Tiểu luận Hòa hợp cấu trúc và kiểm soát chiến lược cấp kinh doanh tại một công ty

1 TR
NG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA ÀO TO TI CH C
 TI U LUN HÒA HP C U TRÚC VÀ KI M SOÁT CHIN L
C C P KINH DOANH TI MT CÔNG TY Lp: Ngoi thng K2007 VB2/TP Ging viên HD: TS Hà Nam Khánh Giao Nhóm 2: Ng Vinh S Nguyn Th Hoài Trâm Lê Quc Trang Nguyn Phan Mai Uyn Nguyn Th Dim Vân Phùng Hoàng Vân Lê Nguyn V Tp.H Chí Minh, tháng 01 nm 2008 MÔN QUN TR CHIN L
C KINH DOANH  TÀI: 2 CH
NG 1 CHIN L
C C P KINH DOANH 1.1. Khái nim T
i các công ty có qui mô nh, n ngành thì có th s dng chin l c cp công ty là  tuy nhiên trong giai o
n phát trin ca n n kinh t toàn cu thì hu ht các công ty chu áp lc c
nh tranh không nhng t các i th trong ph
m vi mt quc gia mà còn t các công ty, tp oàn t n c ngoài.  có th tn t
i và phát trin, công ty cn phi s dng ngun lc và nng lc hiu qu  tng tính c
nh tranh, h
n ch ri ro. Mt trong nhng gii pháp mà các công ty có th s dng ó là phát trin a ngành, phát trin  nhi u th tr ng khác nhau. Ngoài ra, t
i các công ty có qui mô va và nh, kinh doanh th ng ch tp trung n ngành, tuy nhiên i vi các công ty ln, kinh doanh a ngành  nhi u th tr ng khác nhau thì vic hình thành chin l c cp kinh doanh là cn thit. Theo Lam1, chin l c cp kinh doanh là mt tp h p nhng hành ng và cam kt  c phi h p và hi nhp vi nhau mà công ty s dng  
t ti l i th c
nh tranh bng vic khai thác nhng nng lc ct lõi trong nhng sn ph m th tr ng c th. Tip theo, Ng!c (2007) khái quát “C s xây dng chin l c cp n v kinh doanh là các nhóm khách hàng v cu sn ph m (dch v) ca tng nhóm khách hàng c th khác nhau, công ngh sn xut và sn ph m, các ho
t ng nghiên c"u và phát trin, cung "ng các ngun lc u vào c#ng nh tiêu th các sn ph m ã hoàn thành,…M$i n v kinh doanh chin l c là mt b phn doanh nghip phc v khách hàng vi nhu cu c th ca h! v sn ph m (dch v) trong thi k% chin l c, s dng công ngh sn xut sn ph m, t& ch"c ho
t ng nghiên c"u và phát trin, c#ng nh cung "ng các ngun lc u vào, tiêu th các sn ph m,…mang tính c lp t ng i. Ngoài ra, chin l c cp kinh doanh là các ph ng th"c ho
t ng mà công ty vn dng  t
o l i th c
nh tranh, v t qua các i th c
nh tranh giành ly th tr ng, 
t  c các mc tiêu chin l c ca mình2. 1 Nguy'n Hu Lam TS, “Chi
n lc cp kinh doanh” , Tài liu ào t
o ca Center for Excellence in Management Development (CEMD). 2 Tiu lun “Qun tr chin l c cp kinh doanh” ca Lê Th Thúy, L ng Thy Trang, Nguy'n Th Thu Hi n, Lý Nhã L Thanh, Lp Kinh doanh qun tr-Khoa Qun tr kinh doanh K28-Tr ng 
i h!c kinh t Tp.HCM. 3 T các nghiên c"u trên có th khái quát “Chin l c cp kinh doanh là vic xây dng các mc tiêu và hành ng phù h p vi ngun lc và nng lc ca công ty nhm tng l i th c
nh tranh  áp "ng các nhu cu khách hàng, th tr ng khác nhau”. 1.2. Các loi chi n l!c c"p kinh doanh Theo Giao (2004), có 03 lo
i chin l c cp kinh doanh chung: d(n d)t chi phí, khác bit hóa và tp trung. T ó, theo giá bán sn ph m và phân khúc th tr ng các chin l c chung này chia thành 04 chin l c cp kinh doanh c th: (1) Khi Công ty mun cung "ng sn ph m cho m#t nhóm khách hàng vi giá th"p thì có th áp dng chin l c “T$p trung vào d%n d&t chi phí”. (2) Khi Công ty mun cung "ng n m#t nhóm khách hàng sn ph'm (n nh"t hay chuyên bit thì có th áp dng chin l c “T$p trung vào khác bit hóa”. (3) Khi Công ty mun cung "ng sn ph m cho nhi)u dng khách hàng vi giá th"p thì có th áp dng chin l c “D%n d&t chi phí”. (4) Khi Công ty mun cung "ng n nhi)u dng khách hàng sn ph'm (n nh"t hay chuyên bit thì có th áp dng chin l c “Khác bit hóa”. Có th tóm t)t 04 chin l c trên theo s  1 S ( 1: Các loi chi n l!c c"p kinh doanh Ch cung "ng sn ph m n mt nhóm khách hàng Cung "ng sn ph m n nhi u d
