Chiến lược marketing của Honda

Chi n l c marketing c a Honda & ế ượ ủ Bài h c kinhọ nghi m Vi t Nam.ệ ở ệ Honda đ c đánh giá cao nh ượ ờ chi n l c marketingế ượ khá hi u qu : chính sách giáệ ả và s n ph m phù h p v i đ i t ng tiêu dùng là ng i có thu nh p t trungả ẩ ợ ớ ố ượ ườ ậ ừ bình cho t i cao, phân ph i h p lý, chính sách xúc ti n đánh trúng vào tâm lýớ ố ợ ế ng i VI t v i slogan”Tôi yêu Vi t Nam”.ườ ệ ớ ệ Chi n l c s n ph m:ế ượ ả ẩ T i Vi t Nam, xe máy không ch là ph ng ti n đi l i mà nhi uạ ệ ỉ ươ ệ ạ ề khi còn là công c ki m s ng c a không ít ng i dân. S l ng ng i s d ngụ ế ố ủ ườ ố ượ ườ ử ụ xe máy vô cùng l n và m c đích s d ng cũng vô cùng phong phú. N m b tớ ụ ử ụ ắ ắ đ c đi u này, công ty Honda đã đ a ra r t nhi u ki u dáng, m u mã choượ ề ư ấ ề ể ẫ khách hàng l a ch n, t ng ng v i nh ng m c giá khác nhau, phù h p v iự ọ ươ ứ ớ ữ ứ ợ ớ nhi u t ng l p ng i dân. Các dòng xe c a Honda nh : Air Blade, Air Bladeề ầ ớ ườ ủ ư Repsol, Lead, Click, Click Play, Future, Super Dream. Super Dream Plus, Wave, @, SH, Dylan, PS… Các lo i ô tô nh Civic, CR-V…ạ ư Chi n l c giá:ế ượ T khi có m t t i VN, Honda đã gi i thi u r t nhi u m u mã xe m i,ừ ặ ạ ớ ệ ấ ề ẫ ớ c i ti n các m u xe cũ và luôn đi đ u trong doanh s tiêu th v m t hàng nàyả ế ẫ ầ ố ụ ề ặ t i th tr ng Vi t Nam. Thành công c a Honda trong vi c chi m lĩnh thạ ị ườ ệ ủ ệ ế ị tr ng không ch đ a trên m u mã & ch t l ng s n ph m c a h mà m tườ ỉ ư ẫ ấ ượ ả ẩ ủ ọ ộ ph n quan tr ng không kém, đó là k thu t đ nh giá c a công ty Honda. Các s nầ ọ ỹ ậ ị ủ ả ph m c a Honda luôn đ c đ nh giá nh m phù h p v i t i đa l ng kháchẩ ủ ượ ị ằ ợ ớ ố ượ hàng c a h , t nh ng s n ph m bình dân đáp ng nhu c u đi l i thi t y u đ nủ ọ ừ ữ ả ẩ ứ ầ ạ ế ế ế nh ng s n ph m cao c p có giá r t cao nh m th a mãn nhu c u s d ng, thữ ả ẩ ấ ấ ằ ỏ ầ ử ụ ể hi n đ ng c p c a ng i s d ng.ệ ẳ ấ ủ ườ ử ụ Chi n l c đ nh giá c a công ty Honda Vi t Nam ch y u nh m vào khách hàng m cế ượ ị ủ ệ ủ ế ằ ụ tiêu c a h , đó là t ng l p trung bình c a xã h i. đây chính là l c l ng nh ng kháchủ ọ ầ ớ ủ ộ ự ượ ữ hàng ch y u c a công ty trong su t nh ng năm qua. Tuy nhiên, Honda không d ng l iủ ế ủ ố ữ ừ ạ đó, c th là h đã có nh ng s n ph m cao c p nh p t n c ngoài nh m ti p c nở ụ ể ọ ữ ả ẩ ấ ậ ừ ướ ằ ế ậ nh ng khách hàng thu c t ng l p cao, nh ng ng i s n sàng b ra m t kho n ti n l nữ ộ ầ ớ ữ ườ ẵ ỏ ộ ả ề ớ đ th a mãn nhu c u c a mình.ể ỏ ầ ủ Các chi n l c đ nh giá c a Honda vô cùng đúng đ n, minh ch ng rõ ràng nh t đó làế ượ ị ủ ắ ứ ấ vi c h đã có m t Vi t Nam t r t lâu, sau nhi u năm kinh doanh, ch a bao giệ ọ ặ ở ệ ừ ấ ề ư ờ Honda tr thành m t ở ộ th ng hi uươ ệ cũ mà công ty v n ti p t c phát tri n, th m chí cònẫ ế ụ ể ậ ngày m t chi m nhi u th ph n h n.ộ ế ề ị ầ ơ Chi n l c xúc ti n s n ph mế ượ ế ả ẩ Slogan c a Honda Vi t Nam là “Tôi yêu Vi t Nam”. Honda đã g n bó v i ng i Vi tủ ệ ệ ắ ớ ườ ệ Nam t r t nhi u năm, t nh ng chi c xe máy năm 60, 70, 80 cho đ n nh ng dòng xeừ ấ ề ừ ữ ế ế ữ hi n đ i ngày nay. V i b n lĩnh th ng hi u và ch t l ng s n ph m, Honda hi nệ ạ ớ ả ươ ệ ấ ượ ả ẩ ệ nay v n chi m lĩnh th tr ng, h a h n s mang đ n cho khách hàng nh ng s n ph mẫ ế ị ườ ứ ẹ ẽ ế ữ ả ẩ m i hoàn thi n h n trong t ng lai.ớ ệ ơ ươ Th c tr ng s n xu tự ạ ả ấ Trong khi đ u t các nhà máy s n xu t các lo i xe h i các n c thì Vi tầ ư ả ấ ạ ơ ở ướ ở ệ Nam, do nhu c u s d ng xe g n máy v n r t cao nên Honda VN đã quy t đ nh đ u tầ ử ụ ắ ẫ ấ ế ị ầ ư xây d ng thêm m t nhà máy chuyên s n xu t các lo i xe moto, t cao c p nhự ộ ả ấ ạ ừ ấ ư SH,Dylan,@ đ n các xe b c trung nh Wave ế ậ ư α, wave RSX v a túi ti n l i ít hao xăng,ừ ề ạ đáp ng đ c nhi u tiêu chí c a ng i dân Vi t Nam khi ch n mua môt chi c xe máy.