Động cơ thúc đẩy và tiền lương

NGUY N HOÀNG TI NỄ Ế PhD in Business Administration Of Warsaw School of Economics 2QU N TR NGU N NHÂN L CẢ Ị Ồ Ự 1. Đ i c ng v QT NNLạ ươ ề 2. PNS & văn hoá t ch cổ ứ 3. Ho ch đ nhạ ị NNL 4. Tuy n d ng ể ụ 5. Đào t o và h c h iạ ọ ỏ 6. Phát tri n s nghi p ể ự ệ 7. Đ ng c thúc đ y và ti n ộ ơ ẩ ề l ngươ 3Đ NG C THÚC Đ Y VÀ Ộ Ơ Ẩ TI N L NGỀ ƯƠ 1. Nhu c u và đ ng c ầ ộ ơ thúc đ yẩ 2. Mô hình đ ng c thúc ộ ơ đ yẩ 3. Ti n l ngề ươ 4. H th ng ti n l ngệ ố ề ươ 5. Đ nh giá công vi cị ệ 6. Quan h lao đ ngệ ộ Ch ng 7ươ 41. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ  Đ ng c thúc đ yộ ơ ẩ – ý mu n đ t đ c ố ạ ượ m c đích, đ nh h ng và duy trì hành vi ụ ị ướ c a con ng i. ủ ườ  Nhu c uầ – s n sinh ra đ ng c thúc đ yả ộ ơ ẩ , là nguyên nhân c a năng l c, ủ ự đ nh h ngị ướ và tinh th n ầ l p nghi p (entrepreneurship)ậ ệ . 5 Phân c p các nhu c u ấ ầ (Maslow): E – T thành đ tự ạ , D – Đ c th a nh nượ ừ ậ , C – Giao k t ế xã h iộ , B – Đ m b o aả ả n toàn, A – C b n nh t ơ ả ấ (sinh lý) A B C D E 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 6 B n ch t c a nhu c u:ả ấ ủ ầ  Tho mãn ả NC này s ẽ s n sinh các ả NC khác;  Phân c p ấ NC không gi ngố nhau m i ở ọ cá nhân;  NC c p d i ấ ướ n u ế không đ c tho mãn s ượ ả ẽ tr thành ở động cơ;  NC cao c p khi đ c tho mãn ấ ượ ả cũng s ẽ tr ở thành đ ngộ c .ơ 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 7Tri t lý thuy t Xế ế 1. Con ng i không thích làm vi cườ ệ – b ch huy, ép bu cị ỉ ộ 2. Con ng i không mu n nh n trách nhi mườ ố ậ ệ – b ch ị ỉ huy, ép bu cộ 3. Con ng i không đáng tin c yườ ậ – ki m tra, ki m soátể ể Tri t lý thuy t Yế ế 1. Con ng i thích làm vi cườ ệ – t o đi u ki n khuy n ạ ề ệ ế khích 2. Con ng i mu n đ m nh n trách nhi mườ ố ả ậ ệ – t o đi u ạ ề ki n khuy n khíchệ ế 3. Con ng i đáng tin c yườ ậ – t ki m soátự ể 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 8Qu n lý theo thuy t Z:ả ế 1. Ch đ tuy n d ng su t đ iế ộ ể ụ ố ờ 2. Đào t o theo di n r ngạ ệ ộ 3. Ki m tra m c nhiên, t qu nể ặ ự ả 4. Ra quy t đ nh t p thế ị ậ ể 5. Trách nhi m t p thệ ậ ể 6. L ng bình quân, thăng ti n theo thâm niênươ ế 7. Ch đ công đoàn xí nghi pế ộ ệ 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 9 DN ch thành công khi tác đ ng t i ỉ ộ ớ NC h t s c đa ế ứ d ng ạ c a ủ NV ph n ánh s phân c p các m c ả ự ấ ụ tiêu.  Ch ng trình ươ đ ng viênộ phù h p s gia tăng hi u ợ ẽ ệ qu lao đ ng và nâng cao ả ộ m c ứ c nh tranh c a ạ ủ DN.  