Bài giảng Tổng quan về hành vi của khách hàng

NgườilớntuổiViệt Nam hiện nay có khảnăng tài chính kháổn định, độclậpvànăngđộng hơn. Họnhanh chóng cậpnhậtvới sựphát triểncủaxãhội đểluôn cảmthấy mình không bị giàđi. Họkhákhótínhvàthườngđòi hỏichấtlượng dịch vụcao nhưng thường rất trung thành với nhãn hiệuhọyêu thích. Do vậy, các nhà quản lý nhãn hiệucầntìmhiểuthậtkỹhành vi, tâm lý, lối sống của phân khúc thị trường này, từđócócácchiếnlượctiếp thị phù hợpvàđạthiệuquảcao.