Đề tài Ý tưởng mới thị trường tìm năng của internet

PHẦN MỞ ĐẦU TÊN ĐỀ TÀI: Ý TƯỞNG MỚI THỊ TRƯỜNG TÌM NĂNG CỦA INTERNET XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG MUA BÁN TRÊN MẠNG MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI : Xác định những điều kiện cần có thiết yếu để xây dựng được một gian hàng trên mạng internet . Nắm được những phương thức thanh toán thông qua mạng internet. Qui trình xây dựng một gian hàng mua bán trên mạng internet : Một số trang web mua bán hàng trực tuyến trên mạng internet hiện nay :  ,  ,  ,    WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN 1 Module Sản Phẩm: 2 Module Thanh Toán Qua Mạng: 3 Module Quản Lý Khách Hàng: 4 Module Dịch Vụ: 5 Module Tin Tức: 6 Module FAQ (Những câu hỏi thường gặp): 7 Module Tuyển Dụng: 8 Module Tạo thăm dò ý kiến 9 Module Quảng Cáo Trực Tuyến: 10 Tiện ích tìm kiếm: 11 Tích hợp bộ đếm chuyên sâu: 12 Form liên hệ trực tuyến: Thương mại điện tử: Thiết lập một website bán hàng qua mạng Hãy sử dụng triệt để các thế mạnh của Internet để mang lại lợi nhuận cho chúng ta tuy nhiên kinh doanh qua mạng có nhiều rủi ro bài viết này từng bước hướng dẫn làm thế nào thiết lập một website bán hàng qua mạng. Mười bước chuẩn bị cho kế hoạch kinh doanh trên mạng Internet là sự pha trộn của hàng triệu các website. Do đó, việc xây dựng một cửa hàng trực tuyến không đơn giản như việc mở một cửa hàng nhỏ ở một dãy phố bán hàng. Phải hết sức thận trọng Chúng ta cần phải lập ra một kế hoạch hết sức thận trọng. Chuyên gia tư vấn Pascal Burg của Công ty Edgar Dunn & Company ở Mỹ  ( - một công ty hoạt động trong các lĩnh vực dịch vụ tài chính, thương mại điện tử và marketing thương hiệu hàng hoá, sẽ cung cấp cho chúng ta một số thông tin hữu ích sau:  Bước 1: Cần vạch rõ các mục tiêu kinh doanh Bước 2: Tạo được những khách hàng riêng Bước 3: Tạo nguồn ngân quỹ  Bước 4: Kiểm soát và cân nhắc về các chiến lược kinh doanh thương mại điện tử trên web. Bước 5: Cần phòng tránh những cách thức có vẻ quá to tát. Bước 6: Xây dựng kế hoạch phát triển nội dung trang web Bước 7: Lựa chọn một tên miền trên Internet  Bước 8: Đảm bảo sự hoạt động của hệ thống email Bước 9: Lựa chọn một đối tác thiết kế web  Bước 10: Hãy quảng cáo cho trang web của chúng ta Sau đây nhóm mình xin trình bày thêm một số vấn đề cần quan tâm khi xây dựng một gian hàng mua bán trên mạng . Không nên giấu những thông tin quan trọng trong thương mại điện tử Một trong những điều phiền toái mà những người mua hàng trên mạng thường gặp phảI là thông tin về hàng hoá bị mất hoặc bị ẩn đi. Một vài trang web đã không hề cung cấp những thông tin cần thiết. Ở một vài trang khác, thông tin lại quá khó tìm hoặc việc tìm kiếm những thông tin này không thuận tiện chút nào đối với người mua hàng Điều này là vô cùng vô lý vì 2 yếu tố thúc đẩy kinh doanh lại chính là: thông tin và sự thuận tiện. Ngay sau khi gặp rắc rối trong việc tìm kiếm hay lựa chọn các sả n phẩm mình muốn, người mua hàng thường kích chuột thoát ra trước khi giao dịch được hoàn tất - Hành động đó gọi là "từ chối mua hàng" Đây là 7 loại thông tin mà mọi trang web có thể cung cấp khiến cho