Các y u t t o đ ng l c thúc đ y bao g m: ế ố ạ ộ ự ẩ ồ  Ép bu c, ộ  Khuyên nh , ủ  Đ ng viênộ … 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 10  Phân lo i nhu c uạ ầ :  Theo các lo i nhu c uạ ầ : Kích thích c b n (th p c p), ơ ả ấ ấ Kích thích b sung (nhu c u xã h i, đ c th a ổ ầ ộ ượ ừ nh n và t thành đ t)ậ ự ạ .  Theo h ng tác đ ngướ ộ – tích c c và tiêu c cự ự . 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 11  Phân lo i nhu c uạ ầ :  Theo ph m vi nh h ngạ ả ưở : N i b (b n v ng, sâu s c: th a nh n, danh ộ ộ ề ữ ắ ừ ậ ti ng, phát tri n và đ c l p), ế ể ộ ậ Ngo i vi (l ng, thăng ti n, đ a v ). ạ ươ ế ị ị  Theo cách th c nh h ng ứ ả ưở – cá nhân và t p ậ thể  Theo d ng khuy n khíchạ ế – l ng và ngoài ươ l ng ươ 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 12 2. MÔ HÌNH Đ NG C Ộ Ơ THÚC Đ YẨ  S ti n hoá c a mô hình đ ng ự ế ủ ộ cơ:  Ra l nhệ – quy n l i c a ch DN là trên h t; ề ợ ủ ủ ế  Đ ng viên ộ – t o đ ng c th c hi n các m c tiêu ạ ộ ơ ự ệ ụ c a DN;ủ  Gây c m h ngả ứ – liên k t m c tiêu cá nhân v i ế ụ ớ m c tiêu c a DN.ụ ủ 13  S ti n hoá c a mô hình đ ng ự ế ủ ộ cơ: RA L NHỆ Đ NG VIÊNỘ GÂY C M H NGẢ Ứ 2. MÔ HÌNH Đ NG C Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 14  Theo mô hình gây c m h ngả ứ (đ u th ầ ế k XXI) thì t o đ ng c thúc đ y là ỷ ạ ộ ơ ẩ làm cho NV h p tác tích c c v i nhau ợ ự ớ vì quy n l i chung, liên k t các m c ề ợ ế ụ tiêu c a h v i các m c tiêu DN.ủ ọ ớ ụ 2. MÔ HÌNH Đ NG C Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 15  Các bi n pháp t o đ ng c thúc đ y:ệ ạ ộ ơ ẩ  Làm phong phú và m r ng CV;ở ộ  Lôi kéo NV tham gia, giao trách nhi m;ệ  Đ cao ý nghĩa CV;ề  Bi u d ng, khen th ng, ghi công;ể ươ ưở  Chia s thông tin;ẻ  Duy trì m i quan h , quan tâm đ n NV;ố ệ ế  Ti p nh n các đ xu t, l ng nghe góp ý;ế ậ ề ấ ắ  Xây d ng và duy trì chu n m c văn hóa. ự ẩ ự 2. MÔ HÌNH Đ NG C Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 16  Phát huy ti m l c sáng t o c a NV ề ự ạ ủ qua:  Dân ch hoá quan h lao đ ngủ ệ ộ – không th qu n lý theo ki u phong ki n;ể ả ể ế  Thay đ i v giá trổ ề ị – m c s ng cao và ti n ứ ố ề không đóng vai trò quy t đ nh;ế ị  Phi t p trung c c uậ ơ ấ – ch các c c u c ng ỉ ơ ấ ứ nh c m i ch u cách qu n lý truy n th ng.