Tiểu luận Quản trị học - Thử kinh doanh với Website và Wapsite

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/TINTHA%7E1/LOCALS%7E1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg[/IMG] Tiểu luận môn: Quản Trị Học Đề: Khởi nghiệp Đề tài: Thử Kinh Doanh Với Website và Wapsite Tên công ty: Việt WEAP (WEAP = Web + wap) Lời mở đầu Đất nước Việt Nam ngày càng phát triển về mọi mặt: kinh tế, văn hoá, khoa học kĩ thuật Sự phát triển ấy kéo theo sự phát triển về mặt thông tin liên lạc. Do đó các dịch vụ về thông tin liệc lạc cũng rất có tiềm năng phát triển, nhất là internet. Với lợi thế là một công cụ miễn phí, là một yếu tố quan trọng làm cho việc chuyển tải thông tin tới các khu vực trên thế giới một các dễ dàng và tiện lợi; do đó internet ngày càng được sử dụng rộng rãi. Theo số liệu nghiên cứu của hãng comScore World Metrix, “số lượng người sử dụng internet đã vượt mốc 1 tỉ vào tháng 12-2008”. Và ở Việt Nam số người sử dụng internet cũng ngày càng tăng. Mạng Royal Pingdom cho biết, “với 24,3 triệu người sử dụng Internet trong số 89,6 triệu dân, Việt Nam đứng thứ 20 trong danh sách 20 nước trên thế giới có số người sử dụng Internet cao nhất”. Với những số liệu trên ta thấy, Việt Nam đang là một thị trường lớn để phát triển các dịch vụ về internet. Càng ngày các công ty, tổ chức, cá nhân càng có xu hướng muốn tạo cho mình một website riêng. Đây sẽ là một cơ hội lớn cho các công ty chuyên cung cấp dịch vụ tạo website và bảo trì web. Ngoài ra, cùng với việc lên mạng bằng PC, nhiều người vẫn thường lên mạng bằng điện thoại. Với các tính năng dễ sử dụng, tiện lợi, nhanh chóng, dễ di chuyển, truy cập ngay mọi lúc, mọi nơi. Các trang mạng trên di động có một tiềm năng phát triển lớn mà ít doanh nghiệp nào nhìn thấy. Hiện nay có “65% trong 88 triệu người sống và làm việc tại Việt Nam trẻ hơn 30 tuổi, 57% trẻ hơn 25 tuổi, độ tuổi có khuynh hướng ưa dùng sản phẩm công nghệ số cao. Tính đến hết tháng 6/2008, đã có hơn 48 triệu thuê bao di động tại Việt Nam” (Mobile marketing – khuynh hướng tiếp thị mới, http://www.vn-seo.com/mobile-marketi.-tiep-thi-moi/). Vì vậy, việc phát triển các trang wap phục vụ cho di động là một dịch vụ có thể phát triển ở đỉnh cao trong vài năm tới. Với những số liệu trên đã tạo nên ý tưởng thành lập một công ty chuyên tạo lập, phát triển website, và đặc biệt là wapsite. 1. Ý tưởng. Hiện nay, công nghệ thông tin ngày càng phát triển nên việc tra cứu cũng như quản lý thông tin qua các thiết bị hiện đại cũng tăng lên. Đó là nhờ vào các ưu điểm: nhanh chóng, tiện lợi, cập nhật nhanh, truyền tải dữ liệu chính xác. Ý tưởng ở đây là thành lập một công ty chuyên thiết kế website và đặc biệt là wapsite. Các website, wapsite được thiết kế với mục tiêu đem lại cho các khách hàng của doanh nghiệp thông tin chính xác về thông tin sản phẩm. Đặc biệt các website, wapsite thiết kế cho các trường học sẽ có mục liên kết với phụ huynh. Đa phần phụ huynh học sinh đều sử dụng điện thoại di động có hỗ trợ GPRS nên việc thành lập wapsite hỗ trợ giữa nhà trường và gia đình là rất có ích. Nhiều phụ huynh không có nhiều thời gian để quan tâm đến con em mình thì nay sẽ tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng cho họ hơn. Họ chỉ cần năm phút là có thể nắm mọi thông tin về hoạt động của con em mình trong trường. Phụ huynh chỉ cần đăng nhập vào tài khoản và password (được nhà trường cung cấp riêng cho phụ huynh) để xem thời khoá biểu, điểm, tiền học phí, các hoạt động của nhà trường và các thông tin quản lý khác của con em mình. Tương tự, học sinh, sinh viên cũng có một tài khoản riêng của mình để cập nhật các thông tin qua điện thoại chứ không nhất thiết phải có máy tính kết nối internet. Một điểm đặc biệt nữa là: do nắm các thông tin về phía doanh nghiệp và nhà trường nên công ty sẽ là nhịp cầu kết nối doanh nghiệp và nhà trường trong các hoạt động tuyển dụng, tài trợ, 2. Kế hoạch xây dựng 2.1. Các tiêu chí hoạt động. Mục tiêu. Ngắn hạn: trong thời gian 9 tháng có thể thu hút một lượng khách hàng là 25. Trong đó, có 25% khách hàng sẽ trở thành khách hàng thân thiết, hợp tác lâu dài với công ty. Dài hạn: mở rộng, đào tạo chuyên sâu cho các nhân viên, trở thành công ty đi đầu và dẫn đầu trong lĩnh vực thiết kế và bảo trì wap chuyên nghiệp. Mục đích hoạt động. Tạo một bộ mặt mới cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân thông qua website và wapsite. Giúp nâng cấp chất lượng cũng như tốc độ loading cho các trang web và wap, tạo sự thoải mái, tránh cảm giác chờ đợi lâu. Giúp các doanh nghiệp, tổ chức, trường học trong việc quản lý, truyền tải dữ liệu, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, kinh doanh. Đặc biệt, giúp giáo dục ngày càng phát triển, giúp các bậc phụ huynh có thể nắm bắt các hoạt động của con em mình trong nhà trường, giúp tìm và phát huy các tài năng trong tương lai qua hoạt động kết nối giữa doanh nghiệp và nhà trường. Sứ mạng – tầm nhìn. Sứ mạng: Việt WEAP mang đến sự hoàn thiện và nhanh chóng nhất. Tầm nhìn: Việt WEAP phấn đấu trở thành người tạo bộ mặt chuyên nghiệp và quản lý thông tin đáng tin cậy của bạn. 2.2. Nền tảng xây dựng 2.2.1. Phân tích thị trường Như đã nói ở trên, thị trường cung cấp dịch vụ internet là một tiềm năng đã và đang được khai thác. Nhưng hiện nay, các công ty dịch vụ internet chỉ chú ý đến dịch vụ tạo lập website mà không thấy trước tiềm năng của wapsite. Dịch vụ tạo và bảo trì website đang là lĩnh vực được khai thác nhưng vẫn chưa mạnh, vẫn còn tiềm năng lớn để đầu tư. Để làm rõ hơn ta có thể xem xét một số số liệu sau đây: Trung bình mỗi tháng ở Việt Nam có thêm 1.500 thuê bao Internet mới. Về cơ cấu thuê bao Internet, khối cơ quan hành chính sự nghiệp hiện chiếm 3%; khối doanh nghiệp nhà nưuớc chiếm 5%; doanh nghiệp tư nhân chiếm 16%; tổ chức nước ngoài chiếm 21%; cá nhân chiếm 55%. Theo vùng, khu vực miền Nam hiện chiếm 62% tổng số thuê bao Internet của cả nước; miền Bắc chiếm 33% và miền Trung chỉ chiếm 5%. (thống kê của Tổng Công ty Bưuu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT)) Trong tháng 11 năm ngoái, tại Việt Nam, đã có gần 2,9 triệu người đăng ký sử dụng internet, tăng 41,3% trong vòng 11 tháng đầu năm 2009. Trong cùng thời gian nói trên, số nguời dùng internet tại Việt Nam tăng 7,9%, đưa tổng số người sử dụng lên tới 22,4 triệu. Trong năm 2008, số người sử dụng internet tăng 12,3% và trong năm 2007, tỷ lệ này là 26,3%. (công ty nghiên cứu thị trường