Tính cạnh tranh của các sản phẩm bột giặt Việt Nam và giải pháp để nâng cao tính cạnh tranh của các sản phẩm này

ĐỀ CƯƠNG TÍNH CẠNH TRANH CỦA CÁC SẢN PHẨM BỘT GIẶT VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO TÍNH CẠNH TRANH CỦA CÁC SẢN PHẨM NÀY Lý do chọn đề tài Nội dung đề tài CHƯƠNG I .TÌM HIỂU CHUNG VỀ CÁC LOẠI BỘT GIẶT CÓ MẶT TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 1.Những đặc điểm làm nên tính cạnh tranh của các sản phẩm bột giặt 2.Tổng quan về các sản phẩm bột giặt Việt Nam và nước ngoài có mặt tại thị trường CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CẠNH TRANH CỦA CÁC SẢN PHẨM BỘT GIẶT VIỆT NAM 1.So sánh lợi thế của sản phẩm bột giặt Việt Nam so với sản phẩm bột giặt nước ngoài tại các siêu thị tại TPHCM 2.Đánh giá của người tiêu dùng đối với các sản phẩm bột giặt hiện nay 3.Tình hình marketing của các doanh nghiệp sản xuất bột giặt trong nước và so sánh với các doanh nghiệp nước ngoài CHƯƠNG III GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO TÍNH CẠNH TRANH CỦA CÁC SẢN PHẨM BỘT GIẶT VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG Lý do chọn đề tài Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập mạnh mẽ với nền kinh tế thế giới. Trong giai đoạn này, các doanh nghiệp Việt Nam có những cơ hội tốt để vươn ra thị trường quốc tế nhưng cũng có những thách thức không nhỏ đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam là phải làm thế nào để bảo vệ thị trường trong nước của mình trước các tập đoàn lớn có tiềm lực mạnh hơn ta rất nhiều. Sản phẩm tiêu dùng hàng ngày là một trong những sản phẩm có thể nói là dễ dàng để sản xuất và tiêu thụ trên thị trường. Trong các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày ấy bột giặt là một sản phẩm điển hình Sản phẩm bột giặt là một sản phẩm được tiêu dùng thường xuyên và trên thị trường hiện nay có rất nhiều các loại sản phẩm với hình thức mẫu mã hết sức đa dạng để người tiêu dùng có thể chọn lựa. Các sản phẩm bột giặt hiện nay bao gồm cả các sản phẩm bột giặt Việt Nam và các sản phẩm bột giặt nước ngoài. Thị trương bột giặt hiện nay,theo chủ quan ý kiến của nhóm thì các sản phẩm bột giặt được sản xuất từ các doanh nghiệp nước ngoài hiện đang chiếm lĩnh thị trường bột giặt Việt Nam(đó là các loại bột giặt như Omo,Tide,Viso,Surf….). Trong thời gian gần đây chúng ta cũng biết đến một số loại bột giặt Việt Nam(ví dụ như Lix, Daso, Net…) mà cũng được người tiêu dùng lựa chọn nhưng bột giặt Việt Nam gần như rất khó cạnh tranh với bột giặt nước ngoài. Vậy, lý do tại sao ngay tại sân nhà của mình với các sản phẩm dễ sản xuất như vậy mà các doanh nghiệp Việt Nam cũng đánh mất thị phần vào tay các đối thủ nước ngoài. Bài nghiên cứu này muốn có cái nhìn tổng quát hơn về thị trường bột giặt cũng như tìm ra những nguyên nhân tại sao các nhãn hiệu Việt Nam lại không thể cạnh tranh với các nhãn hiệu nước ngoài. Từ đó nhóm đưa ra một số giải pháp để bột giặt Việt Nam có thể phát triển tại thị trường trong nước Lịch sử nghiên cứu Qua tìm hiểu thì có rất ít bài báo nói về tinh cạnh tranh của các loại bột giặt trên thị trường, đáng chú ý có bài “Một Số Nhãn Hiệu Bột Giặt Trên Thị Trường VN” đã cung cấp một số thông tin về cạnh tranh giữa sản phẩm bột giặt trong nước và nước ngoài. Ngoài ra, chúng ta chỉ thấy những ý kiến rất chung về tình hình cạnh tranh giữa các sản phẩm. Rất nhiều các bài báo nói về bột giặt nhưng chỉ mang ý nghĩa thương mại nhằm quảng cáo hình ảnh và thương hiệu. Giới hạn đề tài Đề tài nghiên cứu về các loại bột giặt trong nước bao gồm Lix, Daso và Net(đây là những loại bột giặt của nhà sản xuất trong nước hiện được người tiêu dùng biết đến và được bán trên thị trường), trong quá trình làm đề tài có thể sẽ thấy xuất hiện các loại bột giặt mới có tiềm năng, tuy nhiên hiện nay thì người tiêu dùng Việt Nam thường biết đến 3 sản phẩm trên đây nhất và các sản phẩm này có bầy bán ở các siêu thị nên sẽ dễ nghiên cứu hơn vì vậy nhóm chỉ giới hạn đề tài ở 3 sản phẩm này. Các loại bột giặt nước ngoài bao gồm Omo, Tide, Viso Và surf (Đây là những loại sản phẩm bột giặt hết sức nổi tiếng ở thị trường Việt Nam được sản xuất bởi các công ty nước ngoài, những sản phẩm này được nhiều người yêu mến và tin dùng).Các nhãn hiệu bột giặt nước ngoài có khá nhiều nhất là trong thời gian gần đây nhưng nhóm quyết định chọn 4 nhãn sản phẩm đặc trưng để nghiên cứu nhằm có cái nhìn cụ thể hơn về thị trường. Đề tài giới hạn nghiên cứu trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm sẽ nghiên cứu tại các siêu thị lớn tại TP HCM, trong đó mỗi hệ thống siêu thị chọn ra một siêu thị đại diện vì thường một hệ thống siêu thị thì có cách trưng bày sản phẩm tương tự nhau. Tài liệu:chủ yếu là nguồn tài liệu sơ cấp do nhóm thu thập được, ngoài ra cũng sử dụng các thông tin và tài liệu thứ cấp được nhóm tìm kiếm trên mạng internet Mục tiêu của đề tài Cung cấp cái nhìn tổng quát về thị trường bột giặt Việt Nam hiện nay và tình hình cạnh tranh của các loại bột giặt trong nước so với các loại bột giặt của nhà sản xuất nước ngoài Tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng về các loại bột giặt cũng như cách mà các nhà sản xuất tạo lợi thế cho mình để thu hút khách hàng mua hàng ở siêu thị. Từ những tìm hiểu đó đưa ra giải pháp để nâng cao tính cạnh tranh của các sản phẩm bột giặt Việt Nam CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BỘT GIẶT VIỆT NAM 1.