Chiến Lược và Chính Sách Kinh Doanh

ñeå troáng O: nhöõng cô hoäi 1. 2. 3. ….lieät keâ T: nhöõng nguy cô 1. 2. 3. …lieät ke S: nhöõng ñieåm maïnh 1. 2. 3. …lieät keâ Caùc chieán löôïc SO 1. söû duïng ñieåm maïnh ñeå taän duïng cô hoäi 2. 3. …lieät keâ Caùc chieán löôïc ST 1. 2. vöôït qua baát trace baèng taän duïng ñieåm maïnh 3. …lieät keâ W: nhöõng ñieåm yeáu 1. 2. 3. …lieät keâ Caùc chieán löôïc WO 1. 2. haïn cheá maët yeáu ñeå lôïi duïng cô hoäi 3. …lieät keâ Caùc chieán löôïc WT 1. 2. toái thieåu hoaù ñieåm yeáu vaø traùnh ñe doaï 3. …lieät keâ F S +6 +5 +4 +3 +2 +! 0 -1 -2 -3 -4 -5 -6 ES -5 –4 –3 –2 – 1 +1 +2 + 3 + 4 + 5 Töø ma traân naøy coù theå ñöa ra nhieàu phöông aùn chieán löôïc Ma traân vò trí chieán löôïc vaø ñaùnh giaù hoaït ñoäng • Choïn moät nhoù caùc bieán soá cho söùc maïnh taøi chính FS. Lôïi theá caïnh tranh CA. söï oån ñònh moâi tröôøng ES. Vaø söùc maïnh cuûa nghaønh IS. • Aán ñònh caùc giaù trò xaáu nhaát +1 ñeán toát nhaát +6 cho moã bieán thuoäc FS vaø IS. Aán ñònh –1 toát nhaát cho ñeán –6 xaáu nhaát cho moãi bieán thuoäc khía caïnh ES vaø CA. • Tính soá ñieåm trung bình cho FS, IS, ES, CA baèng caùch coäng caùc giaù trò ñaõ öùng ñònh cho nhöõng bieán soá cuûa moãi khía caïnh chia chuùng cho soá bieán thuoäc khía caïnh töông öùng Thaän troïng Taán coâng Phoøng thuû Caïnh tranh IS CA 4 3 2 1 0 Phaàn phaân chia thò tröôøng töông ñoái (RMS) Suaát taêng tröôûng cuûa thò tröôøng • Ñaùnh giaù soá ñieåm trung bình cuûa FS, IS, ES, CA treân truïc thích hôïp cuûa SPACE • Coâng hai soá ñieåm treân truïc X vaø ñaùnh daáu ñieåm keát quaû treân X. Truïc Y töông töï. Ñaùnh daáu giao ñieåm cuûa hai ñieåm môùi treân truïc XY naøy. • Veõ vectô coù höôùng töø ñieåm goác cuûa ma traän qua giao ñieåm môùi. Noù bieåu thò chieán löôïc. ( Nhö veõ ñoà thò, choïn ñieåm chung roài veõ vectô töø goác toaï ñoä ñi ra ñieåm chung ñoù) Ma traän BCG (boston consulting group) Ví duï naøy: • • Coù 8 ñôn vò kinh doanh (SBU) • • Moãi ñôn vò laø moät voøng troøn, lôùn nhoû tuyø vaøo toång doanh soá baùn ra (VD Tosiba coù ñieän laïnh, ñieän töû, maùy tính…) • • Ñaùnh giaûm daàn töø traùi qua treân truïc (RMS) • • Caùc oâ treân daáu chaám hoûi, thöôøng môùi thaønh laäp kinh doanh coù thi tröôøng cao nhöng chöa coù doanh soá. Coù ñaàu tö hay khoâng ñeå taêng doanh soá neân laø oâ (?) • • Töø daáu chaám hoûi neáu ñaàu tö thì chuyeån sang ngoâi sao. Caùc voøng 4, 5 ôû ngoâi sao, trong thò tröôøng caïnh tranh lôùn, maëc duø coù thò phaàn vaø suaát taêng Oâ ngoâi sao oâ daáu hoûi OÂ boø söõa OÂ con choù 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 3 2 1 4 5 6 7 8 tröôûng cao. Coâng ty vaãn phaûi ñaàu tö. Vò trí naøy giöõ moät thôøi gian sau ñoù giaûm daàn chuyeån xuoáng oâ con boø ñeû ra tieàn • • Caùc SBU naøy laø nguoàn cung caáp taøi chính cho coâng ty, khoâng giöõ vò trí thì coù theå chuyeån xuoáng oâ con choù • • Ít khaû naêng sinh lôïi, gaây raéc roái cho coâng ty, neáu theo chu kyø soáng saûn phaåm nay coù theå thò tröôøng taêng vôùi ñieàu kieän cao caáp hôn, môùi maãu maõ nhöng voán ñaàu tö lôùn, khoù khaên. - Thò phaàn maïnh – taêng tröôûng yeáu • • Duy trì caøng laâu caøng toát, coù theå phaûn coâng ñoái thuû • • Choáng ñôõ ñoái phöông coâng kích cao, phoøng thuû hai beân söôøn • • Duøng phaïm truø chieán löôïc phoøng thuû, linh ñoäng - Thò phaàn maïnh – taêng tröôûng maïnh • • Tröôøng hôïp ngoâi sao • • Theo quaân söï thì ñòa theá troáng traûi, löïc löôïng taán coâng löu ñoäng maïnh, taán theo kieåu Napoleon goàm tröïc dieän, quyeát ñònh • • Neáu ta maïnh, hay yeáu thì cuõng ñaùnh nhanh, doàn daäp. - Thò phaàn yeáu – taêng tröôûng maïnh • • Tröïc dieän khoâng aùp duïng ôû ñaây • • Taán coâng phaûi phaân tích chi tieát, tính toaùn ruûi ro. Nhöõng ñoäi tieân phong huy ñoäng ñeán chuaån bò ôû muõi nhoïn chieán tröôøng, vôùi haønh quaân naëng neà • • SP kyõ thuaät cao baùn phaân ñoaïn nhoû cuûa thò tröôøng, xaâm nhaäp thò tröôøng ñaàu tieân, taïo baáu taán coâng trong töông lai, duøng yeáu toá baát ngôø, tích luyõ löc löôïng, töï do haønh ñoäng phaûi phoái hôïp chaëc cheõ. - Thò phaàn yeáu – taêng tröôûng yeáu • • Muïc tieâu phaûi giôùi haïn bôùt • • Duøng chieán dòch du kích, chieán löôïc giaùn tieáp phaûi thaønh coâng. Ôû laïi thò tröôøng laâu thì ña daïng hoaù saûn phaåm, tìm choå kín an toaøn ñeå truù. • • Phaûi döï truø moat giaûi phaùp ruùt lui, chieán löôïc baùn caû hoaït ñoäng lieän heä. - Thò phaàn yeáu – taêng tröôûng tieâu cöïc • • Baùn caùc hoaït ñoäng lieân heä, ruùt khoûi thò tröôøng thaät leï - Thò phaàn maïnh – taêng tröôûng tieâu cöïc • • Phoøng thuû coá ñònh neáu khoâng ñöôïc thì ruùt lui • • Phoøng thuû thì xem chi phí coù khoâng cao laém? • • Duy trì thì phaûi chuyeån sang töï do haønh ñoäng, taán coâng khi caàn Nhöôïc ñieåm: • • Chung chung khoâng rieâng bieät • • Neáu saûn phaåm môùi thì caûm thaáy mô hoà • • Boû yeáu toá taêng tröôûng thì ma traân khoâng coù nghóa gì caû • • Hai bieán coá khoâng noùi leân baûn chaát Kyõ thuaät phaân tích danh saùch voán ñaàu tö • • Chieán löôïc daãn ñaàu chi phí: giaûm chi phí ñeå giaù thaáp nhaát, baùn phaù giaù • • Chieán löôïc chuyeân bieät hoaù: chaát löôïng cao ñoäc ñaùo (NOKIA), giaù cao hôn. • • Chieán löôïc taäp trung: taäp trung vaøo töøng thò tröôøng, khaùch haøng, phaân phoái… • • Chieán löôïc taäp trung chi phí: khai thaùc nhöõng khaùc bieät veà chi phí ôû caùc phaàn thò tröôøng • • Chieán löôïc taäp trung chuyeân bieät hoaù: nhaán maïnh vaøo nhu caàu ngöôøi mua trong phaàn thò tröôøng. Ma traän GE (do coâng ty General Electric) Nhö ma traän cô hoäi Baûng Vò trí caïnh tranh Maïnh Trung bình Yeáu Ñaàu tö ñeå taêngtröôûng Choïn loïc ñaàu tö ñeå taêng tröôûng Baûo veä/taäp trung laïi. Ñaàu tö coù choïn loïc Duy trì öu theá Môû roâng coù choïn loïc Môû roâng coù choïn loïc hay boû Ñoä haáp daãn cuûa thò tröôøng Cao Trung bình Thaáp Thu hoaïch, haïn cheá Thu hoaïch toaøn dieän Giaûm ñaàu tö ñeán möùc toái thieåu söï thua loã Söï haáp daãn thò tröôøng: • • Tyû suaát gia taêng – Quy moâ khaùch haøng • • Ñoä lôùn thò