nhiều người đi mua hàng trở thành người mua thực sự: 1. Các chi tiết về sản phẩm: 2. Điều kiện về tính riêng tư: 3. Thông tin về vận chuyển hàng hoá: 4. Thông tin đầy đủ về giá cả: 5. Thông tin bảo hành: 6. Điều kiện trả lại hàng: 7. Hỗ trợ khách hàng: 20 cách bán hàng qua mạng hiệu quả Xúc tiến e-business ngoại tuyến.1. Luôn đặt địa chỉ trang web trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ ký ở cuối mỗi e-mail hay ở bất cứ nơi nào khác mà các nhà đầu tư tiềm năng có thể sẽ chú ý tới 2. Nếu nhân viên của chúng ta mặc đồng phục, hãy in địa chỉ web trên bộ trang phục đó để bất kỳ khách hàng nào cũng đều nhìn thấy các quảng cáo trang web di động mọi nơi mọi lúc. 3. Đính kèm địa chỉ trang web vào tất cả các sản phẩm/dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo mà chúng ta cung cấp cho khách hàng, ví dụ như tách cà phê, áo thun, dây đeo chìa khoá…. Các vật nhắc nhở hàng ngày như vậy sẽ là một cách hay để thu hút mọi người ghé thăm trang web của chúng ta.4. Hãy đưa địa chỉ trang web vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà chúng ta gửi cho giới truyền thông. Một khi đã có sẵn trong các thông tin PR, địa chỉ trang web của chúng ta sẽ có nhiều khả năng xuất hiện tại các bài viết của giới báo chí về công ty chúng ta. 5. Đừng quên đặt địa chỉ web vào trong quảng cáo Trang vàng. Đây là một nơi mà mọi người sẽ xem thường xuyên.6. Công ty chúng ta có sở hữu một vài chiếc xe riêng? Hãy viết địa chỉ web lên thành xe con, hay xe tải chuyên dùng để giao nhận sản phẩm.7. Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, hãy viết địa chỉ trang web của chúng ta vào cuối mỗi trang catalogue để các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận cửa hàng trực tuyến của chúng ta. Xúc tiến e-bussiness trực tuyến.8. Tận dụng và tối ưu hoá lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện một cách tốt nhất hình ảnh trang web của chúng ta.9.  Nếu chúng ta muốn quảng bá mạnh mẽ hơn nữa, chúng ta có thể khai thác hoạt động tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến, nơi chúng ta sẽ trả tiền để có một đoạn quảng cáo nhỏ xuất hiện khi ai đó tìm kiếm thông tin qua các từ khoá nhất định. 10. Tổ chức cuộc chơi để cho bất cứ ai đăng ký vào trang web của chúng ta hay đăng ký nhận các bản tin trong một thời gian nhất định sẽ có cơ hội giành được một vài món quà miễn phí.11. Hàng tuần gửi đi các bản tin qua e-mail cho các thành viên đăng ký trang web của chúng ta, với nội dung là những lời khuyên và thông tin liên quan đến ngành nghề kinh doanh hay công ty của họ. Chúng ta hãy nhớ để cho các đường dẫn quay về trang web của chúng ta. 12. Cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác. Đây là hành động có lợi cho cả hai bên: Các trang khác sẽ có được những bài viết miễn phí để quảng bá hình ảnh, trong khi chúng ta sẽ có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mà chúng ta cung cấp, đồng thời tạo ra hình ảnh một chuyên gia thực thụ 13. Gửi qua e-mail các bản tin xúc tiến kinh doanh được soạn thảo chuyên nghiệp và có trọng tâm hướng đến khách hàng. Hãy dành thời gian quan tâm tới nội dung và hình thức của e-mail: Chúng ta cần thông qua e-mail để đem lại một giá trị nào đó cho khách hàng, đồng thời không để nó trở thành thư rác. 14.  