Quản trị nguồn nhân lực - Chương 1: Giới thiệu về quản trị nguồn nhân lực
HitachiCông nhân, nhân viên cũng cần trình độ học vấn cao
CBQL tốt nghiệp các trường danh giá cũng phải bắt đầu từ vị trí
thấp nhất
SonySử dụng người linh hoạt, độc đáo
Chủ trương luân phiên thay đổi công việc
Cổ vũ nhân viên tự đề bạt, tự tìm vị trí thích hợp
SanyoMuốn giỏi hơn người phải giỏi hơn mình
Tinh thần làm việc tương ứng với chức trách
Quản lý thông tin, số liệu theo màu sắc
ToyotaChủ nghĩa gia tộc
Cự tuyệt mọi lãng phí
Hiệu quả sử dụng con người cao nhất, giá thành xe hơi thấp nhất
44 trang |
Chia sẻ: aloso | Lượt xem: 1929 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Quản trị nguồn nhân lực - Chương 1: Giới thiệu về quản trị nguồn nhân lực, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Chương I
GIỚI THIỆU VỀ QUẢN
TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Lôïi theá caïnh tranh
Z 1950 -1960 SAÛN XUAÁT
Z 1970 -1980 TAØI CHÍNH
Z 1980S MARKETING
Z 1990+ CONNGÖÔØI/QUAÛN TRÒ
Taøi nguyeân laø höõu haïn- söùc saùng taïo laø voâ haïn
(Posco, BMW, GE,Toshiba, Samsung ……..)
Quaûn trò coù hieäu quaû nguoàn nhaân löïc = chìa
khoùa ñeå giaûi phoùng söùc saùng taïo, naâng cao
söùc caïnh tranh
Trieát lyù 3P : Person – Product – Profit
Caùc caùch tieáp caän veà quaûn trò con ngöôøi
trong doanh nghieäp
Quaûn trò haønh
chính nhaân vieân
Quaûn trò treân
cô sôû khoa hoïc
Quaûn trò theo caùc moái
quan heä con ngöôøi
Quaûn trò nguoàn
nhaân löïc
Quaûn trò haønh chính nhaân vieân
I@ - Giaûi quyeát caùc vaán ñeà haønh
chính, söï vuï theo quy ñònh hoaëc
theo yeâu caàu cuûa caáp treân
- Boä phaän nhaân söï thuï ñoäng vaø
môø nhaït
Quaûn trò treân cô sôû khoa hoïc
II@ - Chia nhoû quaù trình saûn xuaát, loaïi boû cöû
ñoäng thöøa
- Ñònh möùc cuï theå, huaán luyeän phöông phaùp
laøm vieäc toát nhaát
-Tuyeån choïn kyõ caøng, taùch coâng nhaân khoûi
chöùc naêng quaûn lyù
-Ñaûm baûo ñieàu kieän laøm vieäc phuø hôïp vaø traû
löông coù khuyeán khích
Quaûn trò theo caùc moái quan heä con ngöôøi
III@ - Xaây döïng moái quan heä con ngöôøi döïa
treân söï tin caäy, taïo baàu khoâng khí taâm lyù
toát ñeïp
- Phaùt trieån söï tham gia ñoùng goùp cuûa caáp
döôùi vaø vai troø coâng ñoaøn
-Hoaøn thieän phong caùch laõnh ñaïo: hieåu bieát
taâm lyù, giao tieáp toát vaø bieát caùch ñoäng
vieân.
Quaûn trò nguoàn nhaân löïc
IV@- Nhaân löïc laø taøi saûn quyù cuûa doanh
nghieäp caàn ñöôïc quan taâm ñaàu tö vaø phaùt
trieån
-Muïc tieâu cuûa doanh nghieäp vaø caù nhaân cuøng
ñöôïc thoûa maõn
-Taïo moâi tröôøng laøm vieäc phuø hôïp
-Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø boä phaän quan
troïng trong chieán löôïc kinh doanh cuûa
doanh nghieäp
Quản trị nguồn nhân lực là
một hệ thống các kiến thức,
các nguyên tắc và các phương
pháp khoa học đã được đúc
rút và kiểm nghiệm qua thực tế
để thực hiện các chức năng
quản lý con người, tạo động
lực và liên kết phối hợp các
hoạt động của họ
Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø heä thoáng
caùc trieát lyù, chính saùch vaø hoaït ñoäng
chöùc naêng veà thu huùt, ñaøo taïo-phaùt
trieån vaø duy trì con ngöôøi trong moät
toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc keát quaû toái
öu cho caû toå chöùc laãn nhaân vieân.
