh không lành m nh, các đi u c qu c t mà Vi t Nam ký k t ho c tham gia..., vàự ố ạ ạ ề ướ ố ế ệ ế ặ bên c nh đó là các chính sách c a chính ph và chính quy n đ a ph ng trong ho t đ ng s n xu t, kinhạ ủ ủ ề ị ươ ạ ộ ả ấ doanh và ti n trình h i nh p kinh t qu c t . Vi c phân tích các gi i h n và các nh h ng c a các chínhế ộ ậ ế ố ế ệ ớ ạ ả ưở ủ sách và pháp lu t hi n hành lên quá trình b i t giá tr nhãn hi u, thông qua năm m t giá tr nhãn hi u đã đậ ệ ồ ụ ị ệ ặ ị ệ ề c p trên, ho c thông qua m t ph ng án phân tích khác, s góp ph n h u ích trong vi c v n d ng các kậ ặ ộ ươ ẽ ầ ữ ệ ậ ụ ỹ thu t và công c ti p th nhãn hi u. Bên c nh đó, vi c n m b t các n i dung c b n c a các quy đ nh phápậ ụ ế ị ệ ạ ệ ắ ắ ộ ơ ả ủ ị lý v nhãn hi u trong lu t s h u công nghi p cũng là m t yêu c u c n thi t trong quá trình qu n tr nhãnề ệ ậ ở ữ ệ ộ ầ ầ ế ả ị hi u, có lúc nh m giúp tránh các r i ro và tranh ch p không đáng có, có khi đ b o v giá tr đã k t t đ cệ ằ ủ ấ ể ả ệ ị ế ụ ượ vào nhãn hi u nh ph ng pháp qu n tr đúng cách, k t h p v i t m nhìn và s nh y c m c a lãnh đ oệ ờ ươ ả ị ế ợ ớ ầ ự ạ ả ủ ạ doanh nghi p trong vi c khai thác t t các th i c th tr ng. Cũng không khó khăn gì đ doanh nghi p có thệ ệ ố ờ ơ ị ườ ể ệ ể nh n bi t rõ h th ng và vai trò riêng c a các c quan, t ch c liên quan trong khía c nh s h u côngậ ế ệ ố ủ ơ ổ ứ ạ ở ữ nghi p nh C c s h u công nghi p, Thanh tra khoa h c công ngh , T ch c đ i di n s h u công nghi p,ệ ư ụ ở ữ ệ ọ ệ ổ ứ ạ ệ ở ữ ệ Qu n lý th tr ng, Công an kinh t ... trong quá trình h tr x lý các xung đ t và tranh ch p v nhãn hi u đãả ị ườ ế ỗ ợ ử ộ ấ ề ệ đ c b o h đ c quy n (trademark).ượ ả ộ ộ ề 6. Nhãn hi u trong kinh doanh qu c tệ ố ế Tr c h t, nhi u kinh nghi m và mô th c đ i phó v i áp l c c nh tranh c a các nhãn hi u đa qu c gia thâmướ ế ề ệ ứ ố ớ ự ạ ủ ệ ố nh p vào th tr ng s t i nh : ph i thu c thành chi nhánh, phòng ng , tránh né trên th tr ng n i đ a, tránhậ ị ườ ở ạ ư ố ộ ự ị ườ ộ ị né ra th tr ng n c ngoài, tr c ti p đ i đ u,... đã đ c nhi u nhà nghiên c u đúc k t và có giá tr thamị ườ ướ ự ế ố ầ ượ ề ứ ế ị kh o t t cho các doanh nghi p v a và nh các n c đang phát tri n. Đ ng c phát tri n m t nhãn hi u đaả ố ệ ừ ỏ ở ướ ể ộ ơ ể ộ ệ qu c gia t t nhiên không ch do s c ép quá m nh trên th tr ng n i đ a. S bùng n thông tin, s c hút vàố ấ ỉ ứ ạ ị ườ ộ ị ự ổ ứ tính giao hòa l n nhau gi a các