tröôøng – Thay ñoå tuyø theo muøa • • Cöôøng ñoä caïnh tranh – Phaùt trieån kyõ thuaät • • Phaùp lyù – Chu kyø saûn suaát môùi – Taäp trung khaùch haøng Vò trí caùc ñoái thuû caïnh tranh • • Thò phaàn töông ñoái - Thò phaàn • • Khaû naêng nghieân cöùu phaùt trieån – Phí toån thöông maïi • • Phaåm chaát – Caùc loaïi saûn phaåm • • Vò trí saûn phaåm trong chu kyø ñôøi soáng • • Phaàn traêm khaû naêng söû duïng – Cöôøng ñoä tö baûn Ma traän caùc yeáu toá beân trong beân ngoaøi … Ma traän chieán löôïc chính Söï taêng tröôûng nhanh choùng cuûa thò tröôøng Söï taêng tröôûng chaäm chaïp • • Goùc I vò trí chieán löôïc toát, tieáp tuïc taäp trung vaøo thò tröôøng hieän taïi, khoâng thay ñoåi ñaùng keå lôïi theá caïnh tranh, coù thöø nguoàn löïc, phaûi keát hôïp chieàu tröôùc, sau. Taän duïng toát cô hoäi beân ngoaøi vaø maïo hieåm toát. • • Goùc II caàn ñaùnh giaù caån thaän hieän taïi, ñang taêng tröôûng nhöng khoâng caïnh tranh hieäu quaû, giaûi phaùp hieän thôøi khoâng phuø hôïp, phaûi caûi thieän. Chieán löôïc loaïi bôùt hay thanh lyù cuõng xem xeùt. • • Goùc III caïnh tranh trong ngaønh coù taêng tröôûng chaäm, vò trí caïnh tranh yeáu, caàn thay ñoåi ñaùng keå vaø nhanh choùng ñeå giaûm thieåu ruûi ro, giaûm voán, chi phí Goùc tö I 1. Phaùt trieån thò tröôøng 2. Thaâm nhaäp thò tröôøng 3. Phaùt trieån saûn phaåm 4. Keát hôïp veà phía tröôùc 5. Keát hôïp veà phía sau 6. Keát hôïp theo chieàu ngang 7. Ña daïng hoaù taäp trung Goùc tö IV 1. Ña daïng hoaù taäp trung 2. Ña daïng hoaù theo chieàu ngang 3. Ña daïng hoaù lieân keát 4. Lieân doanh Goùc tö II 1. Phaùt trieån thò tröôøng 2. Thaâm nhaäp thò tröôøng 3. Phaùt trieån saûn phaåm 4. Keát hôïp theo chieàu ngang 5. Loaïi bôùt 6. Thanh lyù Goùc tö III 1. Giaûm bôùt chi tieâu 2. Ña daïng hoaù taäp trung 3. Ña daïng hoaù theo chieàu ngang 3. Ña daïng hoaù lieân keát 4. Loaïi bôùt Vò trí caïnh Tran h maïnh Vò Trí Caïnh Tranh Yeáu toán keùm, coù theå chuyeån nguoàn löïc sang lónh vöï khaùc. Neáu thaái baïi thì phaûi loaïi boû hoaët thanh lyù. • • Goùc IV vò trí caïnh tranh maïnh nhöng ngaønh taêng tröôûng thaáp, ñöa ña daïng hoaù vaøo thì môùi coù taêng tröôûng. Möùc löu thoâng tieàn maët cao, nhu caàu taêng tröôûng beân trong bò han cheá, thaønh coâng khi theo ñuoåi chieán löôïc ña daïng hoaù taäp trung 3. Giai ñoaïn quyeát ñònh Tôùi ñaây chuùng ta coù chieán löôïc khaû thi ñeå löïa choïn, vaán ñeà laø phaûi phaân tích. Ma traän hoaïch ñònh chieán löôïc coù theå ñònh löôïng (QSPM) Baûng Caùc chieán löôïc coù theå löïa choïn Caùc yeáu toá chính Phaân loaïi Chieán löôïc 1 Chieán löôïc 2 Chieán löôïc 3 Caùc yeáu toá beân trong Quaûn trò Marketing Taøi chính/ keá toaùn Saûn xuaát/ thöïc hieän Nghieân cöùu phaùt trieån Caùc heä thoáng thoâng tin Caùc yeáu toá beân ngoaøi Kinh teá Chính trò/phaùp luaät Chính phuû XH/vaên hoaù/daân soá Kyõ thuaät Caïnh tranh • • Caùc yeáu toá beân trong: 1= yeáu nhaát, 2= ít yeáu nhaát, 3= ít maïnh nhaát, 4= maïnh nhaát • • Caùc yeáu toá beân ngoaøi: - - 1= haønh ñoäng phaûn öùng cuûa coâng ty ngheøo naøn - - 2= haønh ñoäng phaûn öùng cuûa coâng ty trung bình - - 3= haønh ñoäng phaûn öùng cuûa coâng ty treân trung bình - - 4= haønh ñoäng phaûn öùng cuûa coâng ty raát toát. • • Lieät keâ caùc yeáu toá trong, ngoaøi. (töø ma traän EFE, IFE) • • Phaân loaïi cho moãi yeáu toá thaønh coâng quan troïng (töø ma traän EFE, IFE) • • Taäp hôïp caùc chieán löôïcthaønh nhoùm • • Xaùc ñònh soá ñieåm haáp daãn • • Tính toång soá ñieåm haáp daãn (nhaân soá ñieåm tröôùc vôùi soá ñieåm haáp daãn) • • Tính coäng soá ñieåm haáp daãntrong coat chieán löôïc. Öu ñieåm cuûa ma traän laø chieán löôïc ñöôïc nghieân cöùu lieân tuïc ñoàng thôøi, khoâng haïn cheá soá löôïng, keát hôïp caùc yeáu toá beân trong ngoaøi phuø hôïp. Ñaùnh giaù phuø hôïp yeáu toá then choát, tính phuø hôïp cao cuõng vôùi caùc toå chöùc lôùn. Noù phaùn ñoaùn treân tröïc giaùc vaø kinh nghieäm, caùc yù kieán naûy sinh coù theå khaùc nhau, chæ toát ngang vôùi caùc thoâng tin quan troïng, phaân tích döïa treân caùc thoâng tin ñoù. Chöông baûy: Choïn löïa nhöõng chieán löôïc cuûa doanh nghieäp Vôùi muïc tieâu taêng tröôûng nhanh • • Chieán löôïc phaùt trieån taäp trung • • Chieán löôïc phaùt trieån hoäi nhaäp • • Chieán löôïc phaùt trieån ña daïng hoaù Muïc tieâu suy giaûm • • Chieán löôïc suy giaûm I. Chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung Nhaèm caûi thieän nhöõng saûn phaåm thoâng thöôøng, nhöõng thò tröôøng maø khoâng thay ñoåi yeáu toá naøo. Doanh nghieäp phaûi noå löïc khai thaùc cô hoäi saün coù, coù yù ñònh ôû laïi trong moät ngaønh kinh doanh cô baûn. Döøng ñaåy naëng quyeát ñònh maø khoâng thöïc hieän. Löôùi oâ vuoâng ñeå thay ñoåi chieán löôïc Saûn phaåm Thò tröôøng Ngaønh saûn suaát Trình ñoä saûn xuaát Quy trình coâng ngheä Hieän taïi hay môùi Hieän taïi hay môùi Hieän taïi hay môùi Hieän taïi hay môùi Hieän taïi hay môùi Löôùi oâ vuoâng ñeå thay ñoåi chieán löôïc cho söï taêng tröôûng taäp trung Saûn phaåm Thò tröôøng Ngaønh saûn suaát Trình ñoä saûn xuaát Quy trình coâng ngheä Hieän taïi hay môùi Hieän taïi hay môùi Hieän taïi Hieän taïi Hieän taïi 1. Xaâm nhaäp thò tröôøng Taêng tröôûng cho saûn phaåm baèng caùch thöôøng noã löïc tieáp thò taùo baïo, taäp trung vaøo noäi boä vaø moät ít beân ngoaøi. Thöï hieän chieán löôïc xaùc nhaäp haøng ngang, chuù yù luaät leä choáng ñoäc quyeàn. Löôùi oâ vuoâng ñeå thay ñoåi chieán löôïc cho vieäc xaâm nhaäp thò tröôøng Saûn phaåm Thò tröôøng Ngaønh saûn suaát Trình ñoä saûn xuaát Quy trình coâng ngheä Hieän taïi Hieän taïi Hieän taïi Hieän taïi Hieän taïi 2. Phaùt trieån thò tröôøng Tìm söï taêng tröôûng baèng caùch gia nhaäp thò tröôøng môùi. Löôùi oâ vuoâng ñeå thay ñoåi chieán löôïc cho vieäc xaâm nhaäp thò tröôøng Saûn phaåm Thò tröôøng Ngaønh saûn suaát Trình ñoä saûn xuaát Quy trình coâng ngheä Hieän taïi môùi Hieän taïi Hieän taïi Hieän taïi 3. Phaùt trieån saûn phaåm Tìm söï taêng tröôûng baèng caùch phaùt trieån thò tröôøng hieän taïi vôùi nhöõng saûn phaåm môùi. Phaùt trieån noäi