Đề cương ôn tập thương mại điện tử

ông hay tr c tr c ng d ng.đi u này s gây trệ ộ ộ ấ ụ ặ ứ ụ ề ẽ ở ng i cho ng i s d ng và làm gi m năng su t.ạ ườ ử ụ ả ấ Câu 30: Anh/ ch hãy cho bi t th nào là thi t l p h th ng an ninh d a trênị ế ế ế ậ ệ ố ự lu ng giao thông? Mô t các vành đai an ninh m ng? S c n thi t c a vi c sồ ả ạ ự ầ ế ủ ệ ử d ng b c t ng l a.ụ ứ ườ ử Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 Tr l iả ờ : *) Thi t l p h th ng an ninh d a trên lu ng giao thông :ế ậ ệ ố ự ồ An ninh d a trên giao thông là d ng an ninh đ c ng d ng trên n n t ng 1 m ngự ạ ượ ứ ụ ề ả ạ nh 1 d ng t ng th . B c đ u tiên c a vi c thi t l p la ph i xây d ng đ cư ạ ổ ể ướ ầ ủ ệ ế ậ ả ự ượ m t k ho ch vì m i ng i s d ng đ u có c m nh n nh nhau v h th ng anộ ế ạ ọ ườ ử ụ ề ả ậ ư ề ệ ố ninh nên c n duy trì s cân b ng gi a m c tiêu an ninh và tính ti n d ng.ầ ự ằ ữ ụ ệ ụ Thi t l p h th ng an ninh d a trên lu ng giao thông đòi h i ph i đ c duy trì vàế ậ ệ ố ự ồ ỏ ả ượ b o d ng b i m t ng i qu n lý m nh.. Cách t t nh t đ cân b ng an ninh làả ưỡ ở ộ ườ ả ạ ố ấ ể ằ l p đ t có chi n l c h th ng an ninh t i các v trí khác nhau trong m ng.ắ ặ ế ượ ệ ố ạ ị ạ *) Các vành đai an ninh m ngạ : có 3 đi m ể + vành đai ngoài cùng : là đ ng ranh gi i gi a công ty và th gi i bên ngoài ,ườ ớ ữ ế ớ đi m này th ng t i con đ ng ho c m t s ph n c ng khác nh t ng l a n iể ườ ở ạ ườ ặ ộ ố ầ ứ ư ườ ử ố m ng c a cty v i Internet. T i đi m này b n ph i ki m soát đ c m i th v phíaạ ủ ớ ạ ể ạ ả ể ượ ọ ứ ề m ng c a b n nh ng l i không ki m soát đ c b t kỳ th j ngoài m c này. Đây làạ ủ ạ ư ạ ể ượ ấ ứ ứ khu v c d b t n công nh t.ự ễ ị ấ ấ + Hàng rào n i b : Đ c đ nh nghĩa là nh ng v trí th c t m ng c a b n ó cácộ ộ ượ ị ữ ị ự ế ạ ủ ạ bi n pháp an ninh ( b c t ng l a, vành đai..). An ninh m c này là d sàng l cệ ứ ườ ử ở ứ ễ ọ các d li u và chuy n chúng t i n i c n thi t. M c an ninh này t p trung nhi uữ ệ ể ớ ơ ầ ế ứ ậ ề vào các v n đ n i b h n là nh ng k t n công bên ngoài m c dù nó cũng là m tấ ề ộ ộ ơ ữ ẻ ấ ặ ộ cách t t khác trên m ng đ phát hi n các hành vi không bình th ng.ố ạ ể ệ ườ + Hàng rào trong cùng : Là khu v c trung tâm m ng c a b n, là ph n c a m ngự ạ ủ ạ ầ ủ ạ mà ng oif s d ng giao ti p hàng ngày. Hàng rào này là n i c a an ninh d a trênư ử ụ ế ơ ủ ự ng i s d ng nh m đ m b o r ng ng oif s d ng là thành viên h p pháp c aườ ử ụ ằ ả ả ằ ư ử ụ ợ ủ công ty và dang x lý các thông tin mà h đ c phép ti p c n.ử ọ ượ ế ậ *) S c n thi t c a vi c s d ng b c t ng l aự ầ ế ủ ệ ử ụ ứ ườ ử . M t b c t ng l a là ph n m m b t bu c gi a các m ng , nó là ph n m m đ mộ ứ ườ ử ầ ề ắ ộ ữ ạ ầ ề ả b o an ninh m ng d a trên giao thông. Ch c năng c b n c a t ng l a là làm h pả ạ ự ứ ơ ả ủ ườ ử ẹ l i vào m ng t i m t đi m đ n và sau đó ki m soát các thông tin vào ra kh iố ạ ạ ộ ể ợ ể ỏ m ng.ạ T ng l a đ a ra các tiêu chu n đ i v i các gói tin, quy t đ nh ch p nh n hay tườ ử ư ẩ ố ớ ế ị ấ ậ ừ ch i v n chuy n gói tin, n đ nh đi m đ n và đ ng đi c a gói tin.ố ậ ể ấ ị ể ế ườ ủ Câu 31: Anh(ch ) hãy mô t các y u t c b n trong l c đ b o m tị ả ế ố ơ ả ượ ồ ả ậ thanh toán đi n t ? trình bày nh ng m c tiêu c a an ninh thanh toán đ i v iệ ử ữ ụ ủ ố ớ 1 công ty kinh doanh tr c tuy n ?ự ế 1.Các y u t c b n trong l c đ b o m t thanh toán đi n t : có 4 yêu c uế ố ơ ả ượ ồ ả ậ ệ ử ầ v b o m t trong thanh toán đi n t .ề ả ậ ệ ử Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 - Xác th c (Authenticationự ): m t ph ng pháp ki m tra nhân thân c a ng iộ ươ ể ủ ườ mua tr c khi vi c thanh toán đ c ch ng th c.ướ ệ ượ ứ ự - Mã hoá (Encryption): m t quá trình làm cho các thông đi p không th gi i đoánộ ệ ể ả đ c ngo i tr b i nh ng ng i có m t khoá gi i mã đ c cho phép sượ ạ ừ ở ữ ườ ộ ả ượ ử d ng.M c tiêu c a nó là nh m b o v các thông tin nh y c m. Trong 1 h th ngụ ụ ủ ằ ả ệ ạ ả ệ ố mã hoá, 1 thông đi p đ c mã hoá b ng cách dung 1 khoá . Văn b n đã đ c mãệ ượ ằ ả ượ hoá sau đó đ c chuy n t i ng i nh n , đó nó đ c gi i mã b ng cách s d ngượ ể ớ ườ ậ ở ượ ả ằ ử ụ 1 khoá đ t o ra thông đi p g c. ể ạ ệ ố - Tính toàn v n (Integrityẹ ): b o đ m r ng thông tin s không b vô tình hay ác ýả ả ằ ẽ ị thay đ i hay phá h ng trong quá trình truy n đi.ổ ỏ ề - Tính không thoái thác (Nonrepudiation): b o v ch ng l i s t ch i c a kháchả ệ ố ạ ự ừ ố ủ hàng đ i v i nh ng đ n hàng đã đ t và s t ch i c a ng i bán hàng đ i v iố ớ ữ ơ ặ ự ừ ố ủ ườ ố ớ nh ng kho n thanh toán đã đ c tr .ữ ả ượ ả 2. Nh ng m c tiêu c a an ninh thanh toán đ i v i 1 công ty kinh doanh tr cữ ụ ủ ố ớ ự tuy n ế - Xác nh n ng i gi th , ng i bán và ng i ch p nh n th .ậ ườ ữ ẻ ườ ườ ấ ậ ẻ - Đ m b o s bí m t c a các s li u thanh toán ả ả ự ậ ủ ố ệ - Đ m b o tính chân th c c a các d li u thanh toán ả ả ự ủ ữ ệ - Xác đ nh l nh gi i mã, nghi th c c n thi t cho d ch v an ninh .ị ệ ả ứ ầ ế ị ụ Câu 32: Ptich l i th và b t l i th c a vc s d ng mã khóa bí m t (khóa đ iợ ế ấ ợ ế ủ ử ụ ậ ố x ng) và vi c s d ng mã khóa công c ng (khóa b t đ i x ng)? Anh ch có ýứ ệ ử ụ ộ ấ ố ứ ị ki n gì v vi c k t h p hai k thu t mã hóa nói trên trong cung c p m t d chế ề ệ ế ợ ỹ ậ ấ ộ ị v ttoan an toàn?ụ 1.Phân tích l i th và b t l i th c a vi c s d ng mã khoá bí m t ( khoá đ iợ ế ấ ợ ế ủ ệ ử ụ ậ ố x ng) và vi c s d ng mã khoá công c ng ( khoá b t đ i x ng)?ứ ệ ử ụ ộ ấ ố ứ a.Mã khoá bí m t :ậ -L i th :ợ ế + Mô hình khá đ n gi n do cùng 1 khoá đ c s d ng b i ng i g i (cho vi cơ ả ượ ử ụ ở ườ ử ệ mã hoá) và ng i nh n ( cho vi c gi i mã) ườ ậ ệ ả Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 + D dàng t o ra thu t toán mã hoá đ i x ng cho cá nhân ễ ạ ậ ố ứ +D cài đ t và ho t đ ng hi u qu .ễ ặ ạ ộ ệ ả +Ho t đ ng nhanh và hi u qu do t c đ mã hoá và gi i mã cao .ạ ộ ệ ả ố ộ ả +Thu t toán đ c ch p nh n r ng rãi nh t cho vi c mã hoá khoá bí m t làậ ượ ấ ậ ộ ấ ệ ậ Chu n Mã hoá D li u (Data Encryption Standard - DES) (Schneier 1996). DESẩ ữ ệ đ c đánh giá là đ an toàn b i vì vi c phá mã ph i m t nhi u năm v i chi phíượ ủ ở ệ ả ấ ề ớ hàng tri u đô la.ệ -B t l i th :ấ ợ ế +Dùng chung khoá nên nhi u nguy c b m t an toàn do không ki m tra đ cề ơ ị ấ ể ượ gian l n 1 trong 2 bên ậ ở +Khoá dùng chung r t d b hoá gi i (b b khoá) do cũng ph i truy n trên kênhấ ễ ị ả ị ẻ ả ề truy n tin đ n bên nh n.