Tìm hiểu môi trường kinh doanh

Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ GI I THI U CHUNGỚ Ệ Quá trình hình thành và phát tri n.ể Vai năm tr lai đây, tuy ch a chiêm linh thi phân nh ng th c phâm chê biên băt đâu xuât̀ ở ̣ ư ́ ̃ ̣ ̀ ư ự ̉ ́ ́ ́ ̀ ́ hiên s đa dang san phâm v i nhiêu th ng hiêu canh tranh.̣ ự ̣ ̉ ̉ ớ ̀ ươ ̣ ̣ Kinh t Vi t Nam ti p t c tăng tr ng n đ nh, C c u kinh t đã đ t đ c s chuy nế ệ ế ụ ưở ổ ị ơ ấ ế ạ ượ ự ể d ch đúng h ng; c ch , chính sách m i đã có tác d ng huy đ ng ti m năng và thu hútị ướ ơ ế ớ ụ ộ ề ngu n l c t bên ngoài cho đ u t phát tri n. K t c u h t ng kinh t xã h i đ c t pồ ự ừ ầ ư ể ế ấ ạ ầ ế ộ ượ ậ trung nâng c p và đ u t xây d ng m i đã có tác đ ng m nh m đ n tăng tr ng kinh tấ ầ ư ự ớ ộ ạ ẽ ế ưở ế và c i thi n đ i s ng nhân dân. Các v n đ xã h i đã đ c t p trung gi i quy t đ t nhi uả ệ ờ ố ấ ề ộ ượ ậ ả ế ạ ề k t qu tích c c, góp ph n c i thi n m i m t đ i s ng xã h i. Có đ c nh ng k quế ả ự ầ ả ệ ọ ặ ờ ố ộ ượ ữ ế ả này chúng ta không th không nh c đ n tình hình ho t đ ng c a lĩnh v c Ch bi n th cể ắ ế ạ ộ ủ ự ế ế ự ph m đã góp ph n thúc đ y vào s phát tri n c a c n c:ẩ ầ ẩ ự ể ủ ả ướ Ngành nông, lâm, ng nghi p v n duy trì đ c t c đ phát tri n v i chuy n bi n trongư ệ ẫ ượ ố ộ ể ớ ể ế c s u s n xu t, chuy n đ i mùa v và t ng b c nâng cao hi u qu s n su t.ơ ấ ả ấ ể ổ ụ ừ ướ ệ ả ả ấ Trong nganh nông nghiêp, chê biên nông san va cac dich vu công nghiêp liên quan đong̀ ̣ ́ ́ ̉ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ́ môt vai tro trong yêu trong viêc lam tăng gia tri san l ng nông nghiêp cung nh nâng caọ ̀ ̣ ́ ̣ ̀ ́ ̣ ̉ ượ ̣ ̃ ư va đa dang hoa nhu câu. Linh v c nay đang nôi lên nh môt nganh kinh tê năng đông, gop̀ ̣ ́ ̀ ̃ ự ̀ ̉ ư ̣ ̀ ́ ̣ ́ phân to l n vao qua trinh phat triên công nghiêp va xuât khâu. Gao, ca phê, rau qua đ c chề ớ ̀ ́ ̀ ́ ̉ ̣ ̀ ́ ̉ ̣ ̀ ̉ ượ ́ biên tr c khi xuât khâu chiêm môt phân đang kê trong gia tri nông san xuât khâu. V i tâḿ ướ ́ ̉ ́ ̣ ̀ ́ ̉ ́ ̣ ̉ ́ ̉ ớ ̀ quan trong cua minh, nganh chê biên đa va đang nhân đ c s quan tâm đăc biêt cua chinḥ ̉ ̀ ̀ ́ ́ ̃ ̀ ̣ ượ ự ̣ ̣ ̉ ́ phu Viêt Nam trong nh ng năm gân đây.̉ ̣ ữ ̀ MÔI TR NG KINH DOANHƯỜ Môi tr ng kinh doanh c a ngành ch bi n th c ph m là t ng th các tác nhân, cácườ ủ ế ế ự ẩ ổ ể đi u ki n, các đ nh ch và các y u t có tác đ ng tr c ti p ho c gián ti p đ n ho t đ ngề ệ ị ế ế ố ộ ự ế ặ ế ế ạ ộ kinh doanh c a ngành ch bi n th c ph m. Bao g mủ ế ế ự ẩ ồ **Môi tr ng bên ngàiườ * Môi tr ng vĩ môườ Môi tr ng kinh tườ ế Môi tr ng chính tr - pháp lu tườ ị ậ Môi tr ng văn hóa xã h iườ ộ Môi tr ng khoa h c kĩ thu t – công ngh .ườ ọ ậ ệ Môi tr ng t nhiênườ ự Môi tr ng qu c tườ ố ế *Môi tr ng vi môườ Đ i th c nh tranh.ố ủ ạ 1 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ Khách hàng. Nhà cung c pấ ** Môi tr ng n i bườ ộ ộ Tài chinh. Nhân sự Nghiên c u và phát tri nứ ể Năng l c qu n trự ả ị Văn hóa c a t ch củ ổ ư I. Môi tr ng bên ngoàiườ 1. Môi tr ng vĩ môườ a. Môi tr ng kinh tườ ế T ng s n ph m n i đ a (GDP) h n c mong đ iổ ả ẩ ộ ị ơ ả ợ Trong b i c nh khó khăn c a kinh t toàn c u, dù n i l c n n kinh t còn ch a m nh,ố ả ủ ế ầ ộ ự ề ế ư ạ Vi t Nam v n đ t t c đ tăng tr ng 6,78%, cao h n ch tiêu k ho ch đ ra (6,5%). Giáệ ẫ ạ ố ộ ưở ơ ỉ ế ạ ề tr s n xu t công nghi p năm 2010, con s này c tăng 14% so năm tr c và cao h n kị ả ấ ệ ố ướ ướ ơ ế ho ch năm (12%). Giá tr s n xu t toàn ngành nông, lâm, th y s n c năm 2010 c tăngạ ị ả ấ ủ ả ả ướ 4,69% so năm tr c, trong đó nông nghi p tăng 4,24%, lâm nghi p tăng 4,6%, th y s nướ ệ ệ ủ ả tăng 6,05%. T ng m c bán l hàng hóa và doanh thu d ch v tiêu dùng tính chung c nămổ ứ ẻ ị ụ ả 2010 c đ t h n 1.561,6 nghìn t đ ng, tăng 24,5% so v i năm 2009. Thu ngân sách Nhàướ ạ ơ ỷ ồ ớ n c tính t đ u năm đ n ngày 15/12 c đ t 504,4 nghìn t đ ng, b ng 109,3% d toánướ ừ ầ ế ướ ạ ỷ ồ ằ ự năm. T ng v n đ u t toàn xã h i năm 2010 c đ t 830,3 nghìn t đ ng, tăng 17,1% soổ ố ầ ư ộ ướ ạ ỷ ồ năm 2009. V n đ u t t ngân sách Nhà n c c th c hi