Đặc điểm của bột giặt Để bắt đầu cho việc tìm hiểu về các loại bột giặt trên thị trường Việt Nam thì chúng ta sẽ nói đôi chút đặc điểm của bột giặt Thứ nhất bột giặt là một chất tẩy rửa được thêm vào nước khi chúng ta cần giặt sách quần áo.Khi quần áo của bạn bị bẩn thì bạn cần bột giặt để giặt sạch quần áo. Hàng ngày bạn thường phải thay quần áo do đó bạn cũng phải sử dụng bột giặt hàng ngày. Bột giặt là sản phẩm đáp ứng nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng. Khi nhu cầu về bột giặt của người dân là hàng ngày thì thị trường bột giặt cũng là thị trường mà rất nhiều doanh nghiệp nhắm vào để cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Thứ hai, bột giặt truyền thống thường là dạng bột hay dạng hạt,nhưng việc sử dụng chất lỏng bột giặt đã tăng dần trong những năm qua và là đối thủ cạnh tranh với các bột giặt dạng bột và dạng hạt truyền thống.Ở Việt Nam hiện nay cũng đã xuất hiện một số nhãn hiệu bột giặt dạng chất lỏng trên thị trường. Nhưng vì loại sản phẩm này mới ra gần đây hơn nữa lại khá lạ nên người tiêu dùng vẫn chưa chú ý lắm. Người tiêu dùng hiện nay vẫn ưa chuộng sử dụng các loại bột giặt dạng bột Chất tẩy rửa thông thường bao gồm các ion và anion hoạt động trên bề mặt vải để loại bỏ các chất bẩn từ quần áo,làm cho quần áo xuất hiện màu trắng (chúng ta có thể nhìn thấy chúng khi chiếu lên dưới tia cực tím) Bột giặt thường được đựng trong các gói. Các gói có nhiều kích cỡ khác nhau và hiện nay có các gói nhỏ cho phép người tiêu dùng có thể sử dụng số tiền nhỏ hơn để mua sản phẩm, và dạng gói to với số lượng nhiều và đắt tiền hơn nhưng khi quy về cùng một trọng lượng với dạng gói nhỏ thì số tiền sẽ rẻ hơn do đó người tiêu dùng tiết kiệm tiền hơn và kích thước thường bán nhất cho người tiêu dùng là 1 gói bột giặt khoảng 800 g đến 1000 g Ngoài ra thì còn có sản phẩm bột giặt giành riêng cho máy giặt bởi các chuyên gia cho rằng sử dụng loại bột giặt giành riêng cho máy giặt sẽ không làm hư máy và làm cho quần áo sạch hơn còn sử dụng loại bột giặt tay thông thường thì nó sẽ làm hại máy và quần áo không sạch bởi nó ra nhiều bọt và bột giặt không tan được hết trong nước. Ở Việt Nam, các vấn đề môi trường vẫn chưa được quan tâm đúng mức nên tình trạng bột giặt có gây hại cho môi trương hay không vẫn chưa được quan tâm. Bột giặt chứa các chất như phốt phát hay phốt pho rua có thể gây hại cho môi trường do đó ở các nước phát triển thì các nhà sản xuất thường thay các chất đó bằng các chế phẩm sinh học để bảo vệ môi trường và tiết kiệm nước. Bột giặt hiện nay phải đảm bảo được vấn đề tiết kiệm nước vì nguồn nước để sinh hoạt chỉ có hạn. 2. Tổng quan về thị trường bột giặt Việt Nam Các loại sản phẩm bột giặt hiện nay trên thị trường bột giặt Việt Nam rất đa dạng đáp ứng khá tốt nhu cầu của người tiêu dùng và ngày càng có thêm nhiều loại bột giặt mới xuất hiện ở thị trường Việt Nam. Sự đa dạng cả về mẫu mã chủng loại ngày càng khiến cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn trong việc mua sản phẩm phù hợp vớ mình và cũng là lúc mà người tiêu dùng sẽ dễ dàng đổi sản phẩm hơn do đó các nhà sản xuất luôn luôn đưa ra những sản phẩm mới để giữ chân người tiêu dùng. Các loại bột giặt thường quảng cáo rằng loại sản phẩm của mình có khả năng làm sạch vượt trội và nhà sản xuất tạo ra một sản phẩm mới trong dòng sản phẩm của mình bằng cách quảng cáo thêm nhiều tính năng khác như là sản phẩm có mùi hương, có thêm thành phần nước xả vải,có thêm chất làm trắng sang quần áo hơn ....Ngoài ra trên thị trường cũng có các loại bột giặt chuyên dụng như các loại bột giặt giành riêng cho máy giặt và các loại bột giặt có chức năng như chất tẩy. Các doanh nghiệp sản xuất bột giặt cũng đóng gói sản phẩm với khối lượng bột giặt khác nhau để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn gói bột giặt phù hợp nhất với mình. Tùy vào lượng người trong gia đình mà từng gia đình có thể chọn loại có khối lượng cho phù hợp. Hiện nay trên thị trường phổ biến các loại gói bột giặt với khối lượng như 500g, 800g hay 1kg và các loại khác có khối lượng nhiều hơn như loại 2kg, 3kg và 5kg.Chúng ta sẽ thấy tại các cửa hàng cũng như siêu thị bầy bán nhiều gói bột giặt có khối lượng tương đối lớn dùng trong giặt giũ hàng hàng ngày. Các gia đình hiện nay ngày càng có xu hướng mua các loại nặng kí để tiết kiệm và đỡ mất thời gian phải đi mua nhiều lần. Trong khi đó các gói bột giặt nhỏ (500g) thì xuất hiện ít hơn vì nó dùng được ít lần và thường phục vụ cho người đi chơi xa vài ngày. Về giá cả: Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại sản phẩm đa dạng với giá cả khác nhau phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng.Các nhãn hiệu sản phẩm có mức giá chênh lệch nhau. Những sản phẩm mức giá khá cao (vì có tính năng mới đặc biệt nào đó) để đáp ứng cho nhu cầu cao của người có thu nhập cao nhưng cũng có những sản phẩm có mức giá trung bình với ít tính năng hơn để đáp ứng nhu cầu của người có thu nhập thấp hơn. Hiện này dòng sản phẩm giá thấp cũng được nhiều doanh nghiệp chú ý đến, đặcbiệt là các doanh nghiệp nước ngoài khi họ đã chiếm lĩnh được thị phần sản phẩm và có được sự ổn định trong thị phần giành cho người có thu nhập trung bình và cao. Các tập đoàn lớn đang mở rộng các nhãn hiệu sản phẩm có giá rẻ hơn để tiếp tục mở rộng thị phần của mình tại thị trường Việt Nam. Về các hoạt động quảng cáo: Hoạt động quảng cáo của các sản phẩm bột giặt có thể nói là khá sôi động hiện nay chúng ta thấy có rất nhiều kênh thông tin quảng cáo sản phẩm,tuy nhiên đối với bột giặt kênh thông tin chính theo đánh giá ban đầu của nhóm là quảng cáo qua tivi,ngoài ra thì chúng ta cũng thấy các sản phẩm được quảng cáo ngoài trời với các billboard rất lớn, bên cạnh đó các doanh nghiệp cũng quảng cáo qua các báo, tạp chí về sản phẩm của mình.Hiện nay mạng internet khá phát triển tuy nhiên do người tiêu dùng sẽ ít xem quảng cáo bột giặt qua mạng mà người ta thường lên mạng để giải trí nên kênh quảng cáo bột giặt qua mạng vẫn chưa phát triển. CHƯƠNG II. ĐÁNH GIÁ TÍNH CẠNH TRANH CỦA CÁC LOẠI BỘT GIẶT TRONG NƯỚC SO VỚI CÁC LOẠI BỘT GIẶT NƯỚC NGOÀI 1.