companiesandmarkets.com) Mặc dù vậy, theo giới chuyên gia, trong năm 2010, số người dùng internet sẽ không tăng cao như trước nữa, dự tính chỉ tăng khoảng 8,4%. Trong những năm tới, mức tăng này còn tùy thuộc vào sự phát triển cơ sở hạ tầng internet tại những vùng nông thôn Việt Nam. “Trên thế giới đang diễn ra tình trạng số lượng PC bán ra tăng chậm hơn so với số lượng điện thoại di động được bán ra. “Xu hướng này cũng xảy ra tương tự tại Việt Nam”” (Theo ông John Shirley, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Truyền thông Gapit). Do đó, một công ty mới thành lập phải tạo cho mình một lợi thế riêng trong tương lai. Vì vậy, dịch vụ xây dựng và bảo trì wapsite song song với website sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cao. 2.2.2. Dịch vụ cung cấp Công ty được thành lập nhằm cung cấp các dịch vụ về mạng, chủ yếu là thiết kế và bảo trì website, wabsite. Các dịch vụ này được xây dựng với tiêu chí: chuyên nghiệp, chuẩn xác, dễ dàng sử dụng và nhẹ - hiển thị nhanh. Công ty chú trong tính chất chuẩn xác. Đây là yếu tố rất quan trọng đối với một tổ chức hoạt động kinh tế thông qua internet - một yếu tố mà hầu như các công ty cung cấp dịch vụ thiết kế website hiện nay bỏ qua. Một số công ty đã xem nhẹ vấn đề trên và phải lãnh những hậu quả không thể ngờ: Vào đầu năm, Viet SeaFood hợp tác với một công ty Singapore. Sau khi ký hợp đồng và tiến hành giao hàng, đối tác bất ngờ đổi ý và huỷ hợp đồng với lý do mẫu mã sản phẩm Viet SeaFood không đúng như công bố trên website. "Lúc đó, công ty như "sống dở chết dở" vì đã lỡ sản xuất ra lượng hàng hoá lớn", ông Tuyên nói. Theo kinh nghiệm của ông, để có được thư hỏi hàng thường xuyên của đối tác, trang web của doanh nghiệp phải có nét riêng về hình ảnh sản phẩm cũng như luôn làm mới mình trên website. Điều quan trọng là hình ảnh đó phải xác thực như sản phẩm hiện thực, tuyệt đối không nên xử lý quá nhiều tạo cho khách hàng cảm giác hàng mẫu chứ không như thực tế (Cẩn trọng khi tìm đối tác qua thương mại điện tử _ http://wap.vietbao.vn/Kinh-te/Can-tr./11178204/176/) Qua đây, có thể thấy rõ tầm quan trọng của một trang web trong kinh doanh. Do đó doanh nghiệp sẽ đầu tư rất lớn vào website, và nhà thiết kế web phải đảm bảo các thông tin mà khách hàng cung cấp được đưa lên website đó chính xác. Từ đó, tạo niềm tin cho khách hàng và họ sẽ trở thành những khách hàng thân thiết với doanh nghiệp sau này. Bên cạnh website, công ty còn phải tập trung xây dựng wapsite. Mặc dù, hiện nay, wapsite vẫn chưa được phổ biến; nhưng chắc chắn sẽ phát triển nhanh. Những thông tin ở phần “phân tích thị trường” đã cho thấy rõ điều này. Vì vậy, dịch vụ thiết kế wapsite sẽ là lợi thế của doanh nghiệp trong tương lai. Nhưng hiện tại, công ty sẽ cung cấp dịch vụ thiết kế wap site miễn phí đối với khách hàng đăng kí thiết kế website. Ngoài ra còn cung cấp các dịch vụ về mạng như: nâng cấp trang web, wap, cung cấp dịch vụ quảng cáo, quảng cáo website, wapsite 2.2.3. Định vị khách hàng – lợi thế cạnh tranh. 