ắ ớ ị ả ề ố  T o ra cho NV các tính cách c n thi t ạ ầ ế trong CV. 2. MÔ HÌNH Đ NG C Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 17 3. TI N L NGỀ ƯƠ  Đ nh nghĩa ti n l ng:ị ề ươ  Theo t ch c lao đ ng qu c t : ổ ứ ộ ố ế  “là s tr công ho c thu nh p, bi u hi n ự ả ặ ậ ể ệ b ng ti n và ằ ề d a trênự th a thu n gi a ng i ỏ ậ ữ ườ s d ng lao đ ng và ng i lao đ ng, ho c ử ụ ộ ườ ộ ặ pháp lu t, do ng i s d ng lao đ ng ph i ậ ườ ử ụ ộ ả tr cho ng i lao đ ng theo m t h p đ ng ả ườ ộ ộ ợ ồ lao đ ng ộ b ng văn b nằ ả hay b ng mi ngằ ệ ”. 18  B n ch t ti n l ngả ấ ề ươ :  Tùy thu cộ đi u ki n kinh t -xã h i và nh n ề ệ ế ộ ậ th c c a con ng i. ứ ủ ườ  Không ch là giá ỉ thành s c lao đ ngứ ộ . Quan h ệ ch DN-NLĐủ đã có nh ng thay đ i căn b n, ữ ổ ả t hình th c bóc l t, mua bán sang h p tác ừ ứ ộ ợ đôi bên cùng có l i. ợ 3. TI N L NGỀ ƯƠ 19  B n ch t ti n l ngả ấ ề ươ :  Đ c hình thành qua th a thu n gi a ượ ỏ ậ ữ ch ủ DN và NLĐ phù h p v i ợ ớ tình hình th ị tr ngườ lao đ ngộ .  Ph c p, ti n th ng, nâng l ng, ụ ấ ề ưở ươ các ch đ khuy n khích khác có th đ c ế ộ ế ể ượ th a thu n trong h p đ ng lao đ ng, th a ỏ ậ ợ ồ ộ ỏ c t p th ho c quy đ nh ướ ậ ể ặ ị c a DNủ . 3. TI N L NGỀ ƯƠ 20  Nguyên t c xác đ nh m c l ng:ắ ị ứ ươ  T ng x ng v i kh năng và k t qu CV c a ươ ứ ớ ả ế ả ủ NV;  Phù h p v i chính sách Nhà n c và kh năng ợ ớ ướ ả tài chính c a DN.ủ  Hình th c tr l ng:ứ ả ươ  Theo s n ph m;ả ẩ  Theo s n ph m có th ng;ả ẩ ưở  Theo k t qu kinh doanh (khoán);ế ả  Theo th i gian.ờ 3. TI N L NGỀ ƯƠ 21  Các đ nh t phân hoá m c l ngị ố ứ ươ :  Đ ph c t p c a ộ ứ ạ ủ CV – đòi h i th l c, tâm lýỏ ể ự , trí t êụ ;  Hi u qu lao đ ngệ ả ộ – đóng góp vào s phát tri n c a ự ể ủ DN;  M c s ng c a xã h iứ ố ủ ộ ;  Kh năng c a công tyả ủ ;  Tho thu n v i ả ậ ớ công đoàn;  Th tr ng lao đ ngị ườ ộ ;  N n kinh t qu c dânề ế ố , qu c t ;ố ế  Giao c qu c tướ ố ế. 3. TI N L NGỀ ƯƠ 22 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ  H th ng ti n l ngệ ố ề ươ :  “t p h p các đ ng l c đ c l a ch n có ậ ợ ộ ự ượ ự ọ m c đích và liên quan v i nhau m t cách ụ ớ ộ có logíc t o nên m t t ng th nh m th c ạ ộ ổ ể ằ ự hi n các m c tiêu c a ệ ụ ủ DN và xét t i các ớ mong đ i c a ợ ủ NV” 23 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ  Kinh t th tr ng a chu ng vi c phát ế ị ườ ư ộ ệ l ng theo k t qu nh m khuy n khích nâng ươ ế ả ằ ế cao năng su t và liên k t ch t ch h n v i ấ ế ặ ẽ ơ ớ DN;  Các DN d a trên đ i m i và công ngh cao ự ổ ớ ệ th ng đa d ng hoá và linh ho t hoá h ườ ạ ạ ệ th ng ti n l ng nh m thu hút và duy trì NV ố ề ươ ằ v i chuyên môn cao và đa k năng. ớ ỹ 24  Đ c tr ng c a h th ng ti n l ng:ặ ư ủ ệ ố ề ươ  Đ nh t c b n:ị ố ơ ả v trí công tác, k năng hay h c v n;ị ỹ ọ ấ  L ng và th ng theo k t qu cá nhân hay t p th ;ươ ưở ế ả ậ ể  So sánh n i b hay ngo i vi (v i các đ i th c nh ộ ộ ạ ớ ố ủ ạ tranh);  Tính ch t đ ng b hay có s đ i x ngo i l ;ấ ồ ộ ự ố ử ạ ệ  Phân c p hay bình đ ngấ ẳ ;  T l gi a lỉ ệ ữ ư ng và các lo i ph c p khácơ ạ ụ ấ ;  Bí m t hay cônậ g khai;  Tham gia ho ch đ nh c a các ạ ị ủ NV. 