n c năm 2010 đ t 141,6 nghìnố ầ ư ừ ướ ướ ự ệ ả ạ t đ ng, b ng 110,4% k ho ch năm. V n đ u t tr c ti p n c ngoài (FDI) năm 2010ỷ ồ ằ ế ạ ố ầ ư ự ế ướ th c hi n đ t 11 t USD, tăng 10% so năm 2009. ự ệ ạ ỷ T ng kim ng ch xu t kh u tháng 12 c đ t 7,1 t USD, c năm 2010 c đ t h nổ ạ ấ ẩ ướ ạ ỷ ả ướ ạ ơ 71,6 t USD, tăng 25,5% so năm 2009 và g p h n b n l n so ch tiêu k ho ch đã đ cỷ ấ ơ ố ầ ỉ ế ạ ượ Qu c h i thông qua (h n 6%). Giá c nhi u m t hàng xu t kh u đ c c i thi n góp ph nố ộ ơ ả ề ặ ấ ẩ ượ ả ệ ầ tăng tr ng xu t kh u c năm. ưở ấ ẩ ả Năm 2010 cũng là năm đ y bi n đ ng v i vi c bùng n c n s t lãi su t huy đ ng v iầ ế ộ ớ ệ ổ ơ ố ấ ộ ớ vi c ch y đua tăng lãi su t c a các ngân hàng, m c dù đã đ c Ngân hàng Nhà n c đi uệ ạ ấ ủ ặ ượ ướ ề ch nh, x lý nh ng cũng cho th y v n đ qu n lý v n còn ch m, ch a ch đ ng trongỉ ử ư ấ ấ ề ả ẫ ậ ư ủ ộ vi c d đoán tình hình đ ch đ o. Năm 2010 cũng là năm th tr ng vàng có nh ng c nệ ự ể ỉ ạ ị ườ ữ ơ s t kinh ng c. M c dù t su t l i nhu n đ u t vào vàng năm qua đ t kho ng 38%. Tuyố ạ ặ ỷ ấ ợ ậ ầ ư ạ ả nhiên, đi u này v t ng th không có l i cho n n kinh t , b i nó không nh ng không t oề ề ổ ể ợ ề ế ở ữ ạ ra vi c làm, tăng thu nh p cho ng i lao đ ng, nó còn góp ph n làm méo mó dây chuy nệ ậ ườ ộ ầ ề sang các th tr ng khác nh USD, nhà đ t và ch ng khoán.ị ườ ư ấ ứ 2 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ b. Môi tr ng chính tr - pháp lu tườ ị ậ nh h ng môi tr ng lu t pháp qu c t đ n doanh nghi pẢ ưở ườ ậ ố ế ế ệ Đây là y u t có t m nh h ng t i t t c các ngành kinh doanh trên m t lãnh th ,ế ố ầ ả ưở ớ ấ ả ộ ổ các y u t th ch , lu t pháp có th uy hi p đ n kh năng t n t i và phát tri n c a b t cế ố ể ế ậ ể ế ế ả ồ ạ ể ủ ấ ứ ngành nào. Khi kinh doanh trên m t đ n v hành chính, các doanh nghi p s ph i b t bu cộ ơ ị ệ ẽ ả ắ ộ tuân theo các y u t th ch lu t pháp t i khu v c đó.ế ố ể ế ậ ạ ự + S bình n: Chúng ta s xem xét s bình n trong các y u t xung đ t chính tr , ngo iự ổ ẽ ự ổ ế ố ộ ị ạ giao c a th ch lu t pháp. Th ch nào có s bình n cao s có th t o đi u ki n t t choủ ể ế ậ ể ế ự ổ ẽ ể ạ ề ệ ố vi c ho t đ ng kinh doanh và ng c l i các th ch không n đ nh, x y ra xung đ t s tácệ ạ ộ ượ ạ ể ế ổ ị ả ộ ẽ đ ng x u t i ho t đ ng kinh doanh trên lãnh th c a nó.ộ ấ ớ ạ ộ ổ ủ + Chính sách thu : Chính sách thu xu t kh u, nh p kh u, các thu tiêu th , thu thuế ế ấ ẩ ậ ẩ ế ụ ế nh p... s nh h ng t i doanh thu, l i nhu n c a doanh nghi pậ ẽ ả ưở ớ ợ ậ ủ ệ .+ Các đ o lu t liên quan: Lu t đ u t , lu t doanh nghi p,lu t lao đ ng, lu t ch ngạ ậ ậ ầ ư ậ ệ ậ ộ ậ ố đ c quy n, ch ng bán phá giá ...ộ ề ố + Chính sách: Các chính sách c a nhà n c s có nh h ng t i doanh nghi p, nó cóủ ướ ẽ ả ưở ớ ệ th t o ra l i nhu n ho c thách th c v i doanh nghi p. Nh các chính sách th ng m i,ể ạ ợ ậ ặ ứ ớ ệ ư ươ ạ chính sách phát tri n ngành, phát tri n kinh t , thu , các chính sách đi u ti t c nh tranh,ể ể ế ế ề ế ạ b o v ng i tiêuả ệ ườ Pháp lu t tác đ ng đ n doanh nghi p theo hai h ng:ậ ộ ế ệ ướ -T o ra môi tr ng bình đ ng cho doanh nghi p ho t đ ng ,b o v doanh nghi p khiạ ườ ẳ ệ ạ ộ ả ệ ệ các doanh nghi p tuân th pháp lu t ,có th có u đãi v i m t s lo i hình doanh nghi pệ ủ ậ ể ư ớ ộ ố ạ ệ nh t đ nhấ ị -H n ch nh t đ nh đ i v i các doanh nghi p nh la h n ch v m t hàng , quy môạ ế ấ ị ố ớ ệ ư ạ ế ề ặ kinh doanh ,các lo i thu …ạ ế M i m t n c có h th ng lu t pháp riêng đ đi u ch nh tr c ti p ho c gián ti p cácỗ ộ ướ ệ ố ậ ể ề ỉ ự ế ặ ế ho t đ ng kinh doanh qu c t c a các doanh nghi p.Lu t pháp qu c tê đòi h i các doanhạ ộ ố ế ủ ệ ậ ố ỏ nghi p ph i n m v ng lu t pháp các n c có đ i tác tham gia,lu t pháp các n c có liênệ ả ắ ữ ậ ướ ố ậ ướ quan và nh ng quy đ nh qu c t mang tính pháp lý và đi u ch nh các ho t đ ng c a mìnhữ ị ố ế ề ỉ ạ ộ ủ cho phù h p v i nh ng thay đ i v lu t c a m i n cợ ớ ữ ổ ề ậ ủ ỗ ướ - S thay đ i th ng xuyên c a pháp lu tự ổ ườ ủ ậ N u lu t pháp gi mãi không đ i, các nhà làm lu t s nhanh chóng b th t nghi p. Vìế ậ ữ ổ ậ ẽ ị ấ ệ v y, luôn có nh ng lu t m i ra đ i, có nh ng thay đ i trong lu t cũ và nh ng văn b nậ ữ ậ ớ ờ ữ ổ ậ ữ ả d i lu t gi i thích m i cho lu t hi n hành. Nh ng thay đ i này có th gây không ít khóướ ậ ả ớ ậ ệ ữ ổ ể khăn cho các doanh nghi p.