Tiến trình nghiên cứu Marketing

TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy aRex Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 1-2  Xác định vấn đề quản trị.  Xác định câu hỏi nghiên cứu.  Xác định mục tiêu nghiên cứu.  Đánh giá giá trị thông tin/lợi ích mà thông tin mang lại. Bước 2: Thiết kế nghiên cứu Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 1-3  Xác định nguồn dữ liệu: sơ cấp hay thứ cấp.  Thiết kế nghiên cứu thăm dò, mô tả hay nhân quả; định lượng hay định tính.  Chọn mẫu  Đo lường  Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 1-4 Bước 3: Thu thập và chuẩn bị dữ liệu Bước 4: Phân tích dữ liệu Bước 5: Chuẩn bị và báo cáo kết quả nghiên cứu Phát triển đề cương/đề xuất nghiên cứu (Marketing Research Proposal) Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 1-5  Là một bản hợp đồng giữa người ra quyết định và người làm nghiên cứu.  Bao gồm những hoạt động cần thiết để phát triển kế hoạch nghiên cứu, để thu thập thông tin và ước tính chi phí. Phát triển đề cương/đề xuất nghiên cứu chi tiết (Marketing Research Proposal) Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 1-6 Các phần trong đề cương nghiên cứu chi tiết (Research Proposal) Phát triển đề cương/đề xuất nghiên cứu (Marketing Research Proposal) Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 1-7 Các hoạt động nghiên cứu cần được phân bổ ngân sách: 1. Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp trong nội bộ 2. Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp bên ngoài 3. Thiết kế bản câu hỏi 4. Test thử bản câu hỏi 5. Thiết kế qui trình phân tích 6. Mã hóa bản câu hỏi để phân tích dữ liệu 7. Nhập dữ liệu 8. Thực hiện phân tích dữ liệu 9. Gửi bản câu hỏi qua thư 10. Phỏng vấn cá nhân qua điện thoại/phỏng vấn cá nhân trực tiếp 11. In ấn và photo 12. Chi phí đi lại 13. Quà cho đáp viên Đánh giá công ty nghiên cứu Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 1-8  Năng lực nghiên cứu  Kiến thức marketing  Sự đáng tin cậy  Cam kết đạt những tiêu chuẩn  Danh tiếng Đạo đức trong Nghiên cứu Marketing Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 1-9  Cần phải xem xét sự tương tác giữa:  Người sử dụng thông tin nghiên cứu  Người cung cấp dự án nghiên cứu  Đáp viên (ví dụ: người trả lời bản câu hỏi) Đạo đức trong Nghiên cứu Marketing Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Hair, Lukas, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex 1-10  Những tình huống khó xử  Những hành động vi phạm đạo đức:  Của người nghiên cứu  Khi thiết kế nghiên cứu  Của khách hàng  Của đáp viên  Các qui chuẩn về đạo đức cần tuân theo