n n văn hóa, s phát tri n c a du l ch qu c t đã t o ra ngày càng nhi u nétẫ ữ ề ự ể ủ ị ố ế ạ ề t ng đ ng trong tâm lý tiêu dùng và đôi khi trong c k t c u tiêu dùng gi a các khách hàng thu c nhi uươ ồ ả ế ấ ữ ộ ề qu c t ch khác nhau trên các l c đ a, nh t là l p ng i tiêu dùng thu c th h tr , t o nên các m ng thố ị ụ ị ấ ớ ườ ộ ế ệ ẻ ạ ả ị tr ng t ng đ ng trong t ng th tr ng qu c gia mà theo đó, m t nhãn hi u c th v i m t tính cách c thườ ươ ồ ừ ị ườ ố ộ ệ ụ ể ớ ộ ụ ể s có đi u ki n xác l p cho mình m t th tr ng qu c t nh m m r ng quy mô s n xu t, cung ng đ t nẽ ề ệ ậ ộ ị ườ ố ế ằ ở ộ ả ấ ứ ể ậ d ng các u th v phí c đ nh l n phí l u đ ng. ụ ư ế ề ố ị ẫ ư ộ Nh v y, trong khi ho t đ ng xu t kh u đòi h i ch y u kh năng phát hi n nhu c u c a đ i tác n cư ậ ạ ộ ấ ẩ ỏ ủ ế ở ả ệ ầ ủ ố ướ ngoài, b o đ m ch t l ng s n ph m và d ch v đi kèm v i m t giá c có tính c nh tranh, thì vi c phát tri nả ả ấ ượ ả ẩ ị ụ ớ ộ ả ạ ệ ể m t nhãn hi u đa qu c gia (global branding) còn yêu c u ph i có m t nh n th c t ng đ i rõ ràng v m tộ ệ ố ầ ả ộ ậ ứ ươ ố ề ộ chi n l c giúp đ nh hình đ c m t ho c m t t p nhãn hi u không ch có các giá tr v t lý và vô hình t ngế ượ ị ượ ộ ặ ộ ậ ệ ỉ ị ậ ươ đ ng ho c v t tr i so v i các đ i th c nh tranh, mà còn có các nét tính cách đ c thù đ t o nên m t khẳ ặ ượ ộ ớ ố ủ ạ ặ ể ạ ộ ả năng phân bi t, v n là yêu c u c b n nh t trong vi c xây d ng m t nhãn hi u.ệ ố ầ ơ ả ấ ệ ự ộ ệ N n kinh t mu n tăng tr ng nhanh và b n v ng, nh t thi t ph i có nhi u v n đ u t . Nh ng làm th nàoề ế ố ưở ề ữ ấ ế ả ề ố ầ ư ư ế đ các t ch c hay cá nhân đang n m gi nh ng ngu n v n nhàn r i và các doanh nghi p đang có ý t ngể ổ ứ ắ ữ ữ ồ ố ỗ ệ ưở kinh doanh kh thi có th g p và h p tác v i nhau, cùng tìm c h i kinh doanh có l i nh t. ả ể ặ ợ ớ ơ ộ ợ ấ Các đ nh ch tài chính trung gian ra đ i chính là đáp ng nhu c u c n nh ng chi c “c u n i” gi a ng i cóị ế ờ ứ ầ ầ ữ ế ầ ố ữ ườ v n và ng i c n v n.ố ườ ầ ố Là m t trong các đ nh ch trung gian tài chính phi ngân hàng, Qu đ u t có nhi u đi m n i b t so v i cácộ ị ế ỹ ầ ư ề ể ổ ậ ớ trung gian tài chính khác v i vai trò:ớ Huy đ ng v n cho phát tri n kinh tộ ố ể ế Nh trên đã nói, đ phát tri n b n v ng r t c n nh ng ngu n v n trung và dài h n. Qu đ u t t o raư ở ể ể ề ữ ấ ầ ữ ồ ố ạ ỹ ầ ư ạ hàng lo t các kênh huy đ ng v n phù h p v i nhu c u c a c ng i đ u t l n ng i nh n đ u t . Cácạ ộ ố ợ ớ ầ ủ ả ườ ầ ư ẫ ườ ậ ầ ư ngu n v n nhàn r i riêng l trong công chúng do v y s đ c t p trung l i thành m t ngu n v n kh ng l ,ồ ố ỗ ẻ ậ ẽ ượ ậ ạ ộ ồ ố ổ ồ thông qua Qu đ u t s đ c đ u t vào các d án dài h n, đ m b o đ c ngu n v n phát tri n v ngỹ ầ ư ẽ ượ ầ ư ự ạ ả ả ượ ồ ố ể ữ ch c cho c khu v c t nhân l n khu v c nhà n c.