Đánh giá tính cạnh tranh thông qua chiến lược sản phẩm *Cạnh tranh về sự đa dạng của sản phẩm giữa các doanh nghiệp sản xuất bột giặt trong nước và nước ngoài: Rõ ràng sự đa dạng của bột giặt trong nước không thể so sánh với các sản phẩm bột giặt nước ngoài.Trong khi một nhãn hiệu Omo,Tide liên tục cho ra những dòng sản phẩm mới hết sức bắt mắt thì sản phẩm bột giặt của Lix, Daso hay Net khá là đơn điệu Chúng ta sẽ cùng xem các hình ảnh về dòng sản phẩm mới của Omo từ đó so sánh với các dòng sản phẩm của Lix. Các sản phẩm mới của nhà sản xuất nước ngoài liên tục được miêu tả với nhiều tính năng cũng như chất lượng đặc biệt như khả năng làm sạch áo như khi mới mua, khả năng làm mềm vải vì có chứa thành phần nước xả vải, khả năng đánh bật các vết bẩn khó giặt trên áo, hay sự an toàn tuyệt đối cho người sử dụng. Tất cả những điều này khiến cho người tiêu dùng tin tưởng hoàn toàn vào chất lượng của các sản phẩm này và thực sự trung thành với nhãn hiệu sản phẩm mà mình đang sử dụng. Trong khi đó bột giặt Việt Nam với kiểu dáng khá đơn điệu và chất lượng cũng không được quảng cáo, hơn nữa có nhiều ý kiến cho rằng bột giặt Việt Nam có chất lượng không ổn định, điều này rất ảnh hưởng đến tâm lý của người tiêu dùng.Vì ngày nay mức thu nhập của người tiêu dùng cũng đã tăng lên rất nhiều thì họ rất quan tâm đến chất lượng sản phẩm đặc biệt là ở các thành phố lớn sầm uất như TP.HCM. Khi ta hỏi một người nào đó về loại bột giặt Việt Nam mà họ đang sử dụng có tốt hay không, người được hỏi có thể trả lời là chất lượng của nó cũng tốt, nhưng liệu bạn có tin vào ý kiến của người đó vì thực tế mọi người luôn nghi ngờ về chất lượng các sản phẩm bột giặt Việt Nam và liệu bạn có mạo hiểm thử một loại sản phẩm mà bạn luôn nghĩ rằng chất lượng của nó không bằng được sản phẩm của mình. Mặt khác sản phẩm bạn đang dùng chất lượng tốt và giá cả cũng thích hợp thì bạn không có lý do gì để đổi sản phẩm. Hơn nữa do thói quen sử dụng mà người mua thường chọn những loại sản phẩm mà mình đang sử dụng và chỉ có thể chuyển từ sử dụng loại này sang loại tốt hơn chứ ít khi chuyển sang sử dụng nhãn hiệu khác . Do đó có thể nói các tập đoàn sản xuất bột giặt nước ngoài rất biết cách giữ chân các khách hàng của mình. Họ luôn luôn đổi mới cả về bao bì lẫn chất lượng sản phẩm(các nhà sản xuất thường quảng cáo về sản phẩm có chất lượng cao hơn) để phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng về việc tiêu dùng các loại sản phẩm chất lượng cao. Kiểu dáng cũ của bột giặt Omo Omo Đỏ - Năng Lượng Xanh OMO Hương Ngàn Hoa Omo Comfort OMO Matic Omo matic OMO Tẩy An Toàn Kiểu dáng mới của bột giặt Omo Trong khi đó chúng ta cùng xem những hình ảnh sản phẩm Việt Nam Bột giặt Lix Compact Bột giặt Lix Siêu Sạch Kiểu dáng của bột giặt Lix Thường chúng ta sẽ thấy bột giặt Lix màu trắng xuất hiện nhiều trên thị trường  *Về bao bì sản phẩm Nếu bạn để ý sẽ thấy bao bì của các sản phẩm nước ngoài khá đơn giản với màu dễ nhận biết bởi cách phối màu sắc khá hài hòa, cũng như thông điệp rõ ràng mà nó truyền tải trên các gói sản phẩm của nó, Các sản phẩm này còn làm rất tốt việc đưa các hình ảnh đặc trưng lên sản phẩm của họ và khi người tiêu dùng nhìn thấy hình ảnh màu sắc đó thì người tiêu dùng sẽ nghĩ ngay đến sản phẩm đó dù ta có thể che tên sản phẩm đi. Chúng ta sẽ thấy màu đỏ của sản phẩm bột giặt thông thường cùng với màu xanh lam rất đặc trưng của sản phẩm bột giặt chuyên dụng và những vệt tóe ra tượng trưng cho các vết bẩn trên mẫu gói sản phẩm cùng với thông điệp ngắn và rõ ràng trên bao bì sản phẩm chúng ta sẽ nhận biết được ngay đó là Omo.Chúng ta cũng có thể nhận ra Tide khi nhìn những sản phẩm có màu cam và có các nhãn hàng thêm vào đó là hình ảnh cỏ hoa khi sản phẩm được miêu tả là có hương của nước xả vải. Còn các sản phẩm Việt Nam được chia làm 2 hướng một hướng rất đơn giản không màu sắc nhưng không bắt mắt vì hầu như người tiêu dùng không tìm được ý nhà sản xuất muốn truyền tải đến người tiêu dùng, hơn nữa logo của sản phẩm cũng không được chăm chút nên chúng ta sẽ không thấy logo hoặc logo gây khó hiểu. Mẫu sả phẩm bột giặt Lix của Việt Nam là một trong những loai bột giặt theo kiểu này, sản phẩm sử dụng màu trắng là một màu ít được chú ý và chúng ta sẽ không thấy được ý tưởng hay thông điệp mà sản phẩm muốn đem đến cho khách hàng ở trên bao bì sản phẩm và một hướng thì màu sắc lòe loẹt nhưng ta lại cảm thấy sự cũ kỹ trong việc đóng gói các sản phẩm. Nếu bạn nhìn vào những gói bột giặt Net chẳng hạn bạn sẽ thấy nó có quá nhiều chữ trên sản phẩm và vì lý do vận chuyển hay gì đó mà ta thấy gói sản phẩm bị nhàu chứ không phẳng phiu do đó gây phản cảm cho người tiêu dùng Khi các loại bột giặt Việt Nam cảm thấy bị yếu thế ở dòng sản phẩm chính của mình thì các doanh nghiệp cũng có thể chọn cho mình một ngách sản phẩm mà các doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm chuyên dùng phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng.Nhưng chúng ta cũng không thấy các nhà sản xuất Việt Nam nào tìm ra con đường đi riêng cho mình hết mà ngược lại chúng ta lại để cho các công ty nước ngoài chiếm lĩnh cả thị phần trong việc cung cấp các loại bột giặt chuyên dùng. Điển hình nhất là bột giặt Omo với thị trường bột giặt giành riêng cho máy giặt Omo đã là người chiếm lĩnh thị trường bột giặt giành cho máy giặt và hầu như không có đối thủ cạnh tranh trong loại sản phẩm này vì Omo là nhãn hàng đầu tiên đưa ra sản phẩm giành cho máy giặt, sản phẩm này lại được các chuyên gia khuyên dùng cùng với mẫu mã bao bì được thiết kế bằng hộp giấy cứng hình vuông và có nắp mở ở trên cho thấy sự khác biệt và chuyên nghiệp của một sản phẩm dùng cho máy giặt, cùng với màu xanh dương cho ta liên tưởng tới sự tươi mát của sản phẩm thì thực sự Omo đã không có đối thủ cho một thị