ệ Nh ng lu t m i th ng đ a ra nh ng tr ng i và thách th c m i. Nh ng nhà kinhữ ậ ớ ườ ư ữ ở ạ ứ ớ ữ doanh qu c t luôn ph i s n sàng đ i phó v i nh ng th thách m i, c h i m i khi có lu tố ế ả ẵ ố ớ ữ ử ớ ơ ộ ớ ậ m i ban hành cùng v i nh ng thay đ i th ng xuyên và nhanh chóng trong các tiêu chu nớ ớ ữ ổ ườ ẩ v kinh t - xã h i, và các tiêu chu n v pháp lu t. M t th tr ng đã b đóng có th đ tề ế ộ ẩ ề ậ ộ ị ườ ị ể ộ nhiên đ c m c a v.v… do s thay đ i c a lu t pháp.ượ ở ử ự ổ ủ ậ - Nh ng k h c a lu t phápữ ẽ ở ủ ậ M c dù các doanh nghi p ph i tuân th m i pháp lu t hi n hành, song không th hoànặ ệ ả ủ ọ ậ ệ ể toàn phó m c hoàn c nh mà c n ph i tìm cách kh c ph cặ ả ầ ả ắ ụ M t công ty đa qu c gia có th r i b m t n c n u nh lu t n c đó gây quá nhi uộ ố ể ờ ỏ ộ ướ ế ư ậ ướ ề khó khăn ph c t p không bù đ p l i đ c nh ng chi phí b ra trong kinh doanh. N u vi cứ ạ ắ ạ ượ ữ ỏ ế ệ r i b không th c ti n hay ngoài ý mu n c a n c s t i thì công ty có th tác đ ng nh mờ ỏ ự ễ ố ủ ướ ở ạ ể ộ ằ 3 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ thay đ i lu t. Trong m t vài tr ng h p, lu t pháp có th c tình hay vô tình đ m t vàiổ ậ ộ ườ ợ ậ ể ố ể ộ k h v m t k thu t. Các công ty đa qu c gia v i m ng l i kinh doanh qu c t th ngẽ ở ề ặ ỹ ậ ố ớ ạ ướ ố ế ườ có kh năng l i d ng nh ng s h c a lu t pháp đ làm l i cho mình.ả ợ ụ ữ ơ ở ủ ậ ể ợ Trong kinh doanh qu c t ,pháp lu t có th là y u t thúc đ y ho c h n chố ế ậ ể ế ố ẩ ặ ạ ế -Thúc đ y : Lu t pháp s thúc đây các ho t đ ng kinh doanh qu c t khi lu t phápẩ ậ ẽ ạ ộ ố ế ậ n c đó có nh ng ho t đ ng khuy n khcíh cho ho t đ ng này.Th c t gi a các n c cóướ ữ ạ ộ ế ạ ộ ự ế ữ ướ hi p đ nh song ph ng hay đa ph ng làm cho môi tr ng pháp lý trong kinh doanh qu cệ ị ươ ươ ườ ố t tr nên thu n l i h n đ i v i các doanh nghi p thu c các n c tham gia ế ở ậ ợ ơ ố ớ ệ ộ ướ -H n ch : Lu t pháp qu c t có th nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh khi cóạ ế ậ ố ế ể ả ưở ế ạ ộ nh ng quy đ nh ng t nghèo v đi u ki n xu t nh p kh u (phân bi t đ i x ) hay đ u tữ ị ặ ề ề ệ ấ ậ ẩ ệ ố ử ầ ư tr c ti p (đ u t ,góp v n liên doanh..) quy đ nh h n ch xu t nh p c nhự ế ầ ư ố ị ạ ế ấ ậ ả c. Môi tr ng văn hóa – xã h iườ ộ Vi t Nam chúng ta đang có ngu n nhân l c d i dào v i dân s c n c g n 86 tri uệ ồ ự ồ ớ ố ả ướ ầ ệ ng i n c đông dân th 13 trên th gi i và th 3 trong khu v c.ườ ướ ứ ế ớ ứ ự Trong đó s ng i trongố ườ đ tu i lao đ ng tăng nhanh và chi m m t t l cao kho ng 67% dân s c n c. ộ ổ ộ ế ộ ỉ ệ ả ố ả ướ C c uơ ấ Dân s vàng n c ta b t đ u đ u xu t hi n t năm 2010 và k t thúc vào năm 2040, kéoố ở ướ ắ ầ ầ ấ ệ ừ ế dài trong kho ng 30 năm. Rõ ràng Vi t Nam đang có th m nh l n v ngu n l c lao đ ngả ệ ế ạ ớ ề ồ ự ộ nh ng t i sao chúng ta v n đang g p nhi u khó khăn trong vi c thúc đ y kinh t đi lên?ư ạ ẫ ặ ề ệ ẩ ế Có nhi u nguyên nhân lí gi i cho v n đ này, trong đó ch t l ng ngu n nhân l c hi nề ả ấ ề ấ ượ ồ ự ệ nay c a n c ta đ c xem là nguyên nhân m u ch t.ủ ướ ượ ấ ố Hi n nay, nông dân đã m ra nhi u ngành ngh đ t o vi c làm và thu nh p nh ngệ ở ề ề ể ạ ệ ậ ư hi u qu kinh t v n ch a cao nguyên nhân là còn thi u áp d ng các khoa h c kĩ thu t vàoệ ả ế ẫ ư ế ụ ọ ậ trong s n xu t vì v n n ng v i cái ki u t duy “nghĩ sao làm v y”. Rõ ràng ngu n l cả ấ ẫ ặ ớ ể ư ậ ồ ự nông dân d i dào nh ng ch t l ng v n còn y u kém .ồ ư ấ ượ ẫ ế V ngu n nhân l c công nhân thì hi n nay s l ng giai c p công nhân Vi t Nam cóề ồ ự ệ ố ượ ấ ệ kho ng 5 tri u ng i, chi m 6% dân s c n c.Nh v y l c l ng công nhân Vi t Namả ệ ườ ế ố ả ướ ư ậ ự ượ ệ còn quá ít. Đã v y công nhân có tay ngh cao l i chi m t l th p so v i đ iậ ề ạ ế ỷ ệ ấ ớ ộ ngũ công nhân nói chung. S công nhân có trình đ văn hóa, tay ngh , kĩ thu t r t ít. ố ộ ề ậ ấ c. Môi tr ng kĩ thu t công ngh .