boä coù theå xaùc nhaäp voái doanh nghieäp khaùc. Löôùi oâ vuoâng ñeå thay ñoåi chieán löôïc cho söï phaùt trieån saûn phaåm Saûn phaåm Thò tröôøng Ngaønh saûn suaát Trình ñoä saûn xuaát Quy trình coâng ngheä Môùi Hieän taïi Hieän taïi Hieän taïi Hieän taïi III. Nhöõng chieán löôïc phaùt trieån hoäi nhaäp Thích hôïp cho toå chöùc trong ngaønh saûn suaát maïnh e ngaïi chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung vì thò tröôøng baõo hoaø. Noù thích hôïp cho cô hoäi coù saün, phuø hôïp daøi haïn, muïc tieâu cuûa doanh nghieäp. Cho pheùp khai thaùc ñaày ñuû taøi naêng kyõ thuaät cuûa doanh nghieäp. Ôû caáp coâng ty. Löôùi oâ vuoâng ñeå thay ñoåi chieán löôïc ñeå hoäi nhaäp Saûn phaåm Thò tröôøng Ngaønh saûn suaát Trình ñoä saûn xuaát Quy trình coâng ngheä Hieän taïi Hieän taïi Hieän taïi Môùi Hieän taïi 1. Söï hoäi nhaäp veà phía sau Ñaït sôû höõu hay quyeàn kieåm soaùt gia taêng nguoàn cung caáp. Haáp daãn khi nhaø cung caáp ñang trong thôøi kyø taêng tröôûng nhanh, tín hieäu chi phí thaønh lôïi nhaäu tieàm taøng. Ñaûm baûo möùc ñoä cao maø nhaø cung caáp coù theå thi haønh ñöôïc. Chuù yù phöùc taïp trong quaûn lyù, cöùng nhaéc cuûa toå chöùc, caùc giai ñoaïn khoâng coâng baèng 2. Söï hoäi nhaäp veà phía tröôùc Ñaït quyeàn sôû höõu hay kieåm soaùt gia taêng cho muïc tieâu taêng tröôûng. Chaün haïn doanh soá vaø phaân phoái. Chuù yù kho khaên. IV. Nhöõng chieán löôïc taêng tröôûng ña daïng Thích hôïp cho doanh nghieäp coù saûn phaåm hay thò tröôøng hieän taïi. • • Thò tröôøng kinh doanh ñang tieán ñeán baõo hoaø, chu kyø suy thoaùi saûn phaåm • • Hieän ñang dö thöøa tieàn maët, ñaàu tö vaøo nôi môùi kieám lôøi. • • Ñöôïc coäng höôûng bôûi nhöõng kinh doanh môùi, chi phí raûi ñeàu vaø chung vôùi boä phaän khaùc. • • Nhöõng luaät choáng baønh tröôùng • • Coù theå bò thieät thoøi veà thueá • • Khu vöïc quoác teá coù theå gia nhaäp nhanh choùng • • Kyõ thuaät môùi coù theå kieám mau leï • • Nhöõng nhaø ñieàu haønh môùi, kinh nghieäm. Ña daïng hoaù chuû yeáu laø thay ñoåi ñaëc tính kinh doanh, chuù yù thöïc hieän nhöõng chieán löôïc rieâng bieät. • • Nhaø ñieàu haønh phaûi hieåu ñöôïc chieán löôïc, choïn löïa bôûi taøi naêng roõ, khoâng phaûi laø mong nuoán ñôn giaûn • • Taøi naêng phaûi ñaùp öùng cho hoaøn caûnh môùi • • Thöû nghieäp quyeát ñònh tröôùc khi haønh ñoäng • • Nhaän ra ñieåm khoâng theå quay trôû laïi tröôùc khi quaù nhieàu taøi nguyeân ñöôïc cung caáp • • Ñaùnh giaù nhöõng khoù khaên tieàm taøng nhaân löïc, aûnh höôûng, ñaëc tính cuûa coâng ty. 1. Ña daïng hoaù ñoàng taâm Duøng marketing ñeå ñöa saûn phaåm môùi thò tröôøng môùi töø söùc maïnh noäi boä doanh nghieäp. Löôùi oâ vuoâng ñeå thay ñoåi chieán löôïc cho söï thay ñoåi ña daïng hoaù ñoàng taâm Saûn phaåm Thò tröôøng Ngaønh saûn suaát Trình ñoä saûn xuaát Quy trình coâng ngheä Môùi Môùi Hieän taïi hoaëc môùi Hieän taïi Hieän taïi hoaëc môùi 2. Ña daïng hoaù haøng ngang Loâi cuoán thò tröôøng hieän nay vôùi saûn phaåm môùi, Löôùi oâ vuoâng ñeå thay ñoåi chieán löôïc cho söï thay ñoåi ña daïng hoaù haøng ngang Saûn phaåm Thò tröôøng Ngaønh saûn suaát Trình ñoä saûn xuaát Quy trình coâng ngheä Môùi Hieän taïi Hieän taïi hay môùi Hieän taïi Môùi Löôùi oâ vuoâng ñeå thay ñoåi chieán löôïc cho söï ña daïng hoaù Saûn phaåm Thò tröôøng Ngaønh saûn suaát Trình ñoä saûn xuaát Quy trình coâng ngheä Môùi Môùi Môùi Hieän taïi Môùi 3. Ña daïng hoaù keát hôïp Thò tröôøng môùi saûn phaåm môùi Coù theå giöõ thaêng baèng vì thôøi vuï, thieáu tieàn maët, taøi naêng naøo ñoù, thieáu cô hoäi haáp daãn. Coù theå taäp trung ôû noäi boä hay coù khi caû neâng ngoaøi, hay keát hôïp caû hai. • • Ban quaûn lyù coù trôï giuùp khoâng ñeå thoaùt khoù khaên tieàm taøng • • Trôï caáp ngaønh seõ laøm cho tieàn lôøi cuûa coå ñoâng nhö theá naøo • • Nhöõng coäng höôûng khoâng ñöôïc ñaûm baûo • • Nhöõng ñôït ñi xuoáng coù tính chu kyø thôøi vuï caàn ña daïnh hoaù ñeå giöõ thaêng baèng. V. Nhöõng chieán löôïc suy giaûm 1. Söï chænh ñoán ñôn giaûn Taïm thôøi, ngaén haïn taäp trung, nhöõng söï yeáu keùm cuûa toå chöùc, giaûm chi phí ñieàu haønh, caûi thieän naêng suaát, sa thaûi nhaân vieân, döùt boû saûn phaåm beâb leà. 2. Söï ruùt bôùt voán Baùn hoaëc ñoùng cöûa nhöõng ñôn vò kinh doanh nhaèm hoaït ñoäng laâu daøi hôn, ñôn vò naøy quaù toài. Luoân döï phoøng moät chieán löôït ruùt lui hoaøn toaøn. 3. Thu hoaïch Taäp trung vaøo kieám tieàn trong ngaén haïn khoâng keå haäu quaû laâu daøi, töông lai öu aùm,. 4. Thanh toaùn Loaïi toái nhaát, phaù saûn. 5.Nhöõng chieán löôïc hôïp lyù • • Thaâm nhaäp thò tröôøng coá gaéng taïo hình aûnh thôøi thöôïng • • Phaùt trieån saûn phaåm baèng nhöõng saûn phaåm môùi • • Hoäi nhaäp veà sau baèng phaùt trieån khaû naêng saûn xuaát cho nhöõng saûn phaåm hieän coù khaùc nhau • • Ña daïng hoaù haøng ngaêng baèng caùch ñöa vaøo thò tröôøng nhöõng saûn phaåm môùi thích hôïp • • Ruùt voán, baùn, ñoùng cöûa caùc ñôn vò kinh doanh khoâng hieäu quaû. 6. Nhöõng chieán löôïc choïn löïa doanh nghieäp qua söï taäp trung beân ngoaøi • • Hôïp nhaát • • Thu nhaän • • Lieân doanh 7. Nhöõng chieán löôïc keát hôïp vaø nhöõng doanh nghieäp thöï hieän ñöôùi tieàm naêng Noäi boä coù ñieåm maïnh nhöng thöïc hieän duôùi tieàm naêng, beân ngoaøi maïnh buoäc hoï phaûi ñoái dieän. Vò trí caïnh tranh yeáu neân hoï phaûi quay trôû laïi tieàm naêng. VI. Tieán trình choïn löïa chieán löôïc 1. Nhaän ra chieán löôïc kinh doanh hieän nay Beân ngoaøi: • • Khuoân khoå vaø söï dò bieät cuûa doanh nghieäp • • Baûn chaát toång quaùt vaø ñaëc tính ruùt voán • • Tyû leä, caên baûn vaø xu höôùng hoaït ñoäng gaàn ñaây • • Nhöõng cô hoäi theo ñuoåi hieän nay • • Vò trí vôùi ñe doaï beân ngoaøi, nhöõng yeáu toá then choát beân trong Beân trong: • • Nhöõng muïc tieâu doanh nghieäp vaø nhöõng ñôn vò kinh doanh • • Tieâu chuaån cung caáp vaø taøi nguyeân • • Thaùi ñoä vôùi ruûi ro • • Taäp trung nghieân cöùu phaùt trieån • • Nhöõng chieán löôïc khu vöïc chöùc naêng 2. Phaân tích danh muïc voán ñaàu tö • • Choïn caáp quaûn trò ñeå phaân tích, soaïn thaûo