trường ngách như vậy. Câu hỏi được đặt ra cho các doanh nghiệp sản xuất bột giặt Việt Nam là tại sao chúng ta lại bỏ qua một thị trường ngách như vậy.Do chúng ta chưa nhìn ra hay do chúng ta chưa đủ khả năng sản xuất và thị trường này mất đi thì chúng ta sẽ hầu như không thể làm được gì nữa, cũng phải nói thêm rằng những gia đình khi có máy giặt tức là thu nhập của họ cũng cao hơn một chút rồi nên họ sẽ không tiếc một chút tiền bỏ ra để cho máy giặt của họ hoạt động tốt và quần áo được mềm và trắng sạch hơn.Vì vậy mà chúng ta không còn hy vọng gì đối với ngách thị trường này. Và cũng chính Omo cho ra loạt sản phẩm Omo tẩy an toàn giành để tẩy các vết bẩn khó giặt sạch được bằng bột giặt thông thường. Trong khi Việt Nam có các loại thuốc tẩy quần áo mà người tiêu dùng không biết nhãn hiệu tên tuổi gì cả mà tự nhiên xuất hiện một loại bột giặt có chức năng tẩy sạch vết bẩn khiến cho người tiêu dùng sẽ cực kì an tâm khi sử dụng. Biểu đồ tỷ lệ người sử dụng các loại bột giặt thông qua bảng khảo sát Với tỷ lệ người sử dụng Omo đạt 57% thì Omo là sản phầm mà được người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất. Tiếp theo là đến Surf(17%) Viso(9%) và Tide(7%) ,còn lại các loại bôt giặt Việt Nam có tỷ lệ khá khiêm tốn.Với chất lượng vượt trội và nhiều mẫu mã kiểu dáng phong phú để người tiêu dùng lựa chọn thì Omo hiện nay xứng đáng là người dẫn đầu trong thị trường bột giặt Trong thời gian hiện nay việc quảng cáo cũng như phát triển sản phẩm bột giặt Tide của P&G đang có dấu hiệu chững lại để cơ hội thị trường cho các sản phẩm mới giá rẻ hơn chiếm lĩnh. Các loại bột giặt mới như Surf,Viso với giá rẻ hơn mà chất lượng cũng tốt nên hiện nay được nhiều người Việt Nam sử dụng. Trong bảng khảo sát của nhóm thì lượng người sử dụng Surf và Viso đã cao hơn Tide. Trong khi đó qua bảng khảo sát ta có được sự đánh giá về chất lượng sản phẩm mà người được khảo sát đang sử dụng như sau Đánh giá về chất lượng bột giặt đang sử dụng Tỷ lệ người đánh giá sản phẩm tốt là 60%, có 30 % đánh giá chất lượng sản phẩm bình thường. Như vậy có thể đánh giá chung là người tiêu dùng đánh giá sản phẩm mình đang sử dụng khá tốt. Do đó để thay đổi sản phẩm mà họ đang sử dụng là một điều không hề dễ dàng.Điều này còn cho thấy người tiêu dùng khá tin tưởng vào chất lượng sản phẩm mà mình đang sử dụng trong khi đó số lượng người sử dụng sản phẩm nước ngoài lại rất nhiều * Cạnh tranh về giá giữa các loại bột giặt trên thị trường Mỗi nhãn hiệu bột giặt khác nhau cũng đưa ra những mức giá khác nhau với cùng một lượng bột giặt nhất định đóng trong gói Các loại bột giặt của các công ty nước ngoài thường có được vị trí thương hiệu cao hơn rất nhiều so với các sản phẩm bột giặt Việt Nam.Ví dụ như các sản phẩm của tập đoàn Unilever như Omo, Viso hay Surf và sản phẩm của P&G như Tide sẽ có giá cao hơn các loại bột giặt của Việt Nam như Lix, Daso hay Net. Sau đây là giá của một vài loại sản phẩm(giá này được lấy từ các trang bán hàng qua mạng và giá ngoài thực tế có đôi chút xê dịch ). Ngay trong cả cùng một tập đoàn như Unilever mà giá giữa các sản phẩm là Viso,Surf và Omo cũng khác nhau. Điều này chứng tỏ rằng các tập đoàn nước ngoài rất thông minh khi đưa ra hai nhãn hiệu sản phẩm với hai mức giá khác nhau để đáp ứng cho nhu cầu khách hàng. Sản phẩm rẻ tiền hơn sẽ đáp ứng cho những khách hàng có thu nhập thấp và sản phẩm đắt tiền hơn sẽ đáp ứng cho những khách hàng có thu nhập cao hơn.Các loại bột giặt như Viso hay Surf có giá rẻ hơn rất nhiều so với Omo và các sản phẩm này tập trung giành giật thị phẩn của người có thu nhập thấp và như vậy Viso và Surf là những đối thủ rất mạnh sẽ cạnh tranh trực tiếp khách hàng đối với các sản phẩm Việt Nam. Trong cùng một nhãn hiệu sản phẩm thì nhà sản xuất cũng cho ra nhiều loại đáp ứng tối đa nhu cầu riêng của người tiêu dùng và các loại này thường được quảng cáo là có công dụng khác nhau vì vậy mà sản phẩm sẽ có giá bán khác nhau. Giá bán khác nhau giữa các sản phẩm cũng không quá chênh lệch nhưng cũng đủ mang lại lợi nhuận cho nhà sản xuất. Cứ mỗi lần có một sản phẩm mới được quảng cáo là một lần giá sản phẩm được tăng lên và tạo ra nhiều lợi nhuận cho nhà sản xuất và điều này càng kích thích nhà sản xuất phát triển sản phẩm mới. Vì nhắm đến giá thấp nên các nhà sản xuất bột giặt Việt Nam phải giảm chi phí sao cho tiết kiệm nhất mà trong việc giảm chi phí này có việc phải tiết kiệm cho phí quảng cáo, Trong khi không có quảng cáo thì người tiêu dùng không thể biết đến sản phẩm thì việc giảm giá bằng việc giảm quảng cao liệu có hiệu quả cho doanh nghiệp hay không .Việc tiết kiệm hết mức giá sản phẩm cũng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm mà điều này thì người tiêu dùng ai cũng nghĩ đến nên giá thấp không phải là có thể chiếm được khách hàng Cạnh tranh về giá của các sản phẩm bột giặt Việt Nam và các sản phẩm bột giặt nước ngoài: Giá của một sản phẩm Việt Nam có cùng khối lượng đóng gói rẻ hơn rất nhiều so với sản phẩm nước ngoài.Chúng ta thấy rằng bột giặt Việt Nam thường có giá rẻ và cố gắng đảm bảo chất lượng sản phẩm chứ không phải là chất lượng cao và giá hợp lý nhất. Do đó nhiều người tiêu dùng nhất là những người tiêu dùng ở các thành phố lớn thường không tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm bột giặt Việt Nam.Với giá rất rẻ thì người tiêu dùng cũng rất đắn đo khi mua bột giặt Việt Nam bởi người tiêu dùng nghĩ rằng giá rẻ thế này thì chất lượng chắc không tốt rồi. Các sản phẩm Việt Nam luôn nhắm đến giá rẻ giành cho người tiêu dùng, việc bán giá rẻ sẽ thu hút lượng người tiêu dùng nhất định sử dụng sản phẩm để tiết kiệm chi phí nhưng các doanh nghiệp cũng biết chính điểm yếu của chiến lược giá thấp đó là một khi sản phẩm chất lượng tốt của các tập đoàn lớn hạ giá