2.2.3.1. Định vị khách hàng. Khách hàng chủ yếu là các công ty, tổ chức thương mại. Đây là đối tượng có đủ khả năng thanh toán, đầu tư để xây dựng một website, wapsite chuyên nghiệp và tiềm năng. Ngoài ra, các tổ chức này sẽ là khách hàng trung thành của công ty, vì họ sẽ đầu tư một số tiền lớn để duy trì và phát triển trang web, wap trong thời gian dài. Do vậy, họ sẽ là những khách hàng mang tính chất sống còn của công ty. Vì vậy, tìm nguồn khách hàng này sẽ được chú trọng đầu tư. Trước tiên, các khách hàng này chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bên cạnh đó, khách hàng tiềm năng thứ hai của công ty sẽ là các trường học. Cùng với sự phát triển ngày càng cao của công nghệ thông tin, các trường học ngày nay càng có xu hướng tạo cho mình một trang web riêng. Các website và wapsite này sẽ cung cấp cho họ những điều kiện để giới thiệu về trường cũng như giúp cho việc quản lý học sinh, sinh viên và liên hệ với gia đình nhanh chóng, dễ dàng và thuận lợi hơn. Đối tượng này sẽ mang lại thu nhập không nhỏ cho công ty. Các trường học tuỳ vào khả năng tài chính sẽ có những nhu cầu về website, wapsite với những mức độ khác nhau. Nhưng hầu hết đối tượng này chỉ mang lại lợi nhuận cho công ty ở những mức trung bình (khoảng 35%/năm). Ngoài ra, còn có một số khách hành khác: cá nhân, nhóm, những sự kiện mang tính chất tạm thời, nhưng những khách hàng này không chiếm quá nhiều lợi nhuận (dự đoán không quá 5%/năm). Nhưng với sự phát triển trong tương lai của công ty về dịch vụ wapsite thì có thể lợi nhuận từ nhóm này sẽ tăng lên (khoảng 10%/năm). 2.2.3.2. Phân tích đối thủ. Hầu hết các công ty cung cấp dịch vụ này hiện nay chỉ tập trung vào thiết kế và bảo trì website. Các công ty cung cấp dịch vụ này có rất nhiều, nổi bật là: ESHIP, Vinalink, V&A Tuy có nhiều công ty nhưng nếu đạt chất lượng thì giá thành cao còn giá thấp thì chất lượng chưa được đảm bảo. Các công ty này khi thiết kế, việc nhập dữ liệu còn nhiều sai sót: chính tả, câu, dấu . Một yếu điểm nữa, như đã đề cập ở trên, các hình ảnh khi đưa lên website bị chỉnh sửa khá nhiều, khiến cho độ chân thật của các hình ảnh bị sai lệch. 2.2.3.3. Lợi thế cạnh tranh. Lợi thế đầu tiên sẽ là chất lượng dịch vụ. Đảm bảo các yếu tố đúng đến từng chi tiết: chính tả, ngữ pháp, hình ảnh Tiếp theo sẽ yếu tố cạnh tranh so với các công ty chuyên thiết kế website hiện nay đó là wapsite. Việc áp dụng song song website và wapsite sẽ tạo sự thuận lợi cho người truy cập. Nếu sử dụng pc thì có thể truy cập website. Nhưng nếu bạn đang bận, đang ngồi trên xe buýt, ở nơi không có mạng, thì việc lên mạng bằng điện thoại là không tránh khỏi, khi dùng điện thoại để truy cập website thì việc tải dữ liệu sẽ nặng nề, tốn nhiều thời gian và chi phí, bên cạnh đó, các hình ảnh, thông tin có thể bị hiển thị sai lệch qua điện thoại, vì vậy wapsite mới được thay thế cho website khi truy cập bằng thiết bị di động. Sử dụng văn phòng ảo, văn phòng chia sẻ chi phí thấp nhưng có lợi thế về mặt bằng, thuận lợi cho quá trình thực hiện giao dịch, quan hệ với khách hàng. Theo điều tra sơ lược thì các công ty thiết kế website trả từ 150 – 200 USD/ tháng. Để nâng mức cạnh tranh có thể tăng mức lương cho nhân viên thiết kế website và wabsite lên 200 – 250 USD/tháng + hoa hồng. Điều này sẽ khiến nhân viên tập trung vào công việc, ít sai sót hơn và nỗ lực làm việc hơn, vì lương của họ còn phụ thuộc vào thành tích, khuyến