Quản lý dự án IT - Chương 2: Khởi đầu dự án - Phần 2

2. Khởi đầu dự án • Quản lý rủi ro • “Rủi ro là một sự bất định có thể tạo hiệu quả âm (tiêu cực) hay dương (tích cực) đến việc đạt được các mục tiêu của dự án” • Rủi ro âm thường được quan tâm nhiều • Rủi ro dương là các cơ hội có thể được khai thác để tạo sự phát triển • Mục tiêu của quản lý rủi ro: Cực tiểu rủi ro âm và cực đại rủi ro dương • Quản lý rủi ro có thể xem là một sự đầu tư 2. Khởi đầu dự án • Mức độ phát triển của các lĩnh vực kiến thức quản lý trong ngành công nghiệp 2. Khởi đầu dự án • Các kết quả của quản lý rủi ro đối với các dự án phần mềm 2. Khởi đầu dự án Phân loại các rủi ro theo góc nhìn quản lý: • Rủi ro thị trường • Rủi ro tài chánh • Rủi ro công nghệ • Rủi ro con người • Rủi ro về quy trình/cấu trúc 2. Khởi đầu dự án • Phân loại các rủi ro theo khả năng nhận biết: – Rủi ro có thể nhận biết (known risks) • Có thể nhận diện và phân tích từ đầu khi lập dự án • Có thể quản lý được • Là đối tượng chính của quản lý rủi ro dự án – Rủi ro không thể nhận biết (unknown risks) • Không thể nhận diện và phân tích từ đầu (ngoài khả năng nhận thức của đội dự án) • Không thể quản lý được 2. Khởi đầu dự án • 6 quá trình trong quản lý rủi ro: 1. Lập kế hoạch quản lý rủi ro của dự án § Thảo luận & phân tích các hoạt động quản lý rủi ro cho dự án § Đầu ra: Kế hoạch quản lý rủi ro 2. Xác định các rủi ro § Xác định các rủi ro đối với dự án và các đặc điểm của mỗi rủi ro § Đầu ra: Danh sách các rủi ro, các mô tả và đặc điểm của mỗi rủi ro 3. Thực hiện phân tích định tính các rủi ro § Phân loại các rủi ro dựa theo xác suất xảy ra và các ảnh hưởng của chúng đến dự án § Đầu ra: Danh sách các rủi ro đã cập nhật 2. Khởi đầu dự án 4. Phân tích rủi ro định lượng § Phân tích định lượng ảnh hưởng của mỗi rủi ro đến việc đạt mục tiêu của dự án § Đầu ra: Cập nhật danh mục rủi ro 5. Lập kế hoạch đáp ứng với các rủi ro § Các bước cần thực hiện để mở rộng cơ hội, giảm đe dọa đối với việc đạt mục tiêu dự án § Đầu ra: Các cập nhật đối với kế hoạch dự án, danh mục rủi ro, các hợp đồng thực hiện dự án 6. Quan trắc và kiểm soát rủi ro § Quan trắc các rủi ro § Triển khai kế hoạch quản lý rủi ro § Cập nhật danh mục rủi ro mới nảy sinh 2. Khởi đầu dự án • Kế hoạch quản lý rủi ro 2. Khởi đầu dự án • Bản điểm tiềm năng thành công của các dự án IT 2. Khởi đầu dự án • Các rủi ro trong từng lĩnh vực kiến thức quản lý dự án 2. Khởi đầu dự án • Cấu trúc phân rả của rủi ro – Là sơ đồ phân tích rủi ro theo các mức chi tiết hóa khác nhau – Tương tự cấu trúc phân việc của dự án (WBS) – Giúp nhà quản lý dự án nhận ra rủi ro ở từng mức và từng loại 2. Khởi đầu dự án • Cấu trúc phân rả của rủi ro (Risk Breakdown Structure) 2. Khởi đầu dự án • Xác định các rủi ro: • Dùng các kỹ thuật sau: – Huy động trí tuệ (Brainstorming) – Phương