caáu truùc phaân caáp vôùi caùc chieán löôïc töông öùng. Danh muïc voán phaûi haøi hoaø • • Xaùc ñònh ñôn vò phaân tích • • Choïn phöông chieàu cuûa ma traän danh muïc voán ñaàu tö, ñònh nghóa caùc chieàu, thaønh phaàn, so saùnh tình hình vôùi doanh nghieäp. • • Thu nhaäp vaø phaân tích döõ lieäu: möùc ñoä haáp daãn ngaønh – vò theá caïnh tranh – cô hoäi vaø nguy cô – nguoàn löïc, trình ñoä khaû naêng – döïng vaø phaân tích ma traän voán ñaàu tö – xaùc ñònh danh muïc voán ñaàu tö thích hôïp 3. Choïn löïa chieán löôïc cuûa doanh nghieäp • • Söùc maïnh cuûa saûn suaát kinh doanh vaø söùc maïnh cuûa coâng ty Vò trí töông ñoái so vôùi doanh nghieäp caïnh tranh coù taùc ñoäng chính trong tieán trình löïa choïn chieán löôïc. Chuùng ta thöôøng thaáy doanh nghieäp nhoû thöôøng choïn chieán löôïc gia taêng söùc maïnh cuûa mình. Doanh nghieäp maïnh thì choïn khaùc doanh ngheäp yeáu. Thöôøng khai thaùc khaû naêng vaø tìm cô hoäi khaû naêng lôùn. Ma traän chieán löôïc chính Söï taêng tröôûng nhanh choùng cuûa thò tröôøng Söï taêng tröôûng chaäm chaïp • • Muïc tieâu Muïc tieâu aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán söï chon löïa. • • Nguoàn taøi chính Taøi nguyeân lôùn cuûa doanh nghieäp coù theå linh hoaït bieán daïng cuøng cô hoäi phaùt trieån • • Khaû naêng Chaát löôïng vaø söï khaùc bieät cuûa taøi naêng, hoäi tuï söï chuù yù cuûa nhaø quaûn lyù, söu taàm ñeå thu nhaän • • Söï quen thuoäc vaø cam keát vôùi chieán löôïc tröôùc Khích leä choïn löïa, noù cuõng coù theå gaây khoù khaên Goùc tö I 1. Phaùt trieån thò tröôøng 2. Thaâm nhaäp thò tröôøng 3. Phaùt trieån saûn phaåm 4. Keát hôïp veà phía tröôùc 5. Keát hôïp veà phía sau 6. Keát hôïp theo chieàu ngang 7. Ña daïng hoaù taäp trung Goùc tö IV 1. Ña daïng hoaù taäp trung 2. Ña daïng hoaù theo chieàu ngang 3. Ña daïng hoaù lieân keát 4. Lieân doanh Goùc tö II 1. Phaùt trieån thò tröôøng 2. Thaâm nhaäp thò tröôøng 3. Phaùt trieån saûn phaåm 4. Keát hôïp theo chieàu ngang 5. Loaïi bôùt 6. Thanh lyù Goùc tö III 1. Giaûm bôùt chi tieâu 2. Ña daïng hoaù taäp trung 3. Ña daïng hoaù theo chieàu ngang 3. Ña daïng hoaù lieân keát 4. Loaïi bôùt Vò trí caïnh Tran h maïnh Vò Trí Caïnh Tranh Yeáu • • Möùc ñoä phuï thuoäc beân ngoaøi • • Ñònh thôøi gian 4. Ñaùnh giaù chieán löôïc löïa choïn Lieäu noù coù ñaït ñeán muïc tieâu khoâng? Phuø hôïp vôùi hoaøn caûnh moâi tröôøng khoâng? • • So saùnh vôùi thaønh phaàn chính cuûa doanh nghieäp vaø chaáp nhaän khoâng? • • Chieán löôïc coù cung caáp moät lôïi theá caïnh tranh khoâng? Chieán löôïc coù keát hôïp ñöôïc vôùi chính saùch noäi boä, cung caùch quaûn trò, trieát lyù theå thöùc ñieàu haønh • • Maâu thuaån chieán löôïc khaùc khoâng? • • Phuø hôïp vôùi cô caáu toå chöùc Chieán löôïc coù thoaû ñaùng veà taøi nguyeân nhaân löïc vaät chaát, taøi chính khoâng? • • Haäu quaû taøi chính cho vieäc cung caáp voán laø gì? Nhöõng ruûi ro ñi cuøng vôùi chieán löôïc coù chaáp nhaän hay khoâng? • • Lôïi ích tieàm taøng bieän minh ñöôïc cho ruûi ro? • • Thaát baïi laø gì? Chieán löôïc coù phuø hôïp vôùi chu kyø ñôøi soáng saûn phaåm? • • Hieän taïi vaø töông lai • • Chu kyø ñôùi soáng saûn phaåm Hieäu quaû khoâng? • • Khaû naêng quaûn trò vaø nhaân vieân • • Thôøi ñieåm coù ñaùng khoâng? Coù nhöõng xem xeùt quan troïng khaùc khoâng? • • Yeáu toá chính aûnh höôûng, ñuùng, chính xaùc khoâng? • • Giaû thieát then choát hieän thöïc khoâng? Chöông taùm: Chieán löôïc ôû ñôn vò kinh doanh vaø boä phaän chöùc naêng • • Ñôn vò trong doanh nghieäp coù chieán löôïc khoâng? • • Chieán löôïc toaøn doanh nghieäp ñöôïc haäu thuaån töø ñaâu? • • Gioáng ôû caáp coâng ty nhöng chi tieát vaø khaùc veà baûn chaát? • • Thöôøng ñònh nghóa heïp vaø muïc tieâu ngaén haïn? • • Haõy hình dung taäp ñoaøn, coâng ty, ñôn vò nhö nhöõng baäc thang? • • Muïc tieâu laø keát quaû hoaët keát cuïc mong muoán • • Chieán löôïc laø phöông caùch ñeå ñaït moät hay nhieàu muïc tieâu Nhö vaäy chuù yù chieán löôïc ôû ñôn vò kinh doanh coù theå laø muïc tieâu cuûa caáp boä phaän. Nhöõng lónh vöïc phaân tích ôû boä phaän chöùc naêng Marketing Saûn xuaát Nhaân löïc Taøi chính Nghieân cöùu PT Khaùch haøng Chieán löôïc SP Ñònh giaù Phaân phoái/tieâu thuï Khuyeán maïi Kieåm tra CL Vò trí Nhaø maùy Vieäc mua haøng Baûo trì Lòch trìng SX Ñoäng vieân Ñaøo taïo Thu lao Thueâ möôùn Cô caáu voán Lôïi töùc coå phaàn Voán löö ñoäng Thò tröôøng taøi chính Ñoåi môùi kyõ thuaät Phaùt trieån kyõ thuaät Bieát tröôùc quy trình saûn xuaát I. Chieán löôïc taêng tröôûng taäp trung 1. Xaâm nhaäp thò tröôøng • • Taêng söùc mua saûn phaåm: duøng haøm soá, thuyeát phuïc, laøm sao cho khoái löôïng khaùch haøng mua taêng (marketing) • • Loâi keùo khaùch haøng cuûa ñoái thuû caïnh tranh: chuù troïng marketing • • Mua laïi ñoái thuû caïnh tranh • • Taêng quy moâ toång theå cuûa thò tröôøng baèng caùch laøm cho ngöôøi söû duïng taêng vì hoï baét ñaàu söû duïng. Caùc keá hoaïch caáp boä phaän chöùc naêng • • Boä phaän Marketing phuï traùch • • Vì sao khaùch haøng mua? Khoâng mua? Mua cuûa ñoái thuû caïnh tranh? • • Söû duïng saûn phaåm cuûa chuùng ta nhö theá naøo? • • Ñieàu gì laøm cho khaùch haøng öu chuoäng ? Ñieåm naøo? Khoâng öu ôû chieåm naøo? • • Nhöõng phaåm chaát boå xung naøo laøm cho khaùch haøng öu chuoäng? • • Dó nhieân laø duøng caû chuyeân ngaønh marketing vaøo ñaây roài ! 