khích sự sáng tạo trong việc thiết kế cũng như đầu tư nghiên cứu công nghệ mới. Áp dụng thẻ điểm cân bằng để tính công, thưởng cho nhân viên. Bên cạnh đó, nhân viên còn được động viên, khuyến khích làm việc thông qua chương trình làm việc theo thời gian linh hoạt. Nhân viên có 10 ngày/tháng (không liên tiếp) không phải đến công ty, công việc có thể thực hiện vào thời gian rảnh của nhân viên đó (nhưng phải đảm bảo thực hiện tốt tiến độ công việc). Áp dụng những công nghệ mới nhất trong lĩnh vực thiết kế và bảo trì website cũng như wapsite. Đặc biệt lưu tâm đến việc phát triển, cải tiến trong công nghệ thiết kế wapsite đảm bảo các yếu tố: trang wap nhẹ, loading nhanh, đảm bảo chất lượng hình ảnh. Có chiến lược giữ khách hàng: tạo sự liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp – trường học – phụ huynh và công ty. Công ty là đối tượng trung gian quản lý các thông tin của doanh nghiệp cũng như trường học. Đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa những yếu tố trên. Ngoài ra, nhờ sử dụng văn phòng ảo hay văn phòng chia sẻ còn giúp công ty tiết kiệm được một lượng chi phí khá lớn, giúp tăng nguồn vốn cho các hoạt động quảng cáo, tìm kiếm nguồn khách hàng. 2.3. Dự tính chi phí – giá thành – lợi nhuận Một công ty kinh doanh về mạng không cần quá xem trọng về mặt bằng, vì hầu hết các công việc đều được thực hiện trên internet. Nhưng một dịch vụ tốt trước hết cần có một bộ mặt tốt. Vì thế, để tiết kiệm chi phí mà đảm bảo có một bộ mặt tốt, ta chọn văn phòng chia sẻ hay văn phòng ảo. Loại văn phòng này giúp tiết kiệm được chi phí đến 95% mà đảm bảo đầy đủ các tiện nghi của một văn phòng truyền thống (lễ tân, nhân viên văn phòng, nội thất, máy lạnh, máy in, máy scan, photocopy, phone, fax, ADSL, máy chiếu, ). Bên cạnh đó, điều đặc biệt kiểu văn phòng này là: nó được đặt ở vị trí trung tâm thành phố, có mặt bằng tốt. Ở đây, việc giao dịch với khách hàng sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn, tăng thêm uy tín của công ty. Ngoài ra, để tạo không gian làm việc, cần thuê một văn phòng làm việc nhỏ (không cần mặt bằng). Văn phòng này chủ yếu để nhân viên các việc như: thiết kết, bảo trì web, wap. Bảng dự tính chi phí: Chi phí cố định: Loại chi phí Chi phí Thuê văn phòng chia sẻ/ văn phòng ảo 174$/6tháng => 3.300.000đ/6tháng Thuê phòng làm việc 9.000.000đ/6tháng. Mua 5 máy vi tính để bàn (+bàn làm việc) 50.000.000đ Chi phí rủi ro khác 5.000.000đ Tổng: 67.300.000đ Chi phí biến đổi Lương 1 nhân viên thiết kế website và wapsite chính 4.000.000đ (lương tháng+hoa hồng)) Lương 1 nhân viên thiết kế website và wapsite phụ (part-time) 1.500.000đ/tháng Lương 2 nhân viên bảo trì website và wapsite 4.000.000đ/tháng Lương 1 kế toán 2.000.000đ/tháng Lương 2 nhân viên tiếp xúc khách hàng 5.000.000đ/tháng (lương + hoa hồng) Tiền ADSL 300.000đ/tháng Điện, nước 500.000đ/tháng Quảng cáo (in quảng cáo + phí) 5.000.000 đ/tháng. (6 tháng đầu) Tổng: 22.300.000đ Tổng chi phí: 89.600.000đ Có nhiều mức giá khác nhau đối với từng gói dịch vụ, đó là tuỳ thuộc vào mức độ, lượng thông tin cũng như kỹ thuật được áp dụng trên trang web và wap. Vì khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ; các trường học nên giá thành sẽ ở