thì người tiêu dùng sẽ dễ dàng chuyển sang sử dụng các sản phẩm đó.Và nếu các tập đoàn lớn tiếp tục chiêu bài hạ giá sản phẩm để lấy đi lượng khách hàng mua bột giặt trong nước thì các doanh nghiệp sản xuất bột giặt trong nước khó có thể đứng vững được trên thị trường. Và tên tuổi sản phẩm sẽ đi vào quên lãng đối với người tiêu dùng. Vậy câu hỏi cho các nhà sản xuất bột giặt là khách hàng mục tiêu của sản phẩm có trung thành tiêu dùng sản phẩm hay không và thị phần của sản phẩm bột giặt Việt Nam có thực sự ổn định khi nhắm tới người thu nhập thấp hay không. Và bảng khảo sát về giá các sản phẩm hiện tại cho thấy nhận xét của người tiêu dùng về giá cả hiện nay Do đó trong giai đoạn hiện nay các doanh nghiệp Việt nam nên cân nhắc kỹ đến chiến lược giá của mình để làm sao sản phẩm có được một thị phần nhất định và ổn định trước rồi sau đó có thể mở rộng thị phần sau chứ nếu muốn mở rộng thị phần bằng giá rẻ thì khá mạo hiểm Tuy nhiên thì theo nhóm được biết công thức chính cấu tạo nên các loại bột giặt là tương tự nhau và sản phẩm chỉ khác biệt vì nhà sản xuất có thể cho thêm phụ chất và tỷ lệ các chất khác nhau. Bột giặt không phải là chất khó sản xuất nên các doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể sản xuất sản phẩm này chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam và chiếm lĩnh được thị phần bột giặt trên thị trường. Nhưng tại sao thực tế trên thị trường các sản phẩm bột giặt Việt Nam lại hoàn toàn lép vế so với các sản phẩm bột giặt nước ngoài Chiến lược chiêu thị Tuy nhiên theo nhóm tìm hiểu thì các chất chính để sản xuất ra bột giặt thường tương tự nhau, và các sản phẩm chỉ khác nhau về phụ chất cho thêm vào và tỷ lệ của chúng mà thôi. Vậy tại sao chất lượng của bột giặt Việt Nam lại bị đánh giá thấp phải chăng do chính cách quảng cáo sản phẩm của chúng ta làm cho khách hàng không tin tưởng vào sản phẩm của Việt Nam. Thứ nhất về chiến lược quảng cáo Tỷ lệ người xem được những mẫu quảng cáo sản phẩm qua ti vi là nhiều nhất tiếp theo đến báo,tạp chí ,người quen giới thiệu và qua đài phát thanh. Việc quảng cáo qua tivi hiện nay rất được các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng nói chung và các doanh nghiệp sản xuất bột giặt nói riêng sử dụng để sản phẩm của mình được người tiêu dùng biết đến tuy rằng việc quảng cáo này là rất tốn kém. Quảng cáo trên báo và tạp chí thì ít tốn kém chi phí hơn nhưng lại không thu hút được người xem nhiều như quảng cáo trên tivi.tuy nhiên hiện nay nhiều người thường né những quảng cáo trên tivi do đó các doanh nghiệp hiện nay thường quảng cáo bằng cách tài trợ các chương trình hay vào những giây mà người xem chưa kịp đổi kênh khác. Do các nhà sản xuất nươc ngoài rất chú ý đến việc quảng cáo trên tivi và tài trợ cho các chương trình truyền hình. Với tần xuất phủ sóng quảng cáo dày đặc và tài trợ cho các chương trình truyên hình thu hút nhiều người xem thì khán giả không thể nào không biết đến sản phẩm được. Do đó chúng ta sẽ thấy các sản phẩm nước ngoài rất quen thuộc với khán giả.Qua khảo sát nhóm cũng thấy rằng khán giả thường xem được quảng cáo của Omo nhiều nhất tiếp theo đến tide,Surf và Viso. Việc khán giả xem được nhiều các quảng cáo này cũng chứng minh được rằng các nhãn hàng này đang được quảng cáo thành công vì đã quảng cáo thì phải được người tiêu dùng xem thì họ mới có khái niêm về sản phẩm và các công ty nước ngoài đã làm được điều này. Khi quảng cáo bột giặt nhà sản xuất rất chú ý đến việc làm thế nào để thông điệp có thể được người tiêu dùng tiếp nhận một cách nhanh chóng và dễ nhớ nhất do đó thông điệp từ quảng cáo bột giặt thường rất đơn giản và ý nghĩa.Ví dụ như thông điệp rất nổi tiếng của Omo mà gần đây nhãn sản phẩm này đã cho ra là “Trẻ làm điều hay ngại gì vết bẩn”. Tuy là một doanh nghiệp nước ngoài nhưng các công ty này lại rất hiểu văn hóa Việt Nam đưa đến cho người tiêu dùng sự gần gũi trong sản phẩm.Thực sự với thông điệp này thì sản phẩm đã chiếm được tình cảm của các khách hàng mục tiêu là các cô,các bà nội trợ luôn mong muốn cho con cái mình ngoan ngoãn,hiếu thảo. Omo cũng đưa ra chương trình “áo trắng ngời sáng tương lai” để quyên góp áo trắng giúp trẻ em nghèo đi học.Tất cả điều này khiến Omo giành được tình cảm đặc biệt của người tiêu dùng.Omo đã thể hiện được tính xã hội cao trong việc quảng cáo sản phẩm của mình nên việc thành công của nhãn hiệu trong việc đi đến tâm chí khách hàng là điều đương nhiêu. Viso dùng những người ca sĩ ,diễn viên nổi tiếng của Việt Nam làm đại sứ cho sản phẩm của mình, Viso quảng cáo về khả năng làm trắng sạch của bột giặt với câu nói thường hay được sử dụng là “Viso trắng sáng”, Cùng với các nghệ sĩ nổi tiếng đó thì Viso tổ chức các buổi quảng cáo giặt sản phẩm để người xem tận mắt thấy được ưu điểm của sản phẩm. Surf tuy là dòng sản phẩm mới của Unilever nhưng với việc quảng cáo khá mạnh trên truyền hình, với những quảng cáo về sản phẩm mang đặc điểm nổi bật mà từ trước tới nay chưa thấy quảng cáo đó là Surf bọt Oxi không gây hại cho môi trường,cùng với quảng cáo về hương hoa trong sản phẩm mà hiện nay nhiều người cũng đã biết đến sản phẩm này. Tide hiện nay cũng đã thay đổi nhiều về kiểu quảng cáo tại Việt Nam. Do đây là sản phẩm của Mỹ nên nó mang nhiều xu hướng không phù hợp với khách hàng mục tiêu là những cô,những bà nội trợ Việt Nam, do vậy gần đay Tide đã thay đổi hướng chiến lược quảng cáo của mình đến gần người tiêu dùng hơn.