2. Phaùt trieån thò tröôøng • • Boä phaän Marketing phuï traùch • • Tìm thò tröôøng treân ñòa baøn môùi • • Tìm thò tröôøng muïc tieâu môùi • • Tìm ra giaù trò söû duïng môùi cuûa saûn phaåm Caùc keá hoaïch caáp boä phaän chöùc naêng • • Boä phaän Marketing phuï traùch • • Boä phaän nghieân cöùu phaùt trieån 3. Phaùt trieån saûn phaåm Phaùt trieån saûn phaåm rieâng bieät • • Caûi tieán tính naêng cuûa saûn phaåm • • Caûi tieán chaát löôïng • • Caûi tieán kieåu daùng • • Theâm maãu maõ Phaùt trieån cô caáu ngaønh haøng • • Boå xung caùc maët haøng môùi, caûi tieán saûn phaåm hieän ñang saûn xuaát • • Noái daøi caùc cô caáu maët haøn - Keùo daõn xuoáng döôùi: (taêng theâm haøng laáp ñaày khoaûn troáng phaùi döôùi) ví duï maùy tính nhoû hôn reõ hôn. Thöôøng khaùch haøng deã xa rôøi saûn phaåm hieän thôøi, ñoái thuû caïnh tranh xaâm nhaäp phaàn treân cuûa thò tröôøng. - Keùo daõn leân phía treân: boå xung cho phaàn treân cuûa thò tröôøng. Saûn phaåm tinh saûo hôn. Caïnh tranh quyeát lieät khoù thuyeát phuïc khaùch haøng - Keùo daõn hai chieàu • • Quyeát ñònh laáp kín cô caáu maët haøng. Ñeå cho khaùch haøng thaáy caùi môùi khaùc bieät • • Quyeát ñònh ñaïi hoaù cô caáu maët haøng, thay ñoåi chanh choùng nhö maùy tính, tin hoïc khoâng ngöøng hieän ñaïi hoaù. Quy trình phaùt trieån saûn phaåm môùi • • Xaây ñöïng yù töôûng: nguoàn chuû yeáu laø khaùch haøng, do marketing phuï traùch, caùc nhaø khoa hoïc vaø kyõ sö chuyeân nghieân cöùu phaùt trieån, caùc ñoái thuû caïnh tranh vaø ban laõnh ñaïo toái cao. Tính toaùn chaéc phaûi hôn 40-50 laàn môùi coù yù töôûng môùi. • • Choïn loïc yù töôûng: neân hay khoâng? Nhaø quaûn trò boû qua yù töôûng khoâng? Choïn yù töôûng roái ñeán that baïi? • • Phaùt trieån quan nieäm vaø saûn phaåm: chuyeån yù töôûng thaønh quan nieäm cuï theå, thou nghieäm quan nieäm naøy baèng phaûn öùng cuûa khaùch haøng. Coù haáp daãn khoâng? • • Ñaùnh giaù quan nieäm veà saûn phaåm: caàn ñaùnh giaù boå sung, phaân tích kinh doanh (döï baùo soá löôïng, phí toån lôïi nhuaän). Marketing thou nghieäm, quaûn trò taøi chính vaøo phaân tích. • • Ñaùnh giaù saûn phaåm hoaøn chænh vaø xaây döïng marketing: thöû nghieäm thò tröôøng ñöa ra thò tröôøng giôùi haïn saûn phaåm ñeå ñaùnh giaù tính naêng cuûa SP. • • Heä thoáng theo doõi: theo doõi saûn phaåm môùi ñeå kieån tra ñaùnh giaù • • Tung saûn phaåm ra baùn Caùc keá hoaïch ôû boä phaän chöùc naêng • • Marketing thu thaäp vaø phaân tích thò tröôøng, khaùch haøng vaø thaùi ñoä cuûa hoï • • Marketing coù theå keát hôïp vôùi nghieân cöùu phaùt trieån ñeå ñieàu chænh • • Boä phaän taøi chính quaûn trò nhaân söï vaøo cuoäc 4. Chu kyø soáng cuûa saûn phaåm • • Duøng kieán thöùc trong marketing • • Caùc chieán löôïc trong giai ñoaïn tung saûn phaåm ra baùn treân thò tröôøng (marketing) - Chieán thu löôïm nhanh, giaù cao, khuyeán maïi cao. Khaùch haøng ñaõ bieát ñeán saûn phaåm, söï quan taâm tieàm aån cao, döï kieán caïnh tranh cao. - Chieán löôïc thu löôïm chaäm giaù cao khuyeán maïi thaáp. Giaûm chi phí marketing, quy moâ nhoû, khaùch haøng bieát saûn phaåm, khoâng nhaïy caûm veà giaù. Caïnh tranh ít saûy ra. - Thaâm nhaäp nhanh, giaù thaáp, taêng khuyeán maïi. Giöõ thò phaàn lôùn, tieàm naêng thò tröôøng lôùn, khaùch haøng chöa bieát ñeán saûn phaåm, nhaïy caûm veà giaù ñoái thuû caïnh tranh tieàm aån. Tieát kieäm do saûn xuùaât quy moâ lôùn. - Chieán löôïc thaâm nhaäp chaäm, giaù thaáp, khuyeán maïi thaáp. Khaùch haøng nhaïy caûm veá giaù vaø khuyeán maïi, thò tröôøng lôùn saûn phaåm bieát ñeàn möùc ñoä cao. • • Chieán löôïc giai ñoaïn taêng tröôûng (saùch marketing) • • Chieán löôïc giai ñoaïn baõo hoaø (saùch marketing) • • Chieán löôïc giai ñoaïn suy thoaùi (saùch marketing) II. Chieán löôïc caïnh tranh 1. Caùc ñôn vò haøng ñaàu thò tröôøng • • Trong thò tröôøng luoân coù moät haõng ñöùng ñaàu, tìm caùch môû roäng quy moâ, tìm ra coâng duïg môùi cuûa saûn phaåm • • Duøng chieán löôïc marketing. • • Chieán löôïc ñoåi môùi: seõ xuaát hieän teân tuoåi doanh nghieäp mình vôùi caùi gì toát hôn • • Chieán löôïc cuûng coá • • Chieán löôïc ñoái ñaàu • • Chieán löôïc quaáy nhieãu 2. Caùc ñôn vò thaùch thöùc treân thò tröôøng Ñaây laø haõng lôùn nhöng khoâng phaûi laø soá 1 treân thò tröôøng, haõng phaûi coù lôïi theá caïnh tranh beàn bæ. Lôïi duïng ñieåm yeáu cuûa haõng ñöùng ñaàu Thu toùm thò phaàn töø caùc ñoái thuû caïnh tranh nhoû yeáu hôn Möùc giaù, ñoåi môùi saûn phaåm, kích thích nhu caàu, caûi thieän dòch vuï, baùn vaø phaân phoá haøng, quaûng caùo khuyeán maõi. 3. Caùc ñôn vò theo sau Nhoû, khoâng thaùch thöùc vôùi caùc haõng ñi ñaàu, baûo veä thò phaàn vaø chieán löôïc ñi keøm. Luoân phaán ñaáu giöõ khaùch haøng vaø tìm khaùch haøng môùi, khai thaùc nhöõng ñieåm rieâng leõ ñeå taêng lôïi maø khoâng gaây ra chieán dòch caïnh tranh marketing lôùn. 4. Caùc ñôn vò ñang tìm choã ñöùng treân thò tröôøng Tìm kieám vaø chieám thò phaàn nhoû treân thò tröôøng caùc haõng lôùn boû qua hoaëc khoâng chuù yù tôùi. Phaûi coù hình thöùc chuyeân moân hoaù naøo ñoù, hoï raát kyõ vaø giaùm ñoác ñieàu haønh gioûi. Chöông chín: Thöïc hieän chieán löôïc Khoù khaên: • • Maát nhieàu thôøi gian hôn • • Khoù khaên khoâng ñöôïc truø lieäu tröôùc • • Phoái hôïp thöïc hieän khoâng hieäu quaû • • Caïnh tranh vaø caùc roái loaïn trong toå chöùc laøm nhaø quaûn trò khoâng ñeå yù tôùi thöïc hieän chieán löôïc • • Nhöõng khaû naêng nhaân vieân caàn tôùi khoâng ñuû • • Huaán luyeän giaùo duïc khoâng ñuû • • Khoâng kieåm soaùt ñöôïc ngoaïi vi taùc ñoäng • • Laõnh ñaïo vaø ñieàu khieån caáp boä phaän khoâng ñaày ñuû • • Nhöõng nhieäm vuï, hoaït ñoäng then choát khoâng thöïc hieän xaùc ñònh chi tieát • • Heä thoáng thoâng tin khoâng thöïc hieän ñuû vai troø cuûa mình Tuaân thuû: • • Truyeàn ñaït cho taát caû nhaân vieân maø keá hoaïch taùc ñoäng, baûo maät • • YÙ kieán, khaùi nieäm phaûi coù muïc ñích ñuùng, ñöôïc thaûo moät caùch thuyeát phuïc • • Söï cam keát tham döï cuûa nhaân vieân phaûi ñaït ñöôïc • • Nhaø quaûn trò cung caáp ñuû nguoàn löïc cho döï aùn • • Quaûn trò vieân phaûi ñaët ra muïc tieâu thöï hieän keá hoaïch, giöõ moät hoà sô thöc hieän Ñoái chieáuL thieát laäp vaø thöïc thi • • Thieát laäp chieán löôïc ñaët vò trí caùc nguoàn löïc tröôùc haønh ñoäng • • Thöïc thi chieán löôïc thì quaûn trò caùc nguoàn löïc trong coâng vieäc • • Thieát laäp chieán löôïc nhaán maïnh ñeán söï hieäu quaû taøi chính • • Thöïc thi chieán löôïc nhaán maïnh ñeán hieäu quaû taùc duïng • • Thieát laäp chieán löôïc cô baûn laø moät quaù trình tri thöùc • • Thöïc thi chieán löôïc laø moät quaù trình hoaït ñoäng • • Thieát laäp chieán löôïc ñoøi hoûi kyõ naêng veà phaân tích vaø tröïc giaùc toát • • Thöïc thi chieán löôïc ñoøi hoûi kyõ naêng laõnh ñaïo, khuyeán