Đại cương về quản trị nguồn nhân lực

NGUY N HOÀNG TI NỄ Ế PhD in Business Administration Of Warsaw School of Economics 2QU N TR Ả Ị NGU N NHÂN L CỒ Ự 1. Đ i c ng v QT NNLạ ươ ề 2. PNS & văn hoá t ch cổ ứ 3. Ho ch đ nhạ ị NNL 4. Tuy n d ng ể ụ 5. Đào t o và h c h iạ ọ ỏ 6. Phát tri n s nghi p ể ự ệ 7. Đ ng c thúc đ y và ti n ộ ơ ẩ ề l ngươ 3Đ I C NG V QT NNLẠ ƯƠ Ề 1. T m quan tr ngầ ọ 2. Xu t x và đ nh ấ ứ ị nghĩa 3. Chi n l c QTNNLế ượ Ch ng 1ươ 41. T M QUAN TR NG C A QTNNLẦ Ọ Ủ  Thành t uự Nh t B n ậ ả – đ c thù chính sách NNL.ặ  Quan đi m h th ngể ệ ố – liên quan t i các ch c ớ ứ năng qu n tr khác.ả ị  Tính chi n l cế ượ – quy t ế đ nh ị v giá tr , b o ề ị ả đ m ả sự đ c đáo và l i th lâu dàộ ợ ế i c a công tyủ :  Quí (valuable),  Hi m (rare), ế  Không d b t ch c (unimitable)ễ ắ ướ ,  T ch cổ ứ hoàn h o (well-organized).ả 51. T M QUAN TR NG C A QTNNLẦ Ọ Ủ  Ti p c n chi n l c m iế ậ ế ượ ớ – con ng i là tài ườ nguyên c b n và ơ ả KSF c a t ch củ ổ ứ .  Thay đ i trong ổ cách ti p c nế ậ v a là nguyên ừ nhân v a là h u qu c a nh ng đ c tính m i ừ ậ ả ủ ữ ặ ớ c a ủ DN và môi tr ng nh : ườ ư  Tính sáng t o và luôn đ i m i, ạ ổ ớ  H c h i không ng ng, ọ ỏ ừ  Tính linh ho t, ạ  C i m và d ti p c n.ở ở ễ ế ậ 61. T M QUAN TR NG C A QTNNLẦ Ọ Ủ QTNS truy n th ngề ố QTNNL Lên k ế ho chạ ●Ng n h n, ắ ạ ●Ph n ng,ả ứ ● Ph tr ngụ ọ ●Lâu h n,ạ ●Tích c c,ự ●Chi n l c, t i tr ngế ượ ố ọ Thái độ ●Nghe l i và tuân theoờ ●Chuyên tâm vào công vi cệ Ki m soátể ●N i ki mộ ể ●T ki mự ể 71. T M QUAN TR NG C A QTNNLẦ Ọ Ủ QTNS truy n th ngề ố QTNNL Quan h ệ chủ-NV ●Đ i tràạ ●Đ tin c y th pộ ậ ấ ●Mang tính ch t cá bi tấ ệ ●Đ tin c y caoộ ậ Đ c tr ng ặ ư t ch cổ ứ ●Quan liêu, t p trung,ậ ●C gi i,ơ ớ ●Vai trò hình th cứ ●H u c ,ữ ơ phi t p trungậ ●Ti n hoá,ế ●Vai trò linh ho tạ Tiêu chí đánh giá T i thi u hoá chi phíố ể T i ố uư hóa vi c s d ng ệ ử ụ ngu nồ nhân l cự 82. XU T X VÀ Đ NH NGHĨA Ấ Ứ Ị QTNNL  Đ u th k XXầ ế ỷ , F. W. Taylor.  Kho ng 20 năm ả sau, Mayo.  Các giai đo n phát tri n ạ ể QTNNL (Armstrong):  1915-1920 – các v n đ sinh s ng c a ấ ề ố ủ NV nhà máy  Nh ng năm 30ữ – qu n lý hành chính nhân sả ự  Nh ng năm 40-70ữ – phòng nhân sự v i ch c năngớ ứ : lên k ho ch, ế ạ t ch c, ổ ứ lãnh đ oạ đ ng viênộ và ki m soát.ế  Nh ng năm 80-90ữ – QTNNL coi NV là ti m l c và tài ề ự s n quý giá c a ả ủ DN; đ c tích h p v i qu n ượ ợ ớ ả trị chi n ế l c và văn hoá t ch c nh m m r ng ph m vi. ượ ổ ứ ằ ở ộ ạ 92. XU T X VÀ Đ NH NGHĨA Ấ Ứ Ị QTNNL  QTNNL là h th ng các tri t lý, chính sách ệ ố ế và h at đ ng ch c năng v ọ ộ ứ ề  thu hút  đào t o-phát tri n ạ ể  duy trì con ng i nh m đ t đ c kêt qu t i u ườ ằ ạ ượ ả ố ư cho c DN l n NV.ả ẫ 10 3. CHI N L C QTNNLẾ ƯỢ  Thành công c a DN ủ ph thu c ụ ộ ch y u ủ ế vào ch t ấ l ng NNLượ .  Y u t quy t đ nh l i th c nh tranhế ố ế ị ợ ế ạ (Porter):  S đ i m i, ự ổ ớ  Giá cả,  Ch t l ngấ ượ .  Chi n l c ế ượ QTNNL  Ph thu c vào 1 trong ụ ộ 3 l a ch n trênự ọ .  