ứ ượ ề ủ ườ ệ ọ ế H n th n a, Honda VN đã liên t c đ u t trang thi t b , công ngh t i tân nh t c aơ ế ữ ụ ầ ư ế ị ệ ố ấ ủ Honda vào vi c s n xu t các m u xe máy t i th tr ng Vi t Nam. T i nhà máy xeệ ả ấ ẫ ạ ị ườ ệ ạ máy th Nh t, tháng 11 năm 2006, Công ty đã đ ng b hi n đ i hóa, nâng c p và đ aứ ấ ồ ộ ệ ạ ấ ư vào nhi u lo i máy móc m i đáp ng cho vi c tăng công su t s n xu t t 800.000ề ạ ớ ứ ệ ấ ả ấ ừ xe /năm lên 1 tri u xe/năm. Ti p theo, đ n tháng 7 năm 2007, Honda VN chính th cệ ế ế ứ công b m r ng đ u t , xây d ng thêm nhà máy xe máy th 2 t i Vi t Nam, t p trungố ở ộ ầ ư ự ứ ạ ệ ậ vào vi c s n xu t xe tay ga và xe s cao c p. Th c hi n nh ng d án này, Honda VNệ ả ấ ố ấ ự ệ ữ ự luôn mong mu n đ c đ u t lâu dài và b n v ng t i th tr ng Vi t Nam. Và đ nố ượ ầ ư ề ữ ạ ị ườ ệ ế ngày 29 tháng 8 năm 2008, t i Vĩnh Phúc, Cty Honda VN đã t ch c l khánh thành nhàạ ổ ứ ễ máy xe máy th hai có di n tích 300.000m2. V i s v n đ u t 65 tri u USD, côngứ ệ ớ ố ố ầ ư ệ su t 500.000 xe/năm, s n xu t xe ga và xe s cao c p, nhà máy s t o thêm vi c làmấ ả ấ ố ấ ẽ ạ ệ cho 1.400 lao đ ng.ộ Đ c bi t, nhà máy này áp d ng công ngh tiên ti n nh t c a Honda - là nhà máyặ ệ ụ ệ ế ấ ủ r t thân thi n v i môi tr ng, k t h p hài hoà 3 y u t "gió- ánh sáng - n c". Nhấ ệ ớ ườ ế ợ ế ố ướ ư v y, c ng v i công su t c a nhà máy hi n t i là 1 tri u chi c/năm, công su t c aậ ộ ớ ấ ủ ệ ạ ệ ế ấ ủ Honda t i VN sạ ẽ lên t i 1,5 tri u chi c xe máy/năm.ớ ệ ế Và t ng k t l i, vi c Honda đang ngày càng chi m v th d n đ u trên thổ ế ạ ệ ế ị ế ẫ ầ ị tr ng xe máy c a VN là đi u không th ph nh n đ c, b i tính t ngày 13 tháng 8ườ ủ ề ể ủ ậ ượ ở ừ năm 2008, Công ty Honda Vi t Nam đã nâng t l n i đ a hoá lên 81% nh m đáp ngệ ỉ ệ ộ ị ằ ứ nhu c u c a ng i Vi t Nam. S l ng s n ph m xu t kh u trong quý II/2009 sangầ ủ ườ ệ ố ượ ả ẩ ấ ẩ các n c Philippin, Campuchia, Lào là 40.900 xe, nâng t ng s xe xu t kh u ra thướ ổ ố ấ ẩ ị tr ng n c ngoài là 97.285 xe.ườ ướ Đ n v : tri u xeơ ị ệ HONDA YAMAHA SUZUKI SYM KHÁC T NGỔ th ph n: % ị ầ 2005 1.8 0.49 0.33 0.24 0.56 3.42 2006 1.6 0.5 0.4 0.3 0.34 3.14 2007 1.1 0.76 0.37 0.33 0.21 2.77 2008 0.85 0.5 0.25 0.2 0.19 1.99 2009 1.43 0.52 0.32 0.25 0.23 2.75 Th ph n năm 2009 %ị ầ 52 18.91 11.64 9.09 8.36 100 So v i năm 2008ớ 0.58 0.02 0.07 0.05 0.04 0.76 Tăng tr ng năm 2009 %ưở 168.24 104 128 125 121.1 x p thế ứ 1 2 3 4 5 Năm Hãng xe 2.1.2: Chi n l c giáế ượ 2.1.2.1: Xây d ng u th giá:ự ư ế 2.1.2.2: Đ i phó v i chi n l c giáố ớ ế ượ . Các th ng hi u d n đ u th tr ng luôn b t n công v giá. Và đây là lu t c aươ ệ ẫ ầ ị ườ ị ấ ề ậ ủ cu c ch i ! Honda cũng nh v y luôn b các đ i th trong ngành c nh tranh vộ ơ ư ậ ị ố ủ ạ ề giá.Honda đã tung ra nh ng đòn hi m mà các đ i th không th ch ng đ .ữ ể ố ủ ể ố ỡ 2.1.2.2.1. Hãy làm đi u gì đó đ c bi tề ặ ệ K th ng lĩnh có th t o ra nh ng đ c quy n, đ c l i cho nh ng khách hàng l nẻ ố ể ạ ữ ặ ề ặ ợ ữ ớ c a h . ủ ọ Đi đ u trong các ho t đ ng ATGT, đóng góp xã h i V i Honda Vi t Namầ ạ ộ ộ ớ ệ ph ng châm kinh doanh luôn g n v i an toàn xã h i vì th ngay t khi m i thành l pươ ắ ớ ộ ế ừ ớ ậ Honda Vi t Nam đã n l c h t mình vì s an toàn c a ng i đi xe nói riêng và c aệ ỗ ự ế ự ủ ườ ủ c ng đ ng nói chung.ộ ồ Su t 10 năm qua, Honda Vi t Nam đã dành s quan tâm đ c bi t cho các ho tố ệ ự ặ ệ ạ đ ng tuyên truy n An toàn giao thông (ATGT) và h ng d n lái xe an toàn. Ngay sauộ ề ướ ẫ khi khánh thành nhà máy, Honda Vi t Nam đã xây d ng trung tâm lái xe an toàn v i hệ ự ớ ệ th ng thi t b đào t o, h ng d n hi n đ i và đã đào t o đ c h n 12.000 h c viên.ố ế ị ạ ướ ẫ ệ ạ ạ ượ ơ ọ Ch riêng ch ng trình “ỉ ươ Tôi yêu VN” trong năm 2005 đã thu hút đ c h n 7.000 ng iượ ơ ườ dân tham gia và hàng trăm ngàn ng i xem.