ng khách hàng Cung "ng sn ph m giá thp n khách hàng T*P TRUNG D+N D,T CHI PHÍ D+N D,T CHI PHÍ Cung "ng sn ph m n nht hay chuyên bit n khách hàng T*P TRUNG KHÁC BI-T HÓA KHÁC BI-T HÓA Ngun: Hà Nam Khánh Giao TS, 2004. 4 Trong 04 lo
i chin l c trên thì chin l c “D(n d)t chi phí” và “Tp trung d(n d)t chi phí”, chin l c “Tp trung khác bit hóa và “Khác bit hóa” khác nhau  vic phân khúc th tr ng3. Khi không có phân khúc th tr ng chin l c mang tính “tp trung”.  thc hin các chin l c này, công ty cn phi s dng các ngun lc và nng lc phù h p nhm t
o ra mt (ho.c các khi) trong 4 khi c
nh tranh: cht l ng u vit, hiu qu u vit, sáng t
o u vit và  áp "ng khách hàng u vit. Ng!c (2007) ã mô t chi tit các chin l c cp kinh doanh chung nhu sau: a. Chi n l!c chi phí th"p (d%n d&t chi phí) Chin l c chi phí thp là chin l c t
o l i th c
nh tranh bng cách sn xut các sn ph m dch v vi chi phí thp  có th nh giá thp hn các i th c
nh tranh trong ngành nhm thu hút khách hàng và qua ó chim  c th phn ln. Chin l c này không chú tr!ng n phân khúc th tr ng và ch cung "ng sn ph m giá thp n mt nhóm khách hàng. Chin l c này th ng áp dng i vi nhng doanh nghip có quy mô ln có kh nng gim chi phí trong quá trình ho
t ng. Trong 4 khi c
nh tranh thì chin l c chi phí thp có th s dng khi : cht l ng u vit, hiu qu u vit và áp "ng khách hàng u vit. Trong ba khi trên thì công ty có th la ch!n c ba ho.c trong nhng khi trên  t
o chi phí thp cho sn ph m.  t
o nên các giá tr u vit trên thì cn s dng các ch"c nng ca công ty nh : c s vt cht, sn xut, marketing, qun lý vt t , nghiên c"u và phát trin, quan h nhân s. Ví d: Có th ví d mt tr ng h p s dng chin l c cp kinh doanh d(n d)t chi phí bng vic t
o ra hiu qu u vit. “Nhi u nm qua, Nissan luôn "ng u trong các cuc bu ch!n v cht lu ng xe hi. Tp oàn hàng u ca Nht này ã 
t  c nhng kt qu kinh doanh áng kinh ng
c, lãi ròng lên n 7,6 t USD (2003). Nguyên nhân ca thành công này là nh công ty ã có nhng chin l c tit kim h p lí nhm gim thiu ti a chi phí. Bng cách khuyn khích toàn b nhân viên 3 Phân khúc th tr ng là chia th tr ng không ng nht thành khúc th tr ng ng nht  làm n&i r lên s khác bit v nhu cu, tính cách hay hành vi (inh Tin Minh Ths, Tài liu môn h!c Marketing cn bn). 5 ca hãng tham gia ci tin, h p lí hoá sn xut, tuy mang l
i hiu qu kinh t không nhi u nh ng ã tit kim cho công ty hàng t Yên. Nhng ci tin, óng góp nh nht t ng chng nh l.t v.t không ai  y n nh xê dch thùng ng bán thành ph m thêm 1 mét ho.c thay &i cách chiu sáng ch& làm vic  u  c trân tr!ng l)ng nghe và áp dng. Không ch  b phn sn xut, ngay c  b phn hành chánh c#ng phi gim biên ch  m"c ti a, không mt bóng èn  c bt sáng mt cách vô ích. Calos Ghonsn, ch tch Nissan c#ng cho bit “Nu Toyota  c bit n vi danh ting c)t gim ti a chi phí thì Nissan còn có th làm tt hn”. Kt qu ca câu nói này là s ra i ch ng trình “Xây dng h thng c
nh tranh chi phí cho th k 21” g!i t)t là CCC21, vi mc tiêu gim 30% giá thành các sn ph m ô tô mi ca Nissan. Nh kh nng tit kim h p lí, giá thành mt chic ô tô  c gim t 10,000 n 12,000 Yên, giúp Nissan luôn duy trì  c kh nng c
nh tranh và ch riêng nm ngoái Nissan ã tit kim  c 1.5 t USD trên t&ng chi phí 87 t USD mà không phi óng ca bt nhà máy hay gim bt nhân viên”. (Ngun: Tiu lun Nhóm 6, Khoa Qun tr kinh doanh, L p: KDQT: K28) Trong ví d trên, Công ty NISSAN khuyn khích tt c các công nhân tham gia ci tin h p lý hóa sn xut nhm tng hiu qu công vic t “nhng ci ti
n, óng góp nh nht tng chng nh lt vt không ai  ý 
n nh xê d ch thùng ng bán thành phm thêm 1 mét hoc thay i cách chi
u sáng ch làm vic u c trân trng lng nghe và áp dng. Không ch  b phn sn xut, ngay c  b phn hành chánh cng phi gim biên ch
 mc ti a, không mt bóng èn c bt sáng mt cách vô ích”. Thêm mt ví d v s dng chin l c d(n d)t chi phí thông qua t