ề ế ậ +Vi c g i thông tin cùng khoá cho s l ng l n là khó khăn ệ ử ố ượ ớ b.Mã khoá công c ng ộ -L i th :ợ ế +Đ n gi n trong vi c l u chuy n khoá. Ch c n đăng kí 1 khoá công khai , sau đóơ ả ệ ư ể ỉ ầ g i cho t t c m i ng i ,m i ng i s l y khoá này v đ trao đ i thông tin v iử ấ ả ọ ườ ọ ườ ẽ ấ ề ể ổ ớ ng i đăng kí . B i v y không c n kênh bí m t đ truy n khoá ườ ở ậ ầ ậ ể ề +M i ng i ch c n 1 c p khoá công khai - khoá bí m t là có th trao đ i thôngỗ ườ ỉ ầ ặ ậ ể ổ tin v i t t c m i ng i ớ ấ ả ọ ườ +Là ti n đ cho s ra đ i c a ch kí đi n t và các ph ng pháp ch ng th cề ề ự ờ ủ ữ ệ ử ươ ứ ự đi n t .ệ ử - B t l i th :ấ ợ ế + T c đ x lí ch m do ch y u dùng phép nhân , do v y không thích h p trongố ộ ử ậ ủ ế ậ ợ nh ng tr ng h p mã hoá thông th ng nên ch dùng trao đ i khoá bí m t đ uữ ườ ợ ườ ỉ ổ ậ ầ phiên truy n tin ề +Tính xác th c c a khoá công khai : khoá công khai có th b gi m o do b t c aiự ủ ể ị ả ạ ấ ứ cũng có th t o ra 1 khoá và công b đó là c a 1 ng i khác . Do v y khi vi c giể ạ ố ủ ườ ậ ệ ả Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 m o chua b phát hi n thì đ u có th đ c đ c n i dung các thông báo g i choạ ị ệ ề ể ọ ượ ộ ử ng i kia . B i v y c n có c ch đ m b o nh ng ng i đăng kí khoá là đáng tinườ ở ậ ầ ơ ế ả ả ữ ườ 2.Anh(ch ) có ý ki n gì v vi c ki t h p 2 kĩ thu t mã hoá nói trên trong cungị ế ề ệ ế ợ ậ c p 1 d ch v thanh toán an toàn .ấ ị ụ Giao th c SSL s d ng k t h p 2 lo i mã hoá đ i x ng và công khai. S d ngứ ử ụ ế ợ ạ ố ứ ử ụ mã hoá đ i x ng nhanh h n r t nhi u so v i mã hoá công khai khi truy n d li u,ố ứ ơ ấ ề ớ ề ữ ệ nh ng mã hoá công khai l i là gi i pháp t t nh t trong qúa trình xác th c. hi n nayư ạ ả ố ấ ự ệ SSL đ c s d ng chính cho các giao d ch trên Web.ượ ử ụ ị Xác th c server: Cho phép ng i s d ng xác th c đ c server mu n k t n i.ự ườ ử ụ ự ượ ố ế ố Lúc này, phía browser s d ng các k thu t mã hoá công khai đ ch c ch n r ngử ụ ỹ ậ ể ắ ắ ằ vi c c p gi y ch ng nh n và public ID c a server là có giá tr và đ c c p phátệ ấ ấ ứ ậ ủ ị ượ ấ b i m t CA trong danh sách các CA đáng tin c y c a client. Đi u này r t quanở ộ ậ ủ ề ấ tr ng đ i v i ng i dùng. Ví d nh khi g i mã s credit card qua m ng thì ng iọ ố ớ ườ ụ ư ử ố ạ ườ dùng th c s mu n ki m tra li u server s nh n thông tin này có đúng là server màự ự ố ể ệ ẽ ậ h đ nh g i đ n không. ọ ị ử ế Xác th c Client: Cho phép phía server xác th c đ c ng i s d ng mu n k tự ự ượ ườ ử ụ ố ế n i. Phía server cũng s d ng các k thu t mã hoá công khai đ ki m tra xem vi cố ử ụ ỹ ậ ể ể ệ c p gi y ch ng nh n và public ID c a server có giá tr hay không và đ c c p phátấ ấ ứ ậ ủ ị ượ ấ b i m t CA trong danh sách các CA đáng tin c y c a server không. Đi u này r tở ộ ậ ủ ề ấ quan tr ng đ i v i các nhà cung c p. Ví d nh khi m t ngân hàng đ nh g i cácọ ố ớ ấ ụ ư ộ ị ử thông tin tài chính mang tính b o m t t i khách hàng thì h r t mu n ki m tra đ nhả ậ ớ ọ ấ ố ể ị danh c a ng i nh n. ủ ườ ậ Mã hoá k t n i: T t c các thông tin trao đ i gi a client và server đ c mã hoáế ố ấ ả ổ ữ ượ trên đ ng truy n nh m nâng cao kh năng b o m t. Đi u này r t quan tr ng đ iườ ề ằ ả ả ậ ề ấ ọ ố v i c hai bên khi có các giao d ch mang tính riêng t . Ngoài ra, t t c các d li uớ ả ị ư ấ ả ữ ệ đ c g i đi trên m t k t n i SSL đã đ c mã hoá còn đ c b o v nh c ch tượ ử ộ ế ố ượ ượ ả ệ ờ ơ ế ự đ ng phát hi n các xáo tr n, thay đ i trong d li u. ( đó là các thu t toán băm )ộ ệ ộ ổ ữ ệ ậ Câu 33: Pb mã khóa bí m t và mã khóa công c ng? Gi i thích quá trình t o,ậ ộ ả ạ s d ng và ý nghĩa c a ch ký s ?ử ụ ủ ữ ố 1.Phân bi t mã khoá bí m t và mã khoá công khai ệ ậ - Mã khoá bí m t:ậ + mã khoá bí m t còn g i là mã hoá đ i x ng, hay mã hoá khoá riêng.ậ ọ ố ứ Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 + S d ng cùng 1 khoá b i ng i g i(cho vi c mã hoá) và ng i nh n( cho vi cử ụ ở ườ ử ệ ườ ậ ệ gi i mã).ả + Thu t toán đu c ch p nh n r ng rãi nh t cho vi c mã hoá khoá bí m t là chu nậ ợ ấ ậ ộ ấ ệ ậ ẩ mã hoá d li u (DES).M t s chuyên gia mã hoá tin r ng thu t toán DES có thữ ệ ộ ố ằ ậ ể phá mã đ c . Tuy nhiên DES đ c đánh giá là đ an toàn b i vi cượ ượ ủ ở ệ phá mã ph iả m t nhi u năm v i chi phí hàng tri u đô la.Giao thấ ề ớ ệ c SET ch p nh n thu t toánứ ấ ậ ậ DES v i chìa khoá 64 bít c a nó .ớ ủ + ng i g i và ng i nh n thông đi p ph i chia s 1 bí m t , g i là chìa khoá.ườ ử ườ ậ ệ ả ẻ ậ ọ -Mã khoá công khai: + Còn g i là mã hoá không đ i x ng, dùng 2 khoá khác nhau , m t khoá công khaiọ ố ứ ộ (đ mã hóa thông đi p) và m t khoá riêng (đ gi i mã thông đi p)ể ệ ộ ể ả ệ + M i ng i s d ng có 2 khoá: 1 khoá công c ng và 1 khoá riêng .Khoá công khaiỗ ườ ử ụ ộ thì t t c ng i s d ng đ c phép bi t song khoá riêng thì ch có 1 ng i bi tấ ả ườ ử ụ ượ ế ỉ ườ ế -ng i s h u nó. Chìa khoá riêng đ c cài đ t máy tính c a ng i ch s h uườ ở ữ ượ ặ ở ủ ườ ủ ở ữ và không đ c g i cho b t c ai. Đ g i 1 thông đi p an toàn có s d ng mã hoáượ ử ấ ứ ể ử ệ ử ụ khoá công khai , ng i g i mã hoá thông đi p v i chìa khoá công khai c a ng iườ ử ệ ớ ủ ườ nh n.Vi c này yêu c u khoá công khai c a ng òi nh n đ c giao tù tr c.ậ ệ ầ ủ ư ậ ượ ướ + Thu t toán ph bi n nh t v i mã hoá khoá công khai là thu t toán RSA v iậ ổ ế ấ ớ ậ ớ nhi u kích c khác nhau, ch ng h n 1024 bít.thu t toán này không bao giò b pháề ỡ ẳ ạ ậ ị b i b n tin t c do đó nó đ c coi là ph ng pháp mã hoá an toàn nh t đ c bi tở ọ ặ ượ ươ ấ ượ ế cho đ n nay .ế + thông đi p đ c mã hoá ch có th đ c gi i mã v i chìa khoá riêng c a ng iệ ượ ỉ ể ượ ả ớ ủ ườ nh n .ậ 2.Gi i thích quá trình t o , s d ng và ý nghĩa c a ch kí s .ả ạ ử ụ ủ ữ ố - Ý nghĩa :Ch kí s dùng đ xác th c ng i g i ữ ố ể ự ườ ử và không t ch i thi hành nghĩaừ ố v ụ b ng vi c áp d ng mã hoá khoá công khai ng c l i ằ ệ ụ ượ ạ . Đ t o 1 ch kí s m tể ạ ữ ố ộ ng i g i s mã hóa 1 thông đi p v i chìa khoá riêng c a anh ta . Trong tr ngườ ử ẽ ệ ớ ủ ườ h p này b t c ng i nh n nào có chìa khoá công khai c a anh ta đ u có th đ cợ ấ ứ ườ ậ ủ ề ể ọ nó song ng i nh n mu n tin ch c r ng ng i g i th c s là tác gi c a thôngườ ậ ố ắ ằ ườ ử ự ự ả ủ đi p .1 ch kí s th òng g n kèm v i thông đi p đ c g i cũng gi ng nh ch kíệ ữ ố ư ắ ớ ệ ượ ử ố ư ữ vi t tay. Tính chân th c và vi c xác nh n đ c đ m b o b ng vi c s d ng chế ự ệ ậ ượ ả ả ằ ệ ử ụ ữ kí s .