ườ ậ ệ Công ngh là nhân t có s thay đ i năng đ ng nh t trong các y u t thu c môiệ ố ự ổ ộ ấ ế ố ộ tr ng kinh doanh.ườ S thay đ i c a công ngh còn đ c g i là “s phá h y sáng t o” luôn mang l iự ổ ủ ệ ượ ọ ự ủ ạ ạ nh ng s n ph m d ch v m i, nâng cao năng l c c a con ng i, thay đ i ph ng phápữ ả ẩ ị ụ ớ ự ủ ườ ổ ươ làm vi c c a h ....ệ ủ ọ Ti n trình đ i m i công ngh đ c coi là quá trình phát tri n có tính h th ng, làế ổ ớ ệ ượ ể ệ ố kho ng th i gian c n thi t bi n ý t ng m i thành s n ph m hay d ch v có th tiêu thả ờ ầ ế ế ưở ớ ả ẩ ị ụ ể ụ trên th tr ng. Nhu c u đ i m i s n ph m tăng, nhi u s n ph m m i đ c tung ra thị ườ ầ ổ ớ ả ẩ ề ả ẩ ớ ượ ị tr ng làm cho vòng đ i s n ph m, chu kì kinh doanh c a s n ph m ng n l i.ườ ờ ả ẩ ủ ả ẩ ắ ạ 4 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ Do t c đ l i th i c a s n ph m ngày càng tăng, hàng lo t các v n đ đ t ra choố ộ ỗ ờ ủ ả ẩ ạ ấ ề ặ doanh nghi p nh : đào t o l i nhân viên, đ m b o công ăn vi c làm, tăng thu nh p và tăngệ ư ạ ạ ả ả ệ ậ m c s ng, t đ ng hóa,... N u các h th ng ch bi n th c ph m không có chi n l c s nứ ố ự ộ ế ệ ố ế ế ự ẩ ế ượ ả ph m thích h p thì ch c ch n s b các đ i th c nh tranh b t ra kh i th tr ng đangẩ ợ ắ ắ ẽ ị ố ủ ạ ậ ỏ ị ườ ho t đ ngạ ộ T đ ng hóa và năng su t lao đ ng tăng làm gi m s l ng công nhân. T đ ngự ộ ấ ộ ả ố ượ ự ộ hóa giúp các nhà qu n tr qu n lí và ki m soát công nhân, thu nh p và x lí thông tin đ cả ị ả ế ậ ử ượ nhanh chóng và thu n ti n h n. T đ ng hóa yêu c u các h th ng ch bi n ph i đ u tậ ệ ơ ự ộ ầ ệ ố ế ế ả ầ ư m t lo t các lo i hình khoa h c kĩ thu t m i. ộ ạ ạ ọ ậ ớ d. Y u t t nhiên.ế ố ự Đ t Vi t Nam r t đa d ng, có đ phì cao, thu n l i cho phát tri n nông, lâm nghi p.ấ ở ệ ấ ạ ộ ậ ợ ể ệ Vi t Nam có h th c v t phong phú, đa d ng (kho ng 14 600 loài th c v t). Th m th cệ ệ ự ậ ạ ả ự ậ ả ự v t ch y u là r ng r m nhi t đ i, g m các lo i cây a ánh sáng, nhi t đ l n và đ mậ ủ ế ừ ậ ệ ớ ồ ạ ư ệ ộ ớ ộ ẩ cao. Vi t Nam có m t m ng l i sông ngòi dày đ c (2.360 con sông dài trên 10 km), ch yệ ộ ạ ướ ặ ả theo hai h ng chính là tây b c- đông nam và vòng cung. Hai sông l n nh t là sông H ngướ ắ ớ ấ ồ và sông Mê Công t o nên hai vùng đ ng b ng r ng l n và phì nhiêu. H th ng các sôngạ ồ ằ ộ ớ ệ ố su i hàng năm đ c b sung t i 310 t mố ượ ổ ớ ỷ 3 n c. Ch đ n c c a sông ngòi chia thànhướ ế ộ ướ ủ mùa lũ và mùa c n. Mùa lũ chi m t i 70-80% l ng n c c năm và th ng gây ra lũ l t.ạ ế ớ ượ ướ ả ườ ụ Vi t Nam n m trong vành đai n i chí tuy n, quanh năm có nhi t đ cao và đ m l n.ệ ằ ộ ế ệ ộ ộ ẩ ớ Phía B c ch u nh h ng c a l c đ a Trung Hoa nên ít nhi u mang tính khí h u l c đ a.ắ ị ả ưở ủ ụ ị ề ậ ụ ị Bi n Đông nh h ng sâu s c đ n tính ch t nhi t đ i gió mùa m c a đ t li n.ể ả ưở ắ ế ấ ệ ớ ẩ ủ ấ ề e. Môi tr ng qu c t .ườ ố ế Là t ng th các tác nhân tác đ ng tích c c hay tiêu c c đ n các ho t đ ng trong lĩnhổ ể ộ ự ự ế ạ ộ v c ch bi n th c ph m. Cac nhân t này có nh h ng to l n đ n vi c phát tri n c aự ế ế ự ẩ ố ả ưở ớ ế ệ ể ủ ngành. Đ có th t n d ng có hi u qu cũng nh kh c ph c các đi m y u t các y u t c aể ể ậ ụ ệ ả ư ắ ụ ể ế ừ ế ố ủ môi tr ng qu c t c n ph i có chi n l c h p lí nh t là trong th i kì h i nh p nh hi nườ ố ế ầ ả ế ượ ợ ấ ờ ộ ậ ư ệ nay c a n c ta. ủ ướ Đ s m đ t m c tiêuể ớ ạ ụ m r ng th tr ng cho hàng hóa, doanh nghi p Vi t Nam đ cở ộ ị ườ ệ ệ ượ đ i x bình đ ng, thu hút v n và công ngh , đòi h i có s ph i h p ch t ch đ ng b c aố ử ẳ ố ệ ỏ ự ố ợ ặ ẽ ồ ộ ủ t t c các b , các ngành t khâu chu n b đàm phán và đ i m i c ch chính sách cho phùấ ả ộ ừ ẩ ị ổ ớ ơ ế h p v i các cam k t qu c t , đ n s chu n b cho n n kinh t s n sàng đ ng đ u v iợ ớ ế ố ế ế ự ẩ ị ề ế ẵ ươ ầ ớ các thách th c, s v n lên v t b c c a các doanh nghi p v i s h tr c a Nhà n cứ ự ươ ượ ậ ủ ệ ớ ự ỗ ợ ủ ướ và s tranh th thái đ thi n chí c a các n c thành viên WTO đ đ a ra nh ng yêu c uự ủ ộ ệ ủ ướ ể ư ữ ầ h p lý phù h p v i đi u ki n Vi t Nam. ợ ợ ớ ề ệ ệ 5 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ 2. Môi tr ng vi môườ a. Đ i th c nh tranhố ủ ạ Do kh ngủ ho ngả kinh t ,ế nhu c u c a các n c ầ ủ ướ nh p kh uậ ẩ s t gi m, ngu n nguyênụ ả ồ li u không n đ nh, tình hìnhệ ổ ị s nả xu tấ và khai thác khó khăn, đ c bi t là thi u côngặ ệ ế ngh đ đáp ng các yêu c u kh t khe vệ ể ứ ầ ắ ề ngu nồ g cố th yủ s nả c aủ các n c ướ nh pậ kh u Nẩ gành ch bi n th c ph mế ế ự ẩ Vi t Nam đang ph i đ i mệ ả ố ặt v iớ nhi uề thách th cứ l n. Các DN Vi t Nam đang đ ng tr c nguy c suy gi m th ph n nh ng th tr ng l nớ ệ ứ ướ ơ ả ị ầ ở ữ ị ườ ớ nh EU, Nh t B n, M ,.