Các điều kiện ứng dụng Thương Mại Điện Tử vào hoạt động kinh doanh của Doanh Nghiệp tại Việt Nam

ng d ng webơ ở ữ ệ ứ ụ Ngày nay, các ng d ng web đ u đòi h i k t n i v i 1 c s d li u nào đó,ứ ụ ề ỏ ế ố ớ ơ ở ữ ệ đ l u tr các thông tin c p nh t, cũng nh các giao d ch ti n hành trênể ư ữ ậ ậ ư ị ế m ng. Vi c k t n i CSDL c a t ch c v i website TMĐT càng c n thi tạ ệ ế ố ủ ổ ứ ớ ầ ế h n khi ho t đ ng TMĐT đã đ t đ n m c đ phát tri n cao, đòi h i ph i tíchơ ạ ộ ạ ế ứ ộ ể ỏ ả h p v i các h th ng thông tin qu n lý trong t ch c, nh : h th ng x lýợ ớ ệ ố ả ổ ứ ư ệ ố ử đ n hàng, h th ng k toán, h th ng qu n lý nhân s , …ơ ệ ố ế ệ ố ả ự Hi n nay, các doanh nghi p th ng s d ng 1 h qu n tr c s d li uệ ệ ườ ử ụ ệ ả ị ơ ở ữ ệ đ qu n lý toàn b d li u ho t đ ng, kinh doanh c a t ch c. Có r t nhi uể ả ộ ữ ệ ạ ộ ủ ổ ứ ấ ề h qu n tr CSDL ph bi n hi n nay, nh là : Access, Foxpro, SQL Server,ệ ả ị ổ ế ệ ư MySQL, SyBase, Oracle, DB2… Các h QTCSDL này đ u h tr mô hìnhệ ề ỗ ợ CSDL quan h , đây là 1 mô hình CSDL ph bi n, đ c phát tri n d a trên cệ ổ ế ượ ể ự ơ s toán h c là đ i s quan h .ở ọ ạ ố ệ Các h QTCSDL quan h này đ u có 2 ch c năng c b n sau :ệ ệ ề ứ ơ ả ♣T ch c l u tr d li u : d i d ng 1 b ng, g m các c t (field) và cácổ ứ ư ữ ữ ệ ướ ạ ả ồ ộ dòng (record). Các b ng th ng có quan h v i nhau, trên đó có cài đ t các cả ườ ệ ớ ặ ơ ch đ m b o nh t quán và toàn v n d li u.ế ả ả ấ ẹ ữ ệ ♣Truy v n d li u : s d ng ngôn ng SQL là 1 ngôn ng theo chu n ANSIấ ữ ệ ử ụ ữ ữ ẩ & ISO đ truy v n d li u 1 cách nhanh chóng và hi u qu .ể ấ ữ ệ ệ ả Ngoài ra, các HQTCSDL còn có th có các ch c năng sau :ể ứ ♣Qu n lý sao l u và ph c h i d li u.ả ư ụ ồ ữ ệ ♣Qu n lý b o m t và c p phát quy n cho ng i dùng CSDLả ả ậ ấ ề ườ ♣Qu n lý nh p, xu t và chuy n đ i d li u.ả ậ ấ ể ổ ữ ệ ♣Qu n lý giao tác & l u v t c p nh t d li u…ả ư ế ậ ậ ữ ệ V i 1 l ng d li u l n trong CSDL v n hành (operational database), cácớ ượ ữ ệ ớ ậ doanh nghi p có th t p h p chúng l i thành 1 kho d li u t ch c (dataệ ể ậ ợ ạ ữ ệ ổ ứ warehouse). T đó, h có th s d ng các công c , nh : suy lu n tình hu ngừ ọ ể ử ụ ụ ư ậ ố (case bases reasoning), khai m d li u (data mining), ho c x lý d li u tr cỏ ữ ệ ặ ử ữ ệ ự tuy n (olap)… đ phân tích d li u, tái s d ng tri th c, ho c rút trích ra cácế ể ữ ệ ử ụ ứ ặ thông tin quý giá, c n thi t cho vi c ra quy t đ nh và c i ti n các ho t đ ngầ ế ệ ế ị ả ế ạ ộ kinh doanh. XML – chu n d li u trên Internetẩ ữ ệ Ngôn ng đánh d u m r ng - XML (eXtensible Markup Language) là m t kữ ấ ở ộ ộ ỹ thu t phát tri n t ng t ngôn ng đánh d u siêu văn b n HTML (HyperTextậ ể ươ ự ữ ấ ả Markup Language). Đây là 1 chu n m i v d li u trên Internet, giúp cho cácẩ ớ ề ữ ệ ng d ng d a trên các h qu n tr CSDL khác nhau có th hi u và nóiứ ụ ự ệ ả ị ể ể chuy n đ c v i nhau.ệ ượ ớ Vì vi c chuy n đ i d li u đ c ti n hành qua 1 h th ng chung (web),ệ ể ổ ữ ệ ượ ế ệ ố vi c t ng thích không còn là v n đ l n. Trong quá kh , các công ty v i cácệ ươ ấ ề ớ ứ ớ h th ng qu n lý thông tin không t ng thích có th g p khó khăn khi th cệ ố ả ươ ể ặ ự 16 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ hi n các giao d ch. XML, m t chu n phát tri n web, có th đ c dùng đ c iệ ị ộ ẩ ể ể ượ ể ả ti n s t ng thích gi a các h th ng riêng r , t o ra các c h i cho thế ự ươ ữ ệ ố ẽ ạ ơ ộ ị tr ng m i. Ngày nay, h u h t các ng d ng trên web đ u h tr chu nườ ớ ầ ế ứ ụ ề ỗ ợ ẩ XML. H n n a, ng i ta còn s d ng XML đ bi u di n ng nghĩa c aơ ữ ườ ử ụ ể ể ễ ữ ủ trang web, t đó giúp cho vi c tìm ki m thông tin trên internet hi u qu vàừ ệ ế ệ ả chính xác h n.ơ Ch ng h n, nhà phát tri n XML có th mã hóa d li u trong m t danh m cẳ ạ ể ể ữ ệ ộ ụ s n ph m b ng XML. M i s n ph m trong danh m c đ c gán m t th môả ẩ ằ ỗ ả ẩ ụ ượ ộ ẻ t kích th c, màu s c, giá c , nhà cung c p, th i gian ch c l ng vàả ướ ắ ả ấ ờ ờ ướ ượ chính sách gi m giá. Vì XML có th đ c s d ng v i nhi u h th ng vàả ể ượ ử ụ ớ ề ệ ố n n t ng, các công ty có th cung c p d li u danh m c c a nó trên nhi u đ aề ả ể ấ ữ ệ ụ ủ ề ị ch trao đ i B2B. Tên s n ph m, giá c và các d li u mô t khác đ c đ nhỉ ổ ả ẩ ả ữ ệ ả ượ ị d ng t đ ng đ phù h p v i hình th c và c m nh n v m t đ a ch .ạ ự ộ ể ợ ớ ứ ả ậ ề ộ ị ỉ 3. H t ng v c s nhân l c ạ ầ ề ơ ở ự Đào t o ngu n nhân l c cho Th ng m i đi n tạ ồ ự ươ ạ ệ ử Đan xen nh ng gam màu sáng - t i v i nh ng doanh nghi p nh , kho ng cáchữ ố ớ ữ ệ ỏ ả gi a qu n lý kinh doanh b ng th công v i b ng công ngh thông tin h uữ ả ằ ủ ớ ằ ệ ầ nh không đáng k .ư ể Nh ng khi kinh doanh phát tri n, kh i l ng công vi c và nhân s tăng lên,ư ể ố ượ ệ ự n u doanh nghi p không ng d ng Th ng m i đi n t (TMĐT) vào qu n lýế ệ ứ ụ ươ ạ ệ ử ả và khai thác giao d ch, ch c ch n s b nh h ng do các hình th c giám sát,ị ắ ắ ẽ ị ả ưở ứ đi u ti t kinh doanh b ng th công b quá t i. N m b t đ c l i th c nhề ế ằ ủ ị ả ắ ắ ượ ợ ế ạ tranh cũng nh tính năng c a TMĐT, nhi u doanh nghi p đã ch đ ng phátư ủ ề ệ ủ ộ tri n kinh doanh qua m ng.ể ạ Theo đánh giá c a B Th ng m i, hi n các giao d ch b ng TMĐT đã trủ ộ ươ ạ ệ ị ằ ở nên khá ph bi n, nh ng hình th c kinh doanh m i trên các ph ng ti n đi nổ ế ữ ứ ớ ươ ệ ệ t liên t c xu t hi n, nh t là d ch v kinh doanh n i dung s . Đ c bi t, lo iử ụ ấ ệ ấ ị ụ ộ ố ặ ệ ạ hình giao d ch TMĐT doanh nghi p v i doanh nghi p (B2B) r t kh i s c.ị ệ ớ ệ ấ ở ắ 92% doanh nghi p đã k t n i Internet, trong đó k t n i băng thông r ng ADSIệ ế ố ế ố ộ lên t i 81%. Hi u qu ng d ng TMĐT trong năm 2006 tăng lên rõ r t trênớ ệ ả ứ ụ ệ nhi u tiêu chí: Thu hút khách hàng m i, t 2,9 đi m năm 2005 lên 3,3 đi mề ớ ừ ể ể (đi m 4 là cao nh t), tăng doanh s t 1,94 lên 2,25 đi m, tăng l i nhu n vàể ấ ố ừ ể ợ ậ hi u qu ho t đ ng doanh nghi p, t 1,9 lên 2,78 đi m ...ệ ả ạ ộ ệ ừ ể Song k t qu đi u tra c a B Th ng m i cũng cho th y nh ng gam màuế ả ề ủ ộ ươ ạ ấ ữ s m c a b c tranh: t l doanh nghi p có Website 31,3%, nh ng tính năngẫ ủ ứ ỷ ệ ệ ư TMĐT trong Website còn ch a h u hi u. Ch c năng ch y u c a Website làư ữ ệ ứ ủ ế ủ gi i thi u v doanh nghi p (98,3%), gi i thi u s n ph m d ch v (62,5%),ớ ệ ề ệ ớ ệ ả ẩ ị ụ trong khi ch c năng cho phép đ t hàng qua m ng ch có 27,4% và đáng lo ng iứ ặ ạ ỉ ạ h n c là thanh toán tr c tuy n m i đ t 3,2%.