Hai
muïc
tieâu
cô
baûn
Taêng naêng suaát lao ñoäng
vaø hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa
toå chöùc
Ñaùp öùng nhu caàu vaø taïo ñieàu
kieän ñeå moãi ngöôøi phaùt huy
toái ña naêng löïc caù nhaân
Ba nhoùm chöùc naêng cô baûn cuûa QTNNL
T h u h u ù t n g u o à n n h a â n
l ö ï c : H o a ï c h ñ ò n h ,
v a ø t u y e å n d u ï n g
Ñ a ø o t a ï o v a ø p h a ù t t r i
e å n : H ö ô ù n g n g h i e ä p ,
h u a á n l u y e ä n , ñ a ø o
t a ï o k y õ n a ê n g , b o à i
d ö ô õ n g
v a ø n a â n g c a o t r ì n
h ñ o ä l a ø n h n g h e à ,
c a ä p n h a ä t
k i e á n t h ö ù c
S ö û d u ï n g v a ø q u a û n l y
ù n g u o à n n h a â n l ö ï c
:
K í c h t h í c h , ñ o ä n g
v i e â n , t h i e á t l a ä p v a
ø c u û n g c o á
c a ù c m o á i q u a n h e
ä t o á t ñ e ï p t r o n g d o
a n h
n g h i e ä p
Mô hình quản trị nguồn nhân lực
Thu hút
nhân
lực
ĐT-PT
nhân
lực
Duy trì
nguồn
NL
Mục
tiêu
QTNNL
Ñoøi hoûi cuûa ngöôøi lao ñoäng ñoái vôùi doanh nghieäp
Möùc toái
thieåu
Hôn nöõa
Traû löông hôïp lyù, ñaày ñuû, ñuùng kyø haïn
Ñaûm baûo ñieàu kieän laøm vieäc an toaøn
Ñoái xöû ñuùng vôùi quan heä ngöôøi –ngöôøi
Ñöôïc tham gia, ñoùng goùp vaøo caùc chính saùch
vaø caùc quyeát ñònh quaûn lyù cuûa doanh nghieäp
Ñöôïc taïo ñieàu kieän ñeå phaùt trieån caùc naêng
löïc caù nhaân
Töï khaúng ñònh mình
Ñoøi hoûi cuûa doanh nghieäp ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng
Möùc toái thieåu
Hôn nöõa
Hoaøn thaønh nhieäm vuï ñöôïc giao,ñaït tieâu
chuaån ñònh möùc quy ñònh
Chaáp haønh ñuùng noäi quy, quy cheá cuûa doanh
nghieäp
Coù traùch nhieäm vôùi coâng vieäc
Saùng taïo, caûi tieán
Nhieät huyeát, gaén boù, töï giaùc,
Chuû ñoäng hoïc hoûi
Toái
thieåu
Toái
thieåu
Khoâng baát maõn
Hôn
nöõa
Hôn
nöõa
Thoûa maõn
Nhaân vieân thoûa
maõn vaø haêng
haùi (hôn)
Thöïc hieän
coâng vieäc
toát hôn
Khen thöôûng
vaø ghi nhaän
coâng lao cuûa
moãi ngöôøi
Naêng suaát vaø
hieäu quaû cuûa
doanh nghieäp
cao hôn
• Môi trường bên ngoài:
chính trị, văn hoá, xã
hội, kinh tế, kỹ thuật,
công nghệ (vĩ mô); thị
trường, khách hàng,
đối thủ cạnh tranh, nhà
cung cấp,chính quyền
địa phương (tác
nghiệp)
• Môi trường bên trong:
tầm nhìn, sứ mạng,
mục tiêu, chiến lược,
cơ cấu và văn hoá tổ
chức
Sự hình thành
và cách thức
quản trị NNL
Ai thöïc hieän
caùc hoaït ñoäng veà QTNNL ?