o hiu qu u vit “Công ty CRA vi sn ph m kem Haagen Daz ã thc hin chin l c c)t gim chi phí nh “"ng dng k/ thut in t vào vic qun lí kinh doanh”. Nh u t vào ph ng th"c qun lý cung "ng – theo dõi hàng bng k/ thut hin 
i, l i nhun ca công ty ã tng 629% trong nm qua ng thi chi phí ho
t ng gim 2.4%. Theo tit l ca Richard Yeung, Giám c i u hành CRA tit l toàn b kinh phí h! chi ra cho vic "ng dng CNTT vào vic i u hành là 5 triu USD, nh ng nh ó mà chi phí ho
t ng hai nm qua ca 132 ca hàng CRA ã gim  c 6,4 triu USD. Nh "ng dng công ngh qun lí mi, công ty ã gim thi gian hoàn tt mt giao dch vi khách hàng t 12 giây xung còn 6 giây, ng thi c#ng em n cho khách hàng ca CRA mt l i ích quan tr!ng. ó là giá c bày bán trong các ca hàng Circle K ã gim  c t 10 – 14% so vi nm 1998”. (Ngun: Tiu lun Nhóm 6, Khoa Qun tr kinh doanh, L p: KDQT: K28) 6 Bng vic “ng dng k thut in t vào vic qun lí kinh doanh” công ty ã “gim th i gian hoàn tt mt giao d ch v i khách hàng t 12 giây xung còn 6 giây” t ó vi toàn b chi phí u t CNTT là 5 triu USD nh ng chi phí ho
t ng qua hai nm "ng dngc CNTT ca Công ty ã gim  c 6,4 triu USD. i u này gim giá c ca sn ph m. Mt ví d khác v Công ty máy kéo CARTERPILLAR ca M0 s dng chin l ng d(n d)t chi phí bng vic t
o nên cht l ng u vit kt h p vi hiu qu u vit. “Công ty máy kéo CARTERPILLAR : Công ty Carterpillar là mt công ty máy kéo làm n có hiu qu, n&i ting  M0. Nh ng vào nm 1982, công vic thình lình tr nên xu i. Công ty ã báo cáo thua l$ ln u tiên trong 48 nm qua. Mt s st gim nhu cu t ngt trên th gii v m.t hàng này cng vi s lên giá ca ng ô la ã làm tng giá c xut kh u ca Carperpillar hn na là s c
nh tranh gay g)t mi v giá c thp ca công ty Komatsu-Nht Bn làm cho nm1982 tr thành mt nm ti t ca Carterpillar. Công ty ã xem xét l
i l i th c
nh tranh ca mình và nhn thy rng l i th v m
ng l i bán hàng tt nht v1n còn nh ng công ty ã mt i l i th v giá c so vi Komatsu.  lp l
i l i th giá c ca mình, Carterpillar ã b)t tay vào mt chin l c sn xut mi: Vi ch ng trình hin 
i hóa nhà máy vi phí t&n 1 t2 USD, kt h p máy móc c# và các máy móc hin 
i k0 thut cao(k c ng i máy), chn chnh l
i lc l ng lao ng  các phân x ng..Vic ci t& ã ci thin cht l ng sn ph m, gim l ng hàng tn kho, c#ng c tinh thn ca nhân viên,nó c#ng gim chi phí ho
t ng . Hn na, công ty c#ng ã l)p .t h thng tn kho ph"c t
p  c kim soát bng máy tính in toán làm cho chi phí tn kho l u kho ca hàng hóa gim áng k. Kt qu t nm1982 n nm 1986 công ty ã c)t gim22% chi phí ho
t ng ca mình,và tip tc gim thêm 20% chi phí vào nm 1990. Sau ba nm thu l$ công ty Carterpillar ã giành l
i th phn ca mình t
i M0.” (Ngun: Tiu lun Nhóm 6, Khoa Qun tr kinh doanh, L p: KDQT: K28) Trong ví d trên, “v i ch!ng trình hin "i hóa nhà máy v i phí tn 1 t# USD, k
t hp máy móc c và các máy móc hin "i k$ thut cao (k c ng i máy), chn chnh l"i lc lng lao ng  các phân xng” công ty s dng công ngh cao kt h p t ng hóa qui trình ã t
o nên cht l ng u vit ca sn ph m ng thi bng vic s dng công ngh thông tin trong qun lý “công ty cng ã lp t h thng tn kho phc t"p c kim soát b%ng máy tính in toán làm cho chi phí tn kho lu kho c&a hàng hóa gim áng k”  tng tính hiu qu trong qun lý hàng tn kho. 7 b. Chi n l!c khác bit hóa sn ph'm Chin l c này t
o ra l i th c
nh tranh bng cách t
o ra các sn ph m, hàng hóa ho.c dch v có s khác bit rõ so vi i th c
nh tranh. .c tính khác bit có th là: cht l ng, &i mi,  tin cy, .c im k0 thut, dch v kèm theo sn ph m, và các yu t khác. .c tr ng ca chin l c này là giá c sn ph m cao hn m"c giá trung bình ca ngành do công ty theo u&i chin l c này có kh nng làm tha mãn khách hàng mà các i th không làm  c. Thông th ng các công ty khi la ch!n chin l c này thì phân chia th tr ng thành các th tr ng nh. Trong các khi cung ca l i th c