ơ ả ự ế ớ ạ Tr l i câu h i vì sao vi c khai thác kinh doanh qua m ng còn h n ch ,ả ờ ỏ ệ ạ ạ ế ph n l n doanh nghi p đ u chó là ngu n nhân l c TMĐT còn thi u và y uầ ớ ệ ề ồ ự ế ế 17 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ v k năng. Hi n m i có 38% doanh nghi p có cán b chuyên trách về ỹ ệ ớ ệ ộ ề TMĐT, m t t l khá th p so v i các n c trong khu v c.ộ ỉ ệ ấ ớ ướ ự Doanh nghi p t c u mìnhệ ự ứ Nguyên nhân ch y u c a tình tr ng trên là, v n đ đào t o ngu n nhân l củ ế ủ ạ ấ ề ạ ồ ự m t cách chính qui cho TMĐT n c ta b t đ u ch a lâu. Ngày 15/9/2005ộ ở ướ ắ ầ ư chúng ta m i có Quy t đ nh 222/QĐ-TTG phê duy t K ho ch t ng th phátớ ế ị ệ ế ạ ổ ể tri n TMĐT, trong đó có d án đ u t ngu n nhân l c TMĐT t i các tr ngể ự ầ ư ồ ự ạ ườ Đ i h c, Cao đ ng, Trung h c chuyên nghi p và d y ngh . Tr c đó, m t sạ ọ ẳ ọ ệ ạ ề ướ ộ ố h c vi n, tr ng cũng có đào t o nh ng các tiêu chí t giáo viên, giáo trìnhọ ệ ườ ạ ư ừ cho đ n hình th c thi tuy n, đào t o, công nh n (b ng, ch ng ch , ch ngế ứ ể ạ ậ ằ ứ ỉ ứ nh n... ) ch a đ c qui chu n th ng nh t. Vì v y gi a tháng 4/2007 x y raậ ư ượ ẩ ố ấ ậ ữ ả chuy n 474 h c viên khoá I, h "K thu t viên tin h c ng d ng" c a Vi nệ ọ ệ ỹ ậ ọ ứ ụ ủ ệ Công ngh thông tin, thu c Đ i h c Qu c gia Hà N i đã ph n ng k ch li tệ ộ ạ ọ ố ộ ả ứ ị ệ vì đã t t nghi p r i mà nhà tr ng không th c p b ng cho h đ c, ph iố ệ ồ ườ ể ấ ằ ọ ượ ả "nh " Đ i h c Qu c gia TP. H Chí Minh c p b ng h .ờ ạ ọ ố ồ ấ ằ ộ Vì ch a có ch ng trình khung, nên doanh nghi p ph i t tìm hình th cư ươ ệ ả ự ứ đào t o ngu n nhân l c cho mình. Đào t o t i ch theo nhu c u công vi cạ ồ ự ạ ạ ỗ ầ ệ ph bi n h n c , đ c 62% doanh nghi p l a ch n, ti p theo là g i nhânổ ế ơ ả ượ ệ ự ọ ế ử viên t p hu n l p ng n h n, chi m 30%, và t m l p đào t o, 8%. Đào t oậ ấ ớ ắ ạ ế ự ở ớ ạ ạ t i ch là cách r nh t và nhanh nh t đ ph c v nhu c u tr c m t c aạ ỗ ẻ ấ ấ ể ụ ụ ầ ướ ắ ủ doanh nghi p, nh ng v m t chi n l c, hình th c này không trang b đ cệ ư ề ặ ế ượ ứ ị ượ cho nhân viên nh ng ki n th c bài b n, có h th ng, do đó hi u qu v lâuữ ế ứ ả ệ ố ệ ả ề dài không cao. Trên th c t , nhi u doanh nghi p m i quan tâm đ n đào t oự ế ề ệ ớ ế ạ TMĐT b n i mà ch a có b sâu. Do đó, khi xây d ng trang Website ho cề ổ ư ề ự ặ tham gia vào các sàn giao d ch đi n t , nh ng doanh nghi p này v n ch aị ệ ử ữ ệ ẫ ư khai thác và t n d ng t i đa các c h i kinh doanh mà Internet đem l i.ậ ụ ố ơ ộ ạ Đa d ng giáo viên, giáo trìnhạ T năm h c 2006 - 2007 tr đi m i xu t hi n nh ng hình th c đào t o m từ ọ ở ớ ấ ệ ữ ứ ạ ộ cách bài b n, qui chu n. Hi n có 75% s tr ng Đ i h c, Cao đ ng có khoaả ẩ ệ ố ườ ạ ọ ẳ kinh t ho c khoa Qu n tr kinh doanh thu c các t nh phía B c có môn h cế ặ ả ị ộ ỉ ắ ọ TMĐT. Th i l ng các môn h c m c ph bi n là 45 ti t, riêng Tr ngờ ượ ọ ở ứ ổ ế ế ườ Cao đ ng Kinh t - K thu t Công nghi p I có 90 ti t và Đ i h c Ngo iẳ ế ỹ ậ ệ ế ạ ọ ạ th ng có 60 ti t. Nh ng cũng còn nhi u tr ng, nhi u khoa m i đang xâyươ ế ư ề ườ ề ớ d ng ch ng trình TMĐT, trong đó có c nh ng tr ng thu c ngành th ngự ươ ả ữ ườ ộ ươ m i nh Tr ng Cán b Th ng m i Trung ng. M c dù t l s tr ng cóạ ư ườ ộ ươ ạ ươ ặ ỉ ệ ố ườ ch ng trình đào t o TMĐT là khá cao ( 75% mi n B c) nh ng nhìn chung,ươ ạ ở ề ắ ư đ i ngũ gi ng viên cho chuyên ngành này ch a đáp ng đ c nhu c u.ộ ả ư ứ ượ ầ Gi ng viên TMĐT có ngu n g c r t khác nhau. Thí d , gi ng viên c a Đ iả ồ ố ấ ụ ả ủ ạ h c Th ng m i ch y u t chuyên ngành Kinh t và Qu n tr kinh doanhọ ươ ạ ủ ế ừ ế ả ị chuy n sang, c a Đ i h c Ngo i th ng thì ch y u t đào t o, b i d ngể ủ ạ ọ ạ ươ ủ ế ự ạ ồ ưỡ 18 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ c a tr ng và bên ngoài, c a Đ i h c Kinh t qu c dân: T đào t o và đàoủ ườ ủ ạ ọ ế ố ự ạ t o n c ngoài ... V n đ b t c p nh t hi n nay c a đ i ngũ gi ng viênạ ở ướ ấ ề ấ ậ ấ ệ ủ ộ ả TMĐT là s gi ng viên có ki n th c c b n v kinh doanh thì đ c đào t oố ả ế ứ ơ ả ề ượ ạ không c b n v công ngh thông tin và ng c l i, có r t ít gi ng viên đ cơ ả ề ệ ượ ạ ấ ả ượ đào t o chuyên nghi p c v th ng m i l n đi n t . Đ ng th i do khôngạ ệ ả ề ươ ạ ẫ ệ ử ồ ờ đ đi u ki n c s h t ng k thu t, thi u các ph n m m TMĐT hi n đ iủ ề ệ ơ ở ạ ầ ỹ ậ ế ầ ề ệ ạ h tr cho đào t o nên các gi ng viên v n ch y u s d ng ph ng phápỗ ợ ạ ả ẫ ủ ế ử ụ ươ gi ng d y truy n th ng.ả ạ ề ố Ngu n giáo trình TMĐT cũng ch a đ c quy chu n, ch y u t n cồ ư ượ ẩ ủ ế ừ ướ ngoài và thông qua m ng Internet, c th g m: Các ch ng trình đào t oạ ụ ể ồ ươ ạ TMĐT b c Đ i h c, sau Đ i h c do các gi ng viên sau khi t t nghi p ở ậ ạ ọ ạ ọ ả ố ệ ở n c ngoài mang v , ch ng trình đào t o c a các tr ng Đ i h c n cướ ề ươ ạ ủ ườ ạ ọ ướ ngoài cung c p công khai trên m ng Internet, sách, tài li u c a các tác giấ ạ ệ ủ ả n c ngoài và Vi t Nam. T t c các giáo trình này m i ch d ng m c cungướ ệ ấ ả ớ ỉ ừ ở ứ c p ki n th c c b n, còn chuyên sâu đ n k năng ng d ng, an toàn, b oấ ế ứ ơ ả ế ỹ ứ ụ ả m t, thanh toán đi n t hay chi n l c TMĐT ch a có nhi u.ậ ệ ử ế ượ ư ề Đã có đ u m i th ng nh tầ ố ố ấ D án đào t o ngu n nhân l c chính quy trong các tr ng Đ i h c, Cao đ ngự ạ ồ ự ườ ạ ọ ẳ và THCN do B Giáo d c ch trì theo Quy t đ nh 222/QĐ-TTG v K ho chộ ụ ủ ế ị ề ế ạ t ng th phát tri n TMĐT 2006 - 2010 đóng m t vai trò quan tr ng. Ngàyổ ể ể ộ ọ 6/11/2006, B GDĐT và B Th ng m i đã có cu c h p chung nh m thúcộ ộ ươ ạ ộ ọ ằ đ y công tác đào t o TMĐT. Hai B đã th o lu n c th m t s công vi cẩ ạ ộ ả ậ ụ ể ộ ố ệ nh m s m tri n khai d án này nh : xây d ng các ch ng trình khung, xâyằ ớ ể ự ư ự ươ d ng giáo trình và b i d ng đ i ngũ gi ng viên, s d ng kinh phí t ngu nự ồ ưỡ ộ ả ử ụ ừ ồ ngân sách đào t o sau Đ i h c (Ch ng trình 322) đ khuy n khích h c t pạ ạ ọ ươ ể ế ọ ậ TMĐT. Quan tr ng h n c là 2 B đã th ng nh t đ u m i cho ho t đ ng h pọ ơ ả ộ ố ấ ầ ố ạ ộ ợ tác và phát tri n d án là V Đ i h c và Sau D i h c (B GDĐT) và Vể ự ụ ạ ọ ạ ọ ộ ụ Th ng m i Đi n t (B Th ng m i). Th ng nh t đ u m i là b c ti nươ ạ ệ ử ộ ươ ạ ố ấ ầ ố ướ ế c b n vì t nay đã có m t đ a ch đ ti p c n, ph n h i và gi i quy t nh ngơ ả ừ ộ ị ỉ ể ế ậ ả ồ ả ế ữ v ng m c t các c s đào t o TMĐT trong c n c. Bên c nh đó, Bướ ắ ừ ơ ở ạ ả ướ ạ ộ Th ng m i cũng đang xúc ti n thành l p Hi p h i TMĐT Vi t Namươ ạ ế ậ ệ ộ ệ (VECOM) nh m đáp ng yêu c u c a các c s đào t o và doanh nghi pằ ứ ầ ủ ơ ở ạ ệ kinh doanh trong lĩnh v c này.