ườ Bên c nh đó, trong 10 năm qua, Honda Vi t Nam cũng đ c bi t chú tr ng t i cácạ ệ ặ ệ ọ ớ ho t đ ng xã h i trong nhi u lĩnh v c, nh h tr phát tri n giáo d c, văn hoá, nghạ ộ ộ ề ự ư ỗ ợ ể ụ ệ thu t, th thao và t thi n v i t ng ngân sách lên t i g n tr c tri u USD. Qua cácậ ể ừ ệ ớ ổ ớ ầ ụ ệ ch ng trình này các m u xe m i nh t c a Honda đ c ra m t ng i dân, đây cũng làươ ẫ ớ ấ ủ ượ ắ ườ ph ng th c qu ng bá th ng hi u đ ng c p c a Honda.ươ ứ ả ươ ệ ẳ ấ ủ 2.1.2.2.2. Chuy n h ngể ướ M t chi n l c đ i phó khác khá hi u qu là chuy n cu c th ng l ng giá bánộ ế ượ ố ệ ả ể ộ ươ ượ ra b ng t ng chi phí s n xu t và các chi phí cho dich v khác.ằ ổ ả ấ ụ 2.1.2.3: Khuy n mãi gi m giáế ả Các ch ng trình khuy n mãi gi m giá c a Honda không l i. khi h t gi m giáươ ế ả ủ ợ ế ả thì l ng bán cũng gi m theo. Ngoài ra các chi n d ch khuy n mãi gi m giá r m rượ ả ế ị ế ả ầ ộ cũng ch lôi kéo đ c 10% -20% s khách hàng trung thành quan tâm, vì v y doanh sỉ ượ ố ậ ố cũng s không th tăng “đ t bi n” nh b n mong đ i. Khuy n mãi theo hình th cẽ ể ộ ế ư ạ ợ ế ứ gi m giá v a t n kém, ít hi u qu mà còn gây “tác d ng ph ” cho dây chuy n s nả ừ ố ệ ả ụ ụ ề ả xu t và v n chuy n hàng hoá.ấ ậ ể 2.1.2.4: Khuy n m i đi kèm khi mua s n ph mế ạ ả ẩ Đây có l là nh ng chi n d ch khuy n m i thành công nh t c a Honda. Thôngẽ ữ ế ị ế ạ ấ ủ th ng trong các chi n d ch này khi mua xe máy c a Honda nh m t chi c xe Dreamườ ế ị ủ ư ộ ế b n đ c t ng m t mũ b o hi m c a Honda s n xu t, đ c h tr phí khi đăng kíạ ượ ặ ộ ả ể ủ ả ấ ượ ỗ ợ gi y t v xe, và cũng có th là đ c b o d ng đ nh kì t i các trung tâm c a Hondaấ ờ ề ể ượ ả ưỡ ị ạ ủ mà không ph i tr ti n. Đây là nh ng ch ng trình khuy n m i th hi n đ ng c pả ả ề ữ ươ ế ạ ể ệ ẳ ấ c a Honda. Giá bán xe v n cao th hi n ch t l ng và đ ng c p h n n a l i đ củ ẫ ể ệ ấ ượ ẳ ấ ơ ữ ạ ượ nhi u l i đi kèm.ề ợ 2.1.2.5: Chi n l c giá cao :ế ượ Chúng ta đã t ng b “ n t ng” b i nh ng công ty t o nên s khác bi t nhừ ị ấ ượ ở ữ ạ ự ệ ờ chi n l c giá cao. Honda là m t th ng hi u không m y xa l đ i v i ng i dân,ế ượ ộ ươ ệ ấ ạ ố ớ ườ s n ph m c a Honda có các s n ph m bình dân nh xe máy Wave giá bán l là 14.9ả ẩ ủ ả ẩ ư ẻ tri u đ ng và cũng có các s n ph m cao c p nh SH, LEAD,AIR BLADE giá th pệ ồ ả ẩ ấ ư ấ cũng kho ng 35- 40 tri u tùy lo i và t ng th i đi m khác nhau.ả ệ ạ ừ ờ ể 1. S n ph m ch t l ng cao nên bán giá cao:ả ẩ ấ ượ Khách hàng s n sàng tr giá cao cho nh ng s n ph m ch t l ng, và ch t l ngẳ ả ữ ả ẩ ấ ượ ấ ượ nên “nhìn th y” đ c. Nh ng chi c xe do Honda s n xu t đã n i ti ng t lâu v ch tấ ượ ữ ế ả ấ ổ ế ừ ề ấ l ng và ki u dáng. Tr c đây nh ng chi c xe CUP đã r t n i ti ng trên th gi iượ ể ướ ữ ế ấ ổ ế ế ớ 2. S n ph m giá cao ph i có uy tín “hàng hi u”:ả ẩ ả ệ N u b n dám b ra 150 tri u đ mua chi c SH trong khi m t chi c xe h i nhế ạ ỏ ệ ể ế ộ ế ơ ư civic giá gi ch có h n 400 tri u đ ng, b n có mu n khoe v i b n bè và hàng xómẻ ỉ ơ ệ ồ ạ ố ớ ạ không? T nó đã nói cho m i ng i bi t r ng b n là ng i thành đ t. Đi u này ch vìự ọ ườ ế ằ ạ ườ ạ ề ỉ b n mu n gây n t ng v i m i ng i mà thôi! Giá cao giúp s n ph m th t là đángạ ố ấ ượ ớ ọ ườ ả ẩ ậ giá. Và giá cao tr thành m t l i ích c a s n ph m.ở ộ ợ ủ ả ẩ 2.1.3 :Chi n l c phân ph iế ượ ố Ngay t khi b c chân vào th tr ng Vi t Nam Honda đã chú tâm t i vi c xâyừ ướ ị ườ ệ ớ ệ d ng các c s phân ph i và bán hàng c a hãng t i các trung tâm thành ph l n r i tự ơ ở ố ủ ạ ố ớ ồ ừ t len l i t i các c s c p huy n và th tr n. Honda ừ ỏ ớ ơ ở ấ ệ ị ấ có hai lo i kênh phân ph i chính:ạ ố 2.1.3.1: Phân ph i đ c quy n: ố ặ ề Đây là ph ng th c phân ph i s n ph mươ ứ ố ả ẩ mà trong đó các dòng s n ph m caoả ẩ c p nh xe máy SH thì đ c phân ph i cho các c s l n c a Honda qu n lí th ngấ ư ượ ố ơ ở ớ ủ ả ườ thì là các thành ph l n nh thành ph Hà N i và thành ph H Chí Minh. Các s nở ố ớ ư ố ộ ố ồ ả ph m này không đ c phân ph i cho các đ i lí bán l c a Hãng.Và Honda không t nẩ ượ ố ạ ẻ ủ ố nhi u chi phí đ ki m soát các đ a đi m bán hàng.