Đề nghị các trang web khác (không phải các trang web cạnh tranh) đặt đường link của họ trong trang web của chúng ta và, ngược lại, chúng ta cũng đặt đường link của chúng ta trên web của họ. 15.  Liên kết chặt chẽ với cộng đồng web để hàng trăm trang web có đường dẫn tới trang web của công ty chúng ta. Việc đó sẽ thu hút thêm người truy cập từ những trang web khác nhau có các nội dung liên quan. 16.  Chủ động tham gia vào các diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, và luôn ghi địa chỉ web trong phần chữ ký ở bên dưới. (Mặc dù vậy, đừng gắng sức quảng bá để bán hàng. Đa số các nhóm thảo luận đều không tán thành những hành vi như vậy và sẽ nghĩ rằng chúng ta đang làm phiền cả nhóm). 17.  Bất cứ khi nào một ai đó đặt hàng sản phẩm/dịch vụ của chúng ta trên trang web, hãy gửi kèm cho họ một bộ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với trang web trong các lần tiếp theo. 18.  Động viên những người ghé thăm trang web của chúng ta cho biết ý kiến về các kỹ thuật tiếp thị khác nhau, qua đó giúp chúng ta cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến.19.  Chúng ta không biết chắc các khách hàng muốn gì? Hãy thử một vài cuộc thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và quan điểm đánh giá của họ về trang web của chúng ta. 20.  Khi xây dựng các chương trình quảng cáo, chúng ta cần tìm hiểu thật kỹ về đối tượng mà quảng cáo nhắm đến, mục tiêu của chiến dịch quảng cáo, và cần sử dụng yếu tố sáng tạo nào để mọi người nhắp chuột vào đó, chứ không bỏ đi Bí quyết thành công của bán hàng trực tuyến Nhiều doanh nghiệp đã tạo nên cho mình một website bán hàng và xem đó là chất xúc tác cho mối quan hệ khăng khít với khách hàng lẫn những đối tượng tiềm năng. Vì thế, họ đưa vào đấy tất cả những gì được xem là tốt nhất với các danh sách hàng hóa dài bất tận và những thiết kế đồ họa bắt mắt với chi phí đầu tư không hề thấp 1. Để mẫu quảng bá bán hàng trong hình thức “đỉnh” nhấtChúng ta chỉ có không quá năm giây đồng hồ để thuyết phục người khác lưu lại và xem tiếp website của mình nên dòng tiêu đề của chúng ta phải bám chặt lấy tâm trí họ và lôi cuốn họ. Dòng tiêu đề xuất sắc nhất nói với người xem rằng họ đã đạt đúng những gì họ đang tìm kiếm và kích thích sự tò mò của họ. Tiếp đó, hãy để nội dung phần tiếp thị làm tốt nhiệm vụ biến người xem hàng trở thành người mua hàng thật sự thông qua một quá trình hợp lý sau đây: Xác định rõ vấn đề của họ và xây dựng lòng tin tưởng của họ. Hứa hẹn và giải thích vì sao chúng ta có thể giúp ích họ. Kể với họ về những ích lợi họ sẽ nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta. Vượt qua mọi rào cản mà họ đang đối mặt. Khuyến khích họ hành động và chỉ dẫn họ chính xác điều gì nên làm. 2. Thu nhặt những lời nhận xétMột lời nhận xét tốt có thể sẽ thuyết phục thậm chí những khách hàng tiềm năng đầy hoài nghi nhất. Nếu chúng ta là một doanh nghiệp tên tuổi, những lời nhận xét ấy là một minh chứng quan trọng về tính năng làm việc của sản phẩm và thể hiện được chữ tín của chúng ta. Còn