ự 4. H t ng v thanh toán t đ ngạ ầ ề ự ộ Thanh toán đi n t là hình th c thanh toán ti nhành trên môi tr ng internet,ệ ử ứ ế ườ thông qua h th ng thanh toán đi n t ng i s d ng m ng có th ti n hànhệ ố ệ ử ườ ử ụ ạ ể ế các ho t đ ng thanh toán, chi tr , chuy n ti n, ...ạ ộ ả ể ề Thanh toán đi n t đ c s d ng khi ch th ti n hành mua hàng trên cácệ ử ượ ử ụ ủ ể ế siêu th o và thanh toán qua m ng. Đ th c hi n vi c thanh toán, thì hị ả ạ ể ự ệ ệ ệ th ng máy ch c a siêu th ph i có đ c ph m m m thanh toán trong websiteố ủ ủ ị ả ượ ầ ề c a mình.ủ 19 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ Ch y đua công ngh thanh toán đi n t t i Vi t Namạ ệ ệ ử ạ ệ Trong giai đo n h i nh p kinh t qu c t , rào c n v pháp lý không còn, d chạ ộ ậ ế ố ế ả ề ị v c a các ngân hàng g n t ng đ ng nhau. Vi c ng d ng công ngh tiênụ ủ ầ ươ ươ ệ ứ ụ ệ ti n h n tr thành y u t quy t đ nh cu c ch y đua giành ni m tin kháchế ơ ở ế ố ế ị ộ ạ ề hàng. Thanh toán đi n t v n ti p t c "nóng" t i Banking Vietnam 2008, cho dùệ ử ẫ ế ụ ạ ch đ này đã đ c đ c p trong 3 kỳ h i th o th ng niên v ng d ngủ ề ượ ề ậ ộ ả ườ ề ứ ụ CNTT trong lĩnh v c ngân hàng này.ự Theo ông Bùi Quang Tiên, Tr ng ban Thanh toán - NHNN Vi t Nam, v iưở ệ ớ kho ng 15 tri u ng i s d ng Internet, g n 50 tri u ng i s d ng đi nả ệ ườ ử ụ ầ ệ ườ ử ụ ệ tho i di đ ng hi n nay, rõ ràng Internet banking và Mobile banking s là tràoạ ộ ệ ẽ l u phát tri n ti p theo t ng t nh phát tri n c a th thanh toán.ư ể ế ươ ự ư ể ủ ẻ Hi n t i, khái ni m ti n đi n t v n là m t khái ni m khá m i m t iệ ạ ệ ề ệ ử ẫ ộ ệ ớ ẻ ạ Vi t Nam. M t s doanh nghi p đã nghiên c u và đ a ra th tr ng lo i thệ ộ ố ệ ứ ư ị ườ ạ ẻ thanh toán đa m c đích đ ch i game, s d ng Internet hay mua hàng hóa trênụ ể ơ ử ụ website c a doanh nghi p. M t vài ngân hàng cũng đã b t đ u đ y m nhủ ệ ộ ắ ầ ẩ ạ cung ng các s n ph m, d ch v ngân hàng quan kênh đi n t nh Internetứ ả ẩ ị ụ ệ ử ư banking, Mobile banking. Ph ng ti n thanh toán đ c nhân lên g p đôiươ ệ ượ ấ Nh ng d ch v thanh toán không dùng ti n m t cho ng i tiêu dùng s đ cữ ị ụ ề ặ ườ ẽ ượ các ngân hàng đ y m nh trong năm 2008. Đ n cu i năm nay, s l ngẩ ạ ế ố ố ượ ph ng ti n thanh toán đi n t s đ c đ a vào s d ng g n g p đôi so v iươ ệ ệ ử ẽ ượ ư ử ụ ầ ấ ớ t năm 2007 tr v tr c. Trong đó, máy rút ti n t đ ng ATM t kho ngừ ở ề ướ ề ự ộ ừ ả 4.500 chi c hi n nay s đ c đ y lên 6.889. Thi t b thanh toán dùng thế ệ ẽ ượ ẩ ế ị ẻ POS (Point of Sale) l p đ t t i đi m bán hàng t 14.858 chi c lên 29.215ắ ặ ạ ể ừ ế chi c. Th thanh toán d ki n phát hành g n 14 tri u chi c.ế ẻ ự ế ầ ệ ế Đ c bi t, hai liên minh th l n nh t Vi t Nam hi n nay là Smartlink vàặ ệ ẻ ớ ấ ệ ệ Banknetvn s k t n i chính th c v i nhau t ngày 23/5. Liên minh thẽ ế ố ứ ớ ừ ẻ Smartlink do Vietcombank đ ng đ u g m 29 NH thành viên hi n chi mứ ầ ồ ệ ế kho ng 25% th ph n. Banknetvn do 3 NH l n g m Agribank, BIDV vàả ị ầ ớ ồ Incombank cùng 4 NHTM CP khác thành l p chi n 70% th ph n. Khi liên k tậ ế ị ầ ế v i nhau, Smartlink và Banknetvn t o thành h th ng chi m t i 95% s thớ ạ ệ ố ế ớ ố ẻ và 70% s máy ATM hi n có. Nh v y, ng i dân g n nh không c n quanố ệ ư ậ ườ ầ ư ầ tâm đ n vi c mình dùng th c a NH nào, mà ch c n đ n c t ATM là có thế ệ ẻ ủ ỉ ầ ế ộ ể s d ng đ c.ử ụ ượ Theo đánh giá c a các chuyên gia, vi c ng d ng công ngh m i s làmủ ệ ứ ụ ệ ớ ẽ vi c thanh toán d dàng h n và đó là c s đ ng i dân "m n mà" h n v iệ ễ ơ ơ ở ể ườ ặ ơ ớ chi c th . Khi d ch v còn ch a th c s phát tri n, ng i dùng s ph i đ iế ẻ ị ụ ư ự ự ể ườ ẽ ả ố m t v i nhi u n i lo nh : có ti n trong tài kho n mà không đ c tiêu vì máyặ ớ ề ỗ ư ề ả ượ h t ti n, ngh n đ ng truy n, v n đ b o m t, làm quen v i nh ng quyế ề ẽ ườ ề ấ ề ả ậ ớ ữ 20 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ trình thanh toán trong mua s m,... Đó cũng là nguyên nhân nhi u ng iắ ề ườ th ng rút h t ti n trong tài kho n thành ti n m t đ tiêu ho c đi xa phòngườ ế ề ả ề ặ ể ặ tr ng h p "không tìm đ c c t".ườ ợ ượ ộ Hi n đ i hóa c s h t ngệ ạ ơ ở ạ ầ Theo th ng kê c a C c Nghi p v Tin h c Ngân hàng (thu c NH Nhà n cố ủ ụ ệ ụ ọ ộ ướ VN), s l ng l nh thanh toán qua h th ng thanh toán đi n t liên ngân hàngố ượ ệ ệ ố ệ ử năm 2007 đã tăng 40% so v i năm 2006, t ng s ti n gian d ch cũng l n g p 2ớ ổ ố ề ị ớ ấ l n (tăng 107%). Bình quân m i ngày h th ng th c hi n t 35.000 - 45.000ầ ỗ ệ ố ự ệ ừ l nh thanh toán, th i gian th c hi n m i l nh là 10 giây.ệ ờ ự ệ ỗ ệ Th ng kê NHNN VN cho th y kh i l ng nh ng giao d ch thanh toán b ngố ấ ố ượ ữ ị ằ ti n m t tuy v n chi m t l cao trong t ng nh ng ph ng ti n thanh toán,ề ặ ẫ ế ỷ ệ ổ ữ ươ ệ m c dù xu h ng đã gi m d n. Trong khi đó, ph ng ti n thanh toán khôngặ ướ ả ầ ươ ệ dùng ti n m t có xu h ng tăng lên. Đ c bi t là y nhi m chi-chuy n ti nề ặ ướ ặ ệ ủ ệ ể ề (l nh chi) và th ngân hàng đang có xu h ng tăng m nh.ệ ẻ ướ ạ Đ thúc đ y ho t đ ng thanh toán t i Vi t Nam, H th ng thanh toán đi nể ẩ ạ ộ ạ ệ ệ ố ệ t liên NH s đ c nâng c p toàn di n. Trung tâm thanh toán Qu c giaử ẽ ượ ấ ệ ố (NPSC) và NCSC Backup s đ c tăng c ng trang b k thu t. 6 trung tâmẽ ượ ườ ị ỹ ậ c p t nh (PPC) s đ c nâng lên thành trung tâm khu v c (RPC). Toàn b hấ ỉ ẽ ượ ự ộ ệ th ng vi n thông và b o m t đ c nâng c p đ có th ho t đ ng thông su t,ố ễ ả ậ ượ ấ ể ể ạ ộ ố liên t c, đ m b o x lý trên 2 tri u giao d ch m i ngày.ụ ả ả ử ệ ị ỗ NHNN s ph i h p v i UBCK Qu c gia đ xây d ng và tri n khai Đ án chiẽ ố ợ ớ ố ể ự ể ề ti t quy t toán ti n giao d ch ch ng khoán t i NHNN. T đó k t n i hế ế ề ị ứ ạ ừ ế ố ệ th ng quy t toán ch ng khoán v i h th ng thanh toán đi n t liên ngânố ế ứ ớ ệ ố ệ ử hàng. Đ i t ng cung ng d ch v thanh toán cũng đ c m r ng. Các t ch cố ượ ứ ị ụ ượ ở ộ ổ ứ không ph i NH cũng có th cung c p m t s d ch v thanh toán, đ c bi t làả ể ấ ộ ố ị ụ ặ ệ các d ch v thanh toán đi n t , theo nh ng đi u ki n nh t đ nh.