ư ậ ả ỹ Khi các chuôi cung ng ứ c uầ v tượ ra kh iỏ ph mạ vi lãnh thổ c aủ t ngừ qu cố gia, ng i tiêu dùng, đ c bi tườ ặ ệ là các n c phát tri n, đòi h i ph i có ngu n thôngở ướ ể ỏ ả ồ tin tin c yậ về ngu nồ g c th c ph m, tình tr ng th c ph m t ng công đo n ch bi n, đóngố ự ẩ ạ ự ẩ ở ừ ạ ế ế gói, v n chuy n.ậ ể b. Khách hàng Đ i t ng khách hàng mà ngành ch bi n th c ph m h ng đ n là h th ng ng iố ượ ế ế ự ẩ ướ ế ệ ố ườ tiêu dùng trong n c và đ c bi t là ng i tiêu dùng trên toàn th gi i.ướ ặ ệ ườ ế ớ + Đ i v i ng i tiêu dùng trong n c ngành ch bi n th c ph m có vai trò s n xu tố ớ ườ ướ ế ế ự ẩ ả ấ và cung c p cho ng i tiêu dùng nh ng s n ph m có ch t l ng, an toàn v sinh th cấ ườ ữ ả ẩ ấ ượ ệ ự ph m đ có th t o ni m tin cho nh ng ng i này góp ph n thúc đ y quá trình phát tri nẩ ể ể ạ ề ữ ườ ầ ẩ ể m nh m h n đ h ng đ n th gi iạ ẽ ơ ể ướ ế ế ớ + Đ i v i nh ng khách hàng trên th gi i có th coi đó là th c đo cho s phát tri nố ớ ữ ế ớ ể ướ ự ể c a ngành ch bi n th c ph m c a n c ta. Nh ng khách hàng trên th gi i đ c bi t làủ ế ế ự ẩ ủ ướ ữ ế ớ ặ ệ nh ng n c phát tri n v i nh ng yêu c u kh t khe thì ngành ch bi n th c ph m ph i h tữ ướ ể ớ ữ ầ ắ ế ế ự ẩ ả ế s c quan tâm đ n nhu c u c a nh ng khách hàng có th nói là khó tính này. N u có th t oứ ế ầ ủ ữ ể ế ể ạ ni m tin vào các s n ph m ch bi n c a n c ta thì có th nói ngành ch bi n th c ph mề ả ẩ ế ế ủ ướ ể ế ế ự ẩ đã có ch đ ng trên th tr ng th gi i. ỗ ứ ị ườ ế ớ Có th nói vi c xây d ng đ c h th ng khách hàng cho ngành ch bi n th c ph m làể ệ ự ượ ệ ố ế ế ự ẩ quá trình đòi h i ph i đ c bi t quan tâm đ n nhu c u s d ng c a t ng đ i t ng kháchỏ ả ặ ệ ế ầ ử ụ ủ ừ ố ượ hàng đ t đó có th làm đa d ng s n ph m và h n th n a chính là xây d ng đ c m tể ừ ể ạ ả ẩ ơ ế ữ ự ượ ộ h th ng tiêu th s n ph m ngày càng r ng l n góp ph n thúc đ y ngành ch bi n th cệ ố ụ ả ẩ ộ ớ ầ ẩ ế ế ự ph m phát tri n.ẩ ể c. Nhà cung c pấ Trong nganh nông nghiêp, chê biên nông san va cac dich vu công nghiêp liên quan đong̀ ̣ ́ ́ ̉ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ́ môt vai tro trong yêu trong viêc lam tăng gia tri san l ng nông nghiêp cung nh nâng cao vạ ̀ ̣ ́ ̣ ̀ ́ ̣ ̉ ượ ̣ ̃ ư ̀ đa dang hoa nhu câu. Linh v c nay đang nôi lên nh môt nganh kinh tê năng đông, gop phâṇ ́ ̀ ̃ ự ̀ ̉ ư ̣ ̀ ́ ̣ ́ ̀ to l n vao qua trinh phat triên công nghiêp va xuât khâu. Gao, ca phê, rau qua đ c chê biênớ ̀ ́ ̀ ́ ̉ ̣ ̀ ́ ̉ ̣ ̀ ̉ ượ ́ ́ tr c khi xuât khâu chiêm môt phân đang kê trong gia tri nông san xuât khâuướ ́ ̉ ́ ̣ ̀ ́ ̉ ́ ̣ ̉ ́ ̉ . V i đi u ki n đ t đai và khí h u thu n l i cho vi c s n xu t nông nghi p thì các s nớ ề ệ ấ ậ ậ ợ ệ ả ấ ệ ả ph m ch bi n t nông nghi p và chăn nuôi th y s n v n chi m m t t l r t l n trongẩ ế ế ừ ệ ủ ả ẫ ế ộ ỉ ệ ấ ớ vi c cung c p nguyên li u cho ngành ch bi n th c ph m.ệ ấ ệ ế ế ự ẩ Môi tr ng n i bườ ộ ộ a. Tài chính 6 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ Vi c huy đ ng v n đ u t trong n c và n c ngoài đang g p nhi u khó khăn trong đóệ ộ ố ầ ư ướ ướ ặ ề có ngành ch bi n th c ph m. Ngu n v n ch y u v n là t có ho c, v n nhà n c, v nế ế ự ẩ ồ ố ủ ế ẫ ự ặ ố ướ ố vay ngân hàng huy đ ng cán b , thuê mua thi t b tr ch mộ ộ ế ị ả ậ Trong c c u t ng ngu n v n s n xu t - kinh doanh c a ph n l n các doanh nghi p thìơ ấ ổ ồ ố ả ấ ủ ầ ớ ệ v n t có (ch s h u) chi m t tr ng l n nh t và nhìn chung có xu h ng tăng lên.