Thay đ i tuỳ ổ vào giai đo n phát tri n ạ ể DN. 11 3. CHI N L C QTNNLẾ ƯỢ Tiêu chí Hành vi nhân viên Đ i m iổ ớ ●Sáng t o m c cạ ở ứ ao độ; ●T p trung ậ vào công vi c ệ dài h nạ ; ●H p tác và ph thu c l n nhau m c đ caoợ ụ ộ ẫ ở ứ ộ ; ●Quan tâm m c ở ứ v a ừ ph i v ch t l ng ả ề ấ ượ (quá trình) cũng nh s l ngư ố ượ (k t quế ả); ● Đ khoan dung cao ộ đ i v iố ớ sự đa nghĩa và tính khó d đoánự ; 12 3. CHI N L C QTNNLẾ ƯỢ Tiêu chí Chính sách QTNNL Đ i m iổ ớ ●Đánh giá đ nh kỳ ị vi cệ h p tác dài h nợ ạ ●C n thi tầ ế phát tri n các k năng khácể ỹ ●H th ng ti n l ng tôn tr ng l ph i c a n i bệ ố ề ươ ọ ẽ ả ủ ộ ộ ●M c đ i ng ứ ạ ộ v a ph iừ ả nh ng thu nh p b ng c ư ậ ằ ổ phi u hay nhi u cách khácế ề ●Con đ ng s nghi p r ng, có nhi u l a ch nườ ự ệ ộ ề ự ọ 13 3. CHI N L C QTNNLẾ ƯỢ Tiêu chí Hành vi nhân viên Ch t l ngấ ượ ●T p trung vào các m c tiêu dài và trung h nậ ụ ạ ●H p tác và ợ phụ thu c ộ l n nhau m c v a ẫ ở ứ ừ ph iả ●Chú tr ng nhi u t i ch t l ng ọ ề ớ ấ ượ (quá trình), ít t i ớ s l ng ố ượ ●Chuyên tâm và và đ nh h ng b iị ướ ở m c đích ụ đ ề ra c a ủ DN 14 3. CHI N L C QTNNLẾ ƯỢ Tiêu chí Chính sách QTNNL Ch t ấ l ngượ ●Hành đ ng đ c xác đ nh rõ ràngộ ượ ị d a trên chu nự ẩ ●NV chuyên tâm và cùng tham giá các quy t đ nhế ị ●S d ng tử ụ iêu chí cá nhân và nhóm để đánh giá các hành vi qu n ả trị và k t qu thu đ cế ả ượ ●Bình đ ngẳ trong đ i x v i ố ử ớ NV và trong tuy n ể d ng trụ ực ti pế ●Đào t o liên t c và chú tr ng t i phát tri n.ạ ụ ọ ớ ể 15 3. CHI N L C QTNNLẾ ƯỢ Tiêu chí Hành vi nhân viên Giá thành ●L p đi l p l i và d d đoánặ ặ ạ ễ ự ●Các công vi cệ ng n h nắ ạ ● Chú tr ng ph i chăng t i ch t l ng, caoọ ả ớ ấ ượ độ t i s l ngớ ố ượ (k t quế ả) ●Mang l i m c đ rạ ứ ộ i ro th pủ ấ 16 3. CHI N L C QTNNLẾ ƯỢ Tiêu chí Chính sách QTNNL Giá thành ●Các hành vi đ c xác đ nh ượ ị rõ và chi ti t hoáế ● Con đ ng s nghi p h n chườ ự ệ ạ ế ● T m nhìn ng n h n trong đánh giá k t quầ ắ ạ ế ả ●Coi tr ng các xu h ng th tr ngọ ướ ị ườ ●T i thi u v m t hu n luy n và phát tri nố ể ề ặ ấ ệ ể NV 17 3. CHI N L C QTNNLẾ ƯỢ  Các chi n l c QTNNL trong vòng đ i c a DNế ượ ờ ủ Vòng đ i:ờ Các y u t :ế ố Manh mún Tăng tr ngưở Chín mu iồ Suy gi mả Tuy n d ng ể ụ và l a ch nự ọ ●Thu hút nhân tài ●Tuy n các ể NV phù h pợ L ng và ươ các ph c pụ ấ ●V t m c ượ ứ trung bình th ị tr ngườ ●Có xét t i ớ k tế qu n i ả ộ b .ộ ●Ki m soát ể ti n l ngề ươ ●Ki m soát ể chi phí 18 3. CHI N L C QTNNLẾ ƯỢ  Các chi n l c QTNNL trong vòng đ i c a DNế ượ ờ ủ Vòng đ i:ờ Các y u t :ế ố Manh mún Tăng tr ngưở Chín mu iồ Suy gi mả Đào t oạ và phát tri nể ●Xác đ nh ị rõ con đ ng s ườ ự nghi pệ ●Các nhóm chuyên đào t o ạ ngh nghi pề ệ ●Linh ho t ạ cao và c n ầ ít lao đ ng h nộ ơ ●H thệ ống tái đào t o ngh ạ ề nghi p ệ Quan h lao ệ đ ngộ ●Đ a ra các ư tri t lý v t ế ề ổ ch cứ ●Duy trì đ ng ộ c và tơ inh th n ầ c a ủ NV ●Ki m tra chi ể phí và hi u ệ quả ●Th ng ươ l ng chính ượ sách tuy n ể mộ