ị ụ ệ ử ữ ề ệ ấ ị Song song v i ch ng trình th o lu n, trao đ i kinh nghi m, nhi u t pớ ươ ả ậ ổ ệ ề ậ đoàn công ngh n c ngoài trình di n nh ng công ngh m i nh t t iệ ướ ễ ữ ệ ớ ấ ạ Banking Vietnam 2008. Đáng chú ý là gi i pháp m i nh t c a core bankingả ớ ấ ủ nh AMBIT c a Sungard, m i đ c ng d ng l n đ u t i HDBank, thi t bư ủ ớ ượ ứ ụ ầ ầ ạ ế ị ATM th h m i có kh năng thu đ i ngo i t , gi i pháp mã hóa b o m tế ệ ớ ả ổ ạ ệ ả ả ậ Hybrid Quantum Encryption, máy đ m ti n nhi u m nh giá l n l n,...ế ề ề ệ ẫ ộ 5. B o m t, an toànả ậ B o v d li u cá nhân trong ả ệ ữ ệ TMĐT VN: C n l p nh ng k h ở ầ ấ ữ ẽ ở (HNMO) Cùng v i s bùng n v phát tri nớ ự ổ ề ể th ng m i đi n t (TMĐT), Vi t Nam trongươ ạ ệ ử ở ệ th i gian g n đây đã xu t hi n nhi u hi n t ngờ ầ ấ ệ ề ệ ượ 21 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ vi ph m v d li u cá nhân. Do đó, v n đ an ninh, an toàn trong giao d chạ ề ữ ệ ấ ề ị đi n t đang x p th 3 trong 7 tr ng i l n nh t cho phát tri n TMĐT t iệ ử ế ứ ở ạ ớ ấ ể ạ Vi t Nam. ệ Th ng m i đi n t (TMĐT) hi n nay đang đ i m t v i tình tr ng m t anươ ạ ệ ử ệ ố ặ ớ ạ ấ toàn thông tin v i các cu c t n công c a tin t c (hacker) vào các website.ớ ộ ấ ủ ặ Thông tin này đ c đ a ra t h i th o v an toàn thông tin trong TMĐTdoượ ư ừ ộ ả ề Hi p h i Ph n m m Vi t Nam (Vinasa) và Hi p h i Th ng m i đi n tệ ộ ầ ề ệ ệ ộ ươ ạ ệ ử Vi t Nam - chi nhánh phía Nam t ch c t i TPHCM hôm 25-8.ệ ổ ứ ạ Vi ph m di n ra nhi u ạ ễ ề Ông D ng Hoàng Minh, Phó C c tr ng C c TMĐT và CNTT, B Côngươ ụ ưở ụ ộ Th ng cho bi t: v a qua trên m ng Internet đã có hi n t ng rao bán côngươ ế ừ ạ ệ ượ khai h n 7 tri u đ a ch email công ty, doanh nghi p, cá nhân kèm theo ph nơ ệ ị ỉ ệ ầ m m g i email chuyên nghi p v i giá r t bèo ch có 350.000 đ ng. Bên c nhề ử ệ ớ ấ ỉ ồ ạ đó là các ho t đ ng ăn c p, l a đ o l y thông tin tài kho n cá nhân c a kháchạ ộ ắ ừ ả ấ ả ủ hàng di n ra khá ph bi n. M t giám đ c công ty t nhân TP H Chí Minhễ ổ ế ộ ố ư ở ồ đã c u k t v i t ch c n c ngoài b mã khoá tài kho n đ mua vé máy bayấ ế ớ ổ ứ ướ ẻ ả ể Pacific Airlines, sau đó bán l i vé v i iá r đ thu ti n th t. ạ ớ ẻ ể ề ậ H n n a các ho t đ ng vi ph m v d li u cá nhân còn đ c đông đ oơ ữ ạ ộ ạ ề ữ ệ ượ ả công chúng bi t đ n thông qua vi c phát tán thông tin và hình nh riêng tế ế ệ ả ư (nh v l video clip sex c a Y n Vy, Hoàng Thuỳ Linh); hay vi c th như ụ ộ ủ ế ệ ỉ tho ng l i xu t hi n các v l a đ o rút ti n qua th ATM ả ạ ấ ệ ụ ừ ả ề ẻ Có th th y vi c vi ph m d li u cá nhân x y ra không ít Vi t Nam. N cể ấ ệ ạ ữ ệ ả ở ệ ướ ta hi n nay không có lu t riêng đ đi u ch nh nh ng vi ph m trên mà n m r iệ ậ ể ề ỉ ữ ạ ằ ả rác Lu t Dân s 2005, Lu t Giao d ch đi n t 2005, Lu t CNTT 2006 ở ậ ự ậ ị ệ ử ậ Tri n khai TMĐT, doanh nghi p m i b c đ u quan tâm đ n b o vể ệ ớ ướ ầ ế ả ệ d li u cá nhân ữ ệ Theo kh o sát c a C c TMĐT và CNTT v i 132 doanh nghi p/t ch c (trongả ủ ụ ớ ệ ổ ứ các lĩnh v c ngân hàng, d ch v du l ch, s n xu t hàng hoá, d ch v ph nự ị ụ ị ả ấ ị ụ ầ m m, đào t o, b t đ ng s n, xây d ng, hi p h i vào cu i năm 2008) đã cóề ạ ấ ộ ả ự ệ ộ ố 84% doanh nghi p thông báo tr c v m c đích s d ng thông tin cá nhânệ ướ ề ụ ử ụ c a khách hàng; h u h t cho bi t không ti t l thông tin c a khách hàng choủ ầ ế ế ế ộ ủ bên th ba. ứ Tuy nhiên, m i có 18% doanh nghi p có xây d ng quy ch v thu th p vàớ ệ ự ế ề ậ b o v thông tin cá nhân cho khách hàng; 40% cho bi t s xây d ng quy chả ệ ế ẽ ự ế này trong t ng lai. Riêng v bi n pháp b o v có kho ng 67% doanh nghi pươ ề ệ ả ệ ả ệ có tri n khai c hai nhóm gi i pháp công ngh và qu n lý đ b o v thông tinể ả ả ệ ả ể ả ệ cá nhân c a khách hàng. ủ Còn v c ch gi i quy t tranh ch p v vi c s d ng thông tin cá nhân, hi nề ơ ế ả ế ấ ề ệ ử ụ ệ ch a đ c các doanh nghi p quan tâm thích đáp (m i có m t t l nh ngânư ượ ệ ớ ộ ỷ ệ ỏ hàng và doanh nghi p ph n m m, đào t o có xây d ng có c ch b o v ). ệ ầ ề ạ ự ơ ế ả ệ C n có hàng rào lu t đ nh ầ ậ ị 22 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ V i th c tr ng trên, ông Minh khuy n ngh các c quan qu n lý Nhà n cớ ự ạ ế ị ơ ả ướ c n hoàn thi n khung pháp lý v b o v d li u cá nhân trong TMĐT, thamầ ệ ề ả ệ ữ ệ kh o các mô hình n c ngoài, đ c bi t là trong các n n kinh t khu v c Châuả ướ ặ ệ ề ế ự Á Thái Bình D ng (APEC); Tuyên truy n, ph bi n, giáo d c doanh nghi p,ươ ề ổ ế ụ ệ các c quan qu n lý nhà n c và c ng đ ng đ b o v d li u cá nhân; Tăngơ ả ướ ộ ồ ể ả ệ ữ ệ c ng năng l c cho các c quan ho ch đ nh chính sách, các c quan th c thiườ ự ơ ạ ị ơ ự pháp lu t v b o v d li u cá nhân. ậ ề ả ệ ữ ệ V phía các doanh nghi p, ông Minh đ xu t, ngoài vi c tuân th lu t phápề ệ ề ấ ệ ủ ậ c n tích c c tham gia các ch ng trình ch ng th c nh ch ng trình c pầ ự ươ ứ ự ư ươ ấ ch ng nh n Website TMĐT uy tín TrustVn Ng i tiêu dùng c n nâng cao ýứ ậ ườ ầ th c v n đ b o v thông tin cá nhân; ch cung c p thông tin cho nh ng tứ ấ ề ả ệ ỉ ấ ữ ổ ch c có quy ch b o v d li u cá nhân rõ ràng, minh b ch ứ ế ả ệ ữ ệ ạ Ông Peter Cullen, Chi n l c gia tr ng v b o v d li u cá nhân, T pế ượ ưở ề ả ệ ữ ệ ậ đoàn Microsoft cũng khuy n ngh : Vi t Nam c n quan tâm t i lu t pháp v anế ị ệ ầ ớ ậ ề toàn thông tin và b o v thông tin cá nhân đ b o v công dân tr c vi c sả ệ ể ả ệ ướ ệ ử d ng thông tin cá nhân v i m c đích gây h i; Xây d ng m t hành lang phápụ ớ ụ ạ ự ộ lý nh m t o d ng ni m tin và thúc đ y TMĐT phát tri n; Khuy n khích sằ ạ ự ề ẩ ể ế ự đ i m i và phát tri n kinh t thông qua s phát tri n c a m t n n kinh t d aổ ớ ể ế ự ể ủ ộ ề ế ự trên thông tin An ninh an toàn thông tin và b o v d li u cá nhân là hai v n đ khác nhauả ệ ữ ệ ấ ề v m t ch c năng nh ng ph i đ c v n hành cùng m t lúc. Nh v y, các cề ặ ứ ư ả ượ ậ ộ ư ậ ơ quan khác nhau ph i ph i h p đ tri n khai lu t có hi u qu . So n th o m tả ố ợ ể ể ậ ệ ả ạ ả ộ đ o lu t t t là r t khó, nh ng Nh ng nguyên t c v b o v d li u cá nhânạ ậ ố ấ ữ ữ ắ ề ả ệ ữ ệ c a APEC là m t đi m kh i đ u t t ông Peter Cullen g i ý. ủ ộ ể ở ầ ố ợ Nh ng thông tin trên đ c đ a ra trong H i th o Xây d ng năng l c b