ố ự ủ ở ữ ế ỷ ọ ớ ấ ướ Ng c l i, v n vay t các t ch c tín d ng thì gi m d n trong t ng ngu n v n. Đi u nàyượ ạ ố ừ ổ ứ ụ ả ầ ổ ồ ố ề ch ng t các doanh nghi p thu c ngành ch bi n th c ph m đã ho t đ ng có hi u qu vàứ ỏ ệ ộ ế ế ự ẩ ạ ộ ệ ả tích lũy đ t m c khá cao, h n ch vay v n ngân hàng.ạ ở ứ ạ ế ố ở b. Nhân sự V ngu n nhân l c công nhân thì hi n nay s l ng giai c p công nhân Vi t Nam cóề ồ ự ệ ố ượ ấ ệ kho ng 5 tri u ng i, chi m 6% dân s c n c.Nh v y l c l ng công nhân Vi t Namả ệ ườ ế ố ả ướ ư ậ ự ượ ệ còn quá ít. Đã v y công nhân có tay ngh cao l i chi m t l th p so v i đ iậ ề ạ ế ỷ ệ ấ ớ ộ ngũ công nhân nói chung. S công nhân có trình đ văn hóa, tay ngh , kĩ thu t r t ít. Theo th ng kêố ộ ề ậ ấ ố công nhân có trình đ cao đ ng, đ i h c n c ta chi m kho ng 3,3% đ i ngũ công nhânộ ẳ ạ ọ ở ướ ế ả ộ nói chung. T l này khi n chúng ta ph i suy nghĩ. Chính vì trình đ văn hoá tay ngh th pỉ ệ ế ả ộ ề ấ nên đa s công nhân không đáp ng t t yêu c u công vi c. Đi u này d n đ n s m t cânố ứ ố ầ ệ ề ẫ ế ự ấ đ i v lao đ ng các doanh nghi p. Doanh nghi p không thi u ng i nh ng l i thi uố ề ộ ở ệ ệ ế ườ ư ạ ế nh ng công nhân có tay ngh đ đ m b o nh ng khâu kĩ thu t quan tr ng trong dâyữ ề ể ả ả ữ ậ ọ chuy n s n xu t. H qu kéo theo c a v n đ này là đ ng l ng công nhân b th p đi, đ iề ả ấ ệ ả ủ ấ ề ồ ươ ị ấ ờ s ng không đ c đ m b o, đ a v công nhân trong đ i s ng xã h i cũng không cao. V iố ượ ả ả ị ị ờ ố ộ ớ tình hình đó ngu n l c công nhân ch a th đóng vai trò ch đ o trong s nghi p côngồ ự ư ể ủ ạ ự ệ nghi p hoá hi n đ i hoá đ t n cệ ệ ạ ấ ướ Bài toán v ngu n nhân l c, vi c làm hi n nay là bài toán khó và cũng không th m tề ồ ự ệ ệ ể ộ s m m t chi u mà chúng ta gi i quy t ngay đ c.Đ làm đ c đi u này c n ph i đ ngớ ộ ề ả ế ượ ể ượ ề ầ ả ồ b nhi u ph ng di n: Đ n v đào t o, ng i lao đ ng, đ n v s d ng lao đ ng… vàộ ở ề ươ ệ ơ ị ạ ườ ộ ơ ị ử ụ ộ còn c n t i m t c ch , m t s h tr l n t nhà nu c.ầ ớ ộ ơ ế ộ ự ỗ ợ ớ ừ ớ c. Nghiên c u và phát tri nứ ể Trình đ công ngh c a các doanh nghi p ngày càng đ c c i ti n theo h ng nh pộ ệ ủ ệ ượ ả ế ướ ậ máy móc thi t b , công ngh hi n đ i t các n c Châu Âu, Châu M . Tuy nhiên, t lế ị ệ ệ ạ ừ ướ ỹ ỷ ệ máy móc thi t b , công ngh trung bình v n còn chi m khá cao nh t là trong các ngành chế ị ệ ẫ ế ấ ế bi n th y h i s n và ch bi n th t.ế ủ ả ả ế ế ị Th i gian g n đây vi c đ u t trang thi t b hi n đ i ph c v ngành ch bi n th cờ ầ ệ ầ ư ế ị ệ ạ ụ ị ế ế ự ph m đang đ c quan tâm nh ng v n ch a t ng x ng v i tình hình phát tri n c a ngành.ẩ ượ ư ẫ ư ươ ứ ớ ể ủ Máy móc trang thi t b c a chúng ta v n còn l i th i và ch y u trong m t s doanhế ị ủ ẫ ỗ ờ ủ ế ộ ố nghi p v n còn th công là chính.ệ ẫ ủ M t s công trình nghiên c u c i ti n công ngh s n xu t nh m nâng cao năng su t vàộ ố ứ ả ế ệ ả ấ ắ ấ ch t l ng s n ph m đã góp ph n thúc đ y quá trình phát tri n c a ngành ch bi n th cấ ượ ả ẩ ầ ẩ ể ủ ế ế ự ph m ngày m t đi lên.ẩ ộ 7 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ d. Năng l c qu n trự ả ị Th hi n ể ệ qua trình đ , kĩ năng qu n tr t ch c thông qua k t qu ho t đ ng theo 4ộ ả ị ổ ứ ế ả ạ ộ ch c năng:ứ + Ho ch đ nh là vi c gi i quy t đ nh tr c vi c gì ph i th c hi n, ph i th c hi n nhạ ị ệ ả ế ị ượ ệ ả ự ệ ả ự ệ ư th nào và giao cho ai th c hi n. Vi c này v ch ra con đ ng cho các doanh nghi p chế ự ệ ệ ạ ườ ệ ế bi n th c ph m đ t đ n m c đích c a mình. Hi n nay, tuy vi c qu n lí đã có nhi u ti nế ự ẩ ạ ế ụ ủ ệ ệ ả ề ế b song tình tr ng v n cho th y t ng doanh nghi p v n ch a xây d ng đ c chi n l cộ ạ ẫ ấ ừ ệ ẫ ư ự ượ ế ượ đúng v i yêu c u c a trong n c và th gi iớ ầ ủ ướ ế ớ + T ch c bao g m vi c ch ra trách nhi m c n đ c th c hi n, nhóm các trách nhi mổ ứ ồ ệ ỉ ệ ầ ượ ự ệ ệ theo phòng ban hay b ph n và xác đ nh m i quan h gi a các nhóm đã đ c t ch c y.ộ ậ ị ố ệ ữ ượ ổ ứ ấ + Lãnh đ o là ch huy nhân t con ng i cho ho t đ ng c a các doanh nghi p đ t đ nạ ỉ ố ườ ạ ộ ủ ệ ạ ế m c tiêu. Nó bao g m vi c ch đ nh đúng tài li u và cung c p m t h th ng h tr . Lãnhụ ồ ệ ỉ ị ệ ấ ộ ệ ố ỗ ợ đ o yêu c u kĩ năng giao ti p cao và kh năng thúc đ y m i ng i .