nh tranh thì công ty áp dng chin l c này th ng s dng khi sáng t
o u vit và áp "ng khách hàng trong ó khi sáng t
o u vit th ng  c s dng nhi u hn.  t
o nên các giá tr u vit trên thì cn s dng các ch"c nng ca công ty nh : c s vt cht (lãnh 
o), sn xut, marketing, nghiên c"u và phát trin, quan h nhân s. Ví d: “Vào khong thp niên nm m i th k 20, trên th tr ng xe g)n máy ch yu là các lo
i xe phân khi ln vi kiu dáng to n.ng n vi hình nh anh chàng to con m.c b  en g)n ch.t vi hình nh chiéc xe máy. Nm 1958, honda lúc y ch là mt công ty nh mi thành lp ã tung ra th tr ng lo
i xe super cub 50cc vi kiu dáng nh g!n nh3 và rt an toàn  s dng, thân thin vi hình nh ca mt chic xe 
p, xe t khi ng và có th i u khin bng mt tay. Th tr ng tp trung là dùng cho ông o các hãng buôn t
i Nht  ch
y vic v.t và giao nhng gói hàng nh vàmt th tr ng rng ln hn là các bà v Nht, ng i có trách nhim chi tiêu mua s)m hàng t
p ph m cho gia ình. Và xe Super Cub qu là mt thành công k% diu. Công sut nhà máy lên n 30000 n v mt tháng, mt nng sut gp10 ln doanh s bán ra trong nm tr c. Và n nm 1961 doanh s bán ra ca hãng lên n 100.000 n v mt tháng, mt con s ch a tng có. M(u mã này ã  a honda lên cao tt nh, honda tr thành hãng ch t
o xe g)n máy s mt ca Nht – mt danh hiu mà hãng không bao gi  tut mt. Cùng vi chin dch quãng cáo cho honda vi ch  :”b
n s4 g.p nhng ng i d' th ng nht trên chic Honda”. Nm 1963,honda ã  a xe super cub vào th tr ng M0 và nhanh chóng chim l/nh gn 50% th tr ng xe g)n máy ca c n c M0 vào nm 1964. (Ngun: Tiu lun Nhóm 6, Khoa Qun tr kinh doanh, L p: KDQT: K28) 8 Vi vic “trên th tr ng xe gn máy ch& y
u là các lo"i xe phân khi l n v i kiu dáng to nng n v i hình nh anh chàng to con mc b  en gn cht v i hình nh chiéc xe máy” Công ty Honda cho ra i sn ph m “super cub 50cc v i kiu dáng nh gn nh' và rt an toàn  s dng, thân thin v i hình nh c&a mt chi
c xe "p, xe t khi ng và có th iu khin b%ng mt tay” t
o nên mt s khác bit ln i vi th tr ng xe máy t
i thi im ó. Sn ph m mi mang nhng tính cht khác bit so vi các dòng sn ph m hin t
i: nh g!n, có th i u khin bng 1 tay,…và u tiên nh h ng ca công ty tp trung vào “th tr ng tp trung là dùng cho ông o các hãng buôn t"i Nht  ch"y vic vt và giao nhng gói hàng nh vàmt th tr ng rng l n h!n là các bà v Nht, ng i có trách nhim chi tiêu mua sm hàng t"p phm cho gia ình”. Tóm l
i, Công ty Honda ã s dng chin l c tp trung khác bit hóa. c. Chi n l!c t$p trung tr*ng (im (chi n l!c tiêu (im) Chin l c tp trung tr!ng im là chin l c tp trung vào th tr ng mà công ty có v t tri hn so vi các i th khác. Vic tp trung th tr ng thc hin thông qua phân khúc th tr ng Khác nhau c bn gia chin l c này vi chin l c chi phí thp và chin l c khác bit hóa là: chin l c này ch phc v nhu cu ca mt s nhóm khách hàng ho.c phân o
n th tr ng nào ó. Khi ó, công ty có th s dng l i th c
nh tranh khác bit hóa ho.c chi phí thp. Ví d “Tp oàn AOL b ra hn 100 triu USD vào m
ng cáp truy n hình New Urban Entertainment – NUB h ng ti lp khán gi M0 gc Phi. Kênh truy n hình NUE TV có th c
nh tranh trc tip vi kênh Black Entertainment Television – BET chuyên phn ánh v âm nh
c hip hop, rock và ballad ca i th c
nh tranh Viacom”. (Ngun: Tiu lun Nhóm 6, Khoa Qun tr kinh doanh, L p: KDQT: K28) Vi vic “h ng t i l p khán gi M$ gc Phi” tp oàn AOL ã phân khúc th tr ng l/nh vc truy n hình theo tiêu chí quc tch ca tiêu th"c dân s  tng tính c
nh tranh ca mình trong phân khúc th tr ng. Ngoài ra, theo Ng!c (2007) vi trình  khoa h!c k0 thut phát trin, công ngh sn xut mang tính linh ho
t cao hn. Khi áp dng chin l c khác bit hóa, s4 có chi phí cao vì cn phi sn xut các lo
i sn ph m khác nhau cho các th tr ng khác nhau, do ó chu k% sn xut th ng ng)n, làm tng chi phí. Ngoài ra, chin l c khác bit hóa cn chin l c marketing ln vì phc v nhi u o