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 25  A) Ph n tài chínhầ  Tr c ti p:ự ế L ng công nh t, l ng tháng, hoa h ng, ươ ậ ươ ồ Th ngưở – tác d ng tích c c đ i v i ụ ự ố ớ NLĐ: Th ng ti t ki m nguyên li u, tăng năng su t, ưở ế ệ ệ ấ sáng ki n, v t k ho ch, tìm ế ượ ế ạ ngu nồ cung ng, ứ tiêu th , ký h p đ ng; trung thành, t n tâm. ụ ợ ồ ậ R t đa d ng, th ng ấ ạ ườ là ph n trăm l i ích mà ầ ợ nhân viên đem l i cho ạ DN. 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 26  Gián ti p:ế B o hi m, l ng khi v ng m tả ể ươ ắ ặ , Phúc l iợ – sự quan tâm t iớ đ i s ng ờ ố NLĐ: Đào t o mi n phí, mua c phi u, nhà c a v i ạ ễ ố ế ử ớ giá u đãi, b o hi m xã h i và y t , h u trí, ư ả ể ộ ế ư ngh phép, ngh l , ăn tr a, tr c p khi g p ỉ ỉ ễ ư ợ ấ ặ khó khăn, quà nhân sinh nh t, c i h i, m ng ậ ướ ỏ ừ th cha m nhân viên…ọ ẹ 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 27  Ngoài ra:  L ng c b n:ươ ơ ả Theo thang l ng Nhà ươ n c, ướ d a vào ự trình đ lành ộ ngh , ki n th c và kinh nghi m. ề ế ứ ệ Là th c đo v trình đ và thâm niên ngh nghi p. ướ ề ộ ề ệ  Nguyên t c tăng: ắ theo thâm niên, theo kinh nghi mệ ...  Ph c p:ụ ấ Ch a đ c tính đ n khi xác đ nh l ng c b nư ượ ế ị ươ ơ ả nh : ư ph c p b o hi m, đi đ ng… ụ ấ ả ể ườ Kích thích th c hi n t t ự ệ ố CV trong đi u ki n khó ề ệ khăn h n bình th ng. ơ ườ 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 28  B) Thù lao phi v t ch tậ ấ : C h i thăng ti n, ơ ộ ế CV thách th c, thú vứ , ị không khí làm vi c thích h p.ệ ợ  B n thân ả CV – ti p c n thông tin, nhi m v h ng thú, ế ậ ệ ụ ứ đòi h i ph n đ u, c p trên ỏ ấ ấ ấ th a ừ nh n, c h i thăng ậ ơ ộ ti nế ;  Môi tr ng ườ CV – trang thi t b hi n đ i, chính sách ế ị ệ ạ h p lý, đ ng nghi p h p tính, đi u ki n làm vi c ợ ồ ệ ợ ề ệ ệ tho i mái, gi ả ờ gi c ấ uy n chuy nể ể (phù h p v i hoàn ợ ớ c nh, tu n l làm vi c d nả ầ ễ ệ ồ ), chia s ẻ CV (làm chung CV toàn th i gianờ ), làm vi c qua Internet. ệ 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 29  Xây d ng và qu n tr h th ng ti n ự ả ị ệ ố ề l ngươ Nh m phát huy vai trò c a h th ng ti n ằ ủ ệ ố ề l ng trong khuy n khích NV:ươ ế  B c 1 – Đánh giá công vi cướ ệ  B c 2 – Thi