Bài tập B: Thương mại điện tử giày trượt pegasus Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ----- –— ----- BÀI TẬP B: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giày trượt PEGASUS VIỆT NAM GVHD: P.GS TS. Hoàng Thị Phương Thảo Lớp: MBA12B Thành viên Nhóm 3: 1. Lê Trung Ngân 2. Nguyễn Thái Thiên Đức 3. Phan Thanh Trường 4. Dương Ngọc Thúy 5. Lê Thị Xuân Thanh 6. Trần Minh Trí 7. Trần Thị Hà Phương Tp.HCM, tháng 03/2014 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 2 MỤC LỤC I. TÓM TẮT ......................................................................................................................... 4 II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG.......................................................................................... 5 2.1 Thông tin thị trường ........................................................................................................... 5 2.1.1 Nhân khẩu thị trường (Việt Nam)...................................................................................... 5 2.1.2 Nhu cầu thị trường ............................................................................................................. 6 2.1.3 Xu hướng thị trường .......................................................................................................... 6 2.1.4 Nhu cầu thị trường ............................................................................................................. 8 2.2 Phân tích SWOT ................................................................................................................ 8 2.3 Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................................. 9 2.4 Sản phẩm mục tiêu ........................................................................................................... 11 2.5 Thị trường mục tiêu ......................................................................................................... 11 2.6 Điểm khác biệt ................................................................................................................. 12 2.7 Định vị ............................................................................................................................. 13 III. CHƯƠNG TRÌNH MARKETING .............................................................................. 13 3.1 Sản phẩm và chiến lược sản phẩm................................................................................... 13 3.2 Chiến lược về giá ............................................................................................................. 22 3.3 Phân phối ......................................................................................................................... 25 3.4 Hoạt động chiêu thị .......................................................................................................... 26 IV. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ........................................................................................... 27 4.1 Mục tiêu ........................................................................................................................... 27 4.2 Giá trị thương hiệu ........................................................................................................... 27 4.3 Kế hoạch cụ thể cho năm đầu 2014 ................................................................................. 28 V. PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH ............................................................................................ 32 5.1 Phân tích điểm hòa vốn.................................................................................................... 32 5.2 Dự báo doanh thu ............................................................................................................. 38 VI. GIỚI THIỆU WEBSITE 39 6.1 Giới thiệu sản phẩm. .................................................................................................... 39 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 3 6.2 Giới thiệu tính năng sản phẩm và giá sản phẩm. ......................................................... 40 6.3 Giỏ hàng. ...................................................................................................................... 41 6.4 Hỗ trợ trực tuyến. ......................................................................................................... 41 6.5 Hướng dẫn mua hàng. .................................................................................................. 42 6.6 Liên hệ. ......................................................................................................................... 43 PHỤ LỤC .................................................................................................................................. 