khích coû vuõ • • Thieát laäp chieán löôïc caàn söï hôïp taùc cuûa moät soá caù nhaân • • Thöïc thi chieán löôïc thì caàn söï hôïp taùc cuûa nhieàu ngöôøi. Phaàn moät veà quaûn trò I. Xaùc ñònh muïc tieâu ngaén haïn Hoïat ñoäng phaân taùn, chaáp nhaän vaø gaén boù giöõa caùc ngöôøi. • • Cô sôû cho söï phaân phoái caùc nguoàn löïc • • Cô cheá chuû yeáu ñaùnh giaù caùc quaûn trò vieân • • Coâng cuï chính kieåm soaùt tieán trieån theo mòc tieâu daøi haïn • • Laäp ra öu tieán toå chöùc caùc boä phaän vaø phoøng ban • • Ñöôïc nhaän thöùc kyõ, hoã trôï daøi haïn vaø hoã trôï caùc chieán löôïcthöïc hieän Heä thoáng thöù baät muïc tieâu Muïc tieâu daøi haïn: (taêng gaáp ñoâi thu nhaäp töø 2-4 trieäu USD) Boä phaän moät Muïctieâu haèng naêm 40% Boä phaän 2 Muïctieâu haèng naêm 40% Boä phaän 3 Muïctieâu haèng naêm 50% Nghieâ cöùu phaùt trieån Muïc tieâu haèng naêm Saûn xuaát Muïc tieâu haèng naêm Marketing Muïc tieâu haèng naêm Taøi chính Muïc tieâu haèng naêm Nhaân löïc Muïc tieâu haèng naêm Mua haøng Chaát löôïng Kieåm soaùt Göûi haøng Quaûng caùo Khuyeán maïi Giao teá Nghieân cöùu Kieåm toaùn Hoaïch toaùn Ñaàu tö Caùc khoaûn thu Voán luaân chuyeån Döï tính veà thu nhaäp cuûa coâng ty Naêm 2002 2003 2004 Thu nhaäp boä phaän I Thu nhaäp boä phaän II Thu nhaäp boä phaän III coäng II. Xaây döïng caùc chính saùch Chính saùch laø nhöõng nguyeân taéc chæ ñaïo, nhöõng phöông phaùp, thuû tuïc, qui taéc hình thöùcvaø nhöõng coâng vieäc haønh chính thieát laäp hoã trôï muïc tieâu. Coâng cuï cho vieäc thöï thi caùc chieán löôïc, Chính saùch quaûn trò • • Ñöa ra hoäi thaûo baøn luaän giôùi haïn hay môû roäng phaùt trieån quaûn trò • • Taäp trung hay phaân taùn hoaït ñoäng huaán luyeän nhaân vieân • • Tuyeån duïng thoâng qua cô quan lao ñoäng, baùo, ñaïi hoïc • • Thaêng tieán chöùc vuï töø noäi boä hay thueâ möôùn töø beân ngoaøi • • Thaêng tieán treân cô sôû thaønh tích hay cô sôû thaâm nieân • • Gaén chi phí quaûn trò vôùi caùc muïc tieâu daøi haïn hay muïc tieâu haèng naêm • • Ñöa ra caùc lôïi ích cho soá ít hoaëc soá nhieàu cho nhaân vieân • • Thöông löôïng tröïc hay giaùn tieáp vôùi nghieäp ñoaøn lao ñoäng • • Uyû quyeán vôùi nhöõng chi phí lôùn hay duy trì quyeàn löïc ôû trung öông • • Cho pheùp nhieàu, moät soá hay khoâng laøm theâm • • Thieát laäp möùc döï tröõ an toaøn cao hay thaáp • • Söï duïng moät hay nhieàu nhaø cung caáp • • Mua, thueâ, cho thueâ thieát bò SX môùi • • Nhaán maïnh ñeán quaûn trò chaát löôïng hay khoâng • • Thieát laäp nhieàu hay moät soá tieâu chuaån SX • • Hoaït ñoäng moät, hai hay ba ca • • Ngaên caûn vieäc söû duïng thoâng tin cho muïc ñích caùnhaân III. Phaân boá caùc nguoàn löïc Toaøn boä caùc nguoàn löïc theo nghóa roäng, khoâng gì thaønh coâng hôn khi phaân boå caùc nguoàn löïc phuø hôïp muïc tieâu. 1. Ñaùnh giaù nguoàn löïc Ñaùnh giaù ñeå coù soá löôïng vaø chaát löôïng caàn thieát, coù ñuû nguoàn löïc khoâng? • • Söï cam keát cuûa ñoäi nguõ nhaân vieân: chaát löôïng cao khaéc phuïc thieáu huït nhoû. Nhaân vieân laøm gì khi caù nhaân thaønh coâng thì toaøn coâng ty thaønh coâng, nhaø quaûn trò duøng nhieàu phöông saùch ñoäng cô khuyeán khích ñeå coù tinh thaàn toát • • Tinh thaàn thöïc hieän: haêng haùi phaán ñaáu thaønh tích caù nhaân cuõng laø thaønh tích cuûa toå chöùc, deã nhaän ñöôïc saùng kieán thay ñoåi thöï hieän, baøn troøn chaát löôïng nhö Nhaät, yù thöùc laøm vieäc toát hôn chöù khoâng phaûi laøm theo leänh cuûa caáp treân • • Ñieàu chænh nguoàn löïc: laø vieäc cuûa laõnh ñaïo cao nhaát, caùn boä quaûn trò, nhaân vieân phoøng ban. Lieân quan ñeán soá löôïng vaø chaát löôïng cuûa nguoàn löïc, tay ngheà trình ñoä chuyeân moân • • Ñaûm baûo nguoàn löïc: cöûa soå chieán löôïc chæ môû ra trong thôøi gian ngaén neân phaûi ñaûm baûo thöïc hieän caû cöûa soá ñoùng laïi. - Phaân boå nguoàn voán: raø soaùt laïi ñònh höôùng toång quaùt – phaân tích nhu caàu veà voán – phaân tích cô caáu taøi chính cuûa doanh nghieäp - ñaùnh giaù caùc nguoàn löïc voán khaùc nhau - choïn moät hoaët nhieàu nguoàn voán treân - Ngaân saùch: quyõ tieàn maët, quyõ veà voán, quyõ veà doanh soá, toàn kho, döï toaùn, chi phí khaùc. IV. Quaûn trò caùc maâu thuaån Nguoàn löïc caïnh tranh taïo ra maâu thuaån – söï phuï thuoäc caùc muïc tieâu taïo ra maâu thuaån – maâu thuaån laø söï baát ñoàng cuûa hai hay nhòeàu beân veà moät vaán ñeà. Vieäc ñeà ra muïc tieâu haèng naêm coù theå ñöa ñeán maâu thuaån vì caùc caù nhaân mong nuoán vaø nhaän thöùc khaùc nhau, caùc chöông trình taïo ra aùp löïc, tính caùch khoâng töông hôïp, caáp treân vaø caáp cô sôû hieåu laàm. • • Chuù troïng thöïc hieän trao ñoåi • • Löïc choïn trao ñoåi • • Giaûi quyeát haäu quaû roái loaïn ñeán thaønh tích cuûa coâng ty • • Maâu thuaãn khoâng phaûi luùc naøo cuõng xaáu, khoâng coù deã baøng quan, thô ô • • Maâu thuaån giuùp caùc nhoùm caïnh tranh nhaø quaûn trò nhaän ra phaùt sinh • • Laûng traùnh maâu thuaãn – trung hoaø hay ñoái ñaàu, tuyø tình hình coâng ty V. Gaén cô caáu vôùi chieán löôïc Thay ñoåi trong chieán löôïc thöôøng ñoøi hoûi thay ñoåi cô caáu trong coâng ty do: • • Cô caáu raøng buoäc caùch thöùc caùc muïc tieâu vaø chính saùch seõ ñöôïc thieát laäp • • Thay ñoåi trong chieán löôïc ñoøi hoûi thay ñoåi trong cô caáu raøng buoäc caùch thöùc vaø nguoàn nhaân löïc phaân chia. Nhö vaäy cô caáu coâng ty neân thieát keá taïo ñieàu kieän theo nhöõng theo ñuoåi trong chieán löôïc. Moái quan heä cô caáu _ chieán löôïc • • Khoâng coù moät hay cho cô caáu toå chöùc toát cho moät chieán löôïc cuï theå, hay cho moat loaïi coâng ty. Moâ hình ban laõnh ñaïo coù theå choïn: 1. Cô caáu chöùc naêng • • Söû duïng roäng raõi nhaát_theo chöùc naêng hay taäp trung hoaù_ñôn giaûn ít toán keùm • • Caùc chöùc naêng: Saûn xuaát, ñieàu haønh, tieáp thò, taøi chính keá toaùn, nghieân cöùu phaùt trieån, heä thoáng thoâng tin Chieán löôïc môùi ñöôïc thieát laäp Caùc vaán ñeà quaûn trò môùi xuaát hieän Thaønh tích coâng ty suït giaûm Thaønh tích coâng ty caûi thieän Moät cô caáu toå chöùc môùi ñöôïc thieát laäp • • Chuyeân moân hoaù lao