ề ể ể ị ể 2.1.2.3: Phân ph i r ng rãi: ố ộ Honda s tìm nhi u đ a đi m bán hàng t o thu n l i cho khách hàng d dàngẽ ề ị ể ạ ậ ợ ễ tìm ki m s n ph m do chính Honda s n xu t nh ng kh năng ki m soát h th ng bánế ả ẩ ả ấ ư ả ể ệ ố hàng này ch lên khó khăn do xa đ i lí chính. Đ i v i các đ i lí ki u nh th nàyở ở ạ ố ớ ạ ể ư ế Honda có nh ng r ng bu c và cam k t khi phân ph i hàng cho các đ i lí, đ đ m b oư ằ ộ ế ố ạ ể ả ả s n ph m đ c bán đúng v i giá do Honda quy đ nh.ả ẩ ượ ớ ị Chính sách truy n th ng và xúc ti n bán hàng Khi m t s n ph m m i c aề ố ế ộ ả ẩ ớ ủ Honda đ c gi i thi u trên th tr ng, m c tiêu chính c a chính sách này là:ượ ớ ệ ị ườ ụ ủ - Thông báo v i khách hàng ti m năng c a Hãng r ng hi n nay đã có m t s nớ ề ủ ằ ệ ộ ả ph m m i, gi i thi u nh ng c i ti n m i và nh ng u vi t n i b t có trong s n ph mẩ ớ ớ ệ ữ ả ế ớ ữ ư ệ ổ ậ ả ẩ m i đó (c i ti n v công ngh và cách tân xu h ng th i trang trong s n ph m này).ớ ả ế ề ệ ướ ờ ả ẩ Cùng v i đó là khuy n m i cho m t s l ng xe bán s m nh t.ớ ế ạ ộ ố ượ ớ ấ - Bán tr c ti p qua các đ i lí phân ph i hoăc các đ i lí y quy n c a Honda,ự ế ạ ố ạ ủ ề ủ vi c s n ph m có bán đ c nhi u hay không là ph thu c vào chính các đ i lí này.ệ ả ẩ ươ ề ụ ộ ạ Cùng h tr cho ph ng th c này là chi n d ch qu ng cáo r m r trên đài truy n hìnhỗ ợ ươ ứ ế ị ả ầ ộ ề và đài phát thanh. - Honda đem gi i thi u s n ph m m i t i h i ch thu hút đ c các khách hàngớ ệ ả ẩ ớ ạ ộ ợ ượ có quan tâm. Đây cũng là m t trong nh ng cách đ s n ph m m i có th nhanh chóngộ ư ể ả ẩ ớ ể t i đ c đ i v i nh ng khách hàng xa đ i lí phân ph i.ớ ượ ố ớ ữ ở ạ ố 2.1.4:Chi n l c y m tr , đ y m nh, kích thích tiêu th s n ph mế ượ ể ợ ẩ ạ ụ ả ẩ 2.1.4.1: T o c n s t và bi n thành làn sóng d lu nạ ơ ố ế ư ậ Đ đ t đ c m c tiêu này đòi h i s n ph m đ c tung ra ph i có s c m nhể ạ ượ ụ ỏ ả ẩ ượ ả ứ ạ nh t đ nh trên th tr ng d a vào m t th ng hi u v n có. Hãng Honda đã t ng ápấ ị ị ườ ự ộ ươ ệ ố ừ d ng chiêu th c này Vi t Nam. Khi xe máy Trung Qu c v i nh ng ki u dáng ''gi ngụ ứ ở ệ ố ớ ữ ể ố gi ng” hàng Nh t xu t hi nố ậ ấ ệ và chi m lĩnh th tr ng trong n c, v trí c a Honda trênế ị ườ ướ ị ủ th tr ng Vi t Nam đã b gi m sút th y rõ. Honda l p t c cho tung ra s n ph m m i,ị ườ ệ ị ả ấ ậ ứ ả ẩ ớ xe máy Wave Alpha. S n ph m này khi tung ra th tr ng l p t c thu hút đ c s chúả ẩ ị ườ ậ ứ ượ ự ý c a ng i mua vì Wave Alpha có ki u dáng đ p, giá r mà h n n a l i là c a chínhủ ườ ể ẹ ẻ ơ ữ ạ ủ hãng Honda, m t th ng hi u đã t lâu đi vào ti m th c c a ng i Vi t v i nh ngộ ươ ệ ừ ề ứ ủ ườ ệ ớ ữ s n ph m có th i gian s d ng lâu dài h p v i tâm lý ''ăn ch c m c b n'' c a ng iả ẩ ờ ử ụ ợ ớ ắ ặ ề ủ ườ Vi t.ệ M c dù đã đ c nhi u th h Vi t Nam đón nh n và yêu thích nh ng Hondaặ ượ ề ế ệ ở ệ ậ ư cung ph i ch u s c nh tranh t các đ i th đ ng h ng nh Yamaha, Suzuki vàả ị ự ạ ừ ố ủ ồ ươ ư ng i b n đ n t Đài Loan SYM đã r t thành công v i xe Attila và Shack. B ng vi cườ ạ ế ừ ấ ớ ằ ệ tung ra dòng xe bình dân nh Wave hay Dream đã làm cho ng i tiêu dùng th y s cư ườ ấ ố khi giá xe c a Honda s n xu t l i th p nh v y, nh ng dòng xe này nh m vào đ iủ ả ấ ạ ấ ư ậ ữ ằ ố t ng ch y u là ng i có thu nh p th p. Sau đó hãng l i tung ra hai chi c Lead vàượ ủ ế ườ ậ ấ ạ ế Air Blade có giá trung bình ngang v i giá c a các lo i xe nh Nouvo c a Yamaha hayớ ủ ạ ư ủ Shack, Attila c a Suzuki. Ngay l p t c nhu c u xe tăng v t gây s t xe ,cung không đủ ậ ứ ầ ọ ố ủ c u và giá tăng v t.ầ ọ 2.1.4.2: H ng v khách hàng.