Đó là những quảng cáo về áo dài trắng đến trường hay giặt trắng sạch áo của người nông dân.Chúng ta sẽ thấy các công ty nước ngoài luôn đưa ra các quảng cáo mới đến người tiêu dùng biết đến những sản phẩm mới cũng như nhắc nhở người tiêu dùng về sự có mặt của sản phẩm Ngoài việc quảng cáo qua tivi chúng ta cũng thấy các sản phẩm bột giặt nước ngoài thường quảng cáo qua các báo,tạp chí và chúng ta sẽ thấy rằng khi quảng cáo trên báo sản sản phẩm này thường lấy một vị trí đẹp nhất với khoảng không gian để quảng cáo khá rộng. Và đương nhiên những hình ảnh đặc trưng cho sản phẩm,thông điệp sản phẩm cũng như đại diện hình ảnh của khách hàng mục tiêu sẽ được thể hiện hết trên khoảng trống quảng cáo giành cho sản phẩm.Ngoài ra nếu để ý bạn sẽ thấy được những áp phích quảng cáo sản phẩm khá lớn trên đường của các loại bột giặt sản xuất bởi các công ty nước ngoài. Trong khi đó chúng ta hầu như không thấy sản phẩm bột giặt Việt Nam được quảng cáo qua ti vi.Trong khi tivi hiện nay vẫn là kênh dễ dàng nhất hiện nay tại Việt Nam để người tiêu dùng biết đến sản phẩm thì các doanh nghiệp trong nước lại bỏ qua kênh này.Chúng ta không thấy được những quảng về Lix,Daso,hay Net trên tivi đã từ rất lâu rồi,Cách đây nhiều năm khi xem tivi thì thỉnh thoảng vẫn có thể xem được quảng cáo của Daso nhưng hiện nay thì quảng cáo sản phẩm này đã mất hút và nhiều người cũng nghĩ rằng sản phẩm này không còn sản xuất nữa. Chúng ta cũng không thể tìm đâu thấy được những áp phích quảng cáo sản phẩm bột giặt Việt Nam.Ngay cả trên các tờ báo chúng ta cũng khó có thể tìm được quảng cáo.Khoảng vài năm trước thì cũng thấy quảng cáo Daso trên báo nhưng quảng cáo sản phẩm này chỉ ở một vị trí rất nhỏ trên trang báo cùng với các quảng cáo nhỏ khác chứ không như quảng cáo của các nhãn hiệu nước ngoài trên báo.Các nhãn hiệu này thường giành 1 trang cho quảng cáo sản phẩm và gây chú ý cho mắt người đọc. Chỉ cần người đọc nhìn được tên sản phẩm thôi thì đó cũng là sự thành công của các nhà quảng cáo trong việc đưa hình ảnh sản phẩm đến khách hàng bởi người đọc đã biết đến sản phẩm.Nếu vì lý do tài chính thì các doanh nghiệp Việt Nam vẫn phải chọn những hình thức phù hợp làm sao để người tiêu dùng biết đến sản phẩm ví dụ như chúng ta cũng có thể quảng cáo qua radio hay qua mẫu dùng thử vì nó cũng không quá tốn kém.Tuy nhiên,chúng ta cũng không thấy được sự quảng cáo sản phẩm nào từ phía các doanh nghiệp Việt Nam. Các chương trình khuyến mãi: Hiện nay các loại bột giặt của nước ngoài đang có nhiều cải tiến trong các hình thức quảng cáo khuyến mãi để sản phẩm trở nên gần gũi với văn hóa Việt Nam hơn Cách khuyến mãi thường được sử dụng là tặng thêm lượng bột giặt trong mỗi gói.Nhà sản xuất ghi rõ ràng là mình tặng bao nhiêu % và người tiêu dùng sẽ tiết kiêm được bao nhiêu. Thêm vào đó Omo còn có những thẻ cào may mắn để bên trong sản phẩm,khi người tiêu dùng mở hộp ra có thể tìm thấy thẻ cào và trúng những giải thưởng có giá trị. Chúng ta cũng thấy một số loại bột giặt tặng kèm với nước xả vải. Người tiêu dùng có thể bị kích thích mua hàng khi mua 1 gói có trong lượng lớn mới được tặng còn nếu mua gói có khối lượng nhỏ thì không được tặng. Trong khi đó các sản phẩm Việt Nam thường xuyên đính kèm quà tặng như bạn có thể thấy đó là nước lau nhà hay nước rửa bát nhưng được đính kèm chỉ bằng cách cuốn 1 lớp băng dính trắng để đính 2 sản phẩm lại. Điều này rất phản cảm đối với người tiêu dùng,không thể hiện sự tinh tế trong việc tặng sản phẩm, trong khi đó nếu sản phẩm nước ngoài đính kèm sẽ được thiết kế trong hộp hoặc nếu đính ở bên ngoài cũng là lớp băng keo nhưng lớp băng keo này lại có nhiều hình và chữ quảng cáo về sản phẩm PHÂN TÍCH TÍNH CẠNH TRANH GIỮA CÁC SẢN PHẨM VIỆT NAM VÀ CÁC SẢN PHẨM NƯỚC NGOÀI TẠI CÁC SIÊU THỊ 1.SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM ĐƯỢC TRƯNG BÀY Qua các hình ảnh mà nhóm thu thập được thì rõ ràng các loại bột giặt nước ngoài như Omo, Tide, Viso, Surf đang chiếm số lượng lớn trong các gian hàng trưng bày bột giặt ở các siêu thị.Ở các siêu thị lớn, có diện tích rộng như Maximart Cộng Hòa hay Citimart Ấp Bắc chúng ta sẽ thấy siêu thị giành riêng một lối đi để trưng bầy các sản phẩm bột giặt nhưng chúng ta sẽ thấy bất ngờ rằng ở lối đi này không hề thấy một sản phẩm bột giặt Việt Nam nào hết. Ở đầu lối đi chúng ta sẽ thấy một hàng dài bên tay trái trưng bầy bột giặt Omo mà với nhiều mẫu mã chủng loại phong phú, phía trên là loại bột giặt có khối lượng nhỏ và phía dưới là loại bột giặt có khối lượng lớn để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn và số lượng bột giặt được trưng bầy kín hết quầy giành cho Omo,bên trên kệ hàng chúng ta sẽ thấy được những quảng cáo về sản phẩm của Omo. Hơn nữa, bột giặt Omo được bầy một cách ngăn ngắn, điều này chứng tỏ doanh nghiệp rất quan tâm đến việc trưng bầy sản phẩm ở siêu thị. Điều này làm cho khách hàng khi xem sản phẩm sẽ rất dễ dàng trong việc lựa chọn sản phẩm Omo phù hợp với nhu cầu của mình Đối diện với kệ hàng của Omo sẽ là kệ hàng của bột giặt Tide được xếp bên phải nếu bạn từ lối đi chính rẽ vào. Số lượng trưng bày của bột giặt tide cũng nhiều nhưng nhìn vào sản phẩm chúng ta thấy chúng không được mới và còn có chỗ trống trong kệ hàng của sản phẩm do đó cho thấy tide ít quan tâm hơn đến việc trưng bầy sản phẩm của mình so với Omo. Hình ảnh trưng bày sản phẩm tại siêu thị Marximart Cộng Hòa – quận Tân Bình Còn Surf do đang trong quá trình đẩy mạnh quảng cáo nên thường thấy nó được xếp ở ngay lối đi chính để khách mua hàng dễ nhìn thấy. Nó được trưng bầy trên 1 kệ nhỏ riêng ở lối đi chính Trong khi đó chúng ta không hề tìm thấy các sản phẩm bột giặt Việt Nam ở lối đi giành cho trưng bầy sản phẩm bột giặt và nước xả vải.Vậy các sản phẩm Việt Nam được trưng bày ở đâu. Nếu khách hàng nào đó lần đầu vào siêu thị Maximart để mua sản phẩm bột giặt Việt Nam thì đúng là vị khách hàng này không thể mua được vì nếu bạn lần đầu tiên đến bạn sẽ hỏi người bán hàng là chỗ nào bán bột giặt `chứ bạn không bao giờ hỏi chỗ nào bán bột giặt Việt Nam hết và đương nhiên người bán hàng sẽ chỉ cho bạn chỗ bán bột giặt nhưng