ạ ầ ế ả ẩ ọ ườ + Ki m tra là ch c năng đ đánh giá ch t l ng trong quá trình th c hi n và ch ra sể ứ ể ấ ượ ự ệ ỉ ự ch ch h ng có kh năng t k ho ch hay theo k ho ch. Ki m tra bao g m qu n líệ ướ ả ừ ế ạ ế ạ ể ồ ả thông tin, xác đ nh đúng hi u qu c a các doanh nghi p ch bi n th c ph m.ị ệ ả ủ ệ ế ế ự ẩ Th c hi n đ y đ và có hi u qu s góp ph n thúc đ y ngành ch bi n th c ph m cóự ệ ầ ủ ệ ả ẽ ầ ẩ ế ế ự ẩ th qu n lí t t các ngu n l c nh m thúc đ y năng l c ho t đông, s n xu t góp ph n đ aể ả ố ồ ự ằ ẩ ự ạ ả ấ ầ ư n n kinh t phát tri n theo chi u h ng có l iề ế ể ề ướ ợ e. Văn hóa t ch cổ ứ Là nh ng chu n m c, khuôn m uữ ẩ ự ẫ , giá tr tr thuy n th ng mà m i thành viên trongị ị ề ố ọ doanh ngh p tôn tr ng và tuân theo.ệ ọ Đ i v i cá doanh nghi p ho t đ ng trong lĩnh v c ch bi n th c ph m thì văn hóa tố ớ ệ ạ ộ ự ế ế ự ẩ ổ ch c là h t s c quan tr ng. Nó th hi n thái đ làm vi c c a t ng b ph n trong cácứ ế ứ ọ ể ệ ộ ệ ủ ừ ộ ậ doanh nghi p mà đ c bi t là t ng cá nhân đ i v i công vi c và văn hóa đ i v i kháchệ ặ ệ ừ ố ớ ệ ố ớ hàng. Văn hóa t ch c có nh h ng gián ti p và có th nói là quan tr ng trong vi c phátổ ứ ả ưở ế ể ọ ệ tri n c a t ng doanh nghi p. Vi c phát tri n và xây d ng văn hóa t ch c là m t đ ng l cể ủ ừ ệ ệ ể ự ổ ứ ộ ộ ự to l n thúc đ y n n công nghi p ch bi n th c ph m phát tri n t ng x ng v i ti m năngớ ầ ề ệ ế ế ự ẩ ể ươ ứ ớ ề kinh t c a đ t n c.ế ủ ấ ướ 8 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ II. Đ NH H NG VÀ PHÁT TRI NỊ ƯỚ Ể Đ nh h ng phát tri n:ị ướ ể T p trung đ u t chi u sâu nh m s d ng t i đa công su t hi n có, s n xu t các m tậ ầ ư ề ằ ử ụ ố ấ ệ ả ấ ặ hàng tinh ch có giá tr gia tăng cao, ít s d ng nguyên li u thô. Khuy n khích phát tri nế ị ử ụ ệ ế ể vi c s n xu t, ch bi n các lo i th c ph m mang tính ch c năng; chú tr ng công tác vệ ả ấ ế ế ạ ự ẩ ứ ọ ệ sinh an toàn th c ph m trong quá trình s n xu t, ch bi n s n ph m. ự ẩ ả ấ ế ế ả ẩ M t s ộ ố nhóm gi i pháp nh m kh c ph c s s t gi m ả ằ ắ ụ ự ụ ả và thúc đ y s ẩ ự tăng tr ng c aưở ủ ngành ch bi n th c ph m bao g m:ế ế ự ẩ ồ Th nh t, ứ ấ tăng c ng vi c c i ti n c ch qu n lý nh s p x p l i b máy qu n lýườ ệ ả ế ơ ế ả ư ắ ế ạ ộ ả nhà n c t B , T nh, Thành ph đ n các qu n, huy n đ i v i các doanh nghi p nhàướ ừ ộ ỉ ố ế ậ ệ ố ớ ệ n c và t nhân trong ngành ch bi n th c ph m. ướ ư ế ế ự ẩ Th hai, ứ quy ho ch vùng nguyên li uạ ệ cung c p nông s n có ch t l ng cao cho chấ ả ấ ượ ế bi n th c ph m, đ m b o đ t tiêu chu n đ c ch bi n sâu. ế ự ẩ ả ả ạ ẩ ượ ế ế Th ba, ứ đ y m nh đ u t đ i m i máy móc thi t b , công ngh hi n đ i nh m nângẩ ạ ầ ư ổ ớ ế ị ệ ệ ạ ằ cao ch t l ng s n ph m. Áp d ng gi i pháp thuê mua máy móc thi t b bán t đ ng trongấ ượ ả ẩ ụ ả ế ị ự ộ doanh nghi p. ệ Th t , ứ ư thúc đ y công tác xúc ti n th ng m i và m r ng th tr ng tiêu th trongẩ ế ươ ạ ở ộ ị ườ ụ n c và xu t kh u. Xây d ng m ng thông tin v th tr ng tiêu th s n ph m ch bi nướ ấ ẩ ự ạ ề ị ườ ụ ả ẩ ế ế th c ph m và các d ch v th ng m i đi n t . ự ẩ ị ụ ươ ạ ệ ử Th năm, ứ phát tri n h th ng đ m b o ch t l ng s n ph m g m hoàn thi n hể ệ ố ả ả ấ ượ ả ẩ ồ ệ ệ th ng đo l ng th c ph m v đ nh l ng kh i l ng. M r ng ng d ng các h th ngố ườ ự ẩ ề ị ượ ố ượ ở ộ ứ ụ ệ ố tiêu chu n ch t l ng nh ISO 9000, ISO 9002, ISO 14000, GMP, HACCP trong các c sẩ ấ ượ ư ơ ở s n xu t ch bi n th c ph m. ả ấ ế ế ự ẩ Th sáu, ứ tăng c ng h p tác v i các Hi p h i ngành ngh trong và ngoài n c, giúpườ ợ ớ ệ ộ ề ướ t o thêm s c m nh cho doanh nghi p theo ph ng châm buôn có b n, bán có ph ngạ ứ ạ ệ ươ ạ ườ nh m tăng năng l c c nh tranh c a doanh nghi p trên th tr ng th gi i.