ắ ả ự ư ẫ ự ướ Không nh ng th , các Qu đ u t còn khuy n khích đ c dòng ch y v n n c ngoài. Đ i v i lu ng v nữ ế ỹ ầ ư ế ượ ả ố ướ ố ớ ồ ố gián ti p, vi c đ u t vào Qu s lo i b các h n ch c a h v giao d ch mua bán ch ng khoán tr c ti p,ế ệ ầ ư ỹ ẽ ạ ỏ ạ ế ủ ọ ề ị ứ ự ế v ki n th c và thông tin v ch ng khoán cũng nh gi m thi u các chi phí đ u t . Đ i v i lu ng v n đ u tề ế ứ ề ứ ư ả ể ầ ư ố ớ ồ ố ầ ư tr c ti p, Qu đ u t góp ph n thúc đ y các d án b ng cách tham gia góp v n vào các liên doanh hay muaự ế ỹ ầ ư ầ ẩ ự ằ ố l i m t ph n v n c a bên đ i tác, t o thu n l i cho nhà đ u t n c ngoài trong vi c thu h i v n cũng nhạ ộ ầ ố ủ ố ạ ậ ợ ầ ư ướ ệ ồ ố ư tăng đ c s c m nh trong n c các liên doanh.ượ ứ ạ ướ ở B o v l i ích cho các nhà đ u tả ệ ợ ầ ư Đa d ng hoá danh m c đ u t – phân tán r i ro: Vi c phân tán r i ro đ i v i m t kho n ti n khiêm t n sạ ụ ầ ư ủ ệ ủ ố ớ ộ ả ề ố ẽ v p ph i v n đ tr giá c a các ch ng khoán trong danh m c đ u t , nh t là các ch ng khoán đ oc niêm y tấ ả ấ ề ị ủ ứ ụ ầ ư ấ ứ ự ế trên s giao d ch th ng đ c giao d ch theo lô ch n. Các kho n v n nh y tuy v y l i có th phân tán r iở ị ườ ượ ị ẵ ả ố ỏ ấ ậ ạ ể ủ ro m t cách d dàng khi chúng đ c t p trung l i trong m t Qu đ u t . Khi đó t t c các nhà đ u t dù l nộ ễ ượ ậ ạ ộ ỹ ầ ư ấ ả ầ ư ớ hay nh đ u đ c tham gia chung vào m i d án đ u t c a Qu , cùng chia s r i ro và l i nhu n.ỏ ề ượ ọ ự ầ ư ủ ỹ ẻ ủ ợ ậ Tăng tính chuyên nghi p trong qu n lý và đ u t : Qu đ u t v i các nhà t v n đ u t chuyên nghi p, nhânệ ả ầ ư ỹ ầ ư ớ ư ấ ầ ư ệ viên có trình đ và ki n th c chuyên sâu, v i ngu n thông tin đa d ng s đem l i hi u qu cao h n r t nhi uộ ế ứ ớ ồ ạ ẽ ạ ệ ả ơ ấ ề so v i các nhà đ u t riêng lớ ầ ư ẻ Gi m thi u chi phí do l i ích v quy mô: Các chi phí v thông tin, chi phí hành chính, tr ng i l n đ i v i cácả ể ợ ề ề ở ạ ớ ố ớ nhà đ u t riêng l s gi m thi u khi đ c x lý t p trung. Qu v i t cách là nhà đ u t l n luôn nh n đ cầ ư ẻ ẽ ả ể ượ ử ậ ỹ ớ ư ầ ư ớ ậ ượ các u đãi v chi phí giao d ch cũng nh d ti p c n v i các d án h n.