ố Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 -Quá trình t o, s d ng ch kí s : S d ng kĩ thu t s hoá thông đi p ạ ử ụ ữ ố ử ụ ậ ố ệ Khi k t h p v i kĩ thu t s hoá thông đi p , vi c mã hoá s d ng khoá riêng choế ợ ớ ậ ố ệ ệ ử ụ phép ng i s d ng kí thông đi p . M t s hoá thông đi p là m t giá tr đ c t oườ ử ụ ệ ộ ố ệ ộ ị ượ ạ ra cho 1 thông đi p mang tính duy nh t cho thông đi p đó . 1 s hoá thông đi pệ ấ ệ ố ệ đ c t o ra b ng cách đ a thông đi p qua 1 ch c năng mã hoá 1 c a , t c là n iượ ạ ằ ư ệ ứ ử ứ ơ không th quay l i . Khi s c a thông đi p đ c mã hoá dùng khoá riêng c aể ạ ố ủ ệ ượ ủ ng i g i và đ c ghép thêm vào thông đi p g c , k t qu đ c g i là ch kí sườ ử ượ ệ ố ế ả ượ ọ ữ ố hoá c a thông đi p. Ng i nh n ch kí s hoá có th ch c ch n r ng thông đi pủ ệ ườ ậ ữ ố ể ắ ắ ằ ệ đ c th c s đ n t ng i g i . ượ ự ự ế ừ ườ ử Câu 34: trình bày kn, s c n thi t c a ch ng th c trong KD tr c tuy n nóiự ầ ế ủ ứ ự ự ế chung và ttoan đt nói riêng? Liên h v i VN hnay?ử ệ ớ 1.Trình bày khái ni m, s c n thi t trong kinh doanh tr c tuy n nói chung vàệ ự ầ ế ự ế thanh toán đi n t nói riêng?ệ ử a.Khái ni m :ệ M t ch ng th c th ng ng ý nói đ n m t ch ng th c v nhân thân đ c phátộ ứ ự ườ ụ ế ộ ứ ự ề ượ hành b i m t c quan ch ng th c bên th ba (third-party certificate authority - (CA)ở ộ ơ ứ ự ứ đáng tin c y. M t ch ng th c bao g m các b n ghi nh s sêri, tên ng i ch sậ ộ ứ ự ồ ả ư ố ườ ủ ở h u, các chìa khoá công khai c a ng i ch s h u (m t cho vi c trao đ i khoá bíữ ủ ườ ủ ở ữ ộ ệ ổ m t nh là ng i nh n và m t cho ch ký s nh là ng I g i), m t thu t toán sậ ư ườ ậ ộ ữ ố ư ườ ử ộ ậ ử d ng nh ng khoá này, lo i hình ch ng th c (ng i ch s h u th , ng i kinhụ ữ ạ ứ ự ườ ủ ở ữ ẻ ườ doanh, hay m t c ng n i thanh toán), tên c a CA, và ch ký s c a CA.Viộ ổ ố ủ ữ ố ủ c chệ ng th c đ c c ng c th êm b ng vi c s d ng c ác gi y ch ng nh n ứ ự ư ợ ủ ố ằ ệ ử ụ ấ ứ ậ b.S c n thi t c a ch ng th c:ự ầ ế ủ ứ ự Tr c khi 2 bên s d ng mã hóa khoá công c ng đ ti n hành kinh doanh , m i bênướ ử ụ ộ ể ế ỗ mu n đ c đ m b o r ng bên kia là xác th c . tr c khi A nh n đ c thông đi pố ượ ả ả ằ ự ướ ậ ượ ệ v i ch kí s hoá c a B, anh ta mu n đ c đ m b o r ng khoá công c ng thu cớ ữ ố ủ ố ượ ả ả ằ ộ ộ v B ch không ph i thu c 1 ai đó c i trang là B tr ên 1 m ng m . M t cách đề ứ ả ộ ả ạ ở ộ ể đ m b o ch c r ng khoá công c ng thu c v B là ph i nh n đ c nó trên 1 kênhả ả ắ ằ ộ ộ ề ả ậ ượ đ c đ m b o tr c ti p t B. Tuy nhiên trong h u h t các tr ng h p gi i phápượ ả ả ự ế ừ ầ ế ườ ợ ả này là không th c t . M t gi i pháp thay th cho vi c truy n t i v khoá là sự ế ộ ả ế ệ ề ả ề ử d ng 1 bên th 3 đ c u thác đ xác nh n r ng khoá công c ng thu c v B. Bênụ ứ ượ ỷ ể ậ ằ ộ ộ ề th 3 nh v y g i là c quan ch ng nh n ( CA)ứ ư ậ ọ ơ ứ ậ Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 CA có th yêu c u B xu t trình CMND cho 1 công ch ng viên tr c khi phát hànhể ầ ấ ứ ướ ch ng nh n . Sau khi B đã cung c p 1 b ng ch ng v nh n d ng , c quan c pứ ậ ấ ằ ứ ề ậ ạ ơ ấ ch ng nh n s t o ra 1 thông đi p ch a đ ng tên c a B và khoá công c ng c a anhứ ậ ẽ ạ ệ ứ ự ủ ộ ủ ta . Thông đi p này đ c g i là 1 gi y ch ng nh n , đ c kí s hoá b i c quanệ ượ ọ ấ ứ ậ ượ ố ở ơ ch ng nh n . Nó ch a đ ng các thông tin nh n d ng ng i ch cũng nh b n copyứ ậ ứ ự ậ ạ ườ ủ ư ả c a 1 trong các khoá công c ng c a ng i ch . Đ đ t đ c l i ích t t nh t khoáủ ộ ủ ườ ủ ể ạ ượ ợ ố ấ công c ng c a c quan ch ng nh n nên đ c nhi u ng i bi t càng t t .ộ ủ ơ ứ ậ ượ ề ườ ế ố C quan ch ng th c là m t t ch c, công c ng .t nhân, t ch c này c g ng đápơ ứ ự ộ ổ ứ ộ ư ổ ứ ố ắ ng nhu c u v các d ch v bên th ba đáng tin c y trong TMĐT. M t CA hoànứ ầ ề ị ụ ứ ậ ộ thành t t vi c này b ng vi c phát hành các ch ng th c s xác nh n cho m t s dố ệ ằ ệ ứ ự ố ậ ộ ố ữ ki n nào đó v đ i t ng c a ch ng th c. VeriSign là m t CA tiên phongệ ề ố ượ ủ ứ ự ộ (VeriSign 1999). D ch v B u đi n Postal Service) c a M đ c d đoán đóngị ụ ư ệ ủ ỹ ượ ự m t vai trò ch y u nh m t CA. M t CA có th đ c ch ng th c b i n t CAộ ủ ế ư ộ ộ ể ượ ứ ự ở ộ đáng tin c y khác, t o nên m t h th ng c p b c t th p đ n cao các CA.ậ ạ ộ ệ ố ấ ậ ừ ấ ế Trong đi u ki n s d ng th tín d ng, c quan ch ng th c ch s h u th (CCA) phátề ệ ử ụ ẻ ụ ơ ứ ự ủ ở ữ ẻ hành ch ng th c cho ng i s h u th , c quan ch ng th c ng i kinh doanhứ ự ườ ở ữ ẻ ơ ứ ự ườ (MCA), phát hành ch ng th c cho ng i kinh doanh qu n lý các c a hàng o, vàứ ự ườ ả ử ả c quan ch ng th c c ng n I thanh toán (PCA) phát hành ch ng th c cho các nhàơ ứ ự ổ ố ứ ự cung c p d ch v c ng n i thanh toán. Các CA trên c n các ch ng th c cho chínhấ ị ụ ổ ố ầ ứ ự h t m t CA đ c xác đ nh trong ph m vi qu c gia, c quan đ c g i là c quanọ ừ ộ ượ ị ạ ố ơ ượ ọ ơ ch ng th c đ a chính tr (GCA). Đ trao đ i các ch ng th c trên ph m vi qu c t ,ứ ự ị ị ể ổ ứ ự ạ ố ế m t c quan ch ng th c nhãn hi u (BCA) nh là VeriSign c n ch ng th c choộ ơ ứ ự ệ ư ầ ứ ự GCA. Cu i cùng, m t c quan ch ng th c ngu n g c đ n (RCA) c n ch ng th cố ộ ơ ứ ự ồ ố ơ ầ ứ ự cho BCA. 2.Liên h tình hình th c t Vi t nam hi n nay : ệ ự ế ở ệ ệ Tr c nhu c u s d ng ch ng th c đi n t ngày càng tăng cao, th i gian qua đã cóướ ầ ử ụ ứ ự ệ ử ờ m t s đ n v cung c p và th nghi m d ch v ch ng th c đi n t nh công tyộ ố ơ ị ấ ử ệ ị ụ ứ ự ệ ử ư VASC, công ty VDC, m t s ngân hang th ng m i…. Ngoài ra còn m t s đ nộ ố ươ ạ ộ ố ơ v cũng th nghi m xây d ng các CA n i b nghĩa là t c p ch ng ch cho mình.ị ử ệ ự ộ ộ ự ấ ứ ỉ Nhu c u s d ng d ch v ch ng th c n c ta cùng v i th i gian ngày càng l n.ầ ử ụ ị ụ ứ ự ở ướ ớ ờ ớ Tuy nhiên, đây là m t d ch v m i, nên ph n l n c ng đ ng không bi t đ n ch ngộ ị ụ ớ ầ ớ ộ ồ ế ế ứ th c đi n t và đ i ngũ k thu t hi u bi t đ y đ v ch ng th c đi n t v n cònự ệ ử ộ ỹ ậ ể ế ầ ủ ề ứ ự ệ ử ẫ ít. Bên c nh đó, do thi u hi u bi t v ch ng th c đi n t , nên v n đ đ l ho cạ ế ể ế ề ứ ự ệ ử ấ ề ể ộ ặ làm m t khoá bí m t. Đi u này có th gây ra nh ng r c r i và h u qu khó màấ ậ ề ể ữ ắ ố ậ ả l ng h t đ c.ườ ế ượ Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 Câu 35: C quan ch ng th c là gì? Mô t các c p c quan ch ng th c th ngơ ứ ự ả ấ ơ ứ ự ườ g p trong đi u ki n s d ng th tín d ng? liên h v i th c t thanh toán c aặ ề ệ ử ụ ẻ ụ ệ ớ ự ế ủ m t nhãn hi u th thanh toán t i VI t Nam.ộ ệ ẻ ạ ệ - C quan ch ng th c là m t t ch c công c ng ho c t nhân c g ng đápơ ứ ự ộ ổ ứ ộ ặ ư ố ắ ng nhu c u v các d ch v th ba đáng tin c y trong TMĐT.ứ ầ ề ị ụ ứ ậ Các CA trong đi u ki n s d ng th tín d ng:ề ệ ử ụ ẻ ụ - C quan ch ng th c ch s h u th (CCA). ơ ứ ự ủ ở ữ ẻ - C quan ch ng th c ng i kinh doanh (MCA).