t l p m c l ng ướ ế ậ ứ ươ  B c 3 – Xác đ nh các lo i ph c pướ ị ạ ụ ấ  B c 4 – Duy trì và qu n tr h th ng ti n ướ ả ị ệ ố ề l ngươ 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 30  B c 1 – Đánh giá công vi cướ ệ  D a trên b n mô t CV xác đ nh m c đ ph c ự ả ả ị ứ ộ ứ t pạ CÔNG VI CỆ Y U TẾ Ố Hi u ể bi tế K năngỹ Kinh nghi mệ Trách nhi mệ Đi u ki n làm ề ệ vi cệ Chuyên viên NC th tr ngị ườ 2 4 2 1 3 NV bán hàng 2 4 2 4 2 Chuyên viên qu n tr m ngả ị ạ 2 4 3 3 1 K toán viênế 3 2 4 3 1 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 31  B c 2 – Thi t l p m c l ngướ ế ậ ứ ươ Kh o sát l ng b ngả ươ ổ  Xác đ nh m c l ng hi n hành thông qua:ị ứ ươ ệ T nghiên c u;ự ứ Tìm hiêu các c quan thông tin, hi p h i th ng ơ ệ ộ ươ m i, nghi p đoàn hay d ch v .ạ ệ ị ụ  Các DN có s khác bi t v chi n l c, c c u, ự ệ ề ế ượ ơ ấ kh i l ng CV và tiêu chu n khác nên đ ra các ố ượ ẩ ề m c l ng khác nhau. ứ ươ 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 32  B c 2 – Thi t l p m c l ng ướ ế ậ ứ ươ Chuy n thành m c l ng m iể ứ ươ ớ  Đi u ch nh m c l ng hi n hành cho m i CVề ỉ ứ ươ ệ ỗ 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 33  B c 3 – Xác đ nh các lo i ph c pướ ị ạ ụ ấ  D a trên chi n l c c nh tranh, ự ế ượ ạ  Ph i rõ ràng và th c t ,ả ự ế  Ph c p l ch ca, làm vi c ph tr i, th ng.ụ ấ ệ ệ ụ ộ ưở 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 34  B c 4 – Duy trì và qu n tr HT ti n l ngướ ả ị ề ươ  C ch ti p nh n khi u n i c a NV v l ng ơ ế ế ậ ế ạ ủ ề ươ và gi i quy t k p th i, th a đáng;ả ế ị ờ ỏ  Đi u ch nh đ nh kỳ (tăng gi m l ng, th ng, ề ỉ ị ả ươ ưở ph c p) d a trên:ụ ấ ự S phát tri n c a DN;ự ể ủ Thay đ i m t b ng l ng xã h i;ổ ặ ằ ươ ộ Kh năng chi tr c a DN.ả ả ủ 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 35  Đ i ngo iố ạ – c nh tranh thu hút ng i gi i v ạ ườ ỏ ề làm vi cệ  Đ i n iố ộ – đ c NV c m nh n là công b ngượ ả ậ ằ  CV nhi u k năng, ki n th c – l ng cao h nề ỹ ế ứ ươ ơ  CV nhi u r i ro b t l i – l ng cao h nề ủ ấ ợ ươ ơ  CV đóng góp vào giá tr DN – l ng cao h nị ươ ơ  Đ i v i ch DNố ớ ủ – kh thi, ch p nh n đ c v ả ấ ậ ượ ề chi phí 4. H TH NG TI N L NGỆ Ố Ề ƯƠ 36 5. Đ NH GIÁ CÔNG VI CỊ Ệ 1. Phân tích CV 2. Mô t CVả 3. Tiêu chu n nhân viênẩ 4. Đ nh giá CVị 5. Thi t l p chính sách ế ậ l ngươ 6. Xác đ nh ng ch l ngị ạ ươ 7. Xác đ nh h s /b c ị ệ ố ậ l ngươ 8. Xác đ nh h s l ng ị ệ ố ượ cá nhân Xác đinh các y u t nh ế ố ả h ng đ n tr l ngưở ế ả ươ Kh o sát l ng cho m t s ả ượ ộ ố ch c danh chu nứ ẩ Tiêu th c đ xác đ nh ứ ể ị h s l ng ệ ố ươ cho t ng CVừ 37 Công vi cệ S l ngố ượ L ng/giượ ờ B c 6ậ B p tr ngế ưở 2 20-31$/h B c 5ậ Qu n lý, phó b pả ế 2 11.5-21$/h B c 4ậ Tr lý QTợ B p chínhế 2 2 7.5-12$/h B c 3ậ B p chínhế Th kýư 5 2 6.5-8$/h B c 2ậ Ph c vụ ụ Thanh toán 45 4 6-7$/h B c 1ậ Ph b pụ ế R a chénử V sinh ệ B o vả ệ 2 3 6 2 5.5-6.25$/h 5. Đ NH GIÁ CÔNG VI CỊ Ệ 38 CÔNG VI CỆ ĐI MỂ TH B CỨ Ậ L NGƯƠ Đ i di n chăm sóc khách hàngạ ệ Th ký/tr lý GĐư ợ Th ký c p caoư ấ 300 298 290 5 500-650$ Th kýư Nhân viên văn phòng câp cao Th quủ ỹ 230 225 220 4 450-550$ K toánế Nhân viên văn phòng Tr lý pháp lu tợ ậ GĐ s n xu tả ấ 175 170 165 160 3 425-475$ Đi u hành s n xu tề ả ấ NV mua hàng, thanh toán NV đánh máy 125 120 115 2 390-430$ NV l u fileư NV g i th , ph nhân sử ư ụ ự Ti p tânế 96 80 60 1 350-400$ 5. Đ NH GIÁ CÔNG VI CỊ Ệ 39 Nhóm k năngỹ K năngỹ Ti n l ngề ươ 5 Sáng t o th c đ n m iạ ự ơ ớ T n d ng các th c ăn còn l iậ ụ ứ ạ Ki m soát và ph i h p công vi c các nhân ể ố ợ ệ viên khi v ng QTắ 23$/h 4 N u ăn theo th c đ nấ ự ơ Chu n b b ng l ngẩ ị ả ươ B o đ m ch t l ng th c ăn theo tiêu ả ả ấ ượ ứ chu nẩ 17$/h 3 Lên l ch, b trí ca làm vi cị ố ệ K toán khoế T ch c quy trình công vi cổ ứ ệ 10.5$/h 5. Đ NH GIÁ CÔNG VI CỊ Ệ 40  Đ nh giáị công vi cệ – nh m đ m b o công ằ ả ả b ng và h p lý cho m i đ i t ng.ằ ợ ọ ố ượ Ph i d a ả ự trên:  Phân tích, đánh giá các đòi h i v m t tâm lý, ỏ ề ặ th ch t, trí tu c a v trí công tác.ể ấ ệ ủ ị  Ý nghĩa t ng đ i c a v trí công tác d a trên ươ ố ủ ị ự ph m v trách nhi m và các đòi h i liên quan.ạ ị ệ ỏ 5. Đ NH GIÁ CÔNG VI CỊ Ệ 41  Ph ng pháp đ nh giá công vi c:ươ ị ệ  Phi phân tích – đánh giá đòi h i c a CV ỏ ủ đ c th c hi n không qua phân tích chi ti t ượ ự ệ ế ngu n g c t ng y u t khó khăn và ph c ồ ố ừ ế ố ứ t p. ạ  Phân tích – cung c p các thông tin khách ấ quan v ngu n g c và c ng đ c a t ng ề ồ ố ườ ộ ủ ừ y u t khó khăn ph c t p. ế ố ứ ạ 5. Đ NH GIÁ CÔNG VI CỊ Ệ 42 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ  H p đ ng lao đ ngợ ồ ộ  N i quy lao đ ngộ ộ  Tranh ch p lao đ ngấ ộ 43  H p đ ng lao đ ngợ ồ ộ  Khái ni mệ – s th a thu n gi a NLĐ và ự ỏ ậ ữ ch LĐ v vi c làm và thu lao, đi u ki n ủ ề ệ ề ệ s d ng lao đ ng cũng nh quy n l i và ử ụ ộ ư ề ợ nghĩa v m i bên trong quan h lao đ ngụ ỗ ệ ộ 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ 44  H p đ ng lao đ ngợ ồ ộ  Phân lo i:ạ Không xác đ nh th i h n;ị ờ ạ Có th i h n – ờ ạ t 12 đ n 36 tháng;ừ ế Theo th i vờ ụ – d i 12 tháng;ướ Th vi cử ệ . 