nếu chúng ta đang vận hành một doanh nghiệp nhỏ với danh tiếng chưa nhiều thì đó càng là điều không thể thiếu 3 Hãy để việc mua hàng thật dễ dàngTheo thống kê từ một tập đoàn nghiên cứu thị trường là Gartner Group, trong năm 2008, có không dưới 50% các website bán hàng bị mất khách vì người xem không thể tìm đến những gì họ cần. Để tránh nguy cơ ấy, chúng ta nên: Đặt tên rõ ràng cho những nút bấm định vị để khách hàng dễ dàng tìm thấy chúng. Cung cấp nhiều hình thức thanh toán.Trên đơn đặt hàng, không nên hỏi quá nhiều thông tin cá nhân của khách hàng vì tâm lý người sử dụng Internet không thích tiết lộ thông tin về mình.Đừng xem thường việc đính kèm một số điện thoại trên website để khi cần người sử dụng có thể liên lạc trực tiếp. Các bước để xây dựng niềm tin vào nhãn hiệu trên mạng Kinh tế thế giới vẫn chưa hồi phục, tình trạng không chắc chắn, mất việc làm, chiến tranh, tất cả tạo nên một môi trường kinh doanh mới và các doanh nghiệp cần phải có khả năng thích ứng Sự bất ổn tác động xấu tới môi trường kinh doanh, cũng như tới nhãn hiệu của các công ty, kinh doanh ngoài mạng cũng như trên mạng. Nhãn hiệu là niềm tin, nhãn hiệu là những lời hứa, một sự đảm bảo về những mong muốn sẽ được đáp ứng Những khách hàng nhận ra ngay rất nhiều ý nghĩa trong bất cứ nhãn hiệu nào. Họ có thể điều chỉnh nhu cầu, mua hàng hay không mua hàng tuỳ thuộc vào những tín hiệu nhãn hiệu gửi đến cho họ có ý nghĩa như thế nào. Đó là một thách thức cho những người xây dựng nhãn hiệu. Trong điều kiện hiện nay, áp lực lên những nhãn hiệu về việc chuyển tải sự thực thi và chất lượng mong đợi chưa bao giờ lớn như vậy. Chúng ta đang ở trong một môi trường kinh tế và xã hội mà mọi người ngày càng thận trọng. Sự hồ nghi và ngờ vực đang lan tràn. Liệu chúng ta có thể làm gì để tạo ra một niềm tin thậm chí còn lớn hơn trong nhãn hiệu của chúng ta trên mạng? Dưới đây là câu trả lời cho chúng ta. Thiết kế site của chúng ta đơn giản nhưng cung cấp nhiều thông tin Site của chúng ta càng đơn giản khi sử dụng và thông tin cung cấp càng đầy đủ trọn vẹn thì mọi người càng đặt niềm tin vào nhãn hiệu của chúng ta. Những rắc rối phức tạp không cần thiết sẽ gây nhầm lẫn và bực mình. Điều đó làm cho mọi người hoài nghi: "Thực sự công ty này đang muốn nói điều gì?". Nó làm cho họ nghi ngờ quá trình: "Liệu tôi có bỏ qua cái gì ở đây không?", và làm mọi người mệt mỏi: "Thật là mất thời gian. Tôi từ bỏ thôi". Sử dụng những lời chứng thực và xác nhận chất lượng Nếu nhãn hiệu của chúng ta không nổi tiếng, hãy sử dụng sức mạnh của những ý kiến phát biểu để chứng tỏ niềm tin mà những người khác đã đặt vào nhãn hiệu của chúng ta. Những người phát biểu ý kiến này càng nổi tiếng bao nhiêu thì ý kiến của họ càng được coi trọng bấy nhiêu. Thật sự mà nói thì chúng ta không thể có quá nhiều lời chứng thực hoặc xác nhận. Mọi người sẽ đọc và đánh giá cao chúng chỉ khi đó là những lời trung thực và đáng tin Lường trước mọi câu hỏiLuôn để nhãn hiệu của chúng ta rộng mở tới những ngườI ghé thăm. Trả lời một cách thoả đáng mọi câu hỏi có thể có. Sự ngay thẳng và một thái độ đón tiếp ân cần sẽ được đánh giá cao bởi cả khách hàng