ơ ứ ự ườ - C quan ch ng th c c ng n i thanh toán (PCA). ơ ứ ự ổ ố - C quan ch ng th c đ a chính tr (GCA). ơ ứ ự ị ị - C quan ch ng th c nhãn hi u (BCA).ơ ứ ự ệ - C quan ch ng th c ngu n g c đ n (RCA).ơ ứ ự ồ ố ơ M i quan h gi a các CA:ố ệ ữ - Liên h :ệ Câu 36. Anh ch hãy trình bày giao th c giao d ch đi n t b o m t SET (secureị ứ ị ệ ử ả ậ Electronic Transacsion Protocol). BCA RCA BCA BCA GCA GCA CCA MCA PCA CCA MCAAA PCA Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 - SET là vi t t t c a các t Secure Electronic Transaction, là m t nghi th c t p h pế ắ ủ ừ ộ ứ ậ ợ nh ng k thu t mã hoá và b o m t nh m m c đích đ m b o an toàn cho các giaoữ ỹ ậ ả ậ ằ ụ ả ả d ch mua bán trên m ng.ị ạ - Đây là m t k thu t b o m t, mã hóa đ c phát tri n b i VISA, MASTERộ ỹ ậ ả ậ ượ ể ở CARD và các t ch c khác trên th gi i. M c đích c a SET là b o v h th ngổ ứ ế ớ ụ ủ ả ệ ệ ố th tín d ng, t o cho khách hàng, doanh nghi p, ngân hàng, các t ch c tài chính...ẻ ụ ạ ệ ổ ứ s tin c y trong khi giao d ch mua bán trên Internet.ự ậ ị - Giao th c SET đáp ng đ c 4 yêu c u v b o m t cho TMĐT gi ng nh SSL:ứ ứ ượ ầ ề ả ậ ố ư s xác th c, mã hóa, tính chân th c, và không thoái thác.ự ự ự - Ngoài ra SET xác đ nh hình th c thông đi p, hình th c ch ng th c, và th th cị ứ ệ ứ ứ ự ể ứ trao đ i thông đi p.ổ ệ - Trong giao th c SET, có 4 th c th : ng i ch s h u th , ng i kinh doanh, cứ ự ể ườ ủ ở ữ ẻ ườ ơ quanch ng th c (CA), và c ng n i thanh toán, ứ ự ổ ố _Giao th c SET ph c t p và các ch ng th c không đ c phân ph i r ng rãi v iứ ứ ạ ứ ự ượ ố ộ ớ m t cách th c n đ nh.Giao th c SET , gi u các thông tin v th tín d ng c aộ ứ ổ ị ứ ấ ề ẻ ụ ủ khách hàng đ i v i ng i kinh doanh và cũng gi u c thông tin v đ n hàng đ iố ớ ườ ấ ả ề ơ ố v i các ngân hàng đ b o v s riêng t . Thi t k này đ c g i là ch ký képớ ể ả ệ ự ư ế ế ượ ọ ữ (dual signature). _SET đ t các m t mã riêng vào tay c a c ng i mua l n ng i bán trong m tặ ậ ủ ả ườ ẫ ườ ộ giao d ch. Đi u này có nghĩa là m t ng i dùng bình th ng c n các m t mã riêngị ề ộ ườ ườ ầ ậ c a riêng h và c n ph i đăng ký các m t mã này, h t nh các máy ch ph i làm.ủ ọ ầ ả ậ ệ ư ủ ả Khi m t giao d ch SET đ c xác nh n u quy n, m t mã riêng c a ng i dùng sộ ị ượ ậ ỷ ề ậ ủ ườ ẽ có ch c năng nh m t ch ký s .ứ ư ộ ữ ố Câu 37: Anh ch hãy trình bày v giao th c SSL:ị ề ứ - Giao th c SSL (Secure socket Layer) đ c hình thành và phát tri n b i nhómứ ượ ể ở nghiên c u Netscape d n d t b i Elagamal và ngày nay tr thành m t chu nứ ẫ ắ ở ở ộ ẩ b o m t th c hành trên m ng internet.ả ậ ự ạ Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 - M c đích đ c thi t k đ t o ra các giao ti p gi a 2 ch ng trình ng ụ ượ ế ế ể ạ ế ữ ươ ứ d ng trên m t c ng đ nh tr c nh m mã hóa toàn b thông tin đi/đ n, mà đ cụ ộ ổ ị ướ ằ ộ ế ượ s d ng r ng rãi cho giao d ch đi n t nh truy n s hi u th tín d ng, m tử ụ ộ ị ệ ử ư ề ố ệ ẻ ụ ậ kh u…ẩ -SSL đ c thi t k đ c l p v i t ng ng d ng đ đ m b o tính bí m t, an toànượ ế ế ộ ậ ớ ầ ứ ụ ể ả ả ậ và ch ng gi m o lu ng thông tin qua Internet gi a hai ng d ng b t kỳ.ố ả ạ ồ ữ ứ ụ ấ - C ch ho t đ ng và h th ng thu t toán mã hoá s d ng trong SSL đ cơ ế ạ ộ ệ ố ậ ử ụ ượ ph bi n công khai, tr khoá chia x t m th i (session key) đ c sinh ra t iổ ế ừ ẻ ạ ờ ượ ạ th i đi m trao đ i gi a hai ng d ng là t o ng u nhiên và bí m t đ i v i ng iờ ể ổ ữ ứ ụ ạ ẫ ậ ố ớ ườ quan sát trên m ng máy tính.ạ - Giao th c SSL còn đ i h i ng d ng ch ph i đ c ch ng th c b i m t đ iứ ỏ ỏ ứ ụ ủ ả ượ ứ ự ở ộ ố t ng l p th ba (CA) thông qua gi y ch ng th c đi n t (digital certificate)ượ ớ ứ ấ ứ ự ệ ử d a trên m t mã công khai (thí d RSA).ự ậ ụ - SSL d a trên hai nhóm con giao th c là giao th c “b t tay” (handshakeự ứ ứ ắ protocol) và giao th c “b n ghi” (record protocol).ứ ả Câu 38: Mô t s c n thi t c a vi c l a ch n c ng thanh toán trong kinhả ự ầ ế ủ ệ ự ọ ổ doanh và thanh toán tr c tuy n? Lý gi i vì sao khi l a ch n c ng thanhự ế ả ự ọ ổ toán, v n đ an ninh c n đ c quan tâm hàng đ u:ấ ề ầ ượ ầ - Vi c l a ch n c ng thanh toán là m t quy t đ nh quan tr ng trong tri n khaiệ ự ọ ổ ộ ế ị ọ ể các giao d ch th ng m i đi n t .ị ươ ạ ệ ử - Đ m b o v n đ an ninh và có các đ c tr ng gia tăng, m c đ đáp ng nhuả ả ấ ề ặ ư ứ ộ ứ c u c a khách hàng và v n đ chi phíầ ủ ấ ề - K t n i các m u đ t hàng an toàn c a b n v i tài kho n mua b án nh t đ nhế ố ẫ ặ ủ ạ ớ ả ấ ị c a b n t i m t ngân hàng x lý. Nó ti p nh n các d li u theo m u đ củ ạ ạ ộ ử ế ậ ữ ệ ẫ ượ ch p nh n và chuy n t i ngân hàng x lý, khi nh n đ c tr l i c a ngânấ ậ ể ớ ử ậ ượ ả ờ ủ Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 hàng. Nó s chuy n các d li u tr l i đó t i site g c đ l u gi m t cáchẽ ể ữ ệ ở ạ ớ ố ể ư ữ ộ thích h p.ợ Lý gi i vì sao khi l a ch n c ng thanh toán, v n đ an ninh c n đ c quan tâmả ự ọ ổ ấ ề ầ ượ hàng đ u:ầ - M t trong nh ng s quan tâm l n nh t đ i v i t t c các bên tham gia vàoộ ữ ự ớ ấ ố ớ ấ ả m t giao d ch th ng m i đi n t là v n đ an ninh.ộ ị ươ ạ ệ ử ấ ề - Các thong tin nh y c m đ c l u gi trên các file, thông tin cá nhaancuar cácạ ả ượ ư ữ khách hàng c a b n g i qua c ng thanh toán hàng ngày.ủ ạ ử ổ - Do đó, khi l a ch n m t nhà cung c p c ng thanh toán, b n ph i tin ch cự ọ ộ ấ ổ ạ ả ắ r ng, nhà cung c p này coi an ninh là v n đ u tiên s m t.ằ ấ ấ ề ư ố ộ Câu 39: th nào là c ng thanh toán? M t DN kd tr c tuy n khi l a ch n c ngế ổ ộ ự ế ự ọ ổ thanh toán có th cân nh c nh ng lo i hình dv gia tăng nào?ể ắ ữ ạ L a ch n c ng thtoán là 1 qđ nh qtr ng trong tri n khai các gd ch đt . C gự ọ ổ ị ọ ể ị ử ổ thtoán k t n i các m u đ t hàng an toàn c a b n v i tkho n mua bán nh t đ nhế ố ẫ ặ ủ ạ ớ ả ấ ị c a b n t i 1 NH x lý. Nó ti p nh n các DL theo m u đ c ch p nh n vàủ ạ ạ ử ế ậ ẫ ượ ấ ậ chuy n t i NH x lý,khi nh n đ c đ n tr l i c a NH, nó s chuy n các DL trể ớ ử ậ ượ ơ ả ờ ủ ẽ ể ở l i đó t i site g c đ l u gi 1 cách thích h p.ạ ớ ố ể ư ữ ợ C ng thtoán đt đ c hi u là gi i pháp thtoán c a 1 DN cung c p cho cácổ ử ượ ể ả ủ ấ website bán hàng tr c tuy n, cho fép c c trang web này ch p nh n các gd ch thtoánự ế ấ ấ ậ ị c a ch th ho c các đ n v ch p nh n th .