ñoäng, hieäu quaû, giaûm nhu caàu heä thoáng quaûn lyù phöùc taïp, ñöa ra quyeát ñònh nhanh choùng • • Nhöôïc ñieåm: gaén traùch nhieäm cuûa caáp trung öông, giaûm cô hoäi phaùt trieån ngheà nghieäp, tinh thaàn ñaïo ñöùc thaáp, maâu thuaån caáp cao vôùi cô sôû, uyû quyeàn keùm, döï truø keá hoaïch khoâng ñaày ñuû. 2. Cô caáu boä phaän • • Thuùc ñaåy nhaân vieân, kieåm soaùt hoaït ñoäng, vaø caïnh tranh thaønh coâng ôû nhöõng vò trí khaùc nhau. Traùch nhieäm roõ raøng, nhaân vieân nhaän thaáy roõ haäu quaû, heä quaû daãn tôùi laø ñaïo ñöùc toát, taïo cô hoäi phaùt trieån ngheà nghieäp, gia taêng saûn phaåm môùi, moâi tröôøng toå chöùc caïnh tranh toát. • • Theo khu vöïc ñòa lyù, saûn phaåm dòch vuï, khaùch haøng, quy trình. Ñöôïc thöï hieän ôû trung öông vaø boä phaän (*) • • Cô caáu boä phaän toán keùm bôûi löông, dòch vuï, caùc quaûn trò vieân coù trình ñoä cao. Khu vöïc, saûn phaåm, khaùch haøng ñöïôc ñoái xöû ñaëc bieät neân khoù khaên duy trì heä thoáng coâng ty. • • Haõy phaân tích (*) phuø hôïp töøng tröôøng hôïp 3. Cô caáu theo ñôn vò kinh doanh chieán löôïc Trong coâng ty coù khoái löôïng, quy moâ, söï ña daïng taêng nhanh khoâng phuø hôïp vôùi chieán löôïc theo cô caáu boä phaän. Neân uyû quyeàn vaø traùch nhieäm moãi ñôn vò cho tröôûng ñieàu haønh, baùo caùo ñaày ñuû leân treân. Thuùc ñaåy hôïp taùc giöõa caùc boä phaän. Ñoøi hoûi moät taàn quaûn trò boå xung, vai troø phoù chuû tòch nhoùm khoâng roõ raøng 4. Cô caáu ma traän Phöùc taïp nhaát, quyeàn löïc vaø thoâng tin theo ña chieàu phöùc taïp, chi phí quaûn trò cao hôn vì nhieàu vò trò trong ma traän Laøm phöùc taïp heä thoáng quyeàn löc khoâng nhaát quaùn chæ huy, thöôûng phaït keùm, quyeàn löïc bò chia seõ, heä thoáng baùo caùo keùm, Nhu caàu cho moät heä thoáng truyeàn thoâng môû roäng coù hieäu quaû, muïc tieâu keá hoaïch roõ raøng, nhieàu keân truyeàn thoâng caû noäi boä, tín nhieän laãn nhau cao, thaáy roõ keát quaû vaø chaám döùt ñeà aùn deã. Phaàn hai: Vaán Ñeà Marketing Caùc baïn bieát marketing quan troïng nhö theá naøo? Tuy nhieân ôû ñaây chæ neâu goïn 1. Phaân khuùc thò tröôøng • • Chia nhoû thò tröôøng thaønh nhoùm rieâng bieät theo ngöôøi tieâu duøng Chieán löôïc: Phaùt trieån thò tröôøng, saûn phaåm, thaâm nhaäp thò tröôøng, ña daïng hoaù thò tröôøng. Phaûi phaân khuùc thò töôøng tieán boä 2. Ñònh vò saûn phaåm • • Choïn löïa caùc tieâu chuaån phaân bieät saûn phaåm dòch vuï • • Veõ bieåu ñoà ñònh vò saûn phaåm döïa treân hai khía caïnh coù tieâu chuaån rieâng bieät naèm treân moãi truïc • • Ñaùnh daáu saûn phaåm dòch vuï cuûa caùc ñoái thuû caïnh treân lôùn treân 4 goùc cuûa ma traän • • Xaùc ñònh treân bieåu ñoà caùc khu vöïc maø coâng ty coù khaû naêng caïnh tranh, tìm kieám caùc khoaûn troáng • • Xaây döïng keá hoaïch marketing ñeå ñònh vò cho saûn phaåm Kinh nghieäm: • • Tìm kieám loã hoång hay choã troáng thích hôïp, cô hoäi chieán löôïc khi maø phaân khuùc thò tröôøng chöa ñöôïc phuïc vuï • • Khoâng phuïc vuï hai phaân khuùc baèng moät chieán löôïc nhö nhau • • * * * Tieâu chuaån thoaû maõn: (1) phaân bieät coâng ty vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh (2) noù khieán cho khaùch haøng mong ñôïi moät löôïng dòch vuï hôi ít hôn löôïng maø coâng ty coù theå cung caáp. Phaàn ba: Taøi chính keá toaùn 1. Taïo ra ñuû löôïng voán ñeå thöïc hieän caùc chieán löôïc Caùc nguoàn voán coâng ty? Phaân tích moät coå phaàn cho lôïi nhuaän laõi, nôï…? … 2. Caùc baûn baùo caùo taøi chính döï toaùn Phaân tích – ít nhaát laø ba naêm – so saùnh – tính khaû thi… • • Chuaån bò baûn baùo caùo thu nhaäp döï toaùn tröôùc baûn toång keát taøi saûn döï toaùn. Öôùc tính doanh soá baùn haèng sau cho thaät chính xaùc nhaát • • Söû duïng phöông phaùp phaàn traêm doanh soá baùn haøng ñeå öôùc tính chi phí baùng haøng, vaù caùc khoaûn chi phí trong baûn baùo caùo thu nhaäp • • Tính thu nhaäp roøng döï kieán • • Lôïi nhuaän giöõ laïi sau khi tröø laõi coå phaàn. Caùc baûn baùo caùo thu nhaäp vaø baûn toång keát taøi saûn ñeàu phaûn aùnh lôïi nhuaän ñöôïc giöõ laïi • • Öôùc tính caùc khoaûn trong muïc baûn toång keát taøi saûn, lôïi nhuaän giöõ laïi, döï kieán voán coå phaàn, voán ngaén haïn, daøi haïn vaø toång coâng caùc nguoàn voán, toång taøi saûn coá ñònh, löu ñoäng. • • Lieät keâ caùc lôøi chuù giaûi 3. Caùc baûn döï thaûo ngaân saùch taøi chính Laø taøi lieäu moâ taû chi tieát veà voán seõ ñöôïc cung caáp, chi tieát trong moät thôøi gian nhaát ñònh. Baûn döï thaûo tieàn maët, ngaân saùch hoaït ñoäng, doanh soá baùn haøng, lôïi nhuaän, döï thaûo chi xí nghieäp, voán, chi tieâu, boä phaän, tính linh hoaït, vaø döï thaûo coá ñònh. Quaù chi tieát thì toán keùm, quaù cao, quaù thaáp gaây khoù khaên Coù theå trôû thaønh vaät thay theá caùc muïc tieâu Coù theå che daáu tính keùm hieäu quaû Coâng cuï chuyeân cheá gaây ra oaùn giaän, naõn loøng, vaéng maët, toác ñoä thay ñoåi coâng nhaân cao. Caùc nhaø quaûn trò phaûi taêng cöôøng ñeå haïn cheá. 4. Ñaùnh giaù giaù trò cuûa moät doanh nghieäp • • Caùi maø coâng ty sôû höõu • • Caùi maø coâng ty kieám ñöôïc • • Caùi maø coâng ty seõ mang vaøo thò tröôøng • • Nhaän ra vaø ñaùnh giaù khoâng phaûi laø khoa hoïc chính xaùc • • Ñaùnh giaù treân caùc yeáu toá taøi chính • • Caùc yeáu toá kho quy ra tieàn: trung thaønh khaùch haøng, lòch söû, kieän tuïng, nhaân vieân, thuaän tieän thueâ, cho thueâ, tín duïng, saùng cheá. Phaàn boán: Caùc vaán ñeà nghieân cöùu vaø phaùt trieån (R&D) Chuyeån ñoåi, ñieàu chænh quy trình caùc coâng ngheä phöùc taïp thích nghi vôùi vaät lieäu, ñòa phöông. Thay ñoåi saûn phaåm, nguoân löïc coâng ty taùc ñoäng raát maïnh… • • Caûi tieán saûn phaåm quy trình saûn xuaát • • Taäp trung nghieân cöùu cô baûn, aùp duïng • • Daãn ñaàu hay theo sau trong hoaït ñoäng R&D • • Phaùt trieån caùc quy trình saûn xuaát ñieàu khieån nhö theá naøo • • Chi tieâu • • Thöïc hieän trong hay ngoaøi coâng ty • • Söû duïng nghieân cöùu torng ñaïi hoïc hay tö nhaân Caùc quy taéc taïm thôøi: • • Tieán boä kyõ thuaän thaáp, taêng tröôûng trung bình, raøo caûng lôùn cho