45 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 4 I. TÓM TẮT Pegasus Sports International là một nhà sản xuất giày trượt bánh thẳng hàng mới khởi sự. Pegasus phát triển giày trượt SkakeTours, một dịch vụ đưa khách hàng ra chơi ngoài trời, kết hợp với một cửa hàng skate địa phương, và cung cấp cho họ một buổi chiều trượt sử dụng đôi giày trượt và một số phụ kiện Pegasus khác như SkateSails (trượt giày có buồm). Hiện nay, phần lớn trò trượt giày được xem là môn giải trí. Tuy nhiên ngày càng có nhiều cuộc tranh tài hơn, bao gồm các nhóm tranh tài bao gồm trò chơi khúc côn cầu (hockey) trượt và tranh tài cá nhân như cuộc trượt đua tốc độ . Pegasus sẽ nỗ lực để tăng trưởng thị trường và phát triển thị trường vận chuyển bằng giày trượt, một cách để khai thác tính hữu dụng của trượt giày. Một số sản phẩm mới phát triển của Pegasus đang còn chờ cấp bằng sáng chế và các nghiên cứu thị trường địa phương cho thấy có một nhu cầu lớn cho những sản phẩm này. Pegasus sẽ cố gắng đạt được sự thâm nhập thị trường nhanh và đáng kể thông qua một mô hình kinh doanh tốt, hoạch định dài hạn, và một đội ngũ quản trị giỏi có thể khai thác cơ hội đầy hứng thú này. Kiểu mô hình tiếp cận đến khách hàng trực tiếp dạng ‘Dell’ này sẽ cho phép Pegasus đạt được lợi nhuận cao và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, vốn là một điều chủ lực trong việc cung ứng sản phẩm cho một thị trường đang hút hàng. Pegasus tìm kiếm cơ hội xâm nhập vào thị trường Việt Nam và thành lập công ty Pegasus Việt Nam với mô hình kinh doanh như thị trường Mỹ dạng cửa hàng trực tuyến với website: và Tp Hồ Chí Minh là điểm bắt đầu, nơi tập trung những Trung tâm thương mại sầm uất, nhịp sống năng động và giới trẻ thích tìm hiểu các môn thể thao mới. Kế hoạch sẽ bao gồm chiến dịch quảng cáo, quan hệ công chúng và các chiến lược tiếp thị truyền thông khác. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 5 II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Thông tin thị trường Pegasus có những thông tin tốt về thị trường và biết rõ các đặc điểm chung nhất của phần lớn khách hàng. Những thông tin này sẽ có thể giúp Pegasus hiểu rõ những người mà công ty sẽ phục vụ, những nhu cầu cụ thể của họ là gì và làm sao để công ty thông đạt với họ một cách hiệu quả. 2.1.1 Nhân khẩu thị trường (Việt Nam) Hồ sơ nhân khẩu của khách hàng của Pegasus bao gồm các thông tin về địa lý, nhân khẩu và hành vi như sau: Địa lý ● Pegasus không cố định ở một khu vực địa lý cụ thể nào. Tận dụng khả năng tiếp cận rộng rãi khách hàng của Internet và nhiều dịch vụ phân phối đa dạng, Pegasus có thể phục vụ cả khách hàng trong nước và quốc tế. Nhân khẩu ● Có một tỉ lệ gần bằng nhau giữa nam và nữ trong số những người sử dụng ● Độ tuổi từ 15-44, với 32.60% trong số đó có độ tuổi từ 20-40. Những người chơi giải trí thường bao gồm nhiều độ tuổi khác nhau, kể cả những người trẻ và cả những người trưởng thành hiếu động. Những người chơi cho nhu cầu thể dục có độ tuổi từ 20-40. Những người chơi tốc độ thường là nhóm ở cuối độ tuổi 20 và đầu nhóm tuổi 30. Biểu đồ 1: biểu đồ % quy mô của các phân khúc thị trường so với tổng quy mô thị trường THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 6 Những người chơi khúc côn cầu (hockey) thường là nhóm tuổi teen đến lứa tuổi khoảng 20. Nhóm chơi mạo hiểm thì cũng có độ tuổi như nhóm chơi khúc côn cầu. ● Tốc độ tăng dân số cơ học tại tp HCM là 1.89% ( Tổng cục thống kê - 2012 ) ● Những người chơi thuộc nhóm trưởng thành có mức thu nhập cá nhân trung bình khoảng 9 triệu /tháng. Hành vi ● Những người chơi thích thú với các hoạt động thể dục không phải vì cuộc sống lành mạnh mà là vì họ tìm thấy niềm vui trong bản thân trò chơi đó. ● Người chơi chi tiền để làm các bộ phận tăng tốc, là những thiết bị thể thao. Người chơi có một lối sống sôi động, họ thường chơi các trò hình giải trí ít nhất 2-3 lần/tuần. 2.1.2 Nhu cầu thị trường Pegasus đang cung cấp cho cộng đồng trượt giày rất nhiều loại sản phẩm cho nhiều loại hình trượt giày. Công ty đang tìm kiếm cách thức đáp ứng các lợi ích quan trọng cho khách hàng: Sản phẩm làm khéo léo: Khách hàng làm việc cật lực để kiếm tiền và không muốn chi tiền của họ cho những sản phẩm chỉ sử dụng được có 1 hay 2 năm. Thiết kế đẹp: Thị trường trượt giày chưa được chú ý đến đúng mức bởi các sản phẩm thiết kế đẹp phục vụ nhu cầu của người chơi. Kinh nghiệm kinh doanh cũng như cá nhân những người làm trong Pegasus cung cấp cho họ những thông tin cần thiết và sâu sắc để thiết kế sản phẩm. Dịch vụ khách hàng: Dịch vụ tuyệt hảo là cần thiết để xây dựng kinh doanh bền vững có nhiều khách hàng trung thành với mình. 2.1.3 Xu hướng thị trường Với xu hướng thâm nhập những trào lưu hiện đại từ nước ngoài vào Việt nam, thì patin đã được giới trẻ đón nhận nhiệt tình, với lợi thế là có thể chơi đa dạng trên nhiều loại địa hình THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 7 khác nhau và đặc biệt có thể chơi ở các công viên , vỉa hè nên patin được nhiều lứa tuổi tìm hiểu và tham gia chơi. Hiện nay đa số giày trượt patin