Giáo trình Quảng cáo và xúc tiến thương mại quốc tế - Chương 7: Marketing trực tiếp và hội chợ - Triển lãm QT

CHƢƠNG 7 Marketing trực tiếp và Hội chợ - Triển lãm QT 75 7.1 Marketing trực tiếp 7.2 Hội chợ - Triển lãm TMQT DHTM_TMU 7.1 Marketing trực tiếp Khái niệm, vai trò -Sử dụng các kênh liên hệ trực tiếp với KH - Tiếp cận và phân phối sp - Không thông qua các trung gian TM -Hoạt động giao tiếp trực tiếp với KH mục tiêu - Tạo sự phản hồi nhanh chóng - Là cơ sở để lập kế hoạch kinh doanh tiếp theo - Tiết kiệm chi phí, sd nguồn lực hiệu quả DHTM_TMU Đo lƣờng (dễ dàng tính toán chi phí & kết quả KD) Trao đổi (có thể đặt hàng vào bất cứ lúc nào) Ngân hàng dữ liệu (giao tiếp có trọng tâm tới KH cụ thể) Phản hồi (cách thức KH đáp ứng với chào hàng) Tƣơng tác (giao tiếp có tính hai chiều) Các bộ phận cấu thành 7.1 Marketing trực tiếp DHTM_TMU 7.1 Marketing trực tiếp Các phƣơng tiện sử dụng Thƣ tín Thƣ điện tử Điện thoại Catalog Truyền hình Đa dạng, phong phú và ngày càng mở rộng nhờ kỹ thuật số Phƣơng tiện DHTM_TMU 7.1 Marketing trực tiếp Chƣơng trình marketing trực tiếp Mục tiêu Thông điệp Phƣơng tiện & ngân hàng dữ liệu Chào hàng Phản hồi/đặt hàng Đáp ứng đơn hàng Xây dựng & duy trì q.hệ DHTM_TMU 7.1 Marketing trực tiếp Chƣơng trình marketing trực tiếp -Thiết kế thông điệp Thu hút, hấp dẫn; Nội dung, thông tin; Truyền đạt, phân phát -Xđ phƣơng tiện và nội dung chào hàng Catalog, websiteMặt hàng đa dạng, phù hợp; Hướng dẫn đặt hàng; Hướng dẫn thanh tóan -Xây dựng ngân hàng dữ liêu Hồ sơ KH; Đầy đủ, tin cậy; Cập nhật, dễ sử dụng - Xđ mục tiêu Thúc đẩy KH tiềm năng có phản ứng mua tức thì DHTM_TMU 7.1 Marketing trực tiếp Chƣơng trình marketing trực tiếp - Tiếp nhận phản hồi/đặt hàng Đa kênh Thuận tiện, nhanh chóng, kịp thời, chính xác -Xây dựng và duy trì quan hệ Thống kê/báo cáo Quản lý QHKH, Thông tin hỗ trợ KH -Đáp ứng đơn hàng Vận chuyển, giao hàng Đảm bào đúng đặc điểm ĐĐH, Chi phí hợp lý DHTM_TMU 7.2 Hội chợ - triển lãm TMQT Khái niệm Hội: cuộc vui tổ chức cho đông đảo người dự, theo phong tục tập quán, hay nhân các sự kiện đặc biệt Hội chợ - triển lãm Là một loại hình xúc tiến thương mại mang tính chất hỗn hợp, trong đó các nhà kinh doanh tổ chức việc trưng bày giới thiệu sản phẩm, tham gia vào các hoạt động giao tiếp, và trực tiếp bán hàng một cách tập trung trong một khoảng không gian, thời gian và địa điểm nhất định. Triển lãm: tổ chức trưng bày vật phẩm, tranh ảnh, hàng hóa tập trung trong một thời gian và địa điểm nhất định nhằm giới thiệu, quảng bá đến mọi người trong xã hội, cộng đồng Triển lãm thương mại và phi thương mại Chợ: nơi diễn ra hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa và dịch vụ bằng tiền tệ hoặc hiện vật DHTM_TMU Hội chợ - triển lãm tổng hợp Hội chợ - triển lãm chuyên ngành Hội chợ - triển lãm định kỳ Hội chợ - TL Không định kỳ Các loại 7.2 Hội chợ - triển lãm TMQT Trưng bày, giới thiệu về công ty và thương hiệu của công ty. Bán hàng Thu hút, thiết lập, và phát triển các mối quan hệ với khách hàng Đánh giá phản ứng của khách hàng và tình hình cạnh tranh Tranh thủ sự ủng hộ của các hiệp hội, tổ chức hỗ trợ kinh doanh,chính phủ Vai trò DHTM_TMU 7.2 Hội chợ - triển lãm TMQT Quy trình tham gia Hoạt động trƣớc khi tham gia HC-TL Hoạt động trong HC-TL N.cứu và lựa chọn Dự trù ngân sách Chuẩn bị v.chất và nhân sự Xây dựng gian hàng Giới thiệu, quảng cáo và bán hàng Giao tiếp với KH, đối tác và n.cứu cạnh tranh Hoạt động sau HC-TL Đánh giá kết quả đạt được Duy trì quan hệ với KH và đối tác DHTM_TMU 7.2 Hội chợ - triển lãm TMQT Đánh giá kết quả - Đánh giá kết quả đạt được Số khách thăm gian hàng Thời gian KH dừng Số hàng bán tại HC-TL Số hợp đồng ký kết -Duy trì qh với KH và đối tác Gửi thư chào hàng Phản hồi nhanh chóng Mời KH tới thăm dn Gặp mặt trực tiếp DHTM_TMU