cũ và mới và góp phần vào việc xây dựng niềm tin. Bất cứ cảm giác nào về có điều gì còn bị giấu giếm, bất cứ điều gì khiến cho việc viếng thăm của khách hàng tới 1 site trở nên khó khăn đều có thể làm tiêu tan niềm tin. Xác nhận, xác nhận và xác nhậnNgười ta nói rằng thời điểm quan trọng nhất để những nhà chế tạo ôtô quảng cáo là trong phạm vi bốn tuần sau khi khách hàng mua xe. Tại sao vậy? Đây là khoảng thờI gian mà các khách hàng cần những lời khẳng định rằng họ đã lựa chọn đúng. Nguyên tắc trên  mạng cũng y hệt như vậy, các dịch vụ sau bán hàng thậm chí còn cần phải chu đáo hơn so với các cửa hàng thực. Nếu một khách hàng đặt ra một câu hỏi, câu trả lời sẽ có trong vòng 24 giờ. Nếu một khách hàng đặt mua hàng, hãy xác nhận yêu cầu đó ngay lập tức. Sau đó xác nhận lại một lần nữa. Giữ liên lạc giữa khách hàng và tiến trình giao dịch của họ. Một khi khách hàng đã nhận được sản phẩm và có cơ hội sử dụng nó, cần tiếp tục bám sát. Kiểm tra về sự hài lòng của họ. Chừng nào mà phương pháp tiếp cận là chuyên nghiệp, thông điệp của chúng ta là hữu ích, và mục đích của chúng ta thật rõ ràng, chúng ta không thể khẳng định một cách thường xuyên được Yếu tố người thựcĐưa yếu tố người thực vào site của chúng ta sẽ làm tăng ấn tượng và niềm tin của khách hàng vào nhãn hiệu của chúng ta. Trên mạng Internet, không ai biết chúng ta là ai cả. Tiết lộ về những người phía sau nhãn hiệu của chúng ta. Đưa vào site các bức hình của đội ngũ nhân viên trung tâm dịch vụ, lờI chào của các nhân viên kỹ thuật, những câu chuyện ngắn về các nhân viên. Người ta thường tin vào những ngườI thực hơn vào các Web site. Xây dựng nhãn hiệu có nghĩa là tạo và duy trì niềm tin. Làm thế nào để hấp dẫn khách hàng trên mạng Mark Hurst là người được giao nhiệm vụ: loại bỏ những khó chịu thường gặp của khách hàng trên web. Sau khi làm việc tại Yoyodyne Entertainment, một công ty tiên phong trong nghiên cứu thị trường trên mạng, Hurst bắt đầu viết về một loạt những điều khó chịu (nhưng rất thường gặp) trên các website thương mại phổ biến, trong đó có cả Amazon.com, CDNow, Dell Online, và Microsoft Expedia Và điều vượt ngoài dự đoán của chính anh ta, rất nhiều các website này đã bắt đầu sửa đổi theo lời khuyên của Hurst.Hiện nay, Hurst 26 tuổi, là chủ tịch công ty tư vấn thương mại điện tử Good Creative có trụ sở tại New York, và đã cộng tác với các khách hàng như Gateway 2000, Time Inc. New Media, Travelocity, và American Express. Vừa qua, Phil Terry 33 tuổi, cựu giám đốc truyền thông của hãng McKinsey & Co., đã được mời làm giám đốc điều hành của Creative Good.Trong một cuộc phỏng vấn với Net Company, Hurst và Terry đã đưa ra những lời khuyên rất thuyết phục về việc loại bỏ những phiền toái thường gặp cho khách hàng khi lên mạng và cách để tránh cái họ gọi là "những cản trở ngay ở ngay mặt tiền" Quy tắc thứ nhất: Chúng ta không phải là khách hàngTheo Terry, những người mua sắm trên mạng hoàn toàn khác với những người đã tạo ra các website. Các nhà thiết kế web biết sự khác nhau giữa Java và JavaScript, và họ thích download các trình hỗ trợ. Khách hàng thường chỉ vào một trang web và hỏi "Tôi đặt vé máy bay