ướ ề Honda VN là m t công ty h ng v khách hàng. Honda quan tâm đ n xã h i VNộ ướ ề ế ộ trên các lĩnh v c nh an toàn, ch t l ng,luôn chú tr ng mang đ n cho ng i dânự ư ấ ượ ọ ế ườ nh ng s n ph m có ch t l ng t t nh t. Là m t thành viên tích c c c a đ t n c VN,ữ ả ẩ ấ ượ ố ấ ộ ự ủ ấ ướ ngay t ngày đ u m i thành l p, Honda VN đã xác đ nh s phát tri n c a công ty ph iừ ầ ớ ậ ị ự ể ủ ả luôn g n li n vắ ề ới l i ích chung c a xã h i. V i tâm nguy n đó, trong su t h n 10 nămợ ủ ộ ớ ệ ố ơ có m t t i Vi t Nam, bên c nh ho t đ ng s n xu t kinh doanh, Honda VN đã luônặ ạ ệ ạ ạ ộ ả ấ đóng góp tích c c vào s phát tri n chung c a xã h i trên r t nhi u lĩnh v c nh : đóngự ự ể ủ ộ ấ ề ự ư góp cho Ngân sách nhà n c, tuyên truy n an toàn giao thông và h ng d n lái xe anướ ề ướ ẫ toàn, h tr phát tri n giáo d c, văn hóa ngh thu t, th thao... Công ty đã thành l pỗ ợ ể ụ ệ ậ ể ậ Qu ho t đ ng xã h i Honda v i tr giá 10 tri u đô la M trong vòng 5 năm (2006-ỹ ạ ộ ộ ớ ị ệ ỹ 2010), v i 2 lĩnh v c ho t đ ng t p trung nh t là: An toàn giao thông và Giáo d c.ớ ự ạ ộ ậ ấ ụ Trong nh ng năm qua Honda VN đã th c hi n nhi u ch ng trình và ho t đ ng nh mữ ự ệ ề ươ ạ ộ ằ thúc đ y an toàn giao thông cho m i ng i nh b n tin an toàn giao thông trên VTV1,ẩ ọ ườ ư ả ch ng trình “Tôi yêu Vi t Nam” trên VTV và VOV, ch ng trình lái xe an toàn cácươ ệ ươ ở t nh thành c n c, h i thi nông dân lái xe an toàn. “Tôi yêu Vi t Nam” là thông đi pỉ ả ướ ộ ệ ệ c a Honda VN, vì th v i nh ng thành t u và k t qu đã đ t đ c đi u quan tr ngủ ế ớ ữ ự ế ả ạ ượ ề ọ nh t là Honda s còn ti p t c ti n xa h n b ng nh ng n l c to l n v i mong cấ ẽ ế ụ ế ơ ằ ữ ỗ ự ớ ớ ướ “Tr thành m t Công ty đ c xã h i mong đ i”.ở ộ ượ ộ ợ 2.2: Nguyên nhân Qua nh ng tài li u nghiên c u v Honda em th y s thành công c a Hondaữ ệ ứ ề ấ ự ủ Vi t Nam chính tài năng c a nh ng nhà lãnh đ o c a Hãng.ệ ủ ữ ạ ủ 2.2.1: Bí quy t thành công c a Honda Vi t Namế ủ ệ 2.2.1.1: Tôn tr ng nhân viên ọ Thành công mà Honda giành đ c có m t bí m t vô cùng quan tr ng, đó là tônượ ộ ậ ọ tr ng nhân viên, c vũ kh năng t duy sáng t o đ c l p c a h . T o ra môi tr ngọ ổ ả ư ạ ộ ậ ủ ọ ạ ườ làm vi c mà m i công nhân đ u có c h i th hi n mình đó, làm cho h c m th yệ ỗ ề ơ ộ ể ệ ở ọ ả ấ mình đã và đang liên h ch t ch v i m t công vi c quan tr ng trong công ty. N uệ ặ ẽ ớ ộ ệ ọ ế không giao cho nhân viên quy n l c, rõ ràng h không ch u b t kỳ trách nhi m nào, vàề ự ọ ị ấ ệ nh v y làm sao b o đ m đ c ch t l ng s n ph m? V i ph ng cách giao tráchư ậ ả ả ượ ấ ượ ả ẩ ớ ươ nhi m cho công nhân, Honda có th lo i nh ng s n ph m không h p quy cáchệ ể ạ ữ ả ẩ ợ ngay từ khâu ch n l a nguyên li u, linh ki n, c đ n các giai đo n l p ráp mà không c n đ nọ ự ệ ệ ả ế ạ ắ ầ ế ng i ki m nghi m.ườ ể ệ 2.2.1.2: Đánh giá con ng i trong công vi cườ ệ Honda không dùng t “năng l c”. Ông cho r ng gi a ng i v i ng i không cóừ ự ằ ữ ườ ớ ườ s phân bi t năng l c t t x u, ch t n t i cá tính khác nhau. B t kỳ ng i nào, ch c nự ệ ự ố ấ ỉ ồ ạ ấ ườ ỉ ầ đ t h vào v trí thích đáng, thì có th phát huy đ y đ th c l c c a mình. M t khác,ặ ọ ị ể ầ ủ ự ự ủ ặ không nên ch n l a nh ng ng i phù h p v i mong mu n c a mình, b i vì nh ngọ ự ữ ườ ợ ớ ố ủ ở ữ ng i không v a m t mình có th là ng i có tài. Do v y, Honda r t chú tr ng vi cườ ừ ắ ể ườ ậ ấ ọ ệ b i d ng nhân tài, m i ng i m i. Khi khai thác phát tri n lo i xe máy m i, Hondaồ ưỡ ờ ườ ớ ể ạ ớ luôn tín nhi m s d ng m t cách có ý th c nh ng nhà nghiên c u tr . M c dù n u chệ ử ụ ộ ứ ữ ứ ẻ ặ ế ỉ ki m tra riêng v m t k thu t thì l p k thu t lâu năm đ ng nhiên là có, song hể ề ặ ỹ ậ ớ ỹ ậ ươ ọ cũng d đi vào con đ ng mòn nghiên c u tr c đây, không thích ng k p v i s thayễ ườ ứ ướ ứ ị ớ ự đ i c a th tr ng. Vì v y, khi ch t o m t th h s n ph m m i, Honda luôn sổ ủ ị ườ ậ ế ạ ộ ế ệ ả ẩ ớ ử d ng m t lo t ng i m iụ ộ ạ ườ ớ th c hi n cho k ho ch c a mình. ự ệ ế ạ ủ 2.2.1.3: Ch đ u đãiế ộ ư Đ ng th i đ c vũ lòng say mê sáng t o và tích c c trong công vi c, ông cũngồ ờ ể ổ ạ ự ệ đ a ra nhi u ch đ u đãi đ i v i công nhân. Khi nhân viên đ xu t m t ý t ng h pư ề ế ộ ư ố ớ ề ấ ộ ưở ợ lý đ c đ a vào s d ng, s cho đi m căn c vào m c đ quan tr ng c a ý t ng màượ ư ử ụ ẽ ể ứ ứ ộ ọ ủ ưở h đ a ra. N u ý t ng đó đ t 300 đi m, s đ c nh n “gi i th ng Honda” g p 10ọ ư ế ưở ạ ể ẽ ượ ậ ả ưở ấ l n. ầ Ngoài ra hàng năm, công ty còn phát hai l n ti n th ng và nhi u m t hàng phúcầ ề ưở ề ặ l i cho nhân viên. Cán b , công nhân viên trên 70% có xe máy và xe ô tô do công ty s nợ ộ ả xu t. Honda cũng r t quan tâm đ n đ i s ng tinh th n c a nhân viên, ông cho r ng:ấ ấ ế ờ ố ầ ủ ằ con ng i không ph i là cái máy, n u m t nhà máy đem con ng i đ t ngang b ng v iườ ả ế ộ ườ ặ ằ ớ máy móc, thì xí nghi p đó không th phát tri n lâu dài.