mức vừa phải, nhưng phải đảm bảo chất lượng. Dưới đây là mức giá trung bình của một website và wapsite (tên miền do khách hàng tự mua) Dịch vụ Giá trung bình Thiết kế website 4.000.000đ Thiết kế wapsite 2.000.000đ Bảo trì website 1.500.000đ Bảo trì wapsite 500.000đ Theo dự tính khoảng 4 tháng đầu, do chưa có tên tuổi nên lượng khách sẽ rất ít. Ước tính khoảng 5 hợp đồng/ 3 tháng đầu. 3 tháng tiếp theo, sẽ tăng lên khoảng 10 hợp đồng. Hợp đồng Tổng thu Chi phí (biến đổi) Lợi nhuận 3 tháng đầu 5 20.000.000đ 22.300.000đ -2.300.000đ 3 tháng tiếp 10 40.000.000đ 22.300.000đ +17.700.000đ 3 tháng tiếp 20 80.000.000đ 22.300.000đ +57.700.000đ Vậy sau khoảng 9 tháng đầu, công ty sẽ lấy lại toàn bộ số vốn ban đầu. 3. Giải pháp 3.1. Maketing: Tìm thông tin về các doanh nghiệp mới thành lập, gửi mail, thư giới thiệu về dịch vụ của công ty. Cho nhân viên đến tư vấn. Cam kết thiết kế với chất lượng tốt nhất, nhưng với giá phù hợp cho một doanh nghiệp mới thành lập. Kèm theo đó, nếu doanh nghiệp mới thành lập sử dụng dịch vụ sẽ được tặng kèm một tên miền miễn phí. Gửi thư quảng cáo, mời sử dụng thử dịch vụ đến các doanh nghiệp, trường học, sau đó, cho nhân viên đến tư vấn. Đưa nhân viên liên hệ giới thiệu các gói dịch vụ vào trong nhà trường, các doanh nghiệp. Đưa ra chiết khấu cao cho các gói dịch vụ trọn gói gồm thiết kế và bảo trì. Khuyến mãi giảm giá: khi đăng kí thiết kế website, khách hàng sẽ được cung cấp thêm dịch vụ thiết kế wapsite miễn phí. Đây nhằm mục đích lôi kéo sự chú ý của khách hàng, bên cạnh đó, khuyến khích sử dụng wapsite của các doanh nghiệp, tạo ấn tượng nổi bật về wapsite. Tạo website và wapsite riêng của công ty nhằm mục đích quảng cáo và tìm khách hàng thông qua mạng. Đăng quảng cáo trên google search, các mạng cộng đồng, các mạng chia sẻ, báo chí Lập một trang web và wab để liên kết giữa nhà trường và doanh nghiệp. Ở đây, các doanh nghiệp và nhà trường có thể giới thiệu trang web, wap của mình. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp có thể đăng thông tin tuyển dụng, nhờ sự phối hợp của nhà trường trong việc giới thiệu các sinh viên. Nhà trường có thể đăng các thành tích của mình, kết hợp với các doanh nghiệp hỗ trợ cho học sinh, sinh viên mình qua các học bổng, các chính sách khác Nhờ việc nắm rõ các thông tin cần thiết về phía doanh nghiệp cũng như phía nhà trường cho các hoạt động trên, công ty sẽ quản lý, là nhịp cầu nối, cung cấp thông tin cho cả hai bên. Nhờ đó, mối liên hệ giữ công ty và các đối tượng khách hàng sẽ càng ngày càng chặt chẽ. 3.2. Tổ chức – quản lý. Áp dụng “thẻ điểm cân bằng” trong việc quản lý, đặt mục tiêu, kế hoạch, Tuyển các nhân viên part-time, ưu tiên sinh viên chuyên ngành nhằm phát hiện và đào tạo, bổ sung cho nguồn nhân lực của công ty sau này. Trả lương theo chế độ lương thưởng. Dựa vào kết quả công việc mà có mức thưởng thêm phù hợp. Việc này nhằm khyến khích tinh thần làm việc của nhân viên. Thường xuyên cho nhân viên học tập, tìm hiểu về các công nghệ kỹ thuật làm web và wap mới nhất. Kết luận: Thiết kế website và wapsite là một ngành có nhiều cơ hội để phát triển, nhất là trong thời kỳ hội nhập hiện nay; khi mà các doanh nghiệp, đoàn thể và cá nhân có xu hướng toàn cầu hoá.