Quản lý dự án IT - Chương 8: Những yếu tố then chốt cho sự thành công của dự án

• Chương 8: Những yếu tô ́ then chốt cho sự thành công của dự án Những yếu tố đảm bảo thành công • Critical Success Factors – CSFs: – Sự tham gia của người sử dụng – Sự hỗ trợ của quản lý cấp cao – Nhà quản lý dự án – Mục tiêu kinh doanh rõ ràng – Phạm vi dự án đủ nhỏ – Các quy trình quản lý các yêu cầu được phát triển nhanh, đồng bộ (agile process) – Cơ sở hạ tầng chuẩn hóa: Thiết bị, các protocols – Quản lý tài chánh, các ước lượng đáng tin cậy – Nguồn nhân lực có kỹ năng – Phương pháp luận chuẩn để quản lý dự án – Thương thảo và quản lý các hợp đồng – Triển khai thực hiện dự án Những yếu tố đảm bảo thành công Các lỗi thường gặp của dự án Những yếu tố đảm bảo thành công Các lỗi thường gặp của dự án Những yếu tố đảm bảo thành công Những yếu tố đảm bảo thành công Những yếu tố đảm bảo thành công Tiêu chí đánh giá để dừng dự án Những yếu tố đảm bảo thành công Tiêu chí đánh giá để dừng sản phẩm của dự án Những yếu tố đảm bảo thành công Ví dụ về cách tính điểm cho khả năng thành công của dự án Tổng điểm cực đại: 354 điểm 301/354=85,03% Những yếu tố đảm bảo thành công • Yếu tố con người: – Đủ trình độ – Phối hợp tốt với nhau – Ổn định • kỹ thuật: – Trình độ kỹ thuật, công nghệ càng đơn giản và phù hợp với nội dung phần mềm thiết kế càng tốt – Các công cụ kỹ thuật phải được chuẩn hóa – Sự tích hợp các phần của một hệ thống phải được hiểu rõ ràng và đầy đủ bởi mọi người có liên quan – Mọi quy trình kỹ thuật và công cụ sử dụng phải được tiêu chuẩn hóa và phù hợp với doanh nghiệp Những yếu tố đảm bảo thành công • Truyền thông hiệu quả: – Tạo cho người nghe cảm giác dễ hiểu, dễ chịu – Hiểu ngôn ngữ của người dùng cuối – Hiểu công việc của người dùng cuối – Diễn dịch các yêu cầu của người dùng cuối một cách chính xác và hoàn chỉnh. – Viết một cách hiệu quả và sử dụng văn phong thích hợp – Có khả năng tạo các trình bày dễ hiểu, hấp dẫn – Có thể giải quyết các xung đột trong truyền thông – Hiểu rõ chính trị của doanh nghiệp Những yếu tố đảm bảo thành công • Sử dụng đúng các tiêu chuẩn: – Tiêu chuẩn giúp tăng hiệu quả công việc, giảm chi phí thực hiện, tạo sự thuận lợi trong kết nối hay tích hợp các công việc lại với nhau – Có nhiều phương pháp luận khác nhau có thể được dùng • Mô hình trưởng thành năng lực (Capability Marturity Model - CMM) • Các tiêu chuẩn IEEE, ISO, ANSI Những yếu tố đảm bảo thành công • Chuẩn đạo đức nghề nghiệp – Công bằng – Vô tư – Chân thật – Nhanh nhẹn Những yếu tố đảm bảo thành công • Hiểu rõ chính trị của doanh nghiệp: – Các trở ngại đối với dự án (chính trị) – Ai có thể ảnh hưởng đến dự án? – Tiếp xúc trực tiếp với người đó và tìm hiểu nguyên nhân chống đối việc triển khai dự án. – Thuyết phục họ tham gia dự án và lợi ích của dự án mang lại cho họ và doanh nghiệp. – Lập báo cáo chi tiết về các điểm này để lưu hồ sơ và kiểm toán sau khi kết thúc dự án – Bảo vệ các hành động bạn đã thực hiện với những lý lẽ rõ ràng, vững chắc Những yếu tố đảm bảo thành công • Hiểu rõ các yếu tố pháp lý • Hiểu rõ các quan niệm của doanh nghiệp: – Các quan niệm của doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến việc triển khai dự án – Các ràng buộc về quản lý và nguồn lực của doanh nghiệp đối với dự án