ủ ủ ẻ ặ ơ ị ấ ậ ẻ • M t doanh nghi p kinh doanh tr c tuy n khi l a ch n c ng thanh toán c nộ ệ ự ế ự ọ ổ ầ cân nh c các dv gia tăng :ắ ụ -màn hình o (vitrual terminal)ả -ngăn ch n l a đ oặ ừ ả -thanh toán hoá đ n tu n hoàn(recuring billing)ơ ầ -x lý sécử -kh năng tích h p(integration)ả ợ -CF l p đ t, fí hàng tháng, fí nghi p v ,fí b sungắ ặ ệ ụ ổ Câu 40: mô t mô hình đ n gi n v x lý qua c ng thanh toán ? các b cả ơ ả ề ử ổ ướ thanh toán b ng th thanh toán qua c ng thanh toán?ằ ẻ ổ • Mô hình: Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 (1) (4) (2) 5) (6) (3) (5) • Các b c thanh toán b ng th qua c ng thanh toán:ướ ằ ẻ ổ (1) khách hàng đ t hàng b ng th tín d ngặ ằ ẻ ụ (2) ng i bán yc u xác nh nườ ầ ậ (3) c ng thanh toán chuy n xác nh nổ ể ậ (4) ng i bán g i s n ph mườ ử ả ẩ (5) ng i bán g i yc u thanh toán t i c ng thanh toán và nhà cung c p c ngườ ử ầ ớ ổ ấ ổ thanh toán theo lô t i Nh ph c v ng i bánớ ụ ụ ườ (6) Nh ghi Có tkho n c a ng i bánả ủ ườ Câu 42:v i t cách m t cty kinh doanh tr c tuy n, khi nào nên cân nh c t iớ ư ộ ự ế ắ ớ vi c s d ng ng i x lý bên t3 trong tri n khai thanh toán tr c tuy n? Trbàyệ ử ụ ườ ử ể ự ế 1 s đi m c n l u ý khi s d ng bên x lý t3?ố ể ầ ư ử ụ ử Ng i x lý bên t3 là ng oi cho phép các doanh nghi p và các cá nhân ch pườ ử ừ ệ ấ nh n thanh toán b ng th tín d ng thông qua tài kho n riêng c a nó.ậ ằ ẻ ụ ả ủ Các bên giao d ch yêu c u bên t3 cung c p d ch v thanh toán và bên t3 t ch uị ầ ấ ị ụ ự ị trách nhi m v tài kho n th ng m i c a nó.ệ ề ả ươ ạ ủ • Khi nào nên cân nh c t i vi c s d ng ng i x lý bên t3:ắ ớ ệ ử ụ ườ ử -khi ng i đ ngh không th có đ c 1 tài kho n th ng m i th cườ ề ị ẻ ượ ả ươ ạ ự -ng i đ ngh ch x lý 1 kh i l ng nh các nghi p v mà hi u qu không đườ ề ị ỉ ử ố ượ ỏ ệ ụ ệ ả ủ bù đ p chi fí cho 1 tài kho n th ng m i th cắ ả ươ ạ ự -ng i bán không ph i là 1 chuyên gia IT và do đó không n m rõ đuc nh ngườ ả ắ ợ ữ ph ng pháp thanh toán tr c tuy n.ươ ự ế Ng i muaườ Ng i bánườ Nhà cung c p c ng thanh toánấ ổ NH phát hành th choẻ ng i muaườ NH ph c v ng i bánụ ụ ườ Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 • Nh ng l u ý:ữ ư -ng i x lý bên t3 không ki m tra uy tín, doanh nghi p có r i ro cao h n khôngườ ử ể ệ ủ ơ ph i ch u chi phí cao h nả ị ơ -tên c a ng oi x lý bên t3 xu t hi n trên báo cáo th tín d ng c a các khách hàngủ ừ ử ấ ệ ẻ ụ ủ c a b nủ ạ -c t quan h b t c lúc nào mà không ph i ch u ti n ph tắ ệ ấ ứ ả ị ề ạ -th i gian ti n v tài kho n dài h n so v i s d ng 1 tài kho n th ng m i th c.ờ ề ề ả ơ ớ ử ụ ả ươ ạ ự Câu 43: V i t cách m t công ty kinh doanh tr c tuy n, khi nào nên cân nh cớ ư ộ ự ế ắ t i vi c s d ng m t tài kho n th ng m i th c trong tri n khai thanh toánớ ệ ử ụ ộ ả ươ ạ ự ể tr c tuy n? Trình bày m t s đi m c n l u ý cân nh c khi s d ng m t tàiự ế ộ ố ể ầ ư ắ ử ụ ộ kho n th ng m i th c.ả ươ ạ ự Tr l i: ả ờ 1. Nh÷ng l ý do cho sù l ùa chän vi ệc sử dụng tài khoản thương mại thực bao gåm: + Khi ngêi b¸n cã mét khèi l îng l ín c¸c nghiÖp vô cÇn xö lý . MÆc dï tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc ph¶i g¸nh chÞu kho¶n phÝ mµ sÏ kh«ng cã nÕu sö dông ngêi xö lý bªn thø ba, nh- ng ®èi ví i nh÷ng ngêi b¸n hµng cÇn xö lý mét l îng l ín c¸c nghiÖp vô, hä sÏ chØ ph¶i tr¶ mét l îng chi phÝ nhá cho mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc bëi hä sÏ nhËn ®îc mét tû lÖ chiÕt khÊu tèt h¬n. Tû lÖ chiÕt khÊu tr¶ cho mét ngêi xö lý bªn thø ba cã thÓ cao tí i 6% víi mét kho¶n phÝ nghiÖp vô ë møc 1USD hay l ín h¬n. Mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc cã thÓ ®a ra mét tû lÖ chØ b»ng nöa sè nµy. KÕt qu¶ lµ, mét kho¶n tiÕt kiÖm cña ngêi b¸n víi mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc t¨ng lªn khi dung l îng c¸c nghiÖp vô ®îc thùc hiÖn trªn tµi Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 kho¶n cña hä t¨ng lªn. Nh÷ng ngêi b¸n cã dung l îng l ín sÏ dÔ dµng lµm râ ngìng lµm cho mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc thµnh mét sù lùa chän u tiªn vÒ tµi chÝnh. + Nh÷ng ngêi b¸n muèn cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn vÒ tµi kho¶n. Bëi v× b¹n më tµi kho¶n th¬ng m¹i chuyªn cho kinh doanh cña m×nh nªn b¹n sÏ cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn ®èi ví i nã. Tªn cña b¹n sÏ xuÊt hiÖn trªn b¸o c¸o thÎ tÝn dông cña c¸c kh¸ch hµng cña b¹n, b¹n l iªn hÖ ví i c¸c kh¸ch hµng trùc tiÕp vµ b¹n cã nhiÒu tù do trong viÖc b¹n sö dông tµi kho¶n cña m×nh nh thÕ nµo. Ngêi xö lý bªn thø ba cã xu híng thiÕt lËp c¸c quy t¾c nghiªm ngÆt bëi hä chÞu rñi ro mÊt tµi kho¶n th¬ng m¹i cña m×nh nÕu nã lµm dÔ dµng cho qu ¸ nhiÒu sù vi ph¹m quy t¾c. + Tµi kho¶n th¬ng m¹i cung cÊp c¸c kiÓm tra ra mét c¸ch minh b¹ch. HÇu hÕt c¸c cæng thanh to¸n cung cÊp mét API (giao diÖn ch¬ng tr×nh øng dông) t¬ng t¸c ví i c¸c dÞch vô cña nã. §iÒu nµy cho phÐp mét ngêi lËp ch¬ng tr×nh l iªn kÕt (giao tiÕp) ví i cæng thanh to¸n trùc tiÕp tõ Website cña ngêi b¸n thay v× ®a kh¸ch hµng tí i Website cña cæng thanh to¸n vµ sau ®ã quay trë l¹ i . NghiÖp vô dêng nh ®îc xö lý trùc tiÕp trªn Website cña ngêi b¸n, lµm gi¶m bít vÊn ®Ò c¸c kh¸ch hµng rêi khái Website chØ v× hä c¶m thÊy kh«ng tho¶i m¸i ví i qu ¸ tr×nh mua. + H×nh ¶nh cña ngêi b¸n ®îc h×nh dung lµ chuyªn nghiÖp h¬n. HÇu hÕt c¸c kh¸ch hµng cã mét nhËn thøc ®Þnh kiÕn vÒ viÖc mét Website thÕ nµo lµ chuyªn nghiÖp. §iÒu nµy nghÜa lµ viÖc xö lý kiÓm tra ra l iªn tôc ví i c¸c trang cã cïng Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 kiÓu d¸ng vµ c¶m thÊy nh lµ phÇn cuèi cña Website. Nã còng cã nghÜa lµ kh«ng bao giê ph¶i rêi khái Website ®Ó thùc hiÖn nghiÖp vô. Sö dông API cña mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc cho phÐp b¹n ®¹t ®îc mét sù kiÓm tra ra minh b¹ch duy tr× trong bÇu kh«ng khÝ chuyªn nghiÖp ®îc tr«ng ®îi tõ c¸c kh¸ch hµng cña b¹n. 2.Một số đi ểm cần l ưu ý cân nhắc khi sử dụng một tài khoản thương mại thực. (1) Trong viÖc øng dông mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc b¹n sÏ ph¶i tr¶i qua mét cuéc kiÓm tra uy tÝn ®Çy ®ñ. (2) Mét tµi kho¶n th¬ng m¹i kh«ng thÓ ®îc sö dông cho c¸c sö dông c¸ nh©n (3) Kinh doanh rñi ro cao sÏ ph¶i tr¶ ví i tû lÖ cao h¬n (4) C¸c tû lÖ chi phÝ lµ cã thÓ ®µm ph¸n (5) Mét tµi kho¶n th¬ng m¹i cã thÓ ®îc sö dông víi cæng xö lý thanh to¸n riªng (6) Tªn doanh nghiÖp cña b¹n xuÊt hiÖn trªn b¸o c¸o cña kh¸ch hµng cña b¹n (7) B¹n cã thÓ bÞ kho ¸ vµo mét hîp ®ång nhiÒu n¨m. Câu 44: Trình bày các tiêu chu n ch p nh n thanh toán đi n t ? Phân bi t tàiẩ ấ ậ ệ ử ệ kho n th ng m i không dây (Wireless Merchant Accounts) v i tài kho nả ươ ạ ớ ả th ng m i đ t hàng theo th hay đi n tho i (Mail and Phone Order Merchantươ ạ ặ ư ệ ạ Accounts)? Tr l i: ả ờ Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 1.Các tiêu chu n ch p nh n thanh toán đi n t là:ẩ ấ ậ ệ ử (1) Giá tr nghi p v trung bìnhị ệ ụ (2)T n su t c a nghi p vầ ấ ủ ệ ụ (3)R i ro an ninh nh n th c đ củ ậ ứ ượ (4)M c đ r i ro tr l i và l a đ oứ ộ ủ ả ạ ừ ả (5)Các s li u v doanh thu d ki nố ệ ề ự ế (6)Doanh thu tr c tuy nự ế (7)L ch s bán hàngị ử (8)Đ c tr ng v th i gian thanh toán.