pháp chuyên gia (Delphi) – Phỏng vấn – Phân tích nhân quả – Phân tích SWOT 2. Khởi đầu dự án • Danh sách các rủi ro và các đặc điểm Xác suất xảy ra Người chịu trách nhiệm Mức ảnh hưởng đến dự án Các hành động đáp ứng Các dấu hiệu của rủi ro Nguyên nhân của rủi ro Phân loại rủi ro Mô tả rủi ro Tên rủi ro Mức quan trọng Mã số 2. Khởi đầu dự án • Ma trận xác suất xảy ra rủi ro và ảnh hưởng đến dự án 2. Khởi đầu dự án • Bảng theo dõi các rủi ro chính của dự án 2. Khởi đầu dự án • Phân tích định lượng các rủi ro • Cây quyết định 2. Khởi đầu dự án • Phân tích định lượng các rủi ro • Mô phỏng 2. Khởi đầu dự án • Phân tích định lượng các rủi ro • Phân tích độ nhạy Biến phí đơn vị 14 Số đơn vị 250 Định phí 100 Tổng chi phí 3600 Giá bán đơn vị 200 46400 100 110 120 130 140 150 Doanh thu 50000 10 47400 47390 47380 47370 47360 47350 Lãi 46400 11 47150 47140 47130 47120 47110 47100 12 46900 46890 46880 46870 46860 46850 13 46650 46640 46630 46620 46610 46600 14 46400 46390 46380 46370 46360 46350 15 46150 46140 46130 46120 46110 46100 16 45900 45890 45880 45870 45860 45850 17 45650 45640 45630 45620 45610 45600 18 45400 45390 45380 45370 45360 45350 19 45150 45140 45130 45120 45110 45100 20 44900 44890 44880 44870 44860 44850 2. Khởi đầu dự án • Phân tích định lượng các rủi ro • Phân tích điểm hòa vốn Đơn vị Chi phí Doanh thu Lợi nhuận 1 101 6 -95 2 102 12 -90 3 103 18 -85 4 104 24 -80 5 105 30 -75 6 106 36 -70 7 107 42 -65 8 108 48 -60 9 109 54 -55 10 110 60 -50 11 111 66 -45 12 112 72 -40 13 113 78 -35 14 114 84 -30 15 115 90 -25 16 116 96 -20 17 117 102 -15 18 118 108 -10 19 119 114 -5 20 120 120 0 21 121 126 5 22 122 132 10 23 123 138 15 24 124 144 20 25 125 150 25 -150 -100 -50 0 50 100 150 200 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Chi phí Doanh thu Lợi nhuận Định phí 100 Biến phí đơn vị 1 Giá bán đơn vị 6 Doanh số 20 Lợi nhuận 0 Dùng Goal seek tìm điểm hòa vốn 2. Khởi đầu dự án • Các đáp ứng đối với rủi ro – Tránh né rủi ro – Loại bỏ các nguyên nhân gây rủi ro – Chấp nhận rủi ro: Không làm gì cả. Chuẩn bị các kế hoạch để giải quyết vấn đề khi rủi ro xảy ra – Chuyển giao rủi ro cho người khác – Hạn chế thiệt hại do rủi ro gây ra 2. Khởi đầu dự án • Các đáp ứng đối với rủi ro tích cực – Khai thác rủi ro: Phát triển các cơ hội tích cực do rủi ro mang lại – Chia sẻ rủi ro: Kết hợp nhiều bên để khai thác cơ hội do rủi ro mang lại – Mở rộng rủi ro: Thay đổi kích thước của các cơ hội bằng việc phát triển các động lực để tạo rủi ro – Chấp nhận rủi ro: Không làm gì cả và chấp nhận mọi hệ quả do rủi ro mang lại Các rủi ro cần xem xét khi lựa chọn hành động đáp ứng với rủi ro: – Rủi ro còn lại (Residual Risks): Các rủi ro còn lại sau khi thực hiện các đáp ứng – Rủi ro thứ cấp (Secondary Risks): Là các rủi ro được tạo ra từ việc triển khai các đáp ứng với rủi ro