ở đâu và khi nào nhận được ?". Quy tắc thứ hai. Biết khách hàng cần tìm gìViệc tìm kiếm trên các site thương mại điện tử nhiều lúc không dễ dàng gì. Có rất nhiều website liên quan đến vấn đề này nhưng lại không thực hiện được yêu cầu đơn giản đó. Và nhiều trang web trong công cụ tìm kiếm còn không xử lý được một cụm từ dài, chẳng hạn như "áo cộc tay Ralph Lauren màu xanh", hay đưa ra một loạt trang không thích hợp với kết quả tìm kiếm. Chẳng hạn, Hurst nói, khi chúng ta vào trang drugstore.com, và chúng ta gõ từ Tylenol, công cụ tìm kiếm sẽ đưa ra 6 trang kết quả. Đây thực sự vấn đề đau đầu với khách hàng. Chính vì vậy, vấn đề rất quan trọng là phải tạo ra phương tiện tìm kiếm thật chính xác, chặt chẽ. Các website nên làm các công cụ tìm kiếm thật phổ thông. Hurst giới thiệu một phương pháp có tên gọi "tổ hợp từ khoá": mỗi tuần, xác định những hàng hoá mà khách hàng thường xuyên tìm kiếm nhất, sau lập trình để công cụ search của chúng ta giới thiệu trực tiếp khách hàng vào các trang có những sản phẩm đó, thay vì buộc họ phải lựa chọn, tìm kiếm trong hàng đống dữ liệu không chọn lọc Quy tắc thứ ba: Tổ chức theo cách nghĩ của khách hàngNhiều công ty sử dụng luôn cách tổ chức nội bộ của họ như là một khuôn mẫu để thiết kế website. Mỗi dòng sản phẩm có một khu vực riêng. Theo Terry, đó là một sai lầm. Chúng ta cần phải sắp xếp cơ cấu hàng hoá dựa trên cách mua hàng của khách. Khi mua hàng, họ thường muốn có luôn các phụ kiện hay các vật dụng liên quan kèm theo, mà các công ty lại thường hay sắp xếp ở những trang khác nhau. Mà khách hàng lại không muốn lần mò từ trang này đến trang khác để tìm cho đủ các phụ kiện của một món hàng, chẳng hạn như khi mua một dàn âm thanh, họ cần tìm mua cả loa, dây loa, đầu đĩa,... Quy tắc thứ tư: Nghĩ nhỏ, và nghĩ đơn giảnCác khách hàng tham quan website nhiều khi phát mệt bởi các nhà thiết kế quá hăng hái, các chuyên viên công nghệ quá tham vọng. Hurst nói "Tất cả chúng ta (những người tạo ra các web site) đều có các đường truyền tốc độ cao và những máy tính lớn, nhưng đa số khách hàng của chúng ta dùng các máy tính cũ, modem kết nối chậm và màn hình nhỏ. Web, dù sao cũng chỉ là phương tiện trung gian miễn cưỡng mà thôi". Vì vậy điều rất quan trọng là phải giảm sự e ngại của khách hàng bằng môi trường hình ảnh và chữ viết cần thiết nhất. Quy tắc thứ năm: Giải thích rõ ý định của mình Rất nhiều website đề nghị khách hàng phải click vào những nút nhất rất là khó hiểu. Hurst lấy ví dụ về một nút nhấn trên trang web Starbucks có cái tên rất ngớ ngẩn là "Beyond the Bean". Anh nói "Khách hàng sẽ nghĩ rằng tôi thiếu gì những thứ hay ho để làm mà phải ngồi nhấn vào cái nút Beyond the Bean. Cho nên, chúng ta cần phải làm sao để người ta hiểu tại sao họ phải click vào trang này, vào nút nhấn này...