caùc coâng ty môùi tham gia thì R&D beân trong seõ ñoäc quyeàn taïm thôøi veà saûn phaåm • • Kyõ thuaät thay ñoåi nhanh, thò tröôøng taêng tröôûng chaäm, raøo caûng lôùn cho caùc coâng ty môùi tham gia thì R&D seõ mang laïi ruû ro. Coâng ngheä loã thôøi ôû thò tröôøng • • Kyõ thuaät thay chaäm chaïp, thò tröôøng taêng tröôûng nhanh, thì R&D khoâng ñuû thôøi gian hoaït ñoäng trong coâng ty. Söû duïng caùc chuyeân gia ñoä quyeàn • • Kyõ thuaät, thò tröôøng ñeàu phaùt trieån nhanh thì R&D hoaït ñoäng trong ngaønh. Phöông phaùp: • • Coâng ty ñaàu tieân coù saûn phaåm coâng ngheä môùi (nguy hieåm) • • Saùng taïo töø nhöõng saûn phaåm ñaõ thaønh coâng (giaûm chi phí) • • Nhaø saûn xuaát ñaïi traø chi phí thaáp (it toán keùm) Phaàn naêm: Vaán ñeà heä thoáng thoâng tin Toàn taïi coù theå nhieàu naêm hôn, nhöõng ngöôøi môùi ñoùng goùp ít cho heä thoáng thoâng tin. • • Phaàn cöùng vaø meàm maùy tín • • Taát caû caùc thaønh phaàn ñeàu coù theå söû duïng ñöôïc • • Taát caû caùc boä phaän phaûi töï tuùc vaø phuø hôïp vôùi heä thoáng • • Hoã trôï ñaéc löïc cho keát hôïp giöõa caùc chöùc naêng • • Keát hôïp lieân laïc baèng mieän vaø heä thoáng thoâng tin • • Döõ lieäu phaûi saún saøng cung caáp khi caàn, baûo maät phaûi chuù yù. Chöông möôøi: Kieåm tra ñaùnh giaù chieán löôïc Voøng daây thieát keá: Tieán haønh kieåm tra: Xaùc ñònh noäi dung kieåm tra Ñaït tieâu chuaån Ño löôøng söï thöïc hieän So saùnh thöï hieän vôùi tieâu chuaån Tìm nguyeân nhaân sai leäch Söûa chöõa Phaân tích Kieåm soaùt Thieát keá I. Quy ñònh nhöõng noäi dung kieåm tra Ñaùnh giaù chieán löôïc, thöï hieän sau khi chieán löôïc ñöôïc thaûo ra, trong khi thöïc hieän Kieåm tra quaûn trò taäp trung vaøo dieãn tieán cuûa nhöõng heä thoáng thö yeáu Kieåm tra söï hoaït ñoäng taäp trung cuûa caù nhaân, nhoùm coâng taùc Yeáu toá: löôïng, chaát, thôøi gian vaø chi phí II. Ñaëc nhöõng tieâu chuaån kieåm tra 1. Nhöõng tieâu chuaån thay theá ñeå thay theá khi khoù khaên khoâng laøm ñöôïc 2. Nhöõng sai soá cho pheùp III. Ño löôøng söï thöï hieän 1. Thoâng tin cho vieäc ño löôøng thaønh quaû • • Heä thoáng baùo caùo phaùt sinh ñuû thoâng tin tin caäy • • Coù giaù trò veà maët chieán löôïc, trieäu chöùng vaø xu höôùng tieàm taøng • • Phaûi ñöôïc caáu truùc ñeå bieåu hieän söï thöï hieän, deã haøng ñoäng • • Ñuùng luùc vaø phaùt sinh ñuû soá löôïng • • Loaïi vaø löu löôïng phaûi ñôn giaûn, phuø hôïp cho moãi nôi nhaän • • Cuõng phaûi nhaém vaøo nhöõng ngoaïi leä • • Caùc loaïi ngaân saùch ?. theo leà loái kieåm tra chi phí thaáp, chi cho löu taâm ñeán söï bieån ñoái, meàm deõo kín ñaùo quaûn lyù, phaân tích ñeå giaûi thích, phaûi coá heä thoáng thaän troïng, tieän 2. Nhöõng kyõ thuaät ñeå ño löôøng • • Nhöõng soá ño veà marketing (duøng tai lieäu marketing) • • Nhöõng soá ño veà taøi nguyeân, nhaân löïc: soá löôïng, chaát löôïng cuûa keát quaû. Thöôùc ño caù nhaân vaéng maët, söï coá, thaêng tieán, möùc löông. Nhöõng söï phaùn xeùt nhaân vieân. • • Nhöõng chæ tieâu ñaùnh giaù keát quaû saûn xuaát: kieåm tra tröôùc döõ kieän nhaäp. Kieåm tra ñoàng thôøi cheá bieán vaø chuyeån giao. Haäu quaû kieåm tra nhöõng döõ kieän xuaát • • Kieåm toaùn Caùc caâu hoûi ñaùnh giaù 1 Heä thoáng quaûn trò chieán löôïc noù toàn taïi cung caáp dòch vuï cho baïn laøm moãi ngaøy? Noù giuùp baïn theá naøo trong coâng vieäc 2 Heä thoáng quaûn trò chieán löôïc noù toàn taïi cung caáp dòch vuï maø baïn caûm thaáy baûo ñaûm ôû möùc khôûi ñaàu vaø thöï hieän noù? Theo baïn ôû phaïm vi naøo noù that baïi, thaønh coâng. 3 Baïn coù xem raèng heä thoáng quaûn trò chieán löôïc gaén vôùi chi phí vaø lôïi nhuaän? Nôi naøo chi phí taêng voït 4 Thoaõ maõn khi duøng heä thoáng? Noù coù chuù yù xem trong vieäc saép xeáp coâng suaát heä thoáng vaøo nhu caàu cuûa baïn neáu coù, ôû choã naøo? 5 Linh hoaït khoâng? Khoâng thì thay ñoåi choã naøo? 6 Baïn coù giöõ thoâng tin ghi cheùp? Cung caáp cho heä thoáng? Coù lôïi khi cung caáp khoâng? 7 Heä thoáng quaûn trò chieán löôïc vaãn tieán trieån bình thöôøng? Baïn coù taùc ñoäng quaù trình naøy khoâng? Neáu khoâng taïi sao? 8 Heä thoáng quaûn trò chieán löôïc cho baïn thoâng tin kòp thôøi? Nôi naøo thieáu soùt 9 Baïn coù nghó Heä thoáng quaûn trò chieán löôïc söû duïng ít hình thöùc vaø phöùc taïp deã thaønh coâng hôn? 10 An toaøn vaø tin caäy cuûa heä thoáng thoâng tin? Caûi tieán vaän haønh noù khoâng? Kieåm toaùn quaù trình laäp keá hoaïch: 1 Phaïm vi naøo gaén chieán löôïc ñaõ ñeà ra 2 Phaïm vi naøo hoäi nhaäp muïc tieâu ñaû ñeà ra 3 Quyeát ñònh vaãn ít nhieàu taäp trung hôn mong ñôïi 4 Caùc nguoàn löïc ñöôïc baûo trôï hôïp lyù 5 Keá hoaïch vaän haønh moãi ngaøy baûo trôï chieán löôïc toaøn dieän? 6 Ñaùnh giaù phaïm vi chaát löôïng thoâng tin cuûa keá hoaïch vôùi möùc ñoä toå chöùc? 7 Khen thöôûng coù gaén lieàn vôùi hoaïch ñònh? 8 Ñaùnh giaù phaïm vi chaát löôïng ñieàu phoái keá hoaïch giöõa caùc phoøng ban? 9 Nhöõng keá hoaïch coù ñaày ñuû muïc tieâu maø caùc nha quaûn trò ñang thöïc hieän? 10 Quaù trình hoaïch ñònh hieän taïi phöùc taïp nhö theá naøo? 11 Hình thöùc ñuùng, thoâng tin ñuû ñeå ñaùp öùng traùch nhieäm hoaïch ñònh? Neáu khoâng thì coù nhöõng thoâggn tin naøo khaùc? 12 Reøn luyeän gì? Keát quaû, ñaëc thuø? 13 Vaán ñeà quan trong trong trong heä thoáng hoaïch ñònh? 14 Quaù trình hoaïch ñònh ñöôïc caûi tieán nhö theá naøo? IV. So saùnh thaønh tích vôùi tieâu chuaån V. Tìm kieám nhöõng nguyeân nhaân sai leäch • • Phuø hôïp vôùi muïc tieâu, chieán löôïc ñeà ra? • • Muïc tieâu, tieâu chuaån coù phuø hôïp vôùi hieän taïi khoâng? • • Chieán löôïc coù phuø hôïp vôùi hieän taïi khoâng? • • Cô caáu toå chöùc, heä thoáng vaø söï hoã trôï taøi nguyeân coù ñuû thöïc hieän thaønh coâng chieán löôïc vaø hoaøn thaønh muïc tieâu? • • Hoaït ñoäng coù thích hôïp ñeå ñaït tieâu chuaån khoâng? VI. Tieán haønh söõa chöõa 1. Xeùt laïi nhöõng tieâu chuaån 2. Xeùt laïi nhöõng chieán löôïc 3. Xeùt laïi caáu truùc heä thoáùng söï trôï löïc 4. Xeùt laïi nhöõng hoaït ñoäng 5. Söï töông quan 6. Kieåm soaùt tieán trình thieát keá chieán löôïc heát