Bài giảng Xây dựng nhóm làm việc

15- Xây dựng nhóm làm việc PGS. TS. Trần Văn Bình 2Nội dung trình bày  Khái niệm nhóm làm việc  Thành phần của nhóm làm việc  Các bước để quản lý nhóm hiệu quả  Bài tập nhóm 3Khái niệm nhóm làm việc  Nhóm làm việc là một tập thể các cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau để phục vụ cho mục đích chung với trách nhiệm tập thể  Nhóm làm việc khác với tổ làm việc 4Tổ làm việc  Nhiều phòng, ban trong một tổ chức, doanh nghiệp hoạt động theo mô hình tổ làm việc  Trong tổ, mỗi nhân viên tự mình thực thi công việc dưới sự chỉ đạo của tổ trưởng hay nhà quản lý. Ít tương tác với các thành viên khác 5Tổ làm việc ... Cấp trên Nhân viên 1 Nhân viên 4 Nhân viên 2 Nhân viên 3 6Nhóm làm việc  Nhóm không đơn giản chỉ tập hợp nhiều người làm việc cùng nhau dưới sự chỉ đạo của một nhà quản lý  Nhóm làm việc là một tập thể các cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau để phục vụ cho mục đích chung với trách nhiệm tập thể  Trong nhóm, mỗi thành viên tùy theo khả năng, năng lực, cá tính mà được giao những nhiệm vụ, vai trò khác nhau.  Người trưởng nhóm có nhiệm vụ phối hợp các vai trò này để hoàn thành một cách hiệu quả nhất công việc. 7Nhóm làm việc Nhóm trưởng Nhân viên 2 Nhân viên 3 Nhân viên 1 Nhân viên 4 8Sơ đồ phân công nhóm Người gieo ý tưởng Người phát triển ý tưởng Người khai thác Người triển Nguồn lực khai Người K. tra/ Người phối hợp Người làm việc Đánh giá trực tiếp Ý tưởng Con ngườiCông việc 9Thành phần của nhóm làm việc  Nhà bảo trợ  Trưởng nhóm  Các thành viên của nhóm (những người tình nguyện) 10 Nhà bảo trợ  Thường là nhà quản lý, điều hành của tổ chức, doanh nghiệp  Người có vai trò thật sự đối với kết quả làm việc và chịu trách nhiệm về hiệu suất hoạt động của nhóm 11 Nhiệm vụ của nhà bảo trợ  Đảm bảo rằng tiến bộ của nhóm được truyền đạt đến mọi người trong tổ chức. Đặc biệt là cấp lãnh đạo  Đảm bảo rằng ban quản lý cấp cao sẽ ủng hộ quyết định và định hướng của nhóm 12 Trưởng nhóm  Bất cứ nhóm làm việc nào cũng cần phải có một trưởng nhóm  Trưởng nhóm có nhiệm vụ:  Giữ cho tầm nhìn của nhóm được rỏ ràng  Điều phối các hoạt động của nhóm  Đại diện cho nhóm trước những nhóm khác  Thương thảo với nhà bảo trợ  Xác định các nguồn lực cần thiết  Hòa giải mâu thuẩn 13 Vai trò của trưởng nhóm  Là người khởi xướng  Là người huấn luyện  Là người làm gương Khác với nhà quản lý, trưởng nhóm cũng phải làm việc tích cực như một thành viên bình thường trong nhóm 14 Thành viên của nhóm  Là tập hợp các cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau để giải quyết một công việc, một dự án nào đó  Nhóm phỉ bao gồm những người hội đủ các kỹ năng:  Kỹ năng chuyên môn  Kỹ năng giải quyết vấn đề  Kỹ năng tương tác cá nhân  Kỹ năng tổ chức 15 Nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm  Hoàn tất mọi nhiệm vụ được giao đúng thời hạn đề ra  Truyền đạt những điều chưa hài lòng và những mối quan tâm liên quan đến nhóm với trưởng nhóm và các thành viên khác  Hỗ trợ trưởng nhóm và các thành viên khác  Hỗ trợ mọi người khi họ cần giúp đỡ và sẳn sàng yêu cầu giúp đỡ khi cần 16 Các bước để quản lý nhóm hiệu quả 1. Tập hợp những cá nhân xuất sắc 2. Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả năng và động cơ 3. Đảm bảo sự cân bằng trong các hoạt động của cả nhóm 4. Kiểm soát và điều chỉnh kịp thời 5. Gây dựng lòng tin 6. Chặt chẽ trong công việc và thân mật với mọi người 7. Nhắc nhở thường xuyên và kiểm tra sự thực hiện 17 Bài tập nhóm  Hãy cùng nhau xây dựng tòa tháp thỏa mãn các tiêu chí sau:  Cao nhất  Đẹp nhất  Vững chắc nhất 18 Cách chấm điểm xếp hạng  Mỗi nhóm bàn bạc thống nhất xếp hạng công trình của ..... nhóm còn lại (không xếp hạng sản phẩm của nhóm mình) theo từng tiêu chí riêng rẽ của đầu bài. 19 Mẫu phiếu đánh giá Thứ tự xếp hạng Cao nhất Đẹp nhất Vững chắc nhất 1 Tên nhóm ... Tên nhóm ... Tên nhóm ... 2 3 4 20 Kết quả đánh giá Nhóm Cao nhất Vững nhất Đẹp nhất Tổng cộng Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3 Nhóm 4