ằ ự ạ ủ ệ ị ườ ế ớ Th b y, ứ ả thúc đ y công tác đào t o ngu n nhân l c nh m nâng cao trình đ cho đ iẩ ạ ồ ự ằ ộ ộ ngũ lao đ ng tr c ti p s n xu t ch y u là ki n th c v v sinh an toàn th c ph m. ộ ự ế ả ấ ủ ế ế ứ ề ệ ự ẩ Th tám, ứ nhanh chóng chuy n đ i c c u s h u doanh nghi p thông qua các hìnhể ổ ơ ấ ở ữ ệ th c nh : c ph n hoá, bán ho c cho thuê các doanh nghi p n u xét th y phù h p v i th cứ ư ổ ầ ặ ệ ế ấ ợ ớ ự t c a môi tr ng kinh doanh. ế ủ ườ Th chín, ứ tích c c tri n khai ng d ng công ngh thông tin vào ho t đ ng c a doanhự ể ứ ụ ệ ạ ộ ủ nghi p. ệ Th m i, ứ ườ gia tăng ngu n l c tài chính cho các doanh nghi p nh m thu hút v n đ đồ ự ệ ằ ố ể ủ ngu n tài tr cho các ch ng trình, d án đ u t và phát tri n c a doanh nghi p. ồ ợ ươ ự ầ ư ể ủ ệ Tóm l i, s phát tri n c a ngành ch bi n th c ph m ph i c n nhi u y u t t bênạ ự ể ủ ế ế ự ẩ ả ầ ề ế ố ừ trong và bên ngoài. Vi c v n d ng và th c thi có hi u qu các y u t ngu n l c và cácệ ậ ụ ự ệ ả ế ố ồ ự y u t bên trong cũng nh bên ngoài giúp góp ph n thúc đ y s phát tri n đi lên c a ngànhế ố ư ầ ẩ ự ể ủ ch bi n th c ph m t đó góp ph n làm cho kinh t đ t n c phát tri n v n cao.ế ế ự ẩ ừ ầ ế ấ ướ ể ươ 9 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ N i dungộ GI I THI U CHUNGỚ Ệ .................................................................................................................1 Quá trình hình thành và phát tri n.ể ............................................................................................1 MÔI TR NG KINH DOANHƯỜ ....................................................................................................1 I. Môi tr ng bên ngoàiườ ...............................................................................................................2 1. Môi tr ng vĩ môườ ....................................................................................................................2 a. Môi tr ng kinh tườ ế ..................................................................................................................2 b. Môi tr ng chính tr - pháp lu tườ ị ậ ..............................................................................................3 c. Môi tr ng văn hóa – xã h iườ ộ ...................................................................................................4 c. Môi tr ng kĩ thu t công ngh .ườ ậ ệ ...............................................................................................4 d. Y u t t nhiên.ế ố ự ......................................................................................................................5 e. Môi tr ng qu c t .ườ ố ế ................................................................................................................5 2. Môi tr ng vi môườ .....................................................................................................................6 a. Đ i th c nh tranhố ủ ạ ..................................................................................................................6 b. Khách hàng .............................................................................................................................6 c. Nhà cung c pấ ..........................................................................................................................6 b. Nhân sự ..................................................................................................................................7 c. Nghiên c u và phát tri nứ ể .........................................................................................................7 d. Năng l c qu n trự ả ị ....................................................................................................................8 e. Văn hóa t ch cổ ứ .....................................................................................................................8 II. Đ NH H NG VÀ PHÁT TRI NỊ ƯỚ Ể ...........................................................................................9 Đ nh h ng phát tri n:ị ướ ể ...............................................................................................................9 10 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ N i dungộ ...................................................................................................................................10 11 Bài ti u lu n Qu n tr h cể ậ ả ị ọ 12