ệ ể ể V i quy t tâm bi n nh ng c m c a mình thành hi n th c, Soichiro Honda đãớ ế ế ữ ướ ơ ủ ệ ự xây d ng đ c m t th ng hi u v ng ch c đ i v i th tr ng th gi i. S n ph mự ượ ộ ươ ệ ữ ắ ố ớ ị ườ ế ớ ả ẩ c a Honda là m t hàng n i ti ng ch t l ng cao. Ông nói: “Nhi u ng i m đ nủ ặ ổ ế ấ ượ ề ườ ơ ế thành công. Theo tôi ch có th đ t đ n thành công sau khi th t b i nhi u l n và rútỉ ể ạ ế ấ ạ ề ầ kinh nghi m”.ệ 2.2.2: Ph ng pháp qu n tr doanh nghi p thành công c a Hondaươ ả ị ệ ủ Có r t nhi u chi n l c, bí quy t khác nhau, nh ng theo nhi u chuyên gia kinhấ ề ế ượ ế ư ề t thì “Công th c lãnh đ o và qu n lý” là m t trong nh ng nhân t quan tr ng nh tế ứ ạ ả ộ ữ ố ọ ấ d n đ nẫ ế thành công c a Honda. ủ D i đây là m i nguyên t c qu n tr c a Honda rútướ ườ ắ ả ị ủ ra sau hàng ch c năm phát tri n trên th ng tr ng. M t trong nh ng ng i “phátụ ể ươ ườ ộ ữ ườ minh” ra nh ng nguyên t c này đó là Nemoto, giám đ c đi u hành c a Honda. ữ ắ ố ề ủ 2.2.2.1: Liên t c c i ti nụ ả ế Các nhà qu n lý c n ph i liên t c tìm cách c i thi n l l i làm vi c c a nh ngả ầ ả ụ ả ệ ề ố ệ ủ ữ nhân viên c a mình. Ti n b là m t quá trình tăng ti n d n d n t th p lên cao. C nủ ế ộ ộ ế ầ ầ ừ ấ ầ t o m t b u không khí thu n l i cho các nhân viên c a mình th c hi n nh ng c i ti n.ạ ộ ầ ậ ợ ủ ự ệ ữ ả ế 2.2.2.2: Ph i h p gi a các b ph nố ợ ữ ộ ậ . Nh ng ng i ph trách các phòng ban, phân x ng hay chi nhánh ph i san sữ ườ ụ ưở ả ẻ trách nhi m. Nemoto khuy n cáo các cán b qu n lý: "M t trong nh ng ch c năngệ ế ộ ả ộ ữ ứ quan tr ng c a ng i ph trách là th c hi n t t s ph i h p gi a b ph n c a mìnhọ ủ ườ ụ ự ệ ố ự ố ợ ữ ộ ậ ủ v i nh ng b ph n khác". M t h lu n rút ra là gi i lãnh đ o c p cao không nên giaoớ ữ ộ ậ ộ ệ ậ ớ ạ ấ phó nh ng công vi c quan tr ng ch cho m t phòng ban mà thôi.ữ ệ ọ ỉ ộ 2.2.2.3: M i ng i đ u phát bi u.ọ ườ ề ể Nguyên t c này h ng d n nh ng ng i giám sát các nhóm ch t l ng t iắ ướ ẫ ữ ườ ấ ượ ạ Honda, đ m b o t t c các thành viên đ u cùng tham gia và cùng h c h i. Nó cũngả ả ấ ả ề ọ ỏ đ c áp d ng r ng rãi trong t t c nh ng cu c h p và công tác ho ch đ nh hàng năm.ượ ụ ộ ấ ả ữ ộ ọ ạ ị Bi t nghe quan đi m c a m i ng i, nh ng ng i lãnh đ o c p cao có th t o nh ngế ể ủ ọ ườ ữ ườ ạ ấ ể ạ ữ k ho ch đ c s ng h c a nh ng ng i th c thi, m t nhân t c t y u cho thànhế ạ ượ ự ủ ộ ủ ữ ườ ự ộ ố ố ế công c a các ch ng trình c i ti n ch t l ng.ủ ươ ả ế ấ ượ 2.2.2.4: Đ ng la m ng.ừ ắ Honda áp d ng chính sách c p trên tránh phê phán và đe d a tr ng ph t khi cóụ ấ ọ ừ ạ l m l i x y ra. Có nh v y m i b o đám các l i l m s đ c báo cáo ngay t c thì vàầ ỗ ả ư ậ ớ ả ỗ ầ ẽ ượ ứ đ y đ đ t đó có th tìm ra nguyên nhân sâu xa c a sai l m (trong các chính sách vàầ ủ ể ừ ể ủ ầ các quy trình) đ r i s a đ i. Trách m ng ng i báo cáo h n nhiên không khích lể ồ ử ổ ắ ườ ẳ ệ ng i ta báo cáo nh ng l i l m và nh v y cũng khó tìm ra nguyên nhân sâu xa c a saiườ ữ ỗ ầ ư ậ ủ l m.ầ 2.2.2.5: Làm cho ng i khác hi u: công vi c mình làm.ườ ể ệ Đ làm v y, c n chú ý đ n các k năng gi ng d y và thuy t trình. Các nhà qu nể ậ ầ ế ỹ ả ạ ế ả lý t i Honda đ u phát tri n các k năng thuy t trình và gi ng gi i v công vi c c aạ ề ể ỹ ế ả ả ề ệ ủ mình đ có nh ng s c ng tác đ y đ và h u hi u h n.ể ữ ự ộ ầ ủ ữ ệ ơ 2.2.2.6: Luân chuy n nh ng nhân viên gi i nh t.