Đây cũng là một quy tắc hàng đầu trong tư vấn của Creative Good :" Để thành công trong thương mại điện tử, phảI làm sao cho khách hàng mua sắm thật dễ dàng". Các hình thức thanh toán khi mua hàng trên mạng Khi ghé thăm một số trang web mua bán, người tiêu dùng tại Việt Nam hiện có thể thực hiện thanh toán bằng nhiều hình thức. Các phương thức thanh toán đang được áp dụng gồm trả tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản qua ngân hàng, gửi tiền qua bưu điện hoặc chuyển qua hệ thống chuyển tiền quốc tế, thanh toán trực tuyến. Thanh toán trực tuyến: Một số website tại Việt Nam đã có hình thức thanh toán trực tuyến giúp cho việc mua hàng và thanh toán đơn giản, tiện lợi. - Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế:  Khách háng sở hữu các loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB có thể thanh toán trên các website chấp nhận thanh toán qua thẻ. Hiện nay có rất nhiều cổng thanh toán trực tuyến đã liên kết với các website bán hàng để cung cấp dịch vụ này. - Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa:  Chủ thẻ đa năng Đông Á và chủ thẻ Connect24 Vietcombank đã có thể thực hiện thanh toán trực tuyến tại các website đã kết nối với Ngân hàng Đông Á và cổng thanh toán OnePAY. Đây là những loại thẻ ghi nợ đầu tiên ở Việt Nam áp dụng hình thức này. - Thanh toán bằng ví điện tử:  Sở hữu ví điện tử của Mobivi, Payoo, VnMart, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến trên một số website đã chấp nhận ví điện tử này. Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua hàng qua các trang web vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng đã đặt mua thì mới trả tiền. Ưu điểm của hình thức này là giao dịch hoàn toàn dc đảm bảo và minh bạch. Nhưng nhược điểm lớn là quá thô sơ, các website chỉ có vai trò là nơi đưa thông tin, người dùng hoàn toàn phải thực hiện phần lớn giao dịch mà không được hỗ trợ bởi công nghệ thanh toán điện tử tiên tiến. Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng. Cách thức này chỉ nên thực hiện khi người mua có thể tin cậy ở người bán, thông thường khi hai bên là khách quen trên các website mua sắm hoặc người bán là một đối tác có uy tín. Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ro nhất định cho người mua, khi người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩm chất so với khi rao bán. Gửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tế: trong trường hợp người mua hoặc người bán ở cách xa, lại không có tài khoản ngân hàng thì có thể dùng cách này. Tuy nhiên sẽ tốn một khoản phí chuyển tiền; tùy dịch vụ của từng ngân hàng, mức phí có thể là vài chục nghìn đồng. 10 biện pháp tự bảo vệ khi mua hàng qua mạng Mua hàng trực tuyến cũng có năm bảy kiểu thanh toán khác nhau. Với các trang web như eBay, Walgreens hay iTunes, người mua chỉ có chọn lựa duy nhất là trả tiền qua tài khoản PayPal. Trong khi đó trên Amazon.com, bên bán có thể là một tổ chức hoàn toàn không ràng buộc. Vậy là thông tin tài khoản cá nhân có nguy cơ rò rỉ từ đây. Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp do những chuyên gia của trang web MSNBC chia sẻ, nhằm giúp người tiêu dùng bảo mật thông tin tài chính tốt hơn khi thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến. 1. Hiểu rõ cơ chế hoạt động của PayPal Mở một tài khoản ở PayPal đồng nghĩa với việc cho phép tổ chức này tự động rút từ tài khoản ngân hàng hoặc trừ vào thẻ tín dụng của chúng ta số tiền tương ứng với giá trị giao dịch.   