n th tr ng khác nhau. 9 Sn xut linh ho
t có th cho phép công ty theo chin l c khác bit hóa sn xut hàng lo
t sn ph m  m"c chi phí t ng  ng vi công ty theo chin l c chi phí thp bng vic t ng hóa sn xut (s dng robot) và các phân x ng sn xut linh ho
t làm gim chi phí trên dây chuy n sn xut. Công ty có th gim chi phí sn xut và marketing nu nh công ty h
n ch s l ng các lo
i sn ph m bng cách  a ra mt l!at các yu t có s1n hn là  khách hàng quyt nh nhng sn ph m nào h! yêu cu. 10 CH
NG 2 HÒA HP C U TRÚC VÀ KI M SOÁT CHIN L
C C P KINH DOANH Vi các lo
i chin l c cp kinh doanh, cn c" vào ngun lc và nng lc, phân tích các yu t bên trong và bên ngoài  xác nh chin l c cp kinh doanh phù h p. Có th s dng ph ng pháp SWOT  phân tích la ch!n chin l c Sau khi ã la ch!n chin l c các b c tip theo ca k ho
ch chin l c ó là: - Thit k c cu t& ch"c trin khai chin l c - Thit k h thng kim soát - Hòa h p cu trúc chin l c 2.1. Thi t k c c"u t+ ch,c trin khai chi n l!c a. Khái quát Vic t& ch"c thc hin chin l c là mt giai o
n quan tr!ng m bo s thành công ca toàn b quá trình qun tr chin l c. Có th trích d(n mt câu nói: “Ý t ng không thc thi ging nh nm m gia ban ngày, nh ng thc thi mà thiu ý t ng ging nh ác mng gia ban êm”. T& ch"c thc hin chin l c òi hi s n$ lc, phi h p ng b ca m!i b phn, cá nhân trong sut quá trình thc hin chin l c. Hay nói cách khác là xây dng c cu t& ch"c phù h p  thc thi chin l c và c cu t& ch"c là xây dng mô hình ho
t ng ca t& ch"c và vic b trí s)p xp m!i ng i vào nhng vai trò, nhng công vic c th theo mô hình ho
t ng nhm hoàn thành mc tiêu và nhim v chung ca t& ch"c. b. C c"u t+ ch,c Các c"p (# c-a c c"u t+ ch,c - Cp  v mô: là cách s)p xp, t& ch"c v trí, vai trò ca tng cá nhân trong công ty. - Cp  vi mô: là cách qui nh quy n h
n, trách nhim ca tng v trí mà các cá nhân trong công ty n)m gi. 11 - H thng b( tr: bao gm h thng i u hành ca t& ch"c, quá trình qun lý s phát trin ca công ty, h thng vn hóa công ty và h thng qun lý ho
t ng công ty. Công ty s4 không thc hin có hiu qu các ch"c nng ca mình nu 3 cp c cu này không  c thit lp mt cách úng m"c  h$ tr cho ho
t ng ca Công ty. Các hình th,c c c"u t+ ch,c i. C cu t& ch"c ch"c nng: Vai trò ca tng v trí  c b trí theo ch"c nng nhm 
t  c mc tiêu, nhim v chung. ii. C cu t& ch"c phòng ban: là c cu nhóm các sn ph m ho.c khách hàng có mi liên h vi nhau thành các phòng ban. Các phòng ban  c phân chia s4 tp trung vào các phân o
n th tr ng khách hàng nht nh và chu trách nhim sn xut và qung cáo, xúc tin kinh doanh i vi nhóm khách hàng ó. ng thi, nhng công vic chung ca các phòng ban nh phân b& tài chính, vn  liên quan n lut pháp, các công vic hành chính … s4  c thc hin  cp Công ty. CEO Nghiên c"u và phát trin Bán hàng và Marketing Sn xut Qun lý vt t K0 thut CEO Nghiên c"u và phát trin Bán hàng và Marketing Qun lý vt t K0 thut Các nhóm sn ph m Các b phn sn xut 12 iii. C cu t& ch"c ma trn: S phi h p gia c cu ch"c nng và c cu phòng ban. 2.2. Thi t k h thng kim soát a. Khái nim Trong tng giai o
n kinh doanh ca công ty, tùy tng ngun lc và nng lc khác nhau, tùy thuc vào s tác ng ca môi tr ng bên ngoài mà công ty cn có nhng thay &i phù h p. Ngoài ra, trong vic thc thi mt chin l c kinh doanh cn phi bit hiu qu 
t  c t thc hin chin l c ó nh th nào  có nhng hành ng tip theo. Do ó, vic kim soát (kim tra) chin l c kinh doanh nhm ánh giá xem chin l c kinh doanh có m bo tính úng )n không? Và vic trin khai thc hin có di'n ra úng nh mong  i hay không? ng thi vic kim soát (kim tra) chin l c không ch  ánh giá mà quan tr!ng hn  a ra các gii pháp i u chnh cn thit (nu có). Xét v th" t, quá trình kim soát (kim tra) chin l c có th thc hin sau khi có chin l c ho.c song song vi ho