ể ữ ỏ ấ Honda có chính sách luân phiên hu n luy n nhân viên. Nh ng nhà qu n lý đ u cóấ ệ ữ ả ề xu h ng mu n gi nh ng nhân viên gi i nh t c a mình không cho luân chuy n sangướ ố ữ ữ ỏ ấ ủ ể b ph n khác. Nh ng v lâu v dài v i chính sách luân chuy n công ty s đ c l iộ ậ ư ề ề ớ ể ẽ ượ ợ nh t.ấ 2.2.2.7. M t m nh l nh không có th i h n không phái là m nh l nh.ộ ệ ệ ờ ạ ệ ệ Nguyên t c này nh m đ các nhà qu n lý luôn luôn ph i ra th i h n hay l ch th cắ ằ ể ả ả ờ ạ ị ự hi n công vi c. Không đ nh ra h n chót ph i làm xong, các công vi c s ít đ c hoànệ ệ ị ạ ả ệ ẽ ượ t t h n.ấ ơ 2.2.3.8.Di n t p là m t d p lý t ng đ hu n luy n.ễ ậ ộ ị ưở ể ấ ệ Nh ng nhà qu n lý và các ng i tr ng nhóm có r t nhi u bu i thuy t trình vàữ ả ườ ưở ấ ề ổ ế báo cáo. Trong ch ng trình ki m tra ch t l ng ph i có báo cáo th ng xuyên vươ ể ấ ượ ả ườ ề ti n đ th c hi n. Masao Nemoto khuy n khích nh ng nhà qu n lý chú tâm đ n vi cế ộ ự ệ ế ữ ả ế ệ di n t p nh ng báo cáo và nh ng cu c thuy t trình. Đây là d p rèn luy n các k năngễ ậ ữ ữ ộ ế ị ệ ỹ nói và khám phá nh ng v n đ ho c nh ng thi u sót c a đ tài. Vì đây không ph i làữ ấ ề ặ ữ ế ủ ề ả lúc "đăng đàn thuy t giáo", th i gian đ di n t p r t thu n ti n cho vi c đào luy n cácế ờ ể ễ ậ ấ ậ ệ ệ ệ k năng nói trên.ỹ 2.2.2.9: Ki m tra s th t b i: tr khi lãnh đ o c p cao có hành đ ngể ẽ ấ ạ ừ ạ ấ ộ . V i nguyên t c này, c p lãnh đ o ph i đ ra các bi n pháp gi i quy t th t cớ ắ ấ ạ ả ề ệ ả ế ậ ụ th khi có m t v n đ đang c n theo dõi ho c đ c báo cáo. M t khi đã xác đ nh đ cể ộ ấ ề ầ ặ ượ ộ ị ượ v n đ mà không có hành đ ng gì thì cũng ch vô ích.ấ ề ộ ỉ 2.2.2.10: Hãy h i c p d i "Tôi có th làm đ c gì cho anh ?"ỏ ấ ướ ể ượ Honda, đi u này đ c g i là "t o c h i đ đ c nghe c p cao nh t". N uỞ ề ượ ọ ạ ơ ộ ể ượ ở ấ ấ ế nh ng ng i c p d i có yêu c u giúp đ đi u gì, hãy th c hi n theo yêu c u y. Cóữ ườ ấ ướ ầ ỡ ề ự ệ ầ ấ th t ng quát hóa tri t lý này nh sau: n u các nhân viên c m nh n r ng lãnh đ o c pể ổ ế ư ế ả ậ ằ ạ ấ cao s n sàng quan tâm gi i quy t v n đ , h s tích c c, l c quan h n trong vi c gi iẵ ả ế ấ ề ọ ẽ ự ạ ơ ệ ả quy t các v n đ và s có thái đ nghiêm túc h n đ i v i nh ng m c tiêu mà lãnh đ oế ấ ề ẽ ộ ơ ố ớ ữ ụ ạ đ ra.ề 2.2.3: Bài h c kinh nghi m Vi t Nam.ọ ệ ở ệ 2.2.3.1: Chu n b kĩ càng v nghiên c u th tr ng.ẩ ị ề ứ ị ườ Các nhà đ u t thành công đã xác đ nh rõ th tr ng, nhu c u c a th tr ng vàầ ư ị ị ườ ầ ủ ị ườ th ng xuyên g i ra nhu c u m i, nâng cao năng l c c nh tranh c a mình. Nh ngườ ợ ầ ớ ự ạ ủ ữ doanh nghi p thành công đ u chu n b k càng v nghiên c u th tr ng trong n c,ệ ề ẩ ị ỹ ề ứ ị ườ ướ qu c gia mà h đ nh xu t kh u, th ng xuyên phân tích đánh giá đ i th c nh tranh.ố ọ ị ấ ẩ ườ ố ủ ạ Honda đã nghiên c u k càng nhu c u c a ng i VN, h đã đi u ch nh thi t kứ ỹ ầ ủ ườ ọ ề ỉ ế ế xe máy Honda đ đáp ng nhu c u c a ng i VN là th ng đi hai ng i trên m t xeể ứ ầ ủ ườ ườ ườ ộ ch không ph i m t ng i m t xe nh các n c khác. H cũng gia c thêm đứ ả ộ ườ ộ ư ướ ọ ố ể chuy n tr ng l c v trí khác h n so v i v trí tr c đây nên trong cu c c nh tranh v iể ọ ự ở ị ơ ớ ị ướ ộ ạ ớ xe máy Trung Qu c r h n r t nhi u, xe máy Honda v n tr đ c. Chi n l c kháchố ẻ ơ ấ ề ẫ ụ ượ ế ượ hàng c a Honda cũng là đi u mà chúng ta cũng ph i h c t p b i sau khi bán hàng, hủ ề ả ọ ậ ở ọ gi i quy t b t kỳ khi u n i nào.ả ế ấ ế ạ Th tr ng d ch v c a VN đang đ c m ra và các nhà đ u t đang đ ng tr cị ườ ị ụ ủ ượ ở ầ ư ứ ướ nhu c u r t m i c a ng i VN b i vì n c VN hi n nay, bên c nh nhu c u bìnhầ ấ ớ ủ ườ ở ở ướ ệ ạ ầ th ng đã xu t hi n các nhu c u ch t l ng cao nh nhu c u ch a b nh ch t l ngườ ấ ệ ầ ấ ượ ư ầ ữ ệ ấ ượ cao, nhu c u giáo d c đào t o, nhu c u m ph m, đi n tho i cao c p, nhu c u đ cầ ụ ạ ầ ỹ ẩ ệ ạ ấ ầ ượ quan tâm chăm sóc sau bán hàng...Chính vì th các công ty Vi t Nam và các công tyế ệ n c ngoài Vi t Nam ph i nâng cao h n n a d ch v chăm sóc khách hàng c a mìnhướ ở ệ ả ơ ữ ị ụ ủ đ có th t o nên nhi u khách hàng trung thành và nâng cao v th c nh tranh c aể ể ạ ề ị ế ạ ủ mình. 2.2.3.2: Xây d ng m t m i quan h h p tác tin c y.