chỗ bán bột giặt này thì không có sản phẩm Việt Nam vậy thì sao bạn mua. Khách hàng đương nhiên sẽ chọn loại sản phẩm có trên kệ hoặc nếu không hài lòng thì sẽ không mua. Vậy siêu thị trưng bầy sản phẩm Việt Nam ở đâu. Phải sau một lúc đi tìm kiếm ở lối đi khác trưng bầy rất nhiều sản phẩm khác nhau chúng ta mới thấy được hai kệ hàng nhỏ trưng bầy các sản phẩm Việt Nam nhưng cũng không hẳn là trưng bầy toàn sản phẩm Việt Nam, nó còn trưng bầy cùng với các sản phẩm của nước ngoài mà nhóm chưa bao giờ nghe thấy tên. Có thể nói sản phẩm Việt Nam được trưng bầy một cách hỗn độn,nhàu nát, nhìn sản phẩm bột giặt như là loại tạp phẩm như vậy thì ít người nghĩ nó có thể có chất lượng tốt . Với số lượng trưng bầy ít và chúng ta không thấy được chủng loại đa dạng vì chúng ta chỉ thấy những gói sản phẩm khoảng 3 kg. Khi tìm hiểu thì nhóm được biết rằng Lix có khoảng 3 loại sản phẩm với mẫu mã bao bì và tính năng được quảng cáo là có sự khác nhau nhưng khi nhóm đi tìm hiểu tại các siêu thị thì chỉ thấy xuất hiện loại sản phẩm có màu trắng.Với một loại sản phẩm như vậy thì người tiêu dùng khó có thể lựa chon loại phù hợp với mình. Điều này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp của các doanh nghiệp Việt Nam trong việc trưng bầy các sản phẩm bột giặt của mình. Cái được của sản phẩm Việt Nam là sản phẩm việt nam thường tặng kèm khuyến mãi nhưng nó cũng không nói lên rằng sản phẩm này sẽ hút người tiêu dùng sử dụng vì tâm lý của người tiêu dùng khi nhìn thấy kiểu trưng bầy sản phẩm như vậy.Hơn nữa việc tặng kèm sản phẩm hiện nay còn thiếu chuyên nghiệp chưa thể hiện rõ được lợi ích khi mua sản phẩm tặng kèm mà chúng ta chỉ thấy nó đính kèm với sản phẩm khác thì chúng ta khó hiểu rằng nó tặng kèm hay nó đính sản phẩm vào để bán cả đôi.Còn ở siêu thị Citimart thì chúng ta chỉ thấy được vài gói sản phẩm Net của Việt Nam không được trưng bầy trên kệ mà được để dưới đất.Điều này rất ảnh hưởng đến hình ảnh sản phẩm vậy mà các doanh nghiệp Việt Nam lại không chú ý. Sản phẩm của chúng ta có thể vào được siêu thị thì cũng nên trưng bầy cho tốt một chút mới thu hút được người tiêu dùng và họ có được được ấn tượng tốt về sản phẩm. Hình ảnh trưng bày sản phẩm tại siêu thị Marximart Cộng Hòa – quận Tân Bình Hình ảnh trưng bầy sản phẩm tại siêu thị Citimart – quận Tân Bình Đối với các siêu thị nhỏ hơn và phục vụ cho người có thu nhập thấp và trung bình thì việc trưng bầy sản phẩm Việt Nam có cải thiện hơn và chúng ta thấy được những loại bột giặt Việt Nam đa dạng hơn. Nhóm cũng đã tìm hiểu tại siêu thị Coopmart Nguyễn Đình Chiểu, Đây là siêu thị có thể nói là phục vụ cho người dân có thu nhập khá cao tại các quận trung tâm của TP HCM Chúng ta sẽ cùng xem những hình ảnh về sản phẩm bột giặt được trưng bầy tại siêu thị này.Nhóm thấy rằng tại siêu thị này việc trưng bầy bột giặt Omo vẫn chiếm số lượng rất nhiều trên các quầy kệ,tiếp theo là một sản phẩm bột giặt của chính Coop mart sản xuất nên sẽ được trưng bầy ở siêu thị này với số lượng nhiều, Và tide được trưng bầy với số lượng ít hơn 2 sản phẩm trên. Vị trí đầu tiên tính từ lối đi chính đến chỗ rẽ vào kệ hàng là dễ được chú ý nhất sau đó khách hàng mới tiếp tục đi xuống dưới.Do đó Omo vẫn là sản phẩm chiếm ưu thế tại siêu thị này. Các sản phẩm Việt Nam trưng bầy ở siêu thị này thì có hình thức tốt hơn và nhìn đẹp hơn. Tuy nhiên các sản phẩm này vẫn được trưng bầy lẫn lộn nhãn hiệu với nhau và được trưng bầy ở phía dưới tầm mắt người tiêu dùng. Ngoài ra thì cũng có một kệ nhỏ bầy các sản phẩm Surf và Viso ở lối đi phía dưới(không phải lối đi chính) nhưng người tiêu dùng vẫn có thể thấy được Hình ảnh trưng bầy sản phẩm tại Coopmart Nguyễn Đình Chiểu –quận 3 Nhóm sau đó đã tìm hiểu tại siêu thị nhỏ hơn một chút đó là siêu thị Big C trên đường Hoàng Văn Thụ. Đây là siêu thị được nhận xét là co giá cả khá rẻ và hợp với người lao động tại thành phố thì chúng ta cũng vẫn thấy sản phẩm bột giặt Omo chiếm gần như hết kệ hàng giành cho bột giặt, bột giặt Omo cũng trưng bầy nhiều loại sản phẩm trong đó rât nổi bật với hai sản phẩm màu sản phẩm chính là đỏ và xanh lam. Hình ảnh tại Big C – Hoàng Văn Thụ -Quận Phú Nhuận Những hình ảnh tại siêu thị Coopmart Đinh Tiên Hoàng- quận Bình Thạnh Đánh giá mức độ quan tâm của người tiêu dùng đến các chỉ tiêu Đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đến yếu tố chất lượng giá cả bao bì nhãn hiệu khuyến mãi độ đa dạng sản phẩm Qua bảng câu hỏi khảo sát chúng ta thấy rằng yếu tố chất lượng sản phẩm được người tiêu dùng rất quan tâm, sau đó dến yếu tố giá cả, đặc biệt yếu tố nhãn hiệu cũng được người tiêu dùng khá quan tâm khi quyết định sử dụng sản phẩm.Tiếp đến là yếu tố khuyến mãi sản phẩm độ đa dạng của sản phẩm và cuối cùng mới là bao bì của sản phẩm. CHƯƠNG III GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO TÍNH CẠNH TRANH CỦA CÁC SẢN PHẨM BỘT GIẶT VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG 1/Không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm: Trên thị trường sản phẩm nói chung cũng như thị trường bột giặt nói riêng , không ai muốn bỏ tiền ra để mua một sản phẩm chất lượng kém. Cho nên yếu tố cơ bản đầu tiên khi muốn chiếm được lòng tin của khách hàng không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm.Nhưng một sản phẩm bột giặt như thế nào được gọi là tốt , đa số ý kiến khảo sát cho rằng , loại bột giặt tốt là loại bột giặt có khả năng giặt sạch vết bẩn, có hương thơm lâu , và đặc biệt là phải an toàn cho người sử dụng . Hầu hết các loại bột giặt Việt Nam bị lép vế so với các loại bột giặt nước ngoài không phải bởi chất lượng không tốt , thế nhưng các sản phẩm của nước ngoài thường được đưa vào yếu tố công nghệ ví dụ như trên các quảng cáo của Omo ta thường hay nghe về các hạt thông minh có