ch nh chin l c. T ó có th khái nim kim soát chin l c cp kinh doanh nh sau "Kim soát chi
n lc cp kinh doanh là ti
n trình giám sát và ánh giá các quá trình ho"t ng so v i các tiêu chun c&a c! cu t chc – chi
n lc ã Ch tch Qun tr viên ch"c nng R & D Bán hàng & Marketing Tài chánh R & D Mua hàng D án A D án B D án C D án D Qu n tr  v iê n D  án / S n ph m 13 c chn b%ng các h thng kim soát nh%m ti a hóa li th
c"nh tranh và li nhun cho các hat ng kinh doanh c&a doanh nghip". b. T.m quan tr*ng Hu thu(n cho các chin l c kinh doanh cp toàn doanh nghip Tùy vào khi c
nh tranh nào mà t u doanh nghip ã xác nh theo u&i là mc tiêu kinh doanh, thì kim sóat chin l c có vai trò rt quan tr!ng trong vic giám sát, ánh giá, nh h ng, m bo các h!at ng kinh doanh tha mãn  c các yêu cu v hiu qu, v cht l ng, v sáng t
o hay v kh nng áp "ng khách hàng. c. Các n#i dung (quá trình) kim soát Vic kim sóat chin l c  c tin hành qua các b c : (1) Xác (nh n#i dung kim soát Ni dung kim tra xut phát t ni dung chin l c và phi ph thuc vào chin l c và các k ho
ch trin khai chin l c. Trong chin l c cp kinh doanh,  
t  c chin l c (tp trung) d(n d)t chi phí hay (tp trung) khác bit hóa thì công ty th ng s dng 4 khi c
nh tranh, khi ó ni dung kim soát chin l c cp kinh doanh s4 tp trung vào các gii pháp  
t  c 4 khi c
nh tranh ó, c th là v c cu t& ch"c, nhân s, marketing, nghiên c"u và phát trin,...và s4 ánh giá chi tit tng ni dung ca các gii pháp ó. (2) /t ra các tiêu chu'n .t nhng tiêu chu n kim tra sau khi ã xác nh ni dung nào cn kim soát (kim tra). Nhng tiêu chu n kim tra phi  c .t ra cho m$i yu t thc hin, s kim soát (kim tra) hiu qu không th làm  c nu không có tiêu chu n. Tính tiêu chu n phi tht rõ ràng, nu nh nhng mc tiêu khác bit  c so
n tho cho yu t thc hin thì vic .t nhng ch tiêu t ng i n gin. Vic .t ra các tiêu chu n cn c" vào: th" nht, các mc tiêu ban u mà chin l c ã 
t ra và th" hai, các tiêu chu n hin t
i liên quan n l/nh vc kinh doanh hin t
i ca công ty. Trong thc t, tùy thuc và ni dung kim soát (kim tra) có hai lo
i tiêu chu n: tiêu chu n nh tính và tiêu chu n nh l ng. 14 Tr ng h p ví d công ty s dng chin l c cp kinh doanh d(n d)t chi phí, áp dng khi c
nh tranh hiu qu u vit. Khi xây dng ni dung kim soát chin l c này thì tiêu chu n có th .t ra nh sau: - S sn ph m t
o ra trong mt n v thi gian, - S sn ph m h hng trong trong mt ca sn xut, - Thi gian l u kho ca nguyên liu, sn ph m. (3) ánh giá chi n l!c Sau khi xây dng các tiêu chu n, công o
n tip theo ca kim soát (kim tra) là s dng các tiêu chu n so sánh vi kt qu thc hin chin l c. Sau khi có kt qu so sách gia nhng kt qu thc hin chin l c và tiêu chu n .t ra cn tin hành vic ánh giá. Vic ánh giá chin l c cn tr li các câu hi d kin sau: chin l c ca công ty có còn phù h p vi môi tr ng kinh doanh không? Nu phi i u chnh thì i u chnh toàn b chin l c kinh doanh hay i u chnh chin l c kinh doanh b phn ? Nu không i u chnh thì hình nh c
nh tranh mi ca công ty nh th nào?,... (4) Xác (nh nguyên nhân n u có sai sót Mt ni dung quan tr!ng ca vic ánh giá chin l c là xác nh nguyên nhân sai sót (nu có)  t ó có các i u chnh chin l c phù h p. Nu nguyên nhân sai sót không  c tìm ra mt cách nhanh chóng, cn thit phi tip tc i u tra sâu hn. (5) Ti n hành (i)u ch0nh, s1a ch2a sai sót Cn c" vào kt qu ánh giá chin l c cn tin hành các hành ng cn thit nhm thay &i, vic thay &i này có th i u chnh chin l c kinh doanh, i u chnh tng b phn chin l c kinh doanh ho.c i u chnh các gii pháp thc hin chin l c kinh doanh. Ngoài ra có th s dng sáu l/nh vc i u chnh sau: 1. Xét l
i nhng tiêu chu n 2. Xét l
i nhng chin l c 3. Xét l
i cu trúc h thng s tr lc 4. Xét l
i nhng ho
t ng 5. S t ng quan 6. Kim soát tin trình thit k chin l c 15 Ví d: Kim soát ho
t ng t