ự ộ ố ệ ợ ậ Các nhà đ u t thành công đ u xây d ng m t m i quan h h p tác tin c y r t t tầ ư ề ự ộ ố ệ ợ ậ ấ ố đ p v i các c quan liên quan,đ c bi t nh n m nh t i m i quan h v i chính quy nẹ ớ ơ ặ ệ ấ ạ ớ ố ệ ớ ề đ a ph ng.Ngoài vi c thi t l p m i quan h r t t t đ p v i các B , c quan trungị ươ ệ ế ậ ố ệ ấ ố ẹ ớ ộ ơ ng nh T ng c c Thu , T ng c c H i quan..., nhi u doanh nghi p t o m i quan hươ ư ổ ụ ế ổ ụ ả ề ệ ạ ố ệ r t t t v i chính quy n c p t nh, th m chí là c p huy n, c p xã.ấ ố ớ ề ấ ỉ ậ ấ ệ ấ 2.2.3.3: Đ u t vào ngu n nhân l c và tri n khai m i quan h đ i tác v iầ ư ồ ự ể ố ệ ố ớ các nhà cung c p d ch v đ a ph ng.ấ ị ụ ở ị ươ Trong nh ng v n quý l n nh t c a VN là ngu n nhân l c, có đ i ngũ lao đ ngữ ố ớ ấ ủ ồ ự ộ ộ thông minh, h c nhanh và khéo tay. T t c các doanh nghi p nào đã đ u t vào ngu nọ ấ ả ệ ầ ư ồ nhân l c c a VN đ u hài lòng, không ch th hi n qua đi u tra c a Jetro - Nh t B n,ự ủ ề ỉ ể ệ ề ủ ậ ả Kotra c a Hàn Qu c mà còn c a các n c doanh nghi p khác c a Hoa Kỳ...ủ ố ủ ướ ệ ủ Tuy v y, trình đ chuyên môn c a ng i lao đ ng VN c n đ c tăng c ng vàậ ộ ủ ườ ộ ầ ượ ườ v n đ ch y máu ch t xám mà đi u mà các nhà đ u t c n tính toán. C n hoan nghênhấ ề ả ấ ề ầ ư ầ ầ nhi u DN v n đ u t n c ngoài đã b nhi m ng i VN vào h u h t các v trí chề ố ầ ư ướ ổ ệ ườ ầ ế ị ủ ch t nh giám đ c đi u hành, giám đ c khu v c, giám đ c nhân s ... Đi u này khôngố ư ố ề ố ự ố ự ề ch gi m chi phí cho các nhà đ u t mà còn t o m i quan h v i ng i lao đ ng, v iỉ ả ầ ư ạ ố ệ ớ ườ ộ ớ các c quan khác t t đ p h n.ơ ố ẹ ơ Honda VN đã phát tri n m i quan h v i r t nhi u đ i tác đ a ph ng, ký k tể ố ệ ớ ấ ề ố ở ị ươ ế nhi u h p đ ng cung c p ph ki n cho xe máy Honda. đây Honda đã có s chuy nề ợ ồ ấ ụ ệ Ở ự ể giao công ngh và giúp đ các đ i tác Vi t Nam.Metro đã có sáng ki n thu mua nôngệ ỡ ố ệ ế s n, giúp đ nông dân nâng cao ch t l ng nông s n, ch t l ng đóng gói, b o qu n,ả ỡ ấ ượ ả ấ ượ ả ả nâng cao v sinh an toàn th c ph m đ có th đ a vào siêu th , có th xu t kh u, th pệ ự ẩ ể ể ư ị ể ấ ẩ ậ chí cung ng cho khách s n.ứ ạ 2.2.3.4: Đ i m i công ngh , thay đ i ki u dáng, đ a ra ki u dáng m i.ổ ớ ệ ổ ể ư ể ớ R t nhi u doanh nghi p thành công đã th ng xuyên có m i quan h v i cácấ ề ệ ườ ố ệ ớ vi n nghiên c u, th ng xuyên đ i m i công ngh , thay đ i ki u dáng, đ a ra ki uệ ứ ườ ổ ớ ệ ổ ể ư ể dáng m i. C n l u ớ ầ ư ý th tr ng Vi t Nam, k c th tr ng n i đ a, đã tr thành m tị ườ ệ ể ả ị ườ ộ ị ở ộ b ph n c a th tr ng toàn c u, nên hy v ng s d ng nh ng công ngh cũ Vi tộ ậ ủ ị ườ ầ ọ ử ụ ữ ệ ở ệ Nam r t không hi n th c.ấ ệ ự Kinh nghi m c a các hãng ô tô cho th y nhu c u v mô hình m i, công ngh m iệ ủ ấ ầ ề ớ ệ ớ VN là hoàn toàn có tính ch t th i s . Ho c nh xe máy Honda, mình ch a xài h t đở ấ ờ ự ặ ư ư ế ồ cũ h đã đ a ra xe m i ch t l ng...Honda liên t c đ u t d tìm tòi,nghiên c uọ ư ớ ấ ượ ụ ầ ư ể ứ nh ng b c đ t phá trong s n ph m.Đ ng th i không ng ng thay đ i ki u dáng nh mữ ướ ộ ả ẩ ồ ờ ừ ổ ể ằ làm tăng s đa d ng m u mã,đáp ng ngày càng cao s mong đ i c a kháchự ạ ẫ ứ ự ợ ủ hàng..Đi n hình là dòng xe máy Wave và Future.Không nh ng th ,nh ng s n ph mể ữ ế ữ ả ẩ m i c a Honda luôn đ c nghiên c u kĩ tr c khi tung ra th tr ng,và khi chúng xu tớ ủ ượ ứ ướ ị ườ ấ hi n ph n l n đã gây nên c n s t m nh trong th tr ng.Đi u này có th d dàngệ ầ ớ ơ ố ạ ị ườ ề ễ ễ nh n th y qua m c đ thành công c a Airblade: cung không đáp ng đ c u,có nh ngậ ấ ứ ộ ủ ứ ủ ầ ữ lúc s t hàng,giá trên th tr ng lên cao t i 40tri u đ ng/chi c (giá chính th c t iố ị ườ ớ ệ ồ ế ứ ạ HEAD:29,5tri u đ ng/chi c).ệ ồ ế