Các kỹ năng trong bàn đàm phán

Các kỹ năng trong bàn đàm phánNguyễn Đông TriềuThảo luậnKĩ năng nào là quan trọng với người đàm phán?Hiểu đối tác và hành vi thông qua đặt câu hỏi lắng nghe và quan sát Trình bày ý tưởngNhạy cảm văn hóaThể lực bến bỉ chịu đựng căng thẳngCác kỹ năng cơ bảnKỹ thuật đàm phán giáĐặt câu hỏiLắng ngheĐàm phán giáChiến lược định giáGiá hớt vángGiá thâm nhậpGiá trung hòaKhách hàng khác nhauứng phó sự phản kháng giáChứng tỏ sự ưu việt sản phẩmSo sánh giá đối thủChẻ nhỏ giáGiá trị tinh thần của sản phẩm5 W + 1HWho? What?When? Why?Where?How?Câu hỏi MởNgười đối thoại dễ dàng cung cấp thông tinMở rộng nội dung thảo luậnThể hiện cảm xúc và quan điểm Kĩ năng đặt câu hỏiCâu hỏi ĐóngNgười đối thoại trả lời Có hay KhôngKiểm tra sự thậtKiểm tra mức độ hiểu của người đối thoại Chốt lại / xác nhận vấn đềKỹ năng lắng nghe2. Mời người nói tiếp tục1. Tập trung vào người nói4. Thể hiện sự thấu cảm với người nói3. Phản ánh cảm xúc và nội dung thông điệpCác phương pháp ngheNghe bằng Tai: âm thanhNghe bằng Tim: giọng, cảm xúcNghe bằng Mắt: điệu bộ, cử chỉNghe bằng trí óc: suy nghĩ, phân tíchNghe bằng Tay: ghi chépNguyên tắc đàm phán với mâu thuẫnNghe + Hỏi > NóiQuyết địnhHãy nói bằng thái độ, đừng nói bằng ngôn từÔ Chữ gồm 8 chữ cái.Đây là tố chất rất quan trọng khi diễn ra cạnh tranh trong đàm phánKỹ thuật thuyết phục1. Luôn luôn dùng câu ngắn, rõ ràng, khúc chiết:2. Tốc độ vừa phải để cử toạ có thể dễ theo dõi và ghi chép. 3. Luôn luôn giữ tư thái khẳng định và sử dụng câu khẳng định trong ngôn từ: 4. Nhớ số liệu của ta và trình bày số liệu một cách thuần thục:5. Đảm bảo chắc chắn cho người nghe hiểu ta: 6. Nói chuyện với người ra quyêt định: 7. Không công kích cá nhân đối với đối phương, trực tiếp hoặc gián tiếp: 8. Nếu có thể, dẫn chứng lập luận của ta bằng sự xác nhận của bên thứ ba: 9. Chỉ cho phía bên kia cách ta có thể giải quyết vấn đề của họ: 10.Cách trình bày hấp dẫn: Các nguyên tắc dẫn đến thành công trong đàm phán: Ấn tượng ban đầu.Chú ý tới cử chỉ, thái độ và động tác của cơ thể trong khi đàm phán.Phải xác định rõ mục tiêu đàm phán và luôn luôn bám sát theo đuổi mục tiêu này trong suốt quá trình đàm phán.Người đàm phán tốt phải rèn luyện cho mình có khả năng lắng nghe đối tác nói.Phải biết trình bày, sử dụng từ ngữ một cách khôn khéo - linh hoạt. Quản trị baùn haøng  Người đàm phán phải biết hỏi nhiều thay vì nói nhiều.Người đàm phán phải biết mình có thể được phép đi tới đâu, tự do đàm phán tới giới hạn nào.Để thành công trong đàm phán bán hàng cần có một ý thức, tư duy sẵn sàng thỏa hiệp nếu cần thiết.Quá trình đàm phán phải có hệ thống và rõ ràng Quản trị baùn haøng 