i Công ty Kinh ô Ni dung Kim soát C"u trúc phù h!p Chc n)ng - Gim ng)n qui trình sx bng nhng h thng máy móc t ng hin 
i - Theo dõi sai sót n tn ngun (luôn có i ng# Quality Control m nhn t
i các công !an trên dây chuy n sx) C ch phi h!p Xoay quanh sn xut -Phát trin m
ng l i phân phi hiu qu, luôn m bo vic kinh doanh phân phi  c thông sut và kp thi. - T& ch"c im bán và qun lý th tr ng khu vc.Kinh ô không phi x lý hàng tn kho ho.c b tr v t th tr ng và sn ph m bánh Trung Thu Kinh ô luôn  c tiêu th ht tr c ngày 15/08 âm lch hng nm. iêu này ã giúp Cty có th lo
i b chi phí tn kho. Kim sóat (.u ra Kim sóat chi phí -Áp dng h thng qun lí cht l ng theo tiêu chu n ISO 9002 trong sx và kinh doanh. Sau ó  chu n b cho tin trình gia nhp AFTA nm 2003, tiêu chu n ISO  c thay th bng h thng qun lí cht l ng theo tiêu chu n ISO 9001:2000 nhm tng hiu qu trong h sx và kinh doanh. Kim sóat vn phòng Ngân sách và tiêu chun hóa -Kinh ô sm ý th"c vai trò CNTT trong qun lí, và sx kinh doanh (u t 100.000 USD cho CNTT t nm 2000). Khi m rng qui mô sx, ph ng th"c qun lí, h thng k tóan thay &i, s liu ngày càng gia tng nê cn có h thng gii pháp mi  t ng hóa công tác qun lí nhm tit kim thi gian, gim sai sót và chi phí  Kinh ô quyt nh  u t h 16 thng "ng dng CNTT  m"c  cao hn (t&ng d tóan ban u khang 300.000USD, trong ó chi phí phn m m chim 40%. Trin khai các phân h qun lí nh s& cái, thu, tr, ti n m.t, kho hàng, n hàng, TSC…) và ch!n gii pháp h!ach nh ngun lc doanh ghip ERP Solomon (Microsoft): khi có h thng ERP, s liu tp trung, nhanh chóng, chính xác…vic kim tóan  c thc hin trc tip trên ch ng trình, ch$ nào nhp sai có th phát hin ngay  t
o hiu qu cho công ty. - Vic qun lý sn ph m thông qua mã v
ch ã giúp cho Cty vic qun lý tn kho chính xác, truy cp d liu bt ký lúc nào, kim kê hàng tháng d' dàng hn… giúp cho Cty tit kim chi phí. Vn hóa công ty Kim sóat cht lng -u t phát trin ngun nhân lc là mt trong nhng mc tiêu hàng u mà công ty quan tâm. Hun luyn, ào t
o trong và ngòai n c  có i ng# các nhà qun lí, nhà chuyên môn có nng lc  là ni m t hào mà công ty 
t  c trong 9 nm qua. 2.3. Hòa h!p c"u trúc (mi quan h gi2a Chi n l!c – C c"u t+ ch,c – Kim soát) a. Mi quan h gi2a chi n l!c – c c"u t+ ch,c C cu t& ch"c công ty là mt trong nhng i u kin cn thit  trin khai chin l c, tùy thuc vào chin l c cn phi có mt c cu t& ch"c phù h p. Nu công ty ang kinh doanh n ngành chuyn sang a ngành ho.c m rng (thu h3p) th tr ng,..  u òi hi xem xét c cu t& ch"c c# có phù h p hay phi thay &i và thay &i theo h ng nào. Vì vy, khi trin khai thc hin chin l c các công ty th ng phi xem xét l
i c cu và có th phi i u chnh cho phù h p. 17 Mi quan h gia chin l c và c cu t& ch"c là mi quan h bin ch"ng  c th hin qua hai ni dung: Th" nht, c cu t& ch"c phi phù h p vi chin l c, nhng i u chnh trong chin l c th ng yêu cu thay &i c cu t& ch"c vì : c cu t& ch"c xây dng da trên các ngun lc và nng lc công ty hin có và s phân b& h p lý các ngun lc này  thc hin chin l c. Và theo Alfred Chandler4, c cu nên  c  c thit k  t
o i u kin d' dàng cho vic theo u&i chin l c, c cu t& ch"c càng phù h p vi chin l c bao nhiêu, càng t
o c may  thc hin chin l c thành công by nhiêu. Tuy nhiên, nhng thay &i trong c cu ch có th t
o i u kin d' dàng cho thc thi chin l c ch" hoàn toàn không th bin mt chin l c ti tr thành tt hn, hay không bin nhà qun tr ti thành gii hn. C cu công ty ch vi t cách là mt công c cn thit  thc hin chin l c. Ví d : vi chin l c chi phí thp thì c cu t& ch"c công ty tp trung s4 tp trung nhi u vào b phn sn xut  nhm tng hiu qu sn xut, khi chin l c này thay &i theo h ng khác bit hóa thì c cu t& ch"c thay &i theo h ng phát trin b phn nghiên c"u và phát trin mà tr c ây b phn này có th không có. Th" hai, c cu nh h ng n chin l c, c cu t& ch"c phi phù h p vi chin l c là i u kin  thc hin chin l c, còn c cu có th nh h ng n chin l c trong quá trình nh hình và la ch!n chin l c. Chin l c v