ở Tp.HCM đều được nhập từ nước ngoài của một số nước như Mỹ,Anh,Nhật,và đặc biệt là hàng của Trung Quốc với mẫu mã,chất lượng và giá cả rất đa dạng,các sản phẩm này được bán thông qua các đại lí bán dụng cụ thể dục thể thao. Ở Việt Nam cũng có một số nhà sản xuất giày trượt patin nhưng thường rẻ và chất lượng cũng không đạt được chuẩn. Như phân tích bên trên, Viêt Nam trượt patin không chỉ đã trở thành phổ biến với phân khúc chơi tập thể theo nhóm với nhu cầu giải trí và rèn luyện sức khỏe nữa mà nó cũng đang dần phát triển trở thành một môn thể thao thi đấu chuyên nghiệp để tranh tài thi đấu dành cho các vân động viên như môn trượt băng tốc độ mà Việt Nam đang thi đấu. Ở TP.HCM đã xuất hiện sân trượt băng và đang gây cơn sốt cho giới trẻ Sài thành: như ở Đầm Sen, nhà văn hóa Thanh niên, nó đang nhận được sự quan tâm của rất nhiều bạn trẻ và đã xuất hiện một câu lạc bộ chơi môn hockey,đây sẽ là xu hướng mới tạo ra phân khúc mới cho thị trường giày trượt ở TP,HCM nói riêng và ở Việt Nam nói chung. Nhưng trước mắt Pegasus chưa có kế hoạch thâm nhập phân khúc trượt băng này vì lượng người chơi hạn chế, khả năng phổ cập môn thể thao này không cao. Biểu đồ 2: biểu đồ số lượng người chơi giày trượt theo bốn phân khúc THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 8 2.1.4 Nhu cầu thị trường Thị trường giày trượt ngày càng canh tranh gây gắt vì trao lưu chơi patin của giới trẻ ngày càng tăng.Nhiều nhà cung cấp bắt đầu vào Việt Nam mang lại sự đa dạng cho thị trường. Bên cạnh đó người chơi bắt đầu cảm nhận được những giá trị của môn thể thao này mang đến cho họ nên dự báo thị trường từ năm 2014 đến 2016 sẽ như sau: 2.2 Phân tích SWOT ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W) - Pegasus có bề dày kinh nghiệm trên 30 năm với nhiều chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm liên quan đến trượt patin. - Đội ngũ thiết kế sáng tạo không ngừng.. - Pegasus xây dựng cho mình mô hình kinh doanh năng động, hiệu quả cao. - Chưa am hiểu thị trường,văn hóa Việt Nam. - Sản phẩm được định giá cao. - Chưa có thương hiệu tại Việt Nam. Biểu đồ 3: biểu đồ tốc độ tăng trưởng thị trường của 4 phân khúc THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 9 CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) - Thị trường mới ít đối thủ cạnh tranh. - Trào lưu chơi trượt patin của giới trẻ đang tăng mạnh. - Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam, đặc biệt là ở tp HCM. - Giày giá rẻ xuất xứ từ Trung Quốc. - Sự sút giảm của kinh tế có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự chi tiêu của mọi người cho các sản phẩm thể dục, giải trí. 2.3 Đối thủ cạnh tranh Tại thị trường Việt Nam, đa số các sản phẩm giày trượt để có xuất từ Trung Quốc.Hai dòng sản phẩm phổ biến và được sử dụng là Flying Eagle & SEBA. Trong đó, Flying Eagle được định vị là hạng phổ thông với mức giá rẻ trung bình từ 1.000.000 vnd – 2.000.000; sản phẩm SEBA được định vị là sản phẩm trung cấp và cao cấp với mức giá cao 4.000.000 – 16.000.000. (đơn vị tính: vnđ) STT Dòng SP Tên SP Giá (VNĐ) - đã bao gồm VAT 1 Flying Eagle Flying Eagle F1 1.300.000 2 Flying Eagle Flying Eagle F2 1.500.000 3 Flying Eagle Flying Eagle F3 1.800.000 4 Flying Eagle Flying Eagle F5 2.100.000 5 Flying Eagle Flying Eagle F6 2.400.000 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 10 6 Flying Eagle Flying Eagle X-Cross 1.600.000 7 Flying Eagle Flying Eagle i30 1.200.000 8 Flying Eagle Flying Eagle S3 1.300.000 9 Flying Eagle Flying Eagle S1 1.150.000 10 Flying Eagle Flying Eagle V2 1.100.000 11 Flying Eagle Flying Eagle X6 2.200.000 12 Flying Eagle Flying Eagle X5 1.850.000 13 Flying Eagle Flying Eagle X3 1.500.000 14 Flying Eagle Flying Eagle X2 1.350.000 15 Flying Eagle Flying Eagle 1.100.000 16 SEBA SEBA iGor 2013 15.500.000 17 SEBA SEBA Trix 2013 11.800.000 18 SEBA SEBA High Deluxe 2013 8.200.000 19 SEBA SEBA High 2013 7.800.000 20 SEBA SEBA GTX 4.400.000 21 SEBA SEBA FRX 3.500.000 22 SEBA SEBA FR1 Deluxe 6.500.000 23 SEBA SEBA FR Junior 3.250.000 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 11 24 SEBA SEBA FR2 5.500.000 25 SEBA SEBA FR1 6.000.000 26 SEBA SEBA High Deluxe 2010 7.500.000 27 SEBA SEBA High 2010 6.800.000 2.4 Sản phẩm mục tiêu Hiện nay, thị thưởng sản phẩm giày trượt vẫn còn ở mức tiềm năng, chưa phát triển và bị giới hạn bởi cơ sở hạ tầng của Việt Nam. Pegasus thâm nhập vào thị trường Việt Nam với những sản phẩm chiến lược đã và đang thành công tại thị trường Mỹ, Ý Pegasus Việt Nam đi tiên phong trong việc chia lại phân khúc thị trường, cung cấp các sản phẩm khác nhau cho nhưng mục đích sử dụng khác nhau, như sản phẩm dành cho vận động viên chuyên nghiệp đam mê tốc độ hoặc thích cảm giác mạo hiểm; sản phẩm dành cho người đam mê tập thể dục và sản phẩm dành cho những người tiếm kiếm niềm vui, giải trí. Bốn sản phẩm mục tiêu dành cho bốn phân khúc khác nhau. Dòng Pegasus Maxxum - Sản phẩm dành cho người đam mê thể dục. Dòng