¾Quaûn trò con ngöôøi laø traùch
nhieäm cuûa moïi caáp quaûn lyù chöù
khoâng chæ cuûa rieâng boä phaän
nhaân söï.
Vaäy
-Caùn boä quaûn lyù ôû moãi boä phaän
(quaûn lyù tröïc tuyeán) laøm gì ?ø
-Caùn boä phoøng QLNNL (quaûn lyù
chöùc naêng) laøm gì ?
Ví duï veà söï phoái hôïp giöõa hai phía trong
vieäc tuyeån duïng ngöôøi môùi
1. Nhaø quaûn trò tröïc tuyeán ñònh roõ caùc phaåm chaát
caàn coù ñeå ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu cuûa coâng vieäc.
2. Phoøng nhaân söï thu huùt, khai thaùc caùc nguoàn
ÖCV coù chaát löôïng baèng caùch phoûng vaán saøng
loïc sô boä vaø thöïc hieän caùc kieåm tra traéc nghieäm
caàn thieát
3. Phoøng nhaân söï chuyeån nhöõng ngöôøi toát nhaát cho
caùn boä quaûn lyù ôû boä phaän caàn ngöôøi ñeå hoï
phoûng vaán vaø löïa choïn laàn cuoái.
Vai troø cuûa caùc QTV tröïc tuyeán
1. Saép xeáp ngöôøi vaøo ñuùng choã
2. Hoäi nhaäp nhaân vieân môùi (Ñònh höôùng, höôùng daãn,
huaán luyeän)
3. Xaây döïng söï hôïp taùc vaø phaùt trieån quan heä eâm ñeïp
trong coâng vieäc
4. Giôùi thieäu vaø giaûi thích caùc chính saùch cuûa coâng ty
5. Kieåm soaùt chi phí veà lao ñoäng trong boä phaän mình
6. Phaùt trieån naêng löïc cuûa moãi nhaân vieân
7. Baûo veä söùc khoûe vaø ñieàu kieän laøm vieäc cuûa nhaân vieân
Chöa toát, vì
Chöa nhaän thöùc roõ vai
troø Quaûn lyù NNL
Nhaän thöùc roõ nhöng thieáu
kyõ naêng thöïc hieän
Coù kyõ naêng nhöng thieáu
moâi tröôøng hoã trôï
Thöïc teá hieän nay, caùc CBQL tröïc tieáp thöïc hieän
vai troø cuûa mình …
Vai troø cuûa phoøng QTNNL
1. Thieát laäp hoaëc tham gia thieát laäp caùc chính saùch veà
nguoàn nhaân löïc
2. Thöïc hieän hoaëc phoái hôïp thöïc hieän caùc chöùc naêng,
caùc hoaït ñoäng veà QTNNL trong coâng ty
3. Coá vaán cho caùc caùn boä quaûn lyù tröïc tuyeán veà caùc kyõ
naêng quaûn trò nguoàn nhaân löïc
4. Kieåm tra, ñoân ñoác vieäc thöïc hieän caùc chính saùch, thuû
tuïc veà nguoàn nhaân löïc.
Chủ doanh
nghiệp
Bộ phân kinh
doanh
Bộ phận sản
xuất
Bộ phân kế
toán- tài chính
Trong một doanh nghiệp nhỏ
Chủ DN
Phòng kinh
doanh
Xưởng sản xuất P. HC - Quản
trị
Trong một doanh nghiệp vừa
P. Kế toán Tài
chính
Bộ phận nhân
sự
Nhân viên Nhân viên
...