ặ ư ề ờ 2.Phân bi t tài kho n th ng m i không dây (Wireless Merchant Accounts) v iệ ả ươ ạ ớ tài kho n th ng m i đ t hàng theo th hay đi n tho i (Mail and Phone Orderả ươ ạ ặ ư ệ ạ Merchant Accounts) Wireless Merchant Accounts: Ph ng ti n thanh toánươ ệ : Th tín d ng và ATM/ th ghi n vàẻ ụ ẻ ợ thi t ế b x lýị ử th tín d ng không dây (wireless credit card terminal) đ có th thanh toán t b tẻ ụ ể ể ừ ấ kỳ đâu. Cách thức t¨ng doanh sè vµ lîi nhuËn: nhê viÖ c chµo  ® ãn thanh to¸n  b»ng thΠcña c¸c kh¸ch  hµng tõ  nh÷ng vÞ  trÝ  di ® éng. Mail and Phone Order Merchant Accounts: Phương tiện thanh toán:  ThΠtÝn dông chÝnh vµ m¹ng líi thΠghi nî khu vùc  còng nh c¸c dÞch vô chÊp nhËn sÐc víi tiÒn göi ®iÖn tö.  Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 Và thiÕ t  bÞ xö lý  thΠtÝn  dông hoÆ c dïng  m ét m y¸  tÝnh nh lµ  m ét thiÕ t bÞ xö lý  thΠtÝn  dông víi  m ét gãi  phÇn m Òm xö lý  thanh to¸n. Cách thức t¨ng doanh sè vµ lîi nhuËn: nhê viÖc më  tµi kho¶n th¬ng m¹i ®Æt hµng theo th hay ®iÖn tho¹i vµ b­ íc ®Çu chÊp nhËn thΠtÝn dông vµ ATM/thΠghi nî  Câu 45: Trình bày ph ng pháp s d ng tài kho n th ng m i th cươ ử ụ ả ươ ạ ự trong thanh toán tr c tuy n? Phân bi t tài kho n th ng m i không dâyự ế ệ ả ươ ạ (Wireless Merchant Accounts) v i tài kho n th ng m i tr c tuy n (Internetớ ả ươ ạ ự ế Merchant Accounts) 1.Ph ng pháp s d ng tài kho n th ng m i th c trong thanh toán tr cươ ử ụ ả ươ ạ ự ự tuy n:ế Khi ¸p dông ph¬ng ph¸p tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc,  b¹n, víi t c¸ch lµ ngêi b¸n hµng, cÇn ®Ò nghÞ mét ng©n  hµng xö lý (thêng th«ng qua mét ®¹i lý b¸n) cung cÊp mét  tµi kho¶n th¬ng m¹i chuyªn phôc vô cho kinh doanh cña  b¹n. Tµi kho¶n th¬ng m¹i nµy chØ ®Ó phôc vô cho kinh  doanh cña b¹n vµ b¹n chÞu tr¸ch nhiÖm hoµn toµn vÒ nã.  B¹n còng ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc cung cÊp mét cæng  thanh to¸n cho tµi kho¶n th¬ng m¹i v× cæng thanh to¸n  kh«ng ®i liÒn víi tµi kho¶n. (Trong thùc tÕ, mét sè c«ng  ty xö lý hoÆc ®¹i lý b¸n hµng cã thÓ gép mét cæng thanh  to¸n víi mét tµi kho¶n th¬ng m¹i cho tiÖn lîi. Tuy nhiªn,  chóng lµ nh÷ng thùc thÓ riªng biÖt vµ b¹n thêng ®îc tù do  sö dông bÊt kú cæng nµo mµ b¹n a thÝch). VÒ c¬ b¶n, tµi  Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 kho¶n th¬ng m¹i cña b¹n lµ mét tµi kho¶n trùc t iÕp ví i c¸c tæ chøc ph¸t hµnh thÎ nh Visa vµ MasterCard (ví i American Express vµ Discover Card, b¹n nªn chän chÊp nhËn thanh to¸n tõ c¸c thµnh viªn cña hä) vµ do vËy b¹n ph¶i tu©n thñ c¸c quy t¾c cña c¸c tæ chøc nµy. Khi ý t ëng vÒ viÖc chÊp nhËn thÎ tÝn dông trùc tuyÕn n¶y sinh, hÇu hÕt nh÷ng ngêi b¸n ®Òu cho r»ng hä sÏ cÇn t í i mét tµi kho¶n th¬ng m¹i ví i mét cæng thanh to¸n. Cã mét lý do tèt gi¶i thÝch cho ®iÒu nµy, bëi tÊt c¶ nh÷ng ngêi b¸n hµng trùc tuyÕn trung thùc ®Òu sö dông tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc. Nh÷ng lý do cho sù lùa chän nµy bao gåm: + Khi ngêi b¸n cã mét khèi l îng l ín c¸c nghiÖp vô cÇn xö lý. MÆc dï tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc ph¶i g¸nh chÞu kho¶n phÝ mµ sÏ kh«ng cã nÕu sö dông ngêi xö lý bªn thø ba, nh- ng ®èi ví i nh÷ng ngêi b¸n hµng cÇn xö lý mét l îng l ín c¸c nghiÖp vô, hä sÏ chØ ph¶i tr¶ mét l îng chi phÝ nhá cho mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc bëi hä sÏ nhËn ®îc mét tû lÖ chiÕt khÊu tèt h¬n. Tû lÖ chiÕt khÊu tr¶ cho mét ngêi xö lý bªn thø ba cã thÓ cao t í i 6% ví i mét kho¶n phÝ nghiÖp vô ë møc 1USD hay l ín h¬n. Mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc cã thÓ ®a ra mét tû lÖ chØ b»ng nöa sè nµy. KÕt qu¶ lµ, mét kho¶n t iÕt kiÖm cña ngêi b¸n ví i mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc t¨ng lªn khi dung l îng c¸c nghiÖp vô ®îc thùc hiÖn trªn tµi kho¶n cña hä t¨ng lªn. Nh÷ng ngêi b¸n cã dung l îng l ín sÏ Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 dÔ dµng lµm râ ngìng lµm cho mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc thµnh mét sù lùa chän u tiªn vÒ tµi chÝnh. + Nh÷ng ngêi b¸n muèn cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn vÒ tµi kho¶n. Bëi v× b¹n më tµi kho¶n th¬ng m¹i chuyªn cho kinh doanh cña m×nh nªn b¹n sÏ cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn ®èi ví i nã. Tªn cña b¹n sÏ xuÊt hiÖn trªn b¸o c¸o thÎ tÝn dông cña c¸c kh¸ch hµng cña b¹n, b¹n l iªn hÖ ví i c¸c kh¸ch hµng trùc tiÕp vµ b¹n cã nhiÒu tù do trong viÖc b¹n sö dông tµi kho¶n cña m×nh nh thÕ nµo. Ngêi xö lý bªn thø ba cã xu híng thiÕt lËp c¸c quy t¾c nghiªm ngÆt bëi hä chÞu rñi ro mÊt tµi kho¶n th¬ng m¹i cña m×nh nÕu nã lµm dÔ dµng cho qu ¸ nhiÒu sù vi ph¹m quy t¾c. + Tµi kho¶n th¬ng m¹i cung cÊp c¸c kiÓm tra ra mét c¸ch minh b¹ch. HÇu hÕt c¸c cæng thanh to¸n cung cÊp mét API (giao diÖn ch¬ng tr×nh øng dông) t¬ng t¸c ví i c¸c dÞch vô cña nã. §iÒu nµy cho phÐp mét ngêi lËp ch¬ng tr×nh l iªn kÕt (giao tiÕp) ví i cæng thanh to¸n trùc tiÕp tõ Website cña ngêi b¸n thay v× ®a kh¸ch hµng tí i Website cña cæng thanh to¸n vµ sau ®ã quay trë l¹ i . NghiÖp vô dêng nh ®îc xö lý trùc tiÕp trªn Website cña ngêi b¸n, lµm gi¶m bít vÊn ®Ò c¸c kh¸ch hµng rêi khái Website chØ v× hä c¶m thÊy kh«ng tho¶i m¸i ví i qu ¸ tr×nh mua. + H×nh ¶nh cña ngêi b¸n ®îc h×nh dung lµ chuyªn nghiÖp h¬n. HÇu hÕt c¸c kh¸ch hµng cã mét nhËn thøc ®Þnh kiÕn vÒ viÖc mét Website thÕ nµo lµ chuyªn nghiÖp. §iÒu nµy nghÜa lµ viÖc xö lý kiÓm tra ra l iªn tôc ví i c¸c trang cã cïng kiÓu d¸ng vµ c¶m thÊy nh lµ phÇn cuèi cña Website. Nã Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 còng cã nghÜa lµ kh«ng bao giê ph¶i rêi khái Website ®Ó thùc hiÖn nghiÖp vô. Sö dông API cña mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc cho phÐp