Pegasus Macroblade - Sản phẩm giày trượt giải trí. Dòng Pegasus Twister - Sản phẩm trượt chuyên nghiệp đam mê tốc độ. Dòng Pegasus Solo Trooper - Sản phẩm chuyên nghiệp với người dùng thích cảm giác mạo hiểm. 2.5 Thị trường mục tiêu Các sản phẩm được thiết kế và sản xuất dựa vào nhu cầu sử dụng của người trượt. Ứng với 4 dòng sản phẩm là 4 thị trường mục tiêu: Bảng 1: thông tin về đối thủ cạnh tranh tại thị trường Việt nam THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 12 Dòng Pegasus Maxxum - Sản phẩm dành cho người đam mê thể dục, độ tuổi từ 25 – 40 tuổi, có mức thu nhập trung bình khoảng 6tr/tháng, đa số là nhân viên văn phòng có bằng cao đẳng, đại học, có xu hướng chi tiêu nhiều cho việc chăm sóc sức khỏe. Dòng Pegasus Macroblade - Sản phẩm giày trượt giải trí, gồm nhiều độ tuổi khác nhau, được định hướng sử dụng cho gia đình trung lưu (tổng thu nhập gia đình trên 20 triệu). Nhu cầu trượt không thường xuyên, xem trượt như môn giải trí thư giãn cùng với gia đình và người thân. Dòng Pegasus Twister - Sản phẩm trượt chuyên nghiệp đam mê tốc độ thường ở nhóm tuổi 20 và đầu nhóm tuổi 30, yêu thích tốc độ, điều kiện gia đình trung lưu hoặc có thu nhập trên 10 triệu/tháng. Dòng Pegasus Solo Trooper - Sản phẩm chuyên nghiệp với người dùng thích cảm giác mạo hiểm, thường là nhóm tuổi teen, lứa tuổi 20, thích phiêu lưu mạo hiểm. Thuộc gia đình khá giả. 2.6 Điểm khác biệt Sản phẩm dành cho người đam mê thể dục (Pegasus Maxxum): Giày trượt được thiết kế với kỹ thuật và công nghệ cao nhằm gia tăng sự trải nghiệm khi trượt 1 cách đa dạng và những cảm xúc mãnh liệt. Cổ giầy thấp, vỏ bọc kết cấu chặt, bánh xe lớn và bộ khung cải tiến để gia tăng tốc độ, độ khớp của các linh kiện và mũi giày cong để tối đa hóa hiệu suất. Sự phù hợp giữa bánh xe và khung GT chắc chắn sẽ tạo ra 1 vài đặc trưng mà làm hải lòng những người đam mê thể dục. Sản phẩm giày trượt giải trí (Pegasus Macroblade): Sản phẩm mời gọi các “skater” ở bất kỳ cấp độ nào. Các sản phẩm đa dạng trong bộ sưu tập này giúp tạo niềm tin cho người người mới tập chơi với các tính năng dành cho việc hỗ trợ, kiểm soát tốc độ, kiểm soát giày cũng như là tận dụng các thành phần cao cấp để gia tăng trải nghiệm của người trượt. Một cấu trúc mới, miếng lót, khung và bánh xe được hợp nhất ở nhiều mẫu khác nhau đảm bảo 1 những cú lướt mượt mà và thỏai mái. Sản phẩm này thích hợp cho nhu cầu từ chơi không thưởng xuyên đến luyện tập. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 13 Sản phẩm trượt chuyên nghiệp đam mê tốc độ ((Pegasus Twister): Mẫu giày trượt này cung cấp những ý tưởng trải nghiệm thú vị. Nó giúp bạn thể hiện những ý tưởng khá táo bạo. Một tổ hợp hỗ trợ nhảy cao, miếng lót đệm thoải mái và những bánh xe khách nhau được thiết lập để tạo ra sức 1 mạnh gia đình khi bánh xe lăn, khả năng linh hoạt và tùy biến siêu hạng. Cổ chân mới, công nghệ bánh xe và công nghệ lõi giầy mới chắc chắn rằng bạn có thể tăng tốc và trượt ở nhiều địa hình khác nhau. Cho dù là bạn chạy đua, nhảy hoặc biểu diễn nghệ thuật, mẫu giày trượt này có thể chịu đựng những điều kiện khó khăn nhất ở bất ỳ môi trường nào mà vẫn duy trì khả năng đáp ứng và cơ động với hiệu suất tối ưu. Sản phẩm chuyên nghiệp với người dùng thích cảm giác mạo hiểm(Pegasus Solo Trooper): Sản phẩm đưa bạn ở cấp độ mới. Vỏ giày, linh kiện thay thế chất lượng cao được thiết kế chi tiết và tách thành những phần nhỏ. Dễ dàng cho việc thay thế, tháo lắp và tùy chỉnh sản phẩm theo cấp độ chơi của mình. Độ bền của vỏ, hiệu suất của khung và bánh xe tạo ra lợi thế cho bạn khi trượt ở bất cứ vị trí nào. 2.7 Định vị Các sản phẩm của Pegasus Việt Nam được định vị là sản phẩm cao cấp, giá hợp lý với sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu sử dụng của cá nhân.Đi tiên phong trong việc nghiên cứu phát triển sản phẩm đáp ứng cho các loại địa hình của môn thể thao trượt. Slogan “Smart price, high value”. III. CHƯƠNG TRÌNH MARKETING 3.1 Sản phẩm và chiến lược sản phẩm Tùy theo như cầu sử dụng, mỗi dòng sản phẩm có kết cấu khác nhau và đặc tính khác nhau: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 14 DÒNG PEGASUS TỐC ĐỘ Tên sản phẩm Đặc điểm sản phẩm TWISTER 80 Giá bán: 8.910.000 ₫ Màu: Đen / Xám đen Size: 23 - 31 Vỏ bọc: Đúc, thoáng hơi Bánh xe: New RB 80mm/85A Miếng lót: Vừa chân, chống sốc Vòng bi: SG7 Khung: Khóa cúp 450, có ren TWISTER 80 W Giá bán: 8.910.000 ₫ Màu: đen / màu xanh lá cây Size: 23 – 27.5 Vỏ bọc: Đúc, thoáng hơi Bánh xe: New RB 80mm/85A Miếng lót: Vừa chân, chống sốc Vòng bi: SG7 Khung: Khóa cúp 450, có ren THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 15 FUSION GM Giá bán: 8.910.000 ₫ Màu: Đen / Vàng Size: 23 - 32 Vỏ bọc: Đúc, thoáng hơi Bánh xe: New RB Hydrogen 4x84mm/85A (Sản xuất tại Mỹ) Miếng lót: Chuyên 5 sao V-cut và, PU bọt hấp thụ sốc. Vòng bi: SG9 Khung: Alu UFS 255mm (23,0-28,5) 273mm (29,0-32,0) với trục đua (Phanh trong hộp) FUSION X3 Giá bán: 8.910.000 ₫ Màu: Đen / Xanh Size: 