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ 45  H p đ ng lao đ ngợ ồ ộ  N i dung:ộ Ph m vi CV đ m nh n;ạ ả ậ Thù lao – l ng, th ng, phúc l i, ph c p;ươ ưở ợ ụ ấ N i, đi u ki n và th i gian làm vi c;ơ ề ệ ờ ệ Quy đ nh v an toàn, v sinh lao đ ng, b o hi m ị ề ệ ộ ả ể xã h i, chăm sóc s c kh e;ộ ứ ỏ Cam k t th c hi n.ế ự ệ 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ 46  H p đ ng lao đ ngợ ồ ộ  Nguyên t c ký k tắ ế T do, t nguy n;ự ự ệ Bình đ ng đ i v i m i NV;ẳ ố ớ ọ Không vi ph m pháp lu t (Lu t lao đ ng);ạ ậ ậ ộ Phù h p v i th a c lao đ ng t p th .ợ ớ ỏ ướ ộ ậ ể 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ 47  N i quy lao đ ngộ ộ  N i dungộ Quy n và nghĩa v c a m i ng i trong DN ề ụ ủ ọ ườ nh : gi làm vi c, quy đ nh v an toàn lao ư ờ ệ ị ề đ ng, k lu t lao đ ng, tranh ch p lao đ ng. ộ ỷ ậ ộ ấ ộ 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ 48  N i quy lao đ ngộ ộ  M c đích k lu t:ụ ỷ ậ Th ng ph t nghiêm minhưở ạ V a có tác d ng răn đe, v a ph i t o c h i ừ ụ ừ ả ạ ơ ộ s a ch a sai l m.ử ữ ầ  Nguyên t c k lu t:ắ ỷ ậ K lu t ngay khi có vi ph m;ỷ ậ ạ C nh báo tr c;ả ướ Hình ph t phù h p;ạ ợ Không thiên v ai.ị 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ 49 Hành vi không đúng Có đ n m c ph i k lu t kô?ế ứ ả ỷ ậ Có n ng h n m c ặ ơ ứ ph i phê bình kô?ả Có đáng x n ng h n m c ử ặ ơ ứ ph i c nh báo kô?ả ả Có đáng x n ng h n m c ử ặ ơ ứ ph i đình ch công tác kô?ả ỉ Ch c n nh c nh , góp ý?ỉ ầ ắ ở Phê bình C nh cáoả Đình ch công tácỉ Bu c thôi vi cộ ệ Có Có Có Không Không Không Không Có 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ 50  Tranh ch p lao đ ngấ ộ  Là s xung đ t v quy n l i gi a ch và ự ộ ề ề ợ ữ ủ NLĐ làm nh h ng t i quy n l i c hai ả ưở ớ ề ợ ả bên.  Do 1 trong 2 bên không th c hi n đúng cam k t.ự ệ ế  Tr c h t gi i quy t b ng ướ ế ả ế ằ hòa gi iả , n u không ế có th ể ki n ra tòaệ . 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ 51  Tranh ch p lao đ ngấ ộ Các nguyên t c hòa gi i:ắ ả  Th ng l ng tr c ti p và t dàn x p;ươ ượ ự ế ự ế  Thông qua bên th 3 là tr ng tài;ứ ọ  Công khai, khách quan, k p th i và đúng ị ờ lu t;ậ  Có s tham gia c a đ i di n công đoàn.ự ủ ạ ệ 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ 52  Tranh ch p lao đ ngấ ộ Nh ng tranh ch p có th đ a ra tòa:ữ ấ ể ư  B i th ng nh ng tr ng h p XKLĐ;ồ ườ ữ ườ ợ  B o hi m xã h i;ả ể ộ  Thi t h i do ch m d t HĐLĐ;ệ ạ ấ ứ  Sa th i ho c đ n ph ng ch m d t HĐLĐ.ả ặ ơ ươ ấ ứ 6. QUAN H LAO Đ NGỆ Ộ