b¹n ®¹t ®îc mét sù kiÓm tra ra minh b¹ch duy tr× trong bÇu kh«ng khÝ chuyªn nghiÖp ®îc tr«ng ®îi tõ c¸c kh¸ch hµng cña b¹n. + Mét sè ®iÓm kh¸c cÇn c©n nh¾c. (1) Trong viÖc øng dông mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc b¹n sÏ ph¶i tr¶i qua mét cuéc kiÓm tra uy tÝn ®Çy ®ñ. (2) Mét tµi kho¶n th¬ng m¹i kh«ng thÓ ®îc sö dông cho c¸c sö dông c¸ nh©n (3) Kinh doanh rñi ro cao sÏ ph¶i tr¶ ví i tû lÖ cao h¬n (4) C¸c tû lÖ chi phÝ lµ cã thÓ ®µm ph¸n (5) Mét tµi kho¶n th¬ng m¹i cã thÓ ®îc sö dông víi cæng xö lý thanh to¸n riªng (6) Tªn doanh nghiÖp cña b¹n xuÊt hiÖn trªn b¸o c¸o cña kh¸ch hµng cña b¹n (7) B¹n cã thÓ bÞ kho ¸ vµo mét hîp ®ång nhiÒu n¨m. 2. Phân bi ệt tài khoản thương mại không dây (Wi rel ess Merchant Accounts) với tài khoản thương mại trực tuyến ( I nternet Merchant Accounts) Wireless Merchant Accounts: Phương tiện thanh toán: Thẻ t ín dụng và ATM/ thẻ ghi nợ và thi ết bị xử lý thẻ t ín dụng không dây (wireless credit card terminal) để có thể thanh toán từ bất kỳ đâu. Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 Cách thức t¨ng doanh sè vµ lîi nhuËn: nhê viÖc chµo ®ãn thanh to¸n b»ng thÎ cña c¸c kh¸ch hµng tõ nh÷ng vÞ trÝ di ®éng. Internet Merchant Accounts: Phương tiện thanh toán: Hạ tầng công nghệ thông tin đủ mạnh để có thể chấp nhận thanh toán thÎ tÝn dông vµ c¸c thÎ ATM/ghi nî. .c ủa khách hàng qua website hay PC. Cách thức t¨ng doanh sè vµ lîi nhuËn: nhờ vi ệc cung cấp giải pháp thanh toán nhanh chóng, hiện đại , an toàn và đem l ại nhiều ti ện ích cho khách hàng ( như có thể thanh toán không bị giới hạn không gian và thời gian..) khi mua sản phẩm và dịch vụ trên website. Câu 46: Trình bày ph ng pháp s d ng tài kho n th ng m i th cươ ử ụ ả ươ ạ ự trong thanh toán tr c tuy n? Phân bi t tài kho n th ng m i tr c tuy nự ế ệ ả ươ ạ ự ế (Internet Merchant Accounts) v i tài kho n th ng m i đ t hàng theo th hayớ ả ươ ạ ặ ư đi n tho i (Mail and Phone Order Merchant Accounts)?ệ ạ Tr l i:ả ờ 1.Trình bày ph ng pháp s d ng tài kho n th ng m i th c trong thanh toánươ ử ụ ả ươ ạ ự tr c tuy n ( Câu 45- Ph n 1)ự ế ầ 2.Phân bi t tài kho n th ng m i tr c tuy n (Internet Merchant Accounts) v iệ ả ươ ạ ự ế ớ tài kho n th ng m i đ t hàng theo th hay đi n tho i (Mail and Phone Orderả ươ ạ ặ ư ệ ạ Merchant Accounts)? Mail and Phone Order Merchant Accounts: Phương tiện thanh toán:  Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 ThÎ tÝn dông chÝnh vµ m¹ng l í i thÎ ghi nî khu vùc còng nh c¸c dÞch vô chÊp nhËn sÐc ví i t iÒn göi ®iÖn tö. Và thiÕt bÞ xö lý thÎ tÝn dông hoÆc dïng mét m¸y tÝnh nh lµ mét thiÕt bÞ xö lý thÎ tÝn dông ví i mét gãi phÇn mÒm xö lý thanh to¸n. Cách thức t¨ng doanh sè vµ lîi nhuËn: nhê viÖc më  tµi kho¶n th¬ng m¹i ®Æt hµng theo th hay ®iÖn tho¹i vµ b­ íc ®Çu chÊp nhËn thΠtÝn dông vµ ATM/thΠghi nî  Internet Merchant Accounts:  Phương tiện thanh toán: Hạ tầng công nghệ thông tin  đủ mạnh để có thể chấp nhận thanh toán thΠtÝn dông vµ  c¸c thΠATM/ghi nî..của khách hàng qua website hay PC. Cách thức t¨ng doanh sè vµ lîi nhuËn: nhờ việc cung  cấp giải pháp thanh toán nhanh chóng, hiện đại, an toàn  và  đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng ( như  có thể thanh toán không bị giới hạn không gian và thời gian..)  khi mua sản phẩm và dịch vụ trên website. Câu47 . V ớ i t ư   cách  là 1  công  ty tr ự c tuy ế n, khi nào nên   cân nh   ắ c t   ớ i vi   ệ c s   ử  d ụ ng 1 tài kho   ả n th   ươ   ng m   ạ i th   ự c   trong tri   ể n khai thanh toán tr   ự c tuy   ế n? Mô t   ả  các lo ạ i   chi phí th   ườ   ng g   ặ p khi s   ử   d ụ ng tài kho   ả n th   ươ   ng m   ạ i   th  ự c trong thanh toán tr   ự c tuy   ế n?   a) Nên cân nhắc khi: + Khi ngêi b n¸  cã m ét khèi lîng  lín  c¸c  nghiÖp vô  cÇn xö lý. MÆ c dï tµi kho¶n th¬ng m ¹i thùc ph¶i g n¸h chÞu kho¶n  phÝ m µ sÏ kh«ng cã nÕu sö dông ngêi xö lý  bªn thø ba, nh­ ng ® èi víi nh÷ng ngêi b n¸ hµng cÇn xö lý  m ét lîng  lín  c¸c  Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 nghiÖp vô, hä sÏ chØ ph¶i tr¶ mét l îng chi phÝ nhá cho mét tµi kho¶n th¬ng m¹i thùc bëi hä sÏ nhËn ®îc mét tû lÖ chiÕt khÊu tèt h¬n. + Nh÷ng ngêi b¸n muèn cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn vÒ tµi kho¶n. Bëi v× b¹n më tµi kho¶n th¬ng m¹i chuyªn cho kinh doanh cña m×nh nªn b¹n sÏ cã sù kiÓm so¸t hoµn toµn ®èi ví i nã. Tªn cña b¹n sÏ xuÊt hiÖn trªn b¸o c¸o thÎ tÝn dông cña c¸c kh¸ch hµng cña b¹n, b¹n l i ªn hÖ ví i c¸c kh¸ch hµng trùc t iÕp vµ b¹n cã nhiÒu tù do trong viÖc b¹n sö dông tµi kho¶n cña m×nh nh thÕ nµo. Ngêi xö lý bªn thø ba cã xu híng thiÕt lËp c¸c quy t¾c nghiªm ngÆt bëi hä chÞu rñi ro mÊt tµi kho¶n th¬ng m¹i cña m×nh nÕu nã lµm dÔ dµng cho qu¸ nhiÒu sù vi ph¹m quy t¾c. + Tµi kho¶n th¬ng m¹i cung cÊp c¸c kiÓm tra ra mét c¸ch minh b¹ch. HÇu hÕt c¸c cæng thanh to¸n cung cÊp mét API (giao diÖn ch¬ng tr×nh øng dông) t ¬ng t¸c ví i c¸c dÞch vô cña nã. §iÒu nµy cho phÐp mét ngêi lËp ch¬ng tr×nh l i ªn kÕt (giao t iÕp) ví i cæng thanh to¸n trùc t iÕp tõ Website cña ngêi b¸n thay v× ®a kh¸ch hµng t í i Website cña cæng thanh to¸n vµ sau ®ã quay trë l ¹ i . NghiÖp vô dêng nh ®îc xö lý trùc t iÕp trªn Website cña ngêi b¸n, lµm gi¶m bít vÊn ®Ò c¸c kh¸ch hµng rêi khái Website chØ v× hä c¶m thÊy kh«ng tho¶i m¸i ví i qu¸ tr×nh mua. + H×nh ¶nh cña ngêi b¸n ®îc h×nh dung lµ chuyªn nghiÖp h¬n. HÇu hÕt c¸c kh¸ch hµng cã mét nhËn thøc ®Þnh kiÕn vÒ viÖc mét Website thÕ nµo lµ chuyªn nghiÖp. §iÒu nµy nghÜa lµ viÖc xö lý kiÓm tra ra l i ªn tôc ví i c¸c trang cã cïng kiÓu d¸ng vµ c¶m thÊy nh lµ phÇn cuèi cña Website. Nã còng cã nghÜa lµ kh«ng bao giê ph¶i rêi khái Website ®Ó thùc hiÖn nghiÖp vô. Sö dông API cña mét tµi kho¶n th¬ng Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 m¹i thùc cho phÐp b¹n ®¹t ®îc mét sù kiÓm tra ra minh b¹ch duy tr× trong bÇu kh«ng khÝ chuyªn nghiÖp ®îc tr«ng ®îi tõ c¸c kh¸ch hµng cña b¹n. b) Loại chi phí thường gặp: (1) PhÝ tiÕp nhËn ®Ò nghÞ/setup: ë Mü tõ 0-100$ (2) Mua phÇn cøng/phÇn mÒm: ë Mü mua tõ 99$ trë lªn; Thuª tõ 20$/th¸ng trë lªn. Lêi khuyªn lµ nªn mua. NÕu thuª nªn l u ý c¸c ®iÒu kho¶n mua l¹ i khi hÕt h¹n thuª. (3) PhÝ cµi ®Æt ch¬ng tr×nh: ë Mü 0-100$ (4) Tû lÖ chiÕt khÊu (1,49%-4%): §©y lµ tû lÖ cè ®Þnh khÊu trõ tõ trÞ gi¸ mua. (5) Chi phÝ nghiÖp vô (0,1 - 0,5$/nghiÖp vô). Sè tiÒn nµy còng ®îc tÝnh tõ trÞ gi¸ mua hµng. (6) PhÝ tèi thiÓu hµng th¸ng 20-25$/th¸ng: phÝ nµy dùa trªn phÝ nghiÖp vô vµ tû lÖ chiÕt khÊu tÝnh trªn doanh sè thÎ tÝn dông mçi th¸ng cña b¹n. Ch¼ng h¹n, nÕu ng©n hµng tÝnh 25$ lµ møc tèi thiÓu th¸ng, phÝ nghiÖp vô vµ chiÕt khÊu ng©n hµng thu nhÊt ®Þnh ph¶i b»ng hoÆc vît 25$ mçi th¸ng. Trong tr êng hîp nay, sÏ kh«ng ph¶i tr¶ møc tèi thiÓu th¸ng. Tuy nhiªn, nÕu phÝ thu ®îc th¸ng ®ã kh«ng ®¹t møc tèi thiÓu 25$, b¹n sÏ ph¶i tr¶ phÇn chªnh lÖch. Tuy vËy, kh«ng ph¶i tÊt c¶ c¸c nhµ xö lý ®Òu tÝnh phÝ nµy. (7) Cæng xö lý: 0 – 25$/th¸ng. (8) B¸o c¸o: 10 – 15$/th¸ng. Cuèi mçi th¸ng b¹n sÏ nhËn ®îc mét b¸o c¸o tõ ng©n hµng xö lý cña b¹n, trong ®ã l iÖt kª tÊt c¶ c¸c nghiÖp vô ®· thùc hiÖn trong th¸ng ®ã. B¸o c¸o nµy cã thÓ hiÖn trªn mµn h×nh trùc tuyÕn, kh«ng cÇn göi th vµ phÝ nµy cßn gäi lµ phÝ duy tr× tµi kho¶n hay hç tr î kü thuËt. Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 (9) PhÝ ®ãng cöa hµng ngµy: 0 – 0,15$/ngµy. PhÝ nµy ®i kÌm víi gi¶i ph¸p xö lý phÇn mÒm ®ßi hái b¹n ®ãng tÊt c¶ c¸c nghiÖp vô vµo cuèi mçi ngµy kinh doanh. HÇu hÕt c¸c nhµ cung cÊp kh«ng tÝnh phÝ nµy. (10) HÖ thèng kiÓm tra ®Þa chØ (AVS) 0 – 0,05$/nghiÖp vô. DÞch vô nµy gióp kiÓm tra ®Þa chØ ho ¸ ®¬n cña kh¸ch hµng. (11) PhÝ tr¶ l¹ i : 5 – 25$ mçi tr êng hîp. PhÝ nµy n¶y sinh l iªn quan ®Õn tr êng hîp ngêi cã thÎ tranh chÊp vÒ kho¶n thanh to¸n trªn b¸o c¸o thÎ tÝn dông hµng th¸ng cña hä. (12) Dù tr÷. Mét sè nhµ cung cÊp ®ßi hái b¹n ph¶i cã tµi kho¶n dù tr÷. Sè tiÒn trªn ®ã tuú thuéc vµo quy m« doanh sè. Tµi kho¶n nµy thêng ¸p dông ®èi ví i ngêi b¸n ngoµi níc Mü. Chñ yÕu ®Ò phßng c¸c tr êng hîp tr¶ l¹ i . Câu 48. ThÕ nµo l µ kháan tr¶ l ¹ i trong ki nh doanh trùc tuyÕn? T¹ i sao c¸c c«ng ty ki nh doanh trùc tuyÕn l ¹ i quan t©m tí i kháan tr¶ l ¹ i ? m« t¶ quy tr×nh sö l ý kho¶n tr¶ l ¹ i ? a) KN: Mét kho¶n tr¶ l¹ i n¶y sinh khi mét kh¸ch hµng l iªn l¹c ví i mét ng©n hµng ph¸t hµnh thÎ tÝn dông ®Ó yªu cÇu mét kho¶n tr¶ l¹ i ®èi ví i mét mãn mua hä ®· thùc hiÖn b»ng thÎ tÝn dông cña hä. b) Dn ph¶I quan t©m v× : - Tháa m·n vµ lµm hµi lßng KH. - T×m ra lç i sai ®Ó cã kÕ ho¹ch ®iÒu chØnh cho hîp lý. - Cã thÓ bÞ mÊt tµi kháan do cã qu¸ nhiÒu kho¶n tr¶ l¹ i c) Quy tr×nh xö lý: (1) Kh¸ch hµng tranh c· i vÒ mét nghiÖp vô b»ng c¸ch l iªn hÖ ví i ng©n hµng ph¸t hµnh thÎ cña hä. Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 (2) Ng©n hµng ph¸t hµnh thÎ nghiªn cøu ®Ó quyÕt ®Þnh l iÖu lý do cña viÖc tr¶ l¹ i lµ ®óng hay kh«ng. NÕu kh«ng, kho¶n tr¶ l¹ i sÏ bÞ tõ chèi (decl ined) vµ kh¸ch hµng vÉn cã tr¸ch nhiÖm ®èi ví i kho¶n thanh to¸n. (3) Mét kho¶n tÝn dông (kho¶n tiÒn ghi cã) t¹m thêi ®îc cung cÊp cho kh¸ch hµng. Ng©n hµng ph¸t hµnh thÎ tr iÓn khai mét xö lý kho¶n tr¶ l¹ i vµ nhËn kho¶n tÝn dông tõ ng©n hµng xö lý (thanh to¸n) cña ngêi b¸n (4) Ng©n hµng xö lý cña ngêi b¸n nghiªn cøu tÝnh hiÖu lùc cña kho¶n tr¶ l¹ i . NÕu hä x¸c ®Þnh kho¶n tr¶ l¹ i lµ kh«ng hîp lÖ, hä sÏ tõ chèi (decl ine) kho¶n tr¶ l¹ i vµ chuyÓn ngîc (th«ng b¸o) nã l¹ i cho ng©n hµng ph¸t hµnh thÎ. (5) Sè tiÒn tr¶ l¹ i ®îc chuyÓn rêi khái tµi kho¶n cña ngêi b¸n vµ ng©n hµng xö lý cña ngêi b¸n cung cÊp mét b¶n th«ng b¸o ®îc viÕt ra cho ngêi b¸n. (6) LiÖu viÖc xö lý cã x¶y ra sai sãt? NÕu cã, doanh sè ®îc göi l¹ i cho ng©n hµng ph¸t hµnh thÎ ®Ó ®Ýnh chÝnh. (7) Ngêi b¸n cung cÊp mét chøng tõ ®Ó söa ch÷a kho¶n tr¶ l¹ i . NÕu chøng tõ ®îc cung cÊp ®îc coi lµ tho¶ m·n, kho¶n tr¶ l¹ i bÞ tõ chèi (decl ined) vµ kh¸ch hµng mét lÉn n÷a(vÉn ph¶i) ph¶i thanh to¸n theo doanh sè. NÕu chøng tõ kh«ng tho¶ m·n, kho¶n tr¶ l¹ lµ hoµn thµnh vµ qu¸ tr×nh kÕt thóc. Câu 49. T¹ i sao khi tri Ón khai ki nh doanh trùc tuyÕn, c¸c c«ng ty l ¹ i quan t©m tí i rñi ro ph¸ t si nh kháan tr¶ l ¹ i ? H· y tr×nh bµy c¸c bi Ön ph¸ p h¹n chÕ vi Öc ph¸ t si nh kho¶n tr¶ l ¹ i ? a) Ph¶I quan t©m v×: - Tháa m·n vµ lµm hµi lßng KH. - T×m ra lç i sai ®Ó cã kÕ ho¹ch ®iÒu chØnh cho hîp lý. Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 - Cã thÓ bÞ mÊt tµi kháan do cã qu¸ nhiÒu kho¶n tr¶ l¹ i b) Bi Ön ph¸ p h¹n chÕ: • Trong trang kh¼ng ®Þnh ®Æt hµng cña b¹n t¹o ra mét l u ý ®èi ví i kh¸ch hµng nh tªn (sè ®iÖn tho¹i , email. . ) mµ nã sÏ xuÊt hiÖn trªn b¸o c¸o thÎ tÝn dông hµng th¸ng cña hä. • Còng nªn cã mét l u ý vÒ nh÷ng chi tiÕt nµy trong kh¼ng ®Þnh th ®iÖn tö mµ kh¸ch hµng cña b¹n nhËn ®îc khi mét ®¬n hµng ®îc yªu cÇu . • Sö dông c¬ qun kiÓm tra ®Þa chØ. Nh÷ng ngêi ®Æt hµng c¸c s¶n phÈm víi mét sè thÎ ¨n c¾p sÏ kh«ng bao giê sö dông ®Þa chØ thanh to¸n thùc cña ngêi cã thÎ, do vËy, ®©y lµ mét c¬ héi cho b¹n ®Ó dõng ®¬n hµng tr íc khi qu ¸ muén. • Xem xÐt kü c¸c ®¬n hµng tõ níc ngoµi. Mét tû lÖ l ín mua hµng lõa ®¶o trªn Internet ®îc h×nh thµnh tõ c¸c níc nh Indonesia, Nga vµ c¸c níc §«ng ¢u còng nh c¸c níc ph¸t tr iÓn kh¸c. • NÕu mét ®¬n hµng cã vÎ nghi ngê, h·y gäi hoÆc mail cho kh¸ch hµng vµ cè g¾ng kiÓm tra bÊt cø ®iÒu g× b¹n cã thÓ vÒ kh¸ch hµng. Lu ý tí i nh÷ng ®¬n hµng kh¸c l¹ vµ sau ®ã chó ý theo dâi. • Vµ cuèi cïng, nÕu b¹n göi ®i mét s¶n phÈm, g¾n mét l u ý vµo ho ¸ ®¬n cña kh¸ch hµng. • Lu«n lu«n gi÷ b¶n copy cña nghiÖp vô, nhê vËy, bÊt kú lóc nµo nÕu ph¶i ®èi mÆt b¹n sÏ cã mét sù b¶o vÖ. Câu 50) M« t¶ rñi ro l õa ®¶o trùc tuyÕn b»ng thÎ thanh to¸n? Gî i ý c¸c gi ¶I ph¸ p ®èi phã ví i vÊn ®Ò nµy cho c¸c c«ng ty ki nh doanh trùc tuyÕn? a) Rñi ro: Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1 - Ngêi b¸n nªn cËp nhËt th«ng tin vÒ lõa ®¶o thÎ trùc tuyÕn : AntiFraud, Internet Fraud Watch… - CËp nhËt th«ng tin c¶nh b¸o tõ nh÷ng nguån ® n¸g tin cËy - KÕt hîp c¸c th«ng tin thu thËp víi qu¸ tr×nh l iªn hÖ víi KH qua Email khi cã dÊu hiÖu kh¸c thêng. - B¸o c¸o c¸c c¬ quan ch÷c n¨ng mçi khi cã tr êng hîp lõa ®¶o s¶y ra. b) Gi ¶I ph¸ p ®èi phã: - Lu«n ph¶I kiÓm tra ®Þa chØ KH - H·y kiÓm tra c¸c ®¬n ®Æt hµng cã ®Þa chØ e-mail miÔn phÝ - §Þa chØ chuyÓn hµng vµ ®Þa chØ hãa ®¬n ph¶I khíp nhau - KiÓm tra webdite cña KH ®Ó x¸c ®Þnh URL - KiÓm tra c¸c ®¬n ®Æt hµng khi thÊy l¹ - Gäi ®iÖn cho KH nÕu cã nghi ngê - Thu thËp tÊt c¶ c¸c t l iÖu vÒ ®¬n ®Æt hµng cã thÓ - Th«ng b¸o râ rµng trªn website vÒ c¸c thiÕt bÞ b¶o vÖ - Kh«ng vi ph¹m mäi tháa thuËn gi÷a b¹n vµ KH - Sö dông dÞch vô kiÓm tra ® n¸g tin cËy - Sö dông giao thøc an toµn Đ c ng ôn t pề ươ ậ NTD – K43I1