23 - 32 Vỏ bọc: Đúc, thoáng hơi Bánh xe: Urban 80mm/80A Miếng lót: Chuyên 5 sao V-cut và, PU bọt hấp thụ sốc. Vòng bi: SG7 Khung: Composite UFS 260mm (Phanh trong hộp) THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 16 TWISTER LE Giá bán: 8.910.000 ₫ Màu: xanh lá Size: 23 - 31 Vỏ bọc: Đúc, thoáng hơi Bánh xe: New RB Supreme Urban 80mm/85A. Miếng lót: Chất lượng 5 sao, khít Vòng bi: SG9 Khung: Hot Rod Alu 243mm with racing axles DÒNG PEGASUS THỂ THAO Tên sản phẩm Đặc điểm sản phẩm Maxxum 100 Giá bán: 9.210.000₫ · Màu: đen phối xanh · Size: 23.0 – 31.0 · Bánh xe: RB Hydrogen 3x100mm, 1x90mm/85A- Khung: Extruded Alu 310mm, 12.2&rdquo · Khóa: vòng bít, 45o · Miếng lót: chuẩn 5sao, chịu sốc, hình chữ V · Vỏ:, thông hơi, đúc, cuff mới · Thắng: SG9 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 17 Maxxum 90 Giá bán: 9.210.000₫ Màu: Đen/than Size: 23.0 – 31.0 Vỏ: dễ tháo lắp (khóa, chịu sốc, khung, dây đai,) Bánh xe: 4x90mm/85A (sản xuất tại Mỹ) Khóa: khóa cuff, dây đeo 45A°, ren Thắng: SG9 Khung: khung nhôm 285 mm, 11,2 Inch. Miếng lót: đường đặc biệt, chống sốc PU, 2 miếng lót. Maxxum 84 Giá bán: 9.210.000₫ Màu: Đen/Trắng Size: 22.0 – 31.0 Vỏ: dễ tháo lắp (khóa, chịu sốc, khung, dây đai,) Bánh xe: 4x84 mm/85A (sản xuất tại Mỹ) Khóa: khóa cuff, ren Thắng: SG9 Khung: khung nhôm 260 mm. Miếng lót: đường đặc biệt, chống sốc PU, 2 miếng lót. Maxxum 84W Giá bán: 9.210.000₫ Màu: Bạc/Trắng dành cho nữ Size: 23.0 – 27.5 Vỏ: dễ tháo lắp (khóa, chịu sốc, khung, dây đai,) Bánh xe: 4x84 mm/85A (sản xuất tại Mỹ) Khóa: khóa cuff, ren Thắng: SG9 Khung: khung nhôm 260 mm. Miếng lót: đường đặc biệt, chống sốc PU, 2 miếng lót. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 18 DÒNG PEGASUS GIẢI TRÍ Tên sản phẩm Đặc điểm sản phẩm Macroblade 84 Giá bán: 6.850.000 ₫ Màu: đen / đỏ Size: 24 – 31.5 Vỏ bọc: đúc Bánh xe: 84mm/ độ cứng 84A Miếng lót: ôm chân, kiểu dáng 5 sao mới Vòng bi: SG7 Khung: hợp kim nhôm mới, 265 -280mm Khóa: khóa cổ, khóa 450, dây buộc Macroblade 90 W Giá bán: 6.850.000 ₫ Màu: đen / hồng Size: 22 – 27.5 Vỏ bọc: đúc, 2 lớp lót Bánh xe: RB supreme 4x90mm/ độ cứng 85A Miếng lót: ôm chân kiểu dáng 5 sao mới Vòng bi: SG9 Khung: hợp kim nhôm mới, 280mm Khóa: khóa cổ, khóa 450, dây buộc THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 19 Macroblade 84 W Giá bán: 6.850.000 ₫ Màu: đen / xanh Size: 22 – 27.5 Vỏ bọc: đúc Bánh xe: 84mm / độ cứng 84A Miếng lót: ôm chân, kiểu dáng 5 sao mới Vòng bi: SG7 Khung: hợp kim nhôm mới, 265-280mm Khóa: khóa cổ, khóa 450, dây buộc Macroblade 80 Giá bán: 6.850.000 ₫ Màu: đen / cam Size: 24 – 31.5 Vỏ bọc: Đúc Bánh xe: 80mm/ độ cứng 82A Miếng lót: : ôm chân, kiểu dáng 5 sao mới Vòng bi: SG7 Khung: hợp kim nhôm mới, 265 -285mm Khóa: khóa cổ, khóa 450, dây buộc THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 20 Macroblade 90 Giá bán: 6.850.000 ₫ Màu: đen/ xanh lá Size: 24 – 31.5 Vỏ bọc: đúc, 2 lớp lót Bánh xe: New RB Supreme Urban 80mm/85A. Miếng lót: ôm chân, kiểu dáng 5 sao mới Vòng bi: SG9 Khung: hợp kim nhôm mới, 280mm Khóa: khóa cổ, khóa 450, dây buộc Dòng PEGASUS MẠO HIỂM Tên sản phẩm Đặc điểm sản phẩm Solo Trooper Giá bán:6.840.000 ₫ Màu: trắng Size: 23.0 – 32.0 Vỏ: đúc,dễ tháo lắp (khóa, chịu sốc) Bánh xe: 2x60mm/90A + 2x42mm anti-rockers Khóa: dây đeo bít, 45A° ( có kèm dây phụ) Thắng: SG7 Khung: rãnh khóa lớn, trục 8mm, miếng đệm khung nhôm. Miếng lót: đường đặc biệt, chống sốc PU, 2 miếng lót THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 21 Solo Cooler Giá bán:6.840.000 ₫ Màu: Đen Size: 21.5 – 30.5 Vỏ: dễ tháo lắp (khóa, chịu sốc, khung, dây đai,) Bánh xe: 2x60mm/90A + 2x42mm anti-rockers Khóa: khóa cuff, dây đeo 45A°, ren Thắng: SG7 Khung: trống, rãnh khóa lớn, trục 8mm, miếng đệm khung nhôm. Miếng lót: đường đặc biệt, chống sốc PU, 2 miếng lót. Solo Younger Giá bán:6.840.000 ₫ Màu: Đen/Trắng Size: 22.0 – 31.0 Vỏ: dễ tháo lắp (khóa, chịu sốc, khung, dây đai,) Bánh xe: 2x60mm/90A + 2x42mm anti- rockers Khóa: khóa cuff, ren Thắng: SG5 Khung: đường TRS, rãnh khóa lớn Miếng lót: đúc THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 22 3.2 Chiến lược về giá Sản phẩm sử dụng chiếc lược giá thâm nhập thị trường, giá sản phẩm dao động từ 6..000.000 – 10.000.000. Vì mô hình kinh doanh đơn giản, Pegasus Việt Nam đánh vai trò một thương nhân làm cầu nối từ nhà sản xuất Mỹ đến người tiêu dùng Việt Nam. Phương thức áp dụng tính giá sản phẩm đơn giản nhất. Dùng phương pháp định tính. định rằng tổng chi phí quản lý chung và tiền lương (được xem là định phí) chiếm 10% giá sản phẩm; tổng ngân sách marketing (được xem là định phí) năm 2014 chiếm 10% giá bán và nhuận kỳ vọng là 5% giá bán lẻ. Dựa vào các giả định trên ta có bảng tính giá như sau: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 23 Sản phẩm Pegasus Đơn giá Thuế tại Mỹ Shipping cost Dịch vụ Giá tại kho 2014 0,88% $ 8,80 8% Mệnh giá ngoại tệ S/kg USD VND Maxxum $ 279,00 $ 2,44 $ 35,20 $ 22,32 $ 338,96 7.287.667 ₫ Macroblade $ 199,00 $ 1,74 $ 35,20 $ 15,92 $ 251,86 5.415.017 ₫ Twister $ 269,00 $ 2,35 $ 35,20 $ 21,52 $ 328,07 7.053.586 ₫ Solo Trooper $ 199,00 $ 1,74 $ 35,20 $ 15,92 $ 251,86 5.415.017 ₫ (thông tin về thuế + phí vận chuyển + phí dịch vụ tham khao website Sau khi tính toán được giá tại kho, Pegasus Việt Nam cần cộng thêm các chi phí cũng như lợi nhuận để duy trì hệ thống bán hàng và hiệu quả kinh doanh: Bảng 2: bảng tính giá thành sản phẩm THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 24 Sản phẩm Pegasus Giá tại kho Lương + chi phí quản lí Chi phi Marketing Gía bán sau chi phí marketing & lương Lợi nhuận Giá bán lẻ (làm tròn) VND 10% 10% VND 5% Maxxum 7.287.667 ₫ 728.767 ₫ 728.767 ₫ 8.745.539 ₫ 437.277 ₫ 9.210.000 ₫ Macroblade 5.415.017 ₫ 541.502 ₫ 541.502 ₫ 6.498.272 ₫ 324.914 ₫ 6.850.000 ₫ Twister 7.053.586 ₫ 705.359 ₫ 705.359 ₫ 8.464.631 ₫ 423.232 ₫ 8.910.000 ₫ Solo Trooper 5.415.017 ₫ 541.502 ₫ 541.502 ₫ 6.498.272 ₫ 324.914 ₫ 6.840.000 ₫ Trong đó: chi phí lương và quản lý chung chiếm 10% giá thành sản phẩm, chi phí marketing chiếm 10% giá thành sản phẩm, lợi nhuận chỉ đạt ở 5% vì theo đuổi chiến lược giá thâm nhập thị trường, định giá mức kỳ vọng lợi nhuận thấp để đạt được mức giá bán lẻ hợp lý. Bảng 3: bảng tính giá bán lẻ sản phẩm THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 25 3.3 Phân phối Công ty phân phối sản phẩm bằng cách mua bán online, Pegasus Việt Nam áp dụng mô hình bán lẻ trực tuyến, chỉ xây dựng và duy trì website PegasusVietNam kết hợp với văn phòng đại diện để triễn lãm.liên lạc, xem và trải nghiệm sản phẩm. Công ty không phân phối thông qua hệ thống cửa hàng bán lẻ, bản sỉ, các shop thể thao.... Doanh thu của Công ty đến từ website PegasusVietNam.Bên cạnh đó, công ty cộng tác với công ty dịch vụ chuyển hàng từ Mỹ để chuyển giày từ nhà máy về Việt Nam và công ty vận chuyển hàng tại Việt Nam để giao hàng đến người tiêu dùng. Sự kết hợp này giúp cho Công ty giảm bớt chi phí đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng để thực hiện đơn hàng. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 26 3.4 Hoạt động chiêu thị Bước đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Pegasus Việt Nam tập trung vào các hoạt động marketing quảng cáo, quảng bá hình ảnh Công ty để tạo sự chú ý của khách hàng đồng thời cũng quản bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Các chương trình thực gồm có: - Tạo sự khách biệt thông qua việc thiết kế các tính năng, giao diện của website PegasusVietNam. - Quảng cáo truyền hình quốc gia nhắm vào người tiêu dùng cao cấp. Cụ thể là kênh truyền hình Yan - kênh truyền hình hàng đầu cho giới trẻ. Chương trình quảng cáo nhằm thu hút đối tượng teen và trưởng thành từ 15 - 25 tuổi, những người chưa, đã và đang chơi môn nghệ thuật này. Hai hình thức chính: OGameshow: tập trung những chương trình có nội dung chuyên, các cuộc thi đấu giày trượt. o Quảng cáo xen kẽ chương trình khác để quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng. - Quảng cáo banner báo điện tử như: vnexpress.net, kenh14.vn, zing,vn; các trang mua bán: vatgia.com, 5giay.vn, muavaban.com. Kết hợp với các chương trình khuyến mãi quà tặng hoặc game để gia tăng lượt thăm viếng tại website PegasusVietNam THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 27 - Quảng cáo thông mạng xã hội: facebook, Zingme, các diễn đàn thể thao, lập hội những người yêu Pegasus. - Tổ chức sự kiện “ VUI CÙNG PEGASUS” dành cho những người yêu thích môn thể thao trượt và khơi gợi sự tò mò của khách hàng về môn thể thao – giúp họ hiểu hơn về giá trị của việc trượt patin. Sự kiện sẽ tổ chức tại các sân trượt patin ở Tp.Hồ Chí Minh và có trao giải thưởng cho người tham gia và thắng cuộc bằng vouches hay hiện vật là giầy Pegasus,... - Dịch vụ khách hàng: chăm sóc khách hàng trước, trong, sau khi mua hàng với một chuẩn mực như mong muốn, mang lại sự chu đáo và hài lòng cho khách hàng. Chương trình dùng thử sản phẩm mẫu miễn phí, chính sách đổi trả sản phẩm sau 30 ngày, tích lũy điểm khi mua sản phẩm, quả tặng sinh nhật khách hàng, hộ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố... IV. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 4.1 Mục tiêu - Giới thiệu về các tính năng nổi bật của sản phẩm và định vị thương hiệu. - Thâm nhập thị trường và gia tăng thị phần. - Xây dựng cộng đồng trượt tại Việt Nam và góp phần phát triển môn thể thao trượt. 4.2 Giá trị thương hiệu - Pegasus Việt Nam mang cho khách hàng một sản phẩm chất lượng vượt trội với giá hợp lý với slogan “smart price, high value”. Thương hiệu luôn đi kèm với những hình ảnh Tây hóa, luôn khuyến khích sự tiên phong, chất lượng tuyệt hảo, phút giây giải trí, đam mệ tốc độ và thích phiêu lưu mạo hiểm. - “Pegasus, tút lại sức khỏe - làm trẻ tinh thần”, Pegasus mang đến cho khách hàng hai giá trị thiết thực là “giá trị sức khỏe” và “giá trị tinh thần”, đây là tài sản quan trọng và lớn nhất mà ai cũng muốn nâng cao trong cuộc sống. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 28 4.3 Kế hoạch cụ thể cho năm đầu 2014 Kế hoạch Marketing dự kiến năm 2014 ( từ 1/1/2014 - 31/12/2014) Số ngày (lần)/tháng Chương trình Thời gian/lần Tổng số ngày/(lần) QC Địa điểm Truyền hình - Tivi 1 Game Show “Trượt băng nghệ thuật” Thứ 6, tuần thứ 3 hàng tháng (8:00pm- 9.00pm) 3 Kênh Yan TV 18 QC xen kẻ các chương trình khác Tối 7h, 7h30, 8h00 - Thứ 3,5,7 (30 giây) 18 Kênh Yan TV Thương mại điện tử - Internet 14 Vnexpress..net Kenh14.vn Zing.vn Treo banner 2 tuần/website theo dạng CPM 42 Báo điện tử 30-31 5giay.vn Vatgia.com Xây dựng các giang hàng phụ và quảng cáo banner trong 2 tuần 42 Website mua bán THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 29 Rongbay.com 30-31 Facebook, Zingme Xây dựng nội dung 365 Mạng xã hội 30-31 Search engine Các ngày trong năm 365 Google.com 30-31 Email Các ngày trong năm 365 Gửi email chăm sóc khách hàng Sự kiện - Events 1 Roadshow Sáng CN tuần đầu tiên 1 Trên đường gần các khu vui chơi, giải trí của thanh thiếu niên 1 Cuộc thi trượt băng Cả ngày CN tuần thứ 2 2 Sân trượt 20-22 CSKH nhân dịp đặt biệt - - THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 30 Ngân sách marketing phân bổ: 623.200.000VND Ngân sách Quảng cáo dự kiến Kênh QC Chương trình Số ngày (lần) Ngân sách (VND) Truyền hình - Tivi Kênh Yan TV Game Show “Trượt băng nghệ thuật” 3 90.000.000 Kênh Yan TV QC xen kẻ các chương trình khác 18 250.000.000 Thương mại điện tử - Internet Báo điện tử Vnexpress..net Kenh14.vn Zing.vn 365 43.000.000 Forum 5giay.vn Vatgia.com Rongbay.com 3 gian hàng 42 lần banner 10.000.000 42.000.000 Mạng xã hội Facebook, Twitter 365 90.000.000 Search engine Google.com 365 14.000.000 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 31 Gửi email KH mục tiêu Phần mềm 365 3.000.000 Sự kiện - Events Trên đường gần các khu vui chơi, giải trí của thanh thiếu niên Roadshow 1 24.000.000 Sân trượt Cuộc thi trượt 2 50.000.000 CSKH Gọi điện + quà tặng - 7.200.000 Tổng cộng 623.200.000 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ V. PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 5.1 Phân tích điểm hòa vốn Điểm hòa vốn là giao điểm c bằng không · Điểm hòa vốn của sản ph Sản phẩm Maxxum Giá bán 9.210.000 Biến phí đơn vị 12.000 Tổng định phí 2729844000 Sản phẩm Maxxum 100 có s 2.733.408.000 vnđ Biểu đồ4: biểu đồ % chi phí phân b NHÓM 3 ủa 2 đường doanh thu và tổng chi phí, khi đó l ẩm Maxxum Đơn vị (vnđ) ản phẩm hòa vốn là 297 đôi với doanh thu ổ cho các hạng mục quảng – MBA12B 32 ợi nhuận hòa vốn là cáo THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Số lượng bán Định phí Biến phí 50 2.729.844.000 600.000 100 2.729.844.000 1.200.000 150 2.729.844.000 1.800.000 200 2.729.844.000 2.400.000 250 2.729.844.000 3.000.000 297 2.729.844.000 3.564.000 300 2.729.844.000 3.600.000 350 2.729.844.000 4.200.000 Đồ thị 1: đồ thị thể hiệ NHÓM 3 Tổng chi phí Doanh thu 2.730.444.000 460.500.000 2.731.044.000 921.000.000 2.731.644.000 1.381.500.000 2.732.244.000 1.842.000.000 2.732.844.000 2.302.500.000 2.733.408.000 2.735.370.000 2.733.444.000 2.763.000.000 2.734.044.000 3.223.500.000 n điểm hòa vốn của sản phẩm Maxxum 100 – MBA12B 33 Lợi nhuận (2.269.944.000) (1.810.044.000) (1.350.144.000) (890.244.000) (430.344.000) 1.962.000 29.556.000 489.456.000 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 34 · Điểm hòa vốn của sản phẩm Macroblade Sản phẩm Macroblade Đơn vị (vnđ) Giá bán 6.850.000 Biến phí đơn vị 12.000 Tổng định phí 1.639.890.000 Sản phẩm Macroblade có sản phẩm hòa vốn là 240 đôi với doanh thuhòa vốn là 1.642.770.000 vnđ Số lượng bán Định phí Biến phí Tổng chi phí Doanh thu Lợi nhuận 50 1.639.890.000 600.000 1.640.490.000 342.500.000 (1.297.990.000) 100 1.639.890.000 1.200.000 1.641.090.000 685.000.000 (956.090.000) 150 1.639.890.000 1.800.000 1.641.690.000 1.027.500.000 (614.190.000) 200 1.639.890.000 2.400.000 1.642.290.000 1.370.000.000 (272.290.000) 240 1.639.890.000 2.880.000 1.642.770.000 1.644.000.000 1.230.000 250 1.639.890.000 3.000.000 1.642.890.000 1.712.500.000 69.610.000 300 1.639.890.000 3.600.000 1.643.490.000 2.055.000.000 411.510.000 350 1.639.890.000 4.200.000 1.644.090.000 2.397.500.000 753.410.000 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ · Điểm hòa vốn của sản ph Sản phẩm Twister Giá bán 8.910.000 Biến phí đơn vị 12.000 Tổng định phí 1.523.610.000 Sản phẩm Twister LE có s 1.525.674.000 vnđ Số lượng bán Định phí Bi 50 1.523.610.000 600.000 100 1.523.610.000 1.200.000 150 1.523.610.000 1.800.000 172 1.523.610.000 2.064.000 200 1.523.610.000 2.400.000 250 1.523.610.000 3.000.000 Đồ thị 2: đồ thị th NHÓM 3 ẩm Twister Đơn vị (vnđ) ản phẩm hòa vốn là 172 đôi với doanh thu ến phí Tổng chi phí Doanh thu 1.524.210.000 445.500.000 1.524.810.000 891.000.000 1.525.410.000 1.336.500.000 1.525.674.000 1.532.520.000 1.526.010.000 1.782.000.000 1.526.610.000 2.227.500.000 ể hiện điểm hòa vốn của sản phẩm