khả năng đánh bại vết bẩn , …điều đó càng thuyết phục khách hàng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm của họ . Tất nhiên về trang thiết bị công nghệ hiện đại, cơ sở sản xuất ... thì các doanh nghiệp Việt Nam không thể so sánh với các đại gia cỡ bự như Unilever , proctor&Gamble…Nhưng trong chừng mực có thể ta cần cố hết sức đưa ra những cải tiến về chất lượng , không ngừng nâng cao yếu tố công nghệ trong chất lượng sản phẩm, mặc dù thực tế chất lượng ta không thể hơn họ , nhưng với mức giá cạnh tranh , rẻ hơn so với đối thủ, nhưng vẫn đáp ứng được những yêu cầu cơ bản của một loại bột giặt tốt thì dần dần ta cũng sẽ chiếm được lòng tin của khách hàng. Đặc biệt trong việc lựa chọn khách hàng mục tiêu chủ yếu là những người có thu nhập trung bình , thì việc đua ra một mức giá hợp lí với một sản phẩm cơ bản đáp ứng được nhu cầu của họ thì chắc chắn thị trường bột giặt Việt Nam trong tương lai sẽ có những cải thiện sang sủa hơn.Ngoài ra các doanh nghiệp Việt Nam cũng nên cải thiên về hương thơm và độ bám của hương thơm trên quần áo . Đa số ý kiến khảo sát cho thấy người tiêu dùng thích nhũng hương thơm nhẹ nhàng và tự nhiên một chút. Điều đó cũng phẩn nào khiến người tiêu dùng an tâm hơn về độ an toàn của sản phẩm bởi đôi khi có tâm lí cho rằng hường thơm mạnh quá , hắc quá có thể do sử dụng hóa chất quá nhiều và do đó sẽ không an toàn cho người sử dụng . Đừng nên lạm dụng quá về độ mạnh của hương thơm . Đôi khi công ty nên linh hoạt trong việc đưa ra nhiều sản phẩm có hương thơm khác nhau thích hợp với từng mùa . Trong một cuộc khảo sát của một công ty nghiên cứu thị trương thì có nhiều người có nói rằng họ thường có xu hướng chọn những sản phẩm có hương thơm nhẹ dịu vào mùa hè và những sản phẩm có hương thơm mạnh hơn một chút vào màu đông.Việc đa dạng hóa sản phẩm giúp đáp ứng được thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng. Nhưng người tiêu dùng không thích những sản phẩm có chất tẩy quá nhiều sẽ dễ hư quần áo và không an toàn cho da.Một số sản phẩm của Việt Nam bị phản ánh khi sử dụng thường khiến cho da tay bị khô và bong da tay, điều này chứng tỏ một số sản phẩm của Việt Nam vẫn chưa đề cao đến mức độ an toàn cho người sử dụng. Không nên quá đề cao mức độ tẩy trắng , mà bỏ qua những yếu tố khác. 2/Cải tiến về bao bì , mẫu mã: Trong thời đại ngày nay , khi chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu của con người không chỉ là ăn no mặc ấm mà còn phải ăn ngon mặc đẹp. Đối với sản phẩm cũng vậy, việc thiết kế bao bì mẫu mã là một phần không thể thiểu để thu hút cũng như đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng. Thông thường người ta thường có suy nghĩ rằng chỉ những công ty thật sự làm ăn hiệu quả , và có uy tín thì sẽ chịu chi nhiều cho việc nghiên cứu bao bì mẫu mã.Và từ đó phần nào củng cố thêm niềm tin của khách hàng về chất lượng sản phẩm.Nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan niệm rằng do khuynh hướng của công ty là lựa chọn chiến lược giá thấp , nên sẽ tìm mọi cách đê cắt giảm chị phí , cho nên việc thiết kế bao bì sẽ đơn giản hết mức có thể , có nghĩa là bao bì chỉ cần ghi những thông tin cần thiết về sản phẩm là được, nhưng trước một thị trường quá nhiều loại bột giặt nội , ngoại tràn ngập thì cảm quan ban đầu của khách hàng là điều quan trọng trong việc lựa chọn để dùng thử một sản phẩm , nếu mẫu mã bao bì nhàm chán thì sẽ không thu hút được lựa chọn ban đầu của khách hàng và vì lựa chọn sản phẩm dùng thử thì người ta cũng đâu có biết sản phẩm của bạn có tốt hay không?Hơn nữa dù là khách hàng quen thuộc , nhưng đôi khi cái người ta hơn cả một gói một giặt đơn giản . Trong khi các công ty nước ngoài không ngừng tung ra các loại mẫu mã bao bì bắt mắt thì các sản phẩm bột giặt Việt Nam vẫn hầu như chẳng có động thái cải tiến gì để gây sự chú ý của khách hàng. Điều này sẽ góp phần tạo khoảng cách giữa bột giặt trong nước và bột giặt nước ngoài. Đừng để khi nhắc đến bột giặt Việt Nam là người ta lại nghĩ đến một gói bột giặt “nhếch nhác”, thiếu tính chuyên nghiệp. Các doanh nghiệp Việt Nam thật sự chưa thành công trong việc định vị thương hiệu trong tâm trí của khách hàng. Khi nhắc đến các loại bột giặt của Việt Nam thì hầu như không ai nhớ nổi hình dạng bao bì của nó như thế nào thậm chí còn không nhớ nổi màu sắc chủ đạo của nó là màu gì? Nhưng khi nhắc đến các bột giặt nước ngoài thì không hề khó khắn để người ta có thể hình dung được bao bì mẫu mã của nó . Ví dụ: khi nhắc tới Omo thì người ta nghĩ ngay đến gói bột giặt với màu đỏ chủ đạo , với thiết kế logo độc đạo…..Điều đó các doanh nghiệp Việt Nam nên xem xét lại. 3/Tiến hành đẩy mạnh quảng cáo trên các phương tiện , thông tin đại chúng: Trong thời gian gần đây , người tiêu dùng dường như ngộp thở bởi vô số các mẫu quảng cáo của các sản phẩm bột giặt nước ngoài, với tần suất liên tục , dày đặc không chỉ trên tivi , báo, đài , apphich, pano, trạm chờ xe bus.Các mẫu quảng cáo cũng rất độc đáo và mới lạ , không nhàm chán, thu hút người tiêu dùng. Trong khi đó hầu như không hề thấy quảng cáo nào của các bột giặt Việt Nam xuất hiện, và dần dần các bột giặt Việt Nam cũng đi vào quên lãng trong vô số sự chọn lựa mà người tiêu dùng phải quyết định.Thiết nghĩ các doanh nghiệp Việt Nam nên chú trọng hơn nữa đến việc đẩy mạnh quảng cáo ,PR cho thương hiệu.Hoặc nếu không đủ nguồn lực tài chính thì có thể chọn những kênh quảng cáo đơn giản như trên radio , hay trên các tạp chí , ….Hay có thể tổ chức các sự kiện khuyến mãi , dùng thử sản phẩm , phát khuyến mãi đến tận nhà.Nói tóm lại dù như thế nào thì các doanh nghiệp Việt Nam cũng nên có những chiến lược quảng cáo phù hợp để người tiêu dùng biết là sản phẩm của mình còn tồn tại trên thị trường. Không nên lơ là hay bỏ qua việc quảng cáo.