Phần lớn khách hàng cảm thấy an tâm với dịch vụ này bởi thông tin tài khoản cá nhân của họ chỉ phải chia sẻ cho một đối tượng duy nhất, bất chấp mua bán với bao nhiêu người, thanh toán bao nhiêu lần... Nói cách khác, người bán không được phép truy cập những thông tin này, họ chỉ có nghĩa vụ duy nhất là nhận tiền từ PayPal - một công ty của eBay. 2. Quyết định hình thức thanh toán Phương thức mặc định của PayPal là rút thẳng tiền từ tài khoản ngân hàng. Nếu chúng ta muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng, chúng ta phải thực hiện thêm thao tác click chuột vào đường link “More Funding Options” (“Các chọn lựa thanh toán khác”) trước khi thực hiện việc trả tiền. 3. Nên sử dụng thẻ tín dụng Trong trường hợp xảy ra nhầm lẫn, chúng ta có thể khiếu nại và đòi PayPal bồi thường dễ dàng hơn so với việc thanh toán bằng tài khoản ngân hàng. 4. Không trả lời thư không theo yêu cầu Chúng ta đã bao giờ nhận được những e-mail đề tên PayPal hoặc một tổ chức tín dụng hợp pháp nào đó, yêu cầu click vào một địa chỉ trang web bất kỳ với mục đích cập nhật lại thông tin tài khoản? Không bao giờ trả lời hoặc làm theo yêu cầu đó. Đây là một trong những hình thức lừa đảo phổ biến nhất mà người mua sắm qua mạng hay gặp phải. 5. Chủ động liên lạc Hãy chủ động liên hệ trực tiếp nếu chúng ta muốn sử dụng dịch vụ của PayPal hoặc bất kỳ tổ chức tín dụng nào khác, nhằm đảm bảo an toàn khi thực hiện thanh toán qua mạng. Tất nhiên, không liên hệ bằng cách trả lời thư không theo yêu cầu đáng ngờ như vừa đề cập ở trên. 6. Gõ tên địa chỉ trang web Thay vì click vào đường link được gửi, nên thận trọng gõ tên địa chỉ trang web. Như vậy sẽ tránh cho chúng ta khả năng bị lạc vào các trang giả mạo. 7. Tìm dấu hiệu bảo mật Phải đảm bảo nhìn thấy những dấu hiệu an toàn nhất định khi đến bước khai thông tin cá nhân hoặc khâu thanh toán cuối cùng. Một trang web an toàn bao giờ địa chỉ của nó cũng có 1 chữ cái “s” sau “http:”, ví dụ như “https:”. Trình duyệt IE cũng luôn hiển thị biểu tượng khóa móc vàng để chứng thực trang web này an toàn tuyệt đối. 8. Không thanh toán bên ngoài hệ thống Những tay buôn bán lừa đảo thường đề nghị khách hàng bỏ qua phương thức thanh toán giỏ hàng qua mạng và điện chuyển tiền luôn cho chúng, hoặc yêu cầu đặt tiền cho một tài khoản đối lưu - mà sau này mới biết là giả mạo. Lời khuyên là không bao giờ đi chệch quy trình thanh toán phổ biến kiểu này. 9. Kiểm tra uy tín, danh tiếng của người bán Dù là mua bán trên on eBay, Amazon.com hay bất cứ một trang điện tử nào khác, nếu có liên kết đến người bán độc lập thì nên thận trọng chọn người bán có danh mục ít nhất 10 mặt hàng. Bỏ chút thời gian để đọc những thông tin phản hồi từ khách hàng trước đó nói về nhà cung cấp. 10. Biết cách khiếu nại Khi phát hiện ra bị lừa đảo, nhanh chóng báo cáo vụ việc lên tổ chức Anti-Phishing Working Group và Trung tâm khiếu nại tội phạm Internet (riêng với Hoa Kỳ), hoặc bất cứ cơ quan nào có thẩm quyền; đồng thời liên hệ với các đơn vị/ cá nhân đã rơi vào trường hợp tương tự để tìm hiểu kinh nghiệm giải quyết Sau đây là một số giao diện của một trong những trang web mua bán hàng trên mạng hiện nay : The end! Thank you!