Macroblade – MBA12B 35 hòa vốn Lợi nhuận (1.078.710.000) (633.810.000) (188.910.000) 6.846.000 255.990.000 700.890.000 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 300 1.523.610.000 3.600.000 350 1.523.610.000 4.200.000 · Điểm hòa vốn của sản ph Sản phẩm Solo Trooper Giá bán 6.840.000 Biến phí đơn vị 12.000 Tổng định phí 155.952.000 Sản phẩm Solo Trooper có s 156.228.000 vnđ. Đồ thị 3: đồ thị thể NHÓM 3 1.527.210.000 2.673.000.000 1.527.810.000 3.118.500.000 ẩm Solo Trooper Đơn vị (vnđ) ản phẩm hòa vốn là 23 đôi với doanh thu hiện điểm hòa vốn của sản phẩm Twister LE – MBA12B 36 1.145.790.000 1.590.690.000 hòa vốn THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Số lượng bán Định phí Bi 6 155.952.000 12 155.952.000 18 155.952.000 23 155.952.000 30 155.952.000 36 155.952.000 42 155.952.000 48 155.952.000 Đồ thị 4: đồ thị thể hi NHÓM 3 ến phí Tổng chi phí Doanh thu 72.000 156.024.000 41.040.000 144.000 156.096.000 82.080.000 216.000 156.168.000 123.120.000 276.000 156.228.000 157.320.000 360.000 156.312.000 205.200.000 432.000 156.384.000 246.240.000 504.000 156.456.000 287.280.000 576.000 156.528.000 328.320.000 ện điểm hòa vốn của sản phẩm Solo Trooper – MBA12B 37 Lợi nhuận (114.984.000) (74.016.000) (33.048.000) 1.092.000 48.888.000 89.856.000 130.824.000 171.792.000 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 5.2 Dự báo doanh thu Doanh số bán hàng của pegasus đư kiến của các chuyên gia, tỷ lệ tăng doanh s vụ Biểu đồ 5: biểu đ Biểu đồ 6: biểu đồ d NHÓM 3 ợc dự báo theo phương pháp định tính, d ố không đồng đều và bị ảnh hưởng v ồ dự báo doanh của các sản phẩm ự báo doanh qua các năm của các sản phẩm – MBA12B 38 ựa vào ý ới yếu tố thời THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 39 VI. GIỚI THIỆU WEBSITE 6.1 Giới thiệu sản phẩm. Giới thiệu với khách hàng những sản phẩm mà công ty cung cấp, gồm có 4 dòng sản phẩm, và những sản phẩm trong mỗi dòng sản phẩm đó. · Dòng Pegasus Maxxum – Mẫu Pegasus Maxxum 100 · Dòng Pegasus Macroblade - Sản phẩm giày trượt giải trí. · Dòng Pegasus Twister - Sản phẩm trượt chuyên nghiệp đam mê tốc độ. · Dòng Pegasus Solo Trooper - Sản phẩm chuyên nghiệp với người dùng thích cảm giác mạo hiểm. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 40 6.2 Giới thiệu tính năng sản phẩm và giá sản phẩm. Cung cấp cho khách hàng những thông số kỹ thuật của mỗi sản phẩm, và giá của mỗi sản phẩm THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 41 6.3 Giỏ hàng. Giúp khách hàng mua 1 hoặc nhiều sản phẩm trong giỏ hàng. 6.4 Hỗ trợ trực tuyến. Giúp khách hàng có thể tương tác trực tuyến với nhân viên của công ty. Tại đây nhân viên công ty có thể giải đáp những thắc mắc của khách hàng. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 42 6.5 Hướng dẫn mua hàng. Hướng dẫn các bước để khách hàngmua hàng online. Cụ thể các bước như sau: · Bước 1: Chọn sản phẩm, nhập số lượng cần mua, sau đó click mua hàng (Ví dụ chọn mua sản phẩm Pegasus Macroblade 90) · Bước 2: Nhấn nút gửi đơn hàng. Nếu quý khách muốn mua thêm hàng thì nhấn nút mua hàng tiếp, sau đó nhấn nút cập nhật giỏ hàng. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 43 · Bước 3: Điền thông tin như họ tên, Email, số điện thoại... (những ô có dấu sao đỏ yêu cầu khách hàng phải nhập). · Bước 4: Nhất nút gửi và xác nhận mua hàng 6.6 Liên hệ. Cung cấp các thông tin về công ty cho khách hàng như: tên công ty, địa chỉ, email, điện thoại THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 44 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 45 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng dự báo doanh thu bán hàng của PegasusVietNam năm 2014 (đơn bị tính: vnđ) Bảnh dự báo doanh thu bán hàng năm 2014 Sản phẩm Tháng 01 Tháng 02 Tháng 03 Tháng 04 Tháng 05 Tháng 06 Maxxum 239.460.000 234.670.800 237.017.508 244.128.033 249.010.594 251.500.700 Marcoblade 61.650.000 59.800.500 60.398.505 61.606.475 64.070.734 64.711.441 Twister 53.460.000 50.252.400 50.754.924 52.785.121 54.104.749 54.645.796 Solo Trooper 41.040.000 38.167.200 38.548.872 40.476.316 41.892.987 42.311.917 Sản phẩm Tháng 07 Tháng 08 Tháng 09 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Maxxum 254.015.707 259.096.021 261.686.981 259.070.111 264.251.514 266.894.029 Marcoblade 66.005.670 66.665.727 67.999.042 65.279.080 65.931.871 67.250.508 Twister 56.285.170 56.848.022 58.553.463 57.382.393 58.530.041 59.115.342 Solo Trooper 42.735.036 44.017.087 44.457.258 46.235.548 46.697.903 47.164.882 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 46 Phụ lục 2: Bảng dự báo doanh thu bán hàng của PegasusVietNam trong ba năm 2014, 2015,2016. (đơn bị tính: vnđ) Dự báo doanh thu 2014 2015 2.016 Maxxum 2.873.520.000 11.788.800.000 20.040.960.000 Marcoblade 1.726.200.000 3.507.200.000 4.712.800.000 Twister 1.603.800.000 3.564.000.000 4.419.360.000 Solo Trooper 164.160.000 437.760.000 547.200.000 Total 6.367.680.000 19.297.760.000 29.720.320.000