Phoøng nhaân söï
Thu huùt
nguoàn nhaân
löïc
---
- Hoaïch ñònh
nguoàn nhaân
löïc
- Phaân tích
coâng vieäc
- Tuyeån
duïng
Ñaøo taïo vaø
phaùt trieån
----
- Ñònh höôùng
ngheà nghieäp
- Ñaøo taïo vaø
huaán luyeän
nhaân vieân
- Boài döôõng vaø
naâng cao trình
ñoä cho laõnh
ñaïo vaø caùn boä
chuyeân moân
Traû coâng
lao ñoäng
----
- Ñaùnh giaù
naêng löïc
nhaân vieân
- Quaûn trò
löông - -
- Khen
thöôûng,
phuùc lôïi
Quan heä
lao ñoäng
----
- Kyù keát
thoûa öôùc
lao ñoäng
- Giaûi quyeát
khieáu toá
- An toaøn
lao ñoäng
- Y teá, caêng
tin, giao teá
Vaên thö
haønh chính
----
- Vaên thö
- Löu giöõ
hoà sô, taøi
lieäu
Chöa toát, vì
Chöa hieåu bieát ñaày ñuû veà quaûn
lyù vaø phaùt trieån NNL
Khoâng coù chuyeân moân veà lónh
vöïc hoaït ñoäng cuûa doanh
nghieäp
Thieáu söï hoã trôï cuûa caáp treân
Naêng löïc tö vaán, thuyeát phuïc
bò haïn cheá ï
Thöïc teá hieän nay,
Phoøng nhaân löïc
thöïc hieän vai troø cuûa
mình …
Kyõ naêng nhaân söï
Tham gia xaây döïng
CLKD
Caùn boä
chieán löôïc
Vai troø cuûa phoøng nhaân löïc
ñaõ thay ñoåi theo thôøi gian
Traùnh vaø giaûi
quyeát maâu thuaãn
Source: P. Wright, G. McMahan, S. Snell, and B. Gerhart. Strategic Human Resource Management: Building Human
Capital and Organizational Capability, Technical Report. Cornell Univeristy, 1998.
Nâng cao
Hiệu quả
HRM
Thay đổi về chất (5-15%)
Quản lý kiến thức
Đổi mới chiến lược
Thay đổi văn hóa
Phát triển quản lý
Truyền thống (15-30%)
Tuyển mộ và tuyển lựa
Đào tạo
Quản lý việc thực hiện nhiệm vụ
Đãi ngộ và đền bù
Quan hệ nhân sự
Nghiệp vụ (65-75%)
Quản lý lợi ích, lương bổng
Quản lý hồ sơ, tài liệu
Dịch vụ người lao động
Thuê ngoài
Thiết kế lại
quá trình,
Công nghệ thông tin
Center for Excellence in Management Development
Moâi tröôøng bieán ñoäng
Caïnh tranh gay gaét, phaïm vi caøng roäng
Ngöôøi lao ñoäng ñoøi hoûi cao hôn
Taïo söùc eùp thay ñoåi
Nhaän thöùc
Quan ñieåm
Phöông phaùp
Kyõ naêng
Caùn boä quaûn trò nhaân löïc phaûi laø
ngöôøi nhö theá naøo ?
• Coù kyõ naêng giao tieáp
• Coù kyõ naêng giaûi quyeát vaán ñeà
• Bieát tuyeån choïn vaø boá trí con
ngöôøi
• Naém vöõng luaät lao ñoäng
• Bieát ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaân
vieân
• Hieåu bieát veà coâng ngheä
• Coù khaû naêng döï baùo
• Bieát caùch thieát keá heä thoáng
traû löông vaø phuùc lôïi
• Bieát caùch löu giöõ hoà sô
- Ngöôøi bieát hoã trôï ngöôøi khaùc
- Ngöôøi bieát caùch truyeàn ñaït hieäu quaû
- Ngöôøi bieát ñaøm phaùn vaø xöû lyù maâu
thuaãn
- Nhaø tö vaán noäi boä
Toùm laïi, laø:
Caùc khoù khaên hieän nay trong
quaûn trò nhaân löïc
• Khoù tuyeån “ñuùng” ngöôøi , khoù giöõ ngöôøi gioûi
• Taùc phong laøm vieäc thuï ñoäng, thieáu chuyeân
nghieäp
• Khoâng laøm vieäc heát söùc mình, laøm khoâng
hieäu quaû
• Ñöôïc ñaøo taïo xong laø nghæ vieäc
• Hay so bì, baát maõn, yù thöùc kyû luaät khoâng cao
• Phoái hôïp vôùi nhau chöa toát
• Tranh chaáp vaø ñình coâng
• Moâi tröôøng khoâng khuyeán khích laøm vieäc
• Caùn boä laõnh ñaïo thieáu kyõ naêng quaûn lyù,
• Ñoái xöû thieân vò, khoâng coâng baèng
• Caùc quy cheá ñaùnh giaù, boå nhieäm, khen
thöôûng, kyû luaät,cho nghæ vieäc .. Khoâng
ñöôïc quan taâm ñieàu chænh cho phuø hôïp
vaø kòp thôøi
• Ñôøi soáng khoù khaên, thu nhaäp thaáp
Caùc doanh nghieäp Nhaø nöôùc
……………………………………………….