o vữ ượ ư ộ ả ự ự ả ệ d li u cá nhân trong th ng m i đi n t di n ra t i Hà N i vào hai ngàyữ ệ ươ ạ ệ ử ễ ạ ộ (22- 23/7). H i th o do C c TMĐT và CNTT, B Công Th ng ph i h p v iộ ả ụ ộ ươ ố ợ ớ Trung tâm thông tin lãnh đ o (CIPL) t i Hoa Kỳ t ch c. H i ngh n m trongạ ạ ổ ứ ộ ị ằ khuôn kh h p tác c a Di n đàn H p tác kinh t Châu Á Thái Bình D ngổ ợ ủ ễ ợ ế ươ (APEC), nh m tri n khai th c hi n Ch ng trình b o v d li u cá nhânằ ể ự ệ ươ ả ệ ữ ệ trong th ng m i đi n t c a APEC. Th tr ng Th ng tr c B Côngươ ạ ệ ử ủ ứ ưở ườ ự ộ Th ng Bùi Xuân Khu và Đ i s Hoa Kỳ t i Vi t Nam Michael Michalakươ ạ ứ ạ ệ tham d h i th o. ự ộ ả H i th o là c h i giúp các các c quan, doanh nghi p Vi t Nam nâng caoộ ả ơ ộ ơ ệ ệ năng l c, tri n khai t t Ch ng trình B o v d li u cá nhân c a APEC trongự ể ố ươ ả ệ ữ ệ ủ n i b n n kinh t , qua đó d n b t k p v i trình đ phát tri n c a các n nộ ộ ề ế ầ ắ ị ớ ộ ể ủ ề kinh t trong khu v c. ế ự 6. B o v s h u trí tu ả ệ ở ữ ệ Xét các yêu c u trên thì đ n tháng 11/2006, Vi t Nam đã chính th c tr thànhầ ế ệ ứ ở thành viên th 150 c a WTO. Vi t Nam đã đ t đ c yêu c u th nh t vứ ủ ệ ạ ượ ầ ứ ấ ề khung pháp lu t đ c coi là đ y đ v b o h quy n s h u trí tu . T t cậ ượ ầ ủ ề ả ộ ề ở ữ ệ ấ ả các đ i t ng mà trên th gi i b o h thì Vi t Nam đ u đã b o h trong đóố ượ ế ớ ả ộ ệ ề ả ộ 23 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ t p trung vào 3 nhóm chính thu c 3 ngành khác nhau là: b n quy n, s h uậ ộ ả ề ở ữ công nghi p và gi ng cây tr ng.ệ ố ồ Tuy nhiên, nghĩa v th 2 thì Vi t Nam ch a th c thi quy n đ y đ vàở ụ ứ ệ ư ự ề ầ ủ có hi u qu . Đi u này liên quan đ n nh ng ch s h u trí tu cũng nhệ ả ề ế ữ ủ ở ữ ệ ư nh ng đ i t ng vi ph m. B i tình hình xâm ph m quy n s h u trí tu ữ ố ượ ạ ở ạ ề ở ữ ệ ở Vi t Nam v n di n bi n ph c t p và ch a có d u hi u thuyên gi m.ệ ẫ ễ ế ứ ạ ư ấ ệ ả Trong nh ng năm qua, Vi t Nam liên t c đ c đánh giá và x p vào top cácữ ệ ụ ượ ế n c vi ph m b n quy n l n nh t th gi i. Ông nhìn nh n và đánh giá v nướ ạ ả ề ớ ấ ế ớ ậ ấ đ này th nào?ề ế Trong lĩnh v c b n quy n liên quan đ n c tác ph m văn h c ngh thu t,ự ả ề ế ả ẩ ọ ệ ậ tình tr ng băng đĩa l u tràn lan trên th tr ng khó ki m soát n i; n n chi mạ ậ ị ườ ể ổ ạ ế đo t b n quy n, sách ti u thuy t di n ra ph bi n.ạ ả ề ể ế ễ ổ ế Đ c bi t, n n vi ph m b n quy n ph n m m máy tính Vi t Nam quáặ ệ ạ ạ ả ề ầ ề ở ệ cao. Th ng kê c a Hi p h i ph n m m qu c t , trong năm 2004 Vi t Namố ủ ệ ộ ầ ề ố ế ệ đ ng th nh t th gi i v vi ph m b n quy n ph n m m v i con s chi mứ ứ ấ ế ớ ề ạ ả ề ầ ề ớ ố ế 92%, ngang b ng Trung Qu c.ằ ố Nh v y, trong s 100 cái máy tính Vi t Nam thì ch có 8 cái mua b nư ậ ố ở ệ ỉ ả quy n, còn 92 cái là vi ph m. Sang năm 2005, Vi t Nam đã có ti n b và muaề ạ ệ ế ộ b n quy n nhi u h n nh ng m c đ vi ph m v n chi m đ n 90% và v n làả ề ề ơ ư ứ ộ ạ ẫ ế ế ẫ n c vi ph m cao nh t th gi i (trong khi Trung Qu c còn 86%).ướ ạ ấ ế ớ ố Qu c t có quy k t Vi t Nam vi ph m l n nh ng ch a đ n m c quá nóngố ế ế ệ ạ ớ ư ư ế ứ và quá ph i đ ý nh m t s n c trong khu v c. Tuy nhiên, trong các nghiênả ể ư ộ ố ướ ự c u, kh o sát, Vi t Nam v n đánh giá nó nghiêm tr ng, ph c t p và ch aứ ả ệ ẫ ọ ứ ạ ư ngăn ch n đ c. Th c ch t con s vi ph m 90-92% là cao nh ng m c đ viặ ượ ự ấ ố ạ ư ứ ộ ph m Vi t Nam ch đ c tính b ng vi c đã gây thi t h i cho các hãngạ ở ệ ỉ ượ ằ ệ ệ ạ ph n m m th gi i kho ng 54 tri u USD m i năm.ầ ề ế ớ ả ệ ỗ Trong khi đó, Trung Qu c, cũng có t l vi ph m ngang b ng và th pở ố ỷ ệ ạ ằ ấ h n Vi t Nam thì giá tr thi t h i tuy t đ i lên đ n 2,5 t USD m i năm.ơ ệ ị ệ ạ ệ ố ế ỷ ỗ Đ h n ch v n đ này trong nh ng năm qua, Vi t Nam đã có nhi u nể ạ ế ấ ề ữ ệ ề ỗ l c ki m tra, phát hi n và x lý các v vi ph m. M i năm, các l c l ngự ể ệ ử ụ ạ ỗ ự ượ qu n lý th tr ng, công an kinh t và thanh tra khoa h c công ngh đã phátả ị ườ ế ọ ệ hi n và x ph t kho ng 3000 v vi ph m hành chính liên quan đ n hàng gi ,ệ ử ạ ả ụ ạ ế ả vi ph m quy n s h u trí tu .ạ ề ở ữ ệ M i năm có hàng trăm v s n xu t, buôn bán hàng gi b xét t i toà hìnhỗ ụ ả ấ ả ị ạ s và có kho ng 10 v đ c x t i toà dân s .ự ả ụ ượ ử ạ ự Con s 10 v đ c x t i toà dân s có quá th p và quá chênh l ch so v iố ụ ượ ử ạ ự ấ ệ ớ s v vi ph m s h u trí tu ? Vì sao có tình tr ng này, th a ông?ố ụ ạ ở ữ ệ ạ ư T tr c t i nay, vi ph m s h u trí tu Vi t Nam ch y u đ c x lýừ ướ ớ ạ ở ữ ệ ở ệ ủ ế ượ ử hành chính. Đáng ra theo lu t, v n đ này c n ph i ki n ra toà nhi u thì m iậ ấ ề ầ ả ệ ề ỗ năm cũng ch có không quá 10 tr ng h p đ c x t i toà dân s . T l nàyỉ ườ ợ ượ ử ạ ự ỷ ệ là quá ít, không cân đ i, ch a đáp ng v i thông l qu c t .ố ư ứ ớ ệ ố ế Vi t Nam mong vào toà án vì ch có toà án m i x ph t n ng và đúng b nệ ỉ ớ ử ạ ặ ả ch t. Tuy nhiên, do toà án b bão hoà b i nh ng v vi c khác nên các v viấ ị ở ữ ụ ệ ụ 24 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ ph m s h u trí tu ít đ c quan tâm. Nh ng n u có quan tâm thì cũng r t ítạ ở ữ ệ ượ ư ế ấ th m phán bi t chuyên sâu v s h u trí tu .ẩ ế ề ở ữ ệ Ngay c khi Vi t Nam c th m phán đi đào t o trong và ngoài n c vả ệ ử ẩ ạ ở ướ ề s h u trí tu thì cũng r t ít ng i có đ tiêu chu n. Ch ng nào toà án ch aở ữ ệ ấ ườ ủ ẩ ừ ư đ m nh thì s là m t khó khăn r t l n cho vi c th c thi quy n s h u tríủ ạ ẽ ộ ấ ớ ệ ự ề ở ữ tu .ệ Đ thúc đ y th c thi quy n s h u trí tu và kh c ph c nh ng b t c pể ẩ ự ề ở ữ ệ ắ ụ ữ ấ ậ này, Vi t Nam đã có nh ng bi n pháp gì?ệ ữ ệ Do s v x lý b ng bi n pháp hành chính là ch y u, các v ki n x lýố ụ ử ằ ệ ủ ế ụ ệ ử t i toà dân s thì quá ít nên tính răn đe kém và kh năng b i hoàn thi t h i làạ ự ả ồ ệ ạ r t th p.ấ ấ N u theo quy đ nh x ph t hành chính thì khung m c đ x ph t có thế ị ử ạ ứ ộ ử ạ ể đ n 100 tri u đ ng nh ng ch a có v vi ph m nào Vi t Nam ph t đ nế ệ ồ ư ư ụ ạ ở ệ ạ ế ng ng này mà m i ch d ng m c 30-40 tri u đ ng. Chính đi u này là m tưỡ ớ ỉ ừ ở ứ ệ ồ ề ộ trong nh ng lý do đ tình tr ng vi ph m s h u trí tu Vi t Nam v n cònữ ể ạ ạ ở ữ ệ ở ệ ẫ cao v i m c đ nghiêm tr ng.