ư ề ị ư ễ ế ậ ớ ự ơ Tăng tính thanh kho n cho tài s n đ u t : Vi c chuy n đ i tài s n thành ti n m t v i chi phí th p nh t trongả ả ầ ư ệ ể ổ ả ề ặ ớ ấ ấ th i gian ng n nh t luôn là tiêu chí hàng đ u đ i v i m i nhà đ u t . Ch ng ch Qu đ u t chính là m t lo iờ ắ ấ ầ ố ớ ỗ ầ ư ứ ỉ ỹ ầ ư ộ ạ ch ng khoán, do v y, ng i đ u t hoàn toàn có th mua bán nó trên th tr ng ch ng khoán ho c bán l iứ ậ ườ ầ ư ể ị ườ ứ ặ ạ cho b n thân Qu (n u là Qu đ u t d ng m ).ả ỹ ế ỹ ầ ư ạ ở Thu n ti n cho ng i đ u t : Ng i đ u t có th mua ho c bán ch ng ch Qu đ u t tr c ti p ho c thôngậ ệ ườ ầ ư ườ ầ ư ể ặ ứ ỉ ỹ ầ ư ự ế ặ qua môi gi i, trung gian. Vi c mua bán có th thông qua th tín, đi n tho i hay h th ng m ng máy tính. Cácớ ệ ể ư ệ ạ ệ ố ạ nhà đ u t có th tho thu n v i Qu đ tái đ u t t đ ng (automatic reinvestment) ho c phân chia l iầ ư ể ả ậ ớ ỹ ể ầ ư ự ộ ặ ợ nhu n theo t ng th i kỳ. Nhà đ u t còn đ c Qu cung c p các d ch v nh thông tin và t v n.ậ ừ ờ ầ ư ượ ỹ ấ ị ụ ư ư ấ Đ i v i các doanh nghi pố ớ ệ Nh n đ c ngu n v n v i chi phí huy đ ng th p: Vi c ti p c n các ngu n v n ti t ki m nh t các cá nhânậ ượ ồ ố ớ ộ ấ ệ ế ậ ồ ố ế ệ ỏ ừ qua h th ng ngân hàng luôn ph i đ i phó v i nh ng th t c r m rà (đ m b o kho n vay v i các ch ng tệ ố ả ố ớ ữ ủ ụ ườ ả ả ả ớ ứ ừ tài chính và tài s n …). Thông qua Qu đ u t , vi c huy đ ng v n ch đ n thu n là phát hành ch ng khoánả ỹ ầ ư ệ ộ ố ỉ ơ ầ ứ v i chi phí gi m đáng k .ớ ả ể Nh n đ c các thông tin t v n qu n lý, marketing và tài chính: Qu đ u t cung c p các thông tin tài chính,ậ ượ ư ấ ả ỹ ầ ư ấ t v n v k ho ch tài chính, marketing và các m i quan h v i các t ch c tài chính và các doanh nghi pư ấ ề ế ạ ố ệ ớ ổ ứ ệ khác. L i ích này c a Qu đ u t đ c đ c bi t đánh giá cao v i các doanh nghi p m i, doanh nghi p v aợ ủ ỹ ầ ư ượ ặ ệ ớ ệ ớ ệ ừ và nh , và nh t là trong các n n kinh t chuy n đ i.ỏ ấ ề ế ể ổ Ti p c n ngu n tài chính dài h n: L i ích này thu đ c do s k t h p các công c huy đ ng v n c a Qu .ế ậ ồ ạ ợ ượ ự ế ợ ụ ộ ố ủ ỹ Đó là các lo i ch ng khoán do Qu phát hành, cùng v i ho t đ ng c a th tr ng ch ng khoán cho phép traoạ ứ ỹ ớ ạ ộ ủ ị ườ ứ đ i, mua bán các lo i ch ng khoán đó. S k t h p này khuy n khích các nhà đ u t , đ c bi t là các nhà đ uổ ạ ứ ự ế ợ ế ầ ư ặ ệ ầ t có kh năng đ u t dài h n, cung c p ngu n tài chính vô cùng c n thi t cho s phát tri n lâu dài c aư ả ầ ư ạ ấ ồ ầ ế ự ể ủ doanh nghi pệ