ch ra phi thc thi, chin l c nào cn thay &i c cu quá nhi u (i u này liên quan n ngun lc và nng lc gii h
n ca công ty) có kh nng s4 không  c la ch!n thc hin. Ngoài ra, c cu t& ch"c phn ln ràng buc mc tiêu và chính sách s4  c thit lp. Ví d : các mc tiêu và chính sách th ng  c công b da trên nhóm sn ph m trong mt t& ch"c có c cu da trên nhóm sn ph m. Ví d : vi c cu t& ch"c hin t
i  thc hin chin lc d(n d)t chi phí, s  t& ch"c công ty nh sau : 4 Trích theo Lê Th Bích Ng!c ThS, “Qun tr chi
n lc”, Tài liu dành cho sinh viên ào t
o t xa ca H!c vin công ngh b u chính vi'n thông, Hà Ni, 2007. CEO Sn xut Qun lý vt t K0 thut 18 Khi công ty d nh thay &i chin l c t d(n d)t chi phí sang chin l c khác bit hóa sn ph m thì mô hình t& ch"c hin t
i không phù h p  thc hin chin l c này.  thc hin chin l c này thì cn phát trin m
nh b phn nghiên c"u và phát trin, i u này cn thêm nhân s và có th u t thêm công ngh ho.c phát trin b phn marketing. Vic thay &i này ngoài kh nng ngun lc và nng lc hin t
i ca công ty. Do ó, trong quá trình phân tích la ch!n chin l c, công ty s4 phi thay &i chin l c ho.c, các mc tiêu chin l c  phù h p vi c cu t& ch"c hin t
i. Vy, trong chin l c cp kinh doanh, tùy tng chin l c c th nh : d(n d)t chi phí, khác bit hóa hay tp trung mà công ty xây dng c cu t& ch"c phù h p. b. Mi quan h gi2a kim soát ( n chi n l!c và c c"u t+ ch,c Trong ni dung mi quan h gia chin l c và c cu t& ch"c có th nhn thy rng :gia chin l c và c cu t& ch"c có mi quan h nhân qu theo tính chu k%, khi chin l c mi  c thit lp tt yu s4 xut hin nhng vn  mi trong qun lý và khi ó c s nào  phát hin  c mi quan h này không  c hiu qu. i u ó ch có th thc hin thông qua vic kim soát, nu không có nhng kim soát và ánh giá chin l c mt cách phù h p thì công ty s4 không bit mình ã làm  c gì, ang làm gì và s4 làm nhng gì tip theo. Và ng c l
i, i vi tng chin l c khác nhau, mc tiêu chin l c khác nhau thì vic xây dng ni dung và tiêu chu n kim soát chin l c c#ng khác nhau. S hoà h p gia các cu trúc : chin l c – c cu t& ch"c – kim soát nh ho
t ng ca 3 bánh rng, nu mt trong 3 cu trúc này b l$i nhp thì nh h n n 2 bánh rng còn l
i làm nh h ng n c h thng. Chi n l!c C"u trúc Kim soát 19 KT LUN Vi các ni dung trình bày trên, nhóm thc hin t&ng kt mt s ni dung liên quan n "Hòa h p cu trúc và kim soát chin l c cp kinh doanh t
i mt công ty" nh sau : Vic nh h ng ho
t ng kinh doanh cn có chin l c phù h p vi ngun lc và nn lc ca mt công ty. T các nh h ng ho
t ng kinh doanh, da vào phân tích nhng im m
nh, im yu, thách th"c và c hi  phân tích la ch!n mt chin lc phù h p. Mi quan h gia 3 cu trúc : chin l c – c cu t& ch"c – kim soát là mt quan h bin ch"ng vi nhau. Trong ho
t ng thc t ca tng công ty, vic ho
ch nh chin l c phù h p, t& ch"c thc hin hiu qu tuy nhiên không có mt c ch kim soát phù h p thì hiu qu kinh doanh ca công ty ó s4 suy thoái. Ng c l
i, không xem xét c cu t& ch"c hin t
i vi vic ho
ch nh và thc thi chin l c thì h thng kim soát và hiu qu thì chin l c ó c#ng không mang nhi u kt qu mong mun. 20 TÀI LI3U THAM KHO 1. Hà Nam Khánh Giao TS, “Qun tr chi
n lc công ty – Phát huy tim lc c"nh tranh”, Nhà xut bn thng kê, 2004. 2. Lê Th Bích Ng!c ThS, “Qun tr chi
n lc”, Tài liu dành cho sinh viên ào t
o t xa ca H!c vin công ngh b u chính vi'n thông, Hà Ni, 2007. 3. Lê Th Thúy, L ng Thy Trang, Nguy'n Th Thu Hi n, Lý Nhã L Thanh; “Qun tr chi
n lc cp kinh doanh”, Tiu lun môn h!c, Lp kinh doanh qun tr-Khoa Qun tri kinh doanh K28-Tr ng 
i h!c kinh t Tp.HCM. 4. Nguy'n Hu Lam TS, “Chi
n lc cp kinh doanh”, Center for Excellence in Management Development. 5. Ngun thông tin trên internet