ớ ứ ộ ọ Đ kh c ph c tình tr ng vi ph m quy n s h u trí tu , các quy đ nh m iể ắ ụ ạ ạ ề ở ữ ệ ị ớ đã đ cao trách nhi m ch th quy n yêu c u bên vi ph m ch m d t vàề ệ ủ ể ề ầ ạ ấ ứ khuy n khích đ a ra xét x t i tòa dân s . Các chu trình đ a đ n x lý t i toàế ư ử ạ ự ư ế ử ạ dân s cũng rõ ràng h n, chi ly c th t ng thi t h i và có quy chu n.ự ơ ụ ể ừ ệ ạ ẩ M c ph t vi ph m s h u công nghi p cũng đã thay đ i n ng h n và cóứ ạ ạ ở ữ ệ ổ ặ ơ th g p đ n 5 l n t ng giá tr hàng hoá vi ph m. Toà án cũng có th đ a raể ấ ế ầ ổ ị ạ ể ư các bi n pháp t m th i thu gi các đ i t ng vi ph m.ệ ạ ờ ữ ố ượ ạ Đ c bi t trong Lu t s h u trí tu và các Ngh đ nh 105,106 m i đã có h nặ ệ ậ ở ữ ệ ị ị ớ ẳ m t Ban ch đ o v s h u trí tu t m qu c gia, liên b thay vì tr c đây chộ ỉ ạ ề ở ữ ệ ầ ố ộ ướ ỉ có Ban 127 đ ch ng buôn l u, gian l n th ng m i và hàng gi .ể ố ậ ậ ươ ạ ả B Khoa h c Công ngh s ph i h p ch t ch v i B Nông nghi p vàộ ọ ệ ẽ ố ợ ặ ẽ ớ ộ ệ Phát tri n nông thôn, B Văn hóa Thông tin cũng nh B Th ng m i và cácể ộ ư ộ ươ ạ c quan khác đ có đi u ph i, th ng nh t chung trong qu n lý và th c thi cóơ ể ề ố ố ấ ả ự hi u qu quy n s h u trí tu .ệ ả ề ở ữ ệ 7. B o v ng i tiêu dùngả ệ ườ Ng i tiêu dùng ch a có lòng tinườ ư Anh Tr n Đình Luân (Thanh Xuân-Hà N i) k l i: Tôi xem gi i thi u và bi uầ ộ ể ạ ớ ệ ể giá trên m ng r i đ t hàng mua m t cu n sách. Sau khi đ t hàng qua m ng thìạ ồ ặ ộ ố ặ ạ có ng i mang sách đ n và thanh toán b ng ti n m t. R t đúng h n. Nh ngườ ế ằ ề ặ ấ ẹ ữ h i ôi, khi c m cu n sách trên tay thì tôi không mu n đ c n a, vì gi y in thìỡ ầ ố ố ọ ữ ấ t i, ch t l ng in thì kém, nhoè nho t. Đây là l n đ u tiên tôi đ t mua sáchồ ấ ượ ẹ ầ ầ ặ qua m ng và có l cũng là l n cu i cùng tôi s d ng ph ng th c này. Anhạ ẽ ầ ố ử ụ ươ ứ Luân cũng cho bi t: “Tôi không s d ng ph ng th c thanh toán qua m ng,ế ử ụ ươ ứ ạ vì s r ng s b hacker xâm ph m tài kho n c a mình ho c s r ng đó làợ ằ ẽ ị ạ ả ủ ặ ợ ằ 25 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ m ng o, không có sách th t. An ninh m ng Vi t Nam còn nhi u đi u ph iạ ả ậ ạ ở ệ ề ề ả bàn, ch a t o cho tôi s yên tâm khi s d ng”.ư ạ ự ử ụ Tâm lý này c a m t s ng i tiêu dùng Vi t Nam cũng là v n đ đ t raủ ộ ố ườ ệ ấ ề ặ đ i v i các nhà phát tri n th ng m i đi n t nhi u n c tiên ti n khác.ố ớ ể ươ ạ ệ ử ở ề ướ ế Bà Robin Layton - C c tr ng C c công ngh và th ng m i đi n t (Bụ ưở ụ ệ ươ ạ ệ ử ộ Th ng m i Hoa Kỳ) cho r ng, đi u quan tr ng trong th ng m i đi n t làươ ạ ằ ề ọ ươ ạ ệ ử xây d ng lòng tin đ i v i ng i tiêu dùng. Bà Robin Layton nói: “Ng i tiêuự ố ớ ườ ườ dùng luôn nh c đi nh c l i lý do h không s d ng th ng m i đi n t là vìắ ắ ạ ọ ử ụ ươ ạ ệ ử h s thông tin c a mình s b s d ng sai m c đích. Vi c b o v l i íchọ ợ ủ ẽ ị ử ụ ụ ệ ả ệ ợ ng i tiêu dùng và giúp h có lòng tin s thúc đ y m nh s phát tri n c a cácườ ọ ẽ ẩ ạ ự ể ủ d ch v xuyên biên gi i, các h th ng liên l c tr c tuy n, s cách tân và cị ụ ớ ệ ố ạ ự ế ự ả n n kinh t toàn c u”.ề ế ầ Th m chí, ông Nguy n Thanh H ng-V tr ng V Th ng m i đi n tậ ễ ư ụ ưở ụ ươ ạ ệ ử (B Công Th ng) còn đ c p đ n m t khía c nh khác là nhà cung c p sộ ươ ề ậ ế ộ ạ ấ ử d ng các thông tin liên quan c a ng i tiêu dùng vào nh ng m c đích th ngụ ủ ườ ữ ụ ươ m i gây phi n hà, th m chí thi t h i v v t ch t và tinh th n cho ng i tiêuạ ề ậ ệ ạ ề ậ ấ ầ ườ dùng. Ông H ng đ a ra d n ch ng: Tôi đã nh n đ c nh ng email m i muaư ư ẫ ứ ậ ượ ữ ờ 100 ngàn đ a ch email v i giá ch 100 ngàn đ ng. N u là k x u, khi nh nị ỉ ớ ỉ ồ ế ẻ ấ ậ đ c b c th này chúng s mua l i và phát tán n i dung x u cho 100 ngànượ ứ ư ẽ ạ ộ ấ ng i khác ho c làm phi n t i t ng y ng i đang s d ng Internet. Thườ ặ ề ớ ừ ấ ườ ử ụ ử h i, nh ng ng i rao bán các đ a ch email này l y đâu ra “ngu n hàng”ỏ ữ ườ ị ỉ ấ ồ phong phú nh v y?ư ậ Lu t pháp l i ch a nghiêmậ ạ ư Theo ông Nguy n Thanh H ng, hành lang pháp lý v th ng m i đi n t c aễ ư ề ươ ạ ệ ử ủ Vi t Nam v n ch a hoàn thi n. Vi c tri n khai h ng d n th c hi n Lu tệ ẫ ư ệ ệ ể ướ ẫ ự ệ ậ Giao d ch đi n t di n ra ch m, làm nh h ng t i t c đ phát tri n c aị ệ ử ễ ậ ả ưở ớ ố ộ ể ủ th ng m i đi n t . An ninh m ng, t i ph m liên quan đ n th ng m i đi nươ ạ ệ ử ạ ộ ạ ế ươ ạ ệ t nh hành vi l i d ng công ngh đ ph m t i tăng lên, tình tr ng đ t nh pử ư ợ ụ ệ ể ạ ộ ạ ộ ậ tài kho n, tr m thông tin th thanh toán đã gây nh h ng không nh đ n cácả ộ ẻ ả ưở ỏ ế ho t đ ng th ng m i đi n t lành m nh.ạ ộ ươ ạ ệ ử ạ Th c t , hi n nay Lu t pháp c a Vi t Nam ch a có ch tài nào đ x lýự ế ệ ậ ủ ệ ư ế ể ử tri t đ tình tr ng th rác, hay nh ng ki u phát tán thông tin trên m ng nhệ ể ạ ư ữ ể ạ ư đã d n ph n trên trong khi h m i ngày ph i nh n không d i 10 th rác.ẫ ở ầ ọ ỗ ả ậ ướ ư Còn đ i di n Hãng hàng không Pacific Airlines thì nh n xét: R t ít websiteạ ệ ậ ấ c a Vi t Nam chú tr ng đ n vi c đ a ra các chính sách, đi u l v thu nh pủ ệ ọ ế ệ ư ề ệ ề ậ và s d ng thông tin cá nhân c a khách hàng nh th nào; Ít s d ng cácử ụ ủ ư ế ử ụ ph ng th c b o đ m và b o m t thông tin cho khách hàng khi truy c p vàoươ ứ ả ả ả ậ ậ website. Ngoài ra, còn nhi u tr ng i khác đ i v i s phát tri n th ng m i đi n tề ở ạ ố ớ ự ể ươ ạ ệ ử c a Vi t Nam nh d ch v logistics ch a phát tri n, ch a có nh ng qui đ nhủ ệ ư ị ụ ư ể ư ữ ị c th v chu n trao đ i d li u đi n t (EDI/ebXML), d ch v ch ng th cụ ể ề ẩ ổ ữ ệ ệ ử ị ụ ứ ự 26 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ ch ký s h u nh ch a xu t hi n, h p tác qu c t v th ng m i đi n tữ ố ầ ư ư ấ ệ ợ ố ế ề ươ ạ ệ ử ch a toàn di n, đ c bi t là trong vi c tham gia các hi p c qu c t liênư ệ ặ ệ ệ ệ ướ ố ế quan t i th ng m i đi n t .ớ ươ ạ ệ ử Th c tr ng v n đ b o v d li u cá nhânự ạ ấ ề ả ệ ữ ệ Th i gian g n đây, v n đ b o v d li u cá nhân (DLCN) tr thành m iờ ầ ấ ề ả ệ ữ ệ ở ố quan tâm hàng đ u c a doanh nghi p, c quan qu n lý nhà n c và ng iầ ủ ệ ơ ả ướ ườ tiêu dùng. Năm 2005, Vi t Nam đ a Lu t Giao d ch đi n t vào s d ng,ệ ư ậ ị ệ ử ử ụ cũng t đó, ng d ng TMĐT c a các doanh nghi p ngày càng tăng. Đ c bi từ ứ ụ ủ ệ ặ ệ t cu i năm 2007, nhi u doanh nghi p đã tri n khai và áp d ng chu trìnhừ ố ề ệ ể ụ TMĐT hoàn ch nh. Các công đo n c a giao d ch t qu ng cáo, chào hàng,ỉ ạ ủ ị ừ ả giao k t h p đ ng thanh toán, giao hàng, chăm sóc khách hàng… đ u có thế ợ ồ ề ể th c hi n qua môi tr ng đi n t . Vi c thu th p thông tin khách hàng trênự ệ ườ ệ ử ệ ậ môi tr ng m ng đã tr thành t t y u trong ho t đ ng s n xu t kinh doanhườ ạ ở ấ ế ạ ộ ả ấ c a doanh nghi p. Do đ c thù c a giao d ch TMĐT là đ c th c hi n hoànủ ệ ặ ủ ị ượ ự ệ toàn trên m ng, các đ i tác th c hi n giao d ch mua bán, thanh toán, nh nạ ố ự ệ ị ậ hàng… mà không c n ph i g p tr c ti p nên nhu c u v thông tin cá nhânầ ả ặ ự ế ầ ề ngày càng l n, bao g m c thông tin riêng t , nh y c m nh t.