Caùc doanh nghieäp ngoaøi quoác doanh
………………………………………………………
Caùc doanh nghieäp coù voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi
………………………………………………………………………
Tuyeån duïng, boå
nhieäm theo caùc moái
quan heä caù nhaân⇒
khoâng tuyeån ñöôïc
ngöôøi gioûi
Ñaùnh giaù xueâ
xoa,hình thöùc, thu
nhaäp thaáp vaø caøo
baèng. Khen thöôûng
kyû luaät khoâng coâng
minh⇒ khoâng giöõ
ñöôïc ngöôøi taøi
Suy giaûm
naêng löïc
caïnh tranh
Ñaøo taïo huaán
luyeän theo phong
traøo, hình thöùc,
khoâng quan taâm
ñeán hieäu quaû⇒ khoù
naâng cao naêng löïc
vaø kyõ naêng
Laøm theá naøo ñeå bieát vieäc
quaûn lyù nhaân löïc cuûa
doanh nghieäp toát hay chöa
toát ?
Naêng suaát lao
ñoäng
Giaù trò gia
taêng/ ñaàu
ngöôøi
Chi phí lao
ñoäng
Möùc ñoä söû duïng
quyõ thôøi gian laøm
vieäc
Tyû leä boû vieäc
Soá vuï tai
naïn lao
ñoäng
Soá vuï vi
phaïm kyû luaät
Caùc chæ tieâu veà
hieäu quaû
QLNNL
Soá vuï khieáu naïi,
tranh chaáp
Söï thoûa maõn haøi
loøng cuûa NLÑ
Kinh nghieäm söû duïng ngöôøi ôû moät soá coâng ty
Nhaät baûn vaø Haøn Quoác
Daewoo: Khoâng naëng huyeát thoáng, troïng duïng baïn hoïc coù
taøi
Söû duïng keânh thoâng tin môû
Sam sung: Xaây döïng tinh thaàn vaø vaên hoùa coâng ty: Sam
sung soá 1
Choïn löïa, boài döôõng vaø söû duïng nhaân taøi: quan troïng soá 1
Honda: Toân troïng ngöôøi, yeâu meán ngöôøi vaø duøng ngöôøi hôïp
lyù
“Muoán laøm” > “Coù theå laøm”
Giöõ tyû leä 7% “ngöôøi laïc haäu”
Loaïi boû söï baát maõn, khoâng loaïi boû ngöôøi
Hitachi Coâng nhaân, nhaân vieân cuõng caàn trình ñoä hoïc vaán cao
CBQL toát nghieäp caùc tröôøng danh giaù cuõng phaûi baét ñaàu töø vò trí
thaáp nhaát
Sony Söû duïng ngöôøi linh hoaït, ñoäc ñaùo
Chuû tröông luaân phieân thay ñoåi coâng vieäc
Coå vuõ nhaân vieân töï ñeà baït, töï tìm vò trí thích hôïp
Sanyo Muoán gioûi hôn ngöôøi phaûi gioûi hôn mình
Tinh thaàn laøm vieäc töông öùng vôùi chöùc traùch
Quaûn lyù thoâng tin, soá lieäu theo maøu saéc
Toyota Chuû nghóa gia toäc
Cöï tuyeät moïi laõng phí
Hieäu quaû söû duïng con ngöôøi cao nhaát, giaù thaønh xe hôi thaáp nhaát
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- Quản trị nguồn nhân lực_ Chương 1.pdf