Open Solutions for Smart Business Opensource CRM & Triển khai

Open Solutions for Smart Business Opensource CRM & Tri n khaiể Mai H o Nhiênạ Building Smart Business T i sao ạ Khách hàng là quan tr ng ?ọ“Khách hàng là trung tâm duy nh t ấ t o ra l i nhu nạ ợ ậ .” Peter Drucker T o ra T ch c ạ ổ ứ T p trung vào Khách hàngậ Chi n l cế ượ M c tiêuụ Tìm ra Khách hàng m iớ1 2 Tăng kh năng sinh l i ả ợ c a Khách hàng hi n ủ ệ th iờ 3 Gi gìn Khách hàng su t ữ ố đ iờ CR M M t ộ chi n l c kinh doanh ế ượ đ nâng ể cao năng l c qu n tr doanh nghi p ự ả ị ệ xoay quanh hành vi c a khách hàngủ Bao g m nh ng thay đ i v ồ ữ ổ ề t ch c, ổ ứ quy trình và k thu tỹ ậ CRM là gì ? Thông tin Khách hàng Phân tán,  tìm kiếm Khó khăn Tình tr ngạ Mất Thông tin Khách hàng khi  Nhân viên nghỉ việc Tình tr ngạ Không nắm được Quá trình làm  việc với Khách hàng Tình tr ngạ Không quản lý được Hoạt  động của nhân viên Tình tr ngạ Khó khăn trong việc  Báo cáo – Thống kê Tình tr ngạ H th ng ệ ố CRM có th giúp !ể L i íchợ T p trung D li uậ ữ ệ L u tr Thông tinư ữ Phân lo i Khách hàngạ Th ng nh t Quy trìnhố ấ Theo dõi C h iơ ộ Qu n lý Ho t đ ngả ạ ộ Ph i h p các B ph nố ợ ộ ậ Tìm ki m ế d dàngễ Cung c p ấ l ch s t ng ị ử ươ tác Ti p th ế ị có tr ng đi mọ ể Làm vi c ệ chuyên nghi pệ D báo ự chính xác Đánh giá đ i ngũ ộ đúng Nâng cao hi u quệ ả Gi i Pháp CRMả D CH VỊ Ụ Phát tri nể Tri n khaiể Hu n luy nấ ệ H trỗ ợ S N PH MẢ Ẩ Ph n m m CRMầ ề H th ng Máy chệ ố ủ H th ng H trệ ố ỗ ợ KI N TH CẾ Ứ Gi i phápả Quy trình Đánh giá Làm th nàoế ít t n kémố Th c hi nự ệ Vi t namệ Nghĩ l nớ B t đ u nhắ ầ ỏ Áp d ng ngayụ Phát tri n đ uể ề Bài h c kinh nghi mọ ệ • Ti p c n ế ậ th c tự ế khi tri n ể khai • Xây d ng ự thi t k t ng thế ế ổ ể và l trình ộ hoàn ch nhỉ • Tri n khai ể t ng b c, ừ ướ s ử d ng ụ ngay vào th c tự ế • Áp d ng các ụ ph ng th c ươ ứ hi u qu ệ ả đ ti t ki mể ế ệ Dùng ph n c ng r ti n ầ ứ ẻ ề – Thuê ph n c ngầ ứ T LÀMỰ Ph n m m ầ ề riêng MUA Ph n m mầ ề làm s nẵ L P GHÉPẮ Ph n m m ầ ề opensource Ph ng pháp m i – L p ghépươ ớ ắ THUÊ Ph n m m nhầ ề ư D ch v (SaaS)ị ụ Th pấCao S k há c bi t ự ệ Th pấ C ao Chi phí s h uở ữ Opensource CRM Enterprise CRM T ng đàiổ Liên l cạ eMail Chat SMS Fax VoIP Tình báo Kinh doanh C sơ ở Tri th cứ ERP Kho D li uữ ệ Website Ecommerce E-mail Marketing C ng TTin ổ khách hàng Qu n lý ả Tài li uệ CRM Ti p thế ị Bán hàng H trỗ ợ Khách hàng S d ng ngu n l c ngoàiử ụ ồ ự Thank you for your attention! Address : 10 floor, 244 Cong Quynh St., Dist. 1 Ho Chi Minh City, 70000 Vietnam info@avoca.vn www.avoca.vn