ớ ồ ả ư ạ ả ấ Năm 2008, theo kh o sát c a C c Th ng m i đi n t , trong các lĩnh v cả ủ ụ ươ ạ ệ ử ự ngân hàng, d ch v du l ch, s n xu t hàng hóa, d ch v ph n m m, đào t o,ị ụ ị ả ấ ị ụ ầ ề ạ b t đ ng s n, xây d ng, hi p h i... v b o v DLCN cho khách hàng, trongấ ộ ả ự ệ ộ ề ả ệ đó, đã có 84% doanh nghi p thông báo tr c v m c đích s d ng thông tinệ ướ ề ụ ử ụ cá nhân c a khách hàng; h u h t cho bi t không ti t l thông tin c a kháchủ ầ ế ế ế ộ ủ hàng cho bên th ba. Tuy nhiên, m i có 18% xây d ng qui ch b o v DLCNứ ớ ự ế ả ệ cho khách hàng, 40% cho bi t s xây d ng quy ch này trong t ng lai. Riêngế ẽ ự ế ươ v bi n pháp b o v có kho ng 67% doanh nghi p có tri n khai c hai nhómề ệ ả ệ ả ệ ể ả gi i pháp công ngh và qu n lý đ b o v thông tin cá nhân c a khách hàng.ả ệ ả ể ả ệ ủ Có th nói, các doanh nghi p Vi t Nam đã quan tâm đ n b o v DLCN trongể ệ ệ ế ả ệ TMĐT. Đây cũng là tín hi u đáng m ng khi mà các doanh nghi p Vi t Nam ýệ ừ ệ ệ th c đ c vi c b o v khách hàng trong quá trình giao d ch.ứ ượ ệ ả ệ ị C n hoàn thi n khung pháp lýầ ệ Khái ni m b o v thông tin cá nhân và quy n riêng t v thông tin cá nhânệ ả ệ ề ư ề trên môi tr ng đi n t v n còn là v n đ khá m i m đ i v i Vi t Nam.ườ ệ ử ẫ ấ ề ớ ẻ ố ớ ệ H th ng pháp lu t v n còn thi u nh ng qui đ nh ch tài c th v b o vệ ố ậ ẫ ế ữ ị ế ụ ể ề ả ệ thông tin cá nhân trên m ng. Bên c nh đó, đa s doanh nghi p cũng nhạ ạ ố ệ ư ng i dân v n còn b ng v i khái ni m này. Cùng v i s phát tri n m nhườ ẫ ỡ ỡ ớ ệ ớ ự ể ạ m c a công ngh thông tin và TMĐT, đ c bi t là s xâm nh p sâu r ng c aẽ ủ ệ ặ ệ ự ậ ộ ủ Internet vào m i m t đ i s ng xã h i, nh ng tác đ ng tiêu c c c a vi c sọ ặ ờ ố ộ ữ ộ ự ủ ệ ử d ng thông tin cá nhân b t h p pháp cũng gia tăng, bi u hi n rõ nh t là vi cụ ấ ợ ể ệ ấ ệ thu th p, s d ng b t h p pháp đ a ch th đi n t làm qu ng cáo ho c cácậ ử ụ ấ ợ ị ỉ ư ệ ử ả ặ hành vi đánh c p thông tin tài kho n cá nhân đ tr c l i, phát tán thông tin vàắ ả ể ụ ợ hình nh riêng t , l a đ o qua th ATM… V v n đ này, ông D ngả ư ừ ả ẻ ề ấ ề ươ 27 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ Hoàng Minh cho r ng, pháp lu t Vi t Nam c n s a đ i đ phù h p v iằ ậ ệ ầ ử ổ ể ợ ớ nguyên t c b o v DLCN phù h p v i APEC. Đ ng th i, b o v thông tin cáắ ả ệ ợ ớ ồ ờ ả ệ nhân c a khách hàng m t cách h u hi u, góp ph n thúc đ y s n xu t kinhủ ộ ữ ệ ầ ẩ ả ấ doanh c a doanh nghi p.ủ ệ Th c t cho th y vi c vi ph m DLCN x y ra không ít Vi t Nam. Vi cự ế ấ ệ ạ ả ở ệ ệ x lý các hành vi này còn nhi u b t c p là hi n nay n c ta không có lu tử ề ấ ậ ệ ướ ậ riêng đ x lý nh ng vi ph m trên mà n m r i rác B Lu t Dân s 2005,ể ử ữ ạ ằ ả ở ộ ậ ự Lu t Giao d ch đi n t 2005, Lu t Công ngh thông tin 2006… M i đây nh tậ ị ệ ử ậ ệ ớ ấ là Lu t s a đ i b sung m t s đi u B Lu t Hình s , b sung m t sậ ử ổ ổ ộ ố ề ở ộ ậ ự ổ ộ ố đi m liên quan đ n s d ng, phát tán trao đ i thông tin…ể ế ử ụ ổ V i th c tr ng trên, ông Minh khuy n ngh các c quan qu n lý nhà n cớ ự ạ ế ị ơ ả ướ c n hoàn thi n khung pháp lý v b o v DLCN trong TMĐT, tham kh o cácầ ệ ề ả ệ ả mô hình n c ngoài, đ c bi t là trong các n n kinh t APEC; Tuyên truy n,ướ ặ ệ ề ế ề ph bi n, giáo d c doanh nghi p, các c quan qu n lý nhà n c và c ngổ ế ụ ệ ơ ả ướ ộ đ ng đ b o v DLCN; Tăng c ng năng l c cho các c quan ho ch đ nhồ ể ả ệ ườ ự ơ ạ ị chính sách, các c quan th c thi pháp lu t v b o v DLCN.ơ ự ậ ề ả ệ Đ i v i các doanh nghi p, ngoài vi c c n xây d ng qui ch n i b v b oố ớ ệ ệ ầ ự ế ộ ộ ề ả v DLCN, các doanh nghi p tích c c tuân th lu t pháp. Đ c bi t, tích c cệ ệ ự ủ ậ ặ ệ ự tham gia các ch ng trình ch ng th c nh ch ng trình c p ch ng nh nươ ứ ự ư ươ ấ ứ ậ Website TMĐT uy tín TrustVn… V phía ng i tiêu dùng, c n nâng cao ýề ườ ầ th c v n đ b o v thông tin cá nhân; ch cung c p thông tin cho nh ng tứ ấ ề ả ệ ỉ ấ ữ ổ ch c có quy ch b o v DLCN rõ ràng, minh b ch…ứ ế ả ệ ạ Ông Peter Cullen, Chi n l c gia tr ng v b o v DLCN, T p đoànế ượ ưở ề ả ệ ậ Microsoft cũng khuy n ngh : Vi t Nam c n quan tâm t i lu t pháp v an toànế ị ệ ầ ớ ậ ề thông tin và b o v thông tin cá nhân đ b o v công dân tr c vi c s d ngả ệ ể ả ệ ướ ệ ử ụ thông tin cá nhân v i m c đích gây h i; Xây d ng m t hành lang pháp lýớ ụ ạ ự ộ nh m t o d ng ni m tin và thúc đ y TMĐT phát tri n...ằ ạ ự ề ẩ ể Tr ng nhóm B o v DLCN c a APEC, ông Colin Minihan g i thông đi pưở ả ệ ủ ử ệ đ n các doanh nghi p Vi t Nam: B o v DLCN trong b i c nh TMĐT t iế ệ ệ ả ệ ố ả ạ khu v c APEC phát tri n nhanh s thúc đ y tăng tr ng kinh t , đ ng th iự ể ẽ ẩ ưở ế ồ ờ xây d ng ni m tin cho ng i tiêu dùng. Ông cũng cho r ng: Chính ph , doanhự ề ườ ằ ủ nghi p và ng i tiêu dùng cùng chung tay xây d ng m t ph ng pháp b o vệ ườ ự ộ ươ ả ệ DLCN c a APEC hi u qu .ủ ệ ả III. C i thi n c s h t ng & nâng cao kh năng ng d ng TMĐT vàoả ệ ơ ở ạ ầ ả ứ ụ HĐKD c a DN t i VNủ ạ Trong b i c nh th tr ng thu h p do kh ng ho ng kinh t toàn c u,ố ả ị ườ ẹ ủ ả ế ầ các website th ng m i có ph i là s l a ch n phù h p đ i v i truy nươ ạ ả ự ự ọ ợ ố ớ ề thông c a các DN?ủ - Ch c ch n là v y. Năm 2009, TMĐT VN s có c h i đ c t cánh và đ tắ ắ ậ ẽ ơ ộ ể ấ ộ phá v t c đ tăng tr ng. Hi n DN b chi phí qu ng cáo trên truy n hìnhề ố ộ ưở ệ ỏ ả ề hay báo chí r t đ t, nh ng n u có website riêng đ qu ng bá cho d ch v , s nấ ắ ư ế ể ả ị ụ ả 28 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ ph m c a mình, chi phí s r h n r t nhi u. Trong b i c nh th tr ng t tẩ ủ ẽ ẻ ơ ấ ề ố ả ị ườ ụ gi m do kh ng ho ng kinh t toàn c u, các DN c n tri t đ c t gi m chi phíả ủ ả ế ầ ầ ệ ể ắ ả s n xu t. Chi phí cho m t website DN ho t đ ng t i VN t 5 tri u - 20 tri uả ấ ộ ạ ộ ạ ừ ệ ệ đ ng/tháng, trong khi 30 giây qu ng cáo trên truy n hình có th t i vài ch cồ ả ề ể ớ ụ tri u đ ng. Đ t logo và banner trên m t website th ng m i thu n túy chệ ồ ặ ộ ươ ạ ầ ỉ m t vài tri u đ ng/tháng, nh ng hi u qu qu ng bá không h th p. Th ng kêấ ệ ồ ư ệ ả ả ề ấ ố t các n c phát tri n cho th y t c đ tăng tr ng doanh thu qu ng cáoừ ướ ể ấ ố ộ ưở ả TMĐT tăng r t nhanh so v i các hình th c khác. ấ ớ ứ Bên c nh đó, VN đã g n nh hoàn ch nh h th ng pháp lý và c quan qu nạ ầ ư ỉ ệ ố ơ ả lý Nhà n c v TMĐT. VN chính th c m c a th tr ng bán l cũng là ti nướ ề ứ ở ử ị ườ ẻ ề đ đ TMĐT phát tri n.ề ể ể Website 25h.vn đ c xem là website th ng m i đi đúng h ng ượ ươ ạ ướ Hi n đa s DN VN, đ c bi t là DN v a và nh , ch a đánh giá h t vaiệ ố ặ ệ ừ ỏ ư ế trò và tính hi u qu khi xây d ng các website DN. ệ ả ự - Có nhi u nguyên nhân d n đ n tình tr ng èo u t v s l ng và ch t l ngề ẫ ế ạ ộ ề ố ượ ấ ượ c a website th ng m i. Tr c h t, DN thi u c s h t ng, con ng i đủ ươ ạ ướ ế ế ơ ở ạ ầ ườ ể đ u t TMĐT. Th hai, ch a đánh giá h t tính hi u qu c a TMĐT trong s nầ ư ứ ư ế ệ ả ủ ả xu t kinh doanh. Ngoài ra, DN cũng khó nhìn nh n, hay nói m t cách chínhấ ậ ộ xác là s hi u qu t TMĐT ch a th hi n rõ r t đ các DN nh n bi t.ự ệ ả ừ ư ể ệ ệ ể ậ ế Đ m t ể ộ website DN đ n đ c v i ng i tiêu dùng (NTD) và có đ c ni mế ượ ớ ườ ượ ề tin c a h thì b n thân nó cũng ph i đ c qu ng bá. Đây cũng là bài toán màủ ọ ả ả ượ ả DN c n nghiên c u m t cách nghiêm túc. Ngoài ra, còn m t rào c n quanầ ứ ộ ộ ả tr ng đ i v i TMĐT là thói quen thanh toán b ng ti n m t c a NTD và họ ố ớ ằ ề ặ ủ ệ th ng thanh toán giao d ch TMĐT ch a th c s thu n ti n.ố ị ư ự ự ậ ệ Do v y, đ ph n đông DN t xoay x làm website thì s r t khó khăn vàậ ể ầ ự ở ẽ ấ khó th c hi n trên di n r ng. Hi n Hi p h i TMĐT VN đã c g ng v nự ệ ệ ộ ệ ệ ộ ố ắ ậ đ ng các ngu n tài tr đ h tr kinh phí đào t o đ i ngũ nhân l c xây d ngộ ồ ợ ể ỗ ợ ạ ộ ự ự và qu n lý website cho các DN. ả 29 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ C. Ph n: K t lu nầ ế ậ Xu h ng thướ ng m i đi n t toàn c uươ ạ ệ ử ầ Internet phát tri n m nh m s là đ ng l c đ thúc đ y s tăng trể ạ ẽ ẽ ộ ự ể ẩ ự ng buônưở bán trên ph m vi toàn c u. Các nạ ầ c trên th gi i đã và đang s n sàng nh pướ ế ớ ẵ ậ cu c. D báo trong th i gian t i, thộ ự ờ ớ ư ng m i đi n t s đem l i cho cácơ ạ ệ ử ẽ ạ doanh nghi p m t ngu n l i nhu n kh ng l .ệ ộ ồ ợ ậ ổ ồ Doanh thu t bán hàng qua m ng s chi m m t ph n l n.ừ ạ ẽ ế ộ ầ ớ Bán hàng qua m ng Internet không m t nhi u th i gian đã tr nên ph bi nạ ấ ề ờ ở ổ ế gi a khách hàng và các nhà kinh doanh trong nh ng năm g n đây, đ c bi t làữ ữ ầ ặ ệ trong k nguyên t i. Th c t cho th y năm 1999, doanh thu bán hàng t thỷ ớ ự ế ấ ừ - ng m i đi n t đã chi m m t ph n quan tr ng trong t ng doanh thu t iươ ạ ệ ử ế ộ ầ ọ ổ ạ h u h t các công ty trên th gi i. Qua đ t kh o sát g n đây, các giao d ch thầ ế ế ớ ợ ả ầ ị - ng m i đi n t chi m 9% doanh thu h ng năm t i 300 công ty. Con s nàyươ ạ ệ ử ế ằ ạ ố đ c thay đ i t 6% t i các công ty có qui mô v a và nh t i 13% t i cácượ ổ ừ ạ ừ ỏ ớ ạ công ty l n. Cũng trong năm 1999, s ngớ ố ư i M đã ti n hành các th t c giaoờ ỹ ế ủ ụ d ch, mua hàng trên m ng là 39 tri u ngị ạ ệ i (tăng g p đôi so v i năm 1998),ờ ấ ớ 34% s h gia đình ngố ộ i M đã n i m ng Internet và 17% trong s đó đãườ ỹ ố ạ ố ti n hành mua hàng qua m ng. ế ạ Theo các chuyên gia trong lĩnh v c công ngh thông tin, doanh thu t bánự ệ ừ hàng qua m ng Internet s ti p t c tăng trong năm t i và s gi m c n đ nhạ ẽ ế ụ ớ ẽ ữ ứ ổ ị trong vài năm ti p theo.ế Thách th c t thứ ừ ư ng m i đi n tơ ạ ệ ử M c dù bán hàng qua m ng Internet đang phát tri n m t cách nhanh chóng nhặ ạ ể ộ - ng cũng ph i c n nhi u th i gian đ có th đ t đư ả ầ ề ờ ể ể ạ c doanh thu cao c a h uượ ủ ầ h t các công ty. Đã có nh ng lo ng i v s c nh tranh v i thế ữ ạ ề ự ạ ớ ng m i đi nươ ạ ệ t c a các đ i th trong th gi i kinh doanh truy n th ng. Tùy t ng ngànhử ủ ố ủ ế ớ ề ố ừ công nghi p khác nhau s ph i đ i đ u v i nh ng thách th c khác nhau trongệ ẽ ả ố ầ ớ ữ ứ năm 2000 trong ngành công nghi p máy tính, 60% chuyên gia công ngh thôngệ ệ tin lo l ng v các ho t đ ng thắ ề ạ ộ ư ng m i đi n t c a các đ i th c nh tranhơ ạ ệ ử ủ ố ủ ạ h n các phơ ng th c kinh doanh truy n th ng xươ ứ ề ố a nay. Tuy nhiên, các ngànhư s n xu t và d ch v khác thì ch có kho ng 30% lo ng i v d ng kinh doanhả ấ ị ụ ỉ ả ạ ề ạ qua th ng m i đi n t c a đ i th .ươ ạ ệ ử ủ ố ủ Th ng m i đi n t toàn c u đang phát tri n m nh ươ ạ ệ ử ầ ể ạ V i khu v c th trớ ự ị ư ng n i đ a to l n, nhi u công ty c a M còn ch m trongờ ộ ị ớ ề ủ ỹ ậ vi c bán hàng ra toàn th gi i. Hi n nay, ch có kho ng 12% lệ ế ớ ệ ỉ ả ng hàng bánượ ra t các công ty l n c a M ra th trừ ớ ủ ỹ ị ng nườ c ngoài. Nhướ ng theo xu hư ngướ 30 QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ phát tri n t t y u, con s này đang có chi u hể ấ ế ố ề ư ng gia tăng và d báo s tăngớ ự ẽ 15% trong hai năm t i.ớ M t s nộ ố c Châu Á ướ ở CŨNG ĐANG TÍCH C CỰ trong cu c ch y đua v iộ ạ ớ các qu c gia phát tri n. Trong vòng 5 năm t i, s lu ng ng i châu Á truyố ể ớ ố ợ ườ c p vào m ng Internet s vậ ạ ẽ t quá t ng s ngượ ổ ố i truy c p châu Âu và B cườ ậ ở ắ M g p l i. D ki n doanh thu mua bán hàng trên m ng Internet t i châu Áỹ ộ ạ ự ế ạ ạ s tăng lên r t nhi u, chi m 1/4 thu nh p thẽ ấ ề ế ậ ng m i Internet trên toàn c uơ ạ ầ (kho ng 1.400 t USD vào năm 2003). Các công ty l n v i ngu n hàng nả ỉ ớ ớ ồ ổ đ nh luôn mong mu n m r ng th trị ố ở ộ ị ng, r t tích c c trong vi c tri n khaiườ ấ ự ệ ể th ng m i đi n t , tăng cươ ạ ệ ử ư ng vi c bán hàng ra toàn c u, đ ng th i tri nờ ệ ầ ồ ờ ể khai vi c mua hàng hóa và d ch v t ngu n bên ngoài.ệ ị ụ ừ ồ D. Tài li u tham kh oệ ả I Sách: 1 Giáo trình: Th ng m i đi n tươ ạ ệ ử 2 Giáo trình khác: … II Báo: … III. Internet: 1 www.google.com.vn 2 www.wikipedia.org 3 www.tailieu.vn 4 và nhi u website khác…ề IV Tài li u khác: …ệ 31                                    QTDN-507401029. PD University Các đi u ki n ng d